Маркетинговое исследование и анализ конкурентной среды

Конкуренты туроператора —

это другие, ведущие активную деятельность

субъекты туристического рынка,

ориентированную на сегмент потребителей, в

качественном и эффективном удовлетворении

потребностей которого туристический оператор

имеет наибольшие возможности.

высокая конкуренция среди туроператоров;

возможность создания и реализации идентичных туров

на региональном рынке;

высокая конкуренция среди поставщиков туруслуг;

наличие низких входных барьеров на рынке;

наличие высоких выходных барьеров с рынка;

зрелость и насыщенность рынка.

ЧЕРТЫ КОНКУРЕНТНОЙ

БОРЬБЫ НА РЫНКАХ ТУРИНДУСТРИИ

МЕТОДЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

ПОЯВЛЕНИЯ НОВЫХ КОНКУРЕНТОВ

ТРИ ТИПА НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ КОНКУРЕНТОВ ТУРОПЕРАТОРА

ЭТАПЫ ВЫЯВЛЕНИЯ СИЛЬНЫХ

И СЛАБЫХ СТОРОН ПОЗИЦИИ КОНКУРЕНТОВ

1. Идентификация конкурентов, анализ их

предложений

2. Оценка сильных и слабых сторон каждого

конкурента

3. Оценка сильных и слабых сторон предложений

конкурентов

4. Оценка степени охвата конкурентами

интересующих оператора фокус-группы

5. Принятие решения

ИНФОРМАЦИЯ О КОНКУРЕНТЕ

ИЗ ВНЕШНИХ ИСТОЧНИКОВ

ИНФОРМАЦИЯ О КОНКУРЕНТЕ ИЗ

МЕНЕЕ ДОСТУПНЫХ ИСТОЧНИКОВ

ЭТАПЫ ОЦЕНКИ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН КОНКУРЕНТА

КАТЕГОРИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ВАРИАНТЫЯ РЕШЕНИЙ В ОТНОШЕНИИ

ВЫБРАННОГО В КАЧЕСТВЕ ФОКУС-ГРУППЫ СЕГМЕНТА

ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ ТИПА

КОНКУРЕНТНОГО ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКЕ

ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЫБРАННОГО СЕГМЕНТА

потребности фокус-группы четко определены;

туроператор имеет необходимые возможности для удовлетворения нужд и потребностей членов фокус-группы;

покупательский спрос членов фокус-группы должен оответствовать коммерческим интересам оператора;

фокус-группа должна быть стабильной, либо иметь тенденцию к увеличению своей емкости;

члены фокус-группы должны быть активными покупателями туристических услуг;

члены фокус-группы должны быть слабо охваченными конкурентами или находиться под влиянием слабых конкурентов;

доступность потребителей фокус-группы;

ПРИНЦИПЫ ДЕЙСТВИЙ ТУРОПЕРАТОРА

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПЕЦИФИКИ ФОКУС-ГРУППЫ

тур-планирование;

стратегия ценообразования;

стратегия позиционирования на рынке;

сроки и сезонность в организации турпоездок;

скидки и льготы для различных участников тура;

инструменты и способы продвижения тура;

каналы сбыта турпродукта;

классы обслуживания туристов в поездках.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПОТРЕБНОСТЕЙ

ФОКУС-ГРУППЫ ОПЕРАТОР НА ЭТАПЕ

ТУР-ПЛАНИРОВАНИЯ ОПРЕДЕЛЯЕТ