2015’ Target Insight 30대 소비자...

2015’ Target Insight

30대 소비자 분석자료 - 라이프스타일

- 소비성향

- 미디어 이용현황

- 타겟 마케팅 사례

1. 성별

2. 관심사

3. 여가활동

자신의 만족과 실속을 동시에 추구 결혼 여부에 따라 라이프스타일 차이가 크며, 미혼은 결혼, 기혼자는 자녀 양육에 관심이 있음 미혼자는 기혼자에 비해 Early Adopter 성향이 높고 삶을 자기의 의지와 계획대로 주도함

Ⅰ. 라이프스타일

4. 라이프스타일

자신의 만족과 실속을 동시에 추구하는 세대 • 남성 : 여행과 스포츠를 즐기고, 관심분야에서 남들보다 앞서 가려는 욕구가 강함

• 여성 : 일상생활에서 실속을 추구하면서도 생활의 만족도를 높이기 위해 쇼핑,미용에 관심이 많음

출처: MCR. 2014년 소비자행태조사 보고서, kobaco

라이프스타일

3039세대 라이프 스타일

55 51

46

67 67 60

53

74

우리 선수가 참가하는

국제스포츠의 TV중계를

챙겨본다

내가 관심있는 분야에

있어 전문가라 말할 수

있다.

다른 사람들보다 제품에

대한 정보를 빨리

얻는다.

혼자 자유롭게 여행을

하고 싶다.

전체 30대남성

58

49

38

55

71

62

49

67

신용카드 및 쿠폰 할인

혜택을 꼼꼼히 따지는

편이다.

쇼핑은 내 생활의

즐거움이다.

비싸더라도 유기농

식품을 사는 편이다.

피부나 미용관리 등에

관심이 많다.

전체 30대여성 (Base : 3039남자 526명,단위%) (Base : 3039여자 505명,단위%)

1. 성별

• 상대적으로 결혼 연령이 늦은 편인 남자의 주된 관심사는 ‘결혼’

• 상대적으로 결혼 연령이 빠른 편인 여자의 1순위 관심사는 ‘자녀양육’

5

13

8 5

25

5 2

5 4 1

21 18

14 13 9

6 3 3 3 3

전체 30대 남성

13

25

8 5 5 5 5

1

9

1

47

15

8 7 6 5 2 2 2 2

전체 30대 여성 (Base : 3039남자 526명,단위%) (Base : 3039여자 505명,단위%)


최근 관심사

라이프스타일 2. 관심사

관심사 : 남성은 결혼, 여성은 자녀양육


36

11 7

9 12

3 1 2 3

1

28

14 10 10 9 8

3 3 3 2

남성평균 30대남성

36

9 4

7

1

12

3 2

11

2

44

15

6 6 5 5 4 4 3 2

여성평균 30대여성

성별 여가활동 순위

• 남녀 구분 없이 여가시간 동안 TV를 즐겨봄

• 특히, 30대 여성의 TV 시청 선호도가 남자보다 높음

라이프스타일 3. 여가활동

30대 여가활동 1위, TV시청

(Base : 3039남자 526명,단위%) (Base : 3039여자 505명,단위%)

55

62

54

44

51

44

53

46 48

54

쇼핑은 내 생활의 즐거움이다. 자녀 교육 때문에 은퇴 후 준비자금을

양보할 수 있다.

사람들과 TV프로그램에 대한 이야기를

나누는 편이다.

신제품이 출시되면 남보다 빨리 사는

편이다.

다른 사람들보다 제품에 대한 정보를 빨리

얻는다.

기혼 미혼


기혼자,미혼자의 라이프 스타일

(단위 %)

• 기혼자는 가정과 자녀 위주로 생활 패턴이 변하며, 주로 자신보다 가정을 위해 소비를 함

• 미혼자는 자기 주도적 생활을 즐기고 트렌드에 민감함

라이프스타일 4. 라이프스타일

결혼 여부에 따른 라이프스타일 차이 발생

1. 멀티채널쇼퍼

2. 인터넷 쇼핑

3. 광고에 대한 태도

오프라인+PC+모바일 모두 이용하는 ‘멀티채널쇼퍼’ 특히, 30대 여성의 경우 모바일을 통한 인터넷 쇼핑에 적극적이며 주로 의류/패션 품목에 관심이 많음 남성의 경우 ‘자동차’ 여성은 ‘화장품’ 광고에 대한 관심이 높음

Ⅱ. 소비성향

각 연령대 內 이용채널 기준 소비자 세분화

18 11

38

69 23 36

42

21

7 6

4

3

52 47

16 7

20대 30대 40대 50대

Only오프라인 오프라인+PC 오프라인+모바일 오프라인+PC+모바일

출처: 칸타월드패널

(기준 – 2014년, 이용자비중 %)

89%

오프라인+PC+모바일 모두 이용하는 ‘멀티채널쇼퍼’ • 30대 소비자 그룹의 11%만이 오프라인만을 이용하여 쇼핑을 즐김

• 직장인이 많은 30대의 경우 오프라인 쇼핑 시간이 부족함에 따라 온라인, 모바일을 통해 활발한 쇼핑활동을 하는 편임

소비성향 1. 멀티채널쇼퍼

출처: 2014 인터넷이용실태조사, KISA 2015

(단위: %)

<평균>

최근 1년 이내 인터넷 쇼핑 이용여부 모바일을 통한 인터넷 쇼핑 이용행태

이용

안함

49%

이용

51%

이용

안함

26%

이용

74%

<30대>

출처: 이커머스(eCommerce)보고서, 닐슨코리아 2015

24

32 29

15

20대 30대 40대 50대

남 38%

여 62%

(전체 응답자 : 3개월 內 이커머스 구매 경험자 총949명, 단위%)

모바일을 통한 인터넷 쇼핑에 적극적 • 30대의 10명 중 7명(74%)이 인터넷 쇼핑을 이용함

• 특히, 30대 여성의 경우 주로 모바일을 활용하여 쇼핑을 즐김

소비성향 2. 인터넷 쇼핑

최근 3개월(1Q) 內 이커머스 구매 경험 품목

48 46

44

40 40 38

36

32

29

의류/패션 유아/문구/서적/음반 생활용품 전자가전 식료품 공연/문화/스포츠경기 항공권/숙박 취미/스포츠/아웃도어 생활/인테리어

출처: 이커머스(eCommerce)보고서, 닐슨코리아 2015 / 국민일보(2015.04.07) 30대 여성이 모바일 쇼핑가장 활발히 이용…절반이 ‘의류,패션’ 기사 발췌

(전체응답자 : 1,000명, 단위: %)

주요 쇼핑 품목 : 의류/패션 • 인터넷 쇼핑에서 가장 구매 빈도가 높은 품목은 ‘의류/패션’

• 상대적으로 오프라인 구매 비중이 높은 것으로 알려진 ‘식료품’ 의 경우 온라인 구매 경험이 40%로 나타남

소비성향 2. 인터넷 쇼핑


72 71 68 68 68 68 66 63 61 54

75

73

71 70 70

68 68 68

66 66

제품군별 TV광고 관심도

(Base : 3039남자 526명,단위%) (Base : 3039여자 505명,단위%)

30대 남성 30대 여성

남자는 자동차, 여자는 화장품 광고에 관심 • 남자는 자동차, 휴대폰광고에 대한 관심이 높으며, 여행/레저, 아웃도어 등 여가 관련 업종에 관심이 있음

• 여자는 화장품과 의류광고에 대한 관심이 높으며, 식료품, 생활가전 순으로 관심을 보임

소비성향 3. 광고에 대한 태도

(단위: %)

가상광고에 대한 연령별 관심도


가상광고에 대한 관심/긍정적인 태도 • 가상광고가 운영되는 스포츠 콘텐트의 주 시청층인 남성에서 긍정적인 결과를 보임

• 특히, 30대 남성이 가상광고 시청 시 제품/브랜드에 대한 호감을 가장 많이 느낌

소비성향 3. 광고에 대한 태도

39 43 42 41

34

43

48 45 45

42

36

43 39

33 32

제품/브랜드를 관심

있게 본다

제품/브랜드에 대해

알게 된다

제품/브랜드의

이미지가 좋아진다

제품/브랜드를

사용해보고 싶은

생각이 든다

가상광고를 본 후 그

제품의 광고를 보면

더 관심이 간다

남10대 남20대 남30대 남40대 남50대+

45 48

42 41 38

40

46

40 37 36

33

38 35 34 33

제품/브랜드를 관심

있게 본다

제품/브랜드에 대해

알게 된다

제품/브랜드의

이미지가 좋아진다

제품/브랜드를

사용해보고 싶은

생각이 든다

가상광고를 본 후 그

제품의 광고를 보면

더 관심이 간다

여10대 여20대 여30대 여40대 여50대+

1. 인터넷

2. 모바일

인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹을 적극적으로 이용하며 인터넷을 통한 거래활동이 활발함 스마트폰을 통해 개방형 SNS (페이스북, 트위터) 뿐만 아니라 뉴스검색 및 게임을 즐기는 것을 좋아함 여가시간이 부족한 편으로, 콘텐트 몰아보기 습성이 있음

Ⅲ. 미디어 이용현황


30대 인터넷 이용 용도

91.1 89.8

79.7

58.7

31

13.9 12.6 10.1 8.6

99.6 99.3

88.2 86.5

30.1

17.9 18 12.8 12.5

자료 및 정보 접근/검색 커뮤니케이션 여가활동 거래활동 교육/학습 SW다운로드 및

업그레이드

콘텐츠 생성 구직활동 파일공유

서비스(P2P등)

평균 30대 (복수응답, 단위: %)

인터넷을 통한 거래활동 활발 • 30대의 인터넷 사용목적은 타 연령대와 대체적으로 비슷하나 ‘자료정보획득 및 커뮤니케이션’ 목적이 전체 대비 높은 편임

• 특히, 인터넷을 통한 쇼핑이나 뱅킹 등에 대한 이용이 전체 평균 대비 높음

미디어 이용현황 1. 인터넷

(쇼핑&뱅킹)

인터넷 뱅킹 이용률

45.3

8.6

61.7

71.6

51.1

29.4

11.1

49.8

11.0

64.1

75.4

61.1

36.5

13.4

전체 12~19세 20대 30대 40대 50대 60세 이상

2013년 2014년 (단위: %, 복수응답)


71.7

65.4

14.4

1.9 0.6

62.6 63.6

16.6

1.3 -

데스크탑 컴퓨터 스마트폰 노트북 컴퓨터 스마트패드 기타

2013년 2014년

인터넷 뱅킹 이용기기

(단위: %, 복수응답)

인터넷 뱅킹 이용률이 전 연령 中 가장 높음 • 인터넷 이용자 10명 中 5명(49.8%)이 인터넷 뱅킹을 이용하며, 30대 이용자가 가장 높은 이용률을 보임

• 2014년 부터 ‘데스크탑 컴퓨터’ 보다 ‘스마트폰’을 이용한 인터넷 뱅킹 이용률이 높아졌음

미디어 이용현황 1. 인터넷

출처: 2014년 모바일 인터넷이용실태조사 요약보고서, KISA 2015

모바일 뱅킹 이용률 모바일 뱅킹 이용빈도

33.1

50.9

36.3

55.0

평균 30대

2013년 2014년

하루에도

여러 번

2%

하루1번

정도

3%

1주 3~4회

10%

1주 1~2회

32%

월 1~3회

46%

월 1회 미만

7%

40

47

2013년 2014년

주 1회 이상 모바일 뱅킹 이용률

(단위: %) (모바일 뱅킹 이용자 대상, 단위: %)

모바일 뱅킹 역시 이용률이 가장 높음 • 모바일 뱅킹 서비스를 이용하는 30대는 55%로 전 연령대 중 이용률이 가장 높으며, 2013년 대비 4.1%상승 하였음

• 대체적으로 이용자의 47%가 주 1회 이상 모바일 뱅킹을 이용함

미디어 이용현황 2. 모바일

30대 스마트폰을 통한 콘텐트 이용

출처: KISDISTAT Report, 2011년~2014년 미디어보유와 이용행태 변화

(단위: %)

스마트폰을 통해 신문,뉴스 검색 활발 • 동영상/TV콘텐트 보다 신문/음악 소비가 많음

• 특히, 게임에 대한 소비가 동영상 소비와 비슷한 수준을 보이고 있어 30대 스마트폰 게임 유저들의 활동이 기대됨


29.9

10.1

15.0

42.3

70.0

41.0

52.7

TV콘텐트 라디오 영화 기타동영상 신문 게임 음악

출처: KISDISTAT Report 2015년 스마트폰 보급 확산과 세대간 미디어 이용 특징 변화 사진출처 : CJ E&M

12.2

8.4 8.0

6.9

몰아보기 TV보다 스마트폰으로 시청 이동중 시청 실시간 시청보다 VOD

방송프로그램 시청 행태 (30대)

(N=6,042명, 동의 정도를 5점 척도로 측정, 그렇다+매우그렇다의 비율, 단위: %)

콘텐트를 몰아보는 경향이 있음 • 직장인, 맞벌이가 많은 30대 특성상 TV시청시간이 부족함에 따라, 콘텐트를 몰아보는 경향이 있음


50.4

-

67.6

79.5

55.3

35.5

21.4

9.0

65.0

30.5

78.1

87.6

72.4

56.9

36.7

17.8

전체 6~9세 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상

2013년 2014년

출처: 2014년 모바일 인터넷이용실태조사 요약보고서, KISA 2015

모바일 SNS 이용률

(단위: %)

전 연령 中 SNS 이용률 상승폭이 가장 큼 • 모바일 인터넷 이용자의 65%가 최근 1년 이내 SNS를 이용하였음 (2013년 대비 14.6% 증가)

• 특히, 30대에서 가장 큰 폭으로 상승하는 모습을 보임 (2013년 대비 17%이상 증가)

미디어 이용현황 3. SNS

17%증가

출처: KISDISTAT Report 2015년 SNS 이용추이 및 이용행태 분석

SNS서비스 이용 점유율(30대)

59.7

20.4

11.8

-

5.3

54.4

20.5

14.5

4.0 3.0

카카오스토리 페이스북 트위터 네이버 밴드 싸이월드 미니홈피

2013년 2014년

(단위: %)

‘페이스북, 트위터’ 이용 점유율 증가 • 30대는 자기 주도적이고 자신의 만족을 추구하는 세대로 ‘개방형 SNS’ 이용에 대한 관심이 높음

미디어 이용현황 3. SNS

1. 유통업계 옴니채널 마케팅 강화

2. 금융권 모바일 스마트 서비스 강화

오프라인+PC+모바일 모두 이용하는 멀티채널쇼퍼 특성에 맞게 PC/모바일/매장 어디에서나 하나의 서비스를 제공하는 옴니채널 마케팅 진행 (유통) 인터넷, 모바일 뱅킹을 활발하게 이용하는 타겟에게 적합한 서비스를 제공하기 위해 ‘은행,보험,카드,증권사’ 별로 특화 상품 및 서비스 개발 (금융)

Ⅳ. 타겟 마케팅 사례

옴니채널 정의 옴니채널 사례

옴니채널 마케팅 • 옴니채널 마케팅 : PC + 온라인 + 오프라인(매장) 어디에서나 하나의 서비스를 제공

• ‘롯데’ 의 경우 옴니채널 활성화를 위해 계열사간 유통망 통합 진행

타겟 마케팅 사례

옴니채널 구축을 위한 주요 디지털 기술

위치기반 서비스

모바일이나 GPS 등을 통해 얻은 위치정보를 바탕으로 사용자에게 다양한 편의를 제공하는 서비스

모바일 간편 결제

온라인 및 모바일을 활용해 간편하게 카드 결제 실행. 장소에 구애 받지 않는 쇼핑의 편의성 증대

Big 데이터 분석

사용자의 방대한 데이터 중 구매 이력, 선호 브랜드 등의 ‘소비패턴’을 찾아내 사용자에게 최적의 정보를 제공

마치 동일한 곳에서 쇼핑하듯 ‘언제, 어디서나, 자유롭게’

신동민회장은 “옴니채널을 성공시켜야 아마존 같은 글로벌 유통기업에

뒤지지 않을 경쟁력을 갖출 수 있다” 며 옴니채널의 확산을 주문했다.

옴니채널 활성화를 위해 롯데 계열사간 유통망 통합

사진/글 출처: 2015 Digital Media Report (Issue&Trend), 메조미디어 옴니채널서 길 찾는 신동빈… “롯데 유통망 통합 全계열사로 확대. 한국경제 (15.5.11)

사진/글 출처: 꽃피는 스마트금융…안되는게 없네, 에너지경제(15.5.13)

“ IBK기업은행의 ‘흔들어 예금’은 앱을 통한 예금 가입과 만보기로 5만 걸음을 달성하면 최고 0.4%p의 우대금리를 받을 수 있다”

“ 삼성생명의 경우 현재 전체 3만4000여 FC(설계사) 가운데 75% 정도가 태블릿PC를 보험 영업에 활용 (보험 청약률 30%로 증가) “

“ 신한·국민카드는 앱카드와 유심형 카드, 삼성·롯데카드는 앱카드, 하나·BC카드는 유심형 모바일 전용 카드 서비스 시작”

“대신증권의 ‘크레온’ 모바일 앱은 추첨을 통해 경품을 제공하는 크레온팝 서비스·가까운 은행 찾기·매도한 주식 결제 대금 당일 출금 서비스 제공”

금융권 모바일 스마트 서비스 강화 • 올해 최대 화두인 핀테크가 차세대 성장 동력으로 주목되면서 금융권이 스마트폰과 태블릿PC를 적극 활용하기 시작함

• 은행 : 스마트폰 전용상품 우대이율 적용 | 보험 : 태블릿PC를 통한 상품설계/계약 | 카드 : 스마트폰 전용카드

타겟 마케팅 사례

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