2012 年工作总结

技术支持中心 薛奇

2012 年工作回顾我究竟都干了啥……

面临的问题和挑战问题 挑战无处不在……

2013 年工作计划有计划才能赢得一切……

云平台值守

Cloud

轮岗实习

Rotation

报告设计Report反馈处理

Case Dealing 培训Training

2012 年，我究竟都干了嘛？

更多 more

反

馈

处

理

Series10

10

20

30

40

50

60

53

16

74

75

60

31

8

1

产品类型

反馈个数 已经脱密

轮

岗

实

习 25

2

2

35

已经脱密

云

平

台

值

守

已经脱密

报

告

设

计

已经脱密

培

训10 次大大小小的培训

轮岗总结 读书知识分享

云安全初期培训 云平台报告培训 云安全内部新员工培训 海外客户邮件回复培训 ADS 反馈处理总结培训（三次） ADS 虚拟化实验分享

更

多 通过 CCNA ，准备 LPI 学习并写了一些脚本程序 玩转 linux 应用， PPTP/L2TP 等 学习并使用虚拟化产

品， Vyatta ， RouterOS ， Windows Azure ， Citrix XEN 等

阅读书籍：详解 TCP/IP ， CCNA ， CCNA Security ， Linux 系统管理， Shell 脚本学习指南， Python 核心编程，明朝那些事儿等

2012 年工作回顾我究竟都干了啥……

面临的问题和挑战问题 挑战无处不在……

2013 年工作计划有计划才能赢得一切……

入职培训

轮岗实习

处理反馈（阶段1）

云安全前期工作

云安全值守

处理反馈（阶段2）

云安全内部培训

云安全接入过年前

5060708090

100 99 95

6068 72

9095

90 88

薛奇个人全年状态走势图时间范围（ 2012 年 2 月至 2013

年 1 月）

Emergency

Alert• 提升技术水平，强化对产品的了解Critical• 提升云安全业务能力，完善平台服务Error• 摆正心态，说话得体性，提高工作效率Warning• 身体素质下降，多参加体育锻炼Notice• 缩减网购、游戏时间，增加陪亲人时间Information

2012 年工作回顾我究竟都干了啥……

面临的问题和挑战问题 挑战无处不在……

2013 年工作计划有计划才能赢得一切……

我的 2013 年工作计划

提升技术能力 增强业务知识 提高软实力

1. 深入熟悉 WAS 产品，多做实验理解产品，从产品操作型转向产品原理型。

2. 对于产品涉及到的知识要进行延伸阅读和学习，同时进行相应实验，实验是解决理解障碍的最好办法。

3. 在保证工作内容保质保量之外，对于网络知识和基于网络的 python 、 shell编程，要给予大量时间。

4.CCNP 、 LPI 认证

1. 熟悉融合后的新平台，掌握所有功能。

2. 对平台的功能方面提出建议，提升组内同事的工作效率和客户满意度

3. 多阅读些云安全在行业内的发展情况分析，对公司的业务要提出一定见解，争取写一份报告类的文档。

1. 多和公司、部门各类员工交流，体会说话的得体性，艺术性，积累与人交流的经验

2. 锻炼在短时间内，集中精力保质保量做完一件事情的能力

3. 尝试着用宽容胸怀处理每一件事情，对待每一个人

Keep Low-Profile ， Steady and Target！

谢 谢 观 看！