SVEUILITE U SPLITU POMORSKI FAKULTET

OKRUENJEKolegij: Marketinko upravljanje Nastavnik Mr.sc. Eli Marui Split, 2009.

1

OKRUENJE

2

OKRUENJE MARKETINGA

3

OKRUENJE MARKETINGAMarketinki se program poduzea planira, provodi i njime upravlja u uvjetima postojeih okruenja:EKSTERNOG (VANJSKOG) INTERNOG (UNUTRANJEG)

4

OKRUENJE MARKETINGAZadatak marketinkih strunjaka je: odrediti snage i varijable u okruenjima poduzea te organizirati i provoditi njihovo sustavno i neprekidno praenje i analiziranje.

5

OKRUENJE MARKETINGAPraenje i analiziranje okruenja omoguuje: predvi anje buduih kretanja doga aja i njihova utjecaja na poduzee, te planiranje i njegova odgovarajueg djelovanja.Praenje okruenja osim to mora biti kontinuirano, treba se provoditi formalno i neformalno.

6

OKRUENJE MARKETINGAPrikupljeni i analizirani podatci predstavljaju inpute za MIS (marketinki informacijski sustav). MIS slui kao podrka donoenju poslovnih odluka.7

Eksterno okruenjeEksterno okruenje je vrlo kompleksno, podlono estim i brojnim promjenama uvjetovanim, prije svega, brzim tehnolokim napretkom i neprekidno rastuom internacionalizacijom poslovanja. Varijabla eksternog okruenja ima mnogo, a poduzee na veinu njih ne moe utjecati svojim djelovanjem niti ih moe kontrolirati.8

Eksterno okruenjeMnoge se mogunosti pronalaze u identificiranju trendova. TREND je smjer ili slijed doga aja koji imaju odre eni zamah i trajanje.

9

Eksterno okruenjeEksterno okruenje se najee prati i analizira na dvije razine, kao: makrookruenje (obuhvaa snage koje utjeu na sva poduzea koja posluju na nekom tritu). mikrookruenje (ine vanjske snage koje djeluju na odre eno, specifino poduzee).

10

Interno okruenjeInterno okruenje obuhvaa varijable u poduzeu na koje je mogue djelovati i koje se mogu u potpunosti kontrolirati. Najvie dolaze do izraaja varijable vezane uz aktivnosti upravljanja: marketingom, proizvodnjom, financijama i ljudskim potencijalima.11

Eksterno okruenje

makrookruenje i mikrookruenje

12

Makrookruenjeest snaga makrookruenja (koje djeluje na sva poduzea) su:demografija, ekonomske snage, konkurencija, kulturne i drutvene snage, politike i zakonske snage i tehnologija (prirodno okruenje)

13

SNAGE U EKSTERNOM MAKROOKRUENJUEKONOMSKE SNAGE DEMOGRAFIJA KONKURENCIJA

MARKETINKI PROGRAM PODUZEAKULTURNE I DRUTVENE SNAGE

TEHNOLOGIJA POLITIKE I ZAKONSKE SNAGE

14

OKRUENJE MARKETINGA

15

DEMOGRAFIJADemografija je znanstvena disciplina koja izuava stanovnitvo, njegova obiljeja i distribuciju. Marketinkim strunjacima demografija pomae u analizi trita i upoznavanju obiljeja potroaa. Demografske promjene i trendovi znaajni su za oblikovanje marketinke strategije svakog poduzea.16

DEMOGRAFIJANajvanija demografska obiljeja: starosna struktura, natalitet, mortalitet, brani status, obrazovanje, etniko podrijetlo, religijska opredijeljenost, imigracija, zemljopisna distribucija stanovnitva itd.

17

DEMOGRAFIJATri glavna demografska trenda koja utjeu na poslovanje diljem svijeta su:

rast broja stanovnika, promjene u dobnoj strukturi, i poveanje broja kuanstava s dva prihoda.18

DEMOGRAFIJA

Koje su implikacije demografskih promjena na nautiko-turistiko trite (ponudu i potranju)?19

EKONOMSKE SNAGE

20

EKONOMSKE SNAGE

21

EKONOMSKE SNAGEPotranja za proizvodima (uslugama) povezana je s kupovnom moi potroaa, Kupovnu mo determiniraju raspoloivi prihodi, razina cijena, tednja, zaduenost, dostupnost kreditiranja, Ostali ekonomski imbenici: faza u konjukturnom ciklusu gospodarstva, inflacija i politika kamatnih stopa.22

KONKURENCIJA

Razlikujemo: konkurenciju maraka, konkurenciju supstituta, i opu konkurenciju.23

KONKURENCIJAPrimjer tipova konkurencije u nautikom turizmu:Pri nabavi plovila turist-nautiar se odluuju za jednu od vie marki Sea Ray, Sun Seeker... (konkurencija maraka); Pri izboru turistike destinacije nautiari biraju izme u vie mogunosti istu NT potrebu mogu zadovoljiti Hrvatska, Italija, panjolska, Grka...? (konkurencija supstituta); Na tritu istodobno konkuriraju ponu ai razliitih proizvoda i usluga koji se natjeu za novac kojim raspolae potencijalni kupac (opa konkurencija);24

KULTURNE I DRUTVENE SNAGEPoznavanje kulturnih vrijednosti pojedinog trita pretpostavka su kreiranja optimalne trine ponude (razlike izme u zapadne i istone kulture).25

KULTURNE I DRUTVENE SNAGEivotni stilovi, drutvene vrijednosti i stavovi potroaa imaju implikacije na marketing kao poslovni pristup ili proces.26

KULTURNE I DRUTVENE SNAGEKarakteristine promjene:stereotipi o odnosu i ulogama mukaraca i ena, poveanje interesa za zdravlje i fiziku aktivnost, kronian nedostatak vremena kod zaposlenih i mladih ljudi.27

POLITIKE I ZAKONSKE SNAGE

28

Utjecaj politikih i zakonodavnih snaga na poslovanje trinog ponu aa iskazuje se kroz:Monetarnu i fiskalnu politiku (kamatna i porezna stopa), Izravni utjecaj vlade u podruju pojedinih industrija (subvencije, zatitne cijene, minimalne plae, itd.), Zakonodavstvo u podruju marketinga (reguliranje konkurentskog natjecanja, zakoni o zatiti potroaa, zakoni o zatiti okolia, neposredni utjecaj zakonodavstva na elemente marketinkog miksa cijene, promociju, proizvod i distribuciju).

29

TEHNOLOGIJA

30

Tehnologija omoguuje:poboljanje kvalitete proizvoda, proizvodnih procesa, distribucije, skladitenja, komunikacije, itd., pokretanje i razvijanje novih industrija (npr. mobilna telefonija), radikalno mijenja postojee industrije te potie industrije u neizravnoj vezi s novom tehnologijom,

31

TEHNOLOGIJA

32

PRIRODNO OKRUENJE

33

MikrookruenjeTri snage u vanjskom okruenju izdvajaju se od ostalih po tome to ine dio marketinkog sustava poduzea: trite na kojemu poduzee posluje, njegovi dobavljai i posrednici s kojima radi.34

Snage u mikrookruenju

Dobavljai

Posrednici

Marketinki program poduzea

Posrednici

Trite

35

TRITE

36

TRITEPri kreiranju trine ponude nuno je uzeti u obzir: ljude i organizacije sa eljama i potrebama, njihovu kupovnu mo, i njihovo ponaanje u kupnji.

37

DOBAVLJAI

Dobavljai opskrbljuju poslovni subjekt sa sirovinama, poluproizvodima, opremom i ostalim resursima.38

DOBAVLJAI

Ako dobavljai osiguravaju brzu, pravodobnu i fleksibilnu isporuku, predstavljaju osnovu za izgradnju konkurentske prednosti.

39

POSREDNICIPosrednici povezuju poduzee sa ciljnim tritem trgovci.

40

PODUZEE - Interno (unutranje) okruenjeFINANCIJSKI RESURSI LJUDSKI POTENCIJALI

IMAGE PODUZEA

MARKETINKI PROGRAM PODUZEA

LOKACIJA

ISTRAIVANJE I RAZVOJ

PROIZVODNI KAPACITETI41