Slide 1

COMUNICAREALA LOCUL DE MUNCCOMUNICAREAConst n transmiterea unui mesaj de la o persoan la alta;Reprezint un fenomen dinamic ntre doi sau mai muli interlocutori;Este eficient atunci cnd mesajul transmis este identic cu cel recepionat.ELEMENTEEmitorul persoana care deine informaiile, formuleaz mesajul, alege limbajul, receptorul, mijlocul de comunicare;Receptorul persoana creia i este adresat mesajul;Canalul calea de comunicare care permite difuzarea mesajului;Mesajul informaia n sine, cuprinde datele ce vor fi transmise;Feedback-ul mesaje verbale i nonverbale ca rspuns la comunicarea altei persoane.TIPURI DE COMUNICAREComunicarea verbal se realizeaz pe baza cuvintelor, a sunetelor articulate. Se manifest prin limbajul vorbit sau scris.Comunicarea non-verbal elemente:- Vizuale: culorile, formele, obiectele;Auditive: diferite tipuri de sunete;Olfactive: parfumuri, arome, mirosuri;Motorii (kinestezice): limbajul surdo-mut, gestic, dans.CONDIII DEOSEBITEDepresia;Tulburrile de auz;Tulburrile de vedere;Tulburrile de vedere;Tulburrile de nelegere i de exprimare;Nervozitatea;Violena;Plnsul.DEPRESIAEste o situaie comun a persoanelor vrstnice;Vorbirea este mai lent, mai nceat, rspunsurile ntrzie, sunt scurte;ntrebrile vor fi scurte, reluate dup o pauz, fr insistene i persuasiune. ngrijitorul va ncerca s conving persoana asistat c tot ceea ce face este cu scopul de a-l ocroti, de a-l ajuta.TULBURRILE DE AUZAuz diminuat n cadrul mbtrnirii normale surditate total sau parial, hipoacuzie;Interlocutorul se va poziiona n aa fel nct persoana asistat s i poat vedea faa i buzele n timp ce vorbete.Se va verifica dac persoana folosete protez auditiv i dac este funcional.Vorbirea va fi: clar, simpl, cu fraze scurte, mai tare, silabele vor fi rostite mai rar.Eventual se va comunia prin semne, scris, desen. TULBURRILE DE VEDEREScderea acuitii vizuale datorit naintrii n vrst;Parial sau complet (cecitate vizual);Limbajul verbal este principalul mod de comunicare;ngrijitorul va informa vrstnicul n legtur cu orice alte zgomote, prezena altor persoane, despre efectuarea anumitor manevre necesare.TULBURRILE DE NELEGERE I DE EXPRIMARESe ntlnesc la persoanele cu suferine cerebrale, cu sechele dup accidente cerebrale-vasculare;Se traduc prin: necoordonarea n vorbire, dificulti n aranjamentul cuvintelor n fraz, inabilitatea de a-i gsi cuvintele, imposibilitatea de a rspunde.ngrijitorul va adresa ntrebri care s comporte rspunsuri prin da sau nu, va acorda mai mult timp pentru a obine rspunsurile, va observa concomitent comportamentul i limbajul non-verbal.NERVOZITATEAPersoanele vrstice pot fi surprinse ntr-o stare deosebit de iritabilitate, nervozitate.Determinat de o suprare sau fr un motiv anume team, anxietate sau neputin.Poate fi prevenit prin i risipit prin explicaii i asigurri.ngrijitorul va deturna atenia vrstnicului de la obiectul suprrii, nervozitii, antrennd persoana ntr-o alt activitate, dup care va reveni la scopul comunicrii.VIOLENASituaie special cauzat de: leziuni cerebrale; senilitate; diverse afeciuni psihice; consum de alcool; reacii secundare la unele medicamente.VIOLENAMsuri luate n cazuri suspecte de violen:Va informa ceilali membrii ai echipei;Va identifica eventualele cauze care pot declana violena;Va plasa persoana ntr-o camer unde poate fi supravegheat n permanen;Va ndeprta din preajma vrstnicului obiectele contondente;Nu va atinge persoana;Nu va face micri bute ctre aceasta;Va pstra o anumit distan fa de persoana respectiv;Va evita s stea cu spatele la aceasta.PLNSULSe pot ntlni persoane emotive, labile care plng uor sau spontan, nestpnit i nemotivat.Nu i se va cere s nceteze plnsul;Nu se va plnge alturi de el;ngrijitorul va rmne alturi de persoana asistat, cu rbdare, pn se linitete, asigurndu-i intimitatea.Se va folosi atingerea ca mijloc de comunicare i de apropiere.Dup ncetrea plnsului se va relua comunicarea cu grij, cu blndee, cu menajamente i cu tact.RELAIA NGRIJITOR-VRSTNICPe durata interveniei sale, ngrijitorul trebuie s apeleze la toate calitile sale privind discreia i disponibilitatea i s manifeste delicatee i tact n relaia sa verbal i non-verbal cu persoana asistat.Va ine seama de urmtoarele nevoi ale persoanei asistate:Respect;Discreie;Demnitate.RESPECTULEste sentimentul prin care acordm celuilalt consideraie:Va bate la u nainte de a intra;Se va adresa persoanei asistate cu dumneavoastr;Nu va ntrerupe intervenia de ngrijire;Va respecta ritmul (gndire, vorbire, aciune) persoanei asistate;Va lsa persoana asistat s se exprime;Va oferi persoanei asistate rspunsuri adaptate i pertinente.DISCREIAEste calitatea de a pstra o tain ncuviinat, de a nu rspndi un secret:Persoana asista va fi dezbrcat doar cu acordul ei;Va fi creat un cadru de siguran i confort pentru realizarea ngrijirilor intime;Se va amnifesta tact i gentilee n realizarea ngrijirilor intime.DEMNITATEAngrijitorul va adopta urmtoarea conduit:i va stpnii privirea n faa degradrilor fizice importante, pentru a atenua imaginea negativ pe care o poate transmite persoanei asistate;Nu va folosi, n mod sitematic, mnui de unic folosin, dac nu este absolut nevoie;Va transmite persoanei asistate sentimente pozitive, de apreciere, de respect;Va favoriza autonomia persoanei asistate.RELAIA NGRIJITOR-FAMILIETransmisia oral de informaii:Transmisii orale de alert (ntrerup procesul de ngrijire i transmit semnalul de alarm);Transmisii orale formale.Transmiterea n scris a informaiilor:Informaii intite pe ngrijiri (un diagnostic, debutul unui tratament, reacie la ngrijire sau tratament);Structurarea informaiilor (modelul DAR date, aciuni, rezultate);Diagrama ngrijirilor.Reuniuni de transmitere i informare.