MENADŽMENT

III nedelja Evolucija teorija menadžmenta

2 2

Menadžment kroz istoriju

2. Škole menadžmenta

3

• Naučni menadžment • Birokratski i administrativni menadžment

• Menadžment međuljudskih odnosa

• Operativni, informacioni, sistemski i situacioni

3. Naučni menadžment

4

Klasična menadžment škola

Kraj 19.v - velika akumulacija fizičkih i ljudskih resursa, stvaranje velikih organizacija.

Razvoj tehnologije i mehanizacije, ali niska produktivnost. • Naučni menadžment • Klasična teorija organizacije:

– Birokratski menadžment – Administrativni menadžment

3. Naučni menadžment

5

Klasična menadžment škola

NAUČNI MENADŽMENT

BIROKRATSKI MENADŽMENT

ADMINISTRATIVNI MENADŽMENT

6

• Temeljno istraživanje i testiranje različitih metoda rada sa ciljem da se odredi najbolji i najefikasniji način.

• Naučnim proučavanjem poslova se unapređuje efikasnost.

3. Naučni menadžment

7

Frederick Taylor • Studija vremena i pokreta – standardi: “prvoklasni radnik” • 4 principa:

– Usavršavanje nauke o za svaki element rada – Naučna selekcija i obuka pravih osoba za svaki posao – Saradnja sa zaposlenima – Ravnomerna podela posla između menadžera i radnika

• Plan nagrađivanja: plata za standard + bonus, ranije prema vremenu • Temelj upravljanja: visoke plate i niski troškovi radne snage

3. Naučni menadžment

8

• Proučavao gubitke: prirodno i sistematsko zabušavanje • Remetilac ritma • Standardno vreme:najkraće vreme uz pravednu nadoknadu • Faktori za određivanje norme: ljudi, sredstvo, materijal, metode, uslovi rada • Principi upravljanja:

– Veliki dnevni zadatak – Standardni uslovi – Velike plate za uspeh – Gubitak u slučaju neuspeha

3. Naučni menadžment

9

Frank i Lillian Gilbreth • Koristili studije pokreta da pojednostave posao • Studije vremena i pokreta zidara • Koristili filmski zapis • Tražili najbolji način rada

3. Naučni menadžment

10

Henry Gantt • Upravljanje vremenom, tzv. Gantov dijagram • U planiranju osim troškova važno i vreme.

3. Naučni menadžment

11

Max Webber - birokratski menadžment

• Birokratija je idealna i čista forma organizacije – vršenje kontrole na osnovu znanja, stručnosti ili iskustva

• Podela rada, hijerarhija, izbor kadrova na osnovu kvalifikacija, definisanje strogih pravila i procedura.

4. Birokratski i administrativni menadžment

Prednosti Mane preciznost, brzina, poznavanje alata, kontinuitet, diskrecija, stroga koordinacija

rigidnost, impersonalnost, negiranje ljudskog faktora, “gvozdeni kavez”

12

Henry Fayol – administrativni menadžment • 6 osnovnih funkcija organizacije: tehničke, komercijalne, finansijske,

aktivnosti obezbeđenja, računovodstvene, administrativne aktivnosti

• Administrativna funkcija: predviđanje i planiranje, organizovanje, komandovanje, koordinacija, kontrola

• Stručna znanja (tehnička, komercijalna, finansijska, bezbednosna i administrativna) se razlikuju po nivoima menadžmenta.

• 14 principa menadžmenta

4. Birokratski i administrativni menadžment

13

Mary Parker Follet

• Veština obavljanja poslova pomoću drugih ljudi. • Posao menadžera je da definiše ciljeve, saopšti ih

podređenima i motiviše podređene da ih reše. • Iznela je ideju o pozitivnoj upotrebi konflikta • Autoritet proizilazi iz znanja i iskustva, a ne iz položaja

5. Menadžment međuljudskih odnosa

14

Hawthorne studije

• Studije vršene u elektrani u Čikagu 1924-32. godine • Proučavali odnose između ljudi koji rade zajedno: eksperimenti • Elton Mayo: unaprediti moral i produktivnost zaposlenih

uvođenjem perioda odmora.

5. Menadžment međuljudskih odnosa

15

Chester Barnard • Centralna teza: Kompanija će biti efikasna samo ako su njeni

ciljevi u ravnoteži sa ciljevima pojedinaca koji u njoj rade. • Definisao teoriju o prihvatanju autoriteta. • Zona indiferentnosti

5. Menadžment međuljudskih odnosa

16

Maslovljeva hijerarhija potreba

• Ne mogu se zadovoljavati potrebe višeg nivoa, ukoliko nisu

zadovoljene potrebe nižeg nivoa • Pojedinac je motivisan da zadovolji potrebu najjačeg intenziteta

5. Menadžment međuljudskih odnosa

17

Douglas McGregor: TEORIJA X I TEORIJA Y • TEORIJA X: ljudi su po svojoj prirodi inertni, lenji, opiru se promenama;

zato menadžeri moraju da ih ubeđuju, nagrađuju ili kažnjavaju. • TEORIJA Y: ljudi su motivisani, odgovorni i sposobni za razvoj;

kreativni; spremni da traže i prihvataju odgovornost.

5. Menadžment međuljudskih odnosa

18

• Operativni menadžment – upravljanje svakodnevnom

proizvodnjom roba i usluga • Informacioni menadžment - pribavljanje valjanih i

pravovremenih informacija

6. Operativni, informacioni, sistemski i situacioni menadžment

19

Sistemski menadžment Organizacija je otvoreni sistem u interakciji sa okruženjem u stalnom procesu pretvaranja resursa u gotove proizvode.

Okruženje – izvor resursa i feedback-a

6. Operativni, informacioni, sistemski i situacioni menadžment

20

• Sistem – skup međusobno povezanih elemenata ili delova koji funkcionišu kao celina

• Podsistemi – manji sistemi koji deluju unutar većeg sistema • Sinergija 1 + 1 > 3 • Zatvoreni i otvoreni sistemi

6. Operativni, informacioni, sistemski i situacioni menadžment

21

Situaciona škola

• Potrebe da se odgovori na promenljive uslove u okruženju. • Ne postoji univerzalne teorije menadžmenta i sve zavisi od

vrste problema ili situacije sa kojom se menadžeri suočavaju

6. Operativni, informacioni, sistemski i situacioni menadžment

Korišćena literatura: • Williams, C. (2011) Menadžment, Data status • Robbins, S.P., Coulter, M. (2009) Management 10th ed.,

Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey

• Mašić, B., Babić, L., Đorđević-Boljanović, J., Dobrijević, G., Veselinović, S. (2010) Menadžment: Principi, koncepti i procesi, Univerzitet Singidunum