2010.11.26 - DSI - Les Applications SaaS Cloud au service des DSI - Forum Saas et Cloud Metiers du...

Partage d'expertise et d'expérience sur les applications en mode SaaS

au Service des DSI et de leur performance

Forum Solutions-as-a-service - 26 novembre 2010

Atelier Club DSI

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Agenda

Solutions disponibles dans le club DSI

Retour d'expérience réelle

SaaS & performance de la DSI

Table ronde

Conclusion & suite

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Solutions disponiblesdans le Club DSI

Bittle : Reporting & bibliothèque métiers DSI, RH, Finance, Ventes, Achats & Marketing

Level 5 : Monitoring & suivi de la performance d’applications Java, Web & Batch

UNILINK : Automatisation, ordonnancement & planification de travaux informatiques

XAGA Group : Progiciels de gestion et pilotage des activités des managers (DSI) conçus avec un Atelier de Génie Progiciel en mode PaaS

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BittlePrésentation

Créée en Novembre 2009 – Aix-en-Provence (13)

Solution Reporting SaaS / Cloud

Besoins : Pilotage des activités de la DSI / Tableau de bord de la DSI (Bibliothèque d’indicateurs métier IT)

Diffusion Solution communautaire, packagée et prête à l’emploi

Spécificités Proposée en marque blanche pour les éditeurs et les consultants

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BittleClients

Utilisateurs +1.500

• 50% Europe

• 25% USA & Canada

Structures de toute taille

• 70% PME

• 10% Grands Comptes

• 20% Organisations Publiques

Dizaine de partenaires éditeurs

Vingtaine de partenaires conseil

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BittleInterface en marque blanche pour un partenaire

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BittleSpécificités SaaS

Solution nativement SaaS / Cloud

Mise en œuvre Cloud public & Cloud privé

Offre Freemium

Plus Bibliothèque de connecteurs standards pour intégration au Système d'Information existant

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Level 5Présentation

Solution Nudge

Besoins Monitoring de performance des applications

Fonctionnalités variées

– Mesure des temps de réponses en temps réel

– Tableaux de synthèse

– Indicateurs qualité (SLA, APDEX, …)

– Comparaison et corrélation des mesures

– Surveillance en temps réel & alerte

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Level 5Avantages Nudge

Simplicité : Moins de 30 minutes pour mise en route : inscription, déclaration, téléchargement, activation

Flexibilité : 3 formules d’abonnements mensuel, aucun engagement. Utilisez Nudge pour un test de charge ou pour surveiller vos applications en production.

Dimension collaborative : Partager les informations entre les équipes lors d’un incident (description, temps de résolution …) ou après (Root Cause Analysis).

Tarifé à l’usage : Le prix dépend du nombre de transactions analysées.

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Level 5Interface Nudge

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Level 5Conseil

Conseil en Architecture et Performance Applicative

• Audits : faites un état des lieux complet de vos application et de leur performances

• Tests de charge : évaluez la scalabilité de vos applications, reproduisez un incident de production pour l’analyser ou validez un développement avant monté en production

• Formations : Jmeter, LoadRunner, Nudge, …

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UNILINKPrésentation

Créée en 1983 – Saint-Cloud (92)

Utilisateurs +2.000 serveurs gérés

Solution Automatisation de Production de travaux informatiques

Besoins Planification & Ordonnancement

Spécificités Suivi centralisé des applications & serveurs distribués en environnements hétérogènes (SAP, HR Access, ORACLE Application, Linux, Unix, AS/400, Windows, …)

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UNILINKClients

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UNILINKSpécificités SaaS

Installation Ouverture sécurisée de ports & téléchargement des agents sur les serveurs

Paramétrage Ordonnancements, tâches & plans par UNILINK sans formation ni assistance

Service Surveillance externe & tableaux de bord quotidiens (5x7 – 8h-19h) des travaux, alerte en cas de problème applicatif

Tarif par jour 3,65€ & par tâche lancée 0,10€

Plus Aucun coût d'assistance & formation durant la période actuelle de lancement du service

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UNILINKInterface VegaSaaS

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XAGA GroupPrésentation

Créée en 2005 – France & Canada XAGAspace Atelier de Génie Progiciel générique (système d’activation

de fonctions pré assemblées personnalisables) XAGApps progiciels de solutions collaboratives de gestion et pilotage

des activités pour managers

Besoins applications métiers évolutives en cycles courts

Clients managers de PME & Grands Comptes (en particulier DSI)

Distribution indirecte (Partenaires) Mise en œuvre PaaS / SaaS – Par

partenaires : paccompagnement du changement, pilotage de projets, consultants métiers – centres de compétence

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XAGAClients PME & Grands Comptes

• Direction ingénierie internationale : organisation et RH, suivi activités – PTF projets - plans de charge (CCM)

• Institut de recherche : organisation et RH (CCM)

• Direction MOA : organisation et RH - processus et portefeuille des affaires nouvelles – (CCP : réalisation de XAGApps pour les directions métiers de l’entreprise)

• Société immobilière : organisation et RH - pilotage travaux de rénovation (CCM)

• GIE Informatique : organisation et RH – sociétés - suivi activités – plan de charge – refacturation filiales (CCP)

• Dir. financière : projets - plans de charges - Centre de Compétence Mutualisé (CCM)

• Direction de la maintenance : gestion du patrimoine – PTF des travaux – plans de charges – budgets / dépenses / opérations – Centre de Compétence Privé (CCP)

• DSI : organisation et RH - suivi activités – PTF projets - plans de charge (CCM)• DSI : organisation et RH – suivi activités – PTF projets – budget et simulation

budgétaire – achats – (CCP)• GIE Informatique : organisation et RH - suivi activités – maintenance – (CCP)

De 5 à plusieurs centaines d’utilisateurs par XAGApp

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XAGASpécificités SaaS

Modèle et stratégie de mise en œuvre Partenaires - centre de compétence privé ou mutualisé – POC et déploiements par XAGApp

Méthodologie QWIX de réalisation de XAGApps

PaaS / SaaS / Cloud public ou privé Tarif à partir de

75€/mois/porte ou 15€/mois/utilisateur

Hébergement et Services

XAGApps personnalisées 100% progiciels

Evolutions personnaliséespar espace collaboratif / direction

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Agenda




Table ronde

Conclusion & suite

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BittleConfidentiel

Activité GIE Informatique

Secteur Industrie Pharmaceutique

ProblématiqueMise en place du tableau de bord de l’activité Support IT

ApportsVision synthétique de l'activité support à partir de différentes

sources de données Publication automatique des résultats aux équipes

Bénéfices Mise en place d’actions d’amélioration continue

Marketing de la DSI (de 65 à 82% des utilisateurs IT satisfaits)

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BittleConfidentiel

Activité Département Informatique

Secteur Restauration Collective

ProblématiqueMise en place et publication sur l’intranet d’indicateurs liés aux

performances réseaux Apports

Meilleure compréhension & synthèse des éléments existants Bénéfices

Meilleure réactivitéAugmentation de la qualité de service

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Level 5Confidentiel

ActivitéGestion d’actifs

SecteurBanque – Finance

ProblématiqueIdentification du pourcentage d'utilisation d'une Base de Données

par certains services Apports

Monitoring Nudge avec utilisation des API des sondes Bénéfices

Visibilité globale de l’utilisation de toutes les ressources

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VegaSaaSGEOLINK

ActivitéConseil en stratigraphie séquentielle

SecteurIndustrie Pétrolière

Problématique Automatisation du traitement des demandes commerciales

Apports Service rendu sans intervention interne

Bénéfices 98% des travaux à l'heure

¼ ETP économiséROI immédiat

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XAGA GroupExpérience Client : SMABTP

Activité Direction des Systèmes d'Information (350 pers.)

Secteur Compagnie d’Assurances

Problématique Trop grande utilisation de tableurs

Multiples outils et applications utilisés de manière disperséeTrop de temps passé pour obtenir les informations souhaitées

Apports Portefeuilles activités consolidées, partagées dans un outil unique

Pilotage combiné : budget, achats & activitésVisibilité sur l’affectation des ressources (Plan de charges)

Bénéfices Mise en pratique de processus & méthodes en mode collaboratif

Appropriation des pratiques Saas au sein de la DSI

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SaaS & Performance de la DSI

DémarrageIntégration

ROI

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SaaS & performance DSIDémarrage

L‘industrialisation de la démarche permet une mise en place immédiate, dans la semaine, …

… sous réserve que les besoins soient identifiés (formalisation beaucoup plus légère en Saas avec une approche par prototypage directement en ligne)

… que les données ou applications internes soient accessibles

… et que la volonté existe !

Une charge pour les collaborateurs limitée à l’essentiel, leur besoin, avec une implication immédiate dans la validation des solutions

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SaaS & performance DSIIntégration

Logiciels installés sur vos infrastructures réduits au minimum, voire aucun

Paramétrage & données associées externalisés

Aucune nouvelle infrastructure

… donc réduction du risque de perturbation de l'existant

Pour une externalisation de processus avec un impact limité, dans des délais courts, et une concentration sur le cœur de métier

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SaaS & performance DSIROI

ROI maximal…

… car aucun investissement !

Coût de fonctionnement mensualisé

Durée de l'engagement initial faible (12 mois) voire nulle

Mensualités initiales minimales voire nulles (freemium)

ROI mesurable rapidement, sans aucun risque pour vous

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SaaS & performance DSISécurité

Peu ou pas de nouveaux logiciels

Accès sécurisé via des ports réduits et maîtrisés

Connexion possible en https, vpn

Données externes cloisonnées, anonymes et sauvegardées

Normes de sécurité du Data Center au moins égales aux vôtres

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Agenda




Table ronde

Conclusion & suite

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Table ronde

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Agenda




Table ronde

Conclusion & suite

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Conclusion et suite…

De nombreux avantages reconnus, constatés dont les trois principaux : la flexibilité, la rapidité et le coût

Une dimension collaborative importante qui permet de faire évoluer les pratiques progressivement dans les organisations

Un ensemble important de savoir-faire réunis dans un cadre industrialisé et accessible facilement

Une tarification à l’usage avec des engagements très limités en coût et en durée

L’importance de mettre en œuvre dès maintenant des solutions Saas pour s’approprier les bonnes pratiques

Contacts

Bittle Christophe SUFFYS [email protected] Level 5 François ECKERT [email protected] Franck RENARD [email protected] XAGA Yann XOUAL [email protected]

Notre blog : http://clubdsi.blogspot.com/Notre email : [email protected]

Le site du Club Alliances : http://www.cluballiances.com/

Téléphone : 01.71.16.19.60

Pour en savoir plus ou nous contacter :

mailto:[email protected]




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http://www.cluballiances.com/

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