180801 CKBCKACKC WEB PERAKENDE BROSURMüşterilerimiz güvence bedelini kredi kartı veya havale ile...

TANITIM KİTAPÇIĞI

CK ENERJİ

Yılda 38 milyar kilovatsaatlik elektrik satış gücümüzle Türkiye’nin üç bölgesinde, yedi ilde 7,6 milyon elektrik tüketicisine hizmet veriyoruz. Bünyemizdeki CK Enerji Ortaklığı Toptan Elektrik Satışı A.Ş.,

CK Akdeniz Elektrik Perakende Satış A.Ş., CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. ve CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış AŞ. şirketlerimizle enerji sektörüne yön veriyoruz. Hayatın her alanında siz

müşterilerimizin yanında olmak için çalışırken “Her an sizinle” olmaktan gurur duyuyoruz.

CK Enerjİ hakkında

CK ENERJİ

ELEKTRİK DAĞITIM VE PERAKENDE SATIŞ HİZMETLERİ AYRILDI!

Dağıtım SistemineBağlantı

TesislerinDevralınması

Arıza

Bakım Onarım

DAĞITIM ŞİRKETİ

Kesinti

Voltaj Düşüklüğü

Sayaç Değişimi

Kaçak ve UsulsüzElektrik Kullanım

Tespiti

Kampanyalar veİndirimli Elektrik

Elektrik HizmetininAçılması

Fatura İşlemleriGüvence Bedeli

İadesi

Abonelikİşlemleri

PERAKENDE ŞİRKETİ

CK ENERJİ

CK ENERJİ

SERBEST TÜKETİCİ KİMDİR, NASIL OLUNUR?

Önceki yıl veyacari yıl tüketimi 2.000 kWh'ı geçen,

İkili anlaşma yapmak üzere lisanslı tedarikçi seçimi yapılır.

Ayın 5'ine kadar alınan sözleşmeler EPİAŞ sistemi üzerinden talep edilir.

Sistem üzerinden geçişlerin onaylanmasını takip eden aydan itibaren serbest tüketici haklarından yararlanmaya başlanır.

Aylık ortalamafatura dip toplamı 75 TL veüzerinde olan tüketicilerserbest tüketici olabilirler.

SON KAYNAK TEDARİK TARİFESİ

EPDK tarafından, her yılın başında belirlenen serbest tüketici limitinin altında kalan tüketiciler için 3 ayda bir yeni tarife yayımlanır. Tüketici, gün içindeki tüketim dağılımına göre tek zamanlı ya da çok zamanlı tarife seçeneklerini seçebilir.

Limit üzerinde olup tüketimi 50 milyon kilovatsaat altında olan aboneler, görevli tedarik şirketi tarafından limit altı kalan abonelerle aynı tarifeler üzerinden faydalandırılır.

Serbest tüketici limiti üzerinde olup serbest tüketici hakkı olan aboneler, ikili anlaşma ile belirlenen fiyatlar üzerinden fiyatlandırılır.

Sayaç üzerindeki tüketimi yıllık 50 milyon kilovatsaatin üzerinde olan ve herhangi bir tedarik şirketi ile ikili anlaşması olmayan aboneler, Son Kaynak Tedarik Tarifesi üzerinden fiyatlandırılır.

CK ENERJİ

SKTTd = (PTFd + YEKDEMd) x KBK

CK Enerjİ'deGönüllülük

Yaklaşımımız

Gönüllerin Enerjisi Platformu

CK Enerji çalışanları, ana iş alanları dışında da sosyoekonomik fayda sağlamak için kurulan Gönüllerin Enerjisi Platformu (GEP) aracılığıyla gönüllü faaliyetler

içerisinde yer alır.

GEP üyeleri özgür iradeleriyle toplumun iyiliği için yapılan faaliyetlere katılarak yetenekleri, bilgi birikimleri ve deneyimleriyle destek olur.

CK Enerji gönüllüleri, sosyoekonomik faydaya her katkılarının önce çevrelerine ve dolaylı olarak kendilerine olumlu dönüşü olacağına inanır.

CK ENERJİ

GÖNÜLLÜLÜKPROJELERİmİz

Kan Bağışı KampanyasıKızılay’ın “kan verin” çağrısına duyarsız kalmayanCK Enerji çalışanları kan bağışı kampanyaları için düzenli olarak kolları sıvıyor.

A B C D E F G

H I J K L M N

O P Q R S T U

V W X Y Z

İşaret Dili Eğitimiİşitme ya da konuşma engelli müşterilerimize

daha sağlıklı hizmet verebilmek içinMüşteri Hizmet Merkezlerimizdeki (MÜHİM)

çalışanlarımıza işaret dili eğitimi veriyor veherkese eşit hizmet anlayışıyla yaklaşıyoruz.

CK ENERJİ

ORTAK KURUMSALSOSYAL SORUMLULUK

PROJELERİmİz

1. Hayatı AydınlatCK Enerji’nin çalışanları ile birlikte başlattığı “Hayatı Aydınlat” projesibir dizi sosyal sorumluluk aktivitesini içinde barındırıyor. İlk aşamada gerçekleştirilen çalışmalarla İstanbul Avrupa Yakası’nda, 13 noktada

akülü şarj istasyonları kuruldu. Çalışmanın Akdeniz ve Çamlıbel bölgelerinde de yaygınlaştırılması planlanıyor.

CK ENERJİCK ENERJİ

2. Enerji Okuryazarlığı ProjesiProje Hedefleri• Hane halkını ve ekonominin can damarı KOBİ’leri elektriğin verimli kullanılması için bilgilendirmek amacıyla başlatılan proje ile davranış değişikliği yaratmak ve bu yolla ekonomiye katkıda bulunmak hedefleniyor.

• Enerji Okuryazarlığı projesi ile Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’nın enerji yoğunluğunu yüzde 20 azaltma hedefine de katkıda bulunmak amaçlanıyor.

• Sosyal sorumluluk kapsamında imkanı kısıtlı okulların ve özellikle çocuklara yönelik kamu kurumlarının elektrik kullanımında verimli hale getirilmesi öngörülüyor.

Enerji VerimliliğiEnerji verimliliği, binalardaki hayat standardını değiştirmeden ve endüstriyel alandaki üretimin kalitesini ve miktarını düşürmeden birim ve ürün miktarındaki enerji tüketiminin azaltılmasıdır. Ekonomik büyüme, sosyal kalkınmanın sürdürülebilirliği ve sera gazı salımlarının azaltılması konularında enerji verimliliği politikası büyük önem taşımaktadır. Enerji tasarrufu, enerji verimliliği, çevrenin ve iklimin korunması, enerji arz güvenliğinin sağlanması gibi konular 2023 yılı enerji politikamız ve ulusal hedeflerimiz kapsamında önceliğe sahiptir. Türkiye’nin enerji yoğunluğunun 2023 yılına kadar, 2011 yılına göre en az yüzde 20 azaltılmasını amaçlayan enerji verimliliği çalışmaları titizlikle devam etmektedir.

ORTAK KURUMSALSOSYAL SORUMLULUKPROJELERİmİz

CK ENERJİ

Tüketici Bilinçlendirme Çalışmaları• Şe�af Fatura Uygulaması Tüketicilerin elektrik faturasında yer alan kalemlerle ilgili endişelerini ortadan kaldırmak için Şe�af Fatura uygulamasını başlattık. Perakende şirketlerimizin internet sitelerine de eklenen “Şe�af Fatura” hizmeti sayesinde aboneler hem her bir kalemin içeriğini öğreniyor hem de neye, ne kadar ödeme yaptıklarını net olarak görebiliyor.

• Tüketim Hesaplama Modülü Perakende şirketlerimizin web sitesinde bulunan “Tüketim Hesaplama” aracı ile tüketiciler, evlerinde sahip oldukları elektrikli cihazların tüketim miktarlarına göre harcama alışkanlıklarını görebiliyor ve bu doğrultuda aksiyon almak için bilgi sahibi olabiliyorlar.

• Korsan Ödeme Noktaları Müşterilerin faturalarını korsan olarak ifade edilebilecek ödeme noktalarına yapması gerçeğinden hareketle bu noktalardan yapılan ödemelerde gecikme ya da faturanın yatırılamaması gibi problemlerin ortaya çıkabileceği konusunda kamuoyunu düzenli olarak uyarıyoruz.

• Tüketici Bilinçlendirme Kitapçığı• Tasarruf Kitapçığı• Çalışan Tiyatrosu• Ulusal Resim Yarışması

Enervasyon (Enerjide İnovasyon)• Sanayide verimlilik• Meskenlerde verimlilik• İhtiyacı olan kamu kurumlarına enerji verimliliği kapsamında altyapı yenileme çalışmaları

CK ENERJİ

Ödül: En İyi Bilişim Teknolojileri Yönetişimi Ödülü Veren Kurum: IDC Türkiye Açıklama: Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) projemiz, Antalya’da düzenlenen IDC Türkiye CIO Summit 2017’de “En İyi Bilişim Teknolojileri Yönetişimi Ödülü”ne layık görüldü. CK Enerji olarak EBS projesi ile otomasyon ve bilişim sistemlerimizi yenilemenin yanı sıra süreçleri ve başarı kriterlerini de belirleyip bu kriterleri iyileştirmek için teknolojinin daha etkin kullanılmasını sağladık.

BAŞARILAR/ÖDÜLLER

CK ENERJİ

CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK

CK Enerji Boğaziçi Elektrik, İstanbul Avrupa Yakası’nda Türkiye genelinin yüzde 8’ine denk gelen yaklaşık4,5 milyon aboneye görevli tedarik şirketi sıfatıyla Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından onaylanan perakende satış tarifeleri üzerinden hizmet veriyor. Şirket ayrıca bölge sınırlaması olmaksızın

serbest tüketici niteliğine sahip tüketicilerle ikili anlaşma yaparak indirimli tarife ve fayda kampanyalarıyla elektrik enerjisi satışı da yapabiliyor. Eski dönem fatura tahsilat noktalarını kurumsal

dönüşümle birlikte Müşteri İşlem Merkezleri’ne (MİM) çeviren şirket, bu dönüşümün başladığı2015 yılının mart ayından itibaren her üç günde bir mağaza açılışına imza atıp kendi sektöründen

bağımsız olarak ‘kapsama alanı en hızlı büyüyen perakende firmaları’ arasına da girdi. 300’e yakınMİM noktası ile Türkiye’nin en yaygın enerji perakende kanalına sahip olan CK Enerji Boğaziçi Elektrik,

perakende elektrik satışı ve sonrasındaki faaliyetlerinde daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla devamlı çalışarak değişim ve dönüşümünü sürdürüyor.

CK enerjİ Boğazİçİ Elektrİk

Perakende elektrik sektörüne yön veren bir liderlik yaratmak ve bu liderliği sürdürülebilir kılmak.

VİZYON

CK Enerji Boğaziçi Elektrik; müşteri memnuniyetini temel alan bir yaklaşımla

kolay erişilebilen, kaliteli, ayrıcalıklı ve uçtan uca hizmet deneyimi sunar ve geliştirir.

MİSYON

CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK

13 Müşteri Hizmet Merkezi (MÜHİM)

300 Müşteri İşlem Merkezi (MİM)

Çağrı Merkezi: 444 6 255

CK Enerji Boğaziçi Elektrik Mobil İşlemler (mobil uygulama)

www.ckbogazici.com.tr

HİZMET NOKTALARImız

24 anlaşmalı banka

2.000'i aşkın PTT noktası

ÖDEME NOKTALARImız

CK BOĞAZİÇİ ELEKTRİKCK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK

kurumsal profİlİmİz

2017’de SERBEST TÜKETİCİLERE sunduğumuz KAMPANYALAR

Enerjimizle Evlere Güven Verdik Abonelerimizin, evlerini güvence altına alabilecekleri Güneş Sigorta Konut Sigortası Paketi’nden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.

Enerjimizle KazalardaGüven Sağladık Abonelerimizin, Güneş Sigorta Ferdi Kaza Sigortası Paketi’nden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.

Enerjimizle İş YerlerineGüven Verdik

İşletme sahiplerinin büyük emek verdikleri iş yerlerini güvence altına alabilecekleri

Güneş Sigorta İşyeri Sigortası Paketi’nden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.


Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.


Enerjimizle Ev AletleriniGüvence Altına Aldık

Abonelerimizin, ev aletlerini güvence altına alabilecekleri Güneş Sigorta Ev Aletleri

Sigortası Paketi’nden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.


Enerjimizle HuzurluYolculuklar Sunduk

24 ay serbest tüketici olma sözü karşılığında 50 TL’den 900 TL’ye varan tutarlarda akaryakıt

kazanma şansı sunduk. Ayrıca elektrik tüketimine göre faturada indirim fırsatı sağladık.


Enerjimizle UçurdukEnerjini Avrupa’da Harca kampanyamızdan yararlananlara Amsterdam, Budapeşte, Brüksel, Paris, Londra, Viyana, Berlin, Roma, Atina, Milano ve Münih olmak üzere 11 Avrupa şehrinden istedikleri birine gidiş-dönüş tek kişilik veya çift kişilik uçak bileti hediye ettik.


Enerjimizle Konuştular, Enerjimizle Bağlandılar Abonelerimizin dakika veya veri paketlerinden12 aya varan sürelerle hiçbir ek ücret ödemedenyararlanmalarını sağladık.

Enerjimizle Sağlığınızı KorudukAbonelerimizin Acil Durum Sigortası ile Acil Sağlık ve Telefonda Tıbbi Danışmanlık hizmetinden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.




2017’de SERBEST TÜKETİCİLERE sunduğumuz tARİFELER

Avantajlı SanayiAvantajlı Sanayi tarifemizi kullanan işletmelerin

elektrik giderlerinden tasarruf etmelerini sağladık.

Avantajlı İş YeriAvantajlı İş Yeri tarifemizi kullanan işletmelerin elektrik giderlerinden tasarruf etmelerini özel çözümlerle sağladık.

Avantajlı AileAvantajlı Aile tarifemizi kullananların elektrik

harcamalarından tasarruf etmelerini ve özel çözümlerden yararlanmalarını sağladık.



Zamsız TarifeTarifelerin kralı olan Zamsız Tarife’yi

kullananların 2 yıl boyunca fiyat dalgalanmalarından etkilenmemelerini sağladık.

Üstelik AXA’dan 1 yıllığına Konut Yardım Paketihediye ettik.

Özgür Tarife Özgür Tarife ile serbest tüketicilere 12’nci ay faturalarında yüzde 50 indirim avantajı sağladık.

2017’de SERBEST TÜKETİCİLERE sunduğumuz tARİFELER


FIRSATLAR DÜNYASI


Fırsatlar Dünyası, CK Enerji Boğaziçi Elektrik’in anlaşmalı marka indirimleri platformudur. Bugüne kadar yüzden fazla marka ile kampanyalar yaparak indirim sunan Fırsatlar Dünyası’ndan alacağınız kodla birçok anlaşmalı markada indirimden faydalanabilirsiniz. Üstelik Fırsatlar Dünyası bütün CK Enerji Boğaziçi Elektrik müşterilerine açık olup kod almak için herhangi bir koşul, taahhüt veya ücret gerekli değildir.


ABONE SAYILARI

2017 4. ÇEYREK4.191.235

2017 3. ÇEYREK4.151.200

2017 2. ÇEYREK4.110.263

2017 1. ÇEYREK4.079.306

ABONELİK İŞLEMLERİ

ABONE OLMA

ABONELİK İPTAL ETME

ABONE BİLGİ GÜNCELLEME

ONLINE İŞLEM MERKEZİ

FATURA İŞLEMLERİ

FATURA ÖDEME

BORÇ SORGULAMA

FATURA TALEBİ

EK TAHAKKUK SORGULAMA

AVANTAJLI İNDİRİM TARİFELERİ

AVANTAJLI TARİFELER: MESKEN

AVANTAJLI TARİFELER: ESNAF

AVANTAJLI TARİFELER: SANAYİ

GÜVENCE BEDELİ İŞLEMLERİ

GÜVENCE BEDELİ İADE İŞLEMİ

GÜVENCE BEDELİ SORGULAMA

SAYAÇ BİLGİLERİ SORGULAMA

SAYAÇ SERİ NO İLE SORGULAMA

DİĞER İŞLEMLER

YARDIM KONULARI

MOBİL BİLGİ SERVİSİ

TÜKETİM GRAFİĞİM

CANLI DESTEK


CANLI DESTEKAbonelerimiz web sitemiz üzerinden “Tıkla Abone Ol”u seçerek

abonelik sözleşmesi yapabiliyor, işlemleri sırasında sorularına “Canlı Destek” ile anında cevap alabiliyor ve

işlemlerini sorun yaşamadan, zaman kaybetmeden hemen yapabiliyorlar.

Müşterilerimiz güvence bedelini kredi kartı veya havale ile ya da faturaya yansıtarak ödeyebiliyorlar. “Canlı Destek”e sadece

yurt içinden değil, dünyanın her yerinden erişim sağlanabiliyor.

4.299Toplam Görüşme

183Toplam Geribildirim

65.022Toplam Mesaj

176.431Toplam Ziyaretçi


Son 50 Ziyaretçi Konumu

2018 ilk 6 aylık verileridir.

Türkiye %98,3

Irak %0,0

Hindistan %0,0

Birleşik Arap Emirlikleri %0,1

Hollanda %0,1

Almanya %0,2

Amerika Birleşik Devletleri %0,3

Birleşik Krallık %0,3

Bilinmeyen %0,6


ÇAĞRI MERKEZİ

ABONELİK İŞLEMLERİ

ABONE OLMA

ABONELİK İPTAL ETME

ABONE BİLGİ GÜNCELLEME

FATURA İŞLEMLERİ

FATURA İTİRAZLARI

FATURA İLETİMİ

SELF SERVİS BORÇ SORGULAMA

AVANTAJLI İNDİRİM TARİFELERİ

AVANTAJLI TARİFELER: MESKEN

AVANTAJLI TARİFELER: ESNAF

AVANTAJLI TARİFELER: SANAYİ

GÜVENCE BEDELİ İŞLEMLERİ

GÜVENCE BEDELİ İADE İŞLEMİ

GÜVENCE BEDELİ SORGULAMA

SAYAÇ BİLGİLERİ SORGULAMA

TÜM SAYAÇ TALEPLERİ

DİĞER İŞLEMLER

YARDIM KONULARI

ÖNERİ

TALEP

ŞİKAYET

İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ


CK Enerji Boğaziçi Elektrik olarak insana ve çevreye saygılı, çalışanına ve müşterilerine değer veren, yeniliğe açık vizyonu ile kaynaklarını en etkin şekilde kullanmaya yönelik bir politika izliyoruz.

Çalışanlarımızın ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap vererek insan gücünü etkin ve

verimli şekilde kullanabilmek için sürekli gelişiyor ve geliştiriyoruz. Şirketimiz, iş sağlığına ve güvenliğine azami önem göstererek kalite standartlarına uygun bir çalışma ortamı yaratıyor.

Hedefimiz; kurum değerlerimize ve kültürümüze uygun, nitelikli, işini seven ve sahiplenen, verimli çalışmalar yürütebilecek insan gücünü şirketimize kazandırmaktır.

Şirket bünyesinde çeşitli alanlarda düzenlediğimiz eğitimlerle çalışanlarımızın performanslarını artırmayı, bilgi ve becerilerini geliştirerek kariyer planlamalarında onlara rehberlik edebilmeyi

amaçlıyoruz.

İNSAN KAYNAKLARI TEMEL İLKELERİMİZ


Nitelikli iş gücünü yaratmak ve yapıcı sonuçlarıyla müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak, Çalışanlarımızı bilgi, beceri, iyi tutum ve davranışlar kazandırmayı amaçlayan eğitim programları ile desteklemek, sürekli gelişmeleri için kaynak yaratmak,Maksimum fayda için bireysel ve takım performansını ön planda tutarak süreç ve sistemleri sürekli geliştirmek,Müşteri odaklı hizmet yaklaşımını benimseyerek fark yaratan kaliteli bir hizmet sunmak,Çalışanlarımıza kaliteli ve güvenli iş ortamlarının sağlanması için bugünü ve yarını düşünerek kariyer yönetim sistemi oluşturmak ve kariyer geliştirme fırsatları sunmak,Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapılarını dinamik tutmak ve değişimlere hazır olmalarını sağlamak,Pozitif bir disiplini benimseyen, kişilerin zevkle çalışabilecekleri değer odaklı kültür, güven ve iş ortamı yaratmaya çalışmak, çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırmayı sağlayacak bir ortam sunmak,Yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği bir kurum kültürü ve bilincinin oluşmasını sağlamak,Faaliyetlerimizde, iş sağlığı ve güvenliğini sağlamaya ve doğal çevremizi korumaya odaklanarak önce insana, sonra çevreye saygılı olmak; iş kazalarını önlemek için sistemler geliştirmek, tüm projelerimizde iş sağlığı ve güvenliği ile çevre faktörünü ön planda tutmak,Objektiflik, duyarlılık ve adalet ilkelerine bağlılığı sürekli kılmak, insan kaynakları uygulamalarını yönetici ve çalışanların iş birliği içinde yürütülmesini sağlamak.


İşe alım politikasında amacımız şirket olarak inandığımız değerlere, CK Enerji Boğaziçi Elektrik çalışanının sahip olması gereken ana yetkinliklere ve kurum kültürüne uygun kişileri

seçmektir. Ayrıca yeni uygulamaya başladığımız iç ilan süreci ile belli pozisyonlarımızı çalışanlarımızın başvurusuna açmaktayız. Dolayısıyla çalışanlarımız da organizasyon içinde aranan, kendilerine uygun bir pozisyon varsa iç işe alım sistemimiz yardımıyla başvurularını

yapabilmektedirler.

Adaylarla ilk olarak İnsan Kaynakları, sonrasında ilgili departman yöneticileri görüşme yapmaktadır. Seçme ve yerleştirme sürecinde kullandığımız yöntemler aday profiline göre

çeşitlilik göstermektedir. Amacımız pozisyon için gerekli teknik ve davranışsal özellikleri doğru yöntemler kullanarak gözlemlemek ve pozisyonlara en uygun adayları yerleştirmektir.

İşe alım süreci olumlu devam eden adaylardan, referans olarak profesyonel iş yaşamlarında

kendileriyle birlikte çalışmış ve görüş alabileceğimiz yöneticilerinin isimleri ve iletişim bilgileri istenmektedir.

İşe alım sürecimizde bizimle birlikte olan tüm adaylarımıza süreci sonuçlandırdığımız her pozisyonla ilgili e-posta ya da telefonla ulaşarak bilgi verilmektedir.

Her yıl birimlerimizin ihtiyaçları doğrultusunda üniversite öğrencilerine staj imkanları sunulmaktadır.

İŞE ALIM POLİTİKAMIZ

STAJ PROGRAMImız


KALİTE BELGELERİmİz

ISO 9001Kalite Yönetim Sistemi Belgesi

ISO 14001Çevre Yönetim Sistemi Belgesi

ISO 18001İş Sağlığı ve Güvenliği

Yönetim Sistemi Belgesi

ISO 10002Müşteri Memnuniyeti

Yönetim Sistemi Belgesi

ISO 10002Müşteri İletişim MerkeziYönetim Sistemi Belgesi

ISO 27001Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi


BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ

Bilgi gizliliği ve bütünlüğünü koruyarak bilginin erişilebilir olmasını sağlamak üzere tüm önlemlerin alınmasını,

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi'nin sürdürülebilirliğini sağlamayı,

Hizmetlerimizi gerçekleştirirken zorunlu yasa ve yönetmeliklere koşulsuz uymayı,

Bilgi güvenliğinin tüm gereksinimlerini yerine getirmeyi taahhüt ederiz.


Şirketlerin gelişmesi ve büyümesi için sürekli üreten ve iyi eğitilmiş insan gücüne ihtiyacı vardır. Bu nedenle eğitim ve kişisel gelişim,verimlilik sağlamak açısından büyük önem taşımaktadır.

Şirketimizde çalışanlarımızın yetkinliklerinin geliştirilmesi ve iş ile kişisel performanslarının artırılmasına yönelik eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi, eğitim planlarının oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin değerlendirilmesi eğitim ve gelişim sürecine göre yönetilmektedir. Çalışanlarımız işlerinin içeriğine ve gelişim planlarına uygun eğitimlere katılmaktadırlar. Eğitimler, genel müdürlüğümüzün eğitim salonlarında veya anlaşmalı eğitim salonlarında gerçekleştirilmektedir.

Mevzuat açısından her yıl tekrarlanması ve iş gereği alınması zorunlu mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri, teknik ekipman ve gerekli araç-gereçlerle donatılmış eğitim salonlarında ve tatbikat alanlarında gerçekleştirilmektedir.

EĞİTİM POLİTİKAMIZ

ÇALIŞAN PROFİLİmİz


Yaş Aralığı

020-30 31-40 41-50 50 Genel

Toplam

50

100

150

200

250

300

400

500

216173

50 13

452

Öğrenim Durumu

0İlkokul Lise Ön Lisans Lisans Yüksek Lisans

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

26

Ortaokul

2

165

68

180

11

Toplam Çalışan Sayısı: 452

Çalışan: 212Alt Yüklenici: 240

Kadın 155

Erkek 297

Cinsiyet Dağılımı


İLETİŞİM KANALLARImız

www.ckbogazici.com.tr

ckenerjibogazicielektrik

ckbogazici

ckenerjibogazicielektrik

company/ckenerjibogazicielektrik

Çağrı Merkezi: 444 6 255

CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK


CK Enerji Akdeniz Elektrik, 28 Mayıs 2013 tarihinde perakende elektrik satış şirketi olarak faaliyetlerine başladı. Antalya, Burdur ve Isparta illerini kapsayan Akdeniz Bölgesi’nde yaklaşık 1,7 milyon aboneye hizmet veren CK Enerji Akdeniz Elektrik,

bu illerde görevli tedarik şirketi olarak tüm tüketicilere ve Türkiye’deki tüm serbest tüketicilere ise ikili anlaşmalar yoluyla Elektrik Piyasası Denetleme Kurulu

tarafından verilen lisans doğrultusunda perakende elektrik satışı yapmaktadır.

CK enerjİ Akdenİz Elektrİk

Sürdürülebilir büyüme hedefiyle fark yaratan, ulaştığı her noktaya değer katan,

dinamik yapısıyla sektöre liderlik eden, başarının gelişim ve değişimle geldiğini bilen, güçlü ve saygın bir kuruluş olmak.

VİZYON

Evrensel değerler ışığında, her gün bir adım daha ileri giderek CK Enerji Akdeniz Elektrik’i geleceğe taşımak. Temas ettiği her noktada;

aboneleri için memnuniyet, çalışanları için mutluluk, paydaşları için kazanç, toplumun

her kesimi için değer yaratan, doğaya ve çevreye saygılı bir şirket olmak.

MİSYON

CK ENERJİ AKDENİZ ELEKTRİK

HİZMET NOKTALARImız45 Müşteri Hizmet Merkezi (MÜHİM)


Çağrı Merkezi: 0850 226 07 07

Web şube

Cep şube

ÖDEME NOKTALARImız25 anlaşmalı banka

1.200'ü aşkın PTT noktası

KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİmİz

Enerjimiz Dostlarımız için

Hayvan Hakları Federasyonu (HAYTAP) ile yürüttüğümüz sosyal sorumluluk projemiz kapsamında; Antalya, Burdur ve Isparta’da,

sokak hayvanlarının tedavilerini üstleniyor, sağlıklarına kavuşmaları için destek oluyoruz.

Genç Nesillere Enerji Tasarrufunu Anlatıyoruz!

Türkiye’nin kaynaklarını korumak ve gelecek nesillere aktarmak hepimizin görevi. Bir enerji şirketi olarak birikimimizi ve bilinçli enerji kullanımını

çocuklarımıza aktarmak en önemli sorumluluklarımızdan biri. Bu çerçevede bir yandan okullarda eğitimler verirken diğer yandan da her yıl

Enerji Tasarrufu Haftası’nda Antalya’daki tüm okullarda enerji tasarrufu temalı resim, kompozisyon ve şiir yarışması düzenleyerek her kategoride ilk

3'e giren öğrencilerimizi ödüllendiriyoruz. Amacımız, genç nesillerimize enerji tasarrufunu erken yaşlarda aşılayabilmek.


2017’DE SERBEST TÜKETİCİLERE SUNDUĞUMUZ TARİFELER

Sözleşme Boyunca Zamlanmayan Elektrik

Enerjim Zamsız tarifesiyle elektrik birim fiyatlarınısözleşmenin imzalandığı tarih itibarıyla sabitledik.

Böylece tüketicilerimizin ulusal tarifeye gelen hiçbir zamdan etkilenmemelerini sağladık.

Doğaya İmza AttıkEnerjim Organik tarifesi ile CK Enerji Akdeniz Elektrik Hatıra Ormanı’nda tüketicilerimizin adlarına bir fidan diktik ve doğaya duyarlılıklarını belgeleyen “Yeşil Gelecek Sertifikası” hediye ettik. Enerjim Organik tarifesini seçen tüketilerimiz yeni nesillere yeşil bir gelecek bırakmış oldular.

ENERJİMZAMSIZ

ENERJİMORGANİK



Kamu Çalışanlarına Özel Tarife

Çalışan ve emekli tüm kamu personeli abonelerimizin ve yakınlarının yararlanabileceği Enerjim Kamu tarifesi ile yıl boyunca özel indirimler sunduk.

Eğitime Destek Verdik

Tüketicilerimizin çocuklarının eğitiminiEnerjim Eğitiyor tarifesi ile destekledik.

Enerjim Eğitiyor tarifesinde ilk ve ortaokul öğrencilerineinternet üzerinden eğitim imkanı sunan

6 aylık Okulistik paketi hediye ettik.



ENERJİMEĞİTİYOR

ENERJİMKAMU



Tüketimin Yüksek Olduğu Aylarda 4 Kat Fazla İndirim

Enerji sektörünün ilk ve tek “akıllı” tarifesi ileelektrik tüketiminin yüksek olduğu aylarda,

dört kat fazla indirim sağladık.

Elektriğin Ucuz Hali

Abonelerimizin Enerjim İndirimli tarifesiyle sözleşme süresi boyunca elektrik tüketim miktarına göre indirimler alarak yıl boyu tasarruf etmelerini sağladık.


ENERJİMAKILLI

ENERJİMİNDİRİMLİ


Hayatınızı kolaylaştıran E-Arşiv Fatura uygulamasına kayıt olarak faturalarınızı e-posta yoluyla almaya başlayabilir, hem doğayı koruyup hem de faturalarınızdan anında haberdarolabilirsiniz.

Size özel avantajlar sunan CKPLUS®'ınayrıcalıklı dünyasını keşfedin,

enerjinizi fırsatlara dönüştürün.

Ayrıntılı bilgi: www.ckplus.com.tr

CKPLUS®


E-Arşİv Fatura

CK Enerji Akdeniz Elektrik olarak insana ve çevreye saygılı, çalışanına ve müşterilerine değer veren, yeniliğe açık vizyonu ile kaynaklarını en etkin şekilde kullanmaya yönelik bir politika izliyoruz. Çalışanlarımızın ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap vererek insan gücünü etkin ve verimli şekilde kullanabilmek için sürekli gelişiyor ve geliştiriyoruz.

Şirketimizde, iş sağlığına ve güvenliğine azami önem göstererek kalite standartlarına uygun bir çalışma ortamı sunuyoruz.

Kurum değerlerimize ve kültürümüze uygun, nitelikli, işini seven ve sahiplenen, verimli çalışmalar yürütebilecek insan gücünü şirketimize kazandırmayı hedefliyoruz.

Şirket bünyesinde çeşitli alanlarda düzenlediğimiz eğitimlerle çalışanlarımızın performanslarını artırmayı, bilgi ve becerilerini geliştirerek kariyer planlamalarında onlara rehberlik edebilmeyi amaçlıyoruz.

İnsan Kaynakları Polİtİkamız



İnsan Kaynakları TEMEL İLKELERİMİZ

Nitelikli iş gücünü yaratmak ve yapıcı sonuçlarıyla müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak, Çalışanlarımızı bilgi, beceri, iyi tutum ve davranışlar kazandırmayı amaçlayan eğitim programları ile desteklemek, sürekli gelişmeleri için kaynak yaratmak,Maksimum fayda için bireysel ve takım performansını ön planda tutarak süreç ve sistemleri sürekli geliştirmek,Müşteri odaklı hizmet yaklaşımını benimseyerek fark yaratan kaliteli bir hizmet sunmak,Çalışanlarımıza kaliteli ve güvenli iş ortamlarının sağlanması için bugünü ve yarını düşünerek kariyer yönetim sistemi oluşturmak ve kariyer geliştirme fırsatları sunmak,Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapılarını dinamik tutmak ve değişimlere hazır olmalarını sağlamak,Pozitif bir disiplini benimseyen, kişilerin zevkle çalışabilecekleri değer odaklı kültür, güven ve iş ortamı yaratmaya çalışmak, çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırmayı sağlayacak bir ortam sunmak,Yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği bir kurum kültürü ve bilincinin oluşmasını sağlamak,Faaliyetlerimizde, iş sağlığı ve güvenliğini sağlamaya ve doğal çevremizi korumaya odaklanarak önce insana, sonra çevreye saygılı olmak; iş kazalarını önlemek için sistemler geliştirmek, tüm projelerimizde iş sağlığı ve güvenliği ile çevre faktörünü ön planda tutmak,Objektiflik, duyarlılık ve adalet ilkelerine bağlılığı sürekli kılmak, insan kaynakları uygulamalarını yönetici ve çalışanların iş birliği içinde yürütülmesini sağlamak.


Her yıl birimlerimizin ihtiyaçları doğrultusunda üniversite öğrencilerine staj imkanları sunulmaktadır.

STAJ ProgramImız


İşe alım politikasında amacımız şirket olarak inandığımız değerlere, CK Enerji Akdeniz Elektrik çalışanının sahip olması gereken ana yetkinliklere ve kurum kültürüne uygun kişileri seçmektir. Ayrıca yeni uygulamaya başladığımız iç ilan süreci ile belli pozisyonlarımızı çalışanlarımızın başvurusuna açmaktayız. Dolayısıyla çalışanlarımız da organizasyon içinde aranan, kendilerine uygun bir pozisyon varsa iç işe alım sistemimiz yardımıyla başvurularını yapabilmektedirler.

Adaylarla ilk olarak İnsan Kaynakları, sonrasında ilgili departman yöneticileri görüşme yapmaktadır. Seçme ve yerleştirme sürecinde kullandığımız yöntemler aday profiline göre çeşitlilik göstermektedir. Amacımız pozisyon için gerekli teknik ve davranışsal özellikleri doğru yöntemler kullanarak gözlemlemek ve pozisyonlara en uygun adayları yerleştirmektir. İşe alım süreci olumlu devam eden adaylardan referans olarak profesyonel iş yaşamlarında kendileriyle birlikte çalışmış ve görüş alabileceğimiz yöneticilerinin isimleri ve iletişim bilgileri istenmektedir.




Bilgi gizliliğini ve bütünlüğünü koruyarak bilginin erişilebilir olmasını sağlamak üzere tüm önlemlerin alınmasını,





Şirketlerin gelişmesi ve büyümesi için sürekli üreten ve iyi eğitilmiş insan gücüne ihtiyacı vardır. Bu nedenle eğitim ve kişisel gelişim,verimlilik sağlamak açısından büyük önem taşımaktadır.

Şirketimizde çalışanlarımızın yetkinliklerinin geliştirilmesi ve iş ile kişisel performanslarının artırılmasına yönelik eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi, eğitim planlarının oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin değerlendirilmesi eğitim ve gelişim sürecine göre yönetilmektedir. Çalışanlarımız işlerinin içeriğine ve gelişim planlarına uygun eğitimlere katılırlar. Eğitimler, genel müdürlüğümüzün eğitim salonlarında veya anlaşmalı eğitim salonlarında gerçekleştirilmektedir.

Mevzuat açısından her yıl tekrarlanması ve iş gereği alınması zorunlu mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri, teknik ekipman ve gerekli araç-gereçlerle donatılmış eğitim salonlarında ve tatbikat alanlarında gerçekleştirilmektedir.


MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MERKEZLERİ YÖNETİM

SİSTEMİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ

KALİTE YÖNETİMSİSTEMİ


1000215838BİLGİ GÜVENLİĞİ

YÖNETİM SİSTEMİ

27001 9001


S E R T İ F İ K A

TS EN 15838:2014 Müşteri İlişkileri Merkezleri

CK AKDENİZ ELEKTRİK PERAKENDE SATIŞ A.Ş.

Demokrasi Kavşağı Göksu Mh. Cımık Köprüsü Yanı

ANTALYA

Yukarıda belirtilen kuruluş BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri A.Ş. prosedürlerine göre standart şartlarını karşıladığını kanıtlamıştır.

Kapsam

Elektrik Perakende Satış Hizmetleri

Sertifika No: 849-04 06.09.2020 tarihine kadar geçerlidir.

Belgelendirme Kuruluşu BBS A.Ş.

Ankara, 07.09.2017

Belgelendirme BBS A.Ş. tetkik ve belgelendirme prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilmiştir ve düzenli gözetim denetimlerine tabidir. BBS BELGELENDİRME EĞİTİM VE GÖZETİM HİZMETLERİ A.Ş. Kabil Caddesi 1328. Sokak No:8/9 TR-06460 ÇANKAYA / ANKARA www.bbsas.com.tr

C E R T I F I C A T E

Information Security Management System as per TS ISO/IEC 27001:2013

CK AKDENİZ ELEKTRİK PERAKENDE SATIŞ A.Ş. Demokrasi Kavşağı Göksu Mh. Cımık Köprüsü Yanı ANTALYA

In accordance with BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri A.Ş. procedures, it is hereby certified that applies a management system in line with the above standard for the following scope

Electric Retail Fales Services

Certificate No: 849-03 Valid until : 06.09.2020

Declaration of applicability: 05.04.2017

Certification Body at BBS A.Ş.

Ankara, 07.09.2017

This certification was conducted in accordance with BBS auditing and certification procedures and is subject to regular surveillance audits. BBS BELGELENDİRME EĞİTİM VE GÖZETİM HİZMETLERİ A.Ş. Kabil Caddesi 1328. Sokak No:8/9 TR-06460 ÇANKAYA / ANKARA www.bbsas.com.tr

Kariyer.net 2016 İnsana Saygı Ödülü

Ödül: Antalya Kurumlar Vergisi Rekortmenliği Ödülü

Veren Kurum: Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO)

Açıklama: CK Enerji Akdeniz Elektrik, Antalya Kurumlar Vergisi rekortmeni olarak Antalya Ticaret ve Sanayi Odası tarafından ödüle layık görüldü.

Ödül: Dijital Dönüşüm Ödülü

Veren Kurum: Oracle

Açıklama: 2017’de üçüncüsü düzenlenen Oracle Enerji Zirvesi’nde, Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) projemizle ödüle layık görüldük. İnsan kaynaklarından satın almaya, abonelikten faturalama işlemlerine kadar tüm süreçlerimizi EBS üzerinden yürütüyoruz.




Yaş Aralığı

018-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50 ve

ÜzeriOrtalama

Yaş

10

20

30

40

50

60

70

8

54

69

36

23 34,15

124

Toplam Çalışan Sayısı:

206

Kadın %39

Erkek %61



Öğrenim Durumu

0İlköğretim Lise Ön Lisans Lisans Yüksek Lisans

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

%8,25%17,48 %16,50

%54,37

%3,40

İLETİŞİM KANALLARI

www.ckakdeniz.com.tr

ckenerjiakdenizelektrik

ckakdenizelk

ckenerjiakdenizelektrik

company/ckenerjiakdenizelektrik



CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK

Sivas, Tokat ve Yozgat’ta 850 bine yakın müşterisine perakende elektrik satış hizmeti veren CK Enerji Çamlıbel Elektrik, son kullanıcılara enerjiyi en verimli şekilde ve en

uygun fiyata ulaştırmak hedefiyle faaliyetlerini sürdürmektedir. Çamlıbel bölgesinde görevli tedarik şirketi olarak son kaynak müşterileri ve serbest tüketicilerin yanı sıra

Türkiye’nin her yerinden serbest tüketicilere enerji satışı yapmaktadır. CK Enerji Çamlıbel Elektrik, perakende elektrik satışı yaptığı tüm müşterilerine kaliteli hizmet

verebilmek için çalışmalarını sürdürmektedir.

CK ENERJİ Çamlıbel Elektrİk

Perakende elektrik sektörüne yön veren lider bir firma yaratmak ve bunu

sürdürülebilir kılmak.

VİZYON

CK Enerji Çamlıbel Elektrik, müşteri memnuniyetini temel alan bir yaklaşımla

müşteri memnuniyeti odaklı, kolay erişilebilen, kaliteli, ayrıcalıklı ve uçtan uca

hizmet deneyimi sunar ve geliştirir.

MİSYON


HİZMET NOKTALARImız46 Müşteri Hizmet Merkezi (MÜHİM)



Web şube

ÖDEME NOKTALARImız17 anlaşmalı banka

142 PTT noktası


KURUMSALSOSYAL SORUMLULUK

PROJELERİmİzAskıda Ekmek

“Enerjimizi Paylaşarak Çoğaltalım” sloganıyla başlattığımız Askıda Ekmek projemiz kapsamında; Sivas, Tokat ve Yozgat illerinde 3 adet

Müşteri İşlem Merkezimiz ile birlikte 500 bakkal, market ve fırının proje tanıtımını ve görsel materyal desteğini sağlayıp yardımseverler ve ihtiyaç

sahipleri arasında bir köprü vazifesi üstlenerek ihtiyaç sahiplerine yardımların ulaşmasını sağlıyoruz.

Askıda Ekmek projemiz kapsamında 500 bakkal, market ve fırının katılımıyla en geniş katılımlı projeyi hayata geçirdik. Bu projeyle yaklaşık 2,5 milyon

ekmek, ihtiyaç sahiplerine ulaştırılacak.

Tasarruf Ediyorum Projesi ile Ailelere Enerji DesteğiGörevli tedarik şirketi olarak Sivas, Tokat ve Yozgat’ta daha önce ilköğretim öğrencilerine

yönelik “Enerjide Tasarruf ve Yöntemleri” konulu eğitim seminerlerivererek “Enerji Tasarrufu” konulu resim yarışması düzenledik. Tasarruf bilincinin

kazandırılması için “Tasarruf Ediyorum” adlı projeyi de hayata geçirdik.Proje ile 2016 yılına oranla 2017 yılı içerisinde evlerinde en fazla elektrik tasarrufu

yapan 30 ailenin 12.000 kilovatsaate kadar elektrik tüketimini karşıladık.

Enerji Tasarrufu Resim YarışmasıGeleceğe daha yaşanabilir bir dünya bırakmaya katkı sağlamak üzere,

enerji tasarrufu hakkında farkındalık yaratmak, önceliklerimiz arasında yer alıyor. Bu öncelikten hareketle işe, tasarruf bilincini hepimizin geleceği olan

çocuklarımız arasında yaygınlaştırarak başladık.

2016 yılında başlatılan “Tasarruf Ediyorum” projesi kapsamında, yaklaşık 5 binilkokul ve ortaokul öğrencisine, “Enerji Tasarrufu ve Tasarruf Yöntemleri”konulu eğitim seminerleri verilmesini sağladık. Sivas, Tokat ve Yozgat’ta

İl Milli Eğitim Müdürlükleri iş birliği ile ilk ve ortaokul öğrencilerine yönelik“Enerji Tasarrufu” konulu ödüllü resim yarışması düzenlendik.

Bu sayede, 2016 yılında öğrencilere yönelik düzenlenen etkinliklerin

2017 yılında daha da fazla öğrenciye ulaşacak şekilde devam etmesini sağladık.



Avantajlı SanayiAvantajlı Sanayi tarifemizi kullanan işletmelerin

özel çözümlerle elektrik giderlerinden tasarruf edebilmelerini sağladık.

Avantajlı İş YeriAvantajlı İş Yeri tarifemizi kullanan işletmelerin özel çözümlerle elektrik giderlerinden tasarruf edebilmelerini sağladık.





Avantajlı Kamu2.000 kilovatsaat üstünde tüketim yapan kamu kurumu ve çalışanları Avantajlı Kamu tarifemizden yararlanarak ayrıcalık kazandılar.


Avantajlı AileAvantajlı Aile tarifemizi kullanan

müşterilerimizin özel çözümlerle elektrik harcamalarından tasarruf edebilmelerini

sağladık.


CK Enerji Çamlıbel Elektrik olarak insana ve çevreye saygılı, çalışanına ve abonelerine değer veren, yeniliğe açık vizyonu ile kaynaklarını en etkin şekilde kullanmaya yönelik bir politika izliyoruz. Çalışanlarımızın ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap vererek insan gücünü etkin ve verimli şekilde kullanabilmek için sürekli gelişiyor ve geliştiriyoruz. Şirketimizde, iş sağlığına ve güvenliğine azami önem göstererek kalite standartlarına uygun bir çalışma ortamı sunuyoruz.

Kurum değerlerimize ve kültürümüze uygun, nitelikli, işini seven ve sahiplenen, verimli çalışmalar yürütebilecek insan gücünü şirketimize kazandırmayı hedefliyoruz.

Şirket bünyesinde çeşitli alanlarda düzenlediğimiz eğitimlerle çalışanlarımızın performanslarını artırmayı, bilgi ve becerilerini geliştirerek kariyer planlamalarında onlara rehberlik edebilmeyi amaçlıyoruz.

İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ


Nitelikli iş gücünü yaratmak ve yapıcı sonuçlarıyla müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak, Çalışanlarımızı bilgi, beceri, iyi tutum ve davranışlar kazandırmayı amaçlayan eğitim programları ile desteklemek, sürekli gelişmeleri için kaynak yaratmak,Maksimum fayda için kaliteyi geliştiren süreç ve sistemlerle kişisel performans ve takım performansı ile yönetim sistemini geliştirmek,Müşteri odaklı hizmet yaklaşımını benimseyerek fark yaratan kaliteli bir hizmet sunmak,Çalışanlarımıza kaliteli ve güvenli iş ortamlarının sağlanması için bugünü ve yarını düşünerek kariyer yönetim sistemi oluşturmak ve kariyer geliştirme fırsatları sunmak,Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapılarını dinamik tutmak ve değişimlere hazır olmalarını sağlamak,Pozitif bir disiplini benimseyen, kişilerin zevkle çalışabilecekleri değer odaklı kültür, güven ve iş ortamı yaratmaya çalışmak, çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırmayı sağlayacak bir ortam sunmak,Yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği bir kurum kültürü ve bilincinin oluşmasını sağlamak,Faaliyetlerimizde, iş sağlığı ve güvenliğini sağlamaya ve doğal çevremizi korumaya odaklanarak önce insana, sonra çevreye saygılı olmak, iş kazalarını önlemek için sistemler geliştirmek, tüm projelerimizde iş sağlığı ve güvenliği ile çevre faktörünü ön planda tutmak,Objektiflik, duyarlılık ve adalet ilkelerine bağlılığı sürekli kılmak, insan kaynakları uygulamalarını yönetici ve çalışanların iş birliği içinde yürütülmesini sağlamak.

İNSAN KAYNAKLARI TEMEL İLKELERİMİZ


İşe alım politikasında amacımız şirket olarak inandığımız değerlere, CK Enerji Çamlıbel Elektrik çalışanının sahip olması gereken ana yetkinliklere ve kurum kültürüne uygun kişileri seçmektir. Ayrıca yeni uygulamaya başladığımız iç ilan süreci ile belli pozisyonlarımızı çalışanlarımızın başvurusuna açmaktayız. Dolayısıyla çalışanlarımız da organizasyon içinde aranan, kendilerine uygun bir pozisyon varsa iç işe alım sistemimiz yardımıyla başvurularını yapabilmektedirler.

Adaylarla ilk olarak İnsan Kaynakları, sonrasında ilgili departman yöneticileri görüşme yapmaktadır. Seçme ve yerleştirme sürecinde kullandığımız yöntemler aday profiline göre çeşitlilik göstermektedir. Amacımız pozisyon için gerekli teknik ve davranışsal özellikleri doğru yöntemler kullanarak gözlemlemek ve pozisyonlara en uygun adayları yerleştirmektir. İşe alım süreci olumlu devam eden adaylardan, referans olarak profesyonel iş yaşamlarında kendileriyle birlikte çalışmış ve görüş alabileceğimiz yöneticilerinin isimleri ve iletişim bilgileri istenmektedir.


Her yıl birimlerimizin ihtiyaçları doğrultusunda üniversite ve lise öğrencilerine staj imkanları sunulmaktadır.

STAJ PROGRAMImız




Bilgi gizliliğini ve bütünlüğünü koruyarak bilginin erişilebilir olmasını sağlamak üzere tüm önlemlerin alınmasını,




Şirketlerin gelişmesi ve büyümesi için sürekli üreten ve iyi eğitilmiş insan gücüne ihtiyacı vardır. Bu nedenle eğitim ve kişisel gelişim, verimlilik sağlamak açısından büyük önem taşımaktadır.

Şirketimizde çalışanlarımızın yetkinliklerinin geliştirilmesi veiş ile kişisel performanslarının artırılmasına yönelik eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi, eğitim planlarının oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin değerlendirilmesi eğitim ve gelişim sürecine göre yönetilmektedir.

Çalışanlarımız işlerinin içeriğine ve gelişim planlarına uygun eğitimlere katılırlar. Eğitimler, genel müdürlüğümüzün eğitim salonlarında veya eğitim merkezinde gerçekleştirilmektedir.

Mevzuat açısından her yıl tekrarlanması ve iş gereği alınması zorunlu mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri, teknik ekipman ve gerekli araç gereçlerle donatılmış eğitim salonlarında ve tatbikat alanlarında gerçekleştirilmektedir.



MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MERKEZLERİ YÖNETİM

SİSTEMİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ

KALİTE YÖNETİMSİSTEMİ


BAŞARILAR /ÖDÜLLER

10002:201415838:2014BİLGİ GÜVENLİĞİ

YÖNETİM SİSTEMİ

27001:2013 9001:2015


Ödül: Dijital Dönüşüm Ödülü

Veren Kurum: Oracle

Açıklama: Yaklaşık 400’den fazla sektör yöneticisinin katılımıyla düzenlenen 3. Oracle Enerji Zirvesi’nde, Dijital Dönüşüm Ödülü’nün sahibi olduk. 2017’de üçüncüsü düzenlenen Oracle Enerji Zirvesi’nde, Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) projemizle ödüle layık görüldük. İnsan kaynaklarından satın almaya, abonelikten faturalama işlemlerine kadar tüm süreçlerimizi EBS üzerinden yürütüyoruz.




Toplam Çalışan Sayısı:

121

Kadın 23

Erkek 98


020-30 31-40 41-50 50 ve Üzeri

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

20

81

17

3

Yaş Aralığı

Öğrenim Durumu

0Lise Ön Lisans Lisans Yüksek Lisans

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

13

26

81

1


İLETİŞİM KANALLARImız

www.ckcamlibel.com.tr

ckenerjicamlibelelektrik

ckcamlibel

ckenerjicamlibelelektrik

company/ck-camlibel-elektrik



180801 CKBCKACKC WEB PERAKENDE BROSURMüşterilerimiz güvence bedelini kredi kartı veya havale ile...

Documents

Transcript of 180801 CKBCKACKC WEB PERAKENDE BROSURMüşterilerimiz güvence bedelini kredi kartı veya havale ile...