2013 IT CIO 預算編列指南

1

前言 2

第一章洞察力－海量資料智慧分析方案 5

第二章行動力－企業行動化方案 33

第三章雲端力－雲端策略與基礎架構 69

第四章協作力－協同合作價值方案 139

第五章續航力－資安與永續營運 155

善用全球融資多元財務方案跨越IT預算的最後一哩 210

2013 IT預算規劃指南

2

致勝互聯時代，CIO責無旁貸

社群媒體、行動裝置、雲端服務…不斷創新演進，科技衍生的串連力不僅遠遠超越

預期，甚至已經開始主導起整個社會的經濟發展脈絡。而在此同時，全球經濟持續

震盪不安，國內又適逢產業轉型陣痛與競爭對手節節進逼（如韓國FTA發酵）的多

重隱憂，CEO們紛紛開始重新思索下一波商機爭奪戰的致勝策略，並且不約而同地

指出－「科技創新」將是引領企業贏得下波互聯經濟浪潮的核心競爭優勢！

事實上，在今年6月發表的「2012 IBM 全球CEO調查報告」中，來自全球64個國家、

18個產業領域的1,709位CEO及各部門領導人，便已經清楚告訴世人這項核心洞察。

CEO們發現，無論是創造客戶獨特體驗、引領夥伴創新動能，或是激發員工組織

潛能，IT科技所扮演的角色，早已深入企業內部，並且不斷發酵蔓延；而CEO所能

倚重的唯一夥伴，正是肩負企業IT規劃重任的您！

引領企業願景，IT扮演掌舵手

IT的價值已然超越了企業組織架構的層級，而是一舉躍升為引領企業願景的成長

動能。「科技創新」甚至將主導企業各部門的改造方向，重新定義員工的核心價值。

而為了讓IT科技成功發揮出最極致的創新效益，IBM特地從自身以及許多產業先驅的

成功經驗中，整合出5大實務面向的全方位IT規劃指南，讓您依據產業發展趨勢與

企業營運現況，掌握貴公司2013年IT預算重點，規劃足以協助CEO落實創新願景的

IT動能。

以科技推進互聯經濟創新企業競爭力

前　言

3

■��洞察力

以「大量資料」為核心打造企業洞察力。藉由大量資料的即時智慧分析優勢，充分

掌握社群時代的消費者行為資料，洞察商機所在，成為引領消費趨勢的先驅者。

■��行動力

以「行動應用」為核心建構企業行動化環境。行動力不只優化員工生產力、提升客戶

滿意度，與企業核心系統如ERP、供應鏈管理…深入結合，更可創造難以模仿的

差異化競爭力。

■��雲端力

以「雲端管理」為核心提升企業運作效率。藉由雲端平台的佈建與應用，讓企業

得以提供客戶、夥伴及員工無國界的資訊連結與IT應用資源，提升IT作業流程和商業

服務效率。

■��協作力

以「Lotus」為核心強化協同作業平台。Lotus不斷創新的協作平台資源，能為您量身

打造最佳化的企業“協同合作價值方案”，讓員工、客戶之間發揮更緊密的互聯

合作效益。

■��續航力

以「資訊安全」為核心創造永續經營環境。利用“IBM資訊安全解決方案”一次性

檢視整體資訊安全架構，在日益複雜的互聯經濟時代，完備資安、永續發展。

您將在這本指南的各篇專章中，獲得更詳盡的2013年IT預算規劃具體建議以及靈活

彈性的多元財務融資方案，而IBM也將隨時待命，以完善的專業實務經驗，與您一同

編列一份深得CEO青睞的2013年IT預算規劃書，為充滿挑戰與機會的2013年開始準備！

2013 IT預算規劃指南

第一章

6

財務預測分析解決方案

適用對象

財務會計部門

銷售市場部門

人力資源部門

價值主張■�縮短預算編制週期，減少人工作業量

■�生產成本動態監管，降低經營風險

■�What-if敏感性分析，準確把握風險

■�衡量長期專案對財務結果跨年度的影響

■�衡量整個投資組合的風險

■�準確銷售預測幫助優化供應鏈成本

■�針對促銷活動，保證及時貨品供應，提升銷售業績

洞察力—海量資料智慧分析方案

7

成功案例■��全面預算管理：太古汽車、平安保險、中國人壽、匯豐銀行、中國電信

■��銷售計畫與預測：箭牌糖果、拜耳製藥、曼秀雷敦、哥倫比亞運動服飾

■��成本分攤：香港日清食品、DHL專案投資/資本性支出計畫、大眾汽車中國、DHL、

Canon、澳洲研發中心、Leighton

計價模式

軟體產品：Cognos TM1

■��全面預算管理：NT$4百萬起

■��專案投資/資本性支出計畫：NT$4百萬起

■��成本分攤：NT$3百萬起

■�銷售計畫與預測：NT$3百萬起

第一章

8

統計分析解決方案

適用對象

政府、醫療：統計部門

金融保險：市場行銷部門

電信：市場行銷部門

製造：供應鏈管理、品管部門

零售：市場行銷部門

價值主張■�使用功能強大的新型演算法簡化分析

■�簡化直銷商的評分與輸出作業

■�建立更快速的執行表格

■�可在IBM System z硬體執行

■�新型演算法簡化分析作業

■�簡化行銷人員分析作業的專業技術

■�增進效能：更快速的執行表格，強化語法編輯器，執行大量的資料轉換(重新編碼及

運算)

■�統計入口網站：讓任何內部或外部使用者，能夠以互動方式線上存取需要的分析

功能


9

成功案例■�飛雅特：利用SPSS Statistics與Modeler，針對六千四百萬個客戶，提升客戶對行銷

的回應率達20%，提升7%客戶忠誠度

■�FIRST TENNESSEE BANK：利用SPSS Statistics與Modeler，提升交叉銷售成功率，

專案達到642%投資報酬率

■�紐約大學：應用統計與心理學教授利用SPSS Statistics整合課程內容與實務資訊，

以直覺的教學方式讓學生理解抽象複雜的概念

■�California Pacific Medical Center：管理、追蹤、分析大量病患資料，提升心臟疾病

風險模型正確率，縮短術後康復時間及病患等待時間

計價模式

軟體產品：SPSS Statistics單機版

■�Base：NT$13萬9千

■�Standard：NT$30萬7千

■�Professional：NT$61萬5千

■�Premium：NT$91萬7千

第一章

10

資料採礦預測分析解決方案

適用對象

政府：統計部門、犯罪偵防部門

金融保險：市場行銷部門

電信：市場行銷部門

零售：市場行銷部門

價值主張■�具備對多種格式的資料來源進行處理的能力

■�融合了3D、圖形和動畫等多種視覺化技術來處理多維資料

■�提供最豐富的資料採擷演算法和模型技術，它可以滿足任何資料採擷應用

■�支援實際的工業標準，即資料採擷跨行業標準流程(CRISP-DM)

■�通過客戶/伺服器端架構(C/S架構)，可以讓很多資料分析員同時使用

■�開放和可擴展的架構能夠充分利用現有的IT基礎設施

■�諸如資料庫內挖掘、多執行緒應用程式、分散式運算、伺服器叢集和SQL

pushback等技術，能夠節省更多的資源


11

成功案例

服務製造：Avis租車、Merck Sharp & Dohme、Fiat、BMW

金融保險：DekaBank、Zorg en Zekerheid、Länförsäkringar、Infinity Property & Casualty

醫療：Centre Hospitalier de Niort�

電信：XO Communications、Cablecom

教育與公務部門：UK Ministry of Justice、Babson Bollege、Memphis Police

計價模式

軟體產品：SPSS Modeler

■�單機版：NT$1百50萬起

■�網路版：NT$3百80萬起

第一章

12

商業智慧報表標準解決方案

適用對象

公家機關：財務、資訊部門

金融保險：風控、市場行銷、業務、資訊部門

電信：市場行銷、資訊部門

製造：供應鏈管理、品管、財務、資訊部門

零售：業務、市場行銷、資訊部門

價值主張■�提供所有企業一個完整的報表建立暨維護解決方案。

■�可讓任何授權使用者以自助式的方式存取各種不同來源資料建立所需報表，減輕

IT人員的負荷，降低報表間轉換與連結的消耗。

■�提供單一且開放的商業智慧平台，可存取所有後端來源資料(Relational、ERP、

OLAP)，並且能夠在使用者需求增加時進行擴充。

■�可編寫製作商業管理報表、生產報表、企業儀表板及特殊資料查詢。

■�內建多項符合業界標準與各國法令規範格式的報表，也可以依需要對象不同做客製化

設定報表。

■�提供豐富的報表格式，報表可以各種形式呈現：Email、HTML、PDF、Microsoft

Excel、CSV與XML。

■�使用者可透過多種應用程式檢視這些報告，例如Web、手機、電子郵件、Office與

入口網站。


13

成功案例■�宏碁集團：利用Cognos BI Reporting商業智慧的資訊系統支援，能夠將各地財務、

銷售資訊、資料同步化即時回覆至此一商業戰情室，進而以視覺化的報表提供高階

主管迅速反應與決策因應。

計價模式

軟體產品：Cognos BI

預算需求：NT$2百60萬起(內含1 Administrator、5 Professional、25 Enhanced Consumer)

第一章

14

商業智慧報表快速入門解決方案

適用對象

公家機關：財務、資訊部門

金融保險：風控、市場行銷、業務、資訊部門



零售：業務、市場行銷、資訊部門

價值主張■�提供快速的報表建置能力，靈活展現各類報表、圖形及績效儀表板。

■�單一產品滿足商業智慧所有需求，以較低成本建立標準化。

■�在同一張報表內可針對不同權限管控及看到不同內容。

■�深度比較的分析，可以直接點入、交叉剖析、排序及分類(例如時間、產品、客戶…等

維度)。

■�提供完整的延展功能，可升級至企業版本；並可與績效管理平台及合併報表平台

無縫整合。


15

成功案例■�Gottesman Inc.：採用Cognos Express不但快速地導入上線，更貫通了業務分析

績效的流程，成功地協助各部門主管做出更快有效正確的決策。

■�FlexNGate：針對採購流程之應用，提供了安全且具延伸性的商業智慧分析系統；

有效地降低工廠產線的閒置時間，進而有效提升產能。

■�Groupement de Plates-forms de distribution：整合30家分公司含60個利潤中心的

財務報表；有效提升資料可信度並協助主管快速反應正確的決策。

計價模式

軟體產品：Cognos Express Reporter

預算需求：NT$86萬7千起(內含1 Administrator、1 Manager Connector、10 Reporter

User)

第一章

16

跨異構環境的即時變更資料捕捉及複製解決方案

適用對象

電信：資訊部門

銀行：資訊部門

保險：資訊部門

零售：資訊部門

製造：資訊部門

價值主張■�利用即時資料，支援Dynamic Warehousing、MDM、SOA和電子商務計畫，以增強

業務敏捷性，改進客戶服務。

■�發揮其差異化競爭優勢，便可提供即時的商業營運分析，提高企業靈活性及生產力。

■�支援市面上大部分的資料庫和作業系統。

■�基於日誌的變更資料捕獲Change Data Capture(CDC)技術，可以即時檢測和傳遞

資料事件，同時又不會影響系統性能。

■�與InfoSphere DataStage整合，以便直接向Dynamic Warehousing的ETL流程和運行

提供即時資料。

■�通過將即時交易資料轉換為XML文檔，透過MQ相互傳遞，支援面向服務架構(SOA)。

■�靈活的實現支援整個企業範圍內資料傳遞的單向、雙向、多對一合併和一對多分發。

■�易用的圖形用戶介面(GUI)支援資料整合過程的快速部署，無須編程。


17

成功案例

國內電信

政府機關

計價模式

軟體產品：InfoSphere Change Data Capture

預算需求：NT$3百萬起

第一章

18

隨需應變的資料整合方案

適用對象






價值主張■�避免工作量會因為系統的不斷增加和擴充而變得越來越複雜，速度變慢、費用增加、

風險增加。

■�可實現對採用集中式查看的資訊資產進行相關搜索、訪問、複製、轉換和分析，

從而滿足業務需求，而不必依照順序訪問各資訊來源。

■�商業智慧：開發統一的商業視圖作業變得更為容易，以制定更好的決策。

它可協助您瞭解現有的資料來源、清理、更正以及使資訊標準化。

■�完備的資訊整合的技術：(1)通過資料聯邦技術進行分散式資料訪問，分散式訪問

對應的是企業資訊整合(EII)技術(2)將資料移動到對應用程式更有效或更一致的位

置，這種方法被稱為資料合併或資料安排。而資料安排對應的是抽取、轉換、裝

載(ETL)和複製技術。

■�可視化、重用性高的商業規則轉換：提供可重複使用的資訊服務，因此可以加快

開發速度並提高商業靈活度。

■�了解資訊的來源世系，提供完整而可信賴的資訊視圖，以協助改善能見性和資料

管理。


19

成功案例

國內電信

政府機關

金控

壽險

計價模式

軟體產品：InfoSphere DataStage


第一章

20

高效能分析資料倉儲解決方案

適用對象

金融保險：市場行銷、業務、資訊部門



價值主張■�速度：以硬體為基礎的資料串流技術創造市場最佳性價比。

■�簡易：黑箱資訊設備，無需調校或儲存設備管理，快速發揮效益，大幅降低總體

擁有成本。

■�彈性：真正的MPP可滿足客戶快速查詢及分析PB(petabyte)等級資料倉儲的需求。

■�智慧：內建進階分析工具，提供更深層的分析結果給所有需要的使用者。


21

成功案例■�金融：FICO、HBOS、ICE、KCB、LoadPerformance、M&I、NYSE Euronext

■�電信：Carphone Warehouse、iBasis、Docomo、Virgin Media、WIND、

XO Communications

■�零售：Ahold、Burlington Coat Factory、Catalina Marketing、Guitar Center、

Neiman Marcus、Pacsun、Ross Stores、Sapporo、Yum

計價模式

軟體產品：Netezza TwinFin 3 (8TB實體儲存量，32TB壓縮後儲存量)

預算需求：NT$1千2百萬起

第一章

22

資料倉儲快速導入解決方案

適用對象

中小企業或部門級應用分析。

市場行銷、業務、資訊部門。

價值主張■�專為商業智慧分析進行最佳化配置之軟硬體組合：包含伺服器、儲存設備、資料

倉儲/資料庫軟體，以及可選用的商業分析軟體。

■�客戶欲導入資料倉儲環境的入門級解決方案。

■�可輕易整合資料倉儲模型(Warehouse Pack)或是前端分析工具。


23

成功案例

金融

電信

製造業

零售

計價模式

軟體產品：

■�IBM SMART ANALYTICS SYSTEM 1050 Departmental Base：NT$2百80萬起(200 PVU)

■�IBM SMART ANALYTICS SYSTEM 1050 Departmental：NT$ 4百50萬起(200 PVU)

第一章

24

企業行銷管理解決方案

適用對象

行銷總監、數位行銷副總裁、電子商務副總裁、採購副總裁。

資料庫行銷經理、客服經理、客戶資訊管理、行銷作業經理、行銷經理。

IT商業智慧方案/專案管理部門。

IT部門主管。

B2C或B2B都適用。

價值主張■�企業行銷管理套件(EMM Suite)為業界功能最全面的解決方案，用於計劃、設計、

執行、考核及分析個人化的市場行銷活動。能夠管理各種大範圍、多波次及跨管道

的行銷活動，為行銷方案、客戶分群和交互歷史創立一個完整的市場行銷記錄庫。

■�採用端對端(End-to-End)的整合功能集，能讓行銷人員透過傳統和數位通路與客戶

進行商品相關的個人化溝通，長期培養客戶關係，及建立可測量的業務成果。透過

軟體即服務(SaaS)的形式部署、就地部署(on-premises)，或採用混合形式部署。

目前全球已有2,500家以上的企業採用。


25

成功案例

金融保險：玉山銀行、Rydex Investments、ING、Bank of America、Bank of Montreal

電信：SingTel、Vodafone Spain、Telefonica

零售：歐舒丹、PetSmart、Burt’s Bees、Speedo

計價模式

軟體產品：IBM Unica campaign

預算需求：NT$2百50萬起

第一章

26

海量資料解決方案

適用對象

金融保險：市場行銷、業務、風控部門

電信：市場行銷、網管部門

製造：生產部門、資訊部門

政府：公共事業、交通監控、犯罪預防、氣象預警

醫療：醫療照護

價值主張■�IBM的海量資料平台能為組織提供特別設計的解決方案，著眼於企業的各類需求。

藉由導入IBM的資訊整合、倉儲與主要資料管理相關軟體，企業將可優化資訊的

收集管理流程，大幅提升儲存設備效率及應用程式可用性，讓您「隨時」、「即

時」掌握所有關鍵的商務資料並採取行動。

■�全方位：IBM擁有最全面的海量資料平台，能因應海量資料挑戰的三大維度－巨量、

多樣性和即時性。

■�整合：IBM會藉由整合資訊儲存與管理、商業分析、行銷事務等解決方案，來簡化

並加速引入海量資料至您的企業。

■�企業就緒：擁有IBM，您投資的解決方案就保證具備所需的卓越效能、安全性、可靠度

以及可用性，享有首屈一指的全球支援。

■�開放原始碼：IBM的海量資料平台可讓企業享有開放原始碼技術的好處，引入企業級

的功能與整合，為客戶的成功奠定堅強基礎。


27

成功案例

Papa Gino's

North York綜合醫院

美國紐約巿警局

花旗銀行

計價模式

軟體產品：

■�IBM Big Data Solution：NT$1千5百萬起(依專案需求)

第一章

28

DB2資料庫解決方案

適用對象

金融保險：市場行銷、業務、資訊部門



價值主張■�更高的成本效益：自適應壓縮提供更精細和更頻繁的控制、多溫度資料管理實現

儲存優化、持續SQL相容性增強使切換到DB2更容易。

■�更高的性能：更快、更可靠的查詢性能，深度開發利用硬體，以最大限度提高

效率。

■�更高的生產力：內建的時間旅行查詢簡化了複雜的時空操作，並提高一致性和品質

行和列的訪問控制，可以保護資料隱私並減少重複。支援NoSQL資料，如Native

XML和RDF Graph Triples。

■�DB2 pureScale提供優秀的向外擴展效率和簡單性資料的連續攝入優化即時決策。


29

成功案例■�金融：玉山銀行、華南銀行、合作金庫、兆豐銀行、國內大部分銀行及壽險公司

■�其他：中華電信、台積電、榮民總醫院、偉聯科技、埔里基督教醫院、全誼科技、

教育部國民教育司

計價模式

軟體產品：

■�IBM DB2 workgroup：NT$100萬起(1 Socket CPU)

第一章

30

Informix資料庫解決方案

適用對象


科技：資訊部門



政府機關：資訊部門

醫療機構：資訊部門

價值主張■�具備高可用性資料複製(HDR)功能，提供災難備援與連續日誌復原、時間點案例復原

及表格層級的備份與復原之用。

■�高度的可用性與漸進調整性，採用獨特整合的虛擬化功能，在處理交易與商業智慧

(BI)工作量方面表現優異。

■�允許客製化部署記憶體空間(footprint)與透過管理API應用程式控制伺服器，讓整合型

應用程式的開發及部署更為容易。透過網路圖徵服務(Web Feature Service)API，

於SOA環境中提供更簡便的位置型資料。

■�以具備非同步I/O、無阻斷檢查點、連續刪除(cascading deletes)及直接I/O支援功能

的對稱多處理機(SMP)的多線程架構(multithreaded architecture)高效能技術，

交付近乎全新設備所能提供的效能。

■�提供部門解決方案或中小型企業強大的資料管理功能，包括無限制的複製群集節點。


31

成功案例

電信業：中華電信80%以上工務系統

製造業：台灣70%中小企業之ERP系統

政府機關：外交部、內政部、交通部、標檢局…等

醫療院所：奇美、義大、屏基、�成大、中山醫院、中國醫院…等

全球數千家零售業

全美最大25家流通業中的20家

全球超過2,500家獨立軟體開發商(ISV)

計價模式

IBM Informix Growth Edition：NT$30萬5千(16GB記憶體、4個插槽，共16核心。

軟體授權30人含安裝，基本設定1天與教育訓練3天)

IBM Informix Ultimate Edition：NT$90萬起(1CPU)

第二章

34

智慧終端作業雲

適用對象

企業本身有高度資安需求，或面臨企業的買家要求公司提供更完善的終端資料安全。�

具備雲端運算理念的企業。�

具備綠能理念的企業。�

決策對象：專業經理人或CIO。

價值主張■�以集中化與標準化的雲端用戶端作業環境，降低用戶端之管理成本並縮短維修及

部署時間，並大幅降低用戶端資料外洩風險。�

■��IBM提供完整的(1)雲端架構效益評估(2)架構設計與系統整合(3)與主要軟硬體廠商

全球策略聯盟，可以取得最佳雲端服務。

計價模式

請撥0800-016-888按1，讓專人為您服務。

行動力—企業行動化方案

35

服務內容

第二章

36

智慧終端管理維運

適用對象

企業期望降低終端管理營運成本或服務提升，期望掌握各項IT花費的企業。�

企業的終端設備數量超過500台以上支援不易，員工生產力易受影響。�

決策對象：專業經理人或CIO/CEO。

價值主張■��有效提升IT服務水準，增加終端使用者滿意度，協助客戶端到端(End-to-End)

管理終端設備的各項問題，以Right-to-Left策略協助企業減少總體維運支出。�

■��單一合約完成採購減少企業管理成本。�

■��幫助企業完成去資產化之財務目標�(Capital Expense to Operational Expense)。


37

■ IT策略與架構■共同流程開發

■標準、政策與指導方針

■採購服務

■採購協調

■追蹤與回報

■配置與整合

■交貨前準備

■運送

■部署

■Help Desk支援服務■硬體維護

■軟體派送

■用戶端服務水平需求管理

■資產管理

■回收

■淘汰與移轉

計價模式


服務內容

第二章

38

企業行動服務Enterprise Mobile Services

適用對象

企業打算大量導入行動設備(智慧型手機、平板電腦)於特定業務應用。�

決策對象：CIO/業務副總以上。

價值主張■��協助客戶進行業務系統於行動設備上利用之開發及部署

■��進行行動設備導入企業環境前之安全保護與集中管理�

■��行動用戶支援服務中心協助用戶得到即時且高品質的行動設備問題支援

■��彈性的租用模式

計價模式



39

服務內容

第二章

40

虛擬伺服器整合服務Server Consolidation/Virtualization

適用對象

大量且複雜的運算環境，變動量大，需要動態提供自動化的服務與管理。

具備雲端運算理念的企業。

跨國跨區，需要整合並標準化IT服務管理的企業。

決策對象：IT協理/處長/CIO以上。

價值主張■�大幅節省初期成本，客戶無需自建機房、網路、採購主機並避免建立一個新資料

中心或投注在電腦設備上的資產成本。

■��可依照業務量的增加或減少動態調整資源：依需要新增、減少CPU，或儲存體容量。


41

Virtual serversClient virtual

environments

IBM Delivery Centre

InternetClient 1 LPARs

Client 2 LPARs Client 2 dedicated server environment

Client 3 in-house data centreClient 3 dedicated server environment

Client 3 LPARs

*LPAR：邏輯化系統分割

成功案例

Barclays Bank, S.A.

計價模式


服務內容

第二章

42

資訊服務管理導入服務Cloud Infrastructure Services Management

適用對象

兼具大型系統主機及開放環境的企業。

服務異常、狀況不易掌握的企業。

需要跨資訊單位整合服務管理介面與呈現的企業。


價值主張■��依循業界ITIL標準，作為未來取得ISO 20000認證之基礎。

■��監控管理工具整合，節省人力、提升處理時效；系統異常狀態主動預警管理中樞。

■��縮短異常問題處理時間、潛在問題分析，找出潛在風險並降低營運風險。

■��監控作業與設定維運分層分權控管，資源共享但互不干擾。


43

成功案例

合作金庫

台灣集保中心

台灣銀行

華南銀行

計價模式


第二章

44

整合性監控解決方案

適用對象

具備複雜IT架構或多資訊中心的企業

價值主張■�更先進的架構及性能：自動化管理讓IT人員可以把時間投注在更能創造產值的

任務上。提高員工生產力，大幅提升商業價值以及IT效能，有助於搶得市場先機，

改善創新。

■��降低營運成本：提高IT人力資源利用率及彈性配置，進而提高生產力，降低營運

成本。

■��減低風險與複雜度：將人為風險與複雜度降到最低，確保企業網路使用環境安全，

降低中毒風險。

■��提供整合系統效能、網路效能、應用軟體執行效能、儲存資源規劃等資訊整合監控。

■��商業效益：

-單一監控平台，整合性最佳。

-最短時間內即可找出問題根源，快速反應解決。

-IT資源運用最適化規劃。


45

成功案例

第一金證

計價模式

軟體產品：Tivoli IT Monitoring、ITCAM、Netcool、Tivoli Productivity Center

服務：Consolidate Monitoring Implementation Service

時程規劃：三個月，依產業複雜度及導入項目而異


第二章

46

SWG虛擬環境管理解決方案

適用對象

複雜虛擬IT架構或多資訊中心的企業

價值主張■��更先進的架構及性能：自動化管理讓IT人員可以把時間投注在更能創造產值的

任務上。提高員工生產力，大幅提升商業價值以及IT效能，有助於搶得市場先機，

改善創新。

■��針對虛擬環境與網路提供主機的主動式入侵防禦系列和弱點管理系統。

■��以IBM Storage Manager為基礎，進行企業備份解決方案，整合自動網路備份

(automated network backup)、回存(restore)及歸檔(archive)、儲存空間管理(space

management)，以及災難備援(disaster recovery)功能的企業級解決方案。


47

成功案例

政府單位

IC設計公司

計價模式

軟體產品：Tivoli Monitoring for Virtual Server、ISS VSP(Virtual Server Protection)、

Tivoli Storage Manager for Virtual Server

時程規劃：三到六個月，依產業複雜度及導入項目而異

預算需求：NT$30萬起

第二章

48

伺服器虛擬化軟體解決方案

適用對象



能源：資訊部門

政府：資訊部門

價值主張■��最佳化設備投資報酬率：伺服器整合，應用程式架構虛擬化。

■��自動化管理降低人力成本：彈性自我修復。

■��伺服器整合：根據當時的使用狀況，彈性調度應用伺服器的資源，對於最重要的

應用程式與使用者優先回應。

■��提供Service Level Agreement(SLA)承諾，根據預先制定好的政策，重要的交易服務

優先被處理。

■��應用程式多版本管理，不停機的程式版本部署與智慧型的應用程式版本管理政策

制定。

■��自我健康管理：可自行監控應用程式效能並作調整。

■��中介軟體平台，可針對其他廠牌應用伺服器如WebLogic、TomCat、JBoss等提供

工作量動態調整功能。


49

成功案例

西太平洋澳大利亞銀行

Duke Energy

計價模式

軟體產品：WebSphere Virtual Enterprise�


第二章

50

高效能平行檔案系統 General Parallel File System (GPFS)

適用對象

擁有大量或大型的檔案系統，並需要效能最佳化的環境。

對檔案儲存有生命週期管理(ILM)的應用需求，自動管理資料的存放策略。

平行/大型資料庫(DB2，Oracle)系統環境。

價值主張■��平行式的資源共享方式，可動態的調整、擴充主機及磁碟的容量，使企業內部

在分享大型檔案上更加迅速，降低時間成本。

■��叢集式的備援方式，使企業對資料保護更全面，提升資訊安全性。

■��多系統同時存取檔案，應用效能大提升。


51

成功案例

台灣某大學生物基因高效能運算平台：規劃一套高效能穩定機制，適合生物基因

運算環境。用IBM各式伺服器優勢，整合高速運算與高記憶體容量等虛擬機，緊密

結合生物基因運算步驟，動態調整資源。

計價模式


第二章

52

IBM網真會議室解決方案Huawei 6人座網真會議室

適用對象

期望降低出差費用或提升高階主管會議品質的企業

期望減少企業內部及外部供應鏈夥伴溝通障礙，加速產品上市時間

決策對象：總經理、董事長、CEO或CIO

價值主張■��高階主管的管理決策效率提升。

■��加速企業的決策流程及計畫執行。

■��善加安排專家的資源，讓企業營運起來更有效率。

■��減少高階主管的等待時間，降低出差時間及次數，增加效率。

■��克服地域環境上的障礙，強化員工與客戶及合作夥伴間更有效率的供應鏈合作關係。

成功案例

鳳凰衛視

中國電信

交通銀行

計價模式



53

服務內容

5000mm

32

00

mm

80

0m

m

1000mm 1000mm

DO

OR

: 10

00

mm

電信商網路

專案啟動

教育訓練

需求釐訂確認

測試及完工Telepresence會議系統細部設計

Telepresence會議系統建置執行

會議環境勘察

保固期到場技術支援換修服務

第二章

54

應用程式伺服器解決方案

適用對象



能源：資訊部門


既有WebSphere Application Server客戶

價值主張■�充分利用已有技術技能、標準和新興技術，簡化應用程式開發，提高時間價值和投資

收益率。

■��優化的運行時性能提供無與倫比的高效能體驗。

■�靈活的管理選項和增強的系統管理控制臺，能夠提供靈活簡便的使用性，降低管理

和維護成本。

■��利用現有應用構建組合功能，從而加速新業務功能的啟動。

■��應用程式重用和集成使用戶能夠重用應用程式和服務，新用戶可以使用新的方式進行

訪問已有應用，有效保護投資。

■��根據業務需要開發、部署和管理運行在多種行動裝置、桌機和伺服器系統上的可

移植安全的應用程式。


55

成功案例

玉山銀行

計價模式

軟體產品：WebSphere Application Server

■��Standard：NT$2百20萬起(280 PVU)

■�Network Deployment：NT$3百20萬起(280 PVU)

第二章

56

商業流程管理解決方案

適用對象




既有WPS客戶

價值主張■� IBM BPM實踐完整的BPM生命週期管理。「商務流程管理」完整的生命週期管理

包括四個階段，即建模階段、開發階段、部署運行階段及測量優化階段的高性能

體驗。

■��有圖形化流程設計工具與標準開發工具軟體，以Eclipse平台為標準，可將設計流程

部署在流程引擎上執行。

■��表單、流程和資料三者分離。分開的目的在於流程執行中強調鬆偶合�(Loosely

Coupled)。

■��跨部門、企業、系統、資料庫、應用平台，強調端到端(End-to-End)流程。


57

成功案例

知名車廠

全球知名資訊公司

知名保險公司

計價模式

軟體產品：IBM Business Process Manager Express

預算需求：NT$ 5百萬起(100 PVU)

第二章

58

企業規則管理解決方案

適用對象

銀行、保險、製造

業務、行銷、產品、財務部門

價值主張■�功能完備：工具和規則語言，可幫助策略管理者、業務分析人員和開發人員編寫、

部署及管理業務規劃。

■�提供完整的業務規則管理生命週期：同時處理多個版本的週期，規則作者之間共用

並重複使用規則。

■�可靠性：結合高性能與穩定兩大特點的ILOG JRules規則引擎，是關鍵業務應用中

可信賴的元件。

■�極高的可訂製及可擴充性：可支援所有工具、規則庫和引擎。

■�遍佈全球的使用者：ILOG JRules是獲獎軟體，足跡遍佈全球多家領導企業。


59

成功案例■�全球知名銀行：信用卡行銷，支援信用卡的資格確認、客戶分群及業務計畫。�

■�美國知名銀行：抵押貸款服務，根據客戶的各種特性，自動選擇產品，並透過交叉

銷售與增值銷售來提高收入。

■�中國知名保險公司：核保、理賠，所有業務規則拆解成許多可分解、可控的流程。

計價模式

軟體產品：Websphere ILOG

■�Jrules：NT$3百60萬起(每100 PVU)

■�Rule Team Server：NT$3百60萬起(每100 PVU)

■�Decision Validation Service：NT$3百60萬起(每100 PVU)

■�Rule Solution for Office：NT$96萬起(Per Authorized User)

第二章

60

企業內容管理解決方案

適用對象

所有產業的資訊部門

價值主張■�以文件圖像與擷取來獲得、管理及分享內容。

■�管理社交內容(social content)以從商業社交模式中獲利。

■�以資訊生命週期治理來有效治理內容生命週期。

■�以進階個案管理將客戶與個案實作結果最佳化。

■�以內容分析快速衍生商務見解。

■�IBM花費了25年以上的時間，投資了數百萬美元研發了一致公認為業界頂尖的企業

內容管理解決方案產品組合。因此，您絕對可以信任並投資IBM提供的ECM策略。

身為IBM客戶的貴企業，能夠以IBM ECM平台為基礎，為各種產業、角色及使用案例

打造的數以百計商業解決方案中選取一或多個使用，快速創造價值。


61

成功案例

上海商銀導入FileNet推動外匯流程無紙化及自動化

計價模式

軟體產品：IBM Content Manager Ondemand、IBM FileNet、IBM Case Manager


第二章

62

IBM Worklight：新一代跨行動系統的行動應用平台

適用對象

有跨平台開發App的需求

價值主張■�IBM Worklight是一套開放、先進的行動應用程式專屬開發管理平台。

■�客戶只要學習主流的網頁開發技術，就可以使用Worklight Studio開發支援各種

行動設備平台的App，降低App開發學習門檻和成本，快速搭上行動運算的列車。

■�Worklight Server提供各種遠端App管理功能，如App版本檢查、直接更新、存取

控制、使用統計功能，讓管理人員透過單一介面就可以管理已發佈的App。

■�進階版本包含WebSphere Cast Iron雲端整合方案，透過設定就可輕鬆整合SAP、

Oracle ERP、Oracle O2。


63

計價模式


第二章

64

Mobile應用開發解決方案

適用對象

有跨平台開發App的需求

價值主張■�IBM Rational提供完整的移動應用開發平臺，而不僅是程式碼開發工具

–端到端(End-to-End)的開發生命週期解決方案

–開發環境與生命週期管理平臺緊密結合

■�在關鍵階段，針對特定問題，提供移動應用專有特性的能力

–開發(hybrid開發，快速跨平台開發)

–測試(全方位測試，尤其是自動化測試功能)

–安全(hybrid開發程式碼弱點分析)

–建置/部署(跨平台編譯/部署，包括各種不同的App格式)

計價模式

軟體產品：IBM Mobile Suite



65

服務內容

涵蓋Mobile應用開發全生命週期的產品系列

第二章

66

行動商務解決方案

適用對象


價值主張■�自動推送電子郵件(包括附件)、行事曆、個人通訊錄、日誌、代辦事項至手機及

手持設備。

■�支援iPhone/iPad/Android/Windows Mobile/Symbian/BlackBerry。

■�管理員可統一控管使用者手機設定。

■�提供遠端抹除(Wipe)手機資料功能。

■�SSL安全加密。

■�提供手持裝置VPN功能。

■�商業效益：智慧手機取代傳統手機，行動辦公已成趨勢。讓在外奔波的企業戰士

隨時掌握第一手資訊，在行動中持續發揮高度生產力。


67

成功案例■�台灣知名鋼管利用Lotus Mobile Solution推行行動下單、行動專案管理的解決方案，

將業務流程全面行動化。

■�友尚及知名製造公司導入Lotus Mobile Solution，利用手機及各種手持裝置收發郵件，

同步個人資訊，推行行動辦公。

計價模式

軟體產品：IBM Lotus Domino、IBM Lotus Mobile Connect


第三章

70

系統雲規劃及建置System Cloud

適用對象

大量且複雜的運算環境，變動量大，需要動態提供自動化的服務部署與管理。

大型企業集團，需要整合並標準化內部的IT資源，提供企業內各部門更佳之服務。

決策對象：CIO、集團VP以上。

價值主張■��透過虛擬化的建置，提高硬體的利用率，降低採購成本，使IT設備之投資更具成本

效益。

■��具備動態之擴充能力，滿足業務上之需求，提高業務持續的運作能力。

■��自動化之程序，減少準備時間，降低管理成本，同時減少人員操作之錯誤，快速

回應業務需求。

■��提供標準的服務選單與服務流程，讓內部管理依照最佳實務規範制度化。

成功案例

台塑企業

國泰人壽

計價模式


雲端力—雲端策略與基礎架構

71

服務內容

IBM協助客戶進行基礎架構優化與整合：

■��管理自動化、自助服務介面。

■��資源的集中與虛擬化。

■��以方法論幫忙客戶進行解決方案的制定、規劃、設計與實行。

■��服務選單(Service Catalog)規劃。

第三章

72

桌面雲整合服務Smart Business Desktop Cloud (SBDC)

適用對象

企業本身有高度資安需求(如高科技研發資料或金融機構之客戶個資)�

面臨企業的買家要求公司提供更完善的終端(end-point)的資料安全�

具備雲端運算理念的企業

價值主張■��IBM提供完整的：(1)雲端架構效益評估。(2)架構設計與系統整合。(3)與主要

軟硬體廠商全球策略聯盟，可以取得最佳雲端服務，不只是讓虛擬化軟體搭配

Thin Client而已。

成功案例

第一銀行

保誠人壽

計價模式



73

服務內容■��IBM提供不同種類的桌面雲架構，以符合政府及企業的不同需求。

第三章

74

IT自助服務窗口自動化服務Self-Service Portal Services

適用對象

已有管理流程平台導入之客戶

價值主張■�規劃IT服務目錄(Service Catalog)並建立於Web化之IT服務窗口，提供使用者依部門

或個人權限選擇IT服務。

■�提供使用者基本自我解決資訊與單一服務窗口。

■�協助客戶整合包含需求單、服務請求單、事件單與變更單於IT自動服務窗口，並整合

相關之管理流程(平台)與自動化工具。

計價模式



75

服務內容

第三章

76

雲端應用之網路架構服務NAO for Cloud Computing Solution

適用對象

計劃將應用系統採取雲端計算模式，提供業務服務的企業。

希望從暸解網路應用效能，進而能優化資訊基礎建設的企業。

價值主張■�IBM協助分析應用程式與網路基礎建設的關聯性，建議應用優化及轉置到雲端計算

環境的步驟，避免高額的轉置成本及效能瓶頸的風險。

■�IBM採用全球一致的方法論及執行方法，除了具備網路技術專業外，更知道如何

協助企業透過暸解本身的應用行為走向雲端計算。

成功案例

聯發科

計價模式



77

服務內容■��NAO協助客戶暸解及優化企業應用，達成資料中心整併及雲計算環境轉置：

-�透過監控設備來了解應用程式執行狀況

-�模擬既有環境運作

-�分析網路運作瓶頸(應用程式、伺服器或網路)

-�提供網路諮詢服務

第三章

78

公有雲IBM SmartCloud Enterprise

適用對象

中小企業專注在本業，將設備放置於雲端，簡化相關成本。

客戶具有臨時的設備需求，例如短期的測試需求，可快速建置取得。

價值主張■�提供9種不同的x86伺服器配置供用戶選擇，減少機房建置�、設備採購與維護人力。

■�作業系統選項：

-�Linux：Red Hat and Novell SUSE

-�Windows Server 2003 and 2008

-�Bring Your Own License

■�軟體選項：

-�選擇預先配置好的IBM或者IBM合作夥伴的軟體鏡像

-�載入、複製或者拷貝用戶現有的Linux鏡像

-�提供雲計算工具對套裝軟體進行重新的客製化

■�可動態配置模組化的永久儲存服務，單個儲存大小可達10TB。

■�「物件儲存Object Storage」為用戶提供了高度安全的Web檔案存取服務，可提供

近似於無窮大的儲存空間。

■�可以通過標準的網際網路介面連結雲計算虛擬機，也可以通過隔離的VPN網路進行

安全的連線。

■�提供PaaS/SaaS標準雲服務框架。

■�可選擇進階技術支援服務，作為標準的論壇(Forum)支援之外的服務，包括額外的

作業系統級的技術支援服務。

■�可選擇6個地點：美國(2)、加拿大、德國、日本及新加坡。


79

成功案例

Innovatoin.ed.gov利用SCE快速建立自己的網站，提供網路服務平台供會員使用。

金融企業：利用SCE進行財務模擬運算。

計價模式


服務內容■��三步驟設定隨選即用

瞭解更多IBM SmartCloud Enterprise：

http://www-935.ibm.com/services/tw/zh/cloud-enterprise/index.html

第三章

80

資訊中心顧問設計規劃服務Data-Center Strategy/Design

適用對象

機房不敷使用、預計搬遷機房、規劃未來藍圖之業者

價值主張■�IBM多年資訊機房管理建置經驗，自行開發多套評估工具，提供多項資訊機房諮詢

顧問服務。

■�利用IBM Cloud Foundation Stack(CFS)的整合性API，讓企業實現雲端基礎架構的

優勢。

■�使用IBM VMcontrol的特性，結合企業虛擬化資源的管理，達到投資最大化。

■�提供資訊服務績效指標顧問、資訊作業自動化規劃設計、Dashboard視圖與積分卡

設計、系統建置整合與客製及資料維護。

■�幫助CIO提出數據性的結果，作為與集團高層共同討論的語言。

成功案例

臺灣最大的工業集團，也是世界主要的石化企業之一，共有30多家子公司和事業部，

經營領域橫跨塑膠、化纖、貨運、機械、醫療、教育等行業，在美國、印尼及香港

等地設有海外分公司。


81

計價模式


服務內容

第三章

82

模組型機房(50坪以上)Scalable Modular Data Center

適用對象

主要針對新建機房面積於100∼200平方米(50坪為基礎模組)的客戶群，包括金融、

製造、政府與一般企業。

價值主張■�符合國際組織Uptime Institute及ANSI/TIA-942最高等級Tier 4的設計，包括空調設備

及管路，全系統備援設計，更為空調的電力系統提供四級安全防護，任何機房設施

維修及擴充均不需影響機房運作。

■�以電腦流體動力軟體模擬確認此設計之準確度，在機房工程施作之前確認整體機房

的溫濕度控制在最佳參數，以保障投資。

成功案例

華南銀行

中華開發


83

計價模式


服務內容

第三章

84

企業級模組型機房(500坪以上)Enterprise Modular Data Center

適用對象

主要針對新建機房面積大於500坪的客戶群，主要為IDC業者或大型機房。

價值主張■�採用模組化方式，一次到位設計，但客戶可以依據IT設備成長，對機房空間利用及

空調需求，採逐步擴充方式分批建置。

■�達到電源使用效率(PUE)=1.5的高節能效率，節省整體資訊機房的營運電力支出。

■�符合國際組織Uptime Institute及ANSI/TIA-942最高等級Tier 4的設計，包括空調設備

及管路，全系統備援設計，更為空調的電力系統提供四級安全防護，任何機房設施

維修及擴充均不需影響機房運作。

成功案例

中華電信雲端計算中心


85

計價模式


服務內容

第三章

86

具節能管理之企業總控中心Smarter Data Center

適用對象

金融、政府機關及電信業者�

已有企業主控中心的客戶

價值主張■�資料中心需要一套整合的介面(Portal)來集中管理資訊設備、網路及機電設備、

讓影響全機房運作的設備管理能夠併入IT的管理流程。

■�以3D虛擬化介面來呈現整體資訊中心的運作，讓資訊人員用更直覺的方式管理及

維運資訊中心的IT及機電設備。


87

計價模式


服務內容

第三章

88

資訊中心的氣流優化SDCM (Smart Data Center Management)

適用對象

機房採用下吹式空調系統

具有冷熱不均等空調問題的機房�

欲採用工具方式調整空調節能的客戶�

決策對象：CIO/資訊處長以上

價值主張■�瞭解現有資訊中心的熱分佈狀況，IT設備功耗和冷卻系統，並鑑別、診斷和解決

資訊中心存在的故障和低效能問題

■�解決熱點問題並提高冷卻效果

■�利用SDCM方法產生三維溫度分佈圖，深入分析並解決資訊中心存在的問題

■�通過即時的監控與管理，有效地測量、監控和管理資訊中心的冷卻和能源效率

■�通過監控可以滿足資訊中心的需求變化—空調提供的冷卻量與IT設備相匹配、IT

設備位置的變化等等

■�通過資訊中心的即時監控感測器網路，利用溫度分佈特性和能源效率評估報告，

結合智慧軟體可以實現管理資訊中心的冷卻系統和能源效率功能

■�通過提高冷卻效率減少資訊中心營運成本

■�維持新的資訊中心和現有資訊中心的實用性和可靠性

■�實施2008年ASHRAE發佈的溫度推薦標準

■�解決因業務需求重新定位或調整IT技術和資訊中心策略的壓力

■�建立和維持企業的形象及社會責任感


89

計價模式


服務內容

第三章

90

智慧機房管理平台DCIM (Data Center Infrastructure Management)

適用對象

機房坪數超過200坪或機櫃超過50櫃的客戶�

對資訊管理有極高興趣及需求�

適合跨國多機房管理架構的需求�

決策對象：IT協理/處長/CIO以上

價值主張■�從資訊設備硬體及運作環境為出發點，提供適合IT從業人員的最佳管理工具。�

■�分析資訊機房與IT資訊設備相關聯性，提供最佳決策機制。�

■�多樣式報表輸出，符合高階管理人員對於資訊多樣性的需求。�

■�提供標準工業通訊協定，系統設定簡易，無專屬開發軟體的程式碼及維護問題。

計價模式



91

服務內容

第三章

92

IPv6導入服務

適用對象

大專院校。�

跨國公司。

政府單位。

規劃IPv4轉IPv6位址的機構。�

欲發展行動網路連線的企業。

以Internet提供服務給上下游廠商的企業。

價值主張■�保障現有IT投資，以最有效的成本階段性轉換至IPv6。�

■�透過對現有網路與IT基礎建設的評估分析，降低轉換至IPv6的風險。

■�新版本的IPv6地址，能解決網路商機擴展受限的問題，企業能夠了解目前網路位址

在企業內配置使用的狀況。

■�有效的採用新版IP地址讓企業網路與上下游廠商無接縫。

■�建立IP位址管理機制，讓未來IT因應雲端環境，有效配置IP地址的使用。

計價模式



93

服務內容

全球實證過的IPv6轉換方法

第三章

94

資訊服務管理導入服務Cloud Infrastructure Services Management

適用對象

兼具大型系統主機及開放環境的企業�

服務異常狀況不易掌握的企業�

需要跨資訊單位整合服務管理介面與呈現的企業�

決策對象：IT協理/處長/CIO以上

價值主張■�依循業界ITIL標準，作為未來取得ISO 20000認證之基礎。�

■�監控管理工具整合，節省人力、提升處理時效；系統異常狀態主動預警管理中樞。�

■�縮短異常問題處理時間、潛在問題分析，找出潛在風險，降低營運風險。�

■�監控作業與設定維運分層分權控管，資源共享但互不干擾。


95

成功案例

合作金庫

台灣集保中心

台灣銀行

華南銀行

計價模式


第三章

96

雲端架構效益評估服務Cloud Infrastructure Assessment

適用對象

大量且複雜的運算環境，變動量大，需要動態提供自動化的服務提供與管理。




價值主張■�建立IT服務目錄(Service Catalog)以決定適合的雲端運算的服務模式

■�分析IT的工作負荷並找出最適合雲端運算的服務項目

■�分析目前IT基礎建設成熟度及適當的雲端運算導入的策略藍圖

■�計算雲端運算的可能效益及ROI

成功案例

CCTV中國中央電視台

計價模式



97

服務內容

工作負荷詳細分析/雲端策略諮詢服務，決定正確工作組合

建置支援雲計算模式的基礎架構(IT基礎架構/營運變革)

建置或使用平臺即服務的開發雲或桌面雲

未來IT的營運模式建立：「IT即服務」的變革與建置路線圖

1

2

3

4

第三章

98

雲端中心之網路架構服務Data Center Network Consolidation & Virtualization for Cloud

適用對象

大量且複雜的運算環境，變動量大，需要動態提供自動化的服務管理。




價值主張■�新一代資料中心網路將採用新的網路技術及高效能設備，有效簡化連線層數(layer)，

降低投資及維運成本。

■�在企業執行資料中心整合時，IBM DCNCV將提供最新進的網路實體及邏輯設計服務，

可達到最優化的資料中心網路規劃設計。

■�可節省設備投資至少25%並提升網路的服務品質。

成功案例

中華航空

計價模式



99

服務內容■��IBM提供不同種類的桌面雲架構，以符合政府及企業的不同需求

第三章

100

開發雲整合服務Smart Business Develop/Testing Cloud

適用對象

大量且複雜的運算環境，變動量大，需要動態提供自動化的服務提供與管理。




價值主張■�提供共享的服務，幫助企業管理系統與網路維運成本。

■�資料與資訊爆炸增加運算與儲存的需求下，提供彈性的運算能力與容量擴充空間。

■�管理機房的能源成本，降低建置新系統與新服務的門檻。

■�在業務需求的快速變動下，降低IT系統的重複投資。

成功案例

無錫軟件園測試中心

中化企業雲

計價模式



101

服務內容

第三章

102

雲端環境部署軟體管理解決方案

適用對象

銀行、保險、電訊、製造的資訊部門

價值主張■�雲端自動化管理平台實現從服務管理的角度來提供管理平台。透過管理平台，集成

現有資源，同時強化資訊架構的彈性、擴充性與延伸性，可以提升效率，創造

價值，快速服務搶佔市場先機。

■�促進資料中心的自動化，供應配置整個環境的資源，有效掌握資源使用狀態，協助

企業降低維運成本，發揮最大的商業彈性。

■�簡單易上手的使用者介面以及標準化的服務目錄，能確保服務品質，優化使用者

體驗；提供自動化及標準化的服務流程，能減少人為失誤，提升使用者滿意度。

■�商業效益：

-�快速資源部署

-�提供雲端IT環境

-�搭配不同Virtual Image就可以快速建置企業公有雲或私有雲

成功案例

Lowe's

British Sky Broadcasting


103

計價模式

軟體產品：IBM Tivoli Provisioning Manager、Tivoli Monitoring、Tivoli Service

Request Manager及Tivoli Service Automation Manager

硬體產品：IBM Blade Center


服務內容

第三章

104

雲端整合軟體解決方案

適用對象

雲端應用用戶(BigMachines、Google Apps、Microsoft Dynamics CRM、NetSuite、

Oracle CRM On Demand、PROS、RightNow、Salesforce.com、Salesforce.com

Chatter、Success Factors、SPS Commerce、Taleo)。

所有產業的資訊部門。

價值主張■�簡易迅捷及可重用整合模式：運用業界獨特的TIPS(Template Integration Processes)

整合模式，以步驟化方式提供整合設置，達成無程式碼之系統整合目標，節省您

的開發時間與維運成本。

■�多樣連接器及視覺化設置：內建多樣雲端應用服務、套裝系統、資料庫及各式傳輸

標準，以視覺化整合邏輯設定，提供您多元系統整合需求。

■�多種整合運作方式：支援多種整合模式，包括輕量級流程整合、資料移轉(Migration)

及界面混搭(Mashups)，降低整合成本以達到快速回本(ROI)。

■�統籌整合營運管理：提供整合即服務、虛擬環境及實體設備之全方位整合運作型態，

以單一窗口管理所有整合傳輸連接，彈性且集中地滿足您營運管理需求。


105

成功案例■��全球超過2,000家成功案例：NEC、Allianz Global Ris、Telecom New Zealand、KDDI、

Salesforce.com、Siemens Energy、SiRF、Rambus、Kyocera、Juniper、Hilton。

計價模式

軟體產品：WebSphere DataPower Cast Iron Appliance XH40


第三章

106

不停機資料遷移服務(Softek)Seamless Data Migration Services

適用對象

新添購磁碟機，有資料搬遷需求的客戶。

需要進行跨磁碟機間的資料整合。

價值主張■�支援多種作業系統Linux，Solaris，AIX，HP-UX，Windows，z/OS的資料搬移。

■�在資料遷移的時候，應用程序仍可繼續使用，不影響正常的業務進行。

■�單一廠商即可提供跨伺服器、跨儲存平台的完整服務，一次完成所有平台的資料

搬移。

■�透過評估、規劃、資料轉移、驗證及管理完整流程完成服務。

-�了解您的需求，並制定項目計畫實現期望。

-�確認包含性能、容量、可用性及標誌特定待遷移資料在內的業務需求。

-�針對遷移就緒性做出評估並檢查必備軟體或硬體以確保遷移成功。

-�安裝Softek TDMF軟體執行資料遷移，並在《遷移控制紀錄》中紀錄遷移操作和

實際情況。

■�IBM已使用Softek技術完成無數資料遷移專案與全球服務方法相互吻合。

成功案例

票據交換所

中華航空


107

計價模式


服務內容

第三章

108

儲存系統優化及整合服務(SIO)Storage Optimization and Integration Services

適用對象

跨國大型集團、預計全球化的企業

資料成長幅度大、儲存採購比例偏高的企業

儲存基礎環境複雜，不易管理、無法快速回應業務需要，須要進行全面儲存考量


價值主張■�協助客戶評估儲存現狀成熟度及優化方向

■�協助客戶規劃提升企業儲存服務能力之策略藍圖(短中長期、優先順序、逐步投資)

■�協助客戶設計未來儲存架構(To Be Architecture)及轉置計劃

■�協助客戶展現企業儲存投資效益之ROI量化分析

成功案例

聯發科

緯創資通


109

計價模式


服務內容

第三章

110

網管優化服務Network Management Optimization(NMO)

適用對象

網路管理為集中化管理(Central Management)的客戶，缺乏遠端支持的網管人員，

例如：金融與政府機關。�

既有TEC & NetView需要升級的企業。

價值主張■�採用IBM NetCool，具備領先業界的Topology-based RCA(Root Cause Analysis)

技術，在連線問題發生時能快速回報斷線的真實原因。

■��將網路與系統的事件(Event)統合在同一個中心端(Event Center)，並運用在ITIL的

問題判斷(Problem and Incident Management)。

■�可與客戶既有IT資訊儀表版(IT Dashboard)整合，呈現統一的管理使用者介面及

報表。

成功案例

台灣樂彩�

台灣集保中心�

合作金庫

計價模式



111

服務內容

NMO採用NetCool網管系統中的Root Cause Analysis協助企業迅速發現網路問題根源，

減少企業網路服務中斷時間。

第三章

112

管理服務Desktop Management Service (DMS) PC

適用對象

期望降低營運成本或提升IT服務的企業。

期望掌握各項IT花費的企業。

企業的PC數量超過500台以上支援不易，員工生產力受影響的企業。

決策對象：專業經理人或CEO/CIO。

價值主張■�有效提升IT服務水準，增加終端使用者滿意度。

■�協助客戶端到端(End-to-End)管理PC的各項問題：從標準環境設計、Help Desk

設定、到場服務、資產管理至PC報廢，全程由IBM專業團隊負責。

■�單一合約完成採購減少企業管理成本。

■�幫助企業完成去資產化之財務目標(Capital Expense to Operational Expense)。

成功案例

特力集團

上海匯豐銀行

保誠人壽

中國信託銀行

安泰人壽


113

計價模式


服務內容

■ IT策略與架構■共同流程開發

■標準、政策與指導方針

■採購服務

■採購協調

■追蹤與回報

■配置與整合

■交貨前準備

■運送

■部署

■Help Desk支援服務■硬體維護

■軟體派送

■用戶端服務水平需求管理

■資產管理

■回收

■淘汰與移轉

第三章

114

多廠牌維護管理服務Managed Technical Support Service (MTSS)

適用對象

擁有多廠牌伺服器的企業

他牌硬體維修不佳，而造成客戶服務品質下降

希望降低總體維護成本的企業

價值主張■�整合維護資源，建立客戶單一窗口。

■�增強跨平台問題處理效率，提高系統可用性。

■�透過IBM專業的維護控管機制，可確保客戶不同廠牌的設備均能擁有高品質的服務，

減少當機時間，有效管理並解決問題。

■�客戶可以有更多的時間專注在創新或業務面的需求，而不是花在處理技術面的事情。

成功案例

京元電子

國泰人壽

玉山銀行

華亞科技

計價模式



115

服務內容

與客戶建立一個持續性的關係、單一及負責的窗口。

第三章

116

企業備份軟體解決方案

適用對象

跨行業

價值主張■�以IBM Storage Manager為基礎，進行企業備份解決方案，整合自動網路備份

(automated network backup)、回存(restore)及歸檔(archive)、儲存空間管理(space

management)，以及災難備援(disaster recovery)功能的企業級解決方案。

■�商業效益：

-�備份及管理資料，確保應用程式的可用。

-�將儲存區階層的主要工作自動化，減少管理員負荷及操作錯誤的發生。

-�具備可擴充性，範圍不受地域及資料限制。


117

成功案例

眾多國內中大型企業均採用本解決方案

計價模式

軟體產品：Tivoli Storage Manager、Tivoli Storage Manager Family

服務：TSM Implementation Service、TSM Training

時程規劃：一到三個月(Limited Customization)，依資訊架構複雜度及導入項目而異


第三章

118

巨量檔案傳輸解決方案

適用對象

銀行、保險、高科技

行銷、業務、客服、研發、資訊部門

價值主張■“解放”IT人員，使他們能夠致力於新的業務與改善流程計畫，從而加快產品與服務

的上市速度。

■�降低IT管理成本：無干擾(non-intrusive)地整合檔案傳輸、訊息的資料，簡化IT架構

與流程。

■�簡化作業並提升可見度：可於遠端集中配置傳輸作業，集中配置可遠端管理完整的

檔案傳輸骨幹。

■�針對訊息及檔案提供多用途傳輸。


119

成功案例

眾多知名資訊交換中心

計價模式

軟體產品：

■�WebSphere MQ - File Transfer Edition(NT$3百萬起)

■�Industry Solution - Sterling Managed File Transfer(NT$3百萬起)

第三章

120

資料庫擴充解決方案

適用對象

銀行、保險、物流、旅行、電信、搜尋引擎

相關應用：保險處理、公開媒體網站、銀行Call Center系統、財務管理


價值主張■�最佳化系統擴充投資。

■�兼顧擴充及系統穩定。

■�快速反應流量以提供最佳的客戶服務。

■�伺服器與資料庫效能調校突破擴充效能瓶頸。

■�在Java應用伺服器提供In Memory Data Grid，減少對資料庫的存取，避免頻繁I/O

與網路操作。

■�提供高擴充性與備援機制。

■�即使面臨大流量湧入也提供一致的回應時間。


121

成功案例

Fantasy Sports Web Site

計價模式

軟體產品：WebSphere Extreme Scale


第三章

122

SOA設備解決方案

適用對象




價值主張■�提供更安全的SOA環境，並確保與外在系統連線時，系統間資料傳輸安全。

■�簡化SOA部署與快速整合，協助實現安全的企業訊息匯流及系統整合。

■�加強Web服務安全支援與存取控制。

■�減少整體系統維護成本。

■�以硬體設定取代軟體開發：透過設定即可連結異質系統資訊傳輸，節省軟體開發

企業服務匯流排時間成本。


123

成功案例

宏碁集團

美國百貨零售巨擘Macy’s

Connecta北歐IT顧問及管理公司

計價模式

軟體產品：

■�WebSphere DataPower XS40 XML防火牆：NT$3百50萬�

■�WebSphere DataPower XI52企業服務匯流排：NT$4百萬

■�WebSphere DataPower XB62 B2B應用程式訊息交換管理：NT$5百萬

■�WebSphere DataPower XC10彈性擴充及災難備援訊息交換管理：NT$3百50萬

第三章

124

ESB服務升級解決方案

適用對象

已導入ESB(如WESB、WMB、DataPower)、相關產品(如WPS、MQ)或已導入

SOA，並想進一步提升整合彈性或服務治理能力的客戶。

已導入RAM並希望進一步提升服務資產治理能力的客戶。

所有產業的資訊部門。

價值主張■�鼓勵服務重複使用：讓更多人能用更容易的方式獲知服務，以提升服務重複使用率，

並減少重疊、重複的服務。

■�強化服務連接能力：提升ESB選擇服務能力及整合平台彈性。

■�優化服務使用率：可和開發時期的資產管理工具、服務監控和作業管理工具緊密

整合並交換各種服務資訊。

■�提供服務治理：單一或集中式的服務資產與政策管理系統。快速洞悉所有服務現狀，

管理並搭配ESB施行服務使用政策。


125

成功案例

Globe Telecom

沙烏地阿拉伯王國

Westpac Bank

奧地利聯邦財政部

計價模式

軟體產品：WebSphere Service Registry & Repository

預算需求：NT$3百50萬起(100 PVU)

第三章

126

MQTT遙測訊息傳輸解決方案

適用對象

銀行、醫療、保險、電信、零售、鐵路

能源和公共事業和監督控制和數據採集等單位

已導入WMQ、WMB相關產品，並想進一步延伸整合到遠程手持裝置或智能設備的

客戶

價值主張■�非常小的訊息開銷(2 byte header)。

■�小巧且易於在客戶端實現。

■�支援發布/訂閱訊息傳遞模式。

■�是一種基於TCP/IP的協議。

■�超越企業邊界延伸連接到智能設備。

■�提供最佳化的連接功能、感測器和手持式裝置。


127

成功案例

Norwich Union Car Insurance

U.S. Army(TACOM)

計價模式

軟體產品：

■�WebSphere MQ：NT$95萬起(140 PVU)

■�WebSphere MQ Telemetry Transport(MQTT)：NT$11萬起(100 Clients)

■�WebSphere MQ Telemetry Transport Advanced：NT$26萬起(100 Clients)

第三章

128

測試環境虛擬化解決方案

適用對象

有做自動化測試(功能測試、壓力測試)的企業

價值主張■�Green Hat是一個在整合測試、SOA及複雜分散式系統測試、Message-based應用

系統的測試、測試環境虛擬化的領導者。

■�複雜系統之間存在很強的依賴關係，這嚴重影響了開發和測試的工作。測試環境

虛擬化的效益，減少甚至消除了測試環境的基礎架構的投入：包括軟體、硬體和配

置的費用。

■�更多靈活的虛擬測試環境使獨立的測試團隊之間的並行開發更有效率。簡化測試

資料管理：把從目標系統建立和抽取測試資料的過程自動化，減少測試環境對

第三方系統的License使用。

計價模式

軟體產品：Rational Test Workbench



129

服務內容

Testers and Developers

1. Create Tests

6. CheckResults

Management

GH Tester UI

System Under Test

Repository Engine

Probe

Results Server

4. PerformanceTesting

2. Execute Tests

5. CheckResults

3. FunctionalTesting

Probe Probe

第三章

130

IBM SmartCloud Entry解決方案雲端架構一蹴可幾

適用對象

對現有的主機資源需要統一管理及監控的企業客戶

有經常性建立IT基礎環境或測試環境需求者

以現有虛擬化基礎並需要實現標準化及自動化者

未來有計劃導入雲端服務的企業

價值主張■�全面性整合現有系統架構(Windows/Unix)，並實現雲端的基礎架構。

■�以簡易的Web作為資源的統一管理介面，單一管控企業應用系統資源。

■�以虛擬化為基礎，並進階標準化及自動化，實現未來的雲端基礎建構。

■�系統資源的彈性調用，簡化複雜的程序，為企業爭取更快速的反應時間，增加企業

競爭力。

成功案例

中國電信


131

計價模式


服務內容

第三章

132

儲存系統效能最佳化解決方案線上資料遷移搭配自動分層，即時調整儲存效能

適用對象

資料種類複雜，需即時儲存、分層管理之行業，如醫療業、零售業、金融業等。

價值主張■�採用Easy Tier功能對資料即時分層，自動達到最佳儲存效能，充分利用客戶原有

硬體投資。

■�跨儲存品牌之即時線上資料搬移，可隨時依效能需求，調整資料到不同階層之儲存

空間，達到硬體效能最佳化。

成功案例

雙和醫院

台北醫學大學

計價模式



133

服務內容

採用IBM Storwize V7000儲存系統，應用持續性線上資料遷移功能、自動分層及固態

硬碟(SSD)階層性儲存架構進行資料轉移。��

第三章

134

AIX 5.2 Workload Partitions for AIX 7解決方案

適用對象

AIX 5.2運行環境的企業客戶

價值主張■�企業得以延用舊有應用服務，即刻享用POWER7的高效能系統，並整合多個作業

系統環境至單一平台，管理更加簡易。

■�節省機房空間、電費與舊有硬體維護費用。

■�無縫轉移，讓AIX 5.2環境躍升至AIX 7。

計價模式



135

服務內容

將右邊AIX 5.2舊系統做一備份，在遷移到左邊AIX 7系統所創建一個AIX 5.2工作負載

分區，達成舊有系統無縫轉移。

第三章

136

IBM PureFlex Systems

適用對象

需要簡化或加速IT導入/管理流程，將注意力集中在本業發展的CIO

須快速導入雲端的企業

價值主張■�幫助IT用戶實現四大目標�

1.優化：調優和自動化的基礎架構和應用系統，以提升應用性能、可擴展性及可靠性。

2.整合：更高效的整合基礎架構和應用系統，以降低運營成本。

3.創新：更快速的提供新應用和服務，以快速回應新的業務需求。

4.加速雲部署：更快、更安全的集成系統，加速雲計算環境的部署。

成功案例

印度重量級電信公司


137

計價模式


服務內容

Business

Bui

lt-in

Exp

ertise

Integration by Design

IT

ExpertIntegrated

Systems

內建專家知識

擷取並自動化專家做法：從基礎

架構模式到應用程式模式

精心設計的整合功能

具高度整合和調整功能的軟硬體：

整合於一套可隨到隨用且能最佳化

工作量的系統中

簡化的IT體驗

讓IT生命週期的每個環節變得更簡單：整個系統都受到整合式

管理，並且具最佳化解決方案的廣泛開放性生態系統

第四章

140

社群商務解決方案

適用對象


價值主張■�資料設定檔：可讓您依專業、現行專案與職責，尋找所需人員。�

■�社群：可協助組織集合擁有共同興趣的人士，以便建立與培養密切關係。�

■�部落格：可協助促進與開發組織內部或外部人士的專業。�

■ 社交書籤(Dogear)：可讓您針對擁有類似興趣與專業的人士，探索進而獲得他們

認可的書籤。�

■�活動：提供您工作彙整方法，而且可讓您輕鬆擴充專家網路，更快執行工作。

■�商業效益：創新、高度安全、可延伸且標準化的社交軟體平台，企業可延伸該平台

以強化任何應用程式或商業程序。

■�企業運用社交軟體可以：

-�更有效地完成跨區域專案。�

-�讓團隊更快速地尋找所需要的專家和資訊，建立更具回應能力的團隊。

協作力—協同合作價值方案

141

成功案例

3M�

BASF�

新加坡理工大學

計價模式

軟體產品：IBM Lotus Domino、IBM Lotus Connections、IBM Lotus Sametime�

預算需求：NT$1百萬起��

第四章

142

管理型整合維護服務Managed Technical Support Service (MTSS)

適用對象

擁有多廠牌伺服器的企業�

他牌硬體維修不佳，而造成客戶服務品質下降�

希望降低總體維護成本的企業

價值主張■�整合維護資源，建立客戶單一窗口。�

■�增強跨平台問題處理效率，提高系統可用性。�

■�透過IBM專業的維護控管機制，可確保客戶不同廠牌的設備均能擁有高品質的服務，

減少當機時間，有效管理並解決問題。�

■�客戶可以有更多的時間專注在創新或業務面的需求，而不是花在處理技術面的事情。

成功案例

京元電子

國泰人壽

玉山銀行

華亞科技


143

計價模式


服務內容

第四章

144

協同開發解決方案

適用對象

還在用Excel、MS Project管專案的企業

有委外開發管理需求的企業

研發團隊分散在各地域的企業

有跨平台開發需求的企業(如同時擁有IBM Mainframe/AS400/RS6000/Linux/Solarix/

HP-Unix/Windows等平台)

價值主張■�完整的專案生命週期開發支援：支援專案時程管理、需求管理、版本控管/異動變更，

及建立專案追蹤管理等完整的開發生命週期所需的功能。

■�快速自動化(改善專案品質)：把例行性的人為工作項目自動化，讓開發人員可專注

於分析、設計等核心工作。

■�協同開發(立即加速開發交付時間)：利用RTC即時通知的功能，讓專案進度透明化，

使得團隊成員之間的工作內容一目了然，加快交付時間。

■�即時且真實的報表(降低成本、迅速決策)：基於即時且整合性的資訊，協助專案團隊

快速判斷並提早解決問題。


145

成功案例

IBM全球125個研發團隊採用Rational Team Concert (RTC)：大中華軟體研發中心透過

敏捷式開發聚焦核心競爭力。透過RTC統一的平台，不僅能管理不斷改變的需求，

更能使其與業務目標保持一致，落實以軟體開發價值體現策略性業務資產。

零售業

華冠通訊

新光醫院

合作金庫

計價模式

Rational Team Concert：NT$2百萬起(10人版)

第四章

146

建構管理解決方案

適用對象

從事多種軟體應用開發的組織及企業單位

價值主張■�軟體交付成本減少：通過標準化流程，團隊效率，以及高效的資產利用和硬體使用

■�產品品質提高：通過可靠、可重複的流程以及快速的錯誤檢測進行交付

■�進入市場的時間縮短：通過更頻繁、可反覆運算的開發週期

■�集成的管理決策支援：通過提供構建和發佈生命週期的關鍵資訊，保證規範一致性


147

成功案例

合作金庫

趨勢科技

新光人壽

計價模式

Rational BuildForge：NT$5百萬起

第四章

148

品質管理解決方案

適用對象

不限制於特定產業。

金融服務業、高科技製造業、醫療生技業、國防航空等受到較嚴格政府法規或產業

標準要求的行業，更能感受到實施高水準品質管理解決方案的效益。

價值主張■�提高測試作業的生產力，測試人員可以更專注在高層次的測試設計工作，而非重複性

的例行工作。

■�透過自動化工具設計大量資料測試機制，將資料從測試腳本中抽離，可以大幅增進

大量資料反覆測試工作之效率。

■�確認系統是否符合服務水準協定(SLA)。

■�瞭解系統長時間處於高用戶壓力的服務穩定性。

■�以完整且可依組織需求自訂的測試計畫，追蹤品質導向的軟體交付。


149

成功案例

製造業大廠、電信、金控、壽險、合作金庫

計價模式■�Rational Functional Tester：NT$33萬起(Per user)

■�Rational Performance Tester：NT$10萬起(Per user及Virtual user另計)

■�Rational Quality Manager：NT$29萬起(Per user)

第四章

150

嵌入式系統開發解決方案

適用對象

嵌入式系統和軟體的開發，如IC設計、Android開發、航空電子、通信、車用電子、

醫療儀器、自動化工業設備、消費性電子產品等。

價值主張■�減少開發人員反覆編寫同樣的程式碼，提高軟體開發效率。

■�只要保留所設計的模型，透過工具就可以產生出不同的程式語言，不會被程式語言

所限制。

■�模型設計階段進行模擬，可以預先知道錯誤，避免在系統執行時才發現錯誤，增加

除錯困難度。

■�直接將模型設計透過不同的範本產生出報表，可以與程式碼保持一致性，易於後續

維護與管理。

■�同一套模型可以產生出不同作業系統平台上執行的程式碼，提高嵌入式軟體開發的

靈活度。


151

成功案例

飛利浦、柯達、波音、Qualcomm、ALCATEL-Lucent、MOTOROLA、NOKIA、Fujitsu、

Agilent、HP、Intel、Hitachi、Sony、Canon、Seagate、Panasonic、LG、Samsung、

SIEMENS、TI、BMW、Audi、Ford、Nissan、VOLVO、SAAB、GMVW、Honeywell、

OTIS、Carrier、AIRBUS

計價模式

Rational Rhapsody：NT$75萬起

第四章

152

主機開發工具

適用對象

IBM主機AS/400客戶

價值主張■�使用IDE界面開發COBOL、PL/1，新進人員可同時學習前後端應用開發，回歸業務

導向之開發分工模式。

■�透過RDz UT授權，可在x86伺服器開發測試z/OS應用程式，有效降低開發成本。

■�透過設定，快速將CICS程式、RPG程式等封裝成EGL程式庫。

■�人員不需學困難的JavaScript/Java/XML/HTML等語言，透過EGL即可輕鬆開發Web

界面程式。


153

成功案例

政府機關

醫療業

台電

計價模式■�Rational Developer for System z：NT$30萬起(Per user)

■�Rational Developer for System z Unit Test：NT$30萬起(Per user)

■�Rational Business Developer：NT$20萬起(Per user)

第五章

156

整合資安風險管理策略規劃服務

適用對象

跨國大型集團、預計全球化的企業或業務。�

資訊基礎環境複雜，需要進行全面化資訊安全考量的企業。

決策對象：CIO/資訊處長以上。

價值主張■�發展企業資訊安全防護管理政策，建構資料分級、分類與管理制度及組織架構。�

■�協助導入資料安全防護(DLP)機制，標準化資料外洩事故處理流程與防護系統管理

流程。�

■�進行作業資料流風險分析、建議、改善並強化策略。�

■�規劃未來資料安全防護發展藍圖。

計價模式


續航力—資安與永續營運

157

服務內容

第五章

158

災害備援能力與現況之差異性評估服務

適用對象

尚未完成異地備援環境建置的企業�

不知現有異地備援環境是否可以順利接管無誤的企業�


價值主張■�評估現行關鍵系統之營運持續計畫與策略�

■�揭露並確認指標差異�

■�針對關鍵系統之營運持續及備援能力提出多面向提升方案�

■�規劃未來異地備援管理發展藍圖

計價模式



159

服務內容

第五章

160

全方位備援服務IBM eCenter BCRS

適用對象

傳統主機/Power Systems客戶�

Production Site採用Wintel Virtualization

有大量的Wintel Server需要建置異地備援(DR)�


價值主張■�靈活使用共享或專屬模式，提供各種系統異地備援解決方案。�

■�採用Physical to Image to Virtual以及Virtual to Virtual的方式提高於異地備援跨廠牌

Wintel Server的資源共享率。

■�降低回復時間目標(Recovery Time Objective，RTO)。

成功案例

新光人壽

保誠人壽

計價模式



161

服務內容

第五章

162

雙中心運作規劃建置服務

適用對象

有24x7重要業務需求，無法容忍系統中斷成本。�

希望提高異地備援設備使用率與縮短異地備援切換時間(RTO)。

決策對象：CIO/資訊處長以上。

價值主張■�將現行的切換(fail-over)模式(約30-60分鐘，若不計入資料檢核時間)，提升到幾近於

持續運作不停機的模式。�

■�真正有效的避免因場地、電力等街區型災害所帶來的威脅，更可與備援中心整合為

兩地三中心架構。�

■�減少於關鍵時刻對於IT技術人員的過度依賴，可將資源集中在業務回復部份。�

■�希望有效使用備援之冗餘設備與線路，可彈性因應各式需求。

成功案例

採用DWDM及Sysplex之主要金融產業：財金資訊股份有限公司、華南銀行

計價模式



163

服務內容

第五章

164

個資治理策略及個資法合規

適用對象

針對保留或使用大量個資的企業或組織。�

針對希望全面性思考個資及隱私保護，不僅是單點式的資安產品導入的企業。�

決策對象：CIO/資訊處長以上(隱私管理顧問不限於IT部門，可以是法務或風控部門)。

價值主張■�協助客戶建立全面的個資治理架構。�

■�透過流程面的個資盤點了解個資防護可能面臨之風險，以建立有效的個資防護策略。�

■�了解現狀與法規之差異，持續改善企業的個資防護管理體系。

■�針對個資風險程度優先導入，減少初期所需之資訊安全投資及不必要之資訊安全

投資。

計價模式



165

服務內容

Strategy

Controls

Practices

Data Context

Technical Architecture

Rules

■�展現管理責任■�公開宣告個人資料使用政策■�定義個人資料使用目的

■�確認施行符合性

Strategy：隱私策略描述企業隱私管理目的、需求、責任與義務，

涵蓋如何蒐集、使用及保護隱私資料

Controls：隱私控制描述企業隱私要求及組織權責，建立資料

分類與管理方案與施行符合性檢核規範

Practices：實施程序定義隱私聲明，描述客戶導向資料處理、

查詢、存取、保存及申訴管理流程

Process Model：流程運作確認業務流程中滿足上述定義之

資料控管流程與隱私聲明

What to do

How to do

Tech Architecture：技術基礎架構依政策要求，建置隱私控管技術防護之工具或

產品，部屬端點、網路至伺服器三面之保護機制

■�同意個人資料使用方式■�個人資料收集符合使用目的■�個人資料運用及保存符合使用目的■�保持個人資料正確性■�給予個人資料存取及更正機會

■�建立適當個人資料保護機制

第五章

166

個資免責：個資存取及操作稽核管理方案

適用對象

針對營運需要保留或使用大量個資的企業�

針對擔心特權使用者行為或是內部人員作業疏失造成大量個資外洩的企業�

決策對象：CIO/資訊處長以上(隱私管理顧問不限於IT部門，可以是法務或風控部門)

價值主張■�協助客戶建立監控與稽核軌跡管理機制，完整進行資料庫稽核資訊收集，以證明

無故意或過失責任。

■�降低需要更改應用程式之困擾，減少因為啟用資料庫之內建稽核機制可能產生對

效能之影響。�

■�提供特權使用者行為監控及異常交易行為的監控，並協助建立特權用戶之權責分離

能力。

計價模式



167

服務內容

第五章

168

智慧機房管理維運

適用對象

企業期望降低機房管理營運成本或服務提升。�

企業缺乏人力與標準作業方法進行資訊業務系統的監控與操作，承諾業務單位的

服務水準無法達成。�

決策對象：專業經理人、CIO/CEO。

價值主張■�IBM提供完整的(1)同行業之維運經驗分享，並協助客戶建立機房維運模型與SOP

增加實際維運效率。(2)完善的人員資安、技術教育訓練及專案管理。(3)完整的二

線支援及人力備援降低維運風險。(4)搭配自動化機制確保服務品質達成。(5)完善

的轉移計畫及專業轉移經理確保機房作業轉換風險降低。


169

計價模式


服務內容■�作業轉移階段(Transition)

■�轉型提升階段(Transformation)

■�簡化及穩定操作階段(Steady State)

熟練系統作業

瞭解操作流程

確認系統工具

執行人員規劃

優化系統作業

改善操作流程

使用系統工具

精實操作人員

持續作業改善

強化操作流程

維持服務品質

客戶滿意提升

作業轉移

階段

轉型提升

階段

簡化及穩定

操作階段

第五章

170

資訊架構風險評估服務Infrastructure Risk Management

適用對象

銀行/證券/金融服務業：資訊單位管理高機密性資料如個資或客戶資料

高科技製造業：高機密資料如研發資訊需要特別保密

決策對象：IT資訊安全經理/協理/處長/CIO以上

價值主張■�設定企業整體資安目標，建立資訊安全政策及整體資安指導原則。

■�建立符合現況之資訊安全組織，推展實施並落實資安。

■�提升資訊服務品質，透過服務目錄及服務報告，溝通資訊服務與使用者價值，並

建立服務衡量指標。

■�及時掌握基礎建設可能技術漏洞，定期網路及設備弱點偵測，了解並修補資安

缺口。

成功案例

刑事警察局

特力集團

旺宏科技


171

計價模式


服務內容

Tools Implementation

Project Management

服務管理現況評估

資訊服務管理認證

資安管理認證

服務管理手冊

資訊入口網站

事件管理平台

服務管理平台

組態管理資料庫

服務目錄設計

服務支援設計

服務提供設計

資安試行調整

資安認證複審

資安管理制度導入與試行

風險評鑑

風險改善

資安管理首次查核

資安管理二次查核

事故管理問題管理變更管理

Project Kick-off

資訊委員會議

資安現況評估

資訊委員會

議暨資訊服

務啟動會議

管理審查會議

管理審查會議

結案會議

資訊委員會議

資

安

暨

服

務

管

理

查

核

資訊安全

資訊服務管理

主要流程

支援流程

資

訊

治

理

架

構

設

計

第五章

172

基礎架構之備援服務Infrastructure Recovery Services

適用對象

資料中心端採用Wintel Server虛擬化環境的企業，需要建置備援環境。

具備大量Wintel Server之企業，需將系統端之應用建置備援環境。

價值主張■�IBM採用Physical to Image to Virtual以及Virtual to Virtual的方式，可提高Wintel

Server back/restore的成功率，以及跨廠牌Wintel Server的資源共享率。

成功案例

澳洲航空

計價模式



173

服務內容

第五章

174

備援租用管理服務Managed Continuity Services

適用對象

擁有ERP、CRM或SCM的中小型企業

想降低自行維運機房或應用程式風險的企業

需要符合高度資安要求或資料備援的企業

價值主張■�提供已經建成的高可用、高品質資料中心給客戶，進行IT災難備援系統的建設和營運。

■�節省投資，無需建設災備資料中心基礎架構以及日常維運人員。

■�與自建資料中心一樣的Recovery Point Objective和Recovery Time Objective。

■�可以快速部署，解決高階災備方案規劃時間太長的困擾。

■�利用IBM在災備領域的專業能力和最佳實踐，包括事件管理、服務管理、專案管理、

問題管理，變更管理以及災備建設管理和營運等。

■�增強對核心業務的關注度，服務報告和定期報表提交。

■�提供整體服務水準保障(SLA)。


175

成功案例

Société Générale, France

CALYON, France

計價模式


服務內容

第五章

176

新世代高速光纖到府(Shared DWDM)與機房延伸方案

適用對象

想要提高資訊系統可用度與縮短災備回復時間

有大量資料需要備援或異地分儲

主中心機房空間不足或是無法預估成長空間


價值主張■�整合大頻寬(4Gbps)高品質線路於主、異地中心。

■�整體提升資訊系統之高可用度與縮短災備回復時間。

■�可擴充性專業機房，以高頻寬與主中心整合，用多少付多少。

■�邁向兩地三中心高可用度之基礎架構。

計價模式



177

服務內容

服務範圍：南港軟體園區周圍20KM及IBM林口eCenter周圍20KM。

專案頻寬：4G端到端(End-to-End)。

光纖到府Shared DWDM

第五章

178

稽核管理服務Audit & Compliance Management Services

適用對象

因應企業內外稽核需求

決策對象：IT之資安部門或企業內獨立之資安單位

價值主張■�提供完整稽核紀錄與先進分析工具與介面，大幅縮短資安事件分析之時間與需求人力。

■�利用先進且有效率之稽核方式，避免因稽核需求而減低核心系統運作效能及可用度。

■�降低內部欺詐風險，避免企業營運損失。

■�減低資訊人員於稽核時所需花費之人力與時間。

計價模式


�


179

服務內容

Log Management System

完整收集來自各系統、AP應用程式、網路設備、安全設備之稽核紀錄。

快速搜尋與分析日誌。

提供預設與客製之報表功能，提供內部管理及合規需求。

稽核紀錄壓縮及加密保護，確保系統日誌完整性。

Database Auditing System

完整進行資料庫稽核資訊收集。

影響資料庫效能極低。

提供資料庫特權使用者行為監控及異常交易行為監控。

提供資料庫弱點評估及保護。

User-Behavior Monitoring

針對內部用戶之操作提供直覺化的螢幕畫面重播介面。

提供完善的查詢介面針對用戶連線內容進行搜尋。

跨平台的用戶行為監控。

可從維運或業務角度出發，支援自定義的稽核規則。

1

2

3

WEB / AP

Log Management

System

資安稽核員

Database

Network Device

Security Device

Database Auditing System

User-Behavior

Monitoring System

1

2

3

第五章

180

資料庫稽核快速導入解決方案

適用對象

銀行、保險、零售、製造、政府機關、醫療機構

所有產業的資訊安全部門及稽核部門

價值主張■�確保企業資料的私密與完整。

■�增加作業效率。

■�不影響企業基礎架構或程序。

■�非侵入性：持續即時監控所有資料庫行動，不需改變資料庫或應用程式配置，效能

影響極低。

■�異質性：支援各主要DBMS平台。

■�降低作業成本：自動化處理各種法規遵循報告及監管程序。

■�擴充性：多層式架構、網路管理主控台、集中處理跨DBMS稽核儲存庫，達到集中

處理。

■�職權分立：內部人員或是駭客無法篡改審核日誌資料。


181

成功案例

全球超過400名客戶安裝此解決方案，包括五大全球銀行、前六大保險公司中的五家、

頂尖政府機構、前三大零售商中的二家、二十家全球一流電信業者、二家全球最受

歡迎的飲料品牌、知名的PC業者、前三大汽車製造商之一、前三大航太公司之一。

計價模式

軟體產品：IBM InfoSphere Guardium NT$288萬起，包含：

■�軟體授權700 PVU或以下

■�硬體乙台

■�服務(安裝5個工作天、教育訓練5個工作天、顧問服務10個工作天)

第五章

182

因應個資法之資安服務Data Protection Solution

適用對象

因應新版個人資料保護法施行，須強化客戶資料保護之企業或單位

欲保護研究機密或營運秘密的企業或單位

價值主張■�強化並保護各種客戶資料洩漏途徑，善盡企業無故意或過失責任之客戶資料保護

義務，減低個資洩漏之賠償損失。

■�確保企業研究機密與營運秘密受到完善保護，各傳輸管道具備完善的監控與紀錄。

■�針對系統、網路及端點進行完整的保護方案。

■�資料安全評估服務確認須保護之資料來源、洩漏途徑、安全政策及建議處理流程。

■�完整涵蓋由核心系統與資料庫端之保護至網路及端對端，並藉由顧問服務協助訂定

資料保護政策。

計價模式



183

服務內容

第五章

184

測試資料資訊安全管理解決方案

適用對象

銀行、保險、零售、製造、電信、交通、證券、流通、傳媒、政府機關、醫療機構、

學術機構。

所有產業的資訊安全部門及資訊部門。

價值主張■�降低在正式作業環境中發現應用系統缺陷的成本。

■�加速部署新的應用系統功能，及時支持客戶服務和業務計劃。

■�建立符合實際、適當大小的測試資料庫，小到足以確保加快運行，但又內含足以

因應系統所需的完整資料。

■�以快速便利的方式建立測試系統必需的臨界點資料，協助找出應用系統程式的缺點

和不完善的邏輯。

■�比較系統單元測試前、後資料的異動情況，新增、修改及刪除的差異結果，可以用

不同顏色顯現於結果報表中，協助系統開發人員快速地驗證系統功能。


185

成功案例■�全球案例：保德信人壽、波音、嬌生、Walmart、American Airlines、Primerica Bank、

CIGNA(信諾集團康健人壽)、GEICO、Wells Fargo(富國銀行)、債信財務公司、

英國就業及退休金部(DWP)、BMW、TOSHIBA、eBAY、RCI BANQUE融資、

Lasting Health Corporation、DirecTV(福克斯娛樂集團)。

計價模式

軟體產品：InfoSphere Optim Test Data Management

預算需求：NT$1百50萬起(以資料來源系統120 PVU計算)

第五章

186

訊息交換安全加密升級解決方案

適用對象

銀行、保險、零售、製造、電信、交通、證券、流通、傳媒、政府機關、醫療機構、

學術機構。

所有產業的資訊安全部門及資訊部門。

價值主張■�提供數位簽章：保證訊息的不可否認性及完整性，確保訊息不被篡改。

■�加密訊息以確保訊息不受任何未經授權人士的存取。

■�可集中管理和執行安全策略，簡化新應用程式的部署並提高應用程式的安全性。

■�提高客戶資料的保密性，且不需複雜的配置及設定。


187

成功案例

宏碁集團

計價模式

軟體產品：

■�WebSphere MQ：NT$95萬起(140 PVU)�

■�WebSphere MQ AMS：NT$30萬起

第五章

188

應用程式零漏洞方案

適用對象

凡機構會以網頁形式提供服務(企業政府機關資訊網、各式會員服務、電子商務交易、

社群交友網站等)。愈多透過網頁形式的服務、愈多須受保護存取的資訊或牽涉交易的

總價值愈高，就愈需要使用。如：網路銀行、網路拍賣購物中心、企業員工網站、

線上購票訂位系統等。

價值主張■�自動化弱點掃描，檢測網頁應用程式安全性，找出應用系統的資安漏洞，並提供

詳盡的處理建議與完整的中文化報表。

■�模擬各種駭客攻擊手法，以無害的方式測試運行中的網頁應用程式。

■�分析提供的原始碼，以理論模式去判斷系統是否存在各種安全性問題。

■�簡化發現與修復網頁應用程式安全性問題的工作，降低維護資訊安全的成本。

■�企業ROI顯著效益：75%駭客攻擊是針對網頁應用程式，藉此可有效防範駭客攻擊，

強化資安能力。


189

成功案例

趨勢科技：全球資安領導品牌「趨勢科技」採用IBM Rational AppScan捍衛網頁安全

國立台灣師範大學

淡江大學

資拓科技

計價模式

軟體產品：IBM Rational AppScan

預算需求：NT$1百20萬起

第五章

190

企業資安軟體解決方案–入侵防禦偵測

適用對象

跨產業

價值主張■�針對企業網路，提供主機的主動式入侵防禦系列及弱點管理系統。

■�深層的協議分析能力提供精確而高效的防護。

■�阻斷駭客的入侵行為(竊取用戶資料、獲得系統控制權等)�。

■�阻絕服務攻擊(DoS、DDoS)�。

■�消除蠕蟲、木馬、間諜軟體等惡意流量。

■�防止對Web應用的跨站、SQL injection、網站綁架等攻擊行為。

■�防止關鍵資料的洩露(對網路中傳輸的關鍵字進行檢測)�。

■�保證網路頻寬、關鍵應用和資料的可用性與安全性。

■�降低企業資訊安全風險�。

■�單一管理介面，減少管理員負荷及操作錯誤的發生。


191

成功案例

全球人壽實現對保戶隱私承諾，善用IBM IPS入侵防禦系統

計價模式

軟體產品：

■�主機入侵防護Tivoli ISS Host IPS、TIM

■�網路入侵防護Tivoli ISS Network IPS

■�弱點稽核管理Tivoli ISS Vulnerability Management

時程規劃：一到三個月(Limited Customization)，依資訊架構複雜度及導入項目而異


第五章

192

新世代終端安全管理方案

適用對象

跨產業

價值主張■�商業效益：

-�快速導入，投資回報極大化

-�極佳的擴充能力

-�即時性的可視性及監控能力

-�系統包容性及普及性

■�幫助企業客戶：大幅提供企業IT整體可視性、高擴展性、控制及節省成本

■�主要功能：

-�安全配置和漏洞管理

-�系統生命週期管理

-�電源管理


193

計價模式

軟體：Tivoli Endpoint Manager�

時程規劃：最快兩週即可上線


第五章

194

IBM PowerHA SystemMirror for i解決方案

適用對象

關鍵業務運行於IBM i平台上的企業

價值主張■�叢集式架構保證資料即時同步，備援自動快速接手，將業務損失降到最低。

■�淺顯易懂的圖形化介面，便利IT人員使用與操作。

■�多樣化的叢集架構實現同地備援(Local HA)、異地備援(Remote HA)、災難備援(DR)，

輕鬆滿足非計劃性當機、計劃性停機、線上資料備份(on-line backup)及site loss等等

不同的企業需求，可確保在任何意外情況發生時，資料均不受影響。

■�高可用性與災難備援機制，服務即時接軌。


195

成功案例

中國合作銀行

美國CATCO Parts and Services Co.�

北歐Ostnor衛浴設備製造公司

計價模式


第五章

196

需求管理解決方案

適用對象

管理對應客戶或企業內外部大量複雜的需求、規範、設計、測試或驗收文件及條款

的各行各業。

價值主張■�IBM Rational DOORS在需求管理的市場與技術上都處於領先地位，可加強需求溝通

與協同作業，進而提升系統工程、關鍵業務IT以及軟體開發專案的品質。

■�DOORS可增加商業目標、客戶需求、技術規格以及法規的可見度，達到提升品質的

目標。這套多重平台系統具備各種強大功能，可針對需求及其可追蹤性的變更

情形，進行擷取、連結、分析和管理，確保遵循各項需求、法規與標準。


197

成功案例

通用汽車、飛利浦、西門子、飛雅特、寶僑、波音、摩根士丹利、ALCATEL、Lucent、

MOTOROLA、NOKIA、NEC、TI、Verizon、BMW、VOLVO、SAAB、VW、Honeywell、

AIRBUS、UBS

計價模式

Rational DOORS：NT$50萬起

第五章

198

日誌管理與資訊安全監控平台方案

適用對象

銀行、金融、製造、政府機關、大專院校

所有產業的資訊安全部門及稽核部門

價值主張■�超越了傳統的安全資訊與事件管理和網路行為分析產品，提供「威脅管理」、「日誌

管理」、「SIEM」及「網路行為分析」等安全性防護功能。讓用戶即時監控自身

網路、資料中心、應用程式和用戶狀況，保護IT資產的安全、滿足稽核及法規要求。�

■�一致化操作使用環境及使用體驗，提高使用者生產力及效率。

■�一體式(Appliance)設計架構，具備高擴充能力，容易佈署與高可用性等特色，滿足

各類型企業佈署備援的需求。


199

計價模式

產品：

■�QRadar SIEM Manager(資訊安全監控平台)

■�QRadar Log Manager(日誌管理)

■�QRadar Qflow(網路流量異常行為分析)

時程規劃：平均一個月即可上線，依資訊架構複雜度及導入事件源數量而定


第五章

200

儲存系統自動化快速切換解決方案HyperSwap for AIX

適用對象

IBM Power Systems及DS8000用戶

金融服務業關鍵性應用系統

價值主張■�儲存系統異常時自動切換，保障關鍵業務持續運作，大幅降低營運風險。

■�透過Tivoli Productivity Center for Replication設定，操作維護更容易。

■�IT人員得以利用本系統之自動化程序，輕鬆切換儲存系統，更便於管理。

■�硬體異常立即切換，營運不中斷。

成功案例

國泰世華銀行

計價模式



201

服務內容

運用IBM DS8000儲存系統之同步資料複製技術(Metro Mirror)，搭配Tivoli Productivity

Center for Replication軟體，當偵測到儲存系統硬體異常，即自動切換至備援儲存

系統保障關鍵業務持續運作。

Open HyperSwap for AIX架構

第五章

202

儲存系統自動化快速備援解決方案同步維護複本關鍵業務持續運行

適用對象

對網際網路功能需求明顯之用戶，如網路服務業、金融服務業等。

價值主張■�得以應用於跨越品牌之雙儲存備援架構，減輕IT人員在資料保護上的壓力。

■�可迅速恢復特殊情況下的儲存異常，持續維持營運，減低客戶營運損失。

成功案例

雙和醫院

台北醫學大學

計價模式



203

服務內容

IBM Storwize V7000/V7000 Unified儲存系統之虛擬磁碟鏡射功能(VDM，Virtual Disk

Mirroring)，將重要資料存成兩個複本，並互為備援。

V7000/V7000 Unified維護兩個複本，並互為備援。

第五章

204

儲存系統自動化快速備份解決方案連續線上資料快照備份零停機

適用對象

資料須線上即時備份之行業

有備份自動化需求之中小企業

需要硬碟對拷(Disk to Disk)備份方案的企業

價值主張■�線上資料即時備份，原有服務可繼續運行不受影響。

■�支援DB2、ORACLE、MS SQL Server、MS Exchange Server及SAP等資料庫及應用

系統，客戶無須擔心相容性問題。

■�搭配磁碟空間精簡配置功能(Thin provisioning)，使磁碟應用更精省，進而減少客戶

在硬碟建置的支出。

■�透過Tivoli FlashCopy Manager進行快照排程，在計畫的時間進行自動快照，簡化IT

人員的備份程序。

計價模式



205

服務內容

V7000 Source Data

Up to 256

快照備份

第五章

206

虛擬磁帶館備份解決方案取代傳統磁帶提升備份效率

適用對象

備份資料需求大於10TB且資料量成長快速的客戶

價值主張■�運用虛擬磁帶館技術，可大幅縮短備份時間(Backup Windows)，減輕IT人員負荷。

■�運用重複資料刪除技術，減少舊有資料量，進而增加客戶可運用之儲存空間。

■�運用XIV儲存系統提供的服務品質設定(QoS)，保障並維持線上作業I/O存取效能，

確保資料備份的動作不會影響到一般線上資料取用之效能，使營運更加順暢。

計價模式



207

服務內容

208

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