1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa
-
Upload
pilgrim011 -
Category
Documents
-
view
238 -
download
3
description
Transcript of 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa
![Page 1: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/1.jpg)
POJAM I ZNAČAJ POJAM I ZNAČAJ MENADŽMENTA LJUDSKIH RESURSAMENADŽMENTA LJUDSKIH RESURSA
Prof. dr Žarko PavićProf. dr Žarko Pavić
![Page 2: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/2.jpg)
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSAMENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA
Menadžment ljudskih resursa predstavlja proces privlačenja, angažovanja, obuke, motivacije, zadržavanja i nagrađivanja zaposlenih sa ciljem stvaranja bezbednog i pravednog okruženja za zaposlene sa jedne, i postizanja strategijskih ciljeva organizacije sa druge strane.
![Page 3: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/3.jpg)
MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSAMENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA
Strategijski i koherentni pristup menadžmentu najvrednije imovine jedne organizacije /LJUDIMA /, koji radeći u njoj, individualno ili kolektivno, doprinose postizanju njenih ciljeva.
Omogućiti organizaciji da ostvari USPEH
pomoću ljudi!
![Page 4: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/4.jpg)
PROCES MENAPROCES MENADŽMENTADŽMENTA LJUDSKIH RESURSALJUDSKIH RESURSA
PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA
REGRUTOVANJE
SELEKCIJA
OBUKA I RAZVOJ ZAPOSLENIH
RAZVOJ KARIJERE
OCENA UČINKA I UTVRĐIVANJE NADOKNADE
KOMPENZACIJE I BENEFICIJE
![Page 5: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/5.jpg)
Karakteristike menadžmenta ljudskih resursa Karakteristike menadžmenta ljudskih resursa
Strategija Bavljenje dnevnim problemima proaktivno i integrisano sa ostalim menadžment funkcijama
Psihološki ugovor Zasnovan na traženju voljne posvećenosti zaposlenih
Dizajn posla Tipična timska zasnovanost
Organizaciona struktura
Fleksibilna sa visokimstepenom „outsourcing“-a
![Page 6: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/6.jpg)
Karakteristike menadžmenta ljudskih resursaKarakteristike menadžmenta ljudskih resursa
Nagrađivanje Jasno i naglašeno, po doprinosu, individualne i/ili timske performanse
Regrutovanje Regrutovanje svih nivoa zaposlenih, jako interno tržište rada za „core“ zaposlene i veći oslonac na eksterno tržište za „non-core“ zaposlene
Obuka i razvoj Transformacija koja prevazilazi okvire radnih mesta
Odnosi među zaposlenima
Individualizam i visoki stepen poverenja
![Page 7: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/7.jpg)
Karakteristike menadžmenta ljudskih resursaKarakteristike menadžmenta ljudskih resursa
Funkcionalna organizovanost Široko uključivanje linijskih menadžera u dnevne HR probleme i specijalizovane HR grupe za kreiranje politike
Socijalna pitanja Ne postoji eksplicitna uloga
Kriterijum za uspeh funkcije Kontrola HR troškova i maksimalna iskorištenost ljudskih resursa na duži rok
![Page 8: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/8.jpg)
4 OSNOVNA CILJA MENADŽERA LJUDSKIH 4 OSNOVNA CILJA MENADŽERA LJUDSKIH RESURSARESURSA
Prema zaposlenimaPrema zaposlenimaPrema zaposlenimaPrema zaposlenima
Prema raduPrema raduPrema raduPrema radu
Prema promenamaPrema promenamaPrema promenamaPrema promenama
Prema administracijiPrema administracijiPrema administracijiPrema administraciji
KVALITETKVALITETKVALITETKVALITET
MOTIVACIJAMOTIVACIJAMOTIVACIJAMOTIVACIJA
KREATIVNOSTKREATIVNOSTKREATIVNOSTKREATIVNOST
REGULATIVAREGULATIVAREGULATIVAREGULATIVA
![Page 9: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/9.jpg)
Kompetencije menadžera ljudskih resursaKompetencije menadžera ljudskih resursa
Upravljanje različitostima, savetovanje i obuka 1. Međuljudski odnosi
2. Timski radOrganizacioni razvoj, strategija, upravljanje promenama i nagrađivanje
1. Vođstvo 2. Konceptualne ideje 3. Vizionarstvo
Odnosi sa zaposlenima i pravne veštine 1. Usklađenost i regulativa
2. Administracija i nadzor– Upravljanje podacima, procena, beneficije i revizija 1. Analitičko donošenje odluka zasnovano na činjenicama
![Page 10: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/10.jpg)
EkonEkonoomija mija zznanjananja i i menadžment ljudskih resursamenadžment ljudskih resursa
Tehnološki razvoj 1. Promena načina poslovanja 2. Promene u radnim procesima
Globalizalicija 1. Proširenje poslovanja na globalna tržišta 2. Povaćanje konkurencije 3. Povećanje kvaliteta proizvoda i usluga
Demografske promene 1. Starenje radne snage 2. Rasna, etnička, nacionalna, polna i ugovorna raznovrsnost radne snage– Promene u prirodi posla 1. Povećanje visoko tehnološki profilisanih poslova i radnih mesta – ekonomija znanja i obrazovanje -
![Page 11: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/11.jpg)
EkonEkonoomija mija zznanjananja i i menadžment ljudskih resursamenadžment ljudskih resursa
Recesija 1. Moralno pitanje davanja otkaza 2. Smanjenje beneficija zbog uštede novca
Ofšoring 1. Premeštanje poslova u drugu državu 2. Metodologija opstanka u novoj tržišnoj konkurenciji 3. Novi tipovi poslova
Merdžeri i akvizicije 1. Spajanje kompanija 2. Pribavljanje novih tehnologija 3. Dobijanje finansijske prednosti na tržištu– Bankroti, otkazi i povećanje stope nezaposlenosti 1. Globalna kriza – „utapanje“ malih u velike poslovne sisteme
![Page 12: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/12.jpg)
Povezanost linijskih i menadžera ljudskih Povezanost linijskih i menadžera ljudskih resursaresursa
Dodeljivanje pravog posla pravoj osobi Pomoć novozaposlenom u radnoj organzaciji Obuka zaposlenih u novim poslovima Poboljšanje radnog učinka svakog zaposlenog Kreativna saradnja i razvoj dobrih odnosa Tumačenje politike i procedura kompanije Kontrola troškova radne snage Razvoj sposobnosti svakog zaposlenog Razvoj osećaja dužnosti kod zaposlenih Zaštita zdravlja zaposlenih Poboljšanje fizičkih uslova za rad
![Page 13: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/13.jpg)
Funkcije menadžera ljudskih resursaFunkcije menadžera ljudskih resursa
Linijska funkcija Upravljanje aktivnostima ljudi u svom odeljenju ili u srodnim delovima kompanije
Koordinirajuća funkcija Koordinacija aktivnosti koje su u vezi sa menadžmentom ljudskih resursa i podrška linijskim menadžerima u implementaciji praktičnih zadataka
Asistencija i savetovanje Asistencija i savetovanje linijskih menadžera jeste suštinski posao menadžera ljudskih resursa Asistiranje u zapošljavanju, angažovanju, obuci, evaluaciji, nagrađivanju, savetovanju, promociji i otpuštanju radnika
![Page 14: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/14.jpg)
KONCEPTI MENADŽMENTA KONCEPTI MENADŽMENTA LJUDSKIH RESURSALJUDSKIH RESURSA
1.1. Upravljanje odsustvom sa poslaUpravljanje odsustvom sa posla2.2. Upravljanje karijeromUpravljanje karijerom3.3. Savetovanje, trening i mentorstvoSavetovanje, trening i mentorstvo4.4. „ „Downsizing“ i „Outsourcing“Downsizing“ i „Outsourcing“5.5. Razvoj zaposlenihRazvoj zaposlenih6.6. Opunomoćivanje i angažovanje zaposlenihOpunomoćivanje i angažovanje zaposlenih7.7. Upravljanje promenamaUpravljanje promenama8.8. Rad visokih performansiRad visokih performansi9.9. Menadžment znanjaMenadžment znanja10.10. Organizacija koja učiOrganizacija koja uči11.11. Menadžment talenataMenadžment talenata12.12. Timski radTimski rad
![Page 15: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Upravljanje odsustvom sa posla 1. Upravljanje odsustvom sa posla „Absence management“„Absence management“
Proceniti stepen odsustvovanja sa posla Locirati problematične slučajeve odsustvovanja sa posla, kritična odeljenja, timove ili pojedinceIdentifikovati i klasifikovati uzroke odsustva sa posla Evaluacija postojećih kontrolnih metoda odsustvovanja sa poslaRedizajniranje kontrolnih procedura pri odsustvovanu sa poslaPosmatranje efikasnosti procedureObezbediti treninge i podršku linijskim menadžerimaRazmatranje raznih metoda podrške:
Fleksibilni poslovi, deljenje posla, „part-time“ poslovi, korišćenje „web-tehnologija“ u poslu.
![Page 16: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/16.jpg)
2. Upravljanje karijerom 2. Upravljanje karijerom „Career Management“ „Career Management“
Balansiranje organizacionih i individualnih karijernih potreba: 1. Razvojne politike i prakse zaposlenog koje on preduzima kako bi ostvario svoj puni potencijal 2. Razvojne politike i prakse koje preduzima organizacija u cilju obezbeđivanja kratkoročnih i dugoročnih potreba – Koraci u razvoju karijere: 1. Procenite sebe! 2. Postavite cilj! 3. Razvijte sopstveni plan!– Tipovi karijere: 1. Tradicionalna, linearna karijera /znati kako/ 2. Fleksibilna, spiralna karijera /znati zašto i kome/ 3. Karijera bez granica /poistovećivanje sa poslom ili profesijom/
![Page 17: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/17.jpg)
33. . Savetovanje, trening i mentorstvoSavetovanje, trening i mentorstvo
Savetovanje /“Counselling“/: 1. Pomaže klijentu da otkrije svoje konflikte i teškoće 2. Redukovanje troškova nastalih usled odsustva sa posla, smanjenje mogućnosti pokretanja pravne zaštite, povećanje volje za rad, povećanje produktivnosti i poboljšanje efikasnosti zaposlenih
Trening /“Coaching“/: 1. Usavršavanje fokusirano na poboljšanje rezultata pojedinca i organizacije 2. Razvoj veština i znanja–Mentorstvo /“Mentoring“/: Fokus na razvoj karijere pojedinca kroz 3 faze: 1. Identifikovanje pitanja od posebnog interesa 2. Aktivno slušanje, davanje konstruktivne povratne informacije, identifikacija razvojnih prioriteta i demonstracija novih veština 3. Razvoj plana aktivnosti, nove opcije, posmatranje napretka
![Page 18: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/18.jpg)
4. „Downsizing“ i „Outsourcing“4. „Downsizing“ i „Outsourcing“
„Downsizing“ /ili “Rightsizing“/: 1. Svođenje organizacije i radne snage u njoj na pravu meru 2. Smanjenje broja organizacionih nivoa 3. Pojednostavljivanje organizacione strukture 4. Racionalniji raspored zaposlenih
Alternative „downsizing“-u: 1. Adaptacija prema potrebama i fleksibilnost u reakcijama 2. Trening i obuka u skladu sa potrebama organizacije 3. Efikasno planiranje, povećanje motivacije i inicijative–“Outsourcing“: Delegiranje i prenošenje kompetencija na eksterne izvršioce: 1. Redukovanje troškova i povećanje efikasnosti 2. Pristup ekspertizama koje interno nisu bile dostupne 3. Porast fleksibilnosti i brzine odgovora na promene 4. Povećanje strategijske funkcije u menadžmentu ljudskih resursa
![Page 19: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/19.jpg)
55. . RaRazzvojvoj zaposlenih zaposlenih „Employee Development“„Employee Development“
Definicija razvoja zaposlenih: „Svi vidovi i aktivnosti treninga i obuke zaposlenih usmerenih ka maksimiziranju postojećih i potencijalnih doprinosa zaposlenih u cilju dostizanja krajnjih ciljeva organizacije“ /INVESTICIJE, nekada je to nazivano troškovi/Glavni zadatak: IDENTIFIKOVANJE POTREBA U ODREĐENIM ZNANJIMA I VEŠTINAMA ZAPOSLENIH!Pokretači aktivnosti: 1. „GAP“ između onoga što se radi i onoga što se zahteva, 2. PROBLEM koji je moguđe rešiti obukom ili treningom i 3. POTREBA između odgovarajućih ljudskih resursa i poslovnih aktivnostiČetvorostepeni model: 1. Identifikacija potreba, 2. dizajniranje aktivnosti, 3. sprovođenje razvoja i 4. evaluacija rezultata.
![Page 20: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/20.jpg)
6. Opunomoćivanje i angažovanje zaposlenih 6. Opunomoćivanje i angažovanje zaposlenih „Employee Empowerment and Engagement“„Employee Empowerment and Engagement“
Definicija opunomoćivanja zaposlenih: „Proces koji pojedincima omogućava da kontrolišu svoj rad, preduzimaju aktivnosti i donose odluke u meri koja prevazilazi uobičajene zahteve njihovog radnog mesta“.Definicija angažovanja zaposlenih: „Mogućnost koja se daje zaposlenima da postanu uključeni u proces donošenja odluka i vođenje određenih poslovnih aktivnosti“.Benefiti za pojedinca i organizaciju: 1. Zanimljiviji i inspirativniji posao, 2. Osećaj vrednosti pojedinca za organizaciju, 3. Mogućnost ličnog i karijernog razvoja, 4. Povećanje produktivnosti, 5. Poboljšanje procesa donošenja odluka, 6. Bolje i efikasnije sprovođenje odluka, 7. Redukcija troškova kao rezultat smanjenja broja hijerarhijskih nivoa, 8. Unapređenje korisničkog servisa, 9. Ubrzanje procesa donošenja odluka,10. Poboljšanje regrutovanja i 11. Zadržavanje kvalitetnih zaposlenih.
![Page 21: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/21.jpg)
77. . Upravljanje promenamaUpravljanje promenama „„Change ManagementChange Management““
Lewin-ov model organizacionih promena: 1. Odmrzavanje postojećeg stanja – kreiranje klime za neophodnost promena 2. Promena u novu, željenu situaciju 3. Zamrzavanje nove situacije – postaje svakodnevica zaposlenih u organizaciji
Uloga menadžera ljudskih resursa u promenama: 1. Savetovanje lidera projekta u vezi sa neophodnim novim veštinama i potrebama za obukama i treningom 2. Pregovaranje sa predstavnicima zaposlenih 3. Razumevanje zabrinutosti zaposlenih i prihvatanje problema 4. Komuniciranje sa grupama zaposlenih 5. Pomaganje zaposlenima da prebrode promene
![Page 22: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/22.jpg)
8. Rad visokih performanci8. Rad visokih performanci„High performance working“„High performance working“
Uloga menadžmenta ljudskih resursa u postizanju rada visokih performansi: 1. Prakse koje dovode do većeg uključivanja zaposlenih /Kontinuirano informisanje zaposlenih o pslovnoj strategiji, planovima, ciljevima i postizanju željenih organizacionih performansi, efikasno uključivanje zaposlenih u donošenje odluka, publikovanje rezultata, kreiranje novih timova/ 2. Prakse ljudskih resursa /Povezivanje aktivnosti menadžmenta ljudskih resursa sa poslovnom strategijom organizacije, obrazovanje i obuka zaposlenih, novi dizajn posla, mentorstvo/ 3. Prakse nagrađivanja /Usvajanje sistema plaćanja na osnovu performansi, uvajanje principa učešća zaposlenih u profizu, fleksibilnost posla i moguće rotacije, zamena posla, novi oblici rada, porodične beneficije, nematrijalne strategije motivacije/
![Page 23: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/23.jpg)
9. Menadžment znanja 9. Menadžment znanja „Knowledge Management“„Knowledge Management“
Definicija : „Predstavlja jedinstvo tri komponente /ljudi, proces i tehnologije/ koji prolaze kroz 5 faza: 1. Stvaranje znanja, 2. Osvajanje znanja, 3. Čuvanje znanja, 4. Podela znanja sa drugima i 5. Primena znanja.
Menadžment znanja i ljudski resursi: A. Zajednice prakse /“Communities of Practice – CoP/ B. Žute strane /“Yellow Pages“/ C. Diskusija nakon aktivnosti /“After Action Review“/ D. Interaktivno učenje zaposlenih/“Collegial Coaching“/ E. Izlazeći intervju /“Exit Interview“/ F. Mentorstvo /“Mentoring“/
![Page 24: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/24.jpg)
10. Organizacija koja uči 10. Organizacija koja uči „Learning Organisation“ „Learning Organisation“
Koncept organizacije koja uči: „Organizacija se može adaptirati na promene ili inicirati promene u svojoj sredini ukoliko je sposobna da uči“/Piter Senge/
Tipovi tzv. „učećih disciplina“: A. Lično usavršavanje /“Personal Matery“/ B. Mentalni modeli /“Mental Models“/ C. Zajednička vizija /“Shared Vision“/ D. Timsko učenje /“Team Learning“/ E. Sistemsko razmišljanje /“Systems Thinking“/
Pravila učenja u organizaciji: Podudaranje učeće i poslovne situacije, prethodno iskustvo, primeri, aspekti zadatka, principi, vrednovanje, primenljivost.
![Page 25: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/25.jpg)
11. Menadžment talenata11. Menadžment talenata „Talent Managemet“ „Talent Managemet“
Koncepti menadžmenta talenata: 1. Menadžment radnog učinka zaposlenih /“Employee Performance Management“/, 2. Menadžment životnog ciklusa radne snage /“Workforce Lifecycle Management“/, i 3. Menadžment ljudskog kapitala /“Human Capital Management“/
Pet osnovnih „talent imperativa“: A. Talenat je stategijsko pitanje u poslovanju B. Različitost je najveća vrednost organizacije C. Razvoj veština vodi ka uspehu organizacije D. Pravilno angažovanje i motivacija E. Obuka i razvoj talenata kao deo prakse i kulture
![Page 26: 1.LEKCIJA Pojam i značaj menadžmenta ljudskih resursa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052200/55cf9d1f550346d033ac570c/html5/thumbnails/26.jpg)
12. Timski rad12. Timski rad „Team Working“ „Team Working“
Uticaj timskog rada: 1. Poboljšanje produktivnosti 2. Povećanje kvaliteta proizvoda i usluga 3. Povećanje orijentacije na potrošača 4. Ubrzavanje protoka i razmene ideja i znanja 5. Unapređenje učenja 6. Povećanje motivacije zaposlenih 7. Povećanje nivoa fleksibilnosti zaposlenih
– Osnovne uloge u timu/Meredith Belbin, Kembridž/: Predsednik – Inovator – Izvođač – Ocenjivač – Pokretač – Timski igrač – Finišer – Čovek za vezu – Specijalista /Cilj: 1.Uspostavljanje ravnoteže timskih uloga, 2. Slogan: Together Everyone Achive More!/