1º encontro pack less
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São Roque – São Paulo – BrasilSetembro/Outubro - 2012
1º Encontro de Parceiros Comerciais
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A comunicação com o Mercado
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VitielloExecutivo graduado em Jornalismo.
36 anos de experiência no planejamento estratégico e gestão dasatividades de Comunicação Empresarial Corporativa.
Patrimônio profissional construído nos grupos Petróleo Ipiranga,Papel Simão (atual VCP), Basf, Banco Safra, Fundação RobertoMarinho, Editora Saraiva e TV Tupi.
Atualmente, Consultor e Assessor de Comunicação da Pack LessDesenvolvimento & Inovação Ltda.
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http://luizvitiello.wordpress.com
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Processo de Comunicação
EMISSOR MENSAGEM CANAL DECODIFICADOR
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Processo de Comunicação
EMISSOR MENSAGEM CANAL DECODIFICADOR
FEEDBACK
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O mundo atual dos negócios
Cenário cada vez mais competitivo.
Sociedade cada vez mais complexa.
Percepção cada vez mais crítica do Cliente.
Consumidor cada vez mais exigente e articulado, recompensando apenas quem o compreende melhor.
Sociedade cada vez mais quer ver o que move uma empresa além do lucro.
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Stakeholders
REGULADORES PÚBLICO INTERNO
PARCEIROS
ENTIDADES DE CLASSE
ACIONISTAS
FORNECEDORES
CLIENTES
GOVERNO
COMUNIDADE
IMPRENSA
EMPRESA
CONSUMIDORES
CONCORRÊNCIA
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As empresas
São entidades sociais que devem
prestar contas de
seus atos não apenas aos controladores,
mas à opinião pública,
onde estão inseridos seus clientes.
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Comunicação com o Mercado
É a estratégia empresarial
que define as relações com a sociedade,
construindo sua IMAGEM de acordo
com parâmetros éticos, sociais e ambientais,
visando a sustentabilidade dos negócios.
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Percepção
“Quando a empresa se comunica na linguagem do seu consumidor,
a mensagem fica arquivada em sua mente.
Mas, quando se expressa com mensagensgeneticamente inseridas no seu DNA,
Ele as armazena em seu coração.”
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Pack Less Desenvolvimento & Inovação Ltda.
estratégias
posicionamento
capital humano
stakeholders
DNA
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missão
visão
valores
PERSONALIDADE
+
+
=
IDENTIDADE
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A identidade Pack Less
POSICIONAMENTO
Como queremos ser percebidos?
VALORES
No que acreditamos?
VISÃO
O que faremos?
MISSÃO
Por que existimos?
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Porta de Entrada
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Reflexão
“A organização que planeja sua comunicação com o mercado
tem FUTURO.
A que não planeja tem DESTINO.”
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O futuro da comunicação da Pack Less
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RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
IMAGEM
melhorar o relacionamento com a mídia, comunidade, governos e outros formadores de opinião.
GERAR MAIS NEGÓCIOS PARA OS NEGÓCIOS.
CONSTRUIR A MELHOR RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO.
ampliar seu “poder de fogo” nos mercados mais competitivos.
fortalecer sua defesa no contexto sócio-ambiental.
criar atratividade aos mercados financeiro e de capitais.
OBJETIVO
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O DNA Pack Less
por que existimos?
no que acreditamos?
como somos percebidos?
como queremos ser percebidos?
qual é o nosso saber acumulado?que atributos vamos
transmitir?
quais nossas políticas?qual é a nossa
história?
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Próximo Passo
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Plano Diretor de Comunicação
Ferramenta de gestão que todos os profissionais que exercem funções de liderança e se relacionam com
públicos internos e externos, bem como os parceiros estratégicos, devem estar habilitados a utilizá-lo.”
![Page 28: 1º encontro pack less](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050904/546bc016af79596c298b4d21/html5/thumbnails/28.jpg)
Em resumo...
Comunicação não é útil; é indispensável.
Comunicação não é despesa; é investimento.
Comunicação não é factual; é um processo permanente.
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Às vezes, as correntes que nos impedem são mais mentais do que físicas!