38e JAARGANG | NUMMER 132 | JUNI 2018

3 Sociaal Wijkteam 4 Interview 13 Zonnepanelen

bij Rhiant

2 Column van de bestuurder

3 Behoefte aan hulp of ondersteuning?

4 Een warme woning

6 Voorjaar, de tuin komt weer tot leven

8 2017 in beeld

10 Huurverhoging 1 juli 2018

11 Huishoudelijk afval, wat doet u daarmee?

12 Rhiant tekent Energieakkoord Drechtsteden

13 Zonnepanelen bij Rhiant

14 Reparatieverzoek, helpt u onze dienstverlening verbeteren?

15 Buurtbemiddeling

15 In memoriam Frits van Dijk

16 Werk in uitvoering

BESTE HUURDER,

Het jaar 2018 is in volle gang; het voorjaar is begonnen en de zon laat zich weer volop

zien. Daarom een zonnige Schakel voor u! Onder andere over tuinonderhoud, onze

duurzaamheidsaanpak en zonne-energie.

Energiebesparen wordt steeds belangrijker. Dit is niet alleen goed voor het milieu,

maar ook voor uw portemonnee. Daarnaast zorgt een goed geïsoleerde woning voor

meer comfort in huis. Daarom werkt Rhiant hard aan het verduurzamen van haar

woningen. Op dit moment voeren we diverse duurzaamheidsmaatregelen uit om al onze

woningen op gemiddeld energielabel B te krijgen. Daarnaast krijgen de eerste bewoners

zonnepanelen aangeboden, maar we zijn ook alweer bezig met een onderzoek naar

onze duurzaamheidsaanpak voor de verdere toekomst. Want op de lange termijn,

uiterlijk 2050, moeten onze woningen CO2-neutraal zijn. Een grote uitdaging! In deze

Schakel leest u van alles over onze duurzaamheidsaanpak.

Ook blikken we in deze Schakel kort terug op 2017, vertellen we u meer over de jaarlijkse

huurverhoging en brengen we een aantal werkzaamheden in beeld.

Ik wens u veel leesplezier !

Carlo Oostindie, directeur-bestuurder

VAN DE BESTUURDER

HET SOCIAAL WIJKTEAM IS ER VOOR U!

VAN DE BESTUURDER

Behoefte aan hulp of ondersteuning?

Het Sociaal Wijkteam Ambacht is er voor alle inwoners

van Hendrik Ido Ambacht van 18 jaar en ouder. U kunt bij

het team terecht met vragen of problemen op het gebied

van hulpverlening, ondersteuning, welzijn, zorg, werk en

inkomen. Bijvoorbeeld: bij overbelasting door de zorg

voor naasten, bij relatieproblemen, bij eenzaamheid, bij

financiële problemen, als u niet lekker in uw vel zit of juist

als u zelf hulp wilt bieden in uw wijk.

HOE WERKT HET SOCIAAL WIJKTEAM?

De gemeente wil minder bureaucratie en meer snelheid. Daarom heeft

het Sociaal Wijkteam de opdracht om minder met standaardregels en

formulieren te werken en meer in overleg met u. U bepaalt dan ook sa-

men welke oplossing het best bij u past en doorloopt daarvoor grofweg

drie stappen:

stap 1: eigen kracht

U bepreekt wat er aan de hand is. Wat kunt u daarin zelf nog doen,

eventueel met behulp van uw familie, vrienden of buren?

stap 2: algemene voorzieningen

U gaat met de medewerker van het Sociaal Wijkteam na of u gebaat

bent bij ondersteuning. Bijvoorbeeld in de vorm van advies of tijde-

lijke ondersteuning door het Jeugdteam, Algemeen Maatschappelijk

Werk, eerste ondersteuning bij schulden of de voedselbank. Of kan

een vrijwilliger iets voor u betekenen? Biedt mantelzorgondersteuning

uitkomst? Er is een groot aanbod aan algemene voorzieningen in onze

eigen gemeente waarop u vrij eenvoudig een beroep kunt doen.

stap 3: maatwerkvoorzieningen

Is er, ondanks het doorlopen van de eerste twee stappen, toch be-

hoefte aan een oplossing op maat? Is er bijvoorbeeld huishoudelijke

ondersteuning nodig, een woningaanpassing, doelgroepenvervoer, be-

geleiding van iemand met een beperking, specialistische zorg, dagbe-

steding of een verblijf? Dan zorgt de medewerker van het team ervoor

dat uw vraag op de juiste plek terecht komt. Dat kan ook bij de Sociale

Dienst Drechtsteden zijn.

CONTACT

Dus heeft u behoefte aan hulp of ondersteuning? Neem dan contact

op met het Sociaal Wijkteam Ambacht. Zij zijn bereikbaar via telefoon-

nummer (078) 68 22 416. Op www.sociaalwijkteamambacht.nl vindt u

meer informatie over het Sociaal Wijkteam.

DESCHAKEL 3

Een warme woning

Dit keer ben ik op bezoek bij huurders

die meededen aan het project

‘Goedkoper warmer wonen’ waarbij

Rhiant woningen energiezuiniger

maakt. Al 40 jaar wonen Henk en

Connie aan de Ring. Ze hebben

er een waar paleis van gemaakt,

inclusief woonkeuken en “hofvijver”.

In dit interview praten we over de

werkzaamheden die zijn gedaan en

wat dit hen heeft opgeleverd.

Koud in huis

Toen Rhiant met het voorstel kwam om de

woning te isoleren hoefden we niet lang na

te denken, zegt Henk. Het waaide gewoon

bij ons in huis en boven en in de wc was het

net of je in een vrieskist stapte, vult Connie

aan. Dus de verbeteringen waren meer dan

welkom. Rhiant heeft mechanische ventilatie

aangebracht, de vloer en het dak geïsoleerd,

HR++ beglazing aangebracht, een nieuwe

HR cv-ketel opgehangen en het hang en sluit-

werk vernieuwd.

De zolder

Om het isolatiewerk te kunnen doen aan het

dak was het wel nodig dat de zolder werd leeg

gehaald. Je kunt je voorstellen dat na 40 jaar

wonen er best het nodige was verzameld op

de zolder. Dus daar zagen ze best tegenop.

We zijn heel wat keer naar de kringloop en het

afvalbrengstation gereden. Achteraf kunnen

we zeggen dat het wel weer lekker is opge-

ruimd boven.

Petje af voor de aannemer

Tijdens de werkzaamheden waren Henk en

Connie blij verrast over hoe het eraan toe

ging. De werkmannen kwamen afspraken na,

4 DESCHAKEL

werkten heel hard en ruimden ook nog eens

netjes op. Tijd voor koffie hadden ze bijna

niet. Ook hebben ze hun uiterste best gedaan

om op zolder de kamer intact te laten. Connie

zegt; Ik snap niet hoe ze het gedaan hebben…

maar blijkbaar is het ze gelukt. Petje af!

Petje af voor aannemer De Kwaasteniet en de

onderaannemers!

Als je met die mannen praat, merk je ook dat

ze het goed hebben met elkaar. Als je door-

vraagt, hoor je ook dat het heus niet overal

goed is gegaan. Vooral in de eerste com-

plexen verliep het niet altijd soepel en was het

voor de bewoners niet altijd leuk. Dit spijt ze

dan ook oprecht. Het is altijd een hele kunst

om te werken in woningen waar mensen wo-

nen. Dat is echt heel anders werken.

Warmere woning

Nu alles af is, zijn Henk en Connie blij met

hun warmere woning. Maar dat betekent niet

dat ze geen wensen meer hebben. Wat ze bij-

voorbeeld erg jammer vinden, is dat de muren

niet extra geïsoleerd zijn. Blijkbaar kwam uit

de berekeningen dat dit niet nodig was, maar

in de praktijk is de muur toch nog een bron

van kou. Ook staan ze open voor alle nieuwe

innovatieve dingen die er zijn, zoals een elek-

trische warmtepomp en zonnepanelen. Maar

tevreden zijn ze zeker.

Henk en Connie hopen nog wel een poosje te

blijven wonen aan de Ring. En dat gunnen we

ze dan ook van harte.

Bedankt voor het interview.

DESCHAKEL 5

Over smaak valt niet te twisten. Natuurlijk

bent u vrij om uw tuin naar eigen wens in te

richten. Aan de andere kant is een tuin wel

een tuin en is het niet de bedoeling deze als

parkeerplaats of opslagplaats voor afval en

spullen te gebruiken. Een mooie tuin draagt

bij aan een fijne woon- en leefomgeving. Voor

u en uw buren. Gebruik uw tuin dus waar-

voor hij bedoeld is en voorkom zo onder-

linge ergernis.

Wat verwacht Rhiant van u?

Als bewoner moet u er voor zorgen dat uw

tuin er netjes en verzorgd uitziet. Dit staat

ook in uw huurvoorwaarden. Maar wat is net-

jes? Wij verwachten van u dat u:

• het gras regelmatig maait,

• het onkruid verwijdert tussen de tegels

en in uw tuin,

• bomen, struiken en hagen regelma-

tig snoeit,

Voorjaar,

Lange avonden, barbecueën en genieten in de buitenlucht. Daar hoort een

prettige en groene omgeving bij. Niemand kijkt graag uit op een slecht

onderhouden tuin. Het is vaak zelfs een grote bron van ergernis.

de tuin komt weer tot leven

6 DESCHAKEL

• dode beplanting verwijdert en/

of vervangt,

• kapotte schuttingen herstelt of recht zet,

• de brandgang vrijhoudt en

• gevels van uw woning en/of schuurtje(s)

vrijhoudt van klimop.

Wat doet Rhiant?

Rhiant schouwt periodiek of uw tuin en aan-

grenzende paden er verzorgd bij liggen. Het

grootste deel van de huurders heeft hun tuin

en achterpad prima op orde. Zij ontvangen

hiervoor de kaart “Uw tuin ziet er netjes uit”.

Als er tijdens de inspectie zaken niet in orde

zijn, ontvangt de betreffende huurder de

kaart “Samen maken we het mooi”. Op deze

kaart worden de verbeterpunten onder de

aandacht gebracht die de huurder in orde

moet maken. Denkt u hierbij aan een oude

brommer die opgeknapt moet worden maar

die alweer 3 jaar in de tuin staat, die veel te

brede heg die nodig gesnoeid moet worden

of aan het puin dat al maanden klaarstaat

om naar het afvalbrengstation te worden

gebracht. Op een later moment volgt een

tweede inspectie en als blijkt dat de tuin nu

wel op orde is, ontvangt deze huurder ook de

kaart “Uw tuin ziet er netjes uit”.

Ideeën? Laat het ons weten!

Heeft u plannen voor een overkapping of

schuurtje? Neem dan altijd eerst contact op

met De Kwaasteniet. Ook horen wij het graag

als u een goed idee heeft voor het tuinonder-

houd in uw straat of buurt! Wij denken graag

met u mee over een tuinproject of opruimdag.

Ook vinden we het erg leuk om mooie tuinen

in beeld te brengen. Dus heeft u zelf een su-

per mooie tuin of weet u een “paradijsje” bij

u in de buurt, dan komen wij graag langs! Bel

ons op 078 6812152 of stuur een mailtje naar

info@rhiant.nl.

Samen met u gaan wij voor schone, prettige

en veilige woonbuurten!

DESCHAKEL 7

NIEUWE HUURDERS

ZO BESTEDEN WIJ UW HUUR

BETAAL-BAARHEID

KLANT-TEVREDENHEID

2017 IN BEELD

2017in beeld

8,5

27starters

58doorstromers

9status

houders

11urgente/

bijzondere middelen

7,5 7,4

De klanttevredenheid van nieuwe en vertrekkende huurders en reparaties wordt continu gemeten.

Wij zetten ons in voor goed en betaalbaar wonen en hebben een gedifferentieerd woningbezit.

Aantal verhuurde woningen: 105- sociale sector: 101- vrije sector: 4

onderhoudorganisatiegemeentelijke belastingen en verzekeringenverhuurdersheffingrenteaflossingen investeringen en overig

- samenwerken- budget voor bewonersinitiatieven - participatie met bewoners

IN€ 17 miljoen:huur en verkoop

UIT€ 5 miljoen:onderhoud

€ 12 miljoen:rente en aflossing in 2017 op alle lopende leningen

€ 1 miljoen:verhuurdersheffing

€ 2 miljoen:terugkoop woningen

€ 4 miljoen:organisatiekosten en leefbaarheid

EXTRA€ 7 miljoen:nieuw afgesloten leningen in 2017 om uitgaves te realiseren

In 2017 zijn 198 woningen verduurzaamd

LEEFBAARHEID

90648312962188

EengezinswoningenEtagewoningen met liftEtagewoningen zonder liftSeniorenwoningenSeniorenappartementen

22%

18%

6%

10%

21% 23

%

1.768woningen

DUURZAAMHEID

2016 2017 CD B

2021

96 <

€41

4,02

996

> €4

14,0

2 <

€592

,55

219

> €5

92,5

5 <

€635

,05

387

> €6

35,0

5 <

€710

,68

70 >

€710

,68

8 DESCHAKEL

NIEUWE HUURDERS

ZO BESTEDEN WIJ UW HUUR

BETAAL-BAARHEID

KLANT-TEVREDENHEID

2017 IN BEELD

2017in beeld

8,5

27starters

58doorstromers

9status

houders

11urgente/

bijzondere middelen

7,5 7,4

De klanttevredenheid van nieuwe en vertrekkende huurders en reparaties wordt continu gemeten.

Wij zetten ons in voor goed en betaalbaar wonen en hebben een gedifferentieerd woningbezit.

Aantal verhuurde woningen: 105- sociale sector: 101- vrije sector: 4

onderhoudorganisatiegemeentelijke belastingen en verzekeringenverhuurdersheffingrenteaflossingen investeringen en overig

- samenwerken- budget voor bewonersinitiatieven - participatie met bewoners

IN€ 17 miljoen:huur en verkoop

UIT€ 5 miljoen:onderhoud

€ 12 miljoen:rente en aflossing in 2017 op alle lopende leningen

€ 1 miljoen:verhuurdersheffing

€ 2 miljoen:terugkoop woningen

€ 4 miljoen:organisatiekosten en leefbaarheid

EXTRA€ 7 miljoen:nieuw afgesloten leningen in 2017 om uitgaves te realiseren

In 2017 zijn 198 woningen verduurzaamd

LEEFBAARHEID

90648312962188

EengezinswoningenEtagewoningen met liftEtagewoningen zonder liftSeniorenwoningenSeniorenappartementen

22%

18%

6%

10%

21% 23

%

1.768woningen

DUURZAAMHEID

2016 2017 CD B

2021

96 <

€41

4,02

996

> €4

14,0

2 <

€592

,55

219

> €5

92,5

5 <

€635

,05

387

> €6

35,0

5 <

€710

,68

70 >

€710

,68

DESCHAKEL 9

Wat is de huurverhoging dit jaar?

• 1,4 % voor alle sociale huurwoningen als

uw inkomen lager is dan € 45.000

• 5,4% % voor sociale huurwoningen als uw

inkomen hoger is dan € 45.000

• 3,9 % voor alle bergingen, garages en

vrije sector woningen

De regering besluit elk jaar hoeveel de huren

van sociale huurwoningen met huurders

maximaal mogen stijgen. Dit jaar is dat voor

huurders met een inkomen onder de € 41.056

maximaal 3,9% en gemiddeld niet meer dan

2,4%. Bij huurders in een sociale huurwoning

met een inkomen boven de € 41.056 mag de

huur met maximaal 5,4% stijgen. Rhiant zet

zich in voor betaalbare huisvesting voor men-

sen die hier vanwege hun inkomen afhankelijk

van zijn. In het belang van de betaalbaarheid

kiest Rhiant ervoor de huren voor deze doel-

groep met niet meer dan inflatie te verhogen.

Rhiant vindt betaalbaarheid belangrijk,

waarom verhoogt Rhiant dan toch

de huur?

De kosten van onze bedrijfsvoering stijgen elk

jaar, onder andere door inflatie, maar bijvoor-

beeld ook doordat de administratieve lasten

door wet- en regelgeving toenemen. Als we

de huren niet verhogen, krijgen wij onze eigen

inkomsten en uitgaven niet goed op orde. Van

belang is dat we financieel een gezond bedrijf

blijven, waarbij we proberen de huurverho-

ging zo laag mogelijk te houden. Huurinkom-

sten worden onder andere gebruikt om uw

woning te onderhouden, maar ook om (op

termijn) renovaties uit te kunnen voeren of

om te investeren in duurzaamheid.

Waarom kiest Rhiant voor een

inkomensafhankelijke huurverhoging

in 2018?

De huuraanpassing per 1 juli 2018 is afhanke-

lijk van uw inkomen. De overheid biedt deze

mogelijkheid aan corporaties om doorstro-

ming te bevorderen, zodat er meer sociale

huurwoningen beschikbaar komen voor

de lagere inkomensgroepen. Rhiant maakt

gebruik van deze mogelijkheid tot inkomens-

afhankelijke huurverhoging, omdat wij er in

eerste instantie zijn voor de mensen met de

lagere inkomens. Voor de hogere inkomens

zijn er alternatieven op de woningmarkt (vrije

sector huur en koop).

Huurverhoging 1 juli 2018Hebben huurders vooraf iets te zeggen

over de huurverhoging?

De Huurdersraad heeft advies over deze

huurverhoging uitgebracht. Op die manier

bent u als huurder vertegenwoordigd. De

Huurdersraad staat voor de betaalbaarheid

van het wonen. Hun voorstel was om de

huren van de sociale huurwoningen dit jaar

niet te verhogen. Zij zijn van mening dat door

de stijging van de woonlasten de afgelopen

jaren de betaalbaarheidsproblemen onder

huurders toeneemt. Daarom hebben zij er op

aangedrongen de huur niet te verhogen voor

de sociale huurwoningen. Om financieel ge-

zond te blijven vinden wij geen huurverhoging

doorvoeren nu niet verantwoord, wel hebben

we de huurverhoging voor huurders met een

inkomen tot € 45.000 beperkt tot het inflatie-

percentage (1,4%).

Elk jaar passen wij op 1 juli de huren aan. Voor 1 mei 2018 kreeg u van ons een

brief, waarin stond welke huurverhoging u ontvangt. Graag geven we u hier

wat meer uitleg over de huurverhoging door de meest gestelde vragen te

beantwoorden.

10 DESCHAKEL

Huishoudelijk afval,wat doet u daarmee?

Biedt u uw afval altijd juist aan?

Door uw afval netjes aan te bieden

voorkomt u ergernissen in de buurt.

Doet u ook nog eens aan afval -

scheiding, dan draagt u uw steentje

bij aan een beter milieu. Door

afvalscheiding kan het materiaal vaak

beter hergebruikt worden. Hierdoor

is minder energie nodig om er weer

nieuwe materialen van te maken.

Afvalscheiding

Thuis kunt u glas, papier, plastic, pak en

blik, gft en restafval scheiden. Vaak is duide-

lijk in welke bak of container het afval thuis-

hoort. Toch blijven er producten over waar

soms twijfel over bestaat. Op de site www.

hvcgroep.nl staat de juiste informatie waar

het afval thuishoort.

Grof afval juist aanbieden

Grof afval is de verzamelnaam voor al uw

overige afval. Denk bijvoorbeeld aan een

kapotte strijkplank, verslet en vloerbedek-

king, oude smartphone, kapotte apparaten of

meubilair. Uw grof afval brengt u eenvoudig

bij het afvalbrengstation aan de Crezée-

polderweg 9. Ook kunt een afspraak maken

om uw grof afval op te laten halen door HVC.

Via de site www.hvcgroep.nl of via

0800-0700 maakt u een afspraak voor

één van de beschikbare ophaaldagen.

Kringloop

Is uw oude bank, koelkast of schemerlamp

nog wel bruikbaar, maar heeft u deze niet

meer nodig? Denk dan eens aan een kring-

loopwinkel. Zo krijgt uw afval een nieuwe

bestemming. Kringloopwinkels zijn vooral blij

met spullen die heel en schoon zijn.

Bekeuren

De buitengewoon opsporingsambtenaren

van de afdeling Handhaving controleren ook

op het aanbieden van huisvuil en grof afval.

Wanneer dit afval onjuist aangeboden wordt,

kunnen zij hierop handhaven.

Vragen

Voor al uw vragen over afval kunt u te-

recht op de site van HVC of mail naar

klantenservice @hvcgroep.nl of bel met

0800-0700.

Is het mogelijk om bezwaar te maken?

Bent u het niet eens met de hoogte van de

voorgestelde huurverhoging? Dan kunt u be-

zwaar maken. In uw brief staat hoe u dit kunt

doen. Er is maar een beperkt aantal redenen

om het niet eens te zijn met uw huurverho-

ging, bijvoorbeeld omdat uw huur boven de

maximale toegestane huurprijs uitkomt. Om

precies te weten in welke gevallen u bezwaar

kunt maken, kunt u het beste kijken op de

website van de huurcommissie

(www.huurcommissie.nl).

Wat gebeurt er met de

inkomensgegevens?

Rhiant krijgt van de belastingdienst door in

welke inkomenscategorie u valt. Er zijn twee

categorieën dit jaar: meer of minder dan

€ 41.056. Dit gebruiken we om de inkomens-

afhankelijke huurverhoging door te voeren

bij huurders met een hoger inkomen. Daarna

vernietigen wij deze gegevens.

DESCHAKEL 11

Rhiant tekent Energieakkoord Drechtsteden

Wat is de Energiestrategie

Drechtsteden?

De Energiestrategie Drechtsteden is een

gezamenlijke aanpak van ruim dertig orga-

nisaties uit de regio. Samen zetten zij zich

in voor de overgang naar nieuwe, schone

energie. Met als doel: Drechtsteden in 2050

energieneutraal. De energietransitie levert

de regio Drechtsteden veel op: schonere

lucht, minder files, meer werkgelegenheid en

betere woningen.

Aardgasvrij

Eén van de belangrijkste doelstellingen van de

deelnemers is het aardgasvrij maken van alle

gebouwen en woningen in de regio. De eerste

stappen worden genomen met de uitrol van

het warmtenet Drechtsteden. Nieuwbouw in

de regio zal zoveel als mogelijk niet meer op

aardgas worden aangesloten, maar van alter-

natieven worden voorzien zoals een warmte-

net, geothermie of warmtepompen. Maar ook

energiebesparing door het beter isoleren van

huizen en gebouwen en het duurzaam opwek-

ken van energie (zonnepanelen, windmolens)

staan op de agenda.

Iedereen kan meedoen

“We nodigen inwoners en bedrijven van harte

uit om met ons mee te doen,” benadrukt

regionaal portefeuillehouder Jacqueline van

Dongen. “De energietransitie is iets wat we

met elkaar moeten doen: overheid, inwoners

en bedrijfsleven. Het gebeurt ook al op tal van

Vrijdag 23 februari 2018 hebben bijna dertig vertegenwoordigers van gemeentes,

provincie, netbeheer, warmtebedrijf, onderwijs, bedrijfsleven en inwoners hun

handtekening gezet onder de Samenwerkingsovereenkomst Drechtsteden

Energieneutraal 2050. Ook de woningcorporaties uit de Drechtsteden,

waaronder Rhiant, hebben de overeenkomst ondertekend. Door de krachten te

bundelen, kunnen we meer bereiken. Eén ding is duidelijk: de Drechtsteden gaan

voor nieuwe energie!

plaatsen in onze regio, waar mensen bij de

aanschaf van een nieuwe keuken voorsorte-

ren op gasloos koken, hun woning isoleren of

zonnepanelen plaatsen.”

Wilt u meer weten over de

Energiestrategie Drechtsteden?

Meer over de inhoud en de achtergrond van

de Energiestrategie Drechtsteden vindt u

op www.drechtsteden.nl/duurzaamheid/

energie. U kunt het volledige document hier

downloaden.

12 DESCHAKEL

Een lagere energierekening door

zonnepanelen op uw huis? Dat kan

nu voor veel bewoners bij Rhiant!

De eerste bewoners zijn al over op

zonne-energie. Zo wordt de woning

duurzamer en bespaart de bewoner

op zijn energierekening door een

lager stroomtarief.

Wocozon

Op 23 maart tekende Carlo Oostindie,

directeur-bestuurder van Rhiant, de samen-

werkingsovereenkomst met Wocozon.

Rhiant zet hiermee een tweede stap in het

verduurzamen van haar woningbezit.

In 2017 en 2018 zijn ongeveer 400 wonin-

gen duurzamer gemaakt door deze beter te

isoleren en van een energiezuinige cv. ketel

te voorzien. Rhiant wil haar huurders nu ook

laten profiteren van zonne-energie. Daarom

biedt Wocozon, namens Rhiant, huurders in

Hendrik-Ido-Ambacht zonnepanelen aan.

Hoe werkt het?

U betaalt niets voor de zonnepanelen zelf,

alleen voor de opgewekte zonnestroom. De

zonnepanelen zetten zonlicht om in stroom.

De stroom die een zonnepaneel opwekt noe-

men we zonnestroom. Uw zonnepanelen gaan

een flink deel van uw totale stroomverbruik

opwekken. Dat is gunstig, want deze zonne-

stroom hoeft u niet meer af te nemen van uw

elektraleverancier en deze zonnestroom kost

u gemiddeld 20% minder dan de stroom van

uw elektraleverancier.

Uw voordeel

• U betaalt niets voor de zonnepanelen,

slechts voor de opgewekte zonnestroom.

• De prijs voor zonnestroom ligt gemiddeld

20% lager dan de zonnestroom van uw

elektraleverancier.

• Doordat u zelf groene energie opwekt,

draagt u direct bij aan een beter milieu.

Wocozon verzorgt de installatie, het onder-

houd en de monitoring van de zonnepanelen.

Het plaatsen van zonnepanelen en het aan-

sluiten op uw meterkast is zo geregeld. Zon-

der gedoe of rommel. Zodoende kunt u direct

profiteren van uw eigen stroom. Na plaatsing

kunt u als huurder online precies zien wat de

zonnepanelen opleveren.

Enthousiast geworden?

Bijna alle eengezinswoningen van Rhiant

krijgen de komende tijd gefaseerd een per-

soonlijk aanbod voor het plaatsen van 6 tot

10 zonnepanelen. Zodra uw woning in aan-

merking komt, krijgt u dit per brief van Rhiant

te horen. Bent u nu al enthousiast en wilt u

meer weten? Voor verdere informatie kunt

u alvast een kijkje nemen op de website:

www.wocozon.nl.

Appartementen

Voor de appartementen onderzoekt Rhiant

ook de mogelijkheden om zonnepanelen te

plaatsen. Hiervoor is op dit moment nog geen

concreet aanbod voorhanden.

Ambitie

Het plaatsen van zonnepanelen past in de

ambitie om het woningbezit in 2021 op gemid-

deld energielabel B te hebben en de woonlas-

ten voor bewoners te beperken. Maar daar

stoppen de ambities niet. De regering heeft al

weer nieuwe doelstellingen op het gebied van

duurzaamheid geformuleerd. De ambitie is om

alle woningen in 2030 gasloos te hebben. Dat

betekent zonder cv. ketel en koken op elektra.

In 2050 is landelijk de ambitie om alle wonin-

gen CO2. neutraal te hebben. Wat dit precies

betekent voor ons woningbezit brengen we

op dit moment in kaart.

Zonnepanelen bij RhiantDESCHAKEL 13

Reparatieverzoek, helpt u onze dienstverlening verbeteren?

Enquête na uw verzoek

Na afronding van de werkzaamheden aan uw

woning, ontvangt u via e-mail automatisch

een enquête. Sinds 1 januari 2018 ontvangt u

deze e-mail via tevreden.nl. Als huurder geeft

u antwoord op diverse open vragen of be-

oordeelt u de dienstverlening met een cijfer.

Daarnaast kunt u zelf de keuze maken of De

Kwaasteniet naar aanleiding van uw feedback

contact mag opnemen om haar dienstverle-

ning te kunnen verbeteren.

Wat doen wij met uw feedback?

Uw feedback wordt door tevreden.nl verza-

meld en weergegeven in een overzicht. Dit

kan tot in detail worden uitgesplitst en zo zien

wij en De Kwaasteniet op welk onderdeel de

dienstverlening verbeterd kan worden. In de

volgende Schakel informeren wij u over de

eerste uitkomsten van deze nieuwe meting.

Mailactie

Om zoveel mogelijk feedback te ontvangen,

is het van belang dat wij uw goede mailadres

hebben. Eind december is De Kwaasteniet

in samenwerking met Rhiant een mailactie

begonnen om de huurdersgegevens te ver-

zamelen. U heeft hiervoor een ansichtkaart

in de bus gehad met daarop een link om uw

gegevens door te geven. De mailactie is eind

februari afgerond. Bijna 150 huurders hebben

hieraan meegewerkt. Wat een mooi resultaat,

bedankt! Elke 30e reactie leverde een mooie

bos bloemen op. Vier huurders hebben begin

maart een mooie bos bloemen ontvangen.

Wijzigt uw e-mail of telefoonnummer?

Geef dit aan ons door!

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, is

het van belang dat wij uw goede telefoon-

nummer en/of mailadres hebben. Wijzigt uw

telefoonnummer of e-mailadres? Geeft u dit

dan aan ons door via info@rhiant.nl

Reparatieverzoek? Bel: (078) 751 81 50.

Ook kunt u een melding doen via de website van Rhiant. Klik hiervoor op de knop ‘’reparatieverzoek’’.

Vanaf 1 januari 2018 meten we op een andere manier hoe tevreden u bent over

onze dienstverlening rondom het afhandelen van reparatieverzoeken. Door uw

feedback kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. Het is dan ook fijn als u de

moeite neemt om de enquête die u per mail ontvangt in te vullen.

14 DESCHAKEL

Soms lopen de irritaties zo hoog op dat het lijkt alsof

de situatie niet meer op te lossen is. De

sfeer wordt onprettiger, het risico dat

het misgaat groeit en toch is er nog geen

directe reden om de politie in te scha-

kelen. Dan kan Buurtbemiddeling

uitkomst bieden.

Hoe werkt Buurtbemiddeling?

Deelname aan Buurtbemiddeling is gratis. De bemiddelaars zijn goed ge-

trainde vrijwilligers, neutraal, ze stellen zich onpartijdig op en geven geen

oordeel. Gesprekken en afspraken zijn vertrouwelijk. Mensen zijn zelf ver-

antwoordelijk voor de oplossing van een conflict. Wij gaan ervan uit dat

zelf bedachte oplossingen duurzamer zijn dan opgelegde oplossingen.

Voor wie is Buurtbemiddeling?

Buurtbemiddeling is voor alle bewoners van Dordrecht, Zwijndrecht,

Sliedrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Heerjansdam, die in een conflictsi-

tuatie zitten met hun buren.

Welke conflicten zijn geschikt voor Buurtbemiddeling?

Geluidsoverlast, erfafscheidingen, overhangende bomen, overlast door

kinderen, pesterijen, overlast door huisdieren, vernielingen, rommel of

vuilnis bij de woning, vreemde geuren, parkeeroverlast.

Meer informatie

Wilt u meer informatie over Buurtbemiddeling? Neem dan contact op

met de coördinator, T 078 750 89 69 of via e-mail buurtbemiddeling@

meeplus.nl

BuurtbemiddelingHarde m uziek, slaan met deuren, blaffende honden,

overhangende takken of auto’s op de stoep. Veel mensen

hebben weleens last van hun buren. Vaak helpt een goed

gesprek om de kou uit de lucht te halen, maar helaas is dat

niet altijd genoeg.

Soms lopen de irritaties zo hoog op dat het lijkt alsof

de situatie niet meer op te lossen is. De

het misgaat groeit en toch is er nog geen

foto is heel erg vergroot,

is er een betere?

foto is heel erg vergroot,

is er een betere?

in memoriam Frits van DijkOp 22 januari 2018 is Frits van Dijk, lid van de Huurdersraad van

Rhiant, overleden. Frits maakte sinds 2012 deel uit van onze Huur-

dersraad. Voor die tijd had hij zich al jaren actief ingezet als secre-

taris van de bewonersraad Zwijndrecht-Dordrecht en later ook als

lid van de bewonerscommissie van woningstichting Progrez. Om

na zijn verhuizing naar Ambacht een steentje te gaan bijdragen in

de bewonersparticipatie, was voor hem dan ook een logische stap.

Frits ging altijd voor het belang van de huurders. Hij geloofde erin

dat goede samenwerking tot betere resultaten leidde. Alle jaren

dat Frits zich actief heeft ingezet voor de huurders van Rhiant

hebben wij zijn inzet zeer gewaardeerd. Hij was kritisch opbou-

wend, had humor en droeg zo zijn steentje bij.

Wij wensen zijn vrouw, kinderen en kleinkinderen veel sterkte met

het grote verlies.

DESCHAKEL 15

Het bewonersblad van Rhiant,De Schakel, verschijnt driemaal per jaar.

38e jaargang nr. 132, juni 2018

Reparatieverzoekwww.reparatierhiant.nl078 – 7518150

Openingstijden:Maandag t/m vrijdag : 08.00 tot 12.00 uur Een afspraak in de middag van maandag t/m donderdag is mogelijk.

Bezoekadres:Veersedijk 1013341 LL Hendrik-Ido-AmbachtTelefoon: 078 68 121 52Fax: 078 68 200 50E-mail: info@rhiant.nlTwitter: @RhiantHIA

Redactiecommissie:Ron van der Hoek, Eline de Rover enFemke van den Brink

Eindredactie:Carlo Oostindie

Vormgeving en druk:Verloop drukkerij, Alblasserdam

www.rhiant.nl

werkin uitvoering

Ramen zemen door FRIS Facilitair

Plaatsen HR++ glas

door Van Herk glas

Schilderbeurt

De Schutse door

De Bruin schilders