2.3_Kofax Partner Connect 2013_Spotlight Workshop-Using the Kofax Insurance Storyboard

7/29/2019 2.3_Kofax Partner Connect 2013_Spotlight Workshop-Using the Kofax Insurance Storyboard

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Spotlight Workshop Using the Kofax

Insurance StoryboardFrankfurt, 31. J anuar 2013

Stefan Skrok / Boris Knie


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Storyboard zuCapture Enabled Business Process Management

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Vorstellung des Storyboards fr Capture EnabledBusiness Process Management

Verwendung dieses Verkaufsinstruments prsentieren

Zustzliche Kompetenz, neue Ideen und schnellereAbschlsse im Verkaufsprozess

Out-of-the-Box-Demo: Fallbeispiel zurSchadensfallbearbeitung bei einer Versicherung

(gespeichert auf Ihrem USB-Stick)


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In diesem Storyboard verwendete Produkte

Microsoft Windows 2008

Microsoft SharePoint 2010

Microsoft Office 2010



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Um dieses Storyboard nutzen zu knnen, mssen Siezertifizierter Partner fr folgende Produkte sein:

Kofax Capture

Kofax Transformation ModulesKofax Capture Import Connector

Kofax TotalAgility

Nhere Informationen und Hinweise zur Zertifizierung unter:

http://www.kofax.com/training/

http://www.kofax.com/training/http://www.kofax.com/training/


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StoryboardCapture Enabled BusinessProcess Management


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Storyboard zu Capture Enabled BPM Zusammenfassung

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Ineffiziente Prozesse: ein Problem frmoderne Unternehmen


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Die Geschftswelt im Wandel

Politik und Wirtschaft

Globale Finanzwelt,Sparpolitik,Gesetze,

Wandel zurDienstleistungs-

gesellschaft

Schnelllebigkeit des Markts

Globalisierung,Outsourcing,

neue Konkurrenzaus der

ganzen Welt

Wandel in der Arbeitswelt

Arbeits-platzteilung,Arbeit von zuHause oderunterwegs

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Kunde ist immer OnlineSmartphones,

Tablets,Mobiles Arbeiten,,Alles muss sofort

machbar sein,On Demand


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Wandel zurDienstleistungs-

gesellschaft

Schnelllebigkeit des Markts

Globalisierung,Outsourcing,

neue Konkurrenzaus der

ganzen Welt


Arbeits-platzteilung,Arbeit von zuHause oderunterwegs

9

Kunde ist immer OnlineSmartphones,

Tablets,Mobiles Arbeiten,,Alles muss sofort

machbar sein,On Demand


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Consumer-TechnikSmartphones,

mobiles Arbeiten,On Demand-

Erwartung



Wandel zurDienstleistungsges

llschaft

Schnelllebigkeit des

GeschftsGlobalisierung,Outsourcing,

neue Konkurrenzaus der ganzen

Welt


Arbeitsplatzteilung,

Arbeit von zuHause oderunterwegs

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Schnelllebige Mrkte,


strengere Compliance-Anforderungen,

und Effizienzdruck.

Nie zuvor w aren ag i le Geschf t sprozesse

w ich t ige r .


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IT-Systeme

Geschftsprozesse: Viele Informationsquellen, oft keineVerbindung

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Rechtsabtl.Finanzen

Service

Compliance

Management

Verwaltung
http://images.google.com/imgres?imgurl=www.planetpdf.com/planetpdf/images/f1040a2.gif&imgrefurl=http://www.planetpdf.com/mainpage.asp?webpageid=2128&h=582&w=450&prev=/images?q=tax+form&svnum=10&hl=en&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8http://images.google.com/imgres?imgurl=www.planetpdf.com/planetpdf/images/f1040a2.gif&imgrefurl=http://www.planetpdf.com/mainpage.asp?webpageid=2128&h=582&w=450&prev=/images?q=tax+form&svnum=10&hl=en&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.jezmad.freeserve.co.uk/photos/wreck7.jpg&imgrefurl=http://www.jezmad.freeserve.co.uk/photos/photos.htm&h=428&w=570&sz=52&tbnid=SyiCdYLPEOgJ:&tbnh=98&tbnw=130&start=36&prev=/images?q=car+wreck&start=20&hl=en&lr=http://images.google.com/imgres?imgurl=www.planetpdf.com/planetpdf/images/f1040a2.gif&imgrefurl=http://www.planetpdf.com/mainpage.asp?webpageid=2128&h=582&w=450&prev=/images?q=tax+form&svnum=10&hl=en&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8


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IT-Systeme

Geschftsprozesse: Viele Informationsquellen, oft keineVerbindung

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Rechtsabtl.Finanzen

Service

Compliance

Management

Verwaltung

Vie le versch iedene Urspr ungspunk t e

Untersc h iedl iche Med ien

Mehrere m anue l le Schr i t t e

Mehrere Bet e i l igt e

Sind Ihre Prozesse und Mitarbeiter agil?
http://images.google.com/imgres?imgurl=www.planetpdf.com/planetpdf/images/f1040a2.gif&imgrefurl=http://www.planetpdf.com/mainpage.asp?webpageid=2128&h=582&w=450&prev=/images?q=tax+form&svnum=10&hl=en&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8http://images.google.com/imgres?imgurl=www.planetpdf.com/planetpdf/images/f1040a2.gif&imgrefurl=http://www.planetpdf.com/mainpage.asp?webpageid=2128&h=582&w=450&prev=/images?q=tax+form&svnum=10&hl=en&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.jezmad.freeserve.co.uk/photos/wreck7.jpg&imgrefurl=http://www.jezmad.freeserve.co.uk/photos/photos.htm&h=428&w=570&sz=52&tbnid=SyiCdYLPEOgJ:&tbnh=98&tbnw=130&start=36&prev=/images?q=car+wreck&start=20&hl=en&lr=http://images.google.com/imgres?imgurl=www.planetpdf.com/planetpdf/images/f1040a2.gif&imgrefurl=http://www.planetpdf.com/mainpage.asp?webpageid=2128&h=582&w=450&prev=/images?q=tax+form&svnum=10&hl=en&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8


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Das Geschftsprozess-Spektrum

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Lsungen fr Capture Enabled BPM bieten Mehrwert fr das gesamte

Geschftsprozess-Spektrum

Vordefinierte Prozesse

Kein oder nur geringes Ermessen der Mitarbeiter

Starke Kontrolle

Leicht zu automatisieren

J eder Fall ist anders

Schliet menschliches Urteil und Ermessen ein

Bezieht Wissensarbeiter ein

Zielorientiert

UNVORHERSEHBARE ABLUFE

CASE MANAGEMENT


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Welche Ihrer Prozesse sind komplexund inwiefern sind sieabhngigvom Informations- und Dokumentationsfluss?

Sind Ihre Flle dynamisch und raschen Vernderungenausgesetzt? Ist die Ausgangssituation von Fall zu Fall verschieden und

erfordert dies schnelle und effektiveEntscheidungen IhrerWissensarbeiter?

Wie wirken sich externe Einflsse auf Ihre Prozesse aus?Verursachen sie zustzlichen Zeit- und Kostenaufwand sowie

Prozessunterbrechungen?


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Welche Ihrer Prozesse sind komplexund inwiefern sind sieabhngigvom Informations- und Dokumentationsfluss?

Sind Ihre Flle dynamisch und raschen Vernderungenausgesetzt? Ist die Ausgangssituation von Fall zu Fall verschieden und

erfordert dies schnelle und effektiveEntscheidungen IhrerWissensarbeiter?

Wie wirken sich externe Einflsse auf Ihre Prozesse aus?Verursachen sie zustzlichen Zeit- und Kostenaufwand sowie

Prozessunterbrechungen?

Is t Ih r Unt er nehm en ag i l genug, um d ieseHerausforder ungen zu meis t er n?

Wie k ann Kofax d ie Agi l i t t Ih re r

Gesc hf t spro zesse erhhen?


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Die Kofax-Lsung fr diese

Herausforderungen


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Produktvision und -strategie unsere Leitprinzipien

Lsungen fr Capture Enabled BPM

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Point of OriginationInhalte am Ort ihres Entstehens erfassen

Touchless ProcessingManuelle Eingr iffe im Geschftsprozess durch Automatisierung reduzieren

Enterprise ReadyEinhaltung gesetzlicher Vorgaben

Kompatibil itt mit bestehender IT-Infrastruktur und vorhandenen Applikationen

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3

Point of Origination

Touchless Processing

Enterprise Ready


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MobileAnwendungen

Papier-dokumente Soziale

Collaboration

Mehrwert-Versprechen: Capture enabled BPM

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ElektronischeFormate


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Papier

Fax

E-Mail

SMS

XML

Office

PDF

MobileAnwendungen

Papier-dokumente Soziale

Kollaboration

Sozial

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ElektronischeFormate


21/4222

ECM/RM Datenbank

SharePoint

Portal ERP/LOB/CRM

Entscheiden

Verstehen

EntscheidenVerstehen

Papier

Fax

E-Mail

SMS

XML

Office

PDF

Sozial

BPM

INFORMATION CAPTURE



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Mehrwert-Versprechen von Kofax: Capture enabled BPM

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ECM/RM Datenbank

SharePoint

Portal ERP/LOB/CRM

Entscheiden

Verstehen

EntscheidenVerstehen

Papier

Fax

E-Mail

SMS

XML

Office

PDF

Sozial Extrahieren

Validieren

Kommunizieren

Trennen

Klassifizieren

Erfassen

BPM

Point of Origination1

Touchless Processing2

Enterprise Ready3 Erfassen Ihrer Dokumente und Daten Umwandeln dieser Daten in Informationen

Steigern der Prozessagilitt mit den erfassten Informationen

Schritt halten mit dem Tempo Ihres Geschftsumfelds


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Capture Enabled BPM bietet Geschftsvorteile

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ERFASSEN

BPMDynamic Case

Management

Geringere Bearbeitungskosten

Besserer Kundenservice

Hhere Effizienz

Agilere ProzesseBesserer Kundenservice

Schnellere Verarbeitung

Bessere Informationsqualitt

Einhaltung von Auflagen/Vorschriften

Gesteigerte Produktivitt

+ =


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Fallbeispiel: Schadensfallbearbeitung

bei einer Versicherung


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Eingang derSchadensmeldung

Mitteilungber

Mietwagen

Mitteilung berPersonenschaden

Fallbeispiel: Schadensfallbearbeitung


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Enterprise Ready3

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Umwandeln Weiterleiten

Klassifizieren Validieren ExportierenExtrahieren

Sachbearbeiternimmt Fall auf

Sachbearbeiterprft Dokumente

Sachbearbeiter leitetBetrugsnachforsch-ung ein

E-Mail-Versand anSupervisor


Fallbeispiel Schadensfallbearbeitung Erfassung in derPoststelle

Erfassen

Scannen


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Enterprise Ready3

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Sachbearbeiterwartet aufDokument

Sachbearbeiterprft Dokumente

Sachbearbeiterwhlt Schaden-regulierer aus

E-Mail-Versand derRegulierungs-dokumente



Erfassen

Scannen


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Enterprise Ready3



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Erfassen

Scannen Klassifizieren ValidierenExtrahieren

Fallbeispiel Schadensfallbearbeitung E-Mail und externeErfassung

Schadenreguliererkann Formular per

E-Mail oder Web-

Erfassung erneut

einreichen

Weiterleiten

Exportieren

Umwandeln


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Klassifizieren ValidierenExtrahieren

Antragstellerwird perE-Mailbenachrichtigt

Sachbearbeiter prftSchadensdokument

SachbearbeiterwhltWerkstatt

AP wartet aufRechnung

Fallbeispiel Schadensfallbearbeitung Rechnungsverarbeitung

Weiterleiten

Exportieren

Erfassen

Scannen

Umwandeln

Enterprise Ready3




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Klassifizieren ValidierenExtrahieren

AP-Sachbearbeitergibt Rechnung frei

Prozess

abgeschlossen!

Ursprungspunkt

1Eingriffsf reie Verarbeitung2

Enterprise-fhig3

Fallbeispiel Schadensfallbearbeitung Abschluss

Weiterleiten

Exportieren

Erfassen

Scannen

Umwandeln


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Demo des Fallbeispiels


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Demo des Fallbeispiels Fall 1: KFZ

Capture Enabled Business Process Management

F llb i i l S h d f llb b i E f i d


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Enterprise Ready3

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Erfassen

Scannen

Dokument geht in TotalAgility-Workflow ber Auswahl des


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Dokument geht in TotalAgility-Workflow ber Auswahl desSachbearbeiters

35

Dokument geht in TotalAgility-Workflow ber


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Dokument geht in TotalAgility Workflow ber Betrugsnachforsching ber den Supervisor

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Dokument geht in TotalAgility-Workflow ber Auswahl des


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Dokument geht in TotalAgility Workflow ber Auswahl desSachbearbeiters

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Dokument geht in TotalAgility Workflow ber Scdadenregulierer beurteilt Schaden

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Dokument geht in TotalAgility Workflow ber Sachbearbeiter whlt Werksttte aus

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Dokument geht in TotalAgility-Workflow ber AP


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Dokument geht in TotalAgility Workflow ber APMitarbeiter gibt Rechnung frei

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Dokument geht in TotalAgility Workflow ber Sachbearbeiter beendet Prozess

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Vielen Dank!

Boris Kniess

Sr. Sales EngineerKofax Deutschland AG

Wentzingerstrasse. 19D-79106 FreiburgMobil: +49 172 893 8846E-Mail: [email protected]

Stefan SkrokSr. Sales EngineerKofax Deutschland AG

Wentzingerstrasse. 19D-79106 FreiburgMobil: +49 151 120 039 77E-Mail: [email protected]

Wenn Sie weitere Informationen
mailto:[email protected]:[email protected]


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Wenn Sie weitere Informationenbentigen,wenden Sie sich bitte an:

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