2013 02 01 travel open apps tourismlink
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España, modelo europeo en distribución turística
Proyecto Travel Open Apps
TOURISMlink
Febrero 2013
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Metabuscadores
Presente de la distribución turística
• Crecimiento continuo de canales y plataformas de distribución. B2B2B2B2C
• Dispositivos Móviles
• Redes sociales
• Ventas flash
• El cliente es multicanal
• Distribución y venta del
producto en un mayor número de ellos.
• Múltiples canales y sistemas no conectados. Complejidad.
2
Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y
distribuir toda la oferta del destino
Reservar Viajar Compartir recuerdos
Planificar Comparar Inspirar
Presencia durante todo el proceso del viaje Travel Open Apps, proyecto en el marco del Plan Estratégico del Turismo de la C. Valenciana, 2010-2020.
Objetivo del Plan MK Comunitat Valenciana: “Estrategia de distribución de la oferta turística a través de internet, con el consenso e interlocución del sector merced al proyecto Travel Open Apps.”
¿qué es Travel Open Apps?
Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo.
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Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y
distribuir toda la oferta del destino
¿qué es Travel Open Apps?
Basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, “software as a service”.
Servicio Cloud computing (en la nube) . Accesible desde cualquier lugar y dispositivo.
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Módulos funcionales de la plataforma para los hoteleros, opcionales:
CRS. Motor de
Reservas.
PMS. Gestión
Hotelera.
Channel manager.
Gestión de canales
de distribución.
CMS. Gestión y
generación de paginas
web B2C y B2B
CRM. Gestión de
relación con
clientes.
BI. Inteligencia de
negocio y
estadísticas.
¿para qué vale Travel Open Apps?
Carga de producto automática mediante la integración de los más importantes PMS / CRS existentes o en el PMS básico de Travel Open Apps. Distribución de producto on line automática por integración xml / web acces con los principales canales.
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• Posicionar el producto
turístico del destino en el
mayor número posible de
escaparates: OTAs, web
propia, webs destinos,
touroperadores…
• Gestión dinámica de cupos y precios.
Yield management . Dependiendo de la
ocupación el precio puede variar ->
Vendiendo mejor y siendo mas rentable.
• Inclusión de la oferta complementaria.
Creación y distribución de producto más
atractivo y especializado. Dynamic
packaging.
• Mayor productividad y eficiencia en
la gestión. Mejora de
competitividad.
• Reducción de costes y errores en
facturación.
• Simplificación de los procesos.
ventajas de Travel Open Apps
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Operadores conectados (activos 100%) con la plataforma.
Datos de operadores conectados
7
Próximos operadores en conectar con la plataforma.
Datos de operadores conectados prox.
8
PMS conectados (activos 100%) con la plataforma.
Datos de PMS conectados
Próximos PMS en conectar con la plataforma.
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Estandar de distribución turística + masa crítica de oferta turística
Desarrollar estándar europeo de
distribución turística: TOURISMlink
• Concurso publicado con 2 millones €
Travel Open Apps 2013-1014
• Comunidad de desarrolladores
• Travel Open Apps Store.
El presente de Travel Open Apps
• Más de 500 empresas valencianas dadas de alta, principalmente hoteleras. • Más de 10 millones de € de facturación 2012 a través de la plataforma
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Proyecto TOURISMlink
Concurso publicado por la Comisión Europea en julio 2011: “Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT: Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market” Duración: 30 meses (Enero 2012 – Julio 2014)
Presupuesto: 2 millones de euros
Consorcio formado por:
•ECTAA: Asociación europea de AAVV y Touroperadores. Bruselas
•HOTREC: Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Bares. Bruselas
•ITH: Instituto Tecnológico Hotelero. Madrid.
•ZN: Empresa de comunicación y diseño web. Bruselas.
•Universidad de Bocconi, Investigadores, I+D+i, Milán. 11
Proyecto TOURISMlink
OBJETIVO:
Desarrollar un estándar europeo para la distribución online, basado en una plataforma B2B en el sector turístico, especialmente enfocada en las PYMES turísticas, que conecte oferta y demanda en toda Europa.
DESCRIPCIÓN:
• Modular, basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, “software as a service”. Servicio Cloud Computing (en la nube). Accesible desde cualquier lugar y multi-dispositivo.
• Integrando la tecnología que ya funciona en el sector y dando a las pymes que no la tienen, herramientas básicas para su incorporación al B2B.
• Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo.
• La tecnología base es Travel Open Apps. Tecnología española como base para el estándar europeo de la distribución on line B2B.
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Proyecto TOURISMlink
Tareas y Cronograma 2012 – 2014:
13
Proyecto TOURISMlink
Fin de los pilotos
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Proyecto TOURISMlink
Oferta en Rimini
Demanda en Alemania*
Demanda en Italia / Grecia*
Demanda en Bélgica*
Oferta en Croacia
Demanda Noruega/Suecia*
Demanda en Portugal*
Demanda en Valencia
Oferta en Valencia
Demanda en Rep. Checa*
Demanda en Finlandia*
Demanda en Croacia*
Esquema de desarrollo proyectos piloto
15
Proyecto TOURISMlink
Meeting with Amadeus – 16th April
2012
Oferta en Valencia
Demanda en Rep. Checa*
Demanda en Finlandia*
Demanda en Croacia*
Oferta en Croacia
Demanda Noruega/Suecia*
Demanda en Portugal*
Demanda en Valencia
Oferta en Rimini
Demanda en Alemania*
Demanda en Italia / Grecia*
Demanda en Bélgica*
Esquema de desarrollo proyectos piloto
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…el reto !!
Si hemos sido capaces de proponer un estándar turístico europeo B2B con tecnología española, debemos intentar utilizar todos esta plataforma en cada cadena hotelera, Asociación y C. Autónoma. Y más aún, exportarla a nuestros mercados naturales de crecimiento: Latinoamérica
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www.travelopenapps.org
• Web informativa y blog. • Canal de comunicación e interlocución con
los agentes del sector: • Alta usuarios en la plataforma. • Noticias, rss, información cursos,
soporte, documentación, faqs, …
• Redes sociales. Síguenos en: www.facebook.com/travelopenapps twitter.com/travelopenapps @travelopenapps
www.tourismlink.eu
• Web informativa y blog. • Canal de comunicación e interlocución con
los agentes del sector: • Alta usuarios en la plataforma. • Noticias, rss, información cursos,
soporte, documentación, faqs, …
• Redes sociales. Síguenos en: www.facebook.com/tourismlink twitter.com/tourismlink @tourismlink
contacto Travel Open Apps TOURISMlink
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Para más información sobre el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), contacte con:
Ana María Márquez Rodrigo Martínez Responsable de Comunicación Director Comercial [email protected] [email protected]
INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO C/ Orense, 32 - 28020 Madrid Telf. 902110784 – 91 417 12 46 www.ithotelero.com
Contacto ITH
Soluciones Sencillas a Cuestiones Importantes
Anexo
• Gestión de diversos tipos de productos, definición de capacidades y tipos.
• Gestión de tarifas ilimitadas
• Gestión de carga de tarifas por tipología de cliente.
• Gestión de cupos y de release configurable.
• Gestión de estancias mínimas.
• Selección de distintos procesos de pago: prepago, pago directo.
• Gestión de distintos suplementos y ofertas especiales.
• Gestión de gastos de cancelación.
• Compatibilidad de diferentes tarifas en las mismas fechas.
• Cierre de ventas por fechas
• Configuración de distintos tipos de habitación y ocupación.
• Gestión de usuarios registrados.
funcionalidades CRS y Channel M.
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• Capacidad para generar avisos de nuevas reservas y de situación de cupos.
• Tarifas negociadas, comisiones y retribuciones.
• Interfaz XML, REST ó SOAP para la actualización y consulta de datos.
• Soporte multi-divisa.
• Soporte multi-idioma.
• Conectividad bidireccional con canales de distribución online y/o PMS.
• Compartición de cupos entre distintos canales de distribución.
• Gestión de precios y cupos en los canales de venta online conectados desde una única plataforma en tiempo real.
• Gestión y recepción automática de reservas en los canales de venta online conectados desde una única plataforma.
funcionalidades CRS y Channel M.
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TOA
Hotel CRS Hotel CRS Hotel CRS
Oferta complementaria
CRS
Hotel Supplier
Hotel Supplier
Proveedores hotel
C. Offer Supplier
C. Offer Supplier
Proveedores Oferta C.
Mayoristas Agencias
Centrales de reservas
TTOO
OperadoresB2B
Hotel WS
Oferta C. WS
Paquetes WS
Conexión CRS
externo
Conexión CRS
externo
Conexión WS
proveedor
WS proveedor
(PMS)
O
Acceso web
WS proveedor
O
Acceso web
Cloud
Producto en
sistemas
externos
Conexión WS
proveedor
esquema tecnológico de integración
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Nombre
Tipología
Multimedia
Tipo pax
Zonas
Modalidad
Características
Servicios relacionados
Opiniones
Contenido de un
servicio
Transport
e
Golf Turismo
Activo
Restaurantes Equipamiento Tickets
Seguros Personal
Cualificado
Oferta complementaria
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• TOA permitirá a agencias crear paquetes
con distintos productos ofrecidos por la
plataforma.
• Todos ellos serán opcionales y por
supuesto se podrán añadir uno o más
elementos de cada uno de los tipos.
• Permitirá crear paquetes como los
siguientes:
• Vuelo + hotel + vuelo
• Hotel + oferta complementaria
• Hotel + vuelo + oferta complementaria
Paquetes con
elementos opcionales
Componentes de alojamiento
Componentes de vuelos
Componentes de oferta
complementaria
Paquetes
Paquetes
25
Elementos concretos
Componentes Estructura
Paquete
Oferta complementaria
Restaurante
(opcional)
Golf
(Obligatorio)
hotel Hotel 1
(Obligatorio)
•Cada elemento del paquete se puede establecer
como obligatorio u opcional.
•El precio del paquete incluirá los elementos
obligatorios y se podrá incrementar con los
opcionales.
•Puedes crear paquetes solo con elementos
opcionales, dando lugar a paquetes totalmente
dinámicos.
Paquetes
Paquetes
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Consorcio TOURISMlink
o Lead and co-ordinate the market research o Assist in the overall co-ordination of the technical work o Design and implement the monitoring and assessment mechanism that will be used to
demonstrate the feasibility of the framework for digital value networks.
o Lead all the technological aspects of the project o Setting up the framework for digital networks o Validating this through the pilot projects o Definition of the governance model o Take part in the market research by assessing the current level of ICT in the sector and
identifying possible interoperability challenges. Some tasks subcontracted to INVATTUR, Dome and ThinkTur Partners (Tecnalia and
CictourGUNE)
o ECTAA- project coordinator o Play an active role in the market research, supporting Bocconi in gathering data from the
tourism sector and analysing national and European legislation. o Play a key role in raising awareness of the project and involving tourism service providers
(travel agents, tour operators, hoteliers, etc.) in both the project and the pilot projects. o Work to involve other interested stakeholders in the project. o ECTAA – conference organisation
o Project communicator. o Communication plan and play a crucial role in promoting the use of the ICT tourism
platform by SMEs within the EU. o Creating an online 'community' intended to bring the project into continuous contact with
the real needs of the market.
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Consorcio TOURISMlink
Sep
t 2
01
2
Oct
20
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No
v 2
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2
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20
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Jan
20
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Feb
20
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r 2
01
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Ap
r 2
01
3
Ma
y 2
01
3
Jun
20
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Jul 2
01
3
Ag
t 2
01
3
Sep
t 2
01
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Oct
20
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No
v 2
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3
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Pilot definition v0
Pilot nº 1
Requirements v1
Development
Implementation
Set up v2
Pilot nº 2
Requirements
Development
Implementation
Set up v3
Pilot nº 3
Requirements
Development
Implementation
Set up v4 v5
Cronograma de desarrollo proyectos piloto
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