RÉUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE

Association des Anciens élèves de l'ENA - 18 Novembre 2015

Gaston GUÉNA, contact@gastonguena.fr, 06.81.11.35.15Jean-Yves LIGNIER, jean-yves@lignier.fr, 06.60.88.22.44

Quelques références et clefs de compréhension

La société du numérique

Un monde de plus en plus numérique

«Un monde numérique invisible, très puissant, est en train de naître»,

Gilles Babinet (Le Telegramme, 28-03-2015, http://goo.gl/Ij24zg)

Big data

Objets connectés

… transformation de la société

Verbatim issu de l’article (op. cit.)

Cette économie numérique, créatrice de richesses, engendre peu d'emplois. Va-t-on vers une disparition du travail salarié ?

Oui, c'est une certitude et un processus inéluctable.

Tous les métiers et tous les secteurs vont être touchés par la robotisation. […] la machine sera supérieure.

[…]

Il y aura donc moins de redistribution et donc de croissance. C'est pourquoi il faut ouvrir une réflexion sur un nouveau modèle de fiscalité et de redistribution avec, par exemple, un revenu de base assuré à chacun.

Appliquée au domaine de la santé la révolution apportée par le big data est significative:

data ⇔ antibiotiques: 7-9 ans d’espérance de vie grâce à ↗ qualité diag et de la prescription

Chifres coût santé en France:240 Mds € dépensés, 12% du PIB, 2ème pays au monde en matière de dépense de santé⇒ 1% de réduction ⇔ des centaines de millions d'euros

Grand Changaï et Singapour démontrent que : la courbe de diminution du coût de la santé publique est parallèle à l’augmentation de la qualité du système de santé

Explication:Actuellement, 17% diagnostiques totalement erronés et 2/3 diagnostiques mal posés, pour la médecine de ville comme pour la médecine d'hôpital

Solution:Utiliser les capacités du big data pour croiser une plus grande masse d’information

Exemple dans la santé

L’exemple d’Uber

La société Uber est fondée officiellement par Garrett Camp (en), Travis Kalanick et Oscar Salazar en 2009 sous le nom de UberCab (« SuperTaxi »). L'idée leur vient en 2008 alors qu'ils assistent au salon LeWeb à Paris. Ils cherchent à se déplacer en taxi et n'arrivent pas à en trouver un, constatant les mêmes problèmes dans le système de taxis parisiens que dans celui de San Francisco. Alors qu'ils travaillent encore pour StumbleUpon, ils retournent à la Silicon Valley et montent un service de chauffeur privé à la demande nommé UberCab.

L'application est lancée à San Francisco en 2010 sur iOS et Android. Par la suite l'entreprise étend progressivement la couverture de son service à d'autres villes dans le monde.

(source: wikipedia)

Uber produits

Sur le marché français, Uber propose cinq services. Ces services se différencient en fonction du type de véhicule, du tarif et du type de chauffeur (professionnel, particulier régulier ou occasionnel).

• UberX, chauffeurs professionnels proposant des berlines standards ;• Uber Berline, chauffeurs professionnels proposant des berlines de luxe ;• UberVan, chauffeurs professionnels proposant des vans (capacité 6

personnes) ;• UberPOP, conducteurs particuliers occasionnels au volant de leur véhicule

personnel (service suspendu en France depuis le 3 juillet 2015)• UberPool, permettant de partager son trajet avec un autre passager situé

au même endroit et allant dans la même direction

(source: wikipedia)

Uber croissance

• limousines• 1 ville• …• 250 villes

(Source: latribune.fr)

Uber enseignements

• optimiser ses processus pour permettre une croissance rapide (cf. courbe diapo précédente)• tactique (création/ gestion) : lancement d’une nouvelle ville en 48h• RH: directeur opérationnel de 27 ans : aptitude ≠ diplôme + expérience

(source: bfmtv.fr)

Débat sur les impacts de l'uberisation de l'économie sur l'emploi salarié. Quels sont les principes et les avantages du statut de cadre ? Quelles sont les différences entre la politique monétaire de la BCE et celle de la FED ? Avec: Alain Madelin, président du fonds Latour Capital. Nicolas Mérindol, Président du groupe Carmin Finance. Et Christian Saint-Étienne, professeur au CNAM.

Les Experts, du mardi 13 octobre 2015, présenté par Nicolas Doze, sur BFM Business

“Uberisation” et prises de conscience

Rôle essentiel de l’Etat

• M. Christian Paul, Président de la commission de réflexion sur le droit et les libertés à l'âge du numérique

• Audition de M. Bruno Lasserre, pdt de l'Autorité de la concurrence, sur la régulation et la loyauté des plateformes

http://goo.gl/nvH0KPM. Christian Paul, Président de la commission de réflexion sur le droit et les libertés à l'âge du numérique Audition de M. Bruno Lasserre, pdt de l'Autorité de la concurrence, sur la régulation et la loyauté des plateformes

• « Sommes-nous totalement, partiellement, désarmés, devant l’émergence des grand acteurs du numérique »

Le numérique: un défi pour les cadres dirigeants

La déconnexion des élites (Laure Belot)«Les élites débordées par le numérique». Publiée dans Le Monde en décembre 2013, cette enquête déclenche une tempête numérique inattendue. Des centaines de milliers de « pages vues », des tribunes et des contre-tribunes, mon compte Twitter s’affole, ma boîte mail se remplit de témoignages : des jeunes ou moins jeunes serviteurs de l’État me disent que cet article met le doigt sur leurs problèmes quotidiens. Laure Belot

L'obsolescence programmée de l'État« La France semble résister au grand bond en avant digital et repousse sans cesse la réforme de son État ? La révolution technologique s'en chargera. », Mathieu Laine

Publié le 05/07/2015, Le Point

La transformation numérique à des impacts au-delà du business modèle...

(source: h3o-rh.fr)

LE MANAGEMENT A L’ÈRE DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ORGANISATIONS

(Source: brilliantnurse.com)(Source: kolibricoaching.com)

• Le numérique et les rythmes de changement très rapides exigent des qualités nouvelles à prendre en compte par les DRH et managers:

– Adaptabilité– Leadership (mobiliser vs. commander)– Collaboration (agilité)– Créativité (innovation)

• De nouveaux profils:

– Data scientists– Community managers– Cadres connectés

• Impacts:

– Recrutement/sélection (enthousiasme)– Organisation (direction innovation, direction numériques…)– Redistribution des relations (hiérarchie)

Les RH à l’ère de la transformation numérique

Une clef (quasi) indispensable pour exister dans le monde numérique

Réseaux sociaux et community management

« Échouer, c’est avoir la possibilité de recommencer de manière plus intelligente », Henry Ford

ZITAT

PRÉSIDENT

PRODUCTION

SYSTÈME D’INFORMATIONS

RESSOURCES HUMAINES

LE COMMUNITY MANAGERDANS L’ORGANIGRAMME

Redistribution des cartes avec rôle de la communication :

@ Mise en relation des dirigeants avec les clients@ Amélioration de l’offre et du suivi qualité@ Management de la communauté des employés (RSE et SIRH)@ Favoriser la perméabilité de l’entreprise avec le monde extérieur

COMMUNICATION

MARKETINGBUSINESS

OPÉRATION

SUPPORT

LA TRANSFORMATION DU MARCHÉ DE L’EMPLOI

FICHE DE POSTE

RECRUTEUR CANDIDAT

TRANSFORMATION

BLOG SECTORIEL

ANNONCE

ARTICLE

CURRICULUM VITAE

LETTRE MOTIVATION

PROJETS INTERNES

MARQUEEMPLOYEUR

COLLABORATION

MODÉLISER SA TRANSFORMATION

ÉVÈNEMENT

ATTENTION

ACCUEIL

INTÉRÊT

PRODUIT

DÉSIR

COMMANDE

ACTION

ACHAT

Modifier l’événement où le travail de tous remplacera celui d’un seul :

@ Éviter la double saisie

@ Simplifier les procédures

@ Améliorer la qualité

PROCESSUS reconversion, adhésion, formation, vente en ligne...

TRANSFORMATION

CONSTRUIRE SA COMMUNAUTÉ

A. Utiliser l’image de l’entreprise pour développer son réseauB. Utiliser le réseau des employés pour développer son image

LES MODÈLES DE GROUPE

STRATEGIE DE MODELESASSOCIATION EURODÉFENSE

Groupe fermé : 100 membresGroupe ouvert : 500 membres

Groupe ferméPAGE

Ligne éditoriale

Rédaction de contenu

Curation d’information

Production audiovisuelle

Organisation d’événements

Gestion de communauté

Diffusion médias-sociaux

Acte de vente

Optimisation du référencement

STRATÉGIE DE CONTENUS

Déployée avec une vision globale… …et à long terme

!

Un photo professionnelle

Un réseau étendu à +500

Des coordonnées numériques

Un résumé détaillé

…et illustré

Une expérience décrite

Une entreprise référencée

FAIRE UN PROFIL VIVANT

Un intitulé rédigé

Une URL personnalisée

Une expérience associative

Des langues étrangères

Des publications en ligne

Des projets réalisés

Des compétences recommandées

…avec des relations

Des récompenses reçues

DU CV DE COMPÉTENCESAU CV DE RÉALISATIONS

Des formations récentes

Des recommandations valorisantes

Des groupes d’information

Des profils influents suivis

Des entreprises attractives

AVOIR D’AUTRES PROFILSSUR SON PROFIL

Des hobbys enrichissants

@ Je suis jugé sur mon activité et non sur mon profil

@ Personne ne visitera mon profil si je n’ai pas d’activité

@ Mon réseau voit mon activité sur son flux d’actualité

Où est flux mon d’actualité ? Dans la rubrique « Accueil »

- Qui dit quoi ?- Qui a de nouvelles relations ?- Qui a un nouveau travail ?- Qui a rejoint un groupe ?- Qui aime une discussion ?- Qui…

Le « fil d’actu » : l’outil info des temps modernes

Facebook Twitter Instagram Tumblr Pinterest Linkedin …

Loisirs Actualités Photos Books Avis Travail …

PROJET PROFESSIONNEL

STRATÉGIE RÉSEAU

RELATIONS GROUPES

ENTREPRISES

VEILLE SECTORIELLE

PUBLICATIONS

+40+500

+30

LA RÉPUTATION NUMÉRIQUE

@ Il faut être en relation pour obtenir une adresse mail

@ Je ne peux consulter des profils sans cercles en commun

@ Par défaut un profil reçoit une notification quand je le consulte

Pourquoi fermer ses paramètres ? Pour ne pas être dérangé

Mon profil n’est pas : - Différent selon mes relations- Un CV en ligne- Un coffre-fort- Un panier percé

Pourquoi ouvrir ses paramètres ? Pour se faire connaître

Mes relations vont : - Commenter mon nouveau travail- Connaître mes groupes- Aimer mes discussions- Découvrir mon réseau

FERMER PUIS OUVRIRSON FLUX ACTIVITÉ

Questions - Réponses