Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
-
Upload
cristian-chesa -
Category
Documents
-
view
231 -
download
0
Transcript of Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 1/15
AUGUST 2011AUGUST 2011
CUM TRATAM GRESELILE LACUM TRATAM GRESELILE LALOCUL DE MUNCALOCUL DE MUNCA
De Bob JohnsonDe Bob Johnson
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 2/15
Cum tratam greselile la locul deCum tratam greselile la locul demucamuca
de Bob Johnsonde Bob Johnson
!!E"#erieta e i$ata i tim#% si costul il re#re&itaE"#erieta e i$ata i tim#% si costul il re#re&itagreselile'(greselile'(
)ames At*o+ ,rou )ames At*o+ ,rou
-1.1./1. Istoric 3ritaic-1.1./1. Istoric 3ritaic
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 3/15
De Ce EsteDe Ce Este
Im#ortat AcestIm#ortat AcestSu4iectSu4iect
NIMIC nu se imbunatateste pana cand cineva nu face ceva diferit… si adesea implicagreseli.
Deseori oamenii nu merg isi depasesc atributiile deoarece le e teama de esec .
Imbunatatirea continua si depasirea atributiilor sunt eforturi rasplatite cu o experientaacumulata prin greseli.
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 4/15
Mesele 1 5 Scrieti moti$e #etru care 6acem greseli
Mesele 2 5 7 Cum gestioati o greseala 6acuta de cie$
care u acce#ta critici 8
Masa 9 Care sut actiuile #osi4ile ale aga:atilor
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 5/15
O4iecti$ele deO4iecti$ele de
StudiuStudiu
Ne cocetram asu#ra greselilor uNe cocetram asu#ra greselilor uasu#ra $iei'asu#ra $iei'
,olosim cele 7 #rici#ii ale gestioarii,olosim cele 7 #rici#ii ale gestioariigreselilor'greselilor'
<a de&$oltati aga:atii #ri 6olosirea<a de&$oltati aga:atii #ri 6olosirea
greselilor #etru a i$ata 'greselilor #etru a i$ata '
I aceasta sesiue $om i$ata cumI aceasta sesiue $om i$ata cum
sa=sa=
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 6/15
Idei C*eie siIdei C*eie si
A#licarea LorA#licarea Lor
Scrieti ideile im#ortate diScrieti ideile im#ortate di
#re&etare#re&etare ''
Im#artasiti ideile cu gru#ulIm#artasiti ideile cu gru#uldumea$oastra 'dumea$oastra '
Cea mai 4ua idee di ;ecare gru#Cea mai 4ua idee di ;ecare gru#$a ; e"#usa tuturor #artici#atilor'$a ; e"#usa tuturor #artici#atilor'
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 7/15
Itre4ari des#reItre4ari des#re
su4iectsu4iectDe ce este im#ortat maagemetulDe ce este im#ortat maagemetul
greselilor la locul de muca8greselilor la locul de muca8
De ce este im#ortat sa corectatiDe ce este im#ortat sa corectatigreselile si u sa sta4iliti $io$atia8greselile si u sa sta4iliti $io$atia8
Care sut e6ectele uei gestioariCare sut e6ectele uei gestioariicorecte a greselilor la locul de muca8icorecte a greselilor la locul de muca8
Care sut modalitatile de a 6ace uCare sut modalitatile de a 6ace uaga:at sa se simta i largul sau iaga:at sa se simta i largul sau itim#ul uei discutii des#re greselile latim#ul uei discutii des#re greselile la
locul de muca8locul de muca8
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 8/15
Orgai&ati/$a i gru#uri de Orgai&ati/$a i gru#uri de
•SE, /1SE, /1
•SE,SE, -2-2
•Maager Aga:at /1Maager Aga:at /1 “eorge !illiams"“eorge !illiams"
•Maager Aga:atMaager Aga:at #2 “eorge !illiams"#2 “eorge !illiams"
)oc de Rol )oc de Rol
gru#uri de 2 #ersoaegru#uri de 2 #ersoae-2mi'-2mi'
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 9/15
SE, / iSE, / i•Cititi foileCititi foile RO>RO> ca sa intelegeti rolulca sa intelegeti rolul
•anditi-va veti aborda discutia in $% minuteanditi-va veti aborda discutia in $% minute
•Completati foile pentru plani&careaCompletati foile pentru plani&carea intalnirii 'intalnirii ' (ocului de rol. (ocului de rol.
George /iGeorge /i•Cititi foileCititi foile )*+,)*+, ca sa intelegeti rolulca sa intelegeti rolul
•Completati foile pentru plani&carea intalnirii 'Completati foile pentru plani&carea intalnirii ' (ocului de rol. (ocului de rol.
)oc de Rol )oc de Rol
?regatire @ 10 miute?regatire @ 10 miute
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 10/15
STARTSTART
)ocul de Rol )ocul de Rol
-Se6/1 5 George/1-Se6/1 5 George/1
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 11/15
Care au 6ost greselile8Care au 6ost greselile8
Care au 6ost 6a#tele8Care au 6ost 6a#tele8
Care au 6ost o#iiile 8Care au 6ost o#iiile 8
Care au 6ost solutiile 8Care au 6ost solutiile 8
Re&umat e"ercitiu )oc deRe&umat e"ercitiu )oc de
RolRol
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 12/15
Greseli care se facGreseli care se facatunci cand vorbimatunci cand vorbim
despre greseli?despre greseli?
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 13/15
!!7 Moduri ?etru o Critica7 Moduri ?etru o CriticaIcorecta(Icorecta(
-sursa=-sursa= Fast Company Magazine,Fast Company Magazine, IssueIssueBB
1' <or4este la modul geeral'1' <or4este la modul geeral'2' Adu i discutie greseli di2' Adu i discutie greseli ditrecut'trecut'
9' Critica moti$atia'9' Critica moti$atia'
' Critica :udecata'' Critica :udecata'
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 14/15
CEEA CE TRE3UIE SACEEA CE TRE3UIE SA
,ACEM NOI%,ACEM NOI%
CA MANAGERI%CA MANAGERI%
ESTE SA ,ORMAMESTE SA ,ORMAMOAMENIOAMENI
CARE SA AI3A SUCCESCARE SA AI3A SUCCES ''
8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca
http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 15/15
lan de actiune
ersonal
crieti cea mai buna idee
Notati primii 2-/ pasi in implementareaideii.
crieti ce re0ultate va asteptati saobtineti.
1a rog completati formularele de