17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm
Transcript of 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm
JOHNC.MAXWELL
17NGUYÊNTẮCVÀNGTRONGLÀMVIỆCNHÓMTHE17INDISPUTABLELAWSOFTEAMWORKWORKBOOK
BảnquyềntiếngViệt©2008,2012CôngtySáchAlpha
ĐứcAnhdịch
Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com
Tạoebook:TôHảiTriều
CÙNGJOHNC.MAXWELLCHINHPHỤCTHÀNHCÔNGJohnC.Maxwelllàmộtguru,mộtdiễngiảbậcthầyđồngthờilàmộttácgiảnổitiếngchuyênviếtvềnghệthuậtlãnhđạovớihơn16triệubảnsáchbánratrêntoànthếgiới.CùngvớicôngtyINJOYvàEQUIPcủamình,JohnC.Maxwellđãđàotạochotrênhaitriệunhàlãnhđạotrêntoànthếgiới.Hàngnăm,ôngđượcmờitớinóichuyệntạicáccôngtyhàngđầutrongdanhsáchFortune500,vớinhiềunhàlãnhđạochínhphủtrênthếgiớivànhữngtổchứcnhưHọcviệnQuânsựHoaKỳởWestPoint.
Làmộttrong25tácgiảvànghệsĩnổitiếngnhấttrênwebsitesáchtrựctuyếnnổitiếngAmazon.com,cácsáchcủaJohnC.Maxwellđượcđánhgiárấtcaovàliêntụcxếptrongdanhsáchbest-sellercủacáctạpchíhàngđầuthếgiớinhư:NewYorkTimes,WallStreetJournal,BusinessWeek,…Cáccuốnsáchcủaôngđãđượcdịchvàbánhơn16triệubảntạinhiềuquốcgia.
TạiViệtNam,sauthànhcôngcủamộtsốcuốnsáchnhư:Pháttriểnkỹnănglãnhđạo(DevelopingtheLeaderWithinYou),21nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo(21IrrefutableLawsofLeadership),Nhàlãnhđạo3600(3600Leader),Tinhhoalãnhđạo(LeadershipGold)...,AlphaBookstiếptụcxuấtbảnvàgiớithiệuđếnbạnđọccáccuốnsáchgiátrịkháccủaông.Trongcáccuốnsáchnày,JohnMaxwellchiasẻthêmvớiđộcgiảnhữngbíquyếtđểkhôngngừnghoànthiệnbảnthânvàtiếntriểntrênconđườngtrởthànhnhàlãnhđạoxuấtsắc.Đểđạtđượcđiềunày,bạnkhôngchỉcầnphongtháilãnhđạo,nănglựcchuyênmônmàcònphảithấuhiểunghệthuậtthuhútvàkhiếnmọingườimuốnđitheo(Thuậtđắcnhântâm).Khátvọnghướngtớithànhcôngcủamỗingườikhôngthểthựchiệnnếuthiếulòngkiêntrì,xácđịnhđúngmụctiêuvàmangtheohànhtrangcầnthiết,bởivì,mỗithànhcôngchínhlàmộtcuộchànhtrình(Hànhtrìnhtớithànhcông).Vàkhiđãtậphợpđượcmọingườiquanhmình,đặtrõmụctiêurồithìmộtyếutốkhôngthểthiếutrongthànhcôngcủamộtnhàlãnhđạochínhlàkhảnănglàmviệcnhóm(17nguyêntắcvàngtronglàmviệcnhóm).
VớivaitròlàTrungtâmpháttriểnđàotạoquảnlý,ITDViệtNamtintưởngrằngtácphẩmvàtưtưởngcủaôngsẽgiúpcácnhàlãnhđạoquảnlýnóiriêngvàmọingườinóichunghoànthiệnvàthànhcônghơn.
Xintrântrọnggiớithiệucùngđộcgiả.
ITDVIỆTNAMVÀALPHABOOKS
GIỚITHIỆUKhitrởthànhthànhviêncủamộtnhómnàođóthìvấnđềbạncầnbănkhoănkhôngphảilà“Cónênthamgiacáchoạtđộngcủanhómkhông?”màlà“Nhữngđónggópcủabạncómanglạithànhcôngchonhómkhông?”Vàcuốnsáchnàysẽlàlờigiảiđápchocâuhỏiđó.
Mọingườiđềubiếtlàmviệcnhómlàmộtđiềutốt;thậmchícònlàđiềuthiếtyếu!Nhưngphảitổchứclàmviệcnhómnhưthếnàođểđạthiệuquả?Tạisaomộtsốnhómrấtthànhcông,trongkhimộtvàinhómkháclạilàmviệcrờirạc,thiếuliênkết?
Khócóthểtrảlờichínhxácnhữngcâuhỏinày.Nhưngchúngtađềubiếtrằngnếumọingườicónănglực,trìnhđộ,ưuthế,…nhưnhauthìđãkhôngcónhữngnhàvôđịchthểthaothếgiớivàdanhsách500côngtyFortunecũngsẽkhôngthayđổiquacácnăm.
Cáccánhânkhôngthểgắnkếtvớinhaulànguyênnhânlàmtanrãnhóm.Mộtsốngườinghĩrằngchìakhóađểthànhcônglànguyêntắclàmviệcrõràng.Nhưngtrênthựctế,cónhiềungườirấtsiêngnăng,khảnănglàmviệcđộclậprấttốtnhưnglạikhôngthểlàmviệccùngnhauđểpháthuyhếttiềmlựccủahọ.Thựcchất,nhómphảilànhómnhữngcánhânluôntươngtrợ,giúpđỡlẫnnhau,tạođộnglựcchonhaupháttriển.Giữacáccánhânphảicósựtươngtácvớinhaunhưmộtchuỗiphảnứnghóahọc.Đólàcáchthứcđểxâydựngnhómcủariêngbạn.
Làmộtchuyêngialãnhđạo,mơướccủatôilàtạoramộtnhóm,vídụnhưmộttậpthểlãnhđạođểcóthểchiasẻcácthôngtinvớinhauvàhợptáclàmviệchiệuquảhơn.Dođó,tôiđãtiếnhànhnghiêncứuđểtìmranhữngnguyêntắclàmviệcnhóm.Dùbạnlàai,trìnhđộcủabạnởmứcnào,hayhoàncảnhcủabạncórasao,bạnvẫncóthểápdụngnhữngnguyêntắcnày.
Cácquanđiểmnàyđượcnhìnnhậntrênquanđiểmcủangườilãnhđạovìngườilãnhđạolàngườilàmchocácthànhviêntrongnhómgắnkếtvớinhauvàdẫnhọđếnvớithắnglợi.Nhưngkhôngphảicuốnsáchnàysẽbiếnbạnthànhnhàlãnhđạo.Vìđiềuđócònphụthuộcrấtnhiềuvàokhảnănglàmviệcnhómcủabạn.Vấnđềkhôngphảibạnlànhàlãnhđạohayngườitheosau,làhuấnluyệnviênhaycầuthủ,làgiáoviênhayhọcsinh,làchamẹhayconcái,làCEOhaychỉlànhânviên.Dùbạnlàai,nhưngnếubiếtcáchápdụngcácnguyêntắc,thìkhảnănglàmviệcnhómcủabạnsẽnângcaovànhómcủabạnsẽtừmộtnhómcánhânriênglẻthànhmộtnhómthốngnhất.
Córấtnhiềuloạihìnhnhóm:giađình,côngty,độitìnhnguyện,…Nhưngmỗinhómlạicómộtđặcđiểmriêngvàtrongcuộcđờimình,mỗingườiđềuphảithamgiavàonhiềunhómkhácnhau.Đólàlýdotạisaolàmviệcnhómlạiquantrọngnhưvậy.
Muốnhọccáchlàmviệcnhóm,bạnphảitrảiquacảmộtquátrình.Hãychămchỉhọctậpđểtrởthànhthànhviêntuyệtvờicủanhóm,trởthànhnhữngngườixâydựngnhóm.Khiđọcvàứngdụngnhữngnguyêntắclàmviệcnhóm,tôitinchắcrằngchúngsẽảnhhưởngtíchcựclênmọimặtcuộcsốngcủabạn.Trongquátrìnhhọcnênnhớmộtđiều:Khôngcóbấtcứnguyêntắcnàotồntạiriênglẻ,phảibiếtphốihợpchúngvớinhau.
1.NGUYÊNTẮCTẦMQUANTRỌNGMộtlàconsốquánhỏđểlàmnênđiềuvĩđại
Chắcchắnlàtấtcảchúngtađềungưỡngmộnhữngngườithànhđạt,nhữngngườitiênphong,nhữngcánhândũngcảmvànhữngnhàkhoahọcđãlàmthayđổicảthếgiớibằngsứcmạnhcủatríóc.
Dùrấtngưỡngmộnhữngthànhtựucánhân,nhưngsựthậtlàkhôngcóthànhtựunàođượctạorabởimộtcánhânriênglẻ.Mộtcánhânđơnlẻcóthểtựmìnhlàmnênđiềuvĩđạichỉcótrongthầnthoại.Rambohaynhữngvịanhhùngmộtmìnhchiếnđấuchốnglạikẻthùchỉlànhữngnhânvậthưcấu,khôngcóthực.
Nhữngthànhtựucánhânthựcchấtlàkếtquảlàmviệccủacảmộtnhóm.NgaycảElbertEinstein,ngườiđãtạorabướcđộtphávềkhoahọcthếgiớivớithuyếttươngđốicũngkhônglàmviệcmộtmình.Chínhôngcũngkhẳngđịnhđiềuđó:“Cuộcsốngcủatôivànhữngthànhtựumàtôiđạtđượcngàyhômnaylànhờsựđónggópcủarấtnhiềungười.Dođó,tôiphảisốngvàlàmviệcsaochoxứngđángvớinhữnggìhọđãlàmchotôi.”Lịchsửđãđượcđánhdấubởinhữngthànhtựucủanhữngnhàlãnhđạotàibavànhữngcánhâncótưduyđổimới.Vàhọluônlàthànhviêncủanhóm.
NhàkinhtếhọcLesterC.Thurowđãbìnhluậnvềchủđềnàynhưsau:
TruyềnthốnglàmviệcnhómđãlàmnênlịchsửvàvănhoácủanướcMỹ.Tinhthầnđồngđội,hướngđếnmộtmụctiêuchungđãđưanướcMỹtrởthànhmộtcườngquốcvềkinhtế,đồngthờilàquốcgiađầutiênđưađượcconngườilênmặttrăngvàcònnhiềuthànhtựukhácnữa.
Điềuđóchothấylàmviệcnhómkhôngchỉcótầmquantrọngđốivớisựpháttriểncủatừngcánhân,từngnhómriênglẻmàcònvớicảmộtđấtnước,mộtdântộcvànóirộngralàcảthếgiới.
GIÁTRỊCỦALÀMVIỆCNHÓM
TụcngữTrungHoacócâu:“Đằngsaumộtvịtướngtàilànhữngnhântàikhácnữa.”Làmviệcnhómlàchìakhóatạoranhữngthànhtựuvĩđại.Đólàlýdotôidámkhẳngđịnhmộtlàconsốquánhỏđểlàmnênđiềuvĩđại.Nếuchỉlàmviệcmộtmình,thìbạnsẽkhôngthểđạtđượcnhữngthànhtựucógiátrịthậtsự.ĐóchínhlàNguyêntắcTầmquantrọng.
Bấtcứsựkiệnlịchsửnàocũngđềuđượcthựchiệnbởimộtnhóm.ĐólàlýdoTổngthốngLyndonJohnsonđãnói:“Khôngcóvấnđềgìmàchúngtakhôngthểcùngnhaugiảiquyết.Nếucómộtmình,chúngtachỉcóthểtựgiảiquyếtmộtvàivấnđề.”
TrongcuốnsáchJesusonLeadership(ChúaJesusbànvềlãnhđạo),C.GeneWilkeschỉrasứcmạnhcủatinhthầnđồngđộikhôngchỉcótronglĩnhvựckinhdoanhngàynaymànóđãcólịchsửtừrấtlâuđời.Wilkeskhẳngđịnh:
•Nhómgồmnhiềungười,vìthếnócónguồnnhânlực,ýtưởngvàđộnglựchơnsovớimộtcánhân.
•Nhómcókhảnăngtốiđahóatiềmnănglãnhđạovàtốithiểuhóanhượcđiểmcủatừngthànhviên.Cònđốivớimỗicánhân,ưuvànhượcđiểmluônbộclộnhiềuhơn.
•Nhómđưarađượcnhiềuýtưởngđểđápứngyêucầuhoặcđạtmụctiêuđềra,dođócónhiềugiảiphápđểlựachọnchomỗitìnhhuống.Khigặpvấnđề,mộtcánhânhiếmkhisuynghĩđượcbaoquátvàsâusắcnhưmộtnhóm.
•Nhómchiasẻvớinhaunhữngkinhnghiệmthànhcôngvàthấtbại.Điềunàygiúpcáccánhânvàcảtậpthểtrưởngthànhhơn.Nhưngđốivớimỗicánhân,họlạiphảimộtmìnhhứngchịusựkhiểntrách.Điềuđókhiếnhọdễnảysinhsựtựmãnvàcóthểdẫnđếnsựthấtbại.
•Nhómcótráchnhiệmvớimụctiêuđềra.Cònđốivớicánhân,dokhôngcósựràngbuộcnênhọdễthayđổimụctiêuđãđặtrahơn.
•Nhómcóthểlàmđượcnhiềuviệchơnsovớimộtcánhân.
Nếumuốnkhaitháctiềmnăngcủamìnhhoặcđạtmộtthànhtựunàođó,thìbạnnêngianhậpmộtnhóm.
TẠISAOCHÚNGTAĐỨNGMỘTMÌNH?
Nhómcótácđộnglớnđếnsựpháttriểntiềmnăngcủatừngcánhân,nhưngcómộtsốlýdokhiếnchonhiềungườivẫnmuốnlàmviệcmộtmình:
1.Cáitôi
Khôngaicóthểlàmđượcmọithứ.Vìthếcâuhỏiđặtrakhôngphảilàbạncóthểtựlàmmọithứhaykhông,màlàđếnlúcnàobạnmớinhậnramìnhkhôngthểlàmmọithứ.
NhàtưbảncôngnghiệpAndrewCarnegieđãtuyênbố:“Mộtbướcpháttriểnlớncủabạnđượcđánhdấukhibạnnhậnrarằngngườikháccóthểgiúpbạnlàmcôngviệctốthơnlàbạntựlàmmộtmình.”Đểlàmđượcviệclớn,hãybỏcáitôicủabạnđểthamgiavàonhóm.
2.Thiếutựtin
Khitiếpxúcvớinhữngnhàlãnhđạo,tôinhậnthấymộtsốcánhânkhônglàmviệcnhómtốtbởihọcảmthấybịđedọa.MộtchínhkháchcủathànhFlorentinethếkỷXVINiccoloMachiavelliđãnhậnxét:“Cáchđầutiênđểnhậnbiếttàinăngcủamộtnhàlãnhđạo,đólàhãynhìnvàonhữngngườixungquanhôngta.”
Sựthiếutựtin,hayđúnghơnlàkhảnăngphánđoánkém,thiếuthôngminhchínhlànhữngnguyênnhânchủyếukhiếnnhàlãnhđạochỉcóthểthuhútnhữngngườiyếukémquanhmình.Điềunàyđãđượcđềcậptrongcuốn21Nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo,chỉnhữngnhàlãnhđạogiỏimớitraoquyềnchongườikhác.ĐólàNguyêntắcTraoquyền.Nóicáchkhác,nhàlãnhđạothiếutựtinthườngthấtbạitrongviệcxâydựngnhómvìmộttronghailýdo:họmuốnduytrìquyềnkiểmsoátcủamìnhđốivớimọithứ,hoặchọsợbịngườikháccónănglựchơnthaythế.Dùvớilýdonào,thìngườilãnhđạothấtbạitrongviệcthúcđẩytinhthầnlàmviệcnhómcũngsẽtựhủyhoạitiềmnăngcủamìnhvàlàmxóimònnỗlựccủanhữngngườilàmviệccùnghọ.LờikhuyêncủaTổngthốngWoodrowWilsonsẽgiúpíchchohọ:“Chúngtakhôngnênchỉsửdụngtrítuệcủamình,màhãymượntrítuệcủanhiềungườikhác.”
3.Sựkhờkhạo
NhàcốvấnJohnGhegandántrênbànlàmviệccủamìnhmộtcâunói:“Nếuđượclàmlạitấtcả,tôisẽcầnsựtrợgiúp.”Câunóiđónóilêncảmnghĩchínhxáccủakiểungườithứbabịthấtbạikhitrởthànhngườixâydựngnhóm.Dođánhgiáthấpsựkhókhănnênhọcốgắngtựlàmmọiviệcmộtmình.
Tuynhiên,mộtsốngườitrongnhómnàycuốicùngcũngnhậnragiấcmơcủahọlớnhơnkhảnăngcủahọ,vìvậynếuchỉcómộtmình,họsẽkhôngđạtđượcmụctiêucủamìnhvàhọđãđiềuchỉnhlại.Họthànhlậpnhómđểtiếndầnđếnthànhcông.Nhưngvẫncómộtsốngườinhậnrasựthậtnàyquátrễvàdĩnhiênhọkhôngbaogiờđạtđượcmụctiêu.
4.Khíchất
Mộtsốngườisốngkhépkíncảmthấyrấtkhókhănkhithamgialàmviệcnhóm.Khiphảiđốimặtvớitháchthức,họkhôngbaogiờthamgiacùngngườikhácđểgiảiquyếtnó.
Tuynhiên,đốivớitôi,bấtcứkhinàophảiđốimặtvớitháchthức,thìđiềuđầutiêntôilàmlànghĩđếnthànhviênnàođótrongnhómcóthểgiúptôithựchiệnđiềunày.Tôiluônnghĩ,Tạisaolạithamgiacuộchànhtrìnhmộtmìnhtrongkhicóthểmờingườikháccùngđi.
Nếulàmmọithứmộtmình,khôngbaogiờcộngtácvớingườikhác,tứclàbạnđãtựtạorachướngngạivậtlớncảntrởsựpháttriểntiềmnăngcủamình.TiếnsĩAllanFrommechorằng:“Mọingườisẽđạtđượcnhiềuthànhtíchhơnnếubiếthợptáclàmviệcvớingườikhác.”Chúngtacầnmộtnhómđểduytrìhiệuquảcôngviệc.Vànhữngthànhviênnhútnhátcũngsẽcócơhộiđểđượchưởngnhữngthànhquảcủacảnhóm.
TrongcuốnTheFinishingTouch(Hoànthànhtừngchitiếtnhỏ)đãkếtluậnvềtầmquantrọngcủaviệclàmviệcnhómnhưsau:
Khôngailàtoànvẹn,chúngtacầncónhau.Bạncầnmộtngườinàođóvàmộtngườinàođócũngcầnbạn.Chúngtakhôngsốngcôlậptrênđảohoang.Đểlàmviệc,chúngtaphảibiếtdựavàonhauvàhỗtrợnhau.
Nếucốgắnglàmmọiviệcmộtmình,thìbạnsẽthấtbại.Muốnlàmviệclớn,bạnphảikếthợpvớingườikhác.Mộtlàconsốquánhỏđểlàmđiềuvĩđại.ĐóchínhlànộidungcủaNguyêntắcTầmquantrọng.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Bạnsẽchỉcóthểpháthuyhếttiềmnăngcủamìnhnếulàmviệctheonhóm.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Hãyliệtkênhữngmụctiêuchínhbạnđanghướngtới:
1........................................................................................................................................
2.........................................................................................................................................
3.........................................................................................................................................
Bạnđãlàmgìđểthựchiệnchúng?Bạnđịnhtựmìnhthựchiệnhaybạnđangxâydựngmộtnhómđểthựchiệnchúng?
Nếukhôngmuốnthamgiavàonhóm,hãytìmhiểunguyênnhântạisao.Nếunguyênnhânbạnđưaralàmộttrongnhữnglýdođãđượcnhắcđếnởtrênthìhãylậptứchànhđộngđểkhắcphụcnguyênnhânđó.Càngsớmtrởthànhmộtthànhviênnhóm,thìbạnsẽcàngsớmcókhảnăngđạtđượcgiấcmơcủamình.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Hãynghĩđếnmụctiêulớnnhấtcủabạn.Bâygiờ,hãytựhỏichínhmìnhnhữngcâuhỏisau:
•Mụctiêuđócóvượtquákhảnăngcủatôikhông?
•Mụctiêuđócóđemlạilợiíchchotôivàmọingườikhông?
•Mụctiêuđócóđángđểtôiphấnđấu,nỗlựcđạtđượckhông?
Nếutrảlờicóchotấtcảnhữngcâuhỏivừanêu,thìviệccầnlàmtiếptheolàhãylựachọnnhữngngườiphùhợpthamgiacùngbạnđểthựchiệnmụctiêuđó.Hãychắcchắnrằnghọmuốnthamgiacùngbạn.Hãymờihọgianhậpvàocuộchànhtrình.
2.NGUYÊNTẮCTOÀNCẢNHMụctiêubaogiờcũngquantrọnghơnvaitrò
Vàinămtrước,tôiđượcmộttổchứcquốcgiacóuytínmờithamdựmộthộithảoquantrọng.Cuộchộithảođượctổchứckháquymô,gồmcó12diễngiảđượcmời.
Vàituầntrướchộinghị,tấtcảcácdiễngiảđãtậptrunglạicùngvớingườisánglậptổchứcđểnóivềđềtàisẽtrìnhbàyvàđưaranhữngđềnghị.Vìthờilượngchươngtrìnhcóhạnnêncácdiễngiảđềuđấutranhđểgiànhđượcnhiềuthờigianhơnchođềtàicủamình.Vaitròcủamỗidiễngiảdườngnhưtrởnênquantrọnghơnmụctiêucủahộinghị.
Khimọingườicònđangbậntậptrungvàolợiíchcánhânthìtôichợtnhậnrarằngchúngtôiđãquênmấtmụctiêutạisaochúngtôilạiđếnđây.Vìvậy,tôiđãnhườngphầnthờigiancủamìnhchomộtdiễngiảkhácvìtôichorằngthôngđiệpcủaôngtasẽtạorasựkhácbiệttrongcuộcsốngcủanhữngngườithamdựhộinghịnày.
Điềuđócũngtácđộngmạnhđếnnhữngdiễngiảcònlại.Họnhậnramụcđíchchungcủacảnhómkhicómặtởđây.Sauđó,thayvìđềphòngvàbảovệlợiíchcủamình,tấtcảcácdiễngiảđềusẵnsàngđónggópmọithứvìlợiíchchung.Mụctiêubaogiờcũngquantrọnghơnvaitròcánhân.ĐólàđiềucốtlõicủaNguyêntắcToàncảnh.
TÔIĐƯỢCLỢIÍCHGÌKHITHAMGIANHÓM?
Khisốngtrongmộtnềnvănhóacangợinhữnghuychươngvàngcánhânvàđấutranhvìquyềnlợithayvìnhậnlấytráchnhiệm,thìmọingườithườngcóxuhướngbỏquênlợiíchtậpthể.Mộtbộphậnngườichomìnhlàtrungtâmcủacuộcsống:Họchỉtậptrungvàonhữngnhucầu,mụctiêuvàmongmuốncủamình.Đốivớinhữngngườinày,nhómcũngchỉlàmộttậphợpnhữngngườilàmtheonhữnggìhọnói.
Nhưngnhómkhôngphảilàcôngcụphụcvụcholợiíchíchkỷcủamộtcánhânnàođó.Cácthànhviêntrongnhómphảilàmviệccùngnhau,chiasẻlợiíchvớinhau,chứkhôngphảichỉnhằmphụcvụlợiíchcủamộtcánhân.Nếungườinàođólôikéovàsửdụngngườikhácnhằmphụcvụlợiíchcủariêngmìnhmàkhôngphảilàngườixâydựngnhómthìanhtalàkẻđộcquyền.
Nếumuốnquansátđộnglựcnhómthôngquahànhđộng,hãyxemxétnhữngtrậnthiđấuthểthao.Dựatrênkếtquảthiđấu,bạncóthểbiếtđượctinhthầnlàmviệcnhómcủatừngđội.
Đểgiànhđượcchiếnthắng,cácthànhviêncủađộiluônphảiđặtlợiíchchungcủacảđộilênphíatrước.Họphảinhớrằngmụctiêubaogiờcũngquantrọnghơnvaitròcủabảnthân−haybấtkỳdanhtiếngcánhânnào.
LÀMTẤTCẢVÌĐỘI
Cựuhuấnluyệnviênnổitiếngnhữngnăm1950củađộiOklahomađãđưaphươngphápnàyvàoThebookoffootballwisdom(Cácchiếnthuậttrongbóngbầudục):“Nếumuốnđạtđượctiềmnăngcủacảđộithìmỗicầuthủphảisẵnsàngđặtlợiíchcánhândướimụctiêucủatoànđội.”
MộtsốđộibóngnhưđộiNotreDamehayPennState,đềcaotinhthầnlàmviệcnhómbằngcáchkhôngghitêncáccầuthủlênáomàchỉđánhsốvàmọisựchỉđạo,hướngdẫnsẽcăncứtrênsốáocủacáccầu
thủ.Việcphốihợpchặtchẽgiữacáccầuthủlàyếutốđượcđềcaotrongđộibóng.
Mộtđộibóngmuốnchiếnthắngphảicónhữngcầuthủđặtlợiíchcủatoànđộilênhàngđầu.Họphảipháthuyđượckhảnăngcủamìnhnhưngđồngthờicũngphảisẵnsànghỗtrợđồngđội.Họsẵnsànghysinhvaitròcủamìnhchomụctiêulớnlaohơn.ĐólàNguyêntắcToàncảnh.
XÁCĐỊNHMỤCTIÊUCHUNG
Mỗithànhviênđềucóvaitròđónggópvàomụctiêuchungcủacảnhóm.Khôngcósựphốihợpnày,nhómsẽkhôngthểhoànthànhmụctiêu.Điềuđóđúngđốivớimọihìnhthứcnhóm(cácđộithểthao,doanhnghiệp,giađình,cácbộngànhhaychínhphủ).
Đặcbiệt,nhữngnhàlãnhđạocấpcaonhấtcàngphảithấuhiểuNguyêntắcToàncảnh.Họphảiluônđặtlợiíchchungcủađấtnướclêntrướcbảnthânvàđồngđội.VídụnhưcâuchuyệnvềThủtướngAnhWinstonChurchill.ChuyệnkểrằngtrongsuốtThếchiếnthứhaikhiVươngquốcAnhphảitrảiquanhữngngàyđentốinhất,đấtnướcgặpkhókhănvànhữngngườiđànôngphảilàmviệctrongcácmỏthanđá.Rấtnhiềungườimuốntừbỏcôngviệcbẩnthỉuvàbạcbẽoởcáchầmmỏnguyhiểmnàyđểthamgiaphụcvụquânđộiđểcóthểnhậnđượcnhiềusựcangợivàủnghộ.Tuynhiên,họkhôngnhậnthứcđượcrằngcôngviệccủahọtạihầmmỏquyếtđịnhđếnsựthànhcôngcủacuộcchiến.Nếukhôngcóthanđá,quânđộivàngườidântrênkhắpđấtnướcsẽgặpnhiềukhókhăn.
Vìvậy,ThủtướngChurchillđãgặptrựctiếpnhữngngườithợmỏđểnhấnmạnhtầmquantrọngvàvaitròcủahọđốivớicuộcchiếnvàcuộcsốngcủangườidântrênkhắpđấtnước.Ôngtônvinhthànhquảcủanhữngngườithợmỏngangbằngvớichiếncôngcủanhữngngườilính.
Điềunàyđãtácđộngmạnhđếnnhữngngườithợmỏvàhọđãtrởvềvớicôngviệcthầmlặngcủamìnhvớimộtquyếttâmsắtđá,luônđượcnhắcnhởvềvaitròcủahọđốivớimụctiêuthiêngliêngcủađấtnướcđólàgiữgìnnềntựdochophươngTây.
Đólàcáchdùngđểxâydựngnhóm.Nótạonênlòngcanđảmvàquyếttâmđểhọnhậnrarằngmụctiêubaogiờcũngquantrọnghơnvaitrò.Nócónghĩalàsựhysinhlợiíchcánhânchomụctiêuchungcủanhóm.NhưngtheoEavin“Magic”Johnson,mộtdoanhnhânthànhđạt,đãtừnglàngôisaocủaNBAthì:“Mỗithànhviêntrongmộtđộivôđịchđềulàmộtnhàvôđịch.”
CÁCBƯỚCXÂYDỰNGNHÓM
Vậylàmthếnàođểtrởthànhmộttậpthểthốngnhất?Làmthếnàođểtrởthànhmộtthànhviênnhóm?Nókhôngphảilàviệcdiễnratrongchốclátmàphảilàcảmộtquátrình.Dướiđâylànhữngbướcđểbắtđầutiếntrìnhnày:
1.Xácđịnhmụctiêu
Trướctiên,bạncầnxácđịnhmộtmụctiêu.Khôngcónó,bạnsẽkhôngthểcómộtnhómthựcthụ.Nếukhôngbiếtmìnhđangđivềđâu,bạnsẽkếtthúcởnơinàođó.Mộtcáthểkhôngcómụctiêucóthểkếtthúcởbấtkỳnơinào.Mộtnhómcáccáthểkhôngcómụctiêusẽkhôngđiđếnđâu.Nóicáchkhác,nếumọingườitrongnhómcùnghướngđếnmộtmụctiêuthìhọsẽcótiềmnăngtrởthànhmộtnhómhiệuquả.
Nhữngnhàlãnhđạocóvaitrònắmbắtvàtruyềnđạtmụctiêucủanhómchocácthànhviêncònlại.ĐólànhữnglờiphátbiểucủaWinstonChurchillvớicácthợmỏtrongchiếntranhThếgiớithứhai.ĐólànhữnggìTiếnsĩMartinLutherKingJr.đãlàmkhinóivớimọingườivềgiấcmơcủaôngtạiĐàitưởngniệmLincolnởThủđôWashington.ĐócũnglànhữnggìGiámđốcđiềuhànhcủaGE,JackWelchđãlàmkhi
thôngbáochomọingườitrongcôngtybiếtrằng,nếumộtđơnvịcủaGEkhôngthểdẫnđầuhoặcđứngthứhaitrênthịtrườngthìhọkhôngcònlàthànhviêncủaGEnữa.Đểhướngtớimụctiêuchung,đòihỏiphảihysinhnhữnglợiíchnhỏcủacácthànhviên.
Vaitròcủangườilãnhđạolàxácđịnhmụctiêuchonhóm.Khôngcómụctiêu,cácthànhviêntrongnhómsẽkhôngtìmđượckhátkhaođểhoànthànhcôngviệc.
2.Đánhgiátìnhhình
Việcxácđịnhmụctiêugiúpbạnnhậnrakhoảngcáchđểđạtđượcmụctiêuđólàbaoxa.Đốivớinhữngngườichỉlàmmọithứmộtmìnhthìkhoảngcáchgiữathựctạivàtươnglaicònđángsợhơnnhiều.Nhưngđốivớicácnhómthìkhoảngcáchđólạikhôngđánglongại.Họkhônglùibướctrướcmọithửthách–họtìmkiếmnhữngcơhội.Họlậpkếhoạchđểhoànthànhmụctiêuđó.
3.Chuẩnbịnguồnlựccầnthiết
Nguồnlựclànhữnggìcầnthiếtđểchúngtacóthểvươntớimụctiêu.Bạnkhôngthểđạtđượcsựtiếnbộnếukhôngcósựủnghộcủacácthiếtbị,nhữngtiệnnghi,nguồntàichínhvàv.v…–chodùmụctiêucủabạnlàleolênmộtđỉnhnúi,xâmnhậpmộtthịtrườnghaythànhlậpmộtđoànmụcsư.Nếucónguồnlựctốtthìcácthànhviêntrongđộicũngsẽtậptrunghơnvàomụctiêu.
4.Lựachọnthànhviênphùhợp
Muốnxâydựngmộtnhómthànhcông,thìquantrọnglàphảilựachọnnhữngthànhviênphùhợp.Nếucómụctiêu,kếhoạchrõràng,nguồnlựcdồidàovàkhảnănglãnhđạođángkhâmphục,nhưnglạikhôngcónhữngthànhviênphùhợp,thìbạnsẽkhôngthểđiđếnđâu.Bạncũngcóthểthấtbạivớinhữngthànhviêngiỏinhưngđiềuchắcchắnlàbạnkhôngbaogiờcóthểchiếnthắngvớinhữngthànhviêntồi.
5.Từbỏnhữngkếhoạchcánhân
Nhữngnhómchiếnthắngphảicónhữngthànhviênluôntựhỏi:“Điềugìlàtốtnhấtchonhữngngườicònlại?”Họluôntạmgáclạinhữnglợiíchcánhânvìlợiíchchungcủatoànđội.Nhữnglờicủa“vuahamburger”RayKroc,ngườiđãđưaMacDonald’strởthànhthươnghiệunổitiếngtrênthếgiới:“Khôngaitrongchúngtaquantrọnghơnnhữngngườicònlại,”chínhlàphươngchâmcủacácthànhviêntrongnhóm.
MiaHamm,cầuthủchủchốtcủađộibóngđáMỹđãđưaraquanđiểmcủamìnhvềtinhthầnđồngđội–điềuđãlàmnênchiếnthắngcủađộibóngđánữMỹtrongThếvậnhộiOlympicvàcúpbóngđáthếgiớicáchđâyvàinăm:
Bóngđákhôngphảilàmộtmônthểthaocánhân.Tôikhôngphảilàngườighitấtcảcácbànthắngvànhữngbànthắngtôighiđượcthườnglàkếtquảsựnỗlựccủatoànđội.Tôilàthànhviêncủađộivàtôitintưởngvàođội.Tôithiđấuvàcốnghiếnchođộibởivìtoànđội,chứkhôngphảibấtcứcánhânnào,lànềntảngchochiếccúpvôđịch.
MiaHammhiểuđượcNguyêntắcToàncảnhvàcôđãlàmtấtcảnhữnggìcóthểđểhỗtrợchođội–kểcảviệcgiặtgiũđồđạc.Côđãchứngminhrằngmụctiêuquantrọnghơnvaitrò.
6.Vươntớimộttầmcaomới
Chỉkhicácthànhviênphốihợpvớinhauvàtừbỏnhữnglợiíchcánhânthìnhómmớicóthểtiếnlênmột
tầmcaomới.Đólàđiềumàcáchlàmviệcnhómyêucầumỗicánhânphảihysinh.Đángtiếclàvẫncómộtsốngườichỉthíchlàmtheokếhoạchriêngcủamìnhmàkhôngnghĩgìđếnlợiíchchungcủacảnhóm.
ĐócũngchínhlàđiềumànhàtriếthọcFriedrichNietzscheđãnói:“Nhiềungườirấtngoancốtheođuổiconđườnghọđãchọn,chỉvàingườitheođuổimụctiêu.”Đólànhữngngườichỉbiếtnghĩchomìnhmàquênđitoàncảnh.Vìvậy,tiềmnăngcủahọkhôngđượckhaithácvànhữngngườiđitheohọcũngsẽkhôngtinvàokhảnăngcủahọ.
VAITRÒCỦACÁNHÂNĐỐIVỚITHÀNHCÔNGCỦANHÓM
TổngthốngAbrahamLincolntừngnhậnxét:“Nếumuốnkiểmtratínhcáchcủamộtngười,hãytraochoanhtaquyềnlực.”
ĐiềuđóđãđượckiểmnghiệmquacuộcđờivàsựnghiệpcủaTổngthốngMỹJimmyCarter.Nếunhìnlạisựnghiệpcủaông–từkhiônglànhânviênphụtráchcáctrườnghọcchođếnthờikỳđảmnhiệmcươngvịtổngthốngnướcMỹ–bạncóthểthấyrằng,ôngluônsẵnsàngđảmnhiệmbấtkỳvaitrònàođểđạtđượcmụctiêumàôngtintưởng.ÔngluônlàmtheoNguyêntắcToàncảnh.
CólẽkhôngcóvídụnàovềNguyêntắcToàncảnhsinhđộnghơnvídụvềcuộcđờicủaCarterkhiônglàmviệcchoHabitatforHumanity(TổchứcHỗtrợgiacư).MụctiêumàtổchứcHabitatđặtralàxóabỏtìnhtrạngvôgiacưtrênthếgiới.
TổngthốngCarterrấtthíchmụctiêucủatổchứcnàyvàôngthamgiarấtnhiệttìnhvàocáchoạtđộngcủatổchức.CôngviệccủaônglàphụcvụtronghộiđồngHabitat,liênlạcvớicácphươngtiệntruyềnthông,tìmnguồnvốn,…
Ôngkhônghềđểýđếncươngvịtổngthốngcủamìnhvàchấpnhậnlàmtấtcảmọithứ,kểcảviệctrựctiếpđếncáccôngtrườngxâydựngvàcùngăn,cùngở,cùnglàmvớinhữngngườithợ.TinhthầnđócủaCarterđãthuhútmọingườithànhlậpnhữngđộitìnhnguyệnviên,phụcvụvìmộtmụcđíchchung.
MỤCTIÊUĐƯỢCCHIASẺ
JimmyCarterđãgiúpTổchứcHỗtrợgiacưđượcnhiềungườibiếtđến.Sựgiúpđỡkhôngvìtưlợicủaôngđãkhơinguồncảmhứngtừngườigiàuđếnkẻnghèo,từngườinổitiếngđếnvôdanh,từngườicóquyềnlựcđếnnhữngngườikhôngcóquyềnlựcnhậnramụctiêutolớnlàgiúpđỡmọingườiởtầnglớpthấpnhấttrongxãhộibằngviệcmangđếnchohọmộtnơiởtươmtấthơn.Ôngđãkhơigợisựquantâmquantâmcủahọđếnvấnđềnày.
Đếnnay,Habitatvànhữngngườitìnhnguyệnđãxâyđượchơn100.000cănnhàchohơnnửatriệungườitrêntoànthếgiới.CũnggiốngnhưCarter,mọingườiđềumuốnsốngcóýnghĩahơn.Họhiểurằngmụctiêuquantrọnghơnvaitrò.HọđãđitheochânlýcủaNguyêntắcToàncảnh.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Khixácđịnhđượcmụctiêuchung,bạnsẽphụcvụnhómtốthơn.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Trongcuộcsốngcủabạn,cómụctiêunàocóýnghĩalớnlaohơnchínhbạn?Bạncóđangthamgiavàomộthoạtđộngmangtầmvóclớnkhông?Nếukhông,hãysuyngẫmvềnhữngmụctiêuvàưutiêncủa
mình.Nếuđangcốgắnghoànthànhmộtviệccóýnghĩa,hãytựhỏixembạnsẵnsànglàmgìđểhoànthànhnó.BạncósẵnsàngđóngmộtvaiphụnếunhưđiềuđócầnthiếtcholợiíchcủanhómnhưTổngthốngCarterđãlàmkhông?Nếubạntrảlờikhông,thìcónhiềukhảnăngbạnsẽtrởthành“chướngngạivật”chothànhcôngcủanhóm.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Hãynghĩvềmụctiêuchungcủanhóm.Cácthànhviêntrongnhómthườngcótháiđộnhưthếnàovớimụctiêuđó?Họcómongmuốngópphầnvàothànhcôngcủanhómkhông?Hayhọchỉmuốntrụclợichomình?
Hãybắtđầunuôidưỡngquanđểmcủacácthànhviêntrongnhómbằngcáchđitiênphongtrongviệcưutiênchomụctiêuchunghơnlànhữnglợiíchcánhân.Sauđó,hãygiúpcácthànhviêntrongnhómđitheoNguyêntắcToàncảnh.Bạncầnkhuyếnkhích,tônvinhvàkhenthưởngnhữngngườinỗlựchếtmìnhvìmụctiêucủanhóm.
3.NGUYÊNTẮCPHÙHỢPMỗithànhviênđềucómộtvịtríthíchhợpđểpháthuyhếtkhảnăngcủamình
Ngày26tháng1năm2001,lầnđầutiênlịchsửnướcMỹtrảiquamộtsựkiệntrọngđại:ColinPowell–mộtngườiMỹgốcPhiđượcbổnhiệmlàmNgoạitrưởngMỹ,vịtrícaonhấttrongnộicácMỹ.Nhữngthếhệtrướcđãhìnhthànhmộtluậtlệbấtthànhvăntronglĩnhvựcngoạigiao,đólànhữngngườidađenchỉcóthểnắmgiữnhữngvịtrínhưđạisứhaycôngsứ.
ViệcbổnhiệmColinPowelllàmộtsựkiệnrấtđángchúývìColinPowelllànhânvậtphùhợpnhấtchovịtrínày.TổngthốngGeorgeW.Bush,ngườibổnhiệmColinPowell,đãđưaranhậnđịnh:“KhôngaicóthểgiữvaitròlàđạidiệnvàphátngônviênchonướcMỹtốtbằngColinPowell.Ởônghộitụđầyđủcácphẩmchấtcầnthiếtchovịtrínày:tínhthẳngthắn,sựchínhtrựccaocả,lòngtựhàosâusắcđốivớinềndânchủcủachúngtavàýthứcbảovệTổquốccủamộtquânnhân.”
TổngthốngBushhiểurằngmỗithànhviênđềucómộtvịtríthíchhợpđểpháthuyhếtkhảnăngcủamình.VàvịtríthíchhợpcủaPowelllàvậnhànhmộttrongnhữngbộmáycủachínhphủMỹ.ĐóchínhlàNguyêntắcPhùhợp.
VỊTRÍTHÍCHHỢP
TrongcuốnMyAmericanJourney(Cuộchànhtrìnhcủatôi),ColinPowellđãviết:
Cácmônthểthaovànhữnghoạtđộnghướngđạosinhởtrườngkhôngthậtsựtạoratinhthầnđồngđội.TôichỉtìmthấyđiềuđókhigianhậpPershingRifles(mộttổchứcquânsựdànhchosinhviêncáctrườngđạihọcởMỹ).Lầnđầutiêntrongđời,tôiđượclàthànhviêncủamộtnhómthậtsự…Tínhkỷluật,nềnếp,sựthânthiết,ýthứctậpthểlànhữngđiềutôikhaokhát.Lòngvịthagiữacáccấpbậctrongnhómgợitôinhớlạibầukhôngkhígiađình.Chủngtộc,màuda,trìnhđộhọcvấn,thunhậpđềuvônghĩa.NhữngthànhviêncủaPRsgắnbóchặtchẽvớinhauvàlàmộtnhóm.Điềunàythôithúctôitrởthànhmộtquânnhân.
Khitốtnghiệpđạihọc,ôngngaylậptứcthựchiệnướcmuốncủamình,đólàtrởthànhmộtquânnhân.
CUỘCHÀNHTRÌNHKHÔNGBÌNHTHƯỜNG
Trongquânđội,Powellđãđạtđượcrấtnhiềuchiếncôngvànhanhchóngnắmgiữvaitròquantrọngtrongquânđội.Ôngyêuthíchcôngviệclãnhđạoquânđộivàôngluônhoànthànhtốtnhiệmvụđượcgiao.Tuynhiên,vìkhôngđượccấptrêntínnhiệmnênôngđãrờibỏquânđội.
Điềunàyđãtạocơhộichoôngđểtiếpnhậnmộtvịtrítrongnộicác,màidũatàinăngvàmangđếnchoôngnhiềukinhnghiệm.ThờigianởtrongquânngũđãrènluyệnchoPowellkỹnăngchỉhuy,lãnhđạovàcáchgiaotiếp,liênhệvớimọingười.ÔngcóảnhhưởngđốivớiquânđộiMỹvàđượcchínhphủcácnướcbiếtđếnnhiều.ÔngđượcđềcửvàonhiềuvịtríquantrọngtrongchínhphủMỹvàđúcrútđượcnhiềukinhnghiệmquýbáutrongsuốtquátrìnhlàmviệc.LesAspin,cựuBộtrưởngQuốcphòngMỹnhậnxét:“Powellcóthểlàmbấtcứviệcgìvàđảmnhiệmvịtrícaohơn,kểcảlàmtổngthống.”
KhiđượcTổngthốngBushđềcửvàonộicác,Powellđãchấpnhậnvìôngvẫnmuốnđónggópnhiềuhơnnữachođấtnướcvàđiềuđóđãđượcôngchuẩnbịtrongnhiềunăm.
TổngthốngBush,nộicácchínhphủvàngườidânnướcMỹđãđượclợirấtnhiềutừnhữngđónggópcủaPowell.
Ôngđãgiúpđỡtổngthốngmớiđắccửvàtạodựngđượclòngtincủacáccửtrivàotổngthốngmới.ViệcbổnhiệmôngPowelllàmộtbằngchứngsốngđộngcholờituyênbốcủaTổngthốngBush.NhưngnócũnglàsứcmạnhcủaNguyêntắcPhùhợp.Khimộtthànhviênđượcđặtvàovịtríphùhợp,mọingườisẽcùngcólợi.
Khitấtcảcácthànhviênđượcđặtđúngvịtrí,họsẽpháthuyhếtnănglựccủahọ.Điềuvĩđạisẽxảyrakhitấtcảcácthànhviêntrongnhómnắmgiữvaitròphùhợpvớitàinăng,kỹnăngvàkinhnghiệmcủahọ.TấtcảđiềunàylàsứcmạnhcủaNguyêntắcPhùhợp.
KHIMỌINGƯỜIKHÔNGĐƯỢCĐẶTĐÚNGCHỖ
Điềugìsẽxảyrakhicácthànhviênphảilàmviệckhôngđúngvịtrí?Trướctiên,tinhthầncủahọsẽbịsuysụpvìnhómkhôngtậndụnghếtkhảnăngcủamình.Sauđó,họsẽtrởnênphẫnnộvìsởtrườngcủahọkhôngđượckhaithác.Điềunàylàmnhómbịmấtýchílàmviệctậpthể,niềmtincủahọbịxóimònvàtìnhhìnhngàycàngxấuđitạocơhộichođốithủcạnhtranhchớplấylợithế.Khimọingườikhôngđượcđặtđúngvịtrí,thìmọithứsẽkhôngđitheochiềuhướngtốtđẹp.ĐólàNguyêntắcPhùhợp.
Nhữngngườicónănglựcđượcđặtđúngchỗlàyêucầuthiếtyếuđểxâydựngnhóm.Việcsắpxếpvịtríchocácthànhviêncótácđộnglớnđếntìnhhìnhchungcủacảnhóm:
Dùbạnđanghoạtđộngtrongloạihìnhnhómnàothìnguyêntắctrênvẫnđúngvìcáchthứchoạtđộngcủa
cácnhómlànhưnhau.Loạihìnhnhómbạnđanglàmviệclàkhôngquantrongvìcáchthứclànhưnhau.ChuyêngiaquảngcáoDavidOgilvyđãphátbiểu:“Mộtnhàhàngkinhdoanhtốttươngtựnhưmộtđộibóngchàygiànhđượcchiếnthắng.Nóđềutậndụngmọitàinăngcủacácthànhviênvàcáccơhộiđểpháttriểndịchvụ.”Tươngtựnhưvậy,mộtbộphimđượcsảnxuấtvàtrìnhchiếuđólàdocôngsức,nỗlựccủacảđộingũlàmphimcũngnhưsựphâncônglaođộnghợplý.
ĐẶTĐÚNGNGƯỜIĐÚNGVIỆC
HuấnluyệnviênbóngbầudụcVinceLombardinhậnđịnh:“Thànhquảcủamộttổchứclàkếtquảtổnghợptừsựnỗlựccủamỗicánhân.”Điềunàyđúng,nhưngđểtạoramộtđộichiếnthắngkhôngchỉđơngiảnlàcóđượcnhữngnhântài.Nếusởhữumộtnhómcónhiềunhântài,nhưngmỗicánhânlạikhôngđónggóphếtmìnhchonhóm,thìbạnsẽkhôngcóđượcmộtnhómtheođúngnghĩacủanó.Vấnđềnàycầnphảicónghệthuậtlãnhđạonhóm.Hãyđặtmọingườivàođúngvịtrícủahọlàphươngpháptíchcựcnhất.
Đểđặtmọingườivàođúngvịtrícủahọnhằmtậndụngtàinăngcủahọvàpháthuytốiđatiềmnăngcủanhóm,bạncầnbiếtbađiềusau:
Hiểurõvềnhóm
Bạnkhôngthểxâydựngmộtnhómhoặcmộttổchứcchiếnthắngnếukhônghiểurõvềmụcđích,vănhoáhaylịchsửcủanó.Nếukhôngbiếtrõvềmụctiêucủanhóm,thìbạnsẽkhôngthểlàmchonhómcủamìnhpháthuyhếttiềmnăng.Chỉkhinàohiểurõvềnhómcủamìnhthìbạnmớicóthểđưanhómđếnnơimìnhmuốn.
Nắmrõtìnhhìnhcủanhóm
Tầmnhìnhoặcmụcđíchcủamộttổchứccóthểtạmthờilàtốtđẹp,nhưngtìnhhìnhcủanhómlạilàđiềuthườngxuyênthayđổi.Ngườixâydựngnhómtốtlàngườihiểurõnhómcủamìnhđangởtìnhtrạngnàovàgiảiphápcầnlàgì.Vídụ,khimộtnhómmớiđượcthànhlập,thìđiềuquantrọngcầnphảilàmlàtìmcáchthuhútthànhviênchonhóm.Nhưngkhinhómđãbắtđầuổnđịnhtổchức,thìviệcchọnlọccóýnghĩaquantrọnghơn.Ởgiaiđoạnnày,ngườilãnhđạophảimấtnhiềuthờigianhơnđểtìmngườithíchhợpnhấtchomỗivịtrí.
Hiểurõcácthànhviêntrongnhóm
Bạnphảihiểuđượcngườimàbạnđangcốgắngchọnvàovịtríphùhợp.Tôiđềcậpđếnđiềunàyvìnhữngnhàlãnhđạothườngcóxuhướngápđặtýmuốnchủquancủamìnhđốivớingườikhácmàítkhitìmhiểuvềmongmuốncủangườiđó.Nhưngmuốnxâydựngnhóm,thìbạnkhôngthểlàmnhưvậy.
Đểxâydựngnhóm,bạncầnđánhgiákinhnghiệm,kỹnăng,tínhkhí,tháiđộ,niềmđammê,sựtinhxảo,tínhkỷluật,mứcđộcảmxúcvàtiềmnăngcủamỗicánhân.Cónhưvậy,bạnmớicóthểgiúpcácthànhviêntìmđượcvịtríthíchhợpnhấtđốivớihọ.
HÃYBẮTĐẦUTÌMKIẾMVỊTRÍTHÍCHHỢPNHẤT
Đểtìmđượcvịtríthíchhợpnhấtchomình,bạnnênlàmtheonhữnghướngdẫnsau:
•Tựtin.Khôngcónănglựccánhânnàocóthểbùđắpđượcchosựthiếutựtin.Nếuđểsựthiếutựtinchiếmưuthế,bạnsẽtrởnêncứngnhắcvàmiễncưỡngthayđổi.Đểpháttriển,bạnphảisẵnsangthayđổi.
•Thấuhiểuchínhmình.Bạnsẽkhôngthểtìmravịtríphùhợpchomìnhnếukhôngxácđịnhđượcưunhượcđiểmcủabảnthân.Hãydànhthờigianđểsuyngẫmvàkhámphátàinăngcủabạn.Hãynhờngườikhácđánhgiávềbạnđểmangtínhkháchquanhơn.
•Tintưởngvàongườilãnhđạo.Mộtngườilãnhđạogiỏisẽgiúpbạnđiđúnghướng.Nếukhôngtintưởngởngườilãnhđạocủamình,hãytìmmộtnhàcốvấndàydạnkinhnghiệmđểđượcgiúpđỡhoặchãytìmkiếmmộtnhómkhác.
•Hãynhìnvàotoàncảnh.Vịtrícủabạncóýnghĩanhưthếnàođốivớicảnhóm?Nếubạnchỉtìmvịtríthíchhợpchomìnhvìlợiíchcánhân,thìđộngcơhạnhẹpđósẽngăncảnbạnkhámpháướcmơcủamình.
•Dựavàokinhnghiệmbảnthân.Cáchduynhấtđểnhậnraconđườngcủamìnhlàhọchỏitừnhữngthànhcôngcũngnhưthấtbại.Khiđãkhámphárasứmệnhcủamìnhthìbạnsẽhàohứngvớicôngviệchơnvìnósẽmáchbảobạnrằng:“Khôngcónơinàogầnvàgiốngvớinơimàbạnđangđứng,vìvậy,đólàchỗcủabạn.”
Mỗingườiđềucómộtvịtríthíchhợp.Dùkhôngphảilàphicôngmàchỉlàngườixếpdùthìcôngviệcđócủabạnvẫncógiátrịlớnđốivớisựsốngcòncủaviênphicôngtrongnhữngtrườnghợpcầnthiết.CharliePlumb,diễngiảchocáccôngtythuộcFortune500nói:“Thếgiớiđangngàycàngtinhgiảmnguồnnhânlực,chúngtaphảilàmnhiềuviệchơnvớisốnhânviêníthơn,vìvậycầnphảibiếttraoquyềnchođồngđội.”
ĐóthựcchấtchỉlàlốibiểuđạtkhácđicủaNguyêntắcPhùhợp.Bạncóđanghỗtrợnhữngthànhviênkháctrongnhómkhông?Mỗithànhviênluôncóvịtríthíchhợpđểpháthuytốtnhấtgiátrịcủamình.Hãyxácđịnhnhữnggiátrịtốtnhấtcủamình.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Bạnsẽtrởnêngiátrịhơnnếuđượcđặtđúngvịtrí.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Bạnđãtìmđượcchomìnhmộtvịtríthíchhợpchưa?Khihoàntấttráchnhiệmcủamình,bạncópháthiệnrarằng:Khôngnơinàogầnvàgiốngvớivịtríbạnđangđứng,vìvậy,đólàchỗcủabạn…Nếuđúngnhưvậy,thìhãytiếptụcởlạihọchỏivàpháttriểnlĩnhvựcchuyênmôncủamình.Nếukhông,bạncầnphảisuynghĩlạivềvịtrícủamình.
Nếuxácđịnhđượcvịtríphùhợpvớimình,hãybắtđầumộtkếhoạchthayđổi.Nókhôngđơngiảnnhưviệcthayđổinghĩavụhoặcphứctạpnhưthayđổimộtnghềnghiệp.Khiđãsẵnsàngthayđổi,hãythựchiệnbướcđầutiên.
Trướchết,hãynhờnhữngngườithânđánhgiávềnhữngưunhượcđiểm,tưchấtcánhâncủabạn.Hãyxácđịnhrõmụcđíchsốngcủabạn.Sauđó,hãythửkhámphánhữnglĩnhvựcmớivìcáchduynhấtđểtìmvịtríthíchhợplàthuthậpkinhnghiệm.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Mộttrongnhữngđặcđiểmcủangườilãnhđạonhómxuấtsắclàbiếtsắpxếpvịtríthíchhợpchotừngthànhviêntrongnhóm.Họhiểurõvềnhómcủamìnhvàcácthànhviêntrongnhóm,cũngnhưnắmrõtìnhhìnhcủanhóm.Ngoàira,ngườilãnhđạogiỏicònlàngườibiếtpháthuytàinăngcủacácthànhviên
4.NGUYÊNTẮCĐỈNHEVERESTKhitháchthứctăng,nhucầulàmviệcnhómsẽtăngtheo
Leonúikhôngphảilàhoạtđộngdànhchonhữngtráitimyếuớt,bởikhíhậuởtrênnhữngđỉnhnúicaovôcùngkhắcnghiệt.Tuynhiên,conngườivẫnkhôngngừngmuốnchinhphụcnhữngđỉnhnúinày.Vàonăm1786,đỉnhnúicaonhấtchâuÂu,đỉnhMontBlancởPháp,đãđượcchinhphục.Đólàmộtkỳcông.NhưngđỉnhEverest,nócnhàcủathếgiớivớiđộcaogần9000mvẫnlàmộttháchthứcvớiconngười,đặcbiệtlàtrongthờikỳchưacónhữngthiếtbịcôngnghệcao.ĐỉnhEverestnằmởvùngxaxôihẻolánh,táchbiệtvớixungquanh,vôcùngkhókhănlạithêmkhíhậukhắcnghiệt.Dođó,muốnchinhphụcđỉnhEverestđòihỏingườileonúiphảicólòngdũngcảmvàkinhnghiệmdàydạn.ĐãcórấtnhiềungườiphảibỏmạngtrongcuộchànhtrìnhchinhphụcđỉnhEverest.Trong32năm,từnăm1920đếnnăm1953,đãcóbảyngườileonúicốgắngchinhphụcđỉnhnúinhưngđềuthấtbạidokhônglườngtrướcđượcmọikhókhăncủacuộchànhtrình.Vídụ,GeorgeFrey,mộtnhàleonúikinhnghiệmđãgặptainạnvìchorằngviệcđigiầyđinhđểleonúilàkhôngcầnthiết.
TenzingNorgaylàmộtthanhniênTâyTạng,làmnghềkhuânvácđồchonhữngđoànleonúi.Anhđãthamgiavàocáccuộcleonúitừnăm21tuổivàđãchứngkiếnnhiềuthấtbại.Từđó,anhrútramộtbàihọcquýgiá,đólà:khôngbaogiờđánhgiáthấpnhữngkhókhăn.
Vàonăm1953,TenzingthamgiavàocuộchànhtrìnhthứbảycủamìnhlênđỉnhEverestvớimộtđoànleonúingườiAnh.Vớitừngđộcaomàhọđạttới,đòihỏimộtcấpđộcaohơncủatinhthầnđồngđội.Họhỗtrợnhautrêntừngđoạnđường.Đúckếtkinhnghiệmleonúicủamình,Tenzingđưaranhậnxét:
BạnđừngbaogiờleolênnhữngđỉnhnúinhưEverestbằngcáchcốgắngchạyđuađểdẫnđầumộtmìnhhaycạnhtranhvớinhữngngườileonúikhác.Hãyleochậmvàchắcbằngtinhthầnđồngđội,khôngíchkỷ.Dĩnhiên,tôimuốnlàngườiđầutiênchinhphụcđỉnhnúi;đólànhữnggìtôitừngmơướctrongcuộcđờimình.Nhưngnếucókhókhăn,thìtôicũngsẽbìnhtĩnhđónnhận.Vìđólàphươngthứcleonúi.
Sửdụngphươngthứcnày,TenzingvàEdmundHillary,mộtthànhviêntrongđoànleonúingườiAnh,đãlàmđượcđiềumàchưatừngailàmđược:trởthànhnhữngngườiđầutiênđứngtrênđỉnhnúiEverest,đỉnhnúicaonhấtthếgiớivàongày29tháng5năm1953.ĐạtđượcthànhcôngnhưngTenzingvẫnkhôngquêncảmơntinhthầnđồngđộicủanhữngngườitrongđoàn:
Dùđãkiệtsức,đauốmkiệtquệvàthấtvọngkhủngkhiếpvìđãkhôngthểtựmìnhlênđỉnhnúinhưnghọvẫnlàmmọithứđểkhuyênbảovàgiúpđỡchúngtôi.Vâng,vàtôinghĩrằngđólàcáchngườitaphảilàmtrênmộtngọnnúithếnày.Ngọnnúiđãlàmchomọingườitrởnêntuyệtvờihơn.TôivàHillarysẽởđâunếukhôngcónhữngngườiđitrướcđãtạonênnhữnglốimòn,nhữngngườiTâyTạngmangvácđồđạcvàcònnhiềungườinữa?Côngviệcvàsựhysinhcủahọđãgiúpchúngtôiđượcđứngtrênđỉnhnúinày.
TenzingvàHillarycóthểlàmđềunàymộtmìnhkhông?Câutrảlờilàkhông.Họcóthểlàmđiềunàykhôngnếunhưkhôngcómộtđộituyệtvờinhưthế?Mộtlầnnữacâutrảlờilạilàkhông.Tạisao?Bởivìkhitháchthứctăng,nhucầulàmviệcnhómcũngsẽtăngtheo.ĐólàNguyêntắcĐỉnhEverest.
ĐỈNHEVERESTCỦABẠNLÀGÌ?
Bạncóthểkhôngphảilàmộtnhàleonúi,vàcóthểbạncũngkhôngcónhucầuchinhphụcđỉnhEverest.Nhưngchắcchắnlàbạncũngcómộtmơước.Mỗingườiđềucómộtmơước–thậmchíđốivớicảnhữngngườivẫnchưaxácđịnhđượcmơướccủamìnhlàgì.Nếucómộtgiấcmơ,bạncầnmộtnhómđểthực
hiệnnó.
Làmthếnàođểtiếpcậnnhiệmvụđạtđượcgiấcmơcủamìnhcùngvớinhóm?Cáchtốtnhấtlàhãybắtđầubằngviệchỏimìnhbacâuhỏisau:
1.“Ướcmơcủatôilàgì?”
Tấtcảbắtđầutừcâuhỏinàybởicâutrảlờisẽxácđịnhmơướccủabạnlàgì?ChuyêngiavềquảnlývàđạođứckinhdoanhRobertGreenleafnhậnxét:“Khôngcógìdiễnramàkhôngcómơước.Mộtvàiđiềuthậtsựlớnlaodiễnrađềuxuấtpháttừmộtgiấcmơlớnlao.”
NhàthơthờikỳPhụchưng,LangstonHughesđãviết:
Hãynhanhgiữlấygiấcmơvìnếugiấcmơbiếnmất,
Cuộcsốngsẽnhưchúchimgãycánh,khôngthểbaycao.
Hãynhanhgiữlấygiấcmơvìkhigiấcmơđi,
Cuộcsốngsẽnhưcánhđồngcằncỗi,đônglạnhvìgiábăng.
Nếumuốnthựchiệnđiềugìđólớnlao,trướctiênbạncầnphảicóướcmơ.Nhưngướcmơthôichưađủ.Bạnchỉcóthểthựchiệnđượcướcmơđónếubạnlàthànhviêncủamộtnhóm.
2.“Nhómcủatôicónhữngai?”
Câuhỏithứhainàychobiếttìnhtrạnghiệnthờicủabạnnhưthếnàovìnhómcủabạnsẽthểhiệntiềmnăngcủabạn.Đólàlýdotạisaobạnnênlựachọnngườiđồnghànhcùngbạntrongchuyếnhànhtrìnhcủamình.Nếunhữngngườiđồnghànhcủabạnlànhữngngườikhôngthậtsựnhiệttình,thìbạnsẽkhôngbaogiờđạtđượcgiấcmơcủamìnhlàleolênđỉnhnúi.Tuynhiên,vớinhữngngườibạnđồnghànhtuyệtvới,TenzingNorgayđãcóthểđạtđếnđỉnhcao.Mộtướcmơlớnđốivớimộtnhómtồithìkhônghơngìcơnácmộng.
3.“Nhómmơướccủatôitrôngnhưthếnào?”
Thựctếlànhómcủabạnphảicùngtầmvócvớiướcmơcủabạn.Nếukhông,bạnsẽkhôngđạtđượcnó.Bạnkhôngthểđạtđượcgiấcmơvớiconsốmườichótvótcùngvớimộtnhómchỉởmứcconsốbốn.NếumuốnleolênđỉnhEverest,bạncầnmộtnhómcótầmvócngangbằngđỉnhEverest.Khôngcócáchnàokhác.Mộtnhómtuyệtvờivớimộtgiấcmơkémcỏicòntốthơnlàmộtướcmơlớnlaovớimộtnhómkémcỏi.
HÃYTẬPTRUNGVÀONHÓMHƠNLÀVÀOƯỚCMƠ
Mộtsailầmmànhiềungườimắcphảilàtậptrungchúýquánhiềuvàoướcmơcủahọvàquáítvàonhómcủamình.
Mỗiướcmơmangđếnmộttháchthứcriêng.Mỗidạngtháchthứcsẽxácđịnhmộtkiểunhómcầnxâydựng.Vídụnhư:
Nếumuốnđạtđượcướcmơ,thìhãypháttriểnnhómcủamình.Nhưngkhilàmđiềuđó,phảichắcchắnrằngđộngcơcủabạnlàđúngđắn.Mộtsốngườitậphợpnhómchỉnhằmmụcđíchtrụclợichomình.Mộtsốkhácthìlàmđiềuđóvìthíchđượctrảinghiệmtinhthầnđồngđộivàtạoýthứccộngđồng.Ngoàira,mộtsốngườikháclàmđiềunàyvìmuốnxâydựngmộttổchức.Nếutấtcảcáclýdotrênlàđộnglựcthúcđẩybạnxâydựngnhómthìđiềuđóthểhiệnmongmuốntăngthêmgiátrịchomọingườitrongnhómcủabạn.Nhưng,nếulýdoxâydựngnhómcủabạnchỉlàmộttrongbalýdokểtrênthìhãykiểmtralạiđộngcơcủamình.
LÀMTHẾNÀOĐỂPHÁTTRIỂNMỘTNHÓM
Khicómộtnhómkhôngđượcnhưmơước,thìlúcđóbạnsẽchỉcóhailựachọn:mộtlàhãytừbỏgiấcmơ,hailàhãypháttriểnnhómcủamình.Dướiđâylànhữnggợiýcủatôiliênquanđếncáchchọnlựathứhai.
1.Pháttriểncácthànhviêntrongnhóm
Bướcđầutiêncầnthựchiệnvớimộtnhómđanghoạtđộngdướimứctiềmnănglàphảigiúpđỡchotừngcánhântrongnhómpháttriển.Nếulàngườilãnhđạonhóm,thìmộttrongnhữngtráchnhiệmquantrọngnhấtcủabạnlàphảithấyđượctiềmnăngcủacácthànhviên.
Hãyxácđịnhxemcácthànhviêntrongnhómcầnđiềugìdựavàonhữngphânloạisau:
•Vớinhữngngườimớibắtđầuvàonghề,vẫncòntrànđầysựnhiệthuyết−họcầnsựđịnhhướngvàchỉdẫn.
•Vớinhữngngườiđanghọchỏinhưngthiếusựtậptrungvàýchí−họcầnsựhuấnluyện.
•Vớinhữngngườiđãđượcrènluyệnnhưngvẫncòndèdặt−họcầnsựhỗtrợ.
•Vớinhữngngườiđãđạtđượcnhiềuthànhtíchvàcótínhđộclập−họquantâmđếntráchnhiệm.
Hãyluônchomọingườitrongnhómmộtcơhộiđểpháttriểnvàthànhđạt.ĐólàđiềumànhàthámhiểmngườiAnhthờisơkỳ,EricShiptonđãlàmvớichàngthanhniênchưacónhiềukinhnghiêmvềleonúiTenzingvàonăm1935.Vàkếtquảlà18nămsau,đấtnướccủaôngđãđượcđềnđápbằngsựchinhphụcthànhcôngđỉnhnúicaonhấtthếgiới.
2.Bổsungcácthànhviênthenchốt
Thậmchíkhiđãchomọingườitrongnhómcơhộiđểhọchỏivàpháttriểnvàmọingườicũngđãtậndụnghếtnhữngcơhộiđó,nhưngcóthểbạnvẫncònthiếumộtngườicónănglựcđểthựchiệnướcmơcủamình.Đólàlúccầnphảituyểnmộcácnhântài.Đôikhi,cảđộicầncómộtthànhviêncónăngkhiếutrongmộtlĩnhvựcnàođónhằmtạorasựkhácbiệtgiữathànhcôngvàthấtbại.
3.Thayđổingườilãnhđạo
Vớinhữngtháchthứcnhómkhácnhau,đòihỏinhữngkiểulãnhđạokhácnhau.Nếumộtnhómđãcóngườicónănglựcthậtsựmàvẫnkhôngthểpháttriển,thìđôilúcđiềutốtnhấtmàbạncóthểlàmlàthayđổivịtrílãnhđạo.Sựthayđổinàycóthểchỉdiễnratrongmộtgiaiđoạnngắnhoặccũngcóthểkéodàihơn.
Mỗitháchthứctạimộtthờiđiểmthườngxácđịnhngườilãnhđạochotháchthứcđó.Tạisaovậy?Bởivìcónhữngưuđiểmvàkhuyếtđiểmcủacácthànhviêntrongnhómchỉthểhiệnkhicótháchthức.Khichinhphụcđỉnhnúi,vaitròcủangườitrưởngđoànlàphảilãnhđạođoànthámhiểm,địnhraphươnghướng,làmtấmgươngchođoànvềtinhthầnphụcvụcholợiíchchungvàđưaraquyếtđịnhphâncôngcôngviệc.Khicómộttháchthứccụthểxuấthiện,cầncómộtngườilãnhđạothíchhợpđểđốimặtvớinó.Vàcácthànhviêncònlạisẽphốihợpcùnganhtađểgiảiquyếttháchthứcđó.
Nếunhómcủabạnđangphảiđốimặtvớimộttháchthứclớnvàkhôngthểvượtqua,thìcólẽđãđếnlúcphảithayđổingườilãnhđạo.Cóthểcómộtaiđótrongnhómgiỏihơnđểlãnhđạonhómtrongsuốtthờigiannày.
4.Loạibỏnhữngthànhviênkhônghiệuquả
Đôikhimộtthànhviêntrongnhómcóthểbiếnmộtđộichiếnthắngthànhđộithuacuộc.Trongnhữngtrườnghợpnày,bạnphảiđặtlợiíchcủanhómlênhàngđầuvàtạosựthayđổicólợichonhóm.
TenzingđãphảiđốidiệnvớitìnhtrạngnàytrongsuốtcuộchànhtrìnhchinhphụcđỉnhEverestvàonăm1953.Vàonhữngngàyđầucủachuyếnđi,đãxảyranhữngxungđộtliêntụcgiữanhữngngườikhuânvácTâyTạngvànhómleonúingườiAnh.Saukhithươnglượngđểlậplạihòakhígiữahaibên,TenzingđãkhámpháranguyênnhâncủavấnđềlàdohaingườiTâyTạngđãkíchđộngmốibấthòa.Anhđãnhanhchóngsathảivàchohọtrởvềnhà.Hòakhíđãnhanhchóngđượckhôiphục.Nếunhómcủabạnđangbị
đổvỡhaythấtbạiđộtngột,bạncầnphảithayđổicácthànhviêntrongnhóm.
Pháttriểnmộtnhómđòihỏiphảimấtnhiềuthờigian.Nhưngnếumuốnđạtđượcướcmơcủamình,bạnkhôngcólựachọnnàokhác.Mộtướcmơlớncầncómộtnhómlớn.Vìkhitháchthứctăng,nhucầulàmviệcnhómsẽtăngcaohơn.ĐólàNguyêntắcĐỉnhEverest.
KHÔNGPHẢIMỌITHÁCHTHỨCĐỀULÀƯỚCMƠ
Nhữngtháchthứcmànhómphảiđốimặtkhôngphảilàđiềumàchúngtamongđợi.Tháchthứcgâysứcépvớichúngta,chúngtachỉcóhailựachọn:giảiquyếtnómộtcáchtốtnhấtvớinhómcủamìnhhoặcbỏcuộcvàgánhchịuhậuquả.ĐólàđiềuhiểnnhiêntrongtrườnghợpcủatoànbộphihànhgiavànhómhỗtrợtrêntàuApollo13.
Vàolúc10:07tốingày13tháng4năm1970,mộtbìnhoxytrongphòngdịchvụcủatàuvũtrụOdysseynổtung,làmchocontàumấthếtnguồncungcấpoxyvàđiện.Vìđangcáchxatráiđất321.868kmvàđangtrongtiếntrìnhbayvàoquỹđạocủamặttrăng,nênđâylàmộttháchthức,thậmchílàmộtthảmhọa.
Cácphihànhgiakhôngthểđưacontàutrởvềtráiđất.Sựtồntạicủahọlúcnàyphụthuộcvàokhảnănglàmviệcnhóm.
LÀMVIỆCNHÓMỞMỘTCẤPĐỘMỚI
Độiđiềukhiểnbaytrênmặtđấtlậptứchướngdẫncácphihànhgiachuyểnsangtàuvũtrụthámhiểmmặttrăng(LM)Aquariusđểđảmbảoantoàn.Điềunàytạmthờiđưacácphihànhgiarakhỏitìnhtrạngbấtlợitrướcmắt.Nhưnghọvẫncònphảiđốimặtvớihaitháchthứclớn:
1.PhảiđưatàuOdysseyvàAquariusvềtráiđấtmộtcáchnhanhnhất.
2.Phảigiữgìnnhữngthứ“cóthểtiêuthụđược”đểđảmbảosựsinhtồn:nănglượng,oxyvànước.
Làmđượchaiđiềunàysẽlàbàikiểmtrakhắtkhevềkhảnăngvàkiếnthứccủamọingười.
Đểthựchiệnsứmệnhnày,độiđiềukhiểnbaytrênmặtđấtphảichiathànhbốnnhómkiểmsoátviên.Mỗinhómphụtráchvềmộtlĩnhvựccụthểkhácnhaunhằmgiữchocontàuđiđúnghướng.Theothủtụcthôngthường,mỗinhómsẽđảmnhậnmộtcasáutiếngdướisựchỉdẫncủamộttrongbachỉhuycủacontàu.NhưngvớisựsốngcòncủabaphihànhgiatàuApollo13,cácthànhviênđềunỗlựclàmviệchếtmình,khôngkểthờigian.
Ngoàira,NASAcũngnhanhchónggửithôngbáođếnđạidiệncácnhàcungcấpvàchếtạoracontàunày.Đồngthời,họtậphợpcácchuyêngiahàngđầuvàphihànhgiagiàukinhnghiệmđểnhanhchóngxâydựngmộtmạnglướiphònghộcủacácmôhình,cácmáytínhvàcácchuyêngia.
Nhiệmvụđầutiêncủanhómlàtínhtoánlàmsaođểdùngcontàuvũtrụđãđượcthiếtkếđểhỗtrợchohaingườitrongvòng49,5giờcóthểchởđượcbangườitrongkhoảngthờigian48giờ.Họđãlàmđiềuđóbằngviệcxácđịnhlàmthếnàođểcontàuhoạtđộngvớichếđộtốithiểuvàsửdụngnguồnnănglượngthấphơn1/4sovớibìnhthường.
Nhiệmvụtiếptheolàphảiđưacontàuđangtrongquỹđạotrởvềtráiđất.Đókhôngphảilànhiệmvụđơngiảnvìhọphảisửdụngcontàuthámhiểmđộngcơnhỏvàhệthốnghướngdẫnđãngừnghoạtđộng.Nhưngvớisựnỗlựccủatoànđội,sựthànhthạocủanhàsảnxuấttàuvũtrụvàsựtínhtoáncủacủađộiđiềukhiểnbaytrênmặtđấtthìhọcóthểthựchiệnđượcđiềuđó.Vàhọcũngcóthểnângtốcđộcủacon
tàulênnhằmrútngắnthờigianbay.Điềunàysẽgiúpduytrìnguồnnướcvànguồnnănglượngquýbáu.
Tháchthứcthứbamànhómphảiđốimặtđólàphảitạoranguồnkhôngkhíđểđoànphihànhgiacóthểthởantoàn.Nguồnoxykhôngphảilàvấnđềvìcontàuvẫncònđủlượngoxycầnthiết.Nhưngcontàuvũtrụnhỏnàylạikhôngđượcthiếtkếđểtiêuhủylượngkhícarbondioxideđượcthảiravớisốlượnglớn.NhómmặtđấtđãgiảiquyếtvấnđềnàymộtcáchkhéoléobằngcáchkếthợpnhữngchiếcmáylọcLithiHydroxittừkhoangchứacủacontàuvớihệthốngkhôngtươngthíchcủatàuthámhiểmmặttrăng.
Sựkhéoléo,kiênquyếtcộngvớisựhợptácchặtchẽcủacảđộitrênmặtđấtđãđưađoànphihànhgiacủatàuOdysseytrởvềtráiđấtantoànvàongày17tháng4năm1970.CácthànhviêncủaNASAgọisứmệnhnàylà“sựthấtbạithànhcông”.TôithìgọinólàmộtbàihọctrongNguyêntắcĐỉnhEverest:Khitháchthứctăng,nhucầulàmviệcnhómcũngsẽtăngtheo.
ĐưangườilênMặttrăngđãlàmộtkỳtích.Nhưngđưahọtrởvềtráiđấtkhihọđangởcáchxatráiđất321.868kmcònlàmộtđiềuthúvịhơnnhiều.Maymắnchonhữngphihànhgianàylànhómmơướccủahọđãsẵnsàngbắttayvàoviệcngaykhihọgặprắcrối.Vìvậy,khôngphảiđợiđếnlúcởtrongtìnhtrạngnguycấprồimớixâydựngnhómmàphảixâydựngnhómtrướckhisựviệcxảyra.Nếuchưacónhóm,hãybắtđầuxâydựngngaytừhômnayđểkhicónhữngtháchthứclớnxảyra,bạnvànhómcủamìnhđãsẵnsàng.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Giấcmơcủabạnlớnlaobaonhiêuthìnhómbạncũngphảitolớnbấynhiêu.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Phảnứngđầutiêncủabạnkhitháchthứcngàycàngtrởnênkhókhănhơnlàgì?Bạnsẽtựgiảiquyếtmọiviệcmộtmìnhhaysẽdựavàosựgiúpđỡcủacácthànhviênkhác?
Hãyhòanhậpvớinhóm.Bạnsẽkhôngthểchinhphụcmộtthửtháchlớnnếuchỉcómộtmình.Tenzingđãtừngkhẳngđịnh:“Đểchinhphụcmộtđỉnhnúicao,bạnđừngrờibỏđồngđộivàleolênđỉnhmộtmình.”
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Bạncầnlàmgìđểlậpnênmộtnhómmơướccóthểđốidiệnvớinhữngtháchthứcphíatrước?Bạncócầntiêutốnnhiềuthờigianđểpháttriểnnhómkhông?Haybạncónêntạosựthayđổivềlãnhđạotrongnhómkhông?Vàcũngđừngquênrằngchínhbạncũngcầntiếptụcpháttriển.Điềugìcầnthiếtchocácthànhviênthìcũngcầnthiếtchongườilãnhđạo:nếukhôngpháttriển,bạnphảirađi.
5.NGUYÊNTẮCCHUỖILIÊNKẾTMắtxíchyếunhấtmớiphảnánhsứcmạnhcủanhóm
Ngày24tháng3năm1989,mộtthảmhọamôitrườnggâychấnđộngđãxảyratạivùngPrinceWilliamSoundcủaAlaska,Mỹ.TàuchởdầuExxonValdezđâmvàobãiđángầmBrigh,làmhưhỏng8trongsố11bìnhchứadầu.Kếtquảlà10,8triệutrongsốxấpxỉ53triệugalôngdầubịtrànrakhắpbiển.Nhữngảnhhưởngtiêucựcxảyrachokhuvựclàvôcùngtolớn.Sảnlượngđánhbắtcávàdulịchgiảmđimộtnửađãpháhủynềnkinhtếđịaphương.Môitrườngbịthiệthạinặngnề.Cácchuyêngiaướctínhthếgiớihoangdãđãmấtđi250.000conchimbiển,2.800conráicá,300conhảicẩu,250conđạibàngđầutrọc,22concávoivàhàngtỷtrứngcá.Mặcdùđâykhôngphảilàvụtràndầulớnnhấtnhưngcácchuyêngiaxemnólàvụtràndầutồitệnhấttronglịchsửvềphươngdiệnpháhủymôitrường.
Dĩnhiên,côngtyExxonđãphảibồithườngthiệthạichovụtràndầunày,tổngchiphíbồithườngthiệthạiướctínhlênđến4tỉđô-laMỹ.
Vậynguyênnhâncủavụtainạnnàylàgì?BạnsẽtìmracâutrảlờitrongNguyêntắcChuỗiliênkết.
CHUỖIBỊGIÁNĐOẠN
KhicontàuExxonValdezrờicảngAlyeskaPipelinevàotốingày23tháng3,chuyếntàuvẫnbắtđầunhưthườnglệ.Nhưngchỉ35phútsau,contàuExxonValdezđãbịmắcvàobãiđángầmvàhàngtấndầuđãtrànrabiển.
Nguyênnhânđólàdosựlơilỏngvềcôngtácquảnlýcũngnhưsựthiếutráchnhiệmcủacácthànhviêntrongthủythủđoàn.Thuyềntrưởngbịsayrượunhiềugiờtrướckhinhậnlệnhđiềukhiểncontàu.Chỉcómộtsĩquantrựctrongbuồngláisaukhihoatiêurờikhỏitàu,trongkhiđúngtheoyêucầulàphảicóhaingười.Ngườisĩquantrựcbuồngláilúcđóđangởtrongtìnhtrạngmệtmỏi.Vàcũngkhôngcóaihiệndiệnởđàichỉhuycủathuyềntrưởngkhicontàubịlệchhướng.
NhữngđiềuthuyềntrưởngbáocáovớiTrungtâmchỉhuyvậntảibiểntráingượcvớinhữnggìôngđanglàmvànhữnglộtrìnhôngđãcàiđặt.Lúc11h30tốithuyềntrưởngđiệnđàmthôngbáorằngôngsẽđitheohướng2000nhưng9phútsauđó,thuyềntrưởnglạiralệnhđitheohướng1800vàcàiđặtchếđộláitựđộngnhưngôngkhôngthôngbáosựthayđổinàychotrungtâmđiềuhành.Sauđó,ôngđãrờikhỏiđàichỉhuycủathuyềntrưởng.
Vàtấtcảnhữnglýdokểtrênlànguyênnhângâyravụtainạn.Mắtxíchyếunhấtchínhlànguyênnhânphávỡchuỗi.BờbiểncủaAlaskatrởthànhbãisìnhlầy,sựnghiệpcủaviênthuyềntrưởngtàuExxonValdezđãtanbiếnvàcôngtyExxonbịbếtắcbởitráchnhiệmvớicộngđồngvàtráchnhiệmbồithườngtàichínhkhổnglồ.
Bấtkỳnhómnàocũngthíchđánhgiánănglựccủanhómbằngngườigiỏinhấtcủahọ,nhưngsựthậtlàmắtxíchyếunhấtmớilàyếutốphảnánhsứcmạnhcủanhóm.Dùcốgắngbùđắp,chegiấu,nhưngmắtxíchyếucuốicùngcũngsẽlộra.ĐólàNguyêntắcChuỗiliênkết.
NHÓMCỦABẠNKHÔNGDÀNHCHOTẤTCẢMỌINGƯỜI
Mộttrongnhữngsailầmtôithườngmắcphảitrongthờigianđầumớibướcvàosựnghiệplãnhđạolàtôiđãnghĩrằngtấtcảmọingườitrongnhómcủamìnhsẽmãimãigiữnguyênkhôngđổi.Cóbalýdokhiến
tôimắcphảisuynghĩsailầmđó.Thứnhất,tôitựtìmraưuđiểmvàtiềmnăngcủamỗingười.Tôicốgắngđộngviênvàtrangbịchohọtrởnêntốthơn.Thứhai,tôithậtsựthíchđôngngườivìtôichorằngcàngnhiềungườithamgiavàonhómthìkếtquảđạtđượcsẽcànglớn.Thứba,tôiluôntựchorằngmụctiêucủamìnhcũnglàmụctiêuchungcủatấtcảmọingười.
Nhưngtrênthựctế,khôngphảilúcnàomọingườicũngmuốnđồnghànhcùngbạn.Nếuđiềuđóxảyrathìđừngníukéomàhãyđểhọđi.
Hãynhớrằngkhilàmviệcnhóm…
1.Khôngphảimọingườiđềumuốnđồnghànhcùngbạn
Mộtsốngườikhôngmuốnđidonhữngmốiquanhệhọđãgâydựngđượctrongnhiềunăm.Cònmộtsốngườikhácthìvấnđềlạidoquanđiểmcủahọ.Họkhôngmuốnthayđổi,pháttriểnhaychinhphụclĩnhvựcmới.Tấtcảnhữnggìbạncóthểlàmđốivớinhữngngườinàylàcảmơnhọvềnhữngđónggópcủahọtrongthờigianquavàtiếptụcthựchiệnkếhoạchcủamìnhmàkhôngcóhọ.
2.Khôngphảimọingườiđềunênđồnghànhcùngbạn
Mộtsốngườikhôngnênthamgiavàonhómvìhọđãcónhữngkếhoạchkhácvàmụctiêubạnđanghướngđếnkhôngphùhợpvớihọ.Điềutốtnhấtbạncóthểlàmtrongtrườnghợpnàylàchúchọthànhcôngvàgiúpđỡhọđếngầnmụctiêuhọmongmuốntrongkhảnăngcủabạnđểhọcóthểđạtđượcthànhcông.
3.Khôngphảimọingườiđềucóthểđồnghànhcùngbạn
Đốivớinhómthứbanày,vấnđềởđâylàkhảnăng.Họkhôngđủnănglựcđểbắtkịptốcđộcủanhómhoặcgiúpnhómđạtđượcmụctiêu.Nhữngngườinàycóđặcđiểm:
•Họkhôngbắtkịptốcđộcủanhữngthànhviênkháctrongnhóm.
•Họkhôngpháttriểntronglĩnhvựchọđảmnhận.
•Họkhôngcótầmnhìnxa.
•Họkhôngkhắcphụcnhữngđiểmyếucánhân.
•Họkhônglàmthêmviệcgìkhácngoàiphầnviệccủahọ.
•Họkhôngthểthựchiệnđượcnhữngtriểnvọngtronglĩnhvựccủahọ.
Nếungườinàothểhiệnmộttrongcácđặcđiểmtrên,thìđóchínhlàmắtxíchyếucủanhóm.
Vấnđềởđâykhôngphảichorằnghọlànhữngngườidởtệkhôngcầnđếnmàhãygiúphọtrởnênmạnhmẽhơn.Điềunàytùythuộcvàomụctiêucủanhóm.Vídụtôiđãtừngthamgiavàonhómhỗtrợcộngđồngđểgiúpđỡnhữngngườinghiệnmatúy,nhữngngườivừakhôiphụctinhthầnsaukhilyhônvànhữngngườigặphoàncảnhkhókhănkhác.Mụctiêucủachúngtôilàphụcvụhọđểhọtìmlạichínhmìnhtronghoàncảnhkhókhănnày.Nhưngđểxâydựnghọthànhmộtnhómtrongkhihọvẫncònđaukhổvàyếuđuốithìnhómsẽkhônggiúpgìchohọvìnókhôngđápứngđượcmụctiêutựphụcvụ.
Bạncóthểlàmgìchonhữngthànhviênlàmắtxíchyếutrongnhómcủamình?Bạnchỉcóhailựachọn:
đàotạohoặcsathảihọ.Dĩnhiên,bạnnêndànhưutiêncholựachọnđầutiên,hãygiúpđỡhọbằngnhiềucách:đưasáchchohọđọc,gửihọđếncáchộinghị,chohọmộttháchthứcmới,đểhọtheohọchỏingườicốvấngiỏi.Tôitinhọsẽtiếnđếncấpđộmàbạnmongmỏi.Hãychohọniềmtinvàđàotạohọ,họsẽtiếnbộhơn.
Nhưngnếusaukhiđượcđàotạo,độngviênvàtạocơhộiđểpháttriển,thànhviênđóvẫnkhôngtiếnbộthìcầnlàmgì?Cónhữngngườilàmắtxíchyếucủanhómnàynhưnglạicóthểtrởthànhngôisaosángởnhómkhác.Hãytạocơhộichongườiđótìmravịtríthíchhợpcủahọởmộtnơikhác.
ẢNHHƯỞNGCỦAMẮTXÍCHYẾU
Nếulàngườilãnhđạonhóm,thìnhiệmvụcủabạnlàphảigiảiquyếtnhữngmắtxíchyếu.Nếugiữlạinhữngmắtxíchyếuthìsẽcómộtsốtrườnghợpsau:
1.Nhữngthànhviêngiỏihơnnhậnrathànhviênyếukém
Mộtmắtxíchyếukhôngthểgiấumãiđược(ngoạitrừmộtnhómtoànngườiyếu).Nếucónhữngngườigiỏitrongnhóm,họsẽluônbiếtailàngườikhôngthểhiệnhếtnănglực.
2.Nhữngthànhviêngiỏihơnphảigiúpđỡthànhviênyếukém
Nếucácthànhviênphảilàmviệccùngnhauđểhoàntấtcôngviệccủanhóm,họsẽchỉcóhailựachọnkhicómộtthànhviênyếukém.Họcóthểlàmngơvàchịuđựngngườiđó,hoặchọcóthểgiúpđỡanhtatiếnbộhơn.Nếumuốnnhómthànhcônghơn,họsẽgiúpđỡthànhviênyếukémđó.
3.Nhữngthànhviêngiỏihơnbắtđầucảmthấykhóchịuvớithànhviênyếukém
Khôngaithíchthấtbạihoặctụthậuvìtrongnhómcóngườiyếukém.
4.Nhữngthànhviêngiỏihơnlàmviệckémhiệuquảhơn
Thànhviênyếukémlàmhạnchếkhảnăngcủabạnvàkhiếncảnhómphảichịuđựng.
5.Nhữngthànhviêngiỏihơnsẽnghingờnănglựccủangườilãnhđạo
Khingườilãnhđạogiữlạimắtxíchyếukém,nhữngthànhviêntrongnhómsẽphảinỗlựcbùđắpchongườiyếukémđóvàhọsẽbắtđầunghingờsựsángsuốtcủangườilãnhđạo.Nếukhônggiảiquyếtvấnđềmộtcáchthíchđáng,bạnsẽmấtđisựtôntrọng.
Cácthànhviêntrongnhómcóthểtránhđưaranhữngquyếtđịnhquantrọng,ảnhhưởngđếnmốiquanhệvớingườikhácnhưngngườilãnhđạothìkhôngthể.Mộttrongnhữngkhácbiệtgiữangườilãnhđạovànhữngngườitheohọđólàhànhđộng.Hãychứngminhchohọthấynhữngquyếtđịnhcủamìnhlàđúngđắnbằngcáchhànhđộng.
CỦNGCỐCHUỖILIÊNKẾT
Nhữngthànhviênyếukémluônlàmmấtnhiềuthờigiancủanhữngthànhviêngiỏivìnhữngngườigiỏithườngphảilàmgiúpcảphầncôngviệccủangườiyếukém.Sựkhácbiệtvềnănglựcgiữangườigiỏivàngườiyếukémcàngnhiềuthìsựthiệthạicủanhómcànglớn.Vídụnếuđánhgiánănglựctheotỉlệtừ1đến10(10dànhchongườigiỏinhất),thìtỉlệ5/10sẽgâythiệthạichonhómnhiềuhơntỉlệ8/10.
Nếuchỉđặtmộtnhómnămngườicạnhnhau,trongđóbốnngườicónănglựcđạtđiểm10vàmộtngườiđạtđiểm5,thìtàinăngcủahọsẽđượctínhtheocáchthứccủaphépcộng.
10+10+10+10+5=45
Sựkhácnhauvềnănglựccủanhómnàyvànhómgồmnămngườiđạt10chênhnhau10%(45và50).Nhưngkhinhómkếthợpvớinhau,pháttriểntổnghợp,hiệplực,tạođàpháttriển,thìnóchuyểntừphépcộngthànhphépnhân.Đólàlúcmắtxíchyếubắtđầuảnhhưởngxấuđếnnhóm.Sựkhácbiệtgiữahainhómlúcnàysẽlà:
10x10x10x10x10=100.000
Và
10x10x10x10x5=50.000
Sựchênhlệchvềnănglựchainhómlênđến50%.Sứcmạnhvàđàpháttriểncủanhómcóthểbùđắpchomắtxíchyếukémtrongmộtkhoảngthờigiannàođónhưngkhôngphảilàmãimãi.Mộtmắtxíchyếukémlànguyênnhânlàmmấtđàpháttriểnvàtiềmnăngcủanhóm.
Tuynhiên,nhữngmắtxíchyếukémlạithườngkhôngnhậnthứcđượcđiểmyếuvàthiếusótcủabảnthân.Sựpháttriểncủahọphụthuộcrấtnhiềuvàomốiquanhệcủahọvớinhữngthànhviêngiỏihơntrongnhóm.Ngườigiỏihơnthườnglinhhoạt,cótầmnhìnxa,nănglựchơnhẳnsovớingườiyếukém.Dođó,khikếthợpvớinhautrongcôngviệc,tiếnđộvànăngsuấtlàmviệccủangườigiỏihơnsẽbịchậmlại.
Nếunhómcủabạncómộtmắtxíchyếukémkhôngthểvàsẽkhôngbắtkịptốcđộcủanhóm,thìbạnbuộcphảiloạimắtxíchđórakhỏichuỗiliênkếtvìnếugiữlạimộtmắtxíchyếukémthìđiềuđóđồngnghĩavớiviệccảnhómsẽphảichịuđựngsựyếukémđó.Tuynhiên,cầnphảilưuý:hãythậntrọng,rõràng,trungthực,nhẹnhàngvàluônthểhiệntháiđộtôntrọngđốivớihọ.
LOẠIBỎMẮTXÍCHYẾUKÉM!
Hiệuquảcôngviệcphụthuộcrấtnhiềuvàomắtxíchyếukém.Khôngaimongmuốntồntạimộtmắtxíchyếutrongnhóm.Tuynhiên,dùmuốnhaykhôngthìviệcgiảiquyếtmắtxíchkémlàkhôngtránhkhỏikhihoạtđộngtrongtậpthể.Vậycóhaykhôngmộtnhómlàmviệchoàntoànkhôngcómắtxíchyếukém?Câutrảlờilàcóvìđôilúcyếukémlàkhôngđượcchophépbởinóảnhhưởngrấtlớntớiquyềnlợicủacácthànhviênkhác.VídụnhưđộiđặcnhiệmSEALscủahảiquânMỹ.Côngviệccủađộiđòihỏicaođếnmứcmộtthànhviênyếukémcóthểgâynguyhiểmchếtngườiđốivớicácthànhviênkhác.
ThànhviêncủaSEALsđượcxemlànhữngngườixuấtsắcnhấtvàhọlàmộtnhómhoànhảo.
SEALsđượcTổngthốngJohnF.Kennedyđưavàohoạtđộngtừnăm1962.NhómnàyđượcpháttriểntừmộtnhómđặccôngdướinướcchuyênđổbộlênnhữngvùnghiểmtrởnhưOmahavàbờbiểnUtahởNormandy.TrongchiếntranhThếgiớithứhai,nhiệmvụcủanhómlàhoạtđộngtrênmộtsốđảoởTháiBìnhDương.GiốngnhưrấtnhiềuđộibiệtđộngkháctrongquânđộiMỹ,họlànhữngbinhsĩgiỏivềvũkhí,giáplácàvàpháhủycácmụctiêu,bêncạnhđó,họcònđượchuấnluyệnnhảydùtừmáybay.Ngoàira,họđặcbiệtchuyênvềhoạtđộngdướinước.Nhưvậy,họlànhữngngườilínhtinhnhuệ,đượchuấnluyệntoàndiện.TêngốcSEALs(hảicẩu)cónghĩarằnghọcóthểhoạtđộngởmọiđịahình.
CỦNGCỐCHUỖILIÊNKẾT
ChìakhóathànhcôngcủaSEALslàcôngtáchuấnluyện,nónhấnmạnhviệctạorasứcmạnhtậpthểvàpháttriểncáchoạtđộngnhómchứkhôngchỉđơnthuầnlànhữnghiểubiếtvềvũkhíhaynângcaokỹnăngcôngnghệ.Khicôngnghệthayđổithìcáchsửdụngvũkhívàchiếnlượcchiếnđấucũngthayđổi,tuyvậynhữnghuấnluyệnvềthểchấtvàtinhthầnthìvẫnduytrìnhưcũ.Điềuquantrọnglàphảixácđịnhđượcgiátrịcốtlõicủathànhcông,vàSEALsxácđịnhgiátrịcốtlõicủađộilàconngười.
Đểchọnđượcngườithíchhợpchođộiphảibắtđầutừkhâutuyểnchọn.ChỉnhữngngườicókhảnăngnhấtđịnhmớicóthểnộpđơnthamgiavàochươngtrìnhhuấnluyệncủaSEALs.Nhưngcũngchỉcó1/10trongsốđóđượcchấpthuận.(Cácứngviênđượcyêucầuphảichạybộítnhất48kmmộttuầnvàbơiquanhữngđoạnđườngkhádàitrướckhinộpđơnvào).Đểđượcchínhthứcgianhậpđội,họcònphảitiếptụctrảiqua26tuầnhuấnluyệngiankhổvềthểchấtvàtinhthần.Nhữngđòihỏivềthểlựccaolàmchonhiềungườiphảibỏcuộcngaytừđầu.JohnRoat,mộtthànhviêncũcủaSEALskểlại:
Vàonăm1962,cóhơn1.300ngườiđượcthamgiakhóahuấnluyệnnhưngchỉcó134ngườiđượcchọn.Sauđó,nhữngngườicònlạiđượcchiarathànhtừngnhóm,mỗinhóm10ngườiđichungmộtthuyền.Cácthànhviêncủamỗiđộiphảicùngnhauchèothuyền,chỉcầnmộtthànhviênkhôngphốihợpnhịpnhàngthìcảđộisẽgặpkhókhăn.Vàngaylậptứcthànhviênđóbịloạirakhỏiđộimàkhôngcóbấtcứcơhộinàođểsửachữasaisót.Nhữngđiềuđócóvẻthậtnghiệtngãnhưngcuộcsốnglàvậy.
Saunămtuầnhuấnluyệnvềthểlựclàtuầnlễhuấnluyệnvềkhảnăngchịuđựngáplựcvềtinhthầnvàtâmlý,đượcgọilàHellWeek(tuầnlễđịangục).Đợthuấnluyệnnàyloạibỏnhữngthànhviênyếukémcònlạitrongnhómđểlựachọnmộtđộihìnhchínhthức.Roatmôtảvềtácđộngcủakhoảngthờigiannày:
Sautuầnlễnày,bạncóthểsẽrấtngạcnhiênvềkhảnăngcủamình,nóthậmchícònvượtxanhữnggìbạnnghĩmìnhcóthểlàmđược.Tuyvậy,bạnkhôngthểtrảiquathửtháchnàymộtcáchđơnđộc,đólàcôngviệccủacảnhóm.TuầnlễđịangụclàkhâuquyếtđịnhtrongviệctuyểnchọnthànhviênchođộiSEALs.Cácnhàtâmlýkhôngthểdựđoántrướcailàngườicóthểsốngsótsaunămngàykhôngngủ,trongđiềukiệnkhắcnghiệtvànhữngđòihỏivềsứcchịuđựngphithườngvàkhảnăngxoaysởlinhhoạt.Đóquảlàmộtthửthách.
CáckhóahuấnluyệncủaSEALskhắcnghiệtđếnnỗiđãcónhữnglớphọcchẳngcóthànhviênnàohoànthànhchươngtrình.Cuốicùng,khóacủaRoatchỉcòn49trongsố134ngườicóthểtốtnghiệpkhóahọc.Họlànhữngngườicótinhthầnthép,khảnăngchịuđựngnhữngáplựcvàđauđớnphithường.Hơnthế,họcònlànhữngngườicótinhthầnlàmviệcnhómcao,đoànkếtchặtchẽvớinhữngthànhviênkháctrongđội.Vàhọđãcùngnhautiếnbước,vượtquamọikhókhăn,tháchthức.
SEALsđượcnhiềungườicôngnhậnvềchấtlượnghàngđầutrongsốcáctổchứcbiệtđộngcủaquânđộiMỹ.Sựràngbuộcgiữahọlàminhchứngrõnhấtvềhoạtđộngtậpthể.Sựsốngsótcủamỗithànhviênphụthuộcvàoviệckếthợphoạtđộngvớinhữngthànhviêncònlạitrongnhóm;bởivậytrongquânđộikhôngđượcphéptồntạicácyếukém.
DùchưatrảiquanhữngkhókhănmàSEALstừnggặpphảinhưngbạnvẫncóthểnhậnrarằngsựyếukémảnhhưởngtớisứcmạnhcủatoànnhóm.Vàđiềuđóđúngvớimọiloạihìnhtổchức.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Khôngthểchegiấumãinhữngkhâuyếukémtrongnhóm.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Đasốmọingườithườngthíchđánhgiábảnthânquanhữngmặtmạnhcủamìnhvàđánhgiángườikhácquanhữngmặtyếucủahọ.Dovậy,họthườngđòihỏisựthayđổiởnhữngngườikhác.Nhưngthậtra,họcầnchịutráchnhiệmchosựtiếnbộcủabảnthântrước.
Hãyđánhgiánghiêmtúcvềbảnthâncăncứtrênnhữngtiêuchuẩnđưarađểxembạncóphảilàngườicảntrởcủađộikhông.Hãytựđánhgiávànhờngườikhácđánhgiávềbạn.
Nếutrongbảngđánhgiácónhiềuhơnmộtôđượcđánhdấuthìbạnphảiđềrachiếnlượcpháttriển,khôngđểđiềuđótiếptụcảnhhưởngtớinhóm.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Khibạnlànhàlãnhđạothìkhôngđượcbỏquacácvấnđềliênquantớisựyếukém.Tùytừngloạihìnhnhómmàbạncóthểđềranhữnggiảiphápthíchhợp.Nếutronggiađìnhbạnxảyracácvấnđềnhưvậy
thìkhôngthểđơngiảnlàbỏmặchọ.Bạnnênbiếtcáchnuôidưỡnghọbằngtìnhthươngvàgiúphọpháttriển,đồngthờitìmcáchgiảmthiểuthiệthạigâyrachocácthànhviênkháctronggiađình.Nếulànhómdoanhnghiệpthìbạncònphảichịutráchnhiệmvớicácchủsởhữu.Khikhóahuấnluyệnbạnđưarakhôngthànhcôngthìhãynghĩtớiviệcthayđổinhânviênđóbằngngườikhác.
Dùtrongtrườnghợpnàothìtrướchết,bạnphảicótráchnhiệmvớitổchức,sauđólàvớinhómvàcuốicùnglàbảnthânbạn.Sựthoảimáivàcácmốiquantâmcủariêngbạnluônđặtsaucùng.
6.NGUYÊNTẮCNGƯỜIẢNHHƯỞNGNhữngthànhviêncósứcảnhhưởnggiúpnhómgiànhđượcchiếnthắng
Hầuhếtcácnhómnếukhôngcógìtácđộngsẽkhôngtựlựctrởnêngiỏihơn.Nếuđểmộtmình,họsẽkhôngpháttriển,tiếnbộvàvươntớitầmcaomới.Thậmchí,họcóxuhướngtệhơn.Conđườngđểđạtđượcmộtcấpđộcaohơnluônkhókhănvànếukhôngchiếnđấuđểđilênthìchắcchắnsẽtrượtxuống.Nhómsẽmấtđimụctiêuchính,nhịpđiệu,giảmdầnsựnhiệthuyết,sựđoànkếtvàđộnglực.Vàđếnmộtlúcnàođó,nhómsẽdầnmấtđinhữngthànhviênnòngcốt.Đólàlýdovìsaomộtnhómmuốnđạtđượcthựclựcphảicầnmộtngườicósứcảnhhưởng.
ĐỊNHNGHĨANGƯỜIẢNHHƯỞNG
Ngườicósứcảnhhưởnglàngườikhởixướngvàđượcmọingườihưởngứng.MộttrongnhữngngườicósứcảnhhưởngđólàcầuthủbóngrổMichaelJordan.Anhlàmộtvậnđộngviênchuyênnghiệp,cóbềdàythànhtíchvớinhiềukỷlụcvàhuychương.
Anhlàngườicổđộngtinhthầnthiđấucủacảnhóm,cũngnhưhỗtrợđồngđộighiđiểmtrongcáctrậnthiđấu.Dùtronghoàncảnhnào,Jordancũngcóthểđưanhómtớivịtríchiếnthắng.Đólàmộttrongnhữngyếutốlàmnênnhómvôđịch.Nhómchiếnthắngluôncónhữngthànhviênchủchốt,cótầmảnhhưởnglớnđếnmọingười.ĐólàNguyêntắcNgườiảnhhưởng.
Vàođầunăm2000,saukhitừbỏsựnghiệpcầuthủ,MichaelJordantrởthànhchủtịchcủađộibóngWashingtonWizards.Ngaykhitrởthànhthànhviêncủađộibóng,Jordanđãmangáosố23Wizardsvàthamgiavàonhómtậpluyện.SựtrởlạiđócủaJordanđãcổvũtinhthầncủacáccầuthủtrongđội.
Ngườiảnhhưởngcókhảnăngtruyềnsứcmạnhchonhữngngườixungquanh.Bằngviệcthamgiavàobuổitập,Jordanđãlàmchobuổitậptrởnênhứngthúhơn,kíchthíchtinhthầntậpluyệncủamọingười.
Đólàcáchthứccủamộtngườiảnhhưởng:luôntạoraniềmvui,khơidậysựhàohứngcủacácthànhviênvàthúcđẩysựpháttriểncủacảđội.Khicóngườiảnhhưởngphùhợp,nhómsẽtrởnênkỳvọng,tựtin,phấnkhởivàsẽlàmnênnhữngđiềubấtngờ.ĐólàNguyêntắcNgườiảnhhưởng.
BAKIỂUTHÀNHVIÊN
Nhómsẽkhôngthểvươntớimụctiêulớnhoặctạorađượcbướcđộtphámớinếukhôngcóngườiảnhhưởng.
Dùlàloạinhómnào,cũngcóbakiểungườitrongnhóm:
1.Ngườikhôngmuốnbóng
Mộtsốngườikhôngcókhảnăngtạoracaotràochonhómvàkhôngmuốnmangtráchnhiệmđemlạichiếnthắngchonhóm.Họtừchốibóng.Vìvậy,họchỉnênchơitrongkhuvựcưuthếcủamình.
2.Ngườimuốnbóngnhưngkhôngnêncóbóng
Nhómthứhaigồmnhữngngườikhôngthểmanglạichiếnthắngchonhóm.Nhưnghọlạikhôngnhậnrađiềuđóvàhọthườngcốgắnggiànhlấybóng.Thườngnguyênnhânlàdocáitôicủahọlớnhơntàinăngcủahọ.Nhữngngườinàycóthểnguyhiểmchonhóm.
3.Ngườimuốnbóngvànêncóbóng
Nhómcuốicùngchiếmthiểusố,gồmnhữngngườimuốnlàthànhviênvàothờiđiểmthenchốtvàhọcóthểmởmộtcuộctấncông.Họcóthểđưanhómvượtquamọikhókhănvàđạtđếnmộtcấpđộmới.Họlànhữngngườiảnhhưởng.
Muốnchiếnthắng,cầnphảicóngườiảnhhưởng.Nếukhông,thìthậmchímộtnhómtoànnhữngngườitàinăngcũngkhôngthểđạttớicấpđộcaonhất.
ĐẶCTRƯNGCỦANGƯỜIẢNHHƯỞNG
Rấtdễđểnhậnrathànhviêncósứcảnhhưởngkhingườiđótạoraảnhhưởngchonhómvàkhíchlệcácthànhviênkháctiếnđếnchiếnthắng,đặcbiệtlàtrongthểthao.Nhưnglàmthếnàođểnhậnramộtngườiảnhhưởngtrướckhisựviệcxảyra?Làmthếnàođểtìmkiếmngườiảnhhưởngchonhómcủamình?
Ngườiảnhhưởngcónhữngđặctínhkhácvớicácthànhviênkhác.Cóchínđặcđiểmđểnhậnramộtngườiảnhhưởng.Họlàngười…
1.Trựcgiácnhanhnhạy
Họlàngườicóđộnhạycảmcaohơnsovớingườikhác.Họcóthểnhậnrađiểmyếucủađốiphương.Họcóthểdùngsựnhạybéncủamìnhđểnhanhchóngchuyểntừbấtlợithànhthuậnlợi.Dựatrêncảmnhậncủamình,họcóthểđưađồngđộiđếnchiếnthắng.
Đốivớinhữngkiểunhómkhácnhau,khảnăngtrựcgiáccũngsẽđượcbiểuthịkhácnhau.Điềuđótạokhảnăngphánđoánbởimụctiêulàyếutốquyếtđịnhgiátrịcủanhóm.Ngoàira,mọingườithườngcókhảnăngphánđoánnhạybénhơntronglĩnhvựcưuthếcủahọ.Vìthế,đốivớicácdoanhnghiệpnhỏ,ngườiảnhhưởngcóthểlàngườitrunggianthấytrướcđượccáccơhộikinhdoanh.Đốivớibanngànhhoặcnhữngtổchứcphichínhphủ,ngườiảnhhưởngcóthểlàngườicókhảnăngnhậnrangườilãnhđạovàcóthểtuyểndụngnhữngngườitìnhnguyệntàinăng.Đốivớimộtđộibóng,ngườiđócóthểlàmộttiềnvệnhanhnhạy,cókhảnăngcảnpháđốiphươngvàghibàn.Nhưngdùtrongtrườnghợpnàothìngườiảnhhưởngvẫncóđặcđiểmchung,đólàkhảnăngnhạybénvớicơhộivàcóthểmanglạilợiíchchonhóm.
2.Cởimở
Ngườiảnhhưởngthườngxuyênđộngviên,kíchthíchvàtruyềncảmhứngchocácthànhviêntrongnhóm.Họchiasẻvớiđồngđộinhữngsuynghĩ,cảmnhậncủariênghọđểmọingườichuẩnbịsẵnsàngđươngđầuvớitháchthức.
Bạnsẽthấyđiềuđóởnhữngnhàlãnhđạochínhtrịquyềnlực.NhữngngườinhưChurchill,RooseveltvàKennedyđãthayđổithếgiớibằnglờinóicủahọ.Họlàngườiảnhhưởngvàcũnglàngườitruyềnđạt.
3.Saymê
Ngườiảnhhưởngcảmnhậnđượcnhữngđiềumàngườikháckhôngcảmnhậnđược.Họrấtsaymêvớicôngviệcvàmuốnchiasẻtìnhyêuđóvớiđồngđội.Vàkhilòngsaymêcôngviệcđượctruyềnchomọingười,nócóthểdẫndắtcảnhómđếnthànhcông.
CầuthủPeteRosecủaCincinnatiRedslàngườicóảnhhưởnglớntrongmônbóngchàyvàothếkỷXX.Khiđượchỏiđiềugìlàquantrọngnhấtđốivớivậnđộngviênbóngchày,Roseđãtrảlời:“Điềucầnquantâmhàngđầucủamộtvậnđộngviênkhôngphảilàđôitay,đôichânhayđôimắt,màlàsựnhiệttình,
hănghái.”
4.Tàinăng
Nhữngngườiảnhhưởngcóthểlàmđượcnhữngviệcmàngườikháckhôngthể,nhờtàinăngcũngnhưniềmđammê.Nhữngngườiảnhhưởngthườngbaogiờcũnggiỏichuyênmônvàcótàinăngbẩmsinh.Điềunàycóhailýdochính:
Thứnhất,tàinăngsẽdẫnđườngđếnchiếnthắng.Bạnkhôngthểđưanhómpháttriểnlênmộtcấpđộcaohơntrongkhicánhânbạnkhôngcónăngkhiếuxuấtsắcđểđưahọđếnthànhcông.
Lýdothứhaivìsaophảilàngườicótàinăngmớicóthểđóngvaitrònhưmộtngườiảnhhưởng,tácđộngđếnnhữngthànhviênkhácđólàbạnkhôngthểlàmviệcmàkhôngcóniềmtinởđó,vìnhưthếbạnsẽkhôngthểthểhiệntốtthựclựccủamình.Ngườiảnhhưởngthíchchiasẻnăngkhiếucủamìnhđểgiúpngườikháctốthơn.Bạnkhôngthểchocáimàmìnhkhôngcó.
5.Sángtạo
Mộtphẩmchấtkhácthườngthấyởngườiảnhhưởngđólàkhảnăngsángtạo.Họcóthểnghĩranhữngýtưởngmàngườikháckhôngnghĩđến.Trongkhihầuhếtmọingườichỉthựchiệncôngviệctheonhữngcáchthứccũ,thìnhữngngườiảnhhưởnglạicósuynghĩkhác.Họthườngtìmnhữngcáchthứcvàsángkiếnmớiđểlàm.
NhàtưvấnvềcáchoạtđộngnhómtronglĩnhvựcthểthaovàkinhdoanhCarlMayskhẳngđịnh:“Tínhsángtạobaogồmnhữnggìbạnđãcóvàcảnhữngđiềubạnchưacó.”Tínhsángtạolàmthayđổinhịpđộtrậnđấuvàthậmchícòncóthểlàmthayđổitoànbộlốichơiđãthànhluậtlệ.
6.Khởixướng
Nhữngngườicóócsángtạocóthểnghĩranhiềuýtưởng,tuynhiênkhôngphảitấtcảnhữngngườiđóđềuthựchiệntốtnhữngýtưởnghọnghĩra.
Nhữngngườiảnhhưởngthìkhônggặpphảivấnđềnày.Họcóthểlàmđượcnhữngđiềumàngườikháckhôngthểlàmđược.Họkhôngnhữngsángtạotrongsuynghĩmàcòntuânthủkỷluậttronghànhđộng.Họchủđộnggiảiquyếtcácvấnđềgặpphải,vídụnhư:ngườihuấnluyệnviêntranhluậnvớitrọngtàiđểbảovệlợiíchcủacáccầuthủtrongđộicủamình,chamẹthayđổicôngviệchoặcchuyểnchỗởđểgiúpconhọpháttriểntốthơnhoặcmộtôngchủdoanhnghiệplậpraquỹkhenthưởngđểkhíchlệnhânviênvượtquanhữngcảntrởtrongcôngviệc.Họlànhữngngườikhởixướngvàhọgiúpnhómtiếnlêncùngvớihọ.
7.Tinhthầntráchnhiệm
Nhữngngườicóảnhhưởnggánhvácnhữngviệcmàngườikháckhônglàm.Họchịutráchnhiệmvớitìnhhìnhcôngviệc.
Điềuđólàmnênsựkhácbiệtgiữanhữngngườiảnhhưởngvànhữngngườitưvấn.Sựkhácbiệtđóđượcthểhiệntrongcâuchuyệnvềhainhàtưvấncónhiệmvụtưvấnchogiámđốcđiềuhànhcủamộtcôngtyvềviệclàmsaođểđiềuhànhvàpháttriểncôngviệckinhdoanhcủacôngtyđó.Họgiảithíchcáchlàmthếnàođểhệthốngmáytínhcủacôngtyluônhoạtđộngtốiđa,làmsaođểhệthốngphânphốicóthểđượccảitiếnvàlàmsaođểthayđổihệthốngquảngcáonhằmmanglạihiệuquảvàlợinhuậnnhiềuhơnchocôngty.
Ngườigiámđốclắngnghechămchútấtcảnhữngđiềuhọnói,cuốicùngôngtacườivànóirằng:“Tôihoàntoànđồngývớiýkiếncủacácngàivàhãylàmđiềumàcácngàivừanói.”
Nhữngngườitưvấnbốirốitronggiâylát,vàsauđó,họkhẳngđịnhlại:“Thựctếchúngtôikhônglàmnhữnggìmàchúngtôikiếnnghị.”
Nhữngngườiảnhhưởngkhôngphảilànhữngngườitưvấn.Họkhôngbìnhluậnvềcáchànhđộng,nhưnghọnhậntráchnhiệmđảmbảođiềuđósẽxảyra.
8.Khoandung
Nhữngngườicótầmảnhhưởngđưaranhiềuthứmàngườikháckhôngcó.Mộtdấuhiệuthựctếcủanhữngngườimangtrọngtráchlàýchícao.Họsẵnsàngdấnthânđểlàmchomọiviệctrởnênthôngsuốt.Nhữngngườicótầmảnhhưởngbiểuhiệnphẩmchấtnhưvậy.Họsẵnsàngđầutưnhiềuthứđểlàmchonhómtốthơn,kểcảphảitốnnhiềuthờigian,tiềnbạchoặcthậmchíphảihysinhlợiíchcánhân.
MộtvídụđiểnhìnhvềviệccốnghiếnchotậpthểđólàthươnggiaEugeneLangởNewYork.Theosốliệuthốngkê,75%sốhọcsinhlớp6củatrườngEastHarlem,ngôitrườngmàLangđãtừngtheohọc,đềubỏhọc.Dođó,ôngmuốnlàmđiềugìđóđểcảithiệntìnhhình.
Ôngkhíchlệcáchọcsinhhọctậpchămchỉhơn,ôngnóivớichúngrằngnếuchămchỉthìthànhcôngsẽđếnvớichúng.Nhưngsauđó,Langchuyểnvaitròtừmộtngườitưvấnthànhmộtngườicótầmảnhhưởng.Ônghứavớinhữngđứatrẻđórằngôngsẽcấpchomỗiemmộtsuấthọcbổngđạihọcnếuchúngchămchỉvàtốtnghiệptrunghọc.Lờihứanàylàsựkhởiđầuchochươngtrình“Tôicómộtướcmơ”.
Kếtquảcủachươngtrìnhnàylà2/3trongsốhọcsinhcủatrườngtiếptụchọcđạihọc.Đồngthời,chươngtrình“Tôicómộtướcmơ”cũngngàycàngpháttriểnrộngkhắpvới160dựántại57thànhphốvàđãhỗtrợđượccho10.000đứatrẻ.TấtcảđiềunàybắtđầubởiquyếtđịnhcủaLangtrởthànhngườicótầmảnhhưởng.
9.Cósứcthuyếtphục
Ngườicótầmảnhhưởngcókhảnăngdẫndắtđồngđộiđitrênconđườngmàngườikháckhôngthể.Nhữngthànhviêncủanhómsẽđitheongườinàocósứcảnhhưởngvớihọ.Ngườicótàinăngvượtbậccóảnhhưởngquantrọngtronglĩnhvựcchuyênmôncủahọ.Nhưngnhữngngườivớikhảnănglãnhđạotựnhiênsẽcóảnhhưởngsâusắchơnvớinhómcủahọ.
MichaelJordan,mộtlầnnữalạilàmộtvídụthúvịchođặctínhnày.Anhkhôngchỉnổitiếngvềtàinăngmàcònnổitiếngvềtínhchínhtrực,côngbằng,phânminh.TrongmộttrậnthiđấugiữađộiDannyAingevàđộiChicagoBulls,độibónggắnvớitêntuổicủaanh,trọngtàiđãhỏianhvềđiểmchocúphátbóngcủađộiAinge.VàJordanđãquyếtđịnhchođộiAingeđượcđiểmtốiđatrongcúphátbóngđó.
Hãyquýtrọngngườicónhữngphẩmchấtkểtrênvìhọsẽgiúpnhómpháttriển,vươnlêntầmcaomới.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Chỉcóthểchiếnthắngtròchơikhicóngườikhởixướngvàlantruyềnchongườikháchưởngứng.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Bạnsẽlàmgìtrongthờikhắcquyếtđịnhcủanhóm?Bạnmuốnlàngườigiữbónghaymuốnbóngnằm
trongtayngườikhác?Nếutrongnhómcủabạnđãcónhiềungườitàinăng,làmviệccóhiệuquả,đóngvaitrònhưngườiảnhhưởngthìbạnkhôngnênlàmộtngườiảnhhưởngnữa.Trongtrườnghợpđó,điềutốtnhấtbạncóthểlàmlàtrởthànhmộtngườihỗtrợbằngcáchđưanhữngngườinàyvàonhữngvịtríthíchhợpđểmanglạilợiíchchonhómcủabạn.Nhưngnếutrongnhómchưacóngườiảnhhưởngthìbạnhãytựthayđổichínhmìnhđểtrởthànhngườiảnhhưởngcủanhóm.
Hãybắtđầucảithiệnbảnthânbằngcáccáccáchsauđây:
1.Hãytìmmộtngườihướngdẫn:Cácthànhviênchỉcóthểtrởthànhngườiảnhhưởngtrongnhómnếucósựgiúpđỡcủanhữngngườigiỏihơnhọ.Hãytìmmộtngườinàođócóthểgiúpđỡbạntrongquátrìnhcảithiệnbảnthân.
2.Hãybắtđầukếhoạchpháttriển:Hãyđặtbảnthânvàochươngtrìnhrènluyệnđểpháttriểncáckỹnăngvànăngkhiếucủabạn.Bạnkhôngthểđưanhómcủamìnhđếnmộttrìnhđộcaohơnnếubảnthânbạnkhôngđạtđượctrìnhđộđó.
3.Hãythoátrakhỏisựtựmãn:Bạnsẽkhôngbiếtmìnhcókhảnănglàmđượcnhữnggìchođếnkhicốgắnglàmtốthơnnhữngviệcđãtừnglàmtrướcđây.
Nếuđãlàmtheobahướngdẫntrênmàbạncũngkhôngtrởthànhmộtngườiảnhhưởngtrongnhómthìítnhấtbạncũngđãđạtđượctrìnhđộtốtnhấtcủamình.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Nếulàngườiđứngđầumộtnhóm,bạncầnnhữngngườiảnhhưởngđểgiúpnhómkhaithácnhữngtiềmnăngsẵncócủanó.Hãysửdụngbảngliệtkêcácphẩmchấttrongchươngnàyđểxácđịnhnhữngngườicókhảnănglàmngườikhởixướngvàcósứclantruyền.Nếuthấyđượctiềmnăngcủamộtsốngườitrongnhóm,hãykhuyếnkhíchhọđưaranhữngsángkiếnvàtrởthànhnhữngngườicóảnhhưởngtíchcựctrongnhóm.Nếukhôngtìmđượcngườiảnhhưởngtrongnhómthìhãylựachọnnhữngngườitừbênngoài.Khôngcónhómnàocóthểđạtđượctrìnhđộcaonhấtnếukhôngcóngườiảnhhưởng.Nhữngthànhviêncósứcảnhhưởngsẽgiúpnhómgiànhđượcchiếnthắng.
7.NGUYÊNTẮCCHIẾCLABÀNTầmnhìngiúpnhómcóđịnhhướngvàsựtựtin
Tronggần100nămnay,IBMvẫnđứngvữngtrướcsựcạnhtranhkhốcliệttrênthịtrườngmáytínhMỹ.Thậmchí,trongsuốtcuộckhủnghoảngkinhtếvàonhữngnăm1930,khihàngngàncôngtykhácbịphásảnthìIBMvẫntiếptụcpháttriển.Nguồngốccủasựlớnmạnhnàylàsựthayđổivềkinhdoanhvàkỹthuật.
MặcdùcónhiềutiếnbộtrongquátrìnhpháttriểnnhưngIBMđãlâmvàotìnhtrạngkhủnghoảngtrongnhữngnămcuốithậpniên1980,đầuthậpniên1990.Trongsuốtmộtthậpniên,IBMđãkhôngbắtkịpvớinhữngthayđổivềmặtcôngnghệ.Vàkếtquảlà,tínhđếnnăm1991,mỗinămIBMbịthiệthại8tỷđô-lachonhữngthấtbại.NếukhôngthayđổithìchắcchắnIBMsẽgặprắcrốilớn.GregFarrellcủatờUSATodaymiêutảtìnhhìnhIBMlúcnàynhưsau:“Côngtylàmộttổchứcrờirạc,tảnquyềnvớirấtnhiềucửahàngvàđạilýtrêntoàncầu.”
Vàchỉđếnnăm1993,Bangiámđốcđiềuhànhmớilênthaythếvàđãđưaranhữngquyếtđịnhquantrọng,cảithiệntìnhhìnhpháttriểncủacôngty.CácđạilýcũngaylậptứcbịgiảitánvàthaybằngmộtđạilýmớilàOgilvy&MatherđểIBMthốngnhấttrongviệckinhdoanhphầncứng,phầnmềmvàcácdịchvụmàhọcungcấp.KinhdoanhđiệntửlàmụctiêuIBMhướngtới.
NhữngnỗlựcmàIBMthựchiệntronghoạtđộngtiếpthịđãmanglạikếtquảrấttốt.IBMtrởthànhcôngtydẫnđầutronglĩnhvựcinternetmàkhôngcầnsựthayđổinàovềsảnphẩmvàdịchvụ.Đólàmộtthànhtíchđángkinhngạc.
Vàđiềunàychothấyviệcnhìnnhậnđúngvấnđềgiúpcácthànhviêntrongnhómcóđượcđịnhhướngvàsựtựtintrongcôngviệc.
XÁCĐỊNHTẦMNHÌN
Bạnđãtừnglàmviệctrongmộtnhómmàchưabaogiờtạorađượcmộtsựtiếnbộhaychưa?Cóthểnhómcủabạncónhiềunănglực,sángkiến,cơhộivàlàmviệcrấtănývớinhaunhưnghiệuquảđạtđượcvẫnkhôngcao.Nếuvậythìcóthểnguyênnhânlàdocácbạnthiếutầmnhìn.
Tầmnhìnxasẽtạoranhữngthànhtíchvĩđại.Đốivớimỗinhóm,bắtbuộccầnphảicómộttầmnhìnđểcóthểđưarađịnhhướngchonhóm.Nếukhôngcótầmnhìn,nhómsẽkhôngxácđịnhđượcmụcđíchhoạtđộngcủamình.Nóicáchkhác,nếunhómcótầmnhìnđúngmụctiêuthìsẽtrởnênnổibật,mạnhmẽvàtựtin.Nhómsẽbiếtbắtđầutừđâuvàsẽđiđếnđâu.
FieldMarshalBernardMongtgomery,mộtnhàchiếnlượcquânsựtrongchiếntranhThếgiớithứhainói:“Mỗingườilínhtrướckhibướcvàocuộcchiếnthìcầnphảibiếtlàmthếnàođểcuộcchiếnbénhỏcủaanhtaphùhợpvớimụctiêuchiếnđấuvàlàmthếnàođểsựthànhcôngcủaanhtaảnhhưởngđếntoàncuộcchiến.”Mỗingườitrongnhómphảibiếthọ“chiếnđấu”vìđiềugì,nếukhôngcảnhómsẽgặprắcrối.
TRÁCHNHIỆMCỦANGƯỜILÃNHĐẠO
FieldMarshalMontgomerylàngườirấtgiỏitrongviệcliênkếtcácbinhsĩtrongđộivàđưaranhữngđịnhhướngchiếnthuậtchohọ.Điềuđógiúpôngvàđồngđộiđạtđượcthànhcôngvìônghiểurằngngườilãnhđạophảilàngườiđưarađịnhhướng.
Ngườilãnhđạokhôngnhấtthiếtphảilàngườicókhảnăngnhìnxatrôngrộngtốtnhấtnhóm,việcđịnhhướngcóthểbắtnguồntừmộtngườikháctrongnhóm,tuynhiên,ngườilãnhđạophảilàngườicóquyếtđịnhcuốicùng,thựchiệnvànhắcnhởcácthànhviênkháchoànthànhcácmụctiêuđãđềra.
Dùlànhàlãnhđạohaykhông,thìbạnđềuphảicótráchnhiệmxácđịnhtầmnhìnchonhóm.Vìnếukhôngbiếtđượctầmnhìncủanhómthìbạnkhôngthểtựtinthựchiệncôngviệc,bạnkhôngthểchắcchắnrằngbạnvàđồngđộicóđiđúnghướngkhông.Ngoàira,bạncũngkhôngthểchắcchắnrằngnhómbạnđanglàmviệccóphùhợpvớibạnhaykhôngnếukhôngthửkiểmtratrênphươngdiệnsứcmạnh,khảnăngthuyếtphụcvàmụcđíchcủabạn.Đốivớimỗingườitrongmỗinhóm,tầmnhìnphảithậtsựhấpdẫnvàthuyếtphục.
KIỂMTRACHIẾCLABÀNCỦABẠN
Làmcáchnàođểđolườngđượcmộttầmnhìn?Vàlàmsaođểbiếtđượcđiềuđócóquantrọngvàđángthựchiệnhaykhông?Bạnphảikiểmtrachiếclabàncủamình.Trướckhibắttayvàocuộchànhtrình,mỗinhómcầnphảikiểmtrasáu“chiếclabàn”sau.
Tầmnhìncủamộtnhómcầnphảiđikèmvới:
1.Chiếclabànđạolý(hãynhìnlêntrên)
NhàtriệuphúAndrewCarnegienói:“Mộtdoanhnghiệplớnsẽkhótiếptụcpháttriểnnếuthiếunhữngcốgắngvượtbậcvàsựnhấtquán.”Điềuđólàsựthậtđốivớibấtkỳsựcốgắngnào.ChỉcóduynhấtmộtphươngBắc.Nếuchiếclabàncủabạnđangchỉởbấtcứphươnghướngnàokhácthìđộicủabạnđãbịsaiđường.
Chiếclabànđạođứcsẽgiúpchúngtacóđượccáinhìntoànvẹn.Nhờđócácthànhviêncủanhómcóthểkiểmtrađượcxemmìnhtiếnbộđếnđâuvàcólàmviệcvìmụcđíchđúngđắnhaykhông.Nócònđemlạichocácnhàlãnhđạotầmhoạtđộngtincậyhơntrongtrườnghợpcầnthiếtlậpcácgiátrịkhuônmẫuchonhóm.Làmnhưvậylàhọđãtiếpthêmnguồnnhiênliệuchotầmnhìncủamình,giúpnóhoạtđộngliêntục.
2.Chiếclabàntrựcgiác(hãynhìnvàobêntrong)
Nếusựchínhtrựccungcấpnănglượngchomọingườihoạtđộngthìniềmđammênhưngọnlửađểnhennhómnólên.Ngọnlửacủaniềmđammêvàlòngtinchỉđượcthắplêntừbêntrongmỗicánhân.
TrongcuốnsáchTheLeadershipChallenge(Tháchthứccủangườilãnhđạo),tácgiảJamesKouzesvàBarryPosnercógiảithích:“Tầmnhìnxuấtpháttừtrựcgiác.Chínhnhucầucủaconngườilàmnảysinhcácphátminh,cũngnhưtrựcgiáclàmnảysinhtầmnhìn.Kinhnghiệmsẽnuôidưỡngtrựcgiác,đồngthờinângcaonguồnnộilực.”Việcxácđịnhtầmnhìntrướctiênthuộcvềtráchnhiệmcủangườilãnhđạo,sauđólàtớicácthànhviêntrongnhóm,nhữngngườiđòihỏiphảilaođộnghăngsayđểđápứngcácnguyệnvọng.Đóchínhlàgiátrịcủaniềmđammêbêntrongmỗingười.Nócònlànguồnnănglượngkhơidậysựtậntâmvàxuađuổisựhờihợt.
3.Chiếclabànlịchsử(hãynhìnlạiquákhứ)
Cómộtcâunóicủangườixưangụýrằng:“Khigặpnhữngvấnđềkhókhăn,đừngvộibỏcuộcmàphảitìmhiểucặnkẽbảnchấtcủanó,biếtđâusẽtìmđượcmộtgiảipháptốt.”Muốnhoạtđộnghiệuquả,cầnphảixemxét,tìmhiểulạiquákhứđểhọctậpnhữngkinhnghiệmcủacácnhómkhác.
Muốnxácđịnhtầmnhìn,thìbạnphảitạokếtnốigiữaquákhứ,hiệntạivàtươnglai.Muốnhướngtớitươnglại,cầnphảinhìnlạiquákhứđểtônvinhgiátrịcủacácthànhviêncũ.Ngượclại,tầmnhìnkhôngchỉđượcxáclậptừquákhứmàcònhướngtớitươnglai.
Cáchtốtnhấtđểkếtnốiquákhứ,hiệntạivàtươnglaiđólàkểchuyện.Cáccâuchuyệnthườngđượcnhớlâuhơnlàcácnguyêntắc,chuẩnmực.Chúngxâydựngmốiliênkếtchocácnguồnnănglực.Hãykểnhữngcâuchuyệnquákhứvìnócótácdụnggợinhớlịchsử.Đồngthời,hãykểthêmnhữngcâuchuyệnthúvịđangdiễnragiữacácthànhviêntrongnhómvàđưaraviễncảnhvềđộitrongtươnglai,khicácthànhviênhoànthànhmụctiêu.Nhữngcâuchuyệnsẽgiữtầmnhìnluônởphíatrướcmọingười.
4.Chiếclabànđịnhhướng(hãynhìnvềphíatrước)
NhàthơHenryDavidThoreauviết:“Nếumộtngườicóthểxácđịnhtrướcconđườngđạttớinhữnggìmìnhmơước,hìnhdungtrướcnhữngnỗlựcsẽphảibỏrathìanhtasẽgặpnhữngthànhcôngngoàimongđợi.”Tầmnhìnđemlạihướngđichotoànđội.Mộtphầnhướngđiđóđượcxácđịnhnhờcómụcđíchcụthể,phầnkháclànhờcócácmụctiêunhỏ,tạocáiđíchchonănglựchoạtđộnghướngtới.
Mụctiêulàđộnglựcthúcđẩychonhóm.Nócũnggiốngvớiđườngbiênkhungthành,11cầuthủhướngtớiđườngbiênđóđểghibàn,trongkhi11cầuthủcủađộicònlạithìngănchặnnhữngphatấncôngghibàncủađộibạn.Thôngquamụctiêu,mỗingườiđềuxácđịnhđượcmộtnhiệmvụcụthể.
5.Chiếclabànchiếnlược(hãynhìnxungquanh)
Nếuchỉcómụctiêumàkhôngcókếhoạchchitiết,cụthể,thìnhómkhôngthểpháttriểnđược.Tươngtựnhưvậy,tầmnhìnmàthiếuchiếnlượccũngsẽkhôngđemlạihiệuquảcôngviệc.Cótầmnhìnthôithìchưađủ,nócầnkếthợpvớisựmạohiểm.Khôngchỉnhìnvàonhữngnấcthangmìnhđãbướcqua,màphảibướctiếp.
Kếhoạchchochúngtabiếttiếntrìnhđạttớimụctiêunhưthếnào.Nókhaiphátiềmnăngvàtạosựkếtnốigiữacácthànhviên.Ngoàinhữngthôngtinvànguồncảmhứng,mọingườicòncầnsựhướngdẫnđểtầmnhìntrởnênthựctếvàcáchđểđạtđượcnó.Mộtchiếnlượcsẽcungcấpnhữngđiềuđó.
6.Chiếclabànnhìnxatrôngrộng
Tầmnhìncủanhómphảixahơnhiệntạivàrõràngđểmọithànhviênthấyđượcthựclựccủanhóm.Tầmnhìnxachothấytươnglaicủanhómnếuhọchịukhólàmviệctheonhữngtiêuchuẩncaonhất.
Nếulàngườilãnhđạonhóm,hãythửtháchcácthànhviênđểhọphảicốgắngthểhiệnhếtmìnhvàbộclộthựclựccủahọ.Đócũnglàcáchgiúpnhómpháttriển.Mộttrongnhữngyêucầuđểcótầmnhìnxalàhãycùngnhómđộngnãođểnhìnrộngvấnđề.
Khôngcótháchthức,nhiềungườisẽmấtđộngcơlàmviệc.NhàquảntrịCharlesNoblenhậnxét:“Tầmnhìnxasẽgiúpbạntránhkhỏisựnảnlòngvìthiếukhảnăngnhậnthức.”Thậtvậy,tầmnhìnxatrôngrộnglàđộnglựcthúcđẩymọingườivươnlên.Điềunàyđóngvaitròđặcbiệtquantrọngđốivớinhữngngườitàigiỏi,thỉnhthoảnghọphảiđấutranhvớisựthiếukhaokhát.ĐólàlýdotạisaomộtngườihọasĩtàihoalỗilạcnhưMichelangelolạicầunguyện:“Chúaơi,xinNgườihãyđểchosựaoướcluôncaohơnnhữnggìconcóthểlàmđược.’’
Chỉnhữngngườinhậnthứcđượcnhữnggìkhôngthểthấythìmớicókhảnănglàmnhữngviệckhôngthể.Điềuđóthểhiệngiátrịcủatầmnhìn,đồngthờicũngchỉrarằngtầmnhìncóthểlàmộtphẩmchất.NếunhómcủabạnđạtđượccảsáuNguyêntắcTầmnhìnnày,thìnhómcủabạnsẽcócơhộiđạtđượcthành
côngmàkhôngmắcsailầmnào.Nếuthiếutầmnhìnrộng,nhómcủabạnkhôngchỉrơivàotìnhtrạngsuyyếumàcòncóthểkhôngtiếptụctồntạiđược.VịvuaSalomoncủangườiIsraelnổitiếnglàngườikhônngoannhấtđãkhẳngđịnh:“Khôngcótầmnhìnrộngthìsẽbịdiệtvong.’’Tầmnhìngiúpchocácthànhviêntrongnhómxácđịnhhướngđivàlòngtựtinvàhọkhôngthểlàmđượcviệcgìnếuthiếuhaiyếutốnày.ĐólàyếutốthenchốtcủaNguyêntắcTầmnhìn.
SỰNGHIỆPKINHDOANHCÀPHÊHẤPDẪN
Tầmnhìnđãthayđổicuộcsốngcủamộtsốngười.HowardSchultzlàtrườnghợpminhhọarõràngchođiềuđó.VớimongmuốnpháttriểncôngtycàphêStarbucksthànhmộttrongnhữngcôngtycàphêlớnnhấttrênthếgiới,ôngđãmualạinóvàonăm1987vàbằngcáchmởnhữngtiệmbáncàphêphasẵn,ôngđãlàmtăngdoanhsốtiêuthụcủacôngty.
CóhainhântốđãthúcđẩyHowardSchultzthựchiệncôngviệcmởrộngsựpháttriểncủatậpđoànStarbucks.Thứnhấtlàdoôngthíchuốngcàphê.Thứhailàvìôngluônmongmuốntạodựngmộtnơilàmviệcmàởđómọingườiđượcđốixửtôntrọng.Vìlúccònnhỏ,ôngnhìnthấychamìnhphảilàmviệcvấtvảđểtrangtrảicuộcsốnggiađìnhnênđiềuđócóýnghĩarấtquantrọngđốivớiông.Cuộcsốngthiếuthốnthờinhỏlàđộnglựcthôithúcôngphảiđạtđượcthànhcôngtrongsựnghiệp.
Tuynhiên,đểthựchiệnchiếnlượckinhdoanhbáncàphêphasẵn,ôngcũngđãphảiđốimặtvớisựhoàinghi,nảnchívàkhôngcảmthôngcủanhiềungười.Đểchiếmđượclòngtincủanhânviên,ôngđãkhẳngđịnh:
Ngàyhômnay,tôicómặtởđâybởivìtôiyêuthíchcôngtynày.Tôibiếtcácbạnđangesợ,đangtrongtâmtrạnglolắngvàmộtsốngườitrongcácbạncòncócảmgiáckhóchịu.Nhưngtôixinhứakhicácbạnđãđichungđườngvớitôithìtôisẽkhôngđểbạnlùibước.Tôihứasẽkhôngbỏrơibấtcứngườinào.
Schultzđãđềrađườnglốihoạtđộngchocôngty.Ôngđánhgiácaophươngpháplàmviệcnhóm.ÔngxemnhữngnhânviênđanglàmviệcchoStarbuckslàcác“cộngsự’’vàôngđãthểhiệnđiềunàytrongcáchđiềuhànhcôngty.Schultzlậpkếhoạchphùhợpchotấtcảmọithànhviên,kểcảnhữngnhânviênlàmbánthờigian.Ôngđãvạchranhiệmvụcủacôngtymộtcáchrõràngvàđặtthànhmộthệthốngquảnlýđángtincậy.Ôngcũngđãtiếnhànhcổphầnhóacôngtyđểcảnhữngnhânviêncũngcóthểthamgiaquảnlý,điềuhànhcôngty.
Schultzcốgắngxâydựngmộtcôngtymàmọingườiđềucảmthấyhứngthúvớicôngviệcvàđượcđốixửtửtếvàtôntrọng.Vàôngđãthựchiệnđượcđiềunàycùngvớiviệckiếmthêmđượcnhiềulợinhuậnchocôngty.Starbucksđãtrởthànhmộtcôngtytrịgiátrênsáutỉđô-la.Côngtyphụcvụ20.000ngườimỗituầnởhơn5.000cửatiệmrảikhắptoàncầuvàvẫnđangtrongkếhoạchtiếptụcmởrộng.StarbucksđứngvịtrícaotrongbảngxếphạngnhữngcôngtytốtnhấtcủaForbes.Schultzlàngườivạchraphươnghướngchocôngty,làmộtngườilãnhđạocóvaitròlàngườigiữlửacủacôngty.
ChiếnlượccủaSchultzđãthànhcôngvàchiếmđượcniềmtincủakháchhàngvàcáccộngsự.ĐólànhữnggìtầmnhìnđemlạichonhómvàđócũnglàsứcmạnhcủaNguyêntắcChiếclabàn.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Khixácđịnhđượctầmnhìn,bạncóthểnắmbắtđượcnó.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Nhómcủabạncótầmnhìnhoạtđộnglàgì?Mọingườicócùngtầmnhìnvớibạnkhông?Nếunhómlàm
việckhôngcóphươnghướngcụthểthìsẽkhôngthểtựtintiếnvềphíatrước.
Làthànhviêncủanhóm,bạncầnhiểutườngtậnđườnglốicủanhóm.Nếunhómchưacóhướngđithìbạncầngiúpnhómxácđịnhhướngđi.Nếunhómđãcóđịnhhướngvàtiếntrìnhcụthể,bạncầnkiểmtralạixemnhómcósựphốihợphàihòakhông.Nếukhôngănývớinhau,bạnvànhữngthànhviêntrongnhómsẽdễbịnảnlòngvàmọingườisẽdễdàngbịthayđổi.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Nếulàngườilãnhđạonhóm,bạnphảicótráchnhiệmtruyềnđạttầmnhìncủanhómtớicácthànhviên.Vàtầmnhìnđócầnphảicósựđónggóp,xâydựngcủamọingười.
Mọithànhviêncầnđượcchỉdẫnhướngđimộtcáchrõràng,sángtạovàliêntục.Khitruyềnđạttầmnhìnchonhữngthànhviêntrongnhóm,tôiđềusửdụngbảngliệtkênhữngmụccầnkiểmtrasauđâyđểchắcchắnmọithôngđiệpvềtầmnhìnđềuđượchiểuthấuđáo…
Sựrõràng:giảithíchrõràngvềtầmnhìn(giảiđápnhữngthắcmắccủacácthànhviênvànêuranhữngviệchọcầnthựchiện.)
Sựmạchlạc:kếtnốiquákhứ,hiệntạivàtươnglaivớinhau.
Mụcđích:đưaranhữnghướngđicụthểđểđạtđượctầmnhìn.
Mụctiêu:xácđịnhnhữngmụctiêucủatầmnhìn.
Trungthực:đưaratoànbộtầmnhìnvàsựtínnhiệmđốivớingườiđềratầmnhìn
Nhữngcâuchuyện:đưaranhữngmốiliênhệxungquanhtầmnhìn.
Thửthách:nêuranhữngkhókhănmởrộngxungquanhtầmnhìn.
Sựđammê:tạođộnglựcchotầmnhìn.
Môhình:giảitrìnhcácvấnđềcủatầmnhìn.
Chiếnlược:đưaratiếntrìnhthựchiệnchotầmnhìn.
Hãytruyềnđạttầmnhìntheonhữngmụctrongbảngliệtkênày.Nósẽgiúpcácthànhviêntrongnhómdễnắmbắtvàsẵnsàngthựchiệnnóhơn.
8.NGUYÊNTẮCQUẢTÁOHỎNGTháiđộsaisẽpháhỏngnhóm
Đểgiànhchiếnthắng,dĩnhiênlàcầncótàinăng.Nhưngnếuchỉcótàinăngthìkhôngđủmanglạithànhcôngchocảnhóm.Đểchiếnthắng,còncầnnhiềuthứhơnlàcónhiềungườitàigiỏi.Cácthànhviêntrongđộibóngrổthờihọctrunghọccủatôiđềurấttàinăngnhưngchúngtôilạikhôngđạtđượcchứcvôđịch.Lýdolàtrongđộivẫncònnhiềutháiđộkhôngtốt.Dođó,tháiđộđóngvaitròrấtquantrọngđốivớiviệcgiànhđượcchiếnthắng.Đểhiểurõhơnvềtháiđộ,trướchếtbạncầnbiết:
Tháiđộlà…
Phầncấptiếnnhấttrongbảnthânbạn.
Gốcrễbêntrongnhưngthànhquảlạiởbênngoài.
Ngườibạntửtếhoặckẻthùđángsợnhất.
Nótrungthựcvàbềnvữnghơnlờinói.
Thểhiệnrabênngoàinhưngdựavàokinhnghiệmtừngtrải.
Thuhútmọingườihaylàmhọkhóchịu.
Chẳngkhinàolàđủnếukhôngđượcthểhiệnra.
Nócònlàngườithủthưcủaquákhứ.
Làngườiphátngôncủahiệntại.
Vàlàsựtiênđoánchotươnglaichúngta.
Mộttháiđộđúngkhôngđủđảmbảochothànhcôngcủanhóm,nhưngtháiđộsailầmchắcchắndẫntớithấtbại.
Muốnhiểurõtầmảnhhưởngcủatháiđộđếnhoạtđộngnhóm,hãyxemxétnămthựctếdướiđây:
1.Tháiđộcósứcmạnhpháttriểnhoặcphávỡnhóm
TrongcuốnThewinnerEdge(Tốchấtthắnglợi)củaDenisWaitleycónói:“Điểmkhácbiệttạonênnhữngnhàlãnhđạothựcthụvàgiúphọkhácnhữngngườikhácnằmởtốchấtcủahọ.Tốchấtnàykhôngphảibẩmsinh,khôngthiênvềtríthôngminh,tàinghệhaynăngkhiếuđặcbiệt,nódotháiđộcủahọquyếtđịnhmàthôi.”
Nhiềungườichorằngtàinăng(haytàinăngvàkinhnghiệm)quyếtđịnhtấtcả.Nhưngthựcra,tàinăngsẽtrởnênchẳngcóýnghĩagìnếuthiếutháiđộđúngđắn.
Nhữngtháiđộkhácnhaucóthểảnhhưởngtớicácthànhviêncótàinăngtrongđội:
Nếumuốnđạtthànhtíchvượttrộithìphảilàngườigiỏivàcótháiđộhơnngười.Tháiđộtốtthìnănglựccủađộiđượcnângcao,ngượclạitháiđộxấusẽlấyđikhảnănglàmviệccủanhóm.
2.Khiđượcbộclộtháiđộsẽcósứclantỏa
Cónhiềuviệctrongnhómkhôngmangtínhlâytruyềnnhư:tàinăng,kinhnghiệmvàlònghănghái.Nhưngtháiđộthìlạimangtínhchấtảnhhưởng.Khichịukhóhọchỏivớitinhthầnkhiêmtốn,bạnsẽđượcđềnđápbằngsựtiếnbộmauchóngvànhữngthànhviênkháccũngsẽnhanhchónghọchỏitinhthầnđóởbạn.Khingườilãnhđạolạcquanđốimặtvàvượtquanhữngtìnhhuốngdễgâynảnlòng,thìngườikhácsẽngưỡngmộphẩmchấtđóvàmuốnđượcgiốngnhưhọ.Khimộtthànhviêngiảiquyếtcôngviệcmộtcáchkhônngoanvàdứtkhoátsẽgâyảnhhưởngtíchcựcvàlàmgươngđểngườikhácnoitheo.Nhiềungườicókhảnăngtruyềncảmhứngchođồngnghiệp.Nhiềungườicóxuhướngchấpnhậntháiđộứngxửcủanhữngngườicókinhnghiệm–dựavàosựcảmnhận,niềmtinvàtiếntớithửthách.
CâuchuyệncủaRogerBannisterlàmộtvídụvềsứclantruyềncủatháiđộ.TrongsuốtnửađầuthếkỷXX,nhiềuchuyêngiathểthaotinrằngkhôngcóvậnđộngviênđiềnkinhnàocóthểchạyđượcmộtdặmtrongvòngbốnphút.Nhưngsauđó,họđãphảithayđổilạisuynghĩđó.Ngày6tháng5năm1954,RogerBannister,mộtvậnđộngviênđiềnkinhngườiAnh,đãchạyhếtmộtdặmtrongvòng3phút59,4giâytrongcuộcthiđấuởOxford.Vàkhônglâusauđócórấtnhiềuvậnđộngviênđiềnkinhkháccũngcóthểpháđượckỷlục4phútđó.Tạisaovậy?Bởivìtháiđộcủanhữngvậnđộngviênđiềnkinhđãthayđổi.
TháiđộvàhànhđộngcủaBannisterđượcthểhiệnhàihòa.Tháiđộcủaanhảnhhưởng,tácđộngđếnnhữngvậnđộngviênkhác.Nhưvậy,chứngtỏtháiđộrấtdễlantỏa.
3.Tháiđộxấulantỏanhanhhơntháiđộtốt
Chỉcómộtthứdễlantỏahơntháiđộtốtđólàtháiđộtồi.Nórấtdễdẫnmọingườiđếnnhữnghànhđộngtiêucựcvàthườnggâytổnthươngđếnmọingười.
Mộtngườiquảnlýđộibóngchàykhônngoanđãchúýđếnđiềunày,anhkhôngbaogiờsắpxếpnhững
ngườilạcquanvànhữngngườibiquancùngởchungmộtphòng.Khixếpphòngchonhóm,anhluônchonhữngngườibiquanởchungvớinhauđểhọkhôngthểgâyảnhhưởngxấuchonhữngngườikhác.
Đểthấyđượctháiđộcóthểlantruyềnnhanhchóngvàdễdàngnhưthếnào,hãyxemxétcâuchuyệnvềcácbệnhnhânbịngộđộcthựcphẩmsau.Trongmộttrậnthiđấubóngđá,cónămngườibịpháthiệnngộđộcthứcăn.Đầutiên,họđiềutravàpháthiệnratấtcảnămngườiđềumuathứcuốngtừmộtgianhànggiảmgiáđặcbiệtởsânvậnđộng.Ngaylậptức,lờikhuyếncáokhôngmuathứcuốngởcửahàngđóđượcthôngbáovớinhữngkhángiảtrongsânvậnđộng.Nhưngngaykhithôngbáođóđượcđưara,lậptứccóđếnhơn200ngườicảmthấynhữngtriệuchứngcủabệnhngộđộcthựcphẩmvàphảinhậpviện.
Tuynhiên,câuchuyệnkhôngkếtthúcởđó.Vìsauvàicuộcđiềutra,ngườitapháthiệnrarằngnguyênnhânlàmchonămbệnhnhânđầutiênbịngộđộcthựcphẩmkhôngphảidocửahàngởtrongsânvậnđộngmàlàmộtcửahàngởchỗkhác.Khipháthiệnrathứcuốngtạisânvậnđộnglàantoàn,nhữngngườicònlạihồiphụcnhanhchóng.Việcđóchứngtỏtháiđộlantruyềnrấtnhanh.
4.Rấtkhónhậnramộttháiđộxấu
Mộtsốngườikhitiếpxúc,chúngtacóthểcảmthấytháiđộngườiđókhôngtốt,nhưnglạikhôngdámkhẳngđịnhchắcchắnvàchúngtacũngkhôngthểchỉratháiđộcủangườiđókhôngtốtởđiểmnào.
Lýdomọingườinghingờnhậnxétcủabảnthânvềtháiđộcủangườikháclàdotháiđộmangtínhchủquan.Mộtngườicótháiđộxấucóthểkhônglàmviệcgìtráiphápluậthaykhônghợpđạolýnhưngtháiđộcủaanhtalạicóthểpháhủynhómvìnócótínhlâylan.
Mọingườithườngđánhgiámộtngườithôngquavẻbênngoàicủangườiđó.Tháiđộcủamộtngườichobiếtngườiđónhưthếnào.Nóđượcthểhiệnquamộtsốhànhđộng:
Khôngbaogiờthừanhậnmìnhđãlàmsai.Khôngailàhoànhảocả,nhưnglạicónhữngngườiluônnghĩmìnhlàngườihoànhảo.Nhữngngườiđókhôngthểlàđồngđộilýtưởngvìtháiđộcủahọsẽluôntạonênxungđộttrongnhóm.
Khôngbaodung.Hãyquênđinhữnglỗilầmdongườikhácgâyrachobạn.Bạnsẽkhôngthấythoảimáinếuvẫngiữsựhậnthùtronglòng.Khicácthànhviênkhôngbiếtthathứvàbaodung,thìđiềuđóchắcchắnsẽlàmtổnhạinhóm.
Sựganhtịnhỏnhen.Tháiđộmuốnchốnglạimọingườiđểgiànhlấysựcôngbằngcónguồngốctừsựganhtịnhỏnhen.Nhữngngườicótháiđộxấuthườngtinrằngmọingườixứngđángđượcđốixửcôngbằngnhưnhau,bấtkểsựkhácbiệtvềtàihoa,nănglựchaytácđộng.Nhưngsựthậtlàmỗingườichúngtalàmộtcáthểđộclậpvàcáchthểhiệncủamỗingườicũngkhácnhau,dođókếtquảlàchúngtađượcđốixửđúngvớinhữnggìchúngtađãlàm.
Cáitôiquálớn.Nhữngthànhviênnàocótháiđộđóthìđềuchorằngmìnhlàngườiquantrọngnhất.Hànhđộngcủahọcũngnhằmchứngtỏhọlàsốmột.Vàcănbệnhđóluôndẫnđếnmộtkếtquảkhôngthểtránhđược,đólàsựthấtbạicủacảnhóm.
Thíchphêbình.Nhữngngườinàysẽtìmmọilýdođểphêbìnhvàphànnànvềngườikhác.Vídụ,nếuđinhàthờ,họsẽphànnànvềđủthứ:từviệcbàithuyếtgiảngcủavịmụcsưvàgiọngcacủađộiđồngcathậttẻnhạtchođếnsựồnàocủanhữngngườixungquanh.
Mongmuốnchiếmđượcsựtínnhiệm.Đâylàmộttháiđộxấukháclàmtổnhạiđếnnhómvàcũngtươngtựnhư“cănbệnhcáitôi”.Ởđâucóngườimuốngiànhhếtsựkhenngợithìởđómôitrườnglàmviệcsẽtrở
nêncăngthẳngvàdễbịchiarẽ.Thayvìmongmuốngiànhđượcsựtínnhiệmvàkhenngợi,hãylàmviệchếtmìnhvàbạnsẽnhậnđượcchúng.
Đâychỉlàmộtvàitháiđộxấuphổbiến.Tínhíchkỷlànguồngốccủatấtcảnhữngtháiđộxấu:hạthấpngườikhác,chomìnhlàquantrọnghơnnhóm,…Vàchắcchắnnhữngtháiđộxấuđósẽpháhỏngnhóm.
5.Tháiđộtồicóthểpháhỏngmọithứ
Tháiđộxấuphảiđượcchỉđiểmvìnóluôngâyranhữngmốibấtđồng,sựoángiận,sựgâygổvàchiarẽtrongnhóm.Vìvậy,hãyloạibỏnhữngtháiđộxấurakhỏinhómtrướckhichúngpháhoạinhómcủabạn.Đừngdodựvìnếuđểmộttráitáohỏngvàothùngtáocóchấtlượngtốt,thìcuốicùngbạnsẽcómộtthùngtáobịhưthối.
TổngthốngMỹ,ThomasJeffersonnhậnxét:“Khônggìcóthểngăncảnngườicótháiđộđúngđắnđạtđượcnhữngmụctiêucủamình,vàcũngkhônggìcóthểgiúpmộtngườicótháiđộsaitráiđạtđượcnhữngmụctiêuđó.”Nếulolắngchonhómvàmuốngiúpđỡđồngđội,thìbạnkhôngthểphớtlờtrướctháiđộxấu.Nếukhôngloạibỏnhữngtháiđộxấu,thìcuộchànhtrìnhcủabạnsẽvôcùngkhókhăn.
NGƯỜIBẠNTỐTHAYKẺTHÙXẤUXA
Tháiđộphảnánhconngười.Nóquyếtđịnhcáchmộtcánhânnhìnnhậnthếgiớihaytácđộngđếnngườikhácnhưthếnào.Tháiđộtíchcựchaytiêucựcđềuảnhhưởngđếnsựthểhiệncủamọingườibấtkểtàinăng,thànhtíchhaytìnhhìnhtàichínhcủangườiđó.
Câuchuyệnsaucóthểminhhọachonguyêntắcnày.Mộttrườnghọcđãtiếnhànhcuộcthửnghiệmnhữnglớphọcđặcbiệtmàtrongđócácgiáoviênvàsinhviênđềulànhữngngườigiỏinhất.Kếtquảlàkhikếtthúchọckỳcuối,nhữngsinhviênnàyđãđạtthànhtíchcaohơnsovớinhữngsinhviênkhác.Nhưnglúcđó,họcũngđượcthôngbáomộtsựthậtđólàcácsinhviênvàgiáoviênđượcchọnkhôngphảilànhữngngườigiỏinhấtmàchỉlàsựchọnlựangẫunhiên.
Nếunhữngsinhviênvàgiáoviêntrênđềuđượcchọnlựamộtcáchngẫunhiên,thìđiềugìlàmchohọđạtđượckếtquảtốthơnsovớinhữngnhómkhác?Đóchínhlàtháiđộcủanhữngngườicóliênquan.Domongđợithànhcông,nêncácgiáoviênvàsinhviênđãlàmtăngthêmkhảnăngthànhcông.Chínhtháiđộcủahọđãlàmnênsựkhácbiệt.
NếumuốnmanglạichonhómcơhộitốtnhấtđểđạtđượcthànhcôngthìbạnphảithựchànhNguyêntắcQuảtáohỏng.Hãyđổitráitáoxấuđểlấytráitáotốtvàbạnsẽcóđượccơhội.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Tháiđộcủabạnsẽquyếtđịnhtháiđộcủanhóm.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Tháiđộcủacảnhómbắtđầutừtháiđộcủachínhbạn.Bạnđãlàmnhưthếnào?Vídụ,bạncó…
Suynghĩlànhómsẽkhôngthểxoaysởđượckhithiếubạn?
Chorằngnhữngthànhcôngcủanhómgầnđâylàdonănglựccủabạn,chứkhôngphảidocôngsứccủatoànnhóm?
Tiếptụcđónggópkhinhữnglờikhenngợivàbổnglộcđềuđượctraochocácthànhviênkháctrongnhóm?
Khónhậnramìnhđãmắcsailầm?
Chỉranhữngsailầmtrongquákhứcủanhữngngườicùngnhóm?
Chorằngmìnhđượctrảlươngquáthấp?
Nếumuốnnhậnxétvềtháiđộcủangườikhácthìhãyxemxétlạitháiđộcủabạntrước.Hãynhờngườikhácđánhgiátháiđộcủabạn.Vànếunghĩrằngtiềnlươngcủabạnkhôngđượctrảcôngbằng,bạncầntranhluậnđếncùngvớingườichủvàtìmrachỗđứngthậtsựcủamình.Tuynhiên,nếurờikhỏivịtrícủamìnhnhưnglạikhôngtìmđượcthànhcôngtrongmôitrườngmớithìđiềuđóchứngtỏbạnđãđánhgiáquácaogiátrịcủamình.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Nếubiếtcómột“tráitáoxấu”vànósẽảnhhưởngđếncảnhóm,thìbạncầnnóichuyệnthẳngthắnvớingườiđó.Hãychoanhtabiếtnhữngsuynghĩcủabạnvàchoanhtamộtcơhộiđểsửađổi.Nếuanhtathayđổi,điềunàysẽlàmộtthắnglợichonhóm.Nếuanhtakhôngthayđổi,hãyloạianhtarakhỏinhóm.Bạnkhôngthểchophépanhtaởlại,bởivìbạncóthểchắcchắnrằngtháiđộkhôngtốtcủaanhtasẽpháhỏngcảnhóm.
9.NGUYÊNTẮCPHỐIHỢPCácthànhviêntrongnhómphảiphốihợpvớinhaukhilàmviệc
Khipháhủymộttòanhàbằngthuốcnổcầnphảitínhtoánkỹtừngchitiếttừviệcphântíchcôngtrình,chuẩnbịkếhoạchchođếnviệcvậnchuyểnthuốcnổ,lắpđặtthiếtbị,bảođảmantoànchonhữngkhuvựcxungquanh,…Nếukhôngcósựtínhtoánchínhxácvàphốihợpănýgiữacácbộphậnthìsẽcóthểgâythiệthạiđếnnhữngkhuvựcxungquanh,làmtổnthấttàisảnvàgâynguyhiểmđếnconngười.Tươngtựnhưvậy,cácthànhviêntrongnhómcũngphảibiếtphốihợpvớinhaukhilàmviệc.ĐólàNguyêntắcPhốihợp.
GIÚPCHOMỌINGƯỜICÓKHẢNĂNGPHỐIHỢP
ĐiềuquantrọngcủaNguyêntắcPhốihợplànếurủirocàngcaothìcàngphảitínhtoánthậtrõràng,dễhiểuvàphốihợpthậtchặtchẽ.Ngườihoạtđộngkinhdoanhphảicốgắngđápứngyêucầucủakháchhàngđúngthờihạn.Ngườiphụcvụbàncốgắnglàmhàilòngkháchhàng,tintưởngcácnhânviênnhàbếpsẽlàmđượcmónănngon.Nếumắcphảimộtlỗitrongtínhtoánthìkháchhàngsẽkhônghàilòngvàtìmmộtngườiphụcvụkhácthaythế.Dođó,cácthànhviêntrongnhómphảibiếtphốihợpvớinhaukhilàmviệc.
Mộtlần,tôibịhongaytrướckhithamgiavàohộithảo.Điềuđósẽlàmảnhhưởngrấtnhiềuđếnbàithuyếttrìnhcủatôi.Nhưngtôiđãrấtngạcnhiênvàxúcđộngkhicácđồngnghiệpngaylậptứcđưaviênthuốchođãđượcchuẩnbịtrướcchotôitrongnhữngtìnhhuốngnày.Sựhỗtrợcủacácđồngnghiệpđãmanglạithànhcôngchobuổithuyếttrìnhhômđócủatôi.
DoanhnhânStanleyC.Gaultkhẳngđịnh:“Chúngtakhôngchỉđơnthuầnlàmviệccùngnhau,màlàphốihợplàmviệccùngnhau.”ĐólàđiềucốtlõicủaNguyêntắcPhốihợp–đólàkhảnăngvàmơướccủađồngđộimuốnlàmviệccùngnhauđểhướngtớimụctiêuchung.Nhưngđiềuđókhôngxảyranhưmongmuốn.Đồngthời,khảnăngphốihợpcũngkhôngphảitựcó,nóphảiđượctậpluyện.Nhữngthànhviênchỉcầnnhautronglúcthuậnlợithìkhôngthểpháttriểnkhảnănglàmviệcphốihợp.
CÔNGTHỨCVỀKHẢNĂNGPHỐIHỢP
Cómộtcôngthứcđểxácđịnhkhảnăngphốihợp,đólà:
Tínhcách+nănglực+sựtậntâm+
phongđộ+sựđoànkết=
Khảnăngphốihợp.
Khicácthànhviêncóđượcnămphẩmchấtnàythìnhómsẽcókhảnăngđạtđượcthànhcông.
1.Tínhcách
Trongcuốn21Nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo,tôiđãtừngnóivềNguyêntắcNềntảng,trongđósựtintưởnglànềntảngcơbảncủanghệthuậtlãnhđạo:“Tínhcáchtạonênsựtintưởngvàsựtintưởngtạonênnhàlãnhđạo,đóchínhlàNguyêntắcNềntảng.”
Tươngtựnhưvậy,khảnăngphốihợpcũngbắtđầubằngtínhcáchbởivìnódựavàosựtintưởng,vốnlànềntảngcủaviệctácđộngđếnngườikhác.Khônggìcóthểthaythếđượctínhcách.Bạncóthểthayđổi
suynghĩnhưngkhôngthểthayđổitínhcách.
Muốnthànhlậpmộtnhóm,bạnphảibắtđầuhìnhthànhtínhcáchchotừngthànhviêntrongnhóm.Vídụ,khithànhlậpđộibóng,trướctiênphảiđưaranhữngđiềukhoảnnhư:phảiluônđoànkết,pháttriểncáckỹnăngvàcoiđộibóngnhưmộtgiađình,…
2.Nănglực
Tínhcáchlàđiềuquantrọngnhấtnhưngkhôngphảilàtấtcả.Vídụ,nếuphảiphẫuthuật,thìbạnmuốncómộtbácsĩphẫuthuậtgiỏinhưnglàngườixấuhaymộtbácsĩkémnhưnglàngườitốt?Tấtnhiên,bạnsẽmuốnngườibácsĩcóchuyênmôngiỏiphẫuthuậtchomìnhvìvấnđềđặtlênhàngđầulúcnàylànănglực.Đểlựachọnthànhviênchonhóm,bạncũngcầnphảikiểmtranănglựcvàtínhcáchcủangườiđó.
3.Sựtậntâm
Sựthànhcônghaythấtbạicủamộtnhómcònphụthuộcvàosựtậntâmcủacácthànhviênvớicácthànhviênkhácvàvớicảnhóm.Khigianhậpquânđội,bạnsẽphảitrảiquamộtkhóahuấnluyệnleonúi.Nếumộtngườivềtrễ,cảđộisẽphảileolại.Nếumộtngườitrongđộibịthương,thìnhữngngườitrongđộisẽphảicõnganhta.Quantrọnglàlàmsaođểcảđộiđềulênđượcđỉnhnúi.Điềuđóđòihỏitinhthầntươngtrợgiữacácthànhviên.
4.Phongđộổnđịnh
Trongnhóm,luôncómộtthànhviênđóngvaitròlàngườiổnđịnhphongđộchocảnhóm.MộttrườnghợpđiểnhìnhvềphongđộổnđịnhlàcầuthủGreyMadduxcủađộibóngchàyAtlantaBraves.Madduxlà
mộtcầuthủphátbóngsiêuhạng.Anhtađãchiếnthắnghơn200trậnđấuvàluônnằmtrongdanhsáchnhữngcầuthủchơihaynhất.Anhlàmộttrongbacầuthủduynhất(haicầuthủcònlạilàCyYoungvàGaylordPerry)từnggiànhchiếnthắnghơn15trậntrongsuốt13mùagiảiliêntiếp.Vàanhcũnglàcầuthủduynhất4nămliêntiếp(1992-1995)giànhgiảiCyYoung.NhưnggiảithưởngđánggiánhấtcủaMadduxđólàgiảithưởngGăngtayvàng10nămliền.
Trongthểthao,việcduytrìphongđộlàrấtkhó,nhấtlàvớinhữngvậnđộngviênnémbóngnhưMaddux.Tuynhiên,trongsuốtsựnghiệpbóngchàycủamình,anhchỉphạm14lỗi.
Nếumuốnđồngđộitintưởngthìbạnphảichứngtỏtàinghệcủamìnhmọilúcmọinơi.Sựổnđịnhphongđộlàyếutốrấtquantrọngđểduytrìvàpháttriểnnhóm.
5.Sựđoànkết
Cầnphảipháttriểntinhthầnđoànkếttrongnhóm.Điềuđógiúpchonhómcủabạnvượtquamọihoàncảnhkhókhăn.JohnRoat,thànhviêncủađộiđặcnhiệmSEALsmôtảsựđoànkếtnhưsau:
Sựđoànkếtlàvấnđềmàaicũngchorằngmìnhhiểurấtrõtuynhiênmọingườithậtsựchưahiểuhếtvềnó.Nókhôngchỉcónghĩalàyêuquýhoặcđốixửtốtvớinhau.Nócòncónghĩalàbạncókhảnăngđưanhómcủamìnhlênmộtcấpđộcaohơn,chứkhôngphảichỉcánhânbạn.Nhómkhôngtỏasángvìbạnlàmộtthànhviên,màbạnsẽtỏasángvìbạnlàthànhviêncủanhóm.
Cổngữnóikhiđãtrởthànhmộtnhóm,mọingườisẽ“sốngchếtcónhau”.Nếukhôngđoànkếtthìđókhôngphảilàmộtnhómthậtsự,đóchỉlànhữngcánhânlàmviệctrongcùngmộttổchức.
NIỀMTINBỊĐÁNHMẤT
TiểuthuyếtgiavàlànhàhoạtđộngchínhtrịvềquyềnbìnhđẳngcôngnhânJamesBaldwinđãphátbiểu:“Khichúngtabấttínvớiaithìđạidươngsẽnhấnchìmchúngtavàmọiánhsángsẽtắthết.”Điềuđósẽphávỡtinhthầnphốihợpgiữacácthànhviênvànhómcủabạnsẽhoàntoànthấtbại.Vìvậy,đồngđộiphảiluôntintưởngnhaukhilàmviệc.
Sựbộitínsẽphávỡmọisựphốihợpcủanhóm.Vídụ,khichamẹbỏrơiconcái,vợhoặcchồngphảnbộinhauhayconcáiruồngbỏchamẹthìnhữngđiềuđóđãphávỡmốiquanhệtronggiađình.Khimộtnhânviênbiểnthủcôngquỹhaymộtngườilãnhđạolạmdụngquyềnhànhthìnósẽphávỡsựphốihợpcủacôngtytronghoạtđộngkinhdoanh.Nhưngkhimộtngườilàmviệctrongcôngtynhànướcphảnbộilạitổchứcthìkhôngchỉlàmđaulòngđồngđộicủamìnhmàcònbấttínvớitoànthểnhândâncảnước.
Khôngaithíchkẻphảnbộicả.ỞMỹ,BenedictArnoldvẫncònđượcnhắctớilàmộtkẻphảnbộidùnhữngviệclàmcủaôngtađãdiễnrahơn200nămtrước.(Chỉvàingườicònnhớôngtalàmộtnhàchỉhuyquânsựtàinăng).ĐólàcáigiáphảitrảkhiaiđóphávỡNguyêntắcPhốihợp.Dođó,cácthànhviêntrongnhómphảiphốihợpvớinhaukhilàmviệc.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Lờikhenvĩđạinhấtmàbạncóthểnhậnđượcđólàchữtín.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Lờikhenđánggiánhấtdànhchobạnlàniềmtintừnhữngđồngđội.
Hãytìmhiểuxemcácthànhviênkhácnghĩgìvềbạn?Bạncólàchỗdựachođồngđộikhông?Bạncóđápứngđượcniềmtincủađồngđộikhông?Hãytrảlờinhữngcâuhỏisau:
•Bạncóđượctintưởngkhông?(Tínhcách)
•Bạncóthựchiệncôngviệcmộtcáchxuấtsắckhông?(Nănglực)
•Bạncógópphầnvàothànhcôngcủanhómkhông?(Sựtậntâm)
•Bạncódễdàngbịhoàncảnhtácđộngkhông?(Phongđộổnđịnh)
•Hànhđộngcủabạncógiúpcảnhómgắnbóvớinhaukhông?(Sựđoànkết)
Nếucònyếukémởmặtnàothìhãytìmcáchcảithiện,khắcphụcđiểmyếuđó.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Đểpháttriểnkhảnăngphốihợpvàtínhđoànkếttrongmộtnhómphảimấtkhánhiềuthờigian.HãysửdụngnhữnglờikhuyêncủaWilliamA.CohentrongcuốnTheArtoftheLeader(Nghệthuậtlãnhđạo)đểxâydựngnhómbiếttincậynhau:
1.Nângcaoniềmkiêuhãnhcủanhóm.
2.Thuyếtphụcmọingườiđâylànhómtốtnhất.
3.Đưarasựnhậnđịnhbấtcứlúcnàocóthể.
4.Khuyếnkhíchhànhđộngtheonhữngphươngchâm,danhtiếng,biểutượng,khẩuhiệu
củanhóm.
5.Hìnhthànhgiátrịcủanhómbằngviệcxemxétlạilịchsửvàthúcđẩypháttriểngiátrịcủanhóm.
6.Tậptrungvàomụcđíchchung.
7.Khuyếnkhíchmọingưòicùngthamgiacáchoạtđộngngoạikhóa.
Càngtạoranhiềuhoạtđộngthìsựgắnkếtpháttriểngiữacácthànhviêntrongnhómcàngtănglên.
10.NGUYÊNTẮCĐÁNHĐỔINhómsẽkhôngpháthuyđượcthựclựcnếukhôngbiếtđánhđổi
Vàongày28tháng12năm2000,mộttrongnhữngcôngtykinhdoanhbánlẻlâuđờinhất,MontgomeryWardandCompanytuyênbốphásảnvàđóngcửavĩnhviễn.TuyênbốnàyđãlàmbuồnlòngngườidânChicagovìWardlàmộtcôngtyquenthuộcđốivớihọtronghơnmộtthếkỷ.CòngìcóthểbuồnhơnkhisựthấtbạicủacôngtycóthểtránhkhỏinếulãnhđạocôngtybiếtápdụngNguyêntắcĐánhđổitrướckhiquámuộn.
Mộtchuỗicáccửahàngbánlẻtrongthờigianđầuthậtsựrấttốt.Côngtyđượcthànhlậpvàonăm1872bởiôngAeronMontgomeryWard,mộtthươnggiatrẻ,ôngđãlàmviệcchonhiềunhàbuônbánsảnphẩmkhôđadạngkhắptrungtâmphíaBắcvàphíaNamHoaKỳ.Khiônglàmviệcởmiềnnôngthôncáchxathànhphốhoặccácthịtrấnlớn,ôngnhậnthấykháchhàngởvùngxaxôihẻolánhphómặcchonhữngnhàbuônđịaphươngbángiáquácao.Điềuđóđãkhiếnôngnảysinhmộtýtưởng.Đườngsắtvàdịchvụthưtíncũngđanghoànthiệntrongthờigianđó.Nếumuahàngtrựctiếptừnhàsảnxuấtvàbánlạitheođơnđặthàngchonhữngkháchhàngởvùngxaxôihẻolánh,bằngcáchđósẽloạiđinhữngnhàbuôntrunggianlừagạtkháchhàng.
TRẢGIÁGỐC
Năm1871,Warddànhdụmđủtiềntừcôngviệclàmnhânviênbánhàngđểmuahàngvàinmộtdanhsáchgiámàôngdựđịnhgửiđếnnhữngngườinôngdântrongcáctổchứcquenbiết.Nhưngtrướckhiôngthựchiệnkếhoạch,ngọnlửaChicagonăm1871đãthiêuhủycổphiếuvàbảnggiácủaông.SựthấtbạiấykhôngngăncảnđượcWard.Ôngthuyếtphụchaiđồngnghiệpkếthợpvớiôngbắtđầugâydựnglạicổphầnvàinlạibảnggiálàcácthưđặthàngphổbiếnđầutiêntrênthếgiới.Đếnnăm1872,ôngđãmởrộngcôngviệckinhdoanhkhimớichỉ25tuổi.
BanđầuWardchỉđạtđượcthànhcôngởmứcđộvừaphải.Thựctếtrongmộtnămkinhdoanh,haiđồngnghiệpcủaôngcảmthấykhôngthíchhợp.HọyêucầuôngtrảlạitiềnvàWardđãthanhtoánchohọ.Sauđó,ôngthổlộkếhoạchvớimộtngườibạntênlàGeorgeThernonhưmộtđốitáctốt.Họphốihợpvớinhaulàmviệcchămchỉ,họnhậnđơnđặthàngvàchuyểnhàngquađườngsắt.Năm1875,họquyếtđịnhđưavàomộtcươnglĩnhmớitrongdanhmụccủahọ.Cươnglĩnhđónóirằng:“Nếubạnkhônghàilòngvớisảnphẩm,chúngtôisẽhoàntiềnlạichobạn.”Vàcôngviệckinhdoanhcủaôngđãtiếntriểnxahơn.
SựkiêntrìvànhiệttìnhcủaWardđãđượcđềnđápgấpđôivìcôngviệckinhdoanhriêngcủaôngđãđơmhoakếttráichỉsaugầnmộtthậpkỷ.Nguồnvốnbanđầuchỉcó1.600đô-laMỹvàonăm1872,đếnnăm1878códoanhsốlà300.000đô-laMỹ.Chínnămsauđó,lợinhuậncủacôngtylàmộttriệuđô-laMỹ.Nhìnlạisaumộtthếkỷ,MontgomeryWardvàmụclụcbánhàngcủacôngtytrởnênnổitiếngvớicáitênlàWishBook(Quyểnsáchmơước),đãtănglên500trangvàđượcgửiđếnhơnmộttriệungườimỗinăm.VănphòngtrungtâmcủacôngtylàmộttòanhàmớiởđạilộMichiganởChicago–tòanhàchọctrờilớnnhấtởtâyNewYork.
NGỪNGĐÁNHĐỔI
Vàonăm1901,MontgomeryWardvềhưuđểnhữngnămcuốiđờicủaônggiúpChicagotrởthànhmộtnơitốthơn.Trongsuốthaithậpniênđầutiêncủathếkỷ20,côngtytiếptụclớnmạnh.Nhưngđếnnhữngnămcuốicủathậpkỷ1910bắtđầucónhữngthayđổi.SựthànhcôngcủaWardđãkhiếnnhiềucôngtytươngtựkhácởChicagorađờivàonăm1886nhưlà:Sears,RobuckvàCo.Chúnggiốngnhư
MontgomeryWardandCompany,kinhdoanhdựavàocatalogđểphụcvụnhữngkháchhàngởvùngsâuvùngxa.KhitấtcảcáccôngtybắtđầuthựchiệnviệckinhdoanhthìhầuhếtdânsốcủaMỹđềusốngởnhữngvùngxaxôihẻolánh.Nhưngđấtnướcđangthayđổi,cácthànhphốđượcxâydựngởkhắpnơi.Cuộcđiềutradânsốnăm1920hoànthànhđãchỉrarằnglầnđầutiêntronglịchsửquốcgiaphầnlớndânsốsốngởcáctrungtâmthànhphốvàthóiquenmuasắmđãthayđổi.
RobertE.Wood,nguyênlàTổngquânlệnhđượcmờivềquảnlýcôngtyMontgomeryWardvàonăm1919,ôngtanhậnrasựpháttriểnmạnhmẽcủaviệckinhdoanhbánlẻ.Ôngtamuốnmởranhữngcửahàngtrongthànhphốđểngườidânđíchthânđimuasắmnhưngnhữngôngchủcôngtythìkhôngđồngývớiýtưởngđó.Đơngiảnlàhọkhôngmuốnđầutưkhiphảithayđổi.
BỊVƯỢTMẶT
Biếtđượcphươnghướngtươnglaitrongkinhdoanh,WoodđãrờikhỏiWard.Vàonăm1924,ônglàphóchủtịchởSears,ôngthuyếtphụcngườiquảnlýcủaSearschomộtcơhộiđểkinhdoanhcáccửahàngbánlẻ.VàhọđồngýmởmộtcửahàngthửnghiệmởChicagovàonămsau.Đóchỉlàthànhcôngtrướcmắt.Hainămsauđó,Searsđãmở27cửahàng.Đếnnăm1929,côngtyđãxâydựnghơn300cửahàng.Ngaycảsuốtthờikỳđìnhtrệ,Searstiếptụcmởrộngvàđếnnăm1931Searsvượttrộitronglĩnhvựckinhdoanhcáccửahàngbánlẻ.Woodtrởthànhchủtịchcủacôngty,ôngtađãnắmgiữvịtrínàyđếnnăm1954.Searsđãtrởthànhchuỗicửahàngthànhcôngnhấttrongnước.
CôngtyMontgomeryWardthậtsựkhôngbaogiờbùđắplạiđượcnhữngsailầmtrướcđó.HọđãmởramộtvàicửahàngbánlẻnhưngkhôngđủmạnhđểbắtkịpSears.Nhómkhôngđạtđượcthựclựckhihọkhôngbiếtđánhđổi.KhôngbiếtbaonhiêulầnWardthấtbạitrongviệcđánhđổi.Trongthờikìđìnhtrệ,côngtyđãtíchtrữtiềnmặtvàngưngmởrộngtrongkhiSearslạitiếnlên.Sauthếchiếnthứhai,khimộtsốcửahàngkhácchuyểnvềngoạithành,Wardbỏlỡviệcnắmbắtcơhộiđểcốgắngtrởlạidẫnđầu.Thịtrườngthayđổiliêntục,nhữngngườilãnhđạokhôngchịuđánhđổikhicầnthiếtđểcóđượcthịtrường.Trong25nămcuốicủathếkỷXX,họcốgắngcầmcự.Cuốicùng,sau128nămkinhdoanh,MontgomeryWardđãđóngcửa.ĐólànhữnggìcóthểxảyrakhingườitalàmtráivớiNguyêntắcĐánhđổi.
NHỮNGĐIỀUQUANTRỌNGCỦANGUYÊNTẮCĐÁNHĐỔI
Nếunhómkhôngpháthuyhếtthựclực,thìvấnđềnănglựccánhânvànguồnnhânlựcsẽítđượcquantâm.Vìmuốnpháttriểnnguồnnhânlựcthìphảiđầutưtiềnbạc.CôngtyMontgomerycónguồnnhânlựcdồidào,tàinăngnhưngvấnđềlànhữngôngchủcôngtylạikhôngmuốnthoátkhỏisựannhàn,khôngdámchấpnhậnmạohiểmđểkhaiphánhữnglĩnhvựcmới.
MộttrongnhữnglýdonhómbịthấtbạilàdohọkhônghiểuNguyêntắcĐánhđổi.Cóbốnchânlýđểgiúpbạnhiểurõhơnvềnguyêntắcnày:
1.Mọingườiđềuphảiđánhđổichonhữngcáiđánggiá
Muốnpháthuythựclựcvàgiànhđượcchiếnthắng,bạncầnphảiđánhđổihoặctrảgiáđểđạtđượcđiềuđó.Bạnsẽkhôngthểpháthuythựclựccủamìnhnếuchỉdựavàocôngsứclaođộngcủangườikhác.Nếukhôngbiếtđánhđổiđểchiếnthắngthìsẽphảitrảgiáchosựthấtbại.
2.Luônluônphấnđấu
Nhiềungườimắcphảicănbệnhđiểmđích.Khiđãđạtđượcbằngcấp,đạtđượcvịtrímongmuốn,nhậnđượcgiảithưởnghaykiếmđượcnhiềutiền,thìhọchorằngkhôngcầnphảiphấnđấunữa.
Nhưngngườilãnhđạogiỏithìkhôngđượcphépnghĩnhưvậy.Ngàymàhọngừngphấnđấucũngsẽlàngàyhọđểmấtthựclựccủahọvàcủatổchức,đúngnhưRayKrocđãnói:“Khicòntrẻ,bạnngàycàngpháttriểnnhưngkhigià,bạnbắtđầutànhéo.’’
Cănbệnhđiểmđíchnguyhiểmchonhómcũngnhưbấtcứcánhânnào.Nókhiếnchúngtatinrằngmìnhcóthểnghỉngơi,ngừngphấnđấu,ngừngđánhđổi–vànếulàmnhưthếsẽkhôngđạtđượcthựclựccủamình.EarlBlaik,cựuhuấnluyệnviênbóngđácủahọcviệnquânđộiMỹđãnhậnxét:“Khônggìcóthểthaythếcholaođộng.Nólàcáigiácủathànhcông.’’Điềuđólàchânlý.VàđócũnglàlýdotạisaoTổngthốngDwightD.Eisenhowernhậnxét:“Thắnglợinàocũngcócáigiácủanó.’’Nếumuốnđạtđượcthựclựccủamình,thìđừngbaogiờngừngphấnđấu.
3.Đầutưchochiếnthắng
Đểtrởthànhnhàvôđịch,phảitrảmộtcáigiácao.Nhưngđểduytrìvịtríhàngđầucònphảitrảgiácaohơnnữa.Vàsựtiếntriểnphụthuộcnhiềuvàonỗlựccủabạncaohaythấp.Vịtrícàngcao,thìbạncàngphảitrảgiácaohơnnếumuốntạothêmmộtsựtiếnbộnhỏ.Nhàvôđịchthếgiớichạynướcrútphákỷlụccủachínhhọkhôngphảitrướcvàigiâymàlàtrướcvàiphầntrămcủagiây.
Khôngaicóthểđạtđượcthựclựcmàkhôngphảitrảgiá.Nếumuốntrởnênchuyênnghiệp,bạnphảicótrìnhđộhọcvấnvàkinhnghiệm.Nếumuốnchạynhanhhơn,bạnphảitậpluyệnchămchỉ.Nếumuốntăngthêmlợinhuậntừnguồnđầutưbanđầu,bạnphảiđầutưthêmtiềnhaychấpnhậnrủirocaohơn.Nguyêntắcnàyứngdụngtươngtựchonhóm.Đểcảitiến,thayđổihayduytrìchiếnthắng,thìnhómcũngnhưtừngcánhânsẽphảichấpnhậntrảgiá.
4.Cáigiákhôngbaogiờgiảm
Hầuhếtnhữngngườibỏcuộcthườngkhôngtừbỏngaytừdướichânnúi;màbỏcuộckhiđãđiđượcnửađườnglênnúi.Khôngaibắtđầuvớimụctiêuthuacuộc.Nhưnghọlạigặpsailầmkhinghĩrằngcóthểdễdàngđạtđượcthànhcôngmàkhôngphảibỏrabấtcứchiphínào.ĐólàcáchsuynghĩcủaMontgomeryWard.Nếumởcáccửahàngbánlẻthìhọphảiđầutưthờigian,tiềnbạc,nhânlực.Dovậy,họđãbỏquacơhộipháttriểnđóđểrồinhữngđốithủcủahọđãvượtquahọvàcáigiámàhọphảitrảlàsựthấtbại.
CóhaikiểunhómviphạmNguyêntắcĐánhđổinày:mộtlànhómngườikhôngnhậnracáigiácủathànhcôngvàhailànhómngườibiếtcáigiácủanónhưnghọkhôngchịuchira.Khôngaicóthểépbuộccácthànhviêntrongnhómcốgắngđạttớithànhcông.Mỗingườiphảitựquyếtđịnhxemmụctiêuđềracóđángđểhysinhkhông.Nhưngđồngthời,mỗingườicũngnênbiếthysinhvìlợiíchchungcủacảnhóm.
CÁIGIÁCỦANHÓM
Vìvậy,đểtrởthànhthànhviêntrongnhóm,bạnvàđồngđộiphảiđápứngítnhấtnhữngđòihỏisauđây:
Sựhysinh
Khôngcóthànhcôngnàomàkhôngcósựhysinh.JamesAllennhậnđịnh:“Thànhcôngnhiềuhayítphụthuộcvàomứcđộhysinhcủabạn.”Khitrởthànhthànhviêncủanhóm,bạnnênchấpnhậntừbỏmộtsốthứ.Đólàquyluậttựnhiênkhilàmviệcnhóm.Nhómchỉđạtđượcđỉnhcaokhithấmnhữnggiọtmồhôi,máuvàsựhysinhcủanhữngthànhviêntrongnhóm.
Camkếtvềthờigian
Đểlàmviệcnhómđòihỏisựhysinhlớn.Nólàmbạnphảitốnmấtnhiềuthờigian–điềuđócónghĩalà
bạnphảitrảgiábằngcảcuộcđờimình.Bạnsẽphảimấtthờigianđểlàmquenvớimọingười,xâydựngcácmốiquanhệ,họccáchlàmviệcchungvớicácthànhviênkhác.Làmviệcnhómkhôngthểpháttriểnđượctrongmộtthờigianngắn.
Sựpháttriểncánhân
Nhómsẽpháthuyhếtthựclựckhibạnpháthuyđượcthựclựccủamình.Điềuđócónghĩalàkhảnănghômnaythìchưađủ.HaynóitheocáchcủachuyêngialãnhđạoMaxDePree:“Chúngtasẽkhôngthểcóđượccáichúngtacầnnếuvẫngiữcáichúngtađãcó.’’Điềuđóđòihỏisựcốgắng,nỗlựcnhiềuhơnvàđólàchìakhóađểpháthuytiềmnăngcủabạnvàcủacảnhóm.
Khôngíchkỷ
Mọingườithườngchỉquantâmđếnlợiíchcủabảnthân.Nhưngnếumuốnlàmviệcnhómhiệuquả,thìcácthànhviênphảiđặtcôngviệccủanhómlêntrênlợiíchcánhân.Tuynhiên,khôngphảiaicũnglàmđượcđiềuđó,đặcbiệtlàđốivớinhữngngườivừagặtháiđượcnhữngthànhcônglớn.Song,hãynhớrằng,nếubiếtchođi,bạnsẽcònnhậnđượcnhiềuhơn.TácgiảJacksonBrownđãtừngnói:“Khicốnghiếnhếtsứclựcchothếgiới,thếgiớisẽđềnơnlạichobạn.’’Vànếubạnđónggóphếtsứcchonhóm,nhómsẽtrảlạichobạnnhiềuhơnnhữnggìbạnđãcốnghiến.Ngoàira,cáigiáphảitrảchosựthấtbạicònlớnhơncáigiácủasựthànhcông.Cáigiácủasựthấtbạilànghèonàn,chánnản,thấtvọngvàbịchàđạpvềtinhthần
Sựhysinhthườngđượcđềnđápbằngnhữngthànhquảxứngđáng.ĐólàtrườnghợpcủacuộccáchmạngnướcMỹnăm1777.Mùađôngnămđó,doliêntụcgặpthấtbại,tướngWashingtonvàquânlínhcủaôngphảiđốimặtvớitìnhtrạngmệtmỏi,đóirét.Tinhthầncủanhữngngườilínhtrởnênchánnản,cónhiềungườimuốntrởvềnhà,khôngmuốntiếptụcchiếnđấu.NhưnghọnhanhchóngnhậnrarằnghọđangnằmtrongvòngbaovâycủaquânAnh,dođóchỉcómộtconđường:chiếnđấuvàhysinhmộtcáchvẻvang.Chínhđộnglựcđóđãgiúphọvượtquamọikhókhăn,tiếptụcchiếnđấu.VàkếtquảlàhọđãgiànhđượcchiếnthắngtrướclựclượngquânđộiAnhhùnghậu.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Khôngphảilúcnàobạncũngcóthểnhậnđượcnhiềuhơnsovớinhữngthứđãbỏra.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Hãyviếtnhữngđiềubạnmongmìnhsẽlàmđượctrongvòngmộtđếnnămnămtới.
1.......................................................................................................................................
2.......................................................................................................................................
3........................................................................................................................................
4........................................................................................................................................
5........................................................................................................................................
6........................................................................................................................................
7........................................................................................................................................
8........................................................................................................................................
9........................................................................................................................................
10........................................................................................................................................
Nếumụctiêucánhânmâuthuẫnvớimụctiêuchungcủanhómthìbạnsẽphảilựachọnmộttrongbagiảiphápsau:
1.Từbỏmụctiêu(bởinhómcóvaitròquantrọnghơn).
2.Tạmhoãnlạimụctiêu(dothờiđiểmchưathíchhợp).
3.Gắnkếtmụctiêucánhânvớimụctiêuchungcủanhóm(giúpchonhómtốthơn).
Bạnchỉcóthểlựachọnmộttrongbagiảipháptrênvìnhómkhôngthểvìmộtngườimàhysinhlợiíchtậpthể.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Trongvaitròlãnhđạo,bạncầnthuyếtphụccácthànhviênkháchysinhvìlợiíchcủanhóm.Vớinhữngngườicónănglựcthìviệcthuyếtphụchọưutiênnhiềuhơnchomụctiêucủanhómlạicàngkhókhănhơn.
Hãybắtđầubằngcáchđitiênphongchocảđộithấyrằng:
•Bạnsẵnlòngđónggóptàichínhchonhóm.
•Bạnsẵnlòngduytrìsựtiếnbộvìlợiíchcủanhóm.
•Bạnsẵnsàngtraoquyềnchothànhviêntrongnhóm.
•Cácquyếtđịnhbạnđưaracólợichonhóm.
Khiđãtrởthànhhìnhmẫuchosựhysinhvìlợiíchchung,bạnsẽnhậnđượcniềmtintừmọingười.Hãyđềnghịhọlàmtheobạn,giảithích,hướngdẫnvàbiểudươngnhữngđónggópcủahọvớitậpthể.
11.NGUYÊNTẮCBẢNGĐIỂMNhómcóthểtựđiềuchỉnhtốthơnnếuhiểurõgiátrịcủamình
HãngphimhoạthìnhđầutiêncủanướcMỹđượcanhemnhàWaltDisneythànhlậpnăm1920vànhanhchóngtrởnênnổitiếng.VớihìnhtượngchuộtMickey.
Nhưngsaunhữngthànhcôngđó,hãngvẫnkhôngcónhiềucảitiếntrongnộidungvàcáchthứclàmphimsovớithờicủaWaltDisney,ngườisánglậpcũcủacôngty.Thayvìcốgắngtìmkiếmvàkhámphálĩnhvựcmớithìhọluôntựhỏi“Waltđãlàmgì?”Điềuđóđãkhiếndoanhthucủacôngtygiảmxuốngđángkể.
Năm1984,khinhậnranhữngmốiđedọaphásản,bangiámđốccôngtyđãđiđếnquyếtđịnhchọnnhữngngườibênngoàiDisneyvàoquảnlýcôngty.CEOmớicủacôngtyđãnhanhchóngbắttayvàoviệccảithiệnlạitìnhhìnhcủacôngty.
WaltDisneyProductionđượcđổitênthànhWaltDisneyCompany,điềunàyphảnánhsựquantâmcủacôngtytớinhiềulĩnhvựcđadạnghơn.Nhữngngườiđiềuhànhcủacôngtyvàcácphòngbanthườnggặpnhautrongcácbuổiăntrưahàngtuầnđểthúcđẩytìnhđoànkếtvàchiasẻnhữngýtưởng.Họcũngthuênhữngnhânviêngiỏiđểđiềuhànhcácchươngtrìnhtruyềnhìnhvàchươngtrìnhđiệnảnh.
Trongkhoảngvàinăm,mộtlầnnữaDisneyđãquaytrởlạitrởthànhmộtđốithủquantrọngtronglànggiảitrí.Ngoàira,DisneycònmởrộnglĩnhvựchoạtđộngcủamìnhbằngcáchmởmộtkhuvuichơigiảitrícóquymôlớnmangtênDisneyland.
ThànhcôngcủaDisneynằmởchỗhọđãbiếtnhìnvàobảngđiểm.Nhómcóthểtựđiềuchỉnhtốthơnnếubiếtđượcgiátrịcủanóởđâu.
CHƯAGHIĐIỂM
Mỗicuộcchơiđềucóluậtlệvàsựđịnhhìnhriêngcủanóđểgiànhchiếnthắng.Mộtsốđộiđolườngsựthànhcôngcủamìnhbằngđiểmsố,mộtsốkhácthìđánhgiábằnglợinhuận.Ngoàira,mộtsốnhómkháclạicăncứtrênsốlượngkháchhàngmàhọphụcvụ.Nhưngdùsaođinữa,đãlàcuộcchơithìluôncóbảngđiểm.Vànếumuốnđạttớimụctiêuthìphảibiếtgiátrịcủamìnhởđâu.Nhómphảitựnhìnnhậnchínhmìnhthôngquabảngđiểm.
Tạisaobảngđiểmlạiquantrọngnhưvậy?Bởivìnhữngđộithànhcônglànhữngđộibiếttạorasựđiềuchỉnhđểtiếptụccảitiếnhọvàvịtrícủahọ.Hãylấyvídụvềsựchuẩnbịcủađộibóngtrướccáctrậnthiđấu.Trướckhitrậnđấubắtđầu,độibóngphảibỏrathờigianđểtậpluyện,nghiêncứucáctrậnđấu,tìmhiểuvềđốithủvàlênchiếnthuậtchotrậnđấumộtcáchchitiết.
Khitrậnđấubắtđầu,kếhoạchtrậnđấulàrấtquantrọngvàbảngđiểmkhôngcóýnghĩagìcả.Nhưngkhitrậnđấutiếpdiễn,kếhoạchtrậnđấucóýnghĩangàycànggiảmcònbảngđiểmthìlạingàycàngtăng.Tạisao?Bởivìdiễntiếncủatrậnđấuđangthayđổiliêntục.Kếhoạchtrậnđấunóilênnhữnggìbạnmuốnxảyracònbảngđiểmthìnóilênnhữnggìđangxảyra.
TẠISAOBẢNGĐIỂMLẠIQUANTRỌNG?
Khôngcónhómnàocóthểlờđithựctếvềvịtrívàthànhcôngcủahọ.Trongnhiềunăm,Disneytrung
thànhvàbềnbỉvớikếhoạchcuộcchơikhôngđượccậpnhật,trongkhithếgiớivàngànhkỹnghệgiảitríthìluônthayđổi.Họkhôngcócáinhìnthậtsựvềbảngđiểm,vìvậykếtquảlàhọđãthấtbại.ĐólànhữnggìsẽxảyrakhibạnphủnhậnNguyêntắcBảngđiểm.
Vớibấtkỳhìnhthứcnhómnào,bảngđiểmcũnglàyếutốquantrọngvì:
1.Bảngđiểmrấtquantrọngchosựhiểubiết
Trongthểthao,bảngđiểmlàmộtyếutốquantrọngvìbảngđiểmcungcấphìnhảnhtứcthờivềtrậnđấutạimộtthờiđiểmnhấtđịnh.Khiđếnxemtrậnđấuđangdiễnragiữachừng,bạncóthểnhìnvàobảngđiểmvàđánhgiáđượcdiễnbiếncủatrậnđấu.Hãydừnglạivàtựđánhgiáxembạnđangởchỗnàotrênconđườngdẫntớithànhcông.
2.Bảngđiểmrấtquantrọngchoviệcđánhgiá
Sựpháttriểncánhânlàchìakhóathànhcông.
Sựpháttriển=sựthayđổi
Đâylàmộtsựthậthiểnnhiênnhưngthỉnhthoảngngườitavẫncứlờđisựthậtrằnghọsẽkhôngthểlớnlênnếuvẫngiữnguyênnhữngcáicũ.ĐiềuđótươngtựvớiđiềumàhuấnluyệnviênLouHoltzđãtừngnói:“Chúngtachưađếnđượcnơimuốnđến,chúngtachưađếnđượcnơichúngtaphảiđếnnhưngcảmơnChúavìchúngtakhôngphảiđứngmãitạimộtvịtrí.”
Nhưngkhipháttriểnthìsựthayđổikhônglàchưađủ.Nếumuốnpháttriểntốthơn,bạnphảithayđổiđúngcách.Bạnchỉcóthểlàmđượcnhưvậykhibạncókhảnăngđánhgiábảnthânvàđồngđội.Đólàýnghĩakháccủabảngđiểm.Nóchobạnthôngtinphảnhồitiếptheo.
3.Bảngđiểmrấtquantrọngchoviệcraquyếtđịnh
Khiđãđánhgiáđượcvịtrícủamình,thìbạnsẽsẵnsàngraquyếtđịnh.Trongmônbóngđá,cáccầuthủhàngtiềnvệsửdụngthôngtintừbảngđiểmđểquyếtđịnhlốichơi.Trongmônbóngchày,bảngđiểmgiúpngườichỉhuybiếtđượckhinàonênđưacáccầuthủdựbịvàosân.Trongmônbóngrổ,bảngđiểmđượcsửdụngđểquyếtđịnhcónênhộiýkhông.
4.Bảngđiểmrấtquantrọngchoviệcđiềuchỉnh
Bíquyếtđểgiànhchiếnthắnglàcầnphảicónhữngđiềuchỉnhtrongnhóm.Càngcónhiềuđiềuchỉnhthìnhómsẽngàycàngpháttriển.Khiđãpháttriểnđếnmộtmứcđộnhấtđịnh,thìnhữngđiềuchỉnhtrongnhómcũngsẽítdầnđi.Vàbảngđiểmsẽgiúpbạnnhậnthấynhữngđiểmcầnđiềuchỉnh.
5.Bảngđiểmrấtquantrọngchoviệcgiànhthắnglợi
Tómlại,khôngaicóthểthànhcôngmàkhôngcầnđếnbảngđiểm.Bảngđiểmsẽchobạnbiếtbạncònbaonhiêuthờigianvàcôngviệcbạnđanglàmcótiếntriểntốtđẹpkhông.Muốngiànhchiếnthắng,bạnphảinắmvữngNguyêntắcBảngđiểm.
eBaylàmộtcôngtythươngmạiđiệntửchuyênvềkếtnốingườibánvàngườimuatrênmạng.NóđượcthànhlậpbởiPierreOmidyarvàotháng9năm1995vớiýtưởnggiúpmọingườitìmnhữngđồđãquasửdụng,nhữngđồvậthiếmhoặcnhữngvậtđểsưutập.ThànhcôngcủaeBaycóđượcnhờviệcnắmvữngNguyêntắcBảngđiểmdođó,nóbiếtđượcgiátrịcủamìnhởđâuvàđólànhữngđiềugiúpnótiếnxahơn.
ĐốivớieBay,bảngđiểmlàsựmongmuốnvàquantâmcủakháchhàngvàkháchhàngtiềmnăng.Họđãthiếtlậpmạnglướigiaodịchkháchhàngtrựctuyến.Vìvậy,eBayluônđápứngkịpthờinhữngnhucầucủakháchhàng,tạođượcniềmtinđốivớikháchhàng.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Khibiếtcầnphảilàmgìthìbạncóthểlàmnhữnggìmàbạnbiết.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Bảngđiểmtrongviệckinhdoanhvàtronglĩnhvựccủabạnnhưthếnào?Bạnđánhgiásựtiếnbộcủamìnhtrongthờigianquabằngcáchnào?Bạnlàmcáchnàođểduytrìđiểmsốcủamình?
Hãydànhthờigiannhậnbiếtphươngphápmànhómcủabạnsửdụngđểgiữđiểm.Hãyviếtnhữngtiêuchuẩnđóxuốngđây:
1........................................................................................................................................
2........................................................................................................................................
3........................................................................................................................................
Bâygiờ,hãynghĩvềphươngphápđánhgiáchínhcánhânbạn.Bạnsẽlàmgìđểbiếtchắclàbạnđãcốgắnghếtsức?Hãyviếtnhữngtiêuchuẩnđóxuốngđây:
1........................................................................................................................................
2........................................................................................................................................
3........................................................................................................................................
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Nếulàngườilãnhđạonhóm,bạncótráchnhiệmchínhtrongviệckiểmtrabảngđiểmvàthôngbáotìnhhìnhcủanhómvớinhữngthànhviêntrongnhóm.Bạnkhôngnhấtthiếtphảilàmtấtcảnhữngviệcđó.Nhưngbạncầnphảichắcchắnrằngnhữngthànhviêntrongnhómcủamìnhluôntựđánhgiá,điềuchỉnhvàraquyếtđịnhcàngsớmcàngtốt.Đólàchìakhóađểchiếnthắng.
Bạncócáchnàođểbiếtchắcrằngđiềuđóxảyra?Nóichungbạncódựavàotrựcgiáccủamìnhkhông?Dùngtrựcgiáclàchínhxácvớiđiềukiệnbạncómộtvàisựhỗtrợđảmbảoantoànmộtcáchchắcchắnrằngbạnkhônglàmchonhómbạnđixuống.
Đểđánhgiáchínhxácvàkháchquan,bạnnênthamkhảobảngđiểm.Nếukhôngtựmìnhlàmtốtđượcthìbạnnênnhờđếnsựgiúpđỡhoặcchiasẻtráchnhiệmlãnhđạonhómvớinhữngngườikhác.
12.NGUYÊNTẮCNGƯỜIDỰBỊNhữngđộixuấtsắcluôncótầmnhìnsâurộng
Bạnđãbaogiờnghecâuthànhngữ“cònnướccòntát”haylờinhậnđịnhnổitiếngcủahuấnluyệnviênbóngchàyYogiBerra:“Mộtviệcchưakếtthúcchođếnkhisựkếtthúccủanóxảyra”chưa?Tuynhiên,nếuhiểuNguyêntắcNgườidựbị,bạnsẽthấyđôikhimộtviệckếtthúctrướccảkhisựkếtthúccủanóxảyra.
Vídụ,trongtrậnđábóng,độinàobiếttậndụngcáccầuthủdựbịtốthơnthìsẽcócơhộigiànhchiếnthắnglớnhơn.ĐóchínhlàtácđộngcủaNguyêntắcNgườidựbị.Nhữngđộixuấtsắclànhữngđộicótầmnhìnsâurộng.
CómộtlầntôicùngvớinhữngngườibạnđixemtrậnthiđấugiữahaiđộibóngTechYellowJacketscủatrườngĐạihọcbangGeorgiavàđộiSeminolescủatrườngĐạihọcbangFloria.Haiđộibóngđãtậpluyệnkhátốt.Vàvàohômđó,haiđộiđãthiđấutốtvàtỷsốrấtsátnhau.ĐộiTechđãchơirấttậnlực.
VẤNĐỀCHỈLÀTHỜIGIAN
Nhưngkhitrậnđấusắpkếtthúc,tôinóivớinhữngngườibạn:“Nàocácbạn,trậnđấuđãkếtthúc.”Tôimuốnvềsớmvìsợbịkẹtxe.Dĩnhiên,nếutrậnđấuthậtsựgaygohoặccóýnghĩalịchsử(vídụmộttrậngiaohữubóngchày)thìtôisẽởlạichođếnphútcuối.Cácbạncủatôirấtngạcnhiênvìquyếtđịnhcủatôi.ĐặcbiệtlàkhitrậnđấuđangđếnlúcgaygovàTechđãdẫntrướcvớitỷsố15–12.
Trênđườngvề,tôigiảithíchvềquyếtđịnhđócủamình.ThậtsựthìđộiTechđãchơichùnlạitrướcđộiYellowJacket,nhấtlàkhiđộiTechchọnlốichơiphòngthủ,nhưngđiềuđókhôngdễdàngchútnàovìđộiSeminoleslàmộtđộicókhảnăngtấncôngmạnhmẽ.Nhưngtôinhậnthấytrongsuốttrậnđấu,độiTechvẫngiữnguyêncáccầuthủchínhthức,cònđộiFSUđãthaythếnhiềucầuthủtừhàngghếdựbịvàkhôngbịảnhhưởngxấunàotừnhữngsựthaythếnày.BởivậytôibiếtrằngvấnđềchỉlàthờigiantrướckhicáccầuthủcủađộiTechbịđánhbạibởisứcmạnhcủanhữngcầuthủdựbịtrongđộiFSUvàchắcchắnrằngkếtquảcuốicùngđộiFSUsẽthắngvớitỉsố26–21.ĐóchínhlàtácđộngcủaNguyêntắcNgườidựbị.Nhữngđộixuấtsắcluôncótầmnhìnsâurộng.
VAITRÒCỦANHỮNGNGƯỜIDỰBỊ
Bấtcứđộinàomuốnthànhcôngđềucầnphảicócáccầuthủdựbịgiỏingoàiđộihìnhchínhthức.Điềunàyđúngtrongmọilĩnhvựcchứkhôngriênggìtrongthểthao.Bạncóthểlàmđượcnhiềuthứtuyệtvờinếulàmviệcvớimộtnhómbaogồmnhữngngườitàinăng,nhưngnếumuốnđộicủabạnthiđấutốttrongmộtthờigiandàithìbạnphảitạodựngnhữngcầuthủdựbị.Mộtđộigiỏimàkhôngcóngườidựbịthìcuốicùngcũngsẽsụpđổ.
XÁCĐỊNHNGƯỜIDỰBỊ
Trongthểthao,việcxácđịnhailàcầuthủchínhthứcvàailàcầuthủdựbịlàmộtviệcdễdàng.Nhưnglàmthếnàođểxácđịnhđượcngườidựbịtrongnhữnglĩnhvựckhác?Chúngtacầncăncứtrêncácđịnhnghĩasau:
Ngườichínhthứclànhữngngườitrựctiếptạoragiátrịchotổchứchoặccóảnhhưởngtrựctiếpđốivớiquátrìnhhoạtđộngcủatổchức.
Ngườidựbịlànhữngngườikhôngtrựctiếptạoragiátrịchotổchứcvàlànhữngngườihỗtrợchonhữngngườichínhthức.
Nhữngngườichínhthứctrongđộilànhữngngườiđượcquantâmnhiềunhấtvàdođóhọtrởnênnổitiếng,cònnhữngngườidựbịthìhầunhưkhôngđượcchúývàquantâm.
Tuynhiên,JohnWooden,huấnluyệnviêncủađộibóngrổUCLAđãkhônglàmnhưvậy.Khônghềcósựphânbiệtgiữacáccầuthủchínhthứcvàcầuthủdựbị,mọingườiđềuđượcđốixửnhưnhauvàđánhgiámộtcáchkháchquan,côngbằng.Ôngđãnhậnthấy:“Tinhthầnđoànkết,đồngđộilàthứcầnđặtlêntrênhết.Cácthànhviêntrongđộilàmộtnhómvàtôikhôngmuốnchiacáccầuthủthànhnhữngngườichínhthứchaynhữngngườidựbị.Mỗithànhviênđềucómộtvaitròriêng,baogồmcảhuấnluyệnviên,trợlý,ngườihuấnluyệnvàgiámđốc.”ChínhtinhthầnđóđãgiúpđộibóngUCLA10lầnđoạtchứcvôđịchgiảibóngrổsinhviêntoànquốc.
NGƯỜIDỰBỊLÀHẾTSỨCCẦNTHIẾT
Mỗingườiđềucógiátrịriêng,vàmỗicầuthủđềugópphầntạoragiátrịchođội.Cầnphảitintưởngvàtôntrọngcáccầuthủdựbịvì:
1.Cáccầuthủdựbịcóthểlànhữngngôisaotrongtươnglai
Hiếmcóngườinàokhimớibắtđầusựnghiệpđãtrởthànhngôisao.Vànhữngngườithànhcôngsớmthìthườngnhanhchóngbịlãngquên.Hầuhếtnhữngngườithànhcôngđềuphảitrảiquathờigianhọcviệcvàthờigianthiđấu.VídụnhưtiềnvệJoeMontana,ngườiđượcvinhdanhtạiHallofFame.AnhđãphảitrảiquahainămngồighếdựbịtrướckhitrởthànhcầuthủchínhthứcchođộiSanFrancisco49ers.Anhđãphávỡkỷlụcvàdẫnđộituyểncủamìnhđiđếnchứcvôđịch.NgườidựbịđãhỗtrợanhlàSteveYoung,saunàycũngtrởthànhmộttiềnvệxuấtsắc.
Trongđộithườngchỉcómộtvàithànhviêntàinăng,cònlạilànhữngthànhviênkháckhôngcótêntuổi.Khôngnênvộivàngđánhgiámộtngườilàkhôngcótriểnvọngtrongđộicủabạn.Hãykhuyếnkhích,tạocơhộichohọpháttriểnvàkhaitháctiềmnăng.Vìcóthểmộtngàynàođó,nhữngngườiđósẽthànhcôngvàtrởnênnổitiếng.
2.Thànhcôngcủacầuthủdựbịcóthểnhânđôithànhcôngcủacáccầuthủchínhthức
Khimỗithànhviêntrongđộihoànthànhxuấtsắcvaitròcủamìnhvàpháthuytốiđakhảnăng,năngkhiếu,kinhnghiệmthìđộicủahọsẽthậtsựhoạtđộngrấtmạnh.Thànhtựucủacảđộigiúpchonhữngcầuthủchínhthứcthànhcông,vànhữngthànhtựucủacáccầuthủchínhthứccũnggiúpchođộithànhcông.Sứcmạnhcủatoànđộisẽmạnhhơnsứcmạnhcủatừngcầuthủ.HoặcnóinhưJohnWooden,đólà:“Thànhphầnchínhcủavịtríngôisaolànhữngngườicònlạicủađộituyển.”
Vídụ,trongviệcbánhàng,thayvìlàmtấtcảmọiviệcthìhãygiaocôngviệcsổsáchchomộtngườilàm.Nhưvậy,ngườibánhàngsẽcónhiềuthờigianđểliênhệvớikháchhànghơnvàdoanhsốbánhàngcũngsẽtănglênnhờcósựhỗtrợcủangườilàmsổsách.
3.Cónhiềucầuthủdựbịhơncầuthủchínhthức
Sốlượngcầuthủchínhthứcluônbịlấnátbởisốlượngcáccầuthủkháctrongđội.Trongđộibóngrổchuyênnghiệp,chỉcó5cầuthủchínhthứctrongsố12cầuthủ.Trongđộibóngchày,chỉcó9ngườichínhthứcnhưnglạicótới40cầuthủ.Trongđộibóngbầudục,có20cầuthủchínhthứcchơiởvịtrítấncôngvàhậuvệnhưngmỗiđộiđượcphépmangtheo53cầuthủ(thậmchí,cácđộibóngởtrườngđạihọccótới
hơn100người).
Bạnsẽthấyđiềunàyởnhữnglĩnhvựckhác.Tronglĩnhvựcgiảitrí,ngoàinhữngdiễnviênlàngườithườngđượcbiếtđến,còncóhàngtrămngườikháccầnchoviệcsảnxuấtphimkhônghềđượcbiếtđến.Trongchínhtrị,mọingườichỉbiếtđếnngườilãnhđạomàkhôngbiếtđếnnhữngngườiđãphụcvụđắclựcchođườnglốichínhtrịđó.Nếuthờơvớisốđôngcủanhóm,thìbạnsẽkhôngcóhyvọngthànhcông.
4.Cầuthủdựbịđượcđưavàođúnglúcsẽcónhiềugiátrịhơnnhữngcầuthủchínhthức
Nhiệmvụcủanhữngngườidựbịlàhỗtrợnhữngngườichínhthức,nhưngđôikhi,họlạicóảnhhưởngtrựctiếpđốivớinhóm.
Vídụ,LindaEggerslàmộtngườicótàinhưngcôchỉnhậnlàmtrợlýchotôi.Ởvaitròđó,côcótácđộngrấtlớnđếncôngty:thamgiađónggópýkiến,pháttriểnsảnphẩmvàtiếpthị.Vìvậy,vaitròcủacôlàkhôngthểthiếutrongcôngty.Giátrịcủacôvớivaitròmộtngườihỗtrợđãgiúpcôtrởthànhmộtngườichínhthức.
5.Cầuthủdựbịgiỏimanglạichođộinhiềulựachọn
Mộtđộikhôngcócầuthủdựbịthìlựachọnduynhấtcủahuấnluyệnviênđộiđósẽchỉtậptrungvàocáccầuthủchínhthứcđểđạtđượchiệuquảtốiđachođội.Nếucáccầuthủchínhthứckhôngthiđấuđượcthìđộisẽthấtbại.Nếucáccầuthủdựbịkhônggiỏithìngườilãnhđạosẽcómộtvàilựachọnnhưngnhữnglựachọnnàythườngkhôngtốt.Tuynhiên,nếumộtđộicónhiềucầuthủdựbịgiỏithìsựlựachọnlàvôtận.
Độibóngcónhữngcầuthủdựbịgiỏicóthểgiànhđượcchiếnthắngvìnếumộtcầuthủnàođóbịthươngthìsẽcóngườikhácthaythếanhta.Nếuđốithủchuyểnsangphòngthủthìđãcónhữngcầuthủtấncôngđểvượtquatìnhhuốngnày.Dùtrongbấtkỳtrườnghợpkhókhănnào,chỉcầncómộtcầuthủdựbịxuấtsắccũnggiúpchođộicócơhộithayđổi.
6.Cáccầuthủdựbịđượcđưavàolúcđộinguycấp
Khimộtđộiquângặpphảikhókhăn,cầnphảilàmgì?Nóphảidùngđếnđộiquândựbị.Đólàcáchgiảiquyếttrongtấtcảmọilĩnhvựccủacuộcsống.Bạnkhôngcầnngườidựbịkhimọiviệcdiễnratốtđẹp,nhưngkhimộtcầuthủbịthươnghoặctrậnđấuđangdiễnbiếntheochiếuhướngxấuthìnhữngngườithaythếcầnđượcđưavào.Nănglựccủanhữngngườinàythườngtạonênthànhcôngcủađội.
Nếuđộicủabạnđãtừngtrảiquathờikỳkhókhăn,bạnsẽbiếtđượctầmquantrọngcủangườidựbị.Dođó,hãyxâydựngđộingũdựbịngaytừbâygiờđểchuẩnbịchocuộckhủnghoảngmàbạnphảiđốimặttrongtươnglai.
XÂYDỰNGĐỘINGŨTƯƠNGLAI
Khixemxétcáccầuthủchínhthứcvàdựbịtrongnhóm,bạncóthểnhậnratươnglaicủađộithôngquabayếutốsau:
1.Tuyểndụng:Aisẽthamgiađộicủabạn?
ChínhtrịgiangườiMỹAdlaiE.Stevensonđưaralờikhuyênsau:“Chỉcóbaquyluậtcủaphươngphápquảnlýđúng:tìmngườigiỏi,giúpchohọkhôngđisaiđường,đặthọvàomộtgiớihạnnhấtđịnh,trongđóviệctìmngườigiỏilàquantrọngnhất.”Bạnkhôngthểxâydựngđượcmộtđộichiếnthắngnếukhôngcó
cáccầuthủgiỏi.
Khituyểndụngsẽcóhaitrườnghợpxảyra:tìmngườichovịtrínàođóhoặctìmvịtríchomộtngườinàođó.Trongtrườnghợpthứnhất,bạncómộtvịtrítrốngvàmuốntìmngườiphùhợpvớivịtríđó.Đâylàtrườnghợpđiểnhìnhtrongtuyểndụng.Nhưngthỉnhthoảng,khinhómkhôngcóvịtrítrốngnhưngbạnvẫnmuốntìmmộtngườicótiềmnăngđểmờivàođộicủamình.Khicóvịtríthíchhợp,hãyđểhọpháthuytàinăngcủamìnhởvịtríđó.Đừngbỏlỡnhữngtàinăng.
2.Huấnluyện:Cóphảibạnđangpháttriểnđộicủamình?
Bạnkhôngthểgiảiquyếtnhữngvấnđềcủangàymaibằngnhữnggiảiphápcủangàyhômnay.Nếumuốnđộicủamìnhthànhcôngkhigặpnhữngthửtháchthìbạnphảichuẩnbịtrước.Điềuđócónghĩalàhãygiúpnhữngngườichínhthứcpháthuytiềmnăngcủahọvàhuấnluyệnnhữngngườidựbịthànhnhữngngườichínhthứckhicầnthiết.
Nếubạnlàngườilãnhđạocótráchnhiệmvớinhóm,hãyđưarasángkiếngiúpmọingườitrongnhómpháttriểnvàcảitiến.
3.Mấtmát:Aisẽphảirờikhỏiđội?
Nơikhôngbaogiờcóngườirađichỉcóthểlànghĩatrang.Việcmấtngườitrongnhómlàviệckhôngthểtránhđược.Nhưngquantrọnglàbạncóthểlựachọnnhữngngườirađi.Nếugiữlạinhữngngườilàmviệckhônghiệuquảthìnhữngngườilàmviệchiệuquảsẽbấtmãnvàrađi.Nếusathảinhữngngườikhôngmanglạigiátrịchonhómthìnhómsẽtốthơn.Nógiốngnhưmộtcáicâyđãđượctỉatót.Nếukhôngcắtbỏnhữngcànhkhôthìcuốicùngcảcâysẽđổ.Nếucắtbỏnhữngcànhkhôthìcâysẽkhỏemạnhhơn,nhữngcànhcâykhỏemạnhsẽsinhsôinhiềuhơnvàcócảnhữngkhoảngkhônggiantrốngchonhữngcànhmớipháttriển.Đểmôtảcáchcảitiến,pháttriểnđộivànhữngngườidựbị,tôiđưaranguyênlý“cửaxoay”.Đâylànguyênlýhoạtđộngcủanó:Mộtđộiluôncócáiđượcvàcáimất.Ngườinàyđượcthamgiavàotổchứcthìphảicóngườikhácrađi.Chìakhoáđểtạonênthànhcôngtrongtươnglailàtìmđượcngườimớilàmviệchiệuquảhơnngườiđãrađi.
Vídụ,nếuchiahiệuquảlàmviệccủamộtngườitheothangđiểmtừ1đến10.Khinguyênlý“cửaxoay”hoạtđộng,nếunhómcủabạnmất4điểmnhưngđược8điểmthìtươnglaicủanhómrấtxánlạn.Nếumất8điểmnhưngchỉcóđược4điểmthìtươnglaicủanhómsẽbịsụpđổ.Nếumất4điểmvàđược4điểmthìbạntạođượcdiệnmạomớichonhómnhưnglạikhôngtạođượcsựtiếntriểnnào.
CÁCGIAIĐOẠNCỦATỔCHỨCVÀ“CỬAXOAY”QUAYTRÒN
Cácnhómthườngtránhsựtrìtrệbằngcáchcốgắngtiếnhànhcáccảitiếnvàthayđổi.Khiđó,“cửaxoay”sẽhoạtđộngnhiềuhơnvàsẽcónhiềungườiphảiđira,đivào.Vídụ,khimộtnhómmớihìnhthànhthườngtuyểndụngrấtnhiều,khôngcóaiphảirađi.Điềutốtlàcónhiềungườicùngthamgiavànhómđượcthànhlập.Điềuxấulànhữngngườiđượctuyểnvàokhôngphảilúcnàocũnggiỏi.
Khiđãổnđịnh,nhómbắtđầuđưaranhữngnguyêntắcvàmộtvàingườisẽphảirakhỏinhóm.Nhưngđiềuđólàtốt.Cácnguyêntắcsẽgiúploạibỏnhữngngườikhôngtuântheovàlàmchonhữngngườichấpnhậnnóởlạilâuhơn.
Khimộtnhómđãcónhữngnguyêntắcvàbắtđầupháttriểnthìnósẽtiếptụctuyểnngười.Nhữngngườivàonhómlúcnàythườngbịthuhútbởinóvìhọthấyđượcmứcđộràngbuộccủanhữngngườiđangtồntạitrongnhóm.Điềuđógiúppháthuykhảnăngcủanhómvàdẫndắtnhómđitớithànhcông.
Tuynhiên,khinhómthànhcôngthìcũngcómộtvàingườimuốnrađiđểtựtìmlấythànhcôngchomình.Đósẽlàthờigiannguycấpcủanhóm.Hãyđưaranhữngthửthách,chiasẻtráchnhiệmvàphầnthưởngvớihọđểgiữhọởlại(Nếuviệclàmnàykhôngtácdụngbạncóthểpháttriểnnhữngngườidựbịđểthaythếnhữngngườiđãrađi).
LỰACHỌNTHÀNHVIÊNCHONHÓM
ChìakhóacủaNguyêntắcNgườidựbịlàtiếptụccảitiếnnhóm.Đểcónhiềuthànhviêngiỏihơn,bạnphảicảitiếnnhữngngườichínhthức,sauđóxâydựngđộingũdựbị.Hãykiêntrìlàmviệcnàyvàbạnsẽcómộtnhómxuấtsắcvìnhómxuấtsắclànhómcótầmnhìnsâurộng.ĐólàNguyêntắcNgườidựbị.
Xâydựngmộtđộigiỏiđòihỏiphảilàmrấtnhiềuviệc.Tổchứccànglớnthìnhiệmvụcàngkhókhăn.
Trướchết,đểlựachọnthànhviênchođội,hãyphântíchcácđiểmsau:
1.Tínhcách.đểxácđịnhngườinàolàngườilèolái,ngườiảnhhưởng,ngườihỗtrợvàngườicókhảnăng
phốihợp.
2.Đammê.đểtìmrađộnglựccủahọlàgì(thànhcông,mốiquanhệ,tiềnbạc,côngdanh,sựảnhhưởng,hoặcsựantoàn).
3.Khuônmẫu.tìmrakhuônmẫutrongsựthànhcôngvànhữnglỗicủahọđểxácđịnhxemhọsẽlàmviệchiệuquảkhimộtmìnhhaykhilàmviệcnhóm.
4.Tiềmnăng.đểđánhgiáhọlàngườiduytrìhaylàngườixâydựngtổchức.
5.Tiểusử.đểđánhgiáxemhọcóphùhợpvớivănhóacủaCôngtyhaythậtsựlàmộtnhântốcủaCôngtykhông.
6.Sắpxếp.xemhọphùhợpvớiđộinào,độinàosẽmanglạilợiíchvàgiátrịchohọ.
Saukhiđãtuyểnchọn,hãybắtđầuvớiviệchuấnluyệnhọthànhnhữngthànhviêntốtnhấtcủanhóm.
Nếumuốnđộicủamìnhpháthuytốiđatiềmnăng,bạncầntậptrungvàonhữngthànhviênhiệncó.Nếumấtđimộtngười,cầnpháttriểnngaymộtngườimới.Đólàcáchduynhấtđểxâydựngvàduytrìmộtnhómgiỏi.Hãynhớrằng,nhómgiỏilàđộicótầmnhìnsâurộng.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Cácthànhviêngiỏisẽlàmbạntrởthànhngườigiỏihơn.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Hãyxácđịnhxembạnlàngườinào:mộtngườidựbịhaymộtngườichínhthức?Nếulàngườidựbị,thìcôngviệccủabạnlàhaiviệcsau:giúpnhữngngườichínhthứctỏasángvàchuẩnbịđểbảnthânlàngườichínhthứctrongtươnglai.Bạncóthểlàmđiềuđóbằngcáchtraudồitháiđộphụcvụ,truyềndạyvàlàmbấtcứthứgìmàbạncóthểhọcvàpháttriểnđược.
Nếuđãlàngườichínhthức,bạnnênthểhiệnnănglựctốtnhấtcủamìnhvìlợiíchcủanhómvàbạnnêntôntrọngnhữngngườidựbị.Hãycôngnhậnsựđónggópcủahọvàgiúphọtrởthànhngườichínhthứcvàomộtngàynàođó.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Nếulàngườilãnhđạonhóm,bạncótráchnhiệmđảmbảocửaxoayđúnghướngđểnhữngngườitiếptụcởlạinhómgiỏihơnlànhữngngườirađi.Hãyđặtnhữngtiêuchuẩncaochonhữngngườicònlạitrongnhóm.
Mỗiđộicóbakiểunhómngười.Ởchươngnàytôiđãmôtảngườichínhthức,làngườitrựctiếplàmtănggiátrịcủatổchứcvàtrựctiếpảnhhưởngđếntổchứctrongnhiệmkỳcủahọ,vànhữngngườidựbị,ngườikhôngtrựctiếplàmtăngthêmgiátrịcủatổchứcvàlàngườigiúpđỡnhữngngườichínhthức.Nhómthứbalànhómcốtlõicùngvớinhữngngườichínhthứcmàtôigọilànhómchủchốt.Khôngcónhữngngườinày,nhómsẽbịchiarẽ.Côngviệccủabạnlàđảmbảomộtnhómliêntụcpháttriểnđểnhómdựbịcóthểtiếpbướctrởthànhngườichínhthức,vàngườichínhthứccóthểtiếpbướctrởthànhngườichủchốtcủanhóm.
Đểxácđịnhnhữngthànhviênchủchốttrongnhómcủabạn,trướctiên,hãyviếttênnhữngthànhviên
chínhthứctrongnhómcủabạn.Hãyquyếtđịnhxemnhữngngườinếuthiếuhọ,bạnvẫncóthểlàmhầuhếtcôngviệcmộtcáchdễdàng.Lầnlượtkiểmtratừngthànhviênmộtchođếnkhikếtthúcvớimộtnhómnhỏmànếukhôngcóhọ,thìnhómsẽkhôngcòn.Đólànhữngngườichủchốttrongnhómcủabạn.Điềunàysẽnhắcnhởbạnvềgiátrịcủanhữngngườitrongnhómbạn.Nếucưxửkhôngphùhợpvớigiátrịcủahọ,bạnsẽcóthểđánhmấthọvàcánhcửaxoaysẽchốnglạibạn.
13.NGUYÊNTẮCĐỒNGNHẤTNhómđượcxácđịnhdựatrêncácgiátrịchung
Tốithiểumỗinămmộtngày,tôilạicốgắngtậphợpmọingườitrongtổchứcngồilạivớinhau.ĐiềuđóthậtdễdàngtrongnhữngngàyđầucôngtyINJOYcủatôimớithànhlập.Khiđóchúngtôicònrấtnhỏvàcóítthànhviên.Toànthểcôngtycóthểngồiquanhmộtcáibànhọplớn.
Nhưngđếnbâygiờ,mọiviệcđãkhác.Giờđây,chúngtôiphảithuêmộtphònghọplớnhơn,nhưngchúngtôivẫnluôncốgắngđểtấtcảmọingườiđềucóthểthamdự.Thựctế,điềunàyngàycàngquantrọngvớichúngtôi.Cũngdoquymôvàtínhđadạngcủacáchoạtđộng,mọingườitrongnhómđangcóxuhướngtáchnhaura.Điềunàytăngthêmkhókhănchonhữngngườilãnhđạotrongtổchức,chúngtôiphảiduytrìmốikếtnốigiữamọingườivớinhau.
ĐỊNHNGHĨANHÓM
Cólẽ,sựrờirạcđãtừngxảyracùngvớisựpháttriểnnhanhchóngtrongtổchứccủabạn.Consố200nhânviênkhôngphảilànhiềunhưngcũngkhiếnchúngtôigặpnhiềukhókhăntrongquátrìnhpháttriển.Nếutrướcđây,nhómđượcđịnhnghĩathôngquamốiquanhệcủacácthànhviên,thìlúcnàynócầnthêmmộtsốyếutốđểgắnchặtcácmốiquanhệnàyvớinhau.ĐâychínhlànộidungcơbảncủaNguyêntắcĐồngnhất:Nhómđượcxácđịnhdựatrêncácgiátrịchung.Thậmchímộtvàithànhviêntrongnhómkhôngchiasẻnhữngkinhnghiệmthườnggặphoặccómốiquanhệcánhânvớithànhviênkhác,họcóthểkếtbèpháimàcoithườnggiátrịcủanhóm.Đểhạnchếđiềunày,nhómcầncótầmnhìnchung(NguyêntắcChiếclabàn)vàcácgiátrịchung.Nếucùnghướngđếnmộtgiátrị,cácthànhviêntrongnhómvẫnduytrìđượcsựkếtnốichặtchẽvớithànhviênkhácvàvớinhóm.
Tấtcảchúngtađềutừngthấynhữngnhómcómụctiêuchungnhưngthiếumộtgiátrịchung.Mọingườitrongnhómcóquanđiểmkhácnhauvềcácvấnđềquantrọng.Kếtquảlàmộtmớhỗnđộn.Rốtcuộcnhómsẽbịchiarẽnếunhưmọingườicứcốgắnglàmmọiviệctheocáchcủamình.Đólàlýdotấtcảcácthànhviênphảicócùnggiátrịvìgiátrịcánhânảnhhưởngvàsẽtạoranhữnghànhvicánhân.Giátrịchungsẽảnhhưởngvàdẫnđườngchohànhvicủacảnhóm.
VAITRÒQUANTRỌNGCỦACÁCGIÁTRỊCHUNG
Cácgiátrịchungcóthểgiúpnhómkếtnốichặtchẽvàhiệuquảhơn.Chúngcóthểlà…
Chấtkếtdính
Khicókhókhănđến,cácgiátrịchungsẽgiữmọingườigắnkếtvớinhau.Lấyvídụ,hãynhìnvàomộtcuộchônnhân.Mộtđôivợchồngdễdàngsốngbênnhaukhihọcảmthấytìnhyêuđongđầyvàmọiviệcdiễnrasuônsẻ.Vàrồinghịchcảnhxảyra.Điềugìgiữhọlaivớinhau?Đólàcácgiátrịchung.Nhữnggiátrịnàyquantrọnghơncảmgiáccủahọ.Họcoitrọnghônnhâncủamìnhđếnđộsẵnsàngbảovệmốiquanhệnày.Nếuhaingườikhôngcócùngsuynghĩnàykhitiếntớihônnhân,cơhộiđểhọsốnghạnhphúckhámongmanh.
Cácnhómkháccũngtrảiquanhữngđiềutươngtự.Nếucácthànhviênkhôngnhậnthứcđượcgiátrịchungvàsốngngoàinhữnggiátrịấy,thìcơhộiđểhọtiếptụclàmviệcvàpháthuytiềmnăngcủamìnhlàrấtthấp.
Nềntảng
Tấtcảcácnhómcầnsựổnđịnhđểthểhiệnvàpháttriển.Cácgiátrịcungcấpmộtnềntảngvữngchắcđểbiếnmọithứthànhđiềucóthể.Điềunàygiúptấtcảcácmốiquanhệtiếntriển.Lấyvídụ,nếubạnđangcốgắngxâydựngmốiquanhệvớimộtaiđóthuộcmộtnềnvănhóakhác,bạnhãybắtđầutìmkiếmnhữngđiểmchung.Nếubạnđangcốgắngbánsảnphẩmchomộtkháchhàngmới,hãytìmkiếmđiểmchung.Điềunàycũngđúngvớiviệcxâydựngnhóm.Bạncầnnềntảngvàđểtạoranềntảngvữngchắcnhất,bạncầncácgiátrịchung.
Thướcđo
Cácgiátrịchungcòngiúpbạnthiếtlậptiêuchuẩnchohoạtđộngcủanhóm.Giátrịchungcủacáccôngtythườngđượcđềcậptrongcácbảntuyênbốsứmệnhhoặctrongcácchiếnlượckinhdoanh.Nhưngđôikhigiátrịmàcáccôngtyđưaralạikhôngkhớpvớigiátrịthựccủanó.
TácgiảvàchuyêngiaquảnlýKenBlanchardnhấnmạnh:“Rấtnhiềucôngtyquảquyếthọcónhữnggiátrịcốtlõi,nhưngthựctếđóchỉlàmộtchuỗicamkếtchungtrongtrongkinhdoanh.Nhữnggiátrịnhưvậychỉcóýnghĩakhiđượcđịnhnghĩaxahơntrongcáchcưxửthựctếcủaconngườivàđượcxếphạngtheothứtựưutiên.”Nhữnggiátrịnàygiữchứcnăngnhưmộtthướcđocủakỳvọngvàthànhtíchkhichúngđượctuânthủmộtcáchnghiêmtúc.
Labàn
NhânvậtchínhtrongchươngtrìnhtruyềnhìnhDallasnhữngnăm1980cónhânvậtchínhlàJ.R.Ewing,mộtdoanhnhânnổitiếnglàkhôngtrungthực.QuanđiểmcủaEwingvềcuộcsốngđượcthểhiệnrõquacâuthoạicủanhânvậtnày:“Khibỏquacácquytắcđạođức,anhsẽđượclợinhiềuhơn.”Đốivớimộtngườikhôngtheochuẩnmựcnào,mọithứđềucóthểdiễnra.
Tôichorằng,hiệnnay,chúngtađangsốngtrongthờiđạimàmọingườivẫnđangtrongquátrìnhtìmkiếmchuẩnmựcsống.Khicáccánhânđitheonhữnggiátrịmạnh,họsẽtạorachiếclabànđạođứcgiúphọtrongquátrìnhđưaraquyếtđịnh.Khimộtnhómxácđịnhvàtheođuổichuỗigiátrị,thìtrongmộttháng,mộtnăm,haymộtthậpkỷ,dùhoàncảnhcóthayđổinhưthếnàovàhọphảiđốimặtvớinhữngtháchgì,họvẫnbiếtrằngmìnhđangđiđúnghướngvàquyếtđịnhđúngđắn.
Thỏinamchâm
Giátrịnhómsẽgiúpnhómthuhútthêmnhữngngườiđềcaocácgiátrịcủanhómđó.Hãynhớlạinhữngnhómmàtôiđãnóiđếntrongcácchươngtrước.NhữngđốitượngnàomuốngianhậpTổchứcHỗtrợgiacư,đólànhữngngườimuốnxóabỏnhữngkhunhàổchuộthoặcdướitiêuchuẩn.NhữngngườimuốngianhậpnhómEnron,đólànhữngngườiđềcaosựđổimớivàsựlinhhoạttrongtổchức.
Trongcuốnsách21Nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo,NguyêntắcHấpdẫnphátbiểu:“Bạnthuhúthếtnhữngngườitươngđồngvớimình.”Nguyêntắcnàykhôngchỉđúngvớinhàlãnhđạo,màcònđúngvớicácnhóm.
Sựđồngnhất
Giátrịxácđịnhnhómvàmangđếnchonhómsựđồngnhấtgiữacácthànhviênhiệntại,tiềmnăngvàcôngchúngnóichung.
CÁCGIÁTRỊCỦACÔNGTYINJOY
KhitậphợptấtcảnhânviêncủacôngtyINJOYtrongcuộchọphàngnămlầnnày,tôimuốnnhấnmạnhđếngiátrịcủacôngty.Cólẽ,cácthànhviêntrongcôngtytôiđềutinrằnghọđãlàmviệcnỗlựcmỗingàynhưngtôimuốnmangđếnchohọmộtngônngữgiátrịchungđểđảmbảomốiliênkếttrongcôngty.Đểlàmđượcđiềuđó,tôiđãthiếtkếmộtbàihọcvềgiátrị.
TruyềnthônggiátrịcủanhómlàđiểmkhởiđầucủaNguyêntắcĐồngnhất.Mộtnhómkhôngthểcóchunggiátrịnếunhữnggiátrịđókhôngđượccácthànhviêntrongnhómcùngnhauchiasẻ.TôisẽchỉrasáugiátrịcốtlõimàtôichiasẻcùngcácthànhviênkháctrongcôngtyINJOYđểbạnhiểurõhơnnhữngđiềutôinói.
1.Pháttriểncánhânmỗithànhviêntrongnhóm
Tôilàmộtngườihếtsứctintưởngvàotiềmnăng.Mỗingày,tôinỗlựcpháttriểntiềmnăngcủachínhmìnhvàtôikhuyếnkhíchnhữngngườitrongvòngtrònảnhhưởngcủamìnhlàmđiềutươngtự.Mọingườithườngpháttriểntiềmnăngcủahọnhưthếnào?Họbắtđầutừviệcưutiênchopháttriểncánhân.
Pháttriểncánhânlàphầnquantrọngtrongcuộcsốngcủatôi.Khicònnhỏ,chatôithườngthưởngchotôivàcácchịemkhácnếuchúngtôiđọcnhữngcuốnsáchhay,giúpchúngtôihoànthiệnchínhmình.Ôngcũngthườngchochúngtôithamdựcáccuộchộithảo.Khilớnhơn,đọcsách,nghebăngđĩavàthamdựcáccuộchộithảotrởthànhđộngthườngxuyêncủatôi.Vềsau,khitìmkiếmchìakhóachopháttriểndoanhnghiệp,tôikhámphárarằngcáchthứcđểpháttriểnbấtkỳtổchứcnàocũngbắtđầutừviệcpháttriểnthànhviêncủacáctổchứcđó.
Đểthúcđẩycáccánhântrongcôngtytựhoànthiệnvàpháttriểnbảnthân,chúngtôikhuyếnkhíchhọgianhậpnhómcốvấn,thamdựcáccuộchộithảocủacôngtyvàthamgiacácloạihìnhđàotạokhác.Chúngtôicungcấpsách,băng,vàcáccôngcụpháttriểncánhânkhác.Mỗitháng,tôicũngdànhriêngmộtkhoảngthờigianđểtưvấnvàpháttriểncácnhàlãnhđạochocôngty.Khichúngtôihaymộtnhânviênkhámphárarằngnhânviênđósẽthíchhợphơnkhiđứngởmộtvịtríkhác,làmviệctrongmộtbộphậnkhác,chúngtôisẽkhuyếnkhíchngườiđókhámphánhữngkhảnăngmớivàthayđổi.Bạnkhôngthểcùnglúcngángtrởconđườngpháttriểncánhâncủanhânviênvàhyvọngpháttriểndoanhnghiệp.
2.Ưutiênbổsunggiátrịchongườikhác
CôngtyINJOYcủachúngtôitồntạilàđểbổsunggiátrịchomọingười.Đólàsứmệnhcủachúngtôi.Đầutiên,việcbổsunggiátrịsẽdiễnratrongnộibộcôngty,sauđólàđếnkháchhàng.Đólàlýdochúngtôipháttriểnvàcugcấpcáckhóađàotạo,tưvấnchocáctổchứcvàcánhântrênkhắpđấtnướccũngnhưtrênthếgiới.Khichúngtôikhôngthểcungcấpgiátrịchomọingười,khiđóchúngtôisẽphảiđóngcửa.
3.Sứcmạnhcủasựhợptác
MộttrongnhữngcâudanhngônmàtôirấtyêuthíchlàcâunóicủamẹTeresa:“Bạncóthểlàmnhữngviệctôikhôngthể.Tôicũngcóthểlàmnhữngviệcbạnkhôngthể.Cùngvớinhau,chúngtacóthểlàmnênnhữngđiềutuyệtvời.”
Phảimấtgần40nămtôimớinhậnramìnhkhôngthểlàmtấtcảmọiđiềuvàđócũnglàlúctôinhậnratầmquantrọngcủasựhợptác.Trongnhiềunăm,chúngtôiđãhọchỏiđượcnhiềuhơnvềviệchợptác.Vàhiệnnay,hợptáclàcáchthứcmàINJOYchọnlựađểhoànthànhsứmệnhcủamình.DaveSutherland,CEOcủachúngtôi,rấtthíchnhắcnhởmọingười:“Sựcộngtácbắtđầukhingườilãnhđạonhậnrarằngchúngtabổsunggiátrịchohọvàkếtthúckhitầmnhìncủahọđượcthựchiện.”
Trongnhữngnămgầnđây,chúngtôiđãmởrộnghoạtđộnghợptáccủamìnhkhitìmkiếmđồngminh
chiếnlượctừcáctổchứckhác.NhữngđốitácnàygiúpINJOYđàotạohàngnghìnlãnhđạoởhàngchụcnướcvàmỗinămđưahàngvạncuốnsáchtớitayngườidânởcácnướcpháttriển.
Vớicácchữcáitrongtừđốitác(Partner),tôirútrađượcýnghĩacủatừhợptácđốivớitôi.Khilàđốitác,chúngtôicamkết:
P:Luônđặtnhucầucủabạnlênđầu.
A:Bổsunggiátrịchonănglựclãnhđạocánhâncủabạn.
R:Côngnhậnmụctiêuchung.
T:Điềuchỉnhdịchvụđểđápứngnhucầucủabạn.
N:Khôngbaogiờcoiniềmtincủabạnlàđiềuđươngnhiên.
E:Hoànthànhxuấtsắcmọiviệc.
R:Tôntrọngyếutốđặcbiệtcủamọingười.
Dùtrênphươngdiệncánhânhaytổchức,chúngtôiluônlànhữngđốitácănýnếughinhớmỗiyếutốđượckểđếnởtrên.
4.Nuôidưỡngvàpháttriểnkhảnănglãnhđạo
Mọithăngtrầmđềuphụthuộcvàokhảnănglãnhđạo.Đóchínhlàlýdotôiđãdànhtrọn20nămquađểgiảngdạyvềnghệthuậtlãnhđạo.Đócũnglàlýdotạisaotôidànhnhiềuthờigianđểtìmkiếmvàpháttriểnkỹnănglãnhđạođếnvậy.Cáchthứctácđộngmạnhmẽnhấttớimộttổchứclàtậptrungvàosựpháttriểnkhảnănglãnhđạo.Gầnnhưkhôngcómộtgiớihạnnàođượcđặtrađốivớikhảnăngtuyểnđượcngườitài,pháttriểnhọtrởthànhnhàlãnhđạovàpháttriểnhọhơnnữa.
5.Quảnlýhợplýtrongtổchức
Bấtkỳdoanhnghiệpnàomuốntiếptụcthựchiệnsứmệnhđềucầnhọccáchquảnlýnguồnlực.TrongINJOY,chúngtôichủyếuthựchiệnđiềunàyquabacách:quảnlýtàisảnđểpháthuytốiđatiềmnăngcủachúng;tổchứccácthànhviêntrongcôngtymộtcáchcóchiếnlược,saochohọcóthểcốnghiếnvàđượchưởngthànhquảtốiđa;mangđếnchobảnthânnhữnglýdogiátrị.Nếuchúngtôicóthểthựchiệnđượccảbađiềunày,chúngtôicóthểtốiđahóaviệcsửdụngcácnguồnlực.
6.VinhdanhChúa
INJOYlàmộttổchứcchủyếugồmnhữngngườiCơđốcgiáo,vànềntảngbanđầucủachúngtôilàgiúpđỡcácnhàthờvàcácmụcsưđạttớitiềmnăngcủahọ.Chúngtôithậtsựtinrằng,tấtcảnhữngviệcchúngtôilàmđềusẽvinhdanhChúa.
Chắcchắn,giátrịcủatổchứcbạnsẽkhácgiátrịcủatổchứcchúngtôi.Giátrịcủabạncầnphảnánhsuynghĩcủacácthànhviênvềnhómcũngnhưngườilãnhđạo.Điềuquantrọnglàbạnphảisẽthựchiệncôngviệckhámphávàbổsunggiátrịnhóm.Khilàmvậy,bạnsẽhiểurõhơnnhóm,sứmệnhcũngnhưtiềmnăngcủanó.Đừngbaogiờquênrằngnhữnggiátrịchunglàmnênmộtnhóm.ĐóchínhlàNguyêntắcĐồngnhất.
GIÁTRỊSẼMANGLẠIGIÁTRỊCHONHÓM
Nếuchưabaogiờnghĩđếnviệgiátrịcủanhómcóthểtiếtlộsựđồngnhấtvàlàmtăngtiềmnăngnhưthếnào,hãythựchiệncácbướcsauvớinhómcủabạn:
•Xácđịnhgiátrị.Hãydànhthờigianđểsuynghĩvàtậphợpmộtnhómcácthànhviênchủchốtđểxácđịnhgiátrịnhóm.Viếtchúngragiấy.
•Sosánhgiátrịvớithựctiễn.Hãytheodõihoạtđộngcủanhóm.Bạnmuốnđảmbảonhữnggiátrịbạnxácđịnhphùhợpvớinhữnggiátrịhiệncó.Sựtươngđồnggiữagiátrịphátbiểuvớihoạtđộngcủanhómsẽthúcđẩytínhhiệuquảtronghoạtđộngnhóm.
•Truyềnđạtgiátrị.Khiđãđịnhrõgiátrịđúngđắncủanhóm,bạncầntruyềnđạt,hướngdẫncácthànhviênthựchiện.Hãytruyềnđạtrõràng,sángtạovàliêntục.
•Luyệntậpgiátrị.Giátrịsẽbiếnmấtnếubạnkhôngđưachúngvàothựctiễn.Nếupháthiệnrahànhđộngcủamộtthànhviêncùngnhómkhôngtuânthủgiátrịcủanhóm,hãygiúphọthựchiệnnhữngthayđổicầnthiết.
•Thểchếhóagiátrị.Đancàicácgiátrịvàoviệcxâydựngnhóm.Vídụ,BillHybels,mụcsưcủanhàthờWillowCreekxácđịnhcộngđồnglàmộttrongnhữnggiátrịcốtlõicủanhàthờ.Đểcủngcốgiátrịnày,Hybelsluôndành1/3thờigianđầucủatấtcảcácbuổihộihọpchoviệcxâydựngvàduytrìmốiquanhệgiữacácthànhviên.
•Côngkhaiđềcaogiátrị.Chânlýquảnlýcơbảnnhấtmàtôihọcđượcđólàcôngviệcsẽđượchoànthànhkhicóphầnthưởngxứngđáng.Nếubạnkhenngợivàvinhdanhnhữngthànhviênmẫumựctheogiátrịcủanhóm,cácthànhviênkháccũngsẽtuântheocácgiátrịnày.
Nếulàngườilãnhđạonhóm,bạncầnkhuyếnkhíchnhómmìnhthựchiệncácbướcnóitrên.Hãyđểtựhọthựchiệnnhữnggiátrịcơbản,cácthànhviênsẽtạorasựđồngnhấttronglựachọncủahọ.Cácgiátrịcủangườicóảnhhưởnglớnnhấttrongnhómsẽtrởthànhgiátrịchocảnhóm.Tuynhiên,bằngviệcthựchiệntừngbướctrênvàlặplạinhiềulần,bạnsẽnhậnrarằngvănhóadoanhnghiệpcủabạnsẽbắtđầuthayđổi,vàcácthànhviênsẽtheođuổiyếutốđồngnhấtmớimàbạnđãgiúphọtìmra.Khihọđãpháttriểnđượcýthứcchungcủanhóm,họsẽhợptáchiệuquảhơnngaycảkhitổchứcpháttriểnvàthayđổi.
KHÔNGCÓNƠINÀONHƯỞNHÀ
KhichuyểntớiAtlanta,tôibiếtđếnHomeDepot,mộttổchứcđãpháttriểnđượcđiểmchungđộcnhấtvànuôidưỡngýthứcmạnhmẽvềhoạtđộngnhóm.
Tháng7năm1979,cửahàngđầutiêncủaHomeDepotđượcBernieMarcusvàArthurBlankthànhlậpsaukhicảhaibịsaithảikhỏiHandyDan,chuỗicửahànggiadụngnằmởphíatâynướcMỹ.Trongnhiềunăm,Marcus–vớirấtnhiềukinhnghiệmtronglĩnhvựcbánlẻvàlàngườicótàilãnhđạo,đãmongmuốnxâydựngmộtchuỗicửahàngđồgiadụnglớntrênkhắpcảnướcvớimụcđíchcungcấpđồgiadụngthuộcđủmọichủngloạivớigiácảưuđãinhấtbằngmộtdịchvụtuyệtvời.
XÂYDỰNGHOMEDEPOT
Việcthànhlậpcôngtyđòihỏihaingườisánglậpphảinỗlựcrấtnhiều,từtừmởrộnghoạtđộngkinhdoanhvàthuhútkháchhàng.Marcuschobiết:“Chúngtôivàcácnhânviêncủamìnhđồngnhấtvớinhautrongnhiềuvấnđề.Đólàlýdochúngtôitinrằngđểpháttriểncôngty,chúngtôicầnxácđịnhrõgiátrị
củamìnhvàđểnhânviêncủamìnhthấmnhuầncácgiátrịđó.”
Nhữngnhàlãnhđạotàinăngvớinhữnggiátrịđúngđắnđãthuhútđượcnhữngnhânviênphùhợpvàxâydựngcôngtytrởthànhmộtkhốithốngnhất.
Năm1979,HomeDepotkhởinghiệpvớibốncửahàng.Năm1999,consốnàylêntới775cửahàngvới160.000nhânviênvàdoanhthuhàngnămlêntới38,4tỉđô-la.
GiátrịchínhlàyếutốtrọngtâmtạonênthànhcôngcủaHomeDepot.Marcusgiảithích:“Chuỗitámgiátrịđãtrởthànhnềntảnghoạtđộngcủachúngtôitrong20nămqua.Mặcdùđếntậnnăm1995,nhữnggiátrịnàymớiđượcvănbảnhóa,nhưngchúngđãgiúpchúngtôivươnrakhắpvùngBắcMỹvàđạtđượcnhữngmụctiêuđầythamvọngtrênthịtrườngquốctế:”
•Dịchvụtuyệtvời.Luônnỗlựchướngtớiviệcxâydựnglòngtrungthànhcủakháchhàng.
•Chămsócnhânviên.LàyếutốquantrọngnhấttrongthànhcôngcủaHomeDepot
•Pháttriểntinhthầndoanhnghiệp.Xâydựngcơcấudoanhnghiệptheomôhìnhkimtựthápngược:cửahàngvàkháchhàngsẽnằmtrênđỉnhvàbanquảnlýcấpcaonằmởđáy.
•Tôntrọngmọingười.Ngườicóđức,cótàiởkhắpmọinơivàchúngtôikhôngđượcphépbỏsótnguồnlựcđó.
•Xâydựngmốiquanhệchặtchẽvớicácđồngsự,kháchhàng,vàcộngđồng.
•Làmnhữngđiềuđúngđắnchứkhôngchỉvậnhànhsuônsẻmọiviệc.
•Hỗtrợcộngđồngnhưmộtphầnkhôngthểthiếucủahoạtđộngkinhdoanh.
•Chínhsáchtrảlợitức.Cáccổđôngđượchưởngsốtiềnmàhọđãđầutưđểpháttriểndoanhnghiệpcủachúngtôi.
Chínhnhữnggiátrịnàyđãbiếncôngtytrởthànhmôitrườnglàmviệctuyệtvời,chiếmđượcsựtinyêuvàtrungthànhcủanhânviên.HomeDepotcónhữnggiátrịchungvànhữnggiátrịnàyxácđịnhhoạtđộngcủacôngty.ĐâychínhlàtácđộngcủaNguyêntắcĐồngnhấtlênnhómvàcácthànhviêntrongnhóm.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Nếugiátrịcủabạnđồngnhấtvớigiátrịcủanhóm,giátrịcủabạnđốivớinhómsẽcàngtăng.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Nếumuốnbổsunggiátrịchonhómvàgiúpnhómkhaithácđượctiềmnăng,bạncầncóchunggiátrịvớinhóm.Đầutiên,hãychắcchắnbạnbiếtgiátrịcủanhómgồmnhữnggì.Sauđó,hãykiểmtragiátrịvàmụctiêucủabảnthânvớinhóm.Nếubạnhoàntoànbịthuyếtphụcbởimụctiêucủanhóm,hãycamkếtđiềuchỉnhchínhmìnhtheocácgiátrịđó.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Vớitưcáchlàlãnhđạo,bạnphảicótráchnhiệmđốivớigiátrịcủanhóm.Đểlàmđượcđiềuđó,bạncầnthựchiệncácbướcsau:
•Xácđịnhđượcnhữnggiátrịmànhómnêntheođuổi.
•Thựchiệncácgiátrịđó.
•Truyềngiátrịđótớicácthànhviên.
•Quansátsựđồngnhấtgiátrịthôngquanhữnghànhviđãđượccácthànhviênđiềuchỉnh.
Hãyghinhớ,quytrìnhnàyđòihỏibạnvềmặtthờigian.Đểcácthànhviênthựchiệngiátrịcóthểsẽrấtkhókhănnhưngkhibạncànglãnhđạotốt,cácthànhviêncàngnhanhchóngthamgianhiệttình.Khihọcàngnhiệttình,họcàngnhanhchóngthựchiệncácgiátrịcủatổchức.
14.NGUYÊNTẮCGIAOTIẾPSựtươnghỗlẫnnhaulàchấtxúctácchohànhđộng
Năm1994,khiGordonBethunetiếpquảnContinentalAirlines,côngtyđãlâmvàotìnhtrạngkhủnghoảng.Trongvòng10năm,côngtyđãtrảiqua10lầnthayđổilãnhđạo.Côngtyđangởtrongtìnhtrạngnợnần,cổphiếusụtgiảmđángkể.Hànhkháchcũngquaylưnglạivớidịchvụcủahãng.Nguycơphásảnđangcậnkề.
CỐGẮNGXOAYCHUYỂNTÌNHTHẾ
MụctiêucủaBethunelàlàmsốnglạiContinental,nhưngđểlàmđượcđiềuđó,ôngsẽphảithayđổivănhóalâunaycủahãng,màcáichínhởđâynằmởphươngthứcgiaotiếp.
Khuvựcdànhriêngchocácnhàlãnhđạotrongcôngtyđượcxâydựngtáchbiệtvớicácnhânviên.Ngoàira,tạiContinental,việcgiaotiếpbịchiphối,gòbótrongnhữngvănbảnvềluậtlệvàquyđịnh.Nhữngđiềuđóđãtạosựngăncáchgiữangườilãnhđạovàcácnhânviêncôngty.
Đểcảithiệntìnhhình,Bethunerasứccắtgiảm,hạnchếchếđộquanliêuvốnđãtừngtồntạitrongnhiềunămnay.Hànhđộngđầutiêncủaôngđólàđốtquyểnsáchnhữngnguyêntắc,luậtlệtrướctoànthểnhânviênđểđánhdấuchonhữngthayđổibắtđầuởContinental.Cáccuộchọpthườngxuyênđượctổchức,mọithôngtinđềuđượcthôngbáochomọingười.Ngượclại,mọiýkiếnphảnhồicũngđềuđượctiếpnhận.Mộtcôngtyđãtừngbịmôtảlàkhôngđángtincậyvàthiếusựcộngtácđangdầntrởthànhmộtnơimàsựgiaotiếpđượclanrộng.Việclàmđóđãlấylạilòngtincủacácnhânviên,khiếnhọtintưởng,đoànkếthơn.
Ngàynay,dịchvụContinentalđãởmứctốtnhấttrongngànhkinhdoanh.Tinhthầnngườilaođộngluônởmứccaovàcôngtyđãthuđượcnhiềulợinhuận.
LỜINÓICHỨAĐỰNGĐIỀUGÌ
GiaotiếpkhôngphảilàlýdoduynhấtkhiếnContinentalthànhcông.Nhưngnếukhôngcócáchthứcgiaotiếptốt,chắcchắnlàcôngtysẽtiếptụclâmvàokhủnghoảngvàdẫnđếnphásản.Muốntạorasựthayđổitíchcựctrongtổchứccầncómốigiaotiếp.Sựtươngtácsẽtạonênhànhđộng.ĐólàsứcmạnhcủaNguyêntắcGiaotiếp.
Chỉvớikhảnănggiaotiếptốtmớicóthểđưamộtđộiđếnthànhcông–dùđólàmộtgiađình,mộtcôngty,mộtcơquanchínhphủhoặcmộtcâulạcbộbóngđá.Nhữngđộigiỏisẽcónhiềuđồngđộiluônkhôngngừngtraođổilẫnnhau.Sựgiaotiếplàmgiatăngtinhthầncamkếtvàmốiquanhệ;chúngcùngnhautiếpsứcchohànhđộng.Nếumuốnđộimìnhthểhiệnởđẳngcấpcaonhất,thìcácthànhviêntrongnhómcầncókhảnăngtraođổivàbiếtlắngnghengườikhác.
NHỮNGVẤNĐỀTRONGGIAOTIẾP
Nếuthựchiệngiaotiếpkhônghiệuquả,nócóthểdẫnđếnnhữngkếtquảrấtkhôihài.Vídụnhưchuỗithôngtinsauđây:
ThôngtintừHiệutrưởngđếnPhóHiệutrưởng:SaochổiHalleysẽxuấthiệntạiđâyvàothứnămtới.Đâysẽlàmộtsựkiệnhiếmcóvìnóchỉxuấthiện75nămmộtlần.Hãytậphọptấtcảgiáosưvàsinhviệnvề
khuvựcđiềnkinhvàgiảithíchvềsựkiệnhiếmcónày.Nếutrờimưa,sẽhủybỏbuổiquansátvàmởbuổihọptrongphòngtậpthểhìnhđểxembộphimvềsaochổinày.
ThôngtintừPhóHiệutrưởngđếnTrưởngkhoa:TheolệnhcủaHiệutrưởng,saochổiHalleysẽxuấthiệnởkhuvựcđiềnkinhvàothứnămsắptới.Nếutrờimưa,sẽhủycáclớpvàtườngthuậtởphòngthểhìnhchonhữnggiáosưvàsinhviên,nơimàbạnsẽđượcxemphimvềmộtsựkiệnlạkỳchỉxuấthiệnmộtlầnduynhấttrong75năm.
Thôngtintừtrưởngkhoađếncácgiảngviên:TheolệnhcủaHiệutrưởng,saochổiHalleysẽxuấthiệntạiphòngthểhìnhvàothứNămtới.Trongtrườnghợptrờimưaướtkhuvựcđiềnkinh,Hiệutrưởngsẽsắpxếpmộtnơikhácđểchứngkiếnsựxuấthiệnmộtlầntrongsuốt75nămqua.
Thôngtintừcácgiảngviênđếnsinhviên:Thứnămtới,HiệutrưởngsẽxuấthiệntạiphòngthểhìnhcủachúngtavớivởkịchHalley,xuấthiện75nămmộtlần.Nếutrờimưa,Hiệutrưởngsẽhủybỏsaochổivàsắpxếpchúngtadichuyểnrangoàikhuvựcđiềnkinhkỳlạ.
Thôngtinsinhviênviếtchophụhuynh:Khitrờimưavàothứnămtớitạikhuvựcđiềnkinhcủatrường,vịhiệutrưởng75tuổiphithườngsẽhủytấtcảcáclớpvàxuấthiệntrướctoàntrườngtạiphòngthểhìnhđượchộtốngbởiBillHalleyvàComets.
Nếuphảilàmviệctrongmộtđộimànhữngngườitrongnhómkhôngbaogiờchongườikhácbiếtmìnhđanglàmgì,thìbạnsẽcảmthấynảnlòngvìsựgiaotiếpnghèonànđó.Cảđộisẽbịcảntrởvìkhôngaibiếtvấnđềcầnbànthậtsựlàgì.Dothôngtinkhôngđượctraođổi,nêncácthànhviênkhôngbiếtcụthểcôngviệcthuộcvềtráchnhiệmcủaai.TrongcuốnsáchEmpoweredTeams(Pháthuysứcmạnhnhóm),cáctácgiảRichardWellens,WilliamByhamvàJeanneWilsonchorằng:“Sựgiaotiếpsẽdẫnđếntácphongvàphạmvicủasựtácđộnglẫnnhaugiữacácthànhviêncũngnhưgiữanhữngthànhviênvớimốiquanhệxungquanhhọ.Hơnnữa,nócònliênquanđếncáchmàmọingườixửlýmâuthuẫn,giảiquyếtvấnđềvàmốitươngtácngàynàyquangàykhác.”
CÁCHÌNHTHỨCGIAOTIẾP
Cáchìnhthứcgiaotiếprấtđadạng,khôngchỉthôngquangônngữmàcòncóthểthôngquacáckýhiệutay,ánhmắt,…Vídụ,trongthểthao,giaotiếpđóngmộtvaitròrấtquantrọng.Muốngiànhchiếnthắng,đòihỏiphảicótinhthầnđồngđộicao,sựphốihợpnhịpnhànggiữacáccầuthủtrongđội.Dođó,khithiđấu,ngoàiviệcpháthuyhếtkhảnăngcủamình,mỗicầuthủcòncầnphảitheodõilốichơicủađồngđộicủamìnhđểcóthểhỗtrợkịpthời.Tấtcảnhữngkýhiệutrongthiđấuđềuđượcthốngnhấtcụthểtrongkếhoạch,chiếnthuậtthiđấucủađội.Chỉbằngmộtmậtmã,ámhiệubằngtayhayánhmắtlàcácthànhviêntrongđộicóthểtraođổithôngtinvàcùngnhaughiđiểm.Vìvậy,giaotiếpcàngđòihỏitinhthầnđồngđộicaohơn.
GIAOTIẾPTRONGNHÓM
Sựthànhcôngcủacảnhómvàkhảnănglàmviệctậpthểcủacácthànhviêntrongnhómcũngphụthuộcnhiềuvàophươngthứcgiaotiếptốt.Dođó,hãypháttriểngiaotiếptrongnhómcủabạnởtấtcảcácphươngdiện:
1.Từlãnhđạochođếnthànhviêntrongđội
ChủtịchtậpđoànCarnegie,JohnW.Gardnernói:“Nếuphảiliệtkêcôngcụmụctiêucủacươngvịlãnhđạo,thìđólàsựgiaotiếp.”Nhữngcuốnsáchtrướccủatôiđãđềcậpđếnmọiđiềuthăngtrầmởcươngvịlãnhđạo.Điềumàtôichưađềcậptrướcđâylàthăngvàtrầmcủasựlãnhđạotronggiaotiếp.Bạnphải
thựchiệngiaotiếpđểdẫndắtngườikhácmộtcáchhiệuquả.
Nếubạnlàngườilãnhđạonhóm,hãytựđưaranhữngtiêuchuẩnsauđâyđểhànhđộngkhithựchiệngiaotiếpvớingườikhác:
•Kiênđịnh.Nếukhôngkiênđịnh,bạnsẽthấtbại.MộttrongnhữngyếutốlàmnênchiếnthắngcủaGordonBethunelàsựkiênđịnhtrongcáchgiaotiếpcủaông.Nhânviêncủaôngluôntintưởngvàonhữnggìôngnói.
•Rõràng.Nhómcủabạnkhôngthểthihànhnếukhôngbiếtrõbạnmuốngì.Đừngcốgắnglàmhoamắtmọingườibằngsựthôngminhcủabạn;hãytạoấntượngvớihọbằngsựtrungthực,thẳngthắn.
•Nhãnhặn.Mọingườiđềuxứngđángđượctôntrọng,dùhọcóvịtrínhưthếnàotrongnhóm.Bằngsựnhãnhặn,lịchthiệp,bạnsẽtạođượctiếngnóitrongtoàntổchức.
Ởcươngvịlãnhđạo,khảnănggiaotiếpcủabạnsẽthiếtlậptiếngnóicủabạntrongmốitươngtácgiữamọingườitrongtậpthể.Nhómchínhlàhìnhảnhphảnánhngườilãnhđạocủahọ.Vàcũngđừngbaogiờquênrằngsựgiaotiếptốtkhôngbaogiờlàmộtchiều.Đừngnênđộcđoán,tốtnhấtlàngườilãnhđạocầnbiếtlắngnghe,lôicuốnvàkhuyếnkhíchcácthànhviênthamgia.
2.Từthànhviênđếnngườilãnhđạo
Nhữngngườilãnhđạogiỏikhôngbaogiờmuốnngườikháclúcnàocũngchỉnghevàlàmtheonhữngmệnhlệnhcủahọ.Họmuốnsựtraođổithẳngthắnvàchânthậttừcấpdướicủamình.Thậmchí,ngaycảnhàsảnxuấtphimngườiMỹ,SamGoldwyn,nổitiếnglàngườiđộcđoáncũngbộclộquanđiểm:“Tôimuốnnhữngngườicủatôinóithẳngvàtrungthực,dùchohọphảitrảgiábằngchínhcôngviệccủahọ.”
Tôiluônkhíchlệmọingườitrongnhómnóichuyệncởimởvàtrựctiếpvớitôi.Khitổchứchộinghị,tôimuốnhọthườngxuyênphảiđộngnãođưaranhữngsángkiếnhaynhất.Nhữnglờiphêbìnhvàquansátcủathànhviêntrongđộithườnggiúpíchrấtnhiều.Đưamọiviệcramổxẻluôngiúpđộipháttriểnhơn.Tôikhôngbaogiờmuốnnghemộtngườitrongnhómnói:“Lẽratôiđãnóivớibạnlàđừnglàm.”Nếubạnbiếttrướcgìđóthìhãynóira.
Ngoàisựthẳngthắn,cácthànhviêntrongđộicầntỏratôntrọnglãnhđạocủahọkhigiaotiếp.Hướngdẫnmộtnhómlàviệckhôngdễdàngchútnào.Nócầnsựtậntâmvàsựhysinh.Nóyêucầutháiđộcứngrắnvàdứtkhoát.Chúngtanêntôntrọngngườiđồngýđảmnhậnvaitròđóvàtrungthànhvớianhta.
3.Giữađồngđộivớinhau
TácgiảCharlieBrowernhậnxét:“Ítaithànhcôngnếukhôngcóngườiủnghộhọ.”Đểđạtđượcthànhcôngthìmọithànhviênphảigiaotiếptốtvớinhau:
•Biếtthôngcảm.TổngthốngJohnF.Kennedyđãtừngnóiđạiý:“Khôngnênyêucầumọingườilàmgìđóchomình.Hãytựhỏimìnhcóthểlàmđượcgìchomọingười.”Sựgiaotiếpđượchộitụởchỗchohơnlànhận.
•Biếthợptác.Nếucácthànhviêntrongnhómmâuthuẫnvớinhau,khôngthểlàmviệctậpthểthìnhómsẽkhôngcòngiátrị.NhưBabeRuthđãtừngnhậnxét:“Bạncóthểcónhữngcánhânxuấtsắcnhấtthếgiới,nhưngnếuhọkhônghợptáccùngnhau,thìcảnhómsẽkhôngđángmộthào.”
•Cóthểtraođổithẳngthắn.Cácnhómcũnggiốngnhưnhữngcộngđồngthunhỏvàchỉcóthểpháttriển
khimọingườitraođổithẳngthắnvớinhau.
Sựthànhcônghaythấtbạicủanhómphụthuộcvàocáchgiaotiếpcủanhữngthànhviêntrongnhóm.MartinLutherKingJr.tuyênbố:“Chúngtaphảihọccáchsốngvớinhaunhưanhem,nếukhôngtấtcảchúngtasẽđềubịdiệtvong.”Sựtươngtácgiữacácthànhviêntạochấtxúctácchohànhđộngcủanhóm.ĐólàđiềucốtlõicủaNguyêntắcGiaotiếp.
4.Giữacácthànhviêntrongnhómvànhữngngườingoàinhóm
Cácthànhviênkhôngchỉgiaotiếpvớicácthànhviêncònlạitrongnhómmàcònphảigiaotiếpvớinhữngngườingoàinhómnhưkháchhànghoặcnhữngngườicóliênquan.Khitiếpxúcvớingườingoàinhóm,hãynhớbaquytắc:biếttiếpthu,sẵnsàngđáplạivàcóócthựctế.Nếugiaotiếplịchsự,luônphảnhồiđúnglúcvàtiếpthunhữngđiềutrôngmong,thìhọsẽxâydựngđượcmốiquanhệtốtvớingườicầngiaotiếp.Nhữngngườithamgiagiaotiếpsẽcảmthấyhàilòngvìcácmốilolắngcủahọđangđượcquantâmđúngmức.
Mặtkhác,khithựchiệngiaotiếpvớinhữngngườibênngoài,điểmquantrọngnhấtlàphảitrìnhbàyvấnđềthốngnhất.Sựthốngnhấtsẽtạorasứcmạnhtolớnđốivớicảnhóm.
CómộtcâuchuyệnkểvềnhữngconngựakéoxeởMidwest.Hàngnămởđâythườngtổchứcnhữngcuộcthingựakéoxe.Mộtnămnọ,chứcvôđịchđãthuộcvềchúngựacókhảnăngkéođến2.041kg.Chúngựagiảinhìcóthểkéođược1.995kg.Vàngườidânởđâyđãlàmmộtcuộcthửnghiệmbằngcáchbuộchaichúngựalạivớinhauvàkếtquảlàchúngcóthểkéođượchơn5.443kg–tănghơn33%sovớikếtquảđạtđượccủatừngcon.
Đólàsứcmạnhcủasựnhấtquán.Mộttrongnhữngnguyêntắcmàtôiluônnhắnnhủvớinhómcủamìnhlàkhilênkếhoạch,tôimuốnmọiýkiếnvàlờiphêbìnhđượcđemratraođổithẳngthắn.Nhưngkhirờikhỏiphòng,chúngtaphảiđượcthốngnhấtđểđốimặtvớisựchốngđốihoặcphêbìnhtừbênngoài.Tinhthầnđoànkếtlàyếutốlàmnênmộtđộimạnh.
Làmviệccùngnhaunghĩalàphảithắnglợicùngnhau.Nhưngsẽkhôngnhómnàocóthểlàmviệcvớinhaunếukhônggiaotiếpvớinhau.Đóchínhlàsựtươngtáclẫnnhauvàlàchấtxúctácdẫnđếnhànhđộng.ĐólànộidungcủaNguyêntắcGiaotiếp.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Giaotiếplàmgiatăngsựnốikết.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Bạngiaotiếpvớinhữngthànhviêntrongnhómcủamìnhnhưthếnào?Bạncónhiệttìnhgiúpđỡmọingười,thậmchínếungườiđókhôngphảibạncủabạnkhông?Bạncócởimởvớimọingườikhông?Bạncóchấtchứathùhậnvớimọingườitrongnhómkhông?Nếucó,bạncầnxóasạchđi.Nếucóbấtkỳràocảnnàoảnhhưởngđếnmốigiaotiếpgiữabạnvànhữngthànhviênkhác,bạncầntẩytrừđi.Đólàtráchnhiệmcủabạn.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Làngườilãnhđạonhóm,bạncầnđặtratiếngnóitronggiaotiếp.Sựtruyềnđạtcủangườilãnhđạocầnphảikiênđịnh,rõràngvànhãnhặn.Nhưngngoàira,ngườilãnhđạocònphảilàngườibiếtlắngnghe.Khingườilãnhđạokhônglắngnghe:
•Họsẽkhôngđạttớisựthôngthái.
•Họsẽkhôngnghethấynhữngđiềubímật.
•Cácthànhviêntrongđộisẽkhônggiaotiếpvớihọ.
•Sựdửngdưnglanđếnnhữngnơikhác.
Việckhônglắngnghecóthểdẫntớihànhvithùđịch,nhậnthứcsailầmvàlàsựpháhoạimốigắnkếtđồngđội.
Hãynhờmọingườiđánhgiávềkhảnănglắngnghecủabạn.Nếubạnchưaphảilàmộtngườicókhảnănglắngnghetốt,thìhãylắngnghevàhànhđộngđểtrởthànhmộtngườigiaotiếptốthơn.
15.NGUYÊNTẮCTHẾMẠNHSựkhácbiệtgiữahaiđộitàinăngnhưnhaulàyếutốngườilãnhđạo
Trongcôngviệc,cácnhómluôntìmkiếmmộtthếmạnh.Vídụ,mộtđộibóngkếtnạpthànhviênmớicótàinănghoặcluyệntậpđểpháttriểncảđộingũnhằmđánhbạiđốithủ.Cáccôngty,doanhnghiệpđầutưcôngnghệhiệnđạinhằmcảitiếnsảnphẩmhoặcthuênhữngđạilýquảngcáođểtổchứcmộtchiếndịchvớimongmuốntrởthànhnhữngđốithủcạnhtranhlớn.Mỗingườiđềuđangđitìmcôngthứckỳdiệuđểdẫnđếnthànhcông.Càngnhiềuđốithủtrênsânchơi,sựsànglọccànggaygắt.
Vậychìakhóađểthànhcônglàgì?Cóphảilàtàinăng?Sựchămchỉlàmviệc?Côngnghệ?Haytínhhiệuquả?Đểthànhcông,mộtđộicầntấtcảnhữngyếutốtrên,nhưngvẫncònmộtyếutốkhácnữa,đólàsựlãnhđạo:
•Cánhânquyếtđịnhtiềmlựccủađội.
•Tầmnhìnquyếtđịnhhướngđichođội.
•Nguyêntắclàmviệcquyếtđịnhsựchuẩnbịchođội.
•Sựlãnhđạoquyếtđịnhthànhcôngcủađội.
Mọisựthànhcônghaythấtbạiđềuphụthuộcvàoyếutốlãnhđạo.Nếucóđượcsựlãnhđạotốt,thìnhómcóthểđạtđượctấtcảđểđiđếnvịtrícaonhất.
TÌMKIẾMTHẾMẠNH
Lýdogiúpnhómđạtđượcthànhcôngđólànhờsựlãnhđạotốt.TậpđoànGeneralElectrictrởthànhmộttậpđoàntoàncầu,đólànhờvàosựlãnhđạocủaJackWelch.ĐộibóngrổChicagoBullssáulầngiànhđượcchứcvôđịchNBA(giảibóngrổnhànghềMỹ,đồngthờicũnglàgiảibóngrổuytínnhấtthếgiới)lànhờthếsựlãnhđạocủaPhilJacksonvàMichaelJordan.Sựkhácbiệtgiữahaiđộichơitàigiỏinhưnhaunằmởsựlãnhđạo.ĐólàNguyêntắcThếmạnh.
Đểhìnhdungrõhơnsựkhácbiệtmàvaitròlãnhđạomanglại,hãynghĩđếnnhữngcầuthủtrongcùngmộtđội,nhưngkhácnhauvềvaitròngườilãnhđạo.ĐộiLosAngelesLakerslàmộtvídụđángchúý.Trongnhữngthậpniên1990,họđãchơirấtnỗlựcnhưngkhôngcóhiệuquảlắmmặcdùtrongđộicómộtnhómcáccầuthủtàinăng.Tuynhiên,nhómcầuthủnàyluôncónhữngmâuthuẫnlớnvàkhôngbaogiờphốihợpănývớinhau.
Nămsauđó,độibóngmờiPhilJackson,ngườiđãdẫndắtđộiChicagoBullsgiànhđượcsáugiảivôđịch,vềhuấnluyệnđộiLakers.Ôngnhậnravấnđềcủađộibóngkhôngphảinằmởlýdotàinăngmànằmởvaitròcủangườilãnhđạo.
Ngườilãnhđạo,trêntấtcảphảihiểuđượccầuthủcủamình,manghọđếnvớinhauđểcộngtáclàmviệctrongmộtnhómnhằmpháthuytiềmnăngcủacảnhóm.VàJacksonđãlàmđượcđiềuấy.Chỉtrongmộtmùabóng,độichơiđãxíchlạigầnnhau.Năm2000,độiLakersđãgiànhđượcchứcvôđịchgiảiNBA.Mặcdùvẫngiữnguyênđộihình,điềukiệnthiđấuvàcácđốithủkhôngđổinhưnghọđãlàmnênđiềukhácbiệt.Đólàdocósựthayđổivềngườilãnhđạo.Điềuđómanglạichohọthếmạnh.Sựkhácbiệtgiữahaiđộitàinăngnhưnhaulàyếutốngườilãnhđạo.ĐólàNguyêntắcThếmạnh.
CẦNMỘTBƯỚCNÂNG?
Vớisựlãnhđạotốt,tấtcảmọithứđềusẽđượccảithiện.Ngườilãnhđạogiốngnhưnhữngcầnnâng.Họthúcđẩysuynghĩcủangườicùngđộirakhỏibiêngiớicủasựsángtạocũ.Họkhuyếnkhíchmọingườithamgia,thúcđẩyhọtiếnbộhơn.Họcảithiệnsựtựtincủabảnthânvànhữngngườikhác.Vàhọnângcaosựkỳvọngnơimỗingườitrongđội.Ngườiquảnlýthườngchỉcóthểduytrìđộicủamìnhởmứchiệntại,cònngườilãnhđạocóthểnhấcbổnghọđếnmộtbướctiếncaohơn.Chìakhóathựchiệnđiềunàylàsựcộngtácvàthúcđẩytiềmlựctốiưunơihọ.
Ngườilãnhđạochuyểntráchnhiệmcôngviệcchonhữngaithựchiện.Đểmộtđộithànhcông,tráchnhiệmphảighinhậnsâusắctừbantổchức.Đểđiềuđóxảyrađòihỏingườilãnhđạophảigiaophóvàủyquyềntráchnhiệmchothànhviênđội.Cánhânvàtổchứcđềukhôngthểpháttriểnnếukhôngcósựủytháctráchnhiệm,bởivìhọbịngườichủhạnchếkhảnăngvàphảnánhcảthếmạnhvàthếyếucủacánhân.Ngườilãnhđạogiỏiítkhihạnchếkhảnăngcủađộimình,họthườngkhuyếnkhíchđểđộipháthuy.
Ngườilãnhđạotạoramôitrườngmàmỗithànhviêncủađộiđềucótráchnhiệm.Nhữngngườikhácnhauđòihỏiđộngcơthúcđẩykhácnhauđểpháthuyhếtkhảnăngcủahọ:cóngườicầnniềmkhíchlệ,cóngườicầnphảiđượcthúcđẩy.Ngườikháclạitìmđếnvớithửtháchlớn.Ngườilãnhđạogiỏilàngườibiếtlàmthếnàođểđọcđượcnhữngýtưởngấyvàtìmrađâulàchìakhóađểhọcótráchnhiệmvớivaitròcủahọtrongđội.Ngườilãnhđạocũngluôncótráchnhiệmđốivớithànhviênnhóm,khôngchỉriêngbảnthânhọ.
Ngườilãnhđạolàngườihướngdẫnsựpháttriểnkhảnăngcánhân.Độichỉcóthểđạtđượctiềmnăngnếumỗicánhântrongđộiđềuđạtđượctiềmnăngriêngcủamình.Ngườilãnhđạohiệuquảcóthểgiúpmỗithànhviênthựchiệnđiềuđó.Vídụ,huấnluyệnviênPhilJacksonthườngmangđếnchocầuthủcủamìnhnhữngcuốnsáchđểgiúphọtraudồibảnthân.
Ngườilãnhđạotiếpthurấtnhanhvàkhuyếnkhíchngườikháchọchỏi.Ngườilãnhđạothườngnângcaonănglựccủamìnhtrướckhitìmcáchpháthuykhảnăngcủanhóm.Ngườilãnhđạolàngườilàmmẫutiênphongchocảnhóm.Nếumọingườitiếnbộ,nhómcũngsẽtiếnbộ.
Nếumuốnpháthuynănglựccủanhóm,hãytìmmộtngườilãnhđạogiỏi.ĐóchínhlàNguyêntắcThếmạnh.
TÁCĐỘNGCỦANGƯỜILÃNHĐẠOĐỐIVỚINHÓM
Lãnhđạocóthểhoànthiệnvàmanglạithếmạnhchođộibằngnhiềucách.21NguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạosẽgiúpbạnhiểurõhơnvềNguyêntắcThếmạnh.Ngườilãnhđạogiỏi…
1.Khônghạnchếtổchức(NguyêntắcGiớihạn).
2.Cóảnhhưởngnhiềuhơn(NguyêntắcẢnhhưởng).
3.Coitrọngquátrìnhpháttriểnconngười(NguyêntắcTiếntrình).
4.Chuẩnbịchochuyếnđicủanhómtốthơn(NguyêntắcHànghải).
5.Giaotiếphiệuquảhơn(NguyêntắcE.F.Hutton).
6.Tạođàvànângbướcchonhómtớimộtcấpđộcaohơn(NguyêntắcĐộnglực).
7.Dựatrênnềntảngcủasựtintưởngvữngbềnhơn(NguyêntắcNềntảng).
8.Giànhđượcnhiềusựtôntrọnghơn(NguyêntắcTôntrọng).
9.Tiếnhànhcôngviệclãnhđạosớmhơn.(NguyêntắcTrựcgiác).
10.Thuhútnhiềucácnhàlãnhđạokhác(NguyêntắcHấpdẫn).
11.Kếtnốimọingườitốthơn(NguyêntắcKếtnối).
12.Mangđếnnhữngcánhânmạnhmẽhơn,quantrọnghơn(NguyêntắcThântín).
13.Bồidưỡngnhiềunhàlãnhđạokhác(NguyêntắcTáitạo).
14.Traoquyềnlựcnhiềuhơnchocácthànhviêntrongnhóm(NguyêntắcChiasẻquyềnlực).
15.Cùngnhómgiànhđượcnhiềuchiếnthắnghơn(NguyêntắcChiếnthắng).
16.Sửdụngkhảnăngvàtầmnhìnđểđạttớimộtcấpđộcaohơn(NguyêntắcTincậy).
17.Đặtranhữngưutiênhiệuquảhơn(NguyêntắcƯutiên).
18.Hiểubiếtvàsửdụngthờigianhiệuquảhơn(NguyêntắcThờicơ).
19.Hysinhnhữnglợiíchcánhân(NguyêntắcHysinh).
20.Pháttriểncácnhàlãnhđạovàcáctổchứcnhanhhơn(NguyêntắcPháttriểnbùngnổ).
21.Đểlạitàisảnthừakếlâudàihơn(NguyêntắcDisản).
Nhữngnhàlãnhđạogiỏilàmnhữngviệctrêntốthơnsovớinhữngngườikhác.Vàhọthườngnhậnđượckếtquảlàsựchiếnthắng.ĐólàNguyêntắcThếmạnh.
NHỮNGQUANĐIỂMVỀNGƯỜILÃNHĐẠO
KhảnănglãnhđạolàchìakhóacủaNguyêntắcThếmạnhnhưngtráchnhiệmlãnhđạokhôngphảiluônluônthuộcvềmộtcánhân.Mặcdù,hầuhếtcácnhómđềuchỉđịnhmộtngườilãnhđạochịutráchnhiệmcụthểgiámsátđộinhómcủamìnhnhưngviệclãnhđạonhómphảiđượcchiasẻđềutrongnhóm.
Cóhaicáchnhìnnhậnvềngườilãnhđạo.Cáchthứnhấtlàquanđiểmđầubàn.Quanđiểmđólàtrongmộtđộinhómcụthể,mộtcánhânluônphảichịutráchnhiệmvềtấtcảmọicôngviệc.Theoquanniệmnày,mộtcánhânluônchiếmgiữvịtríđầubàntrongnhómvàtấtcảnhữngngườikhácluônđóngvaitròphụtrợchoanhta.Vídụ,mộtủyviênbanquảntrịthựctếkhônglàmgìkhácngoạitrừviệcđưaracácquyếtđịnh,hướngdẫnmọingườilàmviệc,theodõivàquansáttìnhhìnhcôngviệc,…
Quanđiểmaiđóluônđóngvaitròđứngđầulàsai.Ngườiđứngđầukhôngnênlãnhđạonhómtrongmọitìnhhuốngvìmỗingườiđềucómộtthếmạnh.Nhữngngườikháctrongnhómcónhữngnăngkhiếu,kỹnăngvàkhảnăngmàngườilãnhđạokhôngcó.
Vídụ,khichúngtôiphảidichuyểnvănphòng,côngviệcvậnchuyểncácthiếtbị,hàngdựtrữ,máytính,hệthốngthôngtinvàliênlạcđòihỏikhảnăngđịnhhướngvàlậpkếhoạchxuấtsắc.VàngườithíchhợpđứngđầunhómlúcnàylàFrankHartman,mộtngườicónhiềuýtưởng,chuyênlậpcáckếhoạchchitiết.
Frankđãlậprakếhoạchchoviệcdichuyểnnày.AnhtacóquyềnhạnvàtráchnhiêmquảnlýtoànbộquytrìnhvàdẫndắtmọingườigồmcảTổnggiámđốcvànhữngnhânviênkháccủanhóm.Vàanhtađãhoànthànhtốtcôngviệcđượcgiao.Chúngtôiđãkhôngmấtnăngsuấtcủacảmộtngàylaođộngởvănphòngtrongkhicôngviệcdichuyểnvẫnđượctiếnhành.Frankđãđượctraoquyềnlãnhđạotrongviệcdichuyểnvănphòngvàanhđãthànhcôngtrongvaitròlãnhđạocủamình.
Mộtquanniệmsailầmkhácvềphongcáchlãnhđạolạiởmộttháicựcđốilậphoàntoàn.Tôicóthểgọinólàquanniệmbàntròn.Quanniệmnàychorằngmọingườivàmọiýkiếntrongnhómđềunhưnhauvàmộtnhómcóthểvậnhànhmàkhôngcầnđếnlãnhđạo.Quanniệmnàyvẫnlàsailầmvìmộtnhómcốgắngvậnhànhgiốngnhưtrongmộtnềndânchủsẽkhôngbaogiờhoànthànhđượcviệcgì.
Tấtcảmọingườiđềuquantrọngnhưngmọingườikhôngphảiaicũnggiốngnhau.Ngườinàocónhiềukinhnghiệm,kỹnăngtốthơnvànăngsuấtcaohơntrongmộtlĩnhvựccụthểsẽđượccoilàquantrọnghơnđốivớinhómtronglĩnhvựcđó.TrongconmắtcủaChúaTrời,mọingườiđềuđángtrântrọngnhưnhau.Nhưngkhicầnđếnvaitròlãnhđạonhómthìmộtaiđócầnphảibướcratrướchết.
TẠOĐỘNGLỰCCHONHÓM
Thựcchất,ngườilãnhđạolàngườitạorasựxuấtphátbanđầuchonhóm.Ngườilãnhđạocótầmnhìnnhìnxahơnsovớinhữngthànhviêntrongđộimình.Họbiếtđiềugìsẽxảyđếnvàdựđoánđượcnó.Vìthế,họcóthểđưanhómđiđúnghướngđểgiànhchiếnthắng.Thậmchí,mộtngườichạytrungbìnhcũngcóthểchiếnthắngmộtvậnđộngviênchạynướcrúttầmcỡthếgiớitrongcuộcđua100mnếuanhtaxuấtpháttrước50m.
Tháchthứccànglớncàngđòihỏingườilãnhđạophảitìmranhiềulợithế.Vànhómcàngcónhiềungườilãnhđạothìlợithếtronglãnhđạocànglớnhơn.Ngườilãnhđạolàngườigiúpnhómgiànhđượcchiếnthắngvàduytrìchiếnthắngđó.
Việckinhdoanhdomộtngườilãnhđạoxuấtsắcdẫndắtthườngtìmranhữngthịtrườngthíchhợpvàvậnhànhtốthơn.Nhữngtổchứcdongườilãnhđạogiỏidẫndắttuyểndụngđượcnhiềunhânviênhơn,trangbịchohọkhảnănglãnhđạovàdođóphụcvụđượcnhiềungườihơn.Trongbấtcứlĩnhvựcnào,khảnănglãnhđạocũnglàvôgiáđểđảmbảonhómcóthểthànhcông.
CƠHỘIVÀNG
NguyêntắcThếmạnhđãđượcápdụngtạimộttrongnhữngkỳcôngvềxâydựngđặcbiệtnổibậttrênthếgiớilàCầucổngvàngởSanFrancisco,Mỹ,đượchoànthànhnăm1937,vàtạithờiđiểmnó,nócónhịpcầuchínhdàinhấtsovớibấtcứcâycầutreonàotrênthếgiới.
ÝtưởngvềnhịpcầucủaCầucổngvàng–mởđườngtớivịnhSanFrancisco–đãđượcđưaravàođầunăm1872mặcdùkhôngainghĩnócóthểtrởthànhhiệnthực.Ýtưởngnàybịlãngquênchotớinăm1916.Câycầuđượcxâynhằmmụcđíchmởrộngconđườngpháttriển,thôngthươngcủathànhphốSanFrancisco.
Tuynhiên,việcxâydựngcâycầunàycũnggặpkhôngítkhókhănvềtàichínhvàquymô.
Sauđó,JosephB.Straussxuấthiện.Ônglàchủcủamộtcôngtycôngtrìnhđãxâydựngtrên400câycầu.Ôngkhôngnhữngcókinhnghiệmxâydựnglâunămmàcòncótầmnhìnvàkhảnănglãnhđạotàitình.Trongsuốt20năm,ôngđãphảiđốimặtvớirấtnhiềukhókhănvàcảsựphảnđối.NhưngôngđãvượtquatấtcảvàxâydựngthànhcôngcâyCầucổngvàngnổitiếng.
NHÀLÃNHĐẠOCỦANHỮNGNHÀLÃNHĐẠO
MộttrongnhữngđiểmmạnhcủaStrausslàkhảnăngthuhútnhữngnhàlãnhđạovàcáckỹsưtàigiỏi.Đểdựánthànhcông,ôngđãtậphợpnhữngkiếntrúcsưcầuđườnggiỏinhấtthếgiới.Khinhậnramẫuthiếtkếgốccủamìnhchưathíchhợpvàcóthểgâynguyhiểmchodựán,ôngđãhủybỏnóvàyêucầucáckỹsưtạoramộtmẫukháctốthơn.“Strausscómộtkhảnăngphithường,cóthểtìmkiếmvàthuhútnhữngnguờitàinănghơnmình,nhữngngườithừanhậntàilãnhđạocủaông”,tácgiảJohnVanderZeenhậnxét.
Strausslànhàlãnhđạocủanhữngnhàlãnhđạo,bấtchấpnhữngkhókhănxảyđến,ôngđềuvượtqua.Ônglànhàlãnhđạobẩmsinh,ngườibiếtcáchgâyảnhhưởngđốivớingườikhác.Strausscókhảnăngnắmbắttâmlývàthuyếtphụcmọingười,đồngthờiôngcũngcóthểchỉranguờinàođóngvaitròquyếtđịnhtrongnhữngtìnhhuốngcụthể.
Khicâycầuhoànthành,Strausstiếtlộphảimấthaithậpkỷđểthuyếtphụcmọinguờirằngdựánnàykhảthi,nhưngchỉmấtbốnnămđểxâynó.Vàôngđãhoànthànhđúngthờihạn.Ôngmấtlúc68tuối,khicâycầuđãđượcxâyxong.
Phíasaucủanhữngcôngtrìnhvĩđại,bạnluôntìmthấydángdấpcủamộtnhàlãnhđạotàiba.NếuJosephB.StrausskhôngnhậntráchnhiệmvàcốnghiếntâmsứcchoviệcxâyCầucổngvàng,thìngàynaychúngtađãkhôngđượcchimengưỡngmộttrongnhữngcâycầuđẹpnhấtthếgiới.ĐólàbảnchấtcủaNguyêntắcThếmạnh.Đểnhậnratiềmnăngvàđạtđượcmụcđíchcuốicùng,mộtnhómcầncómộtnguờilãnhđạo.
Đólàlýdotạisaotôinói:“Sựkhácbiệtgiữahaiđộitàinăngnhưnhaulàyếutốngườilãnhđạo.”
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Mọithànhcônghaythấtbạiđềudongườilãnhđạo.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Khôngnhấtthiếtphảilàngườilãnhđạo,hãybắtđầupháttriểnnănglựclãnhđạocủabạnngaytừhômnayvớinhữngbướcsau:
•Thừanhậngiátrịcủasựlãnhđạo.
•Nhậntráchnhiệmcánhânđểnângcaonănglựclãnhđạocủamình.
•Tựđặtmìnhvàochươngtrìnhpháttriểnnănglựclãnhđạo.
•Tìmmộtngườihướngdẫnkỹnănglãnhđạo.
Khitíchlũythêmgiátrịchomình,bạnsẽcóthểnângcaogiátrịvàtạoảnhhưởngtớingườikhácđểgiúpnhómpháttriểnhơn.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Nếulàngườilãnhđạonhóm,điềutốtnhấtbạnnênlàmchocácthànhviênnhómmìnhlàhọctậptheoJosephB.Straussbằngcáchthuhútthêmnhữngngườilãnhđạochonhóm.
Trướchết,hãynỗlựchếtsứcđểthuhútnhữngnhàlãnhđạogiỏinhất,nhữngngườitàinăngvàtiềmlựchơnbạn.Sauđó,hãypháttriểnnhữngthànhviênhiệncótrongnhóm.Vaitròlãnhđạocàngmạnhthìcàngcónhiềucơhộithànhcông.Đừngbaogiờquênrằngmọithànhcônghaythấtbạiđềudongườilãnhđạo.
Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com
16.NGUYÊNTẮCQUYẾTTÂMKhibạnchiếnthắng,sẽchẳngcònnỗiđauđớnnào
CómộthìnhảnhmàmọingườidânMỹkhôngbaogiờquên,đólàkhivậnđộngviênthểdụcdụngcụKerriStrugđượchuấnluyệnviênBelaKarolyicùngsáungườiđồngđộicủacôkiệulênbụcnhậnhuychươngvàngtrongthếvậnhộiOlympicAtlantamùahè1996.Đóthậtsựlàmộtkhoảnhkhắcđángnhớ.LầnđầutiêntronglịchsửmộtđộithểdụcdụngcụnữcủaMỹgiànhđượchuychươngvàng,nhưngđókhôngphảilàđiềulàmngườitanhớvềnó.Mặcdùmọingườiđềurấtấntượngvớihìnhảnhcôgáinhỏchỉnặng40kgđượcvịhuấnluyệnviênthểdụcdụngcụxuấtsắcnhấtmọithờiđạiômghìtronglòng,nhưngđiềuđángnhớhơncảlànógợilênhìnhảnhtuyệtvờicủacáigọilàNguyêntắcQuyếttâm.
LẦNĐẦUTIÊNCHOĐỘI
Ngaycảkhikhôngnhìnthấyhìnhảnhnàytrêntivi,bạncũngcóthểhiểucâuchuyệnnày.TrongmônthểthaođượccoilàưuthếcủacácđộiNgavàRumani,độiMỹthậtsựđãvượtlêndẫnđầutrongsuốtkỳOlympic.ĐộituyểnNgakhởiđầurấttốt,nhưngquavòngđầutiên,độiMỹđãvượtlên.Khimỗivậnđộngviênkếtthúcmộtphầnthi,độiMỹtiếptụcgiànhưuthế,khôngphảilúcnàohọcũngdẫnđầunhưngphongđộcủahọrấtổnđịnh.Khicácđộitiếntớiphầnthicuốicùng–nộidungtựdođốivớiđộiNgavànhảyngựađốivớiđộiMỹ–tấtcảnhữnggìngườiMỹphảilàmlàhoànthànhphầnthivàgiànhhuychương.
Trongphầnthicuốicùngđó,vậnđộngviêngầncuốithamgiathilàDominiqueMoceanu,vậnđộngviêncóphongđộbiểudiễnkháổnđịnhvàsuônsẻ.Nhưngtrướcsựngạcnhiêncủanhiềungười,tronglầnđầutiên,côđãkhôngthểtiếpđấtchínhxác,khiếnđiểmthicủacôởphầnnàyrấtthấp.Maymắnthay,trongphầnnhảyngựanữ,mỗivậnđộngviêncóhailầnbiểudiễn,vàsẽtínhđiểmlầnnàotốthơn.Nhưngthậtkhôngngờ,Moceanuđãbỏquacảcơhộithứhainày.
MặcdùphầnbiểudiễncủaMoceanukhôngđượcnhưmongđợi,tìnhhìnhvẫnchưađếnnỗivôvọng.ĐộiMỹvẫncònhyvọng,họvẫncònmộtđộngviêncuốicùng:KerriStrug,côgáiđãnhậnnhữngđiểmsốcaonhấttrongphầnthinhảyngựacủađộiMỹ.Chỉcầncôbiểudiễnphầnthicủamìnhtốt,huychươngvàngsẽlàcủahọ,tuynhiên,lầnnhảythứnhất,côbịtrượtchânvàngã.Tệhơn,côcònbịchấnthươngtrongkhivẫnphảitiếptụchoànthànhphầnthi.
Đếnlúcnày,tìnhhìnhcóvẻthậtsựbiđát.MộtsốnhàbìnhluậnnhậnđịnhnếuStrugkhôngnhảylầnhai,độiMỹcócơgiànhchiếnthắng.Nhưngvàothờiđiểmđó,vậnđộngviêncủa,NgaRozaliaGaliyevavẫnđangthựchiệnbàithitựdocủamình.HuấnluyệnviêncủaMỹ,BelaKarolyilongạisốđiểmrấtcaocủađộiNgasẽmangvềmộtchiếnthắngtuyệtđốichođộinày.
Strugbiếtcôphảilàmgì.Côbiếtcôphảihoànthànhbàithi–thựchiệnnhữngnỗlựccuốicùngtrongphầnthicuốicùngcủabộmônthểdụcdụngcụnữ.“Hãychotôixembàithicuốicùngcủaem,”Karolyikhuyếnkhích:“Hãychotôixemmộtphầnbiểudiễncuốicùngthậttốt.”
ĐỐIVỚISTRUG,ĐÂYKHÔNGPHẢILÀLẦNĐẦUTIÊN
Mọivậnđộngviêngiànhđượcvịtrícaonhấtđềubiếtchơitrongđauđớncảmgiácnhưthếnào.KerriStrugcũngvậy,bêncạnháplựccủatoànđội,nhữngchỗbonggân,thâmtím,sứckhỏecủacôcũngchưahoàntoànđảmbảovìvừahồiphụctừchấnthươngcơbụngvàlưngnghiêmtrọngdongãtừxàkép.Karolyiđãnóivềcô:“Đólàmộtcôgáinhỏbé,nhútnhát,lúcnàocũngđứngsaumọingười,nhưngkhi
cần,lạicóquyếttâmphithường.”
Mỗivậnđộngviênchỉcó50giâyđểhoànthànhlầnthinhảyngựathứhaisaukhiđiểmlầnthiđầutiênđượccôngbố.Lúcđó,Strugcốhếtsứctậptrung.Saunày,cônhớlại:“Tôibiếtcóđiềugìđókhôngổn,tôithấyđauđớn.Tôitựnhủmìnhkhôngđượcngãxuốngnếukhônghuychươngvàngsẽtanthànhmâykhóivàtấtcảnỗlựcsẽsụpđổtrongvàigiây.TôicầunguyệnChúagiúptôi.”
SỰĐAUĐỚNHAYTHÀNHCÔNG?
Strugkhôngbiếtlàhaidâychằngcủacôdohoạtđộngquásứcđãđautrongsuốtlầntrìnhdiễnđầutiên.Nhưngđiềuđókhôngcònquantrọngnữa.Côchạynhưbaytrênđườngchạy,nhảylênngựa.Vàthậtkỳdiệu,côđãtiếpđấtchínhxác.Sauđó,côcảmthấyrấtđauđớn.Đứngtrênmộtchân,cônhanhchóngchàobangiámkhảovàngãxuốngsàn.Côđãthiđấu,giànhđiểmsốtuyệtđốivàđộiMỹđãgiànhhuychươngvàng.
Côgáiluônkhépnépsaumọingười,côgáimàmọingườikhôngbaogiờnghĩcóthểtrởthànhngôisao,đãtrởthànhngôisaocủaOlympic.Mọingườiđềuđánhgiácaosựhysinhcủacô.PhóngviênthểthaoE.M.Swiftviết:
Tấtcảnhữnggìcôgáibiết,saukhibiếtrằngchiếchuychươngvàngđãnằmchắctrongtay,làcôbịchấnthươngnghiêmtrọngđếnnỗikhôngthểhoànthànhphầnthicánhânhaingàysauđó,mụctiêumàcôđãđeođuổisuốtbốnnăm.Đólàkhoảnhkhắcvinhquangnhấtnhưngcũnglàkhoảnhkhắcthấtvọngnhấtđốivớicô.Côđãquênđisựđauđớncủamìnhtrongchốclát,nhưngcáigiáđicùngnókhôngrẻ.Côđãhysinhchođộicủamình.
Phátbiểuvềsựkiênnày,Strugrấtđơngiảnvàthẳngthắn:“Khibạnlàmtốt,bạnnghĩđiềuđólàxứngđáng.Khibạnhysinhrấtnhiềuvàcuốicùngbạnđãlàmtốt,điềuđómớithậtsựcóýnghĩ.”Nóimộtcáchkhác,khibạnđãgiànhchiếnthắng,sẽchẳngcònđauđớnnàocả.ĐóchínhlàNguyêntắcQuyếttâm.
ĐƯAĐỘIMÌNHTIẾNXAHƠN
CáitênNguyêntắcQuyếttâmđượclấytừcâunóicủaJeoNameth,tiềnvệđãgiúpNewYorkJetsgiànhgiảivôđịchtronggiảiSupperBowlnăm1969.Giốngnhưbấtkỳnhàvôđịchnào,anhhiểurằngchiếnthắngđemđếnmộtsựhứngthúđặcbiệt.Cảmgiácđócóthểmạnhmẽđếnđộnólàmbạnquênđisựđauđớnvàhysinhchínhbảnthânđểthểhiệnmộtcáchtốtnhất.
ĐólànhữnggìmàKerriStrugđãcảmthấy.Đốimặtvớilầnthicuốicùngcủamônnhảyngựa,côbiếtrằngđólàcơhộiđểđộimìnhgiànhhuychương.Chínhýnghĩnàyđãtiếpthêmchocôsứcmạnhđểhoànthànhtốtbàibiểudiễntrongthờiđiểmkhókhănnhất.VàchínhnóđãkhiếnGeorgeAllen,huấnluyệnviêncủaWashingtonRedskinsđầunhữngnăm1970phảithốtlên:“Mỗikhibạngiànhchiếnthắng,bạnđãđượcsinhramộtlầnnữa;khibạnthấtbại,bạnchỉchếtmộtphầnthôi.”Nếubạnthiđấutrongđauđớn,hãyđặtcảđộivàomụctiêugiànhchiếnthắng,vàkhichiếnthắng,sẽkhôngcòngìđauđớnnữa.
Ýchíkiêncườngsẽgiúpmộtđộithiđấutốtnhất.Ýchíđócóthểlànhântốquyếtđịnhtạonênsựđộtphá.Khimộtđộicóýchícao,độiđókhôngchỉvượtquabấtkỳtìnhhuốngnào,màcòntạorahoàncảnh.
•Ngườigâyquỹbiết,trongnhữnghoàncảnhthíchhợp,ngườitasẽmuốnđượcchođi.
•Ngườilàmthầybiết,trongnhữnghoàncảnhnhấtđịnh,họcsinhmongmuốntrưởngthành.
•Ngườilãnhđạobiết,trongnhữnghoàncảnhnhấtđịnh,ngườitasẽmuốntheosau.
•Ngườihuấnluyệnviênbiết,trongnhữnghoàncảnhnhấtđịnh,cáccầuthủcóthểgiànhchiếnthắng.
Quyếttâmcaolàmộttrongnhữngnhântốvôcùngquantrọngtrongviệctạoranhữngtìnhhuốngđểmộtđộicóthểthiđấubằngtấtcảsứclựccủamình.
QUYẾTTÂMCAOLÀMỘTĐIỀUKỲDIỆU
Khimộtđộichiếnthắng,ýchícủatoànđộisẽlênrấtcao.Vàkhiquyếttâmlêncao,độiđósẽcócơhộigiànhchiếnthắng.Vậyđiềugìsẽđếntrước:quyếttâmcaohaylàchiếnthắng?Theotôilàquyếttâm.Tạisao?Bởivìquyếttâmcaotạoranhữngyếutốtíchcựctácđộngđếntoànđội.
1.Quyếttâmcaolàyếutốkhuếchđạihiệuquả
Khitoànthểđộicósuynghĩtíchcựcvàtựtinvàobảnthân,mọithứcóvẻrấttốt.Sựchuẩnbịcóvẻnhưcànglàmchomọithứdễdànghơn.Sựđộtphádườngnhưđangchờđợibạntrênđườngđi.Vớichiếnthắngnhỏ,bạncảmthấyngọtngào,vớichiếnthắnglớn,bạnsẽthấymìnhthậtsựlànhàvôđịch.Nhữngngôisaocủađộisẽtỏasángtrongnhữngthờiđiểmquyếtđịnh,vàthậmchícảnhữngvậnđộngviênbìnhthườngcũngsẽthiđấuvượtxakhảnăngvốncócủahọ.
Mộtvàingườigọithờiđiểmnàylàkhoảnhkhắckỳdiệuhaymaymắn.Nhưngthậtsựđóchínhlàkếtquảcủasựquyếttâmcaođộ.Trongthểthao,khiquyếttâmlêncaođộ,mọingườisẽnhiệttìnhthamgianhưmộtfantrungthành.Tronghoạtđộngkinhdoanh,mọingườisẽmuacổphiếucủacôngty.Tronglĩnhvựcgiảitrí,cáctạpchívàtruyềnhìnhsẽxinphỏngvấnvàcácnhàsảnxuấtsẵnsàngchibộntiềnchocáchoạtđộngcủađội.Liệucóđộinàochuyểntừvôdụngsangtàinăngchỉtrongmộtđêmkhông?Liệuđộiđócóthậtsựxuấtsắcnhưbáochícangợi?Cóthểlàkhông,nhưngtoànđộisẽtrởnênhăngháihơnvàhoạtđộnghiệuquảhơn.
2.Quyếttâmcaolànhântốthúcđẩy
Khimộtđộicóquyếttâmcao,thànhtíchcủamỗicánhânsẽtiếnđếnmộttầmcaomới.Độisẽtậptrungvàocáctiềnnăngchứkhôngphảicácvấnđềkhókhăn.Cácthànhviêntrongđộisẽquyếttâmhơn,vàtấtcảđềuthấybiếtsốngvìmọingườithậtdễdàng.Họtựtinvàsựtựtinđósẽgiúphọthiđấutốtnhất.
Khimộtđộithuacuộc,nhữngảnhhưởngtráingượcsẽxuấthiện.Cácvậnđộngviênsẽtậptrungvàovấnđềcủamình.Quyếttâmgiảmsút.Mọingườikhôngmuốnthamgiavàođội,họmuốntìmlốithoátchoriêngmìnhhơnlàchotoànđội.Khibạnthấtbại,mọithứsẽrấtđauđớn.
3.Quyếttâmcaođemlạinănglượng
Quyếttâmcaođemđếnnănglượngchocảđội.Cácvậnđộngviênsẽnhưmộtchúthỏchạybằngpin,cứchạyvàchạy.Khôngcóngọnnúinàolàquácao,khôngcódựánnàolàquákhó,khôngcóchặngđuanàolàquádài.Sựnhiệttìnhcũngdođómàhìnhthành,vàcảđộisẽcómộtnguồnnănglượngdồidào,khôngbaogiờcạn.
4.Quyếttâmcaogiúploạibỏkhókhăn
Donhữngđộnglựcvànguồnnănglượngđicùng,lòngquyếttâmgiốngnhưmộtquảpin.Nếunhữngđộithấtbạivàtrảiquathờikỳquyếttâmxuốngthấpcóthểbịtổnthươngkhigặpphảinhữngvấnđềnhỏnhặtnhất,thìnhữngđộicóquyếttâmcaovẫnđiđúnghướngngaycảkhivấpphảinhữngchướngngạilớn.Cácvấnđềdườngnhưbiếnmấtchodùnókhókhănđếnđâu.
5.Quyếttâmcaolàsựgiảiphóng
Mộtđiềunữamàquyếttâmcaolàmđượcchomộtđộiđólàgiảiphóngtinhthầnchođội.Chiếnthắngsẽtạoramộtkhôngkhísôinổiởkhắpnơi.Mộtđộitốtvớiquyếttâmcaosẽtậndụngkhôngkhíđóđểgiảmcácnguycơ,tìmracácýkiến,độnglựcmới.Độiđósẽbiếtdừnglạiđểtựnhìnlạibảnthân.Nhữngđiềunàysẽtạorasựsángtạovàđổimới.Cuốicùng,quyếttâmcaosẽgiúpđộitạoratiềmnăngchoriêngmình.
BỐNGIAIĐOẠNCỦAQUYẾTTÂM
Bạncóthểnói:“Đượcthôi,tôiđồngý.Khibạnchiếnthắngthìsẽkhôngcònsựđauđớnnàocả.Quyếttâmthậtsựlàđiềukỳdiệutrongmộtđội.Nhưngchúngtalấynótừđâura?”Hãyđểtôinóivớibạn,khibạnthamgiamộtđội,dùlàthànhviênbìnhthườnghaylàđộitrưởng,bạnluôncầncótháiđộnghiêmtúc,làmhếtsứcmìnhvàsẵnsànghỗtrợcácthànhviênkhác.Nếubạnchỉcóảnhhưởngnhỏ,hãythểhiệntốiđaảnhhưởngcủabạnbằngcáchlàmthậttốt.
Tuynhiên,nếulàngườilãnhđạotoànđội,bạnphảicótráchnhiệmcaohơn,vàđồngthờilàmviệcnhiềuhơn.Bạnphảithiđấutốt,hếtmình.Bạncầngiúpcácthànhviênhìnhthànhquyếttâmvàđộnglực.Bốngiaiđoạncủalòngquyếttâmcaodướiđâysẽgiúpbạnxácđịnhrõnhữngviệccầnlàm:
Giaiđoạn1:Quyếttâmcựcthấp–ngườilãnhđạophảilàmtoànbộ
Khôngcógìbuồnhơnkhibạnlàthànhviêncủamộtđộimàchẳngaimuốnởtrongđộiđó.Trongtrườnghợpnày,độithườngcósuynghĩtiêucực,thờơvàkhôngcóhyvọng.Khôngkhítrongtoànđộithườnglàkhôngkhíthuacuộc.
Nếurơivàotrườnghợptrên,bạnnên:
•Kiểmtratìnhhình.Bắtđầubằngviệctìmranguyênnhântạisaocảđộichưalàmtốt,xửlýcáclỗi.Chỉriêngđiềunàyhưathểtạoraquyếttâm,nhưngnósẽlàmchocảđộikhôngcòncóýnghĩtiêucực.
•Tạodựngniềmtin.Mộtđộisẽthayđổikhimọingườicóniềmtinvàochínhmình.Làngườilãnhđạo,bạncầntạodựngniềmtin.Hãychomọingườithấybạntinvàochínhmìnhvàtinvàohọ.
•Tạoranănglượng.Mongmuốnthayđổimàkhôngcónănglượngđểthayđổisẽchỉlàmmọingườinảnlòng.Đểmangđếnnguồnnănglượngdồidàochođội,trướctiên,bạncầntrànđầynănglượng.Hãylàmviệcvớitinhthầnphấnkhởiđểmộtvàithànhviêntrongđộinhậnravàthamgiacùngbạn,sauđósẽđếnnhữngngườikhác,vànănglượngcủabạnsẽđượctruyềnđếnchotoànđội.
•Truyềnđithôngđiệphyvọng.Yêucầucaonhấtcủagiaiđoạnmộtlàhyvọng.NhưNapoleonBonaparteđãnói:“Lãnhđạolànhữngngườibuônhyvọng.”Hãygiúphọthấyđượctiềmnăngcủađội.
Tronggiaiđoạnmột,cáchduynhấtđểbạncóthểlàmlănquảbóngquyếttâmlàtựmìnhđánó,đừngtrôngđợingườikháclàmđiềuđóthaybạn.
Giaiđoạn2:Quyếttâmthấp–ngườilãnhđạophảitạoraquyếttâm
Banđầu,bấtcứmộtbướctiếnnàocũngđãlàmộtthànhcôngđángkể.Nhưngđểtạoralòngquyếttâm,bạnphảiđẩynhanhtốcđộ,bạnphảitạoramộtcáigìđó.Hãyrờikhỏivịtrí,hãychuyểnđộng.
•Hànhvikhuônmẫumangđếnkếtquảrấttốt.Mọingườilàmnhữngviệcmàhọthấy.Cáchtốtnhấtđể
họbiếtnhữngđiềubạnmuốnhọthựchiệnlàhãylàmmẫu.
•Xâydựngcácmốiquanhệvớinhữngngườitiềmnăng.Đểđưađộiđiđúnghướng,bạncầnnhữngngườicónănglực.Nếutrongđộicủabạncónhữngthànhviênnhưthế,hãytạodựngcácmốiquanhệvớihọ.Nếukhông,hãytìmnhữngngườicótiềmnăngđểtạodựngquanhệ.Đừngvộivàngđòihỏiởhọquánhiều.Nhàlãnhđạophảichiếmđượccảmtìnhtrướckhimuốnnhờngườiđógiúpđỡ.Đólàlýdobạnnêntạodựngcácmốiquanhệ.
•Tạoranhữngchiếnthắngnhỏvànóichuyệnvớinhữngngườiđồngđộithôngquachúng.Khônggìgiúpconngườixâydựngcáckỹnăngvàsựtựtintốtbằngcómộtvàichiếnthắngchochínhhọ.Đólànhữnggìbạncầnlàmchođộicủamình.Mộtlầnnữa,hãybắttayvớinhữngngườicónhiềutiềmnăngnhất.Thànhcôngcủahọsẽgiúpcácthànhviênkháctựtinhơn.
•Truyềnđithôngđiệptầmnhìn.NhưtôiđãgiảithíchtrongNguyêntắcChiếclabàn,tầmnhìnsẽmangđếnchocácthànhviênhướngđiđúngvàsựtựtin.Hãygiữchotầmnhìnluônlàkimchỉnamchođội.
Giaiđoạn3:Quyếttâmvừaphải–Ngườilãnhđạogiảiquyếtnhữngviệckhókhăn
Bạncónhớbạncảmgiáccủamìnhkhilầnđầutiêncầmtấmbằngláixetrêntay?Cóthểtrướcđó,bạnchỉanphậnngồisautayláivàtưởngtượngxemláixesẽnhưthếnào?Khibạncóbằngláixevàđượcláitựdo,côngviệcláixedườngnhưlàmộtchuyếnphiêulưu,khôngquantrọnglàbạnđiđâu.Nhưngkhibạntrưởngthành,láixekhôngthôilàchưađủ,điềuquantrọnglàbạnphảibiếtđíchđếncủamình.
Vớimộtđộicũngvậy.Tậphợpmọingườivàđạtđượcmộtsốthànhtựunhấtđịnhlàmộtchuyện,nhưngbạnsẽđạtđượcđếnđâu?Đểthayđổitừviệcdẫndắtmộtđộiđitiếpđếnviệclàmchonóđiđúnghướng,bạnphảilàmnhữngviệcvôcùngkhókhăn.Bạncần…
•Đưaranhữngthayđổigiúpđộimìnhtốtlên.BạnđãhiểurõNguyêntắcChuỗiliênkết.Hãynhớrằngngườilãnhđạolàngườichịutráchnhiệmgiảmthiểunhữngthiệthạimàmộtđộicóthểgâyradoyếuđiểmhoặctháiđộ;vàcótráchnhiệmpháthuyđốiđahiệuquảcủatấtcảcácthànhviênbằngcáchđặthọvàođúngvịtríthíchhợp.Thườngthìnhữnghànhđộngnàysẽđikèmvớinhữngquyếtđịnhcứngrắn.
•Đượccácthànhviêntincậy.Đólàmộtcáchđểtạodựngtầmnhìnchođội.Vàcũngđểcácthànhviênthamgiavàođội.Đểxâydựnglòngquyếttâm,tấtnhiênbạnphảilàmđiềunày.Cácthànhviênphảitintưởngngườiđứngđầu,xâydựngcácgiátrịvàthựchiệnnhiệmvụchungcủađội,cũngnhưnhiệmvụcủacánhân.Nếucóthểlàmđượctấtcảnhữngđiềunày,bạnsẽđưađộimìnhcánđíchthànhcông.
•Truyềnđicamkết.Mộtphầncủaquátrìnhđưamọingườithamgiavàođộilàchohọthấycamkếtcủabạn.NguyêntắcTincậytrong21Nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạophátbiểu,mọingườitincậynhàlãnhđạo,trướckhitincậytầmnhìn.Nếubạncókhảnăngthuyếtphục,phẩmchấttốtvànhữngcamkếtmạnhmẽ,bạnsẽtạođượcmộtnềntảngchocácđồngđộicủamìnhthamgiavàocùngvớibạn.
•Tạodựngvàtrangbịchocácthànhviênbằngsựthànhcông.Khôngcógìtạonênlòngquyếttâmnhiềunhưthànhcông.Hầuhếtmọingườiđềukhôngthểtựmìnhthànhcông.Họcầnđượcgiúpđỡvàđólàmộttrongnhữnglýdokhiếnhọcầnnhữngngườidẫnđường.Nếubạntinvàođồngđội,bạnhãygiúphọvàđộicủabạnsẽthànhcông.
Haigiaiđoạnkhókhănnhấtkhixâydựngmộtđộichínhlàhaigiaiđoạnđầu,khibạncốgắngtạoranhữngbiếnđổitrongmộtđộiđangtrìtrệ,vàởgiaiđoạnba,bạnphảitrởthànhtácnhânthayđổi.Cónhữngkhivaitròcủangườilãnhđạolàtuyệtđốicầnthiết,vàgiaiđoạnbalàgiaiđoạnquyếtđịnhchosựthànhbạicủangườilãnhđạo.Nếubạnthànhcôngởgiaiđoạnba,bạncóthểtạoralòngquyếttâmcho
toànđội.
Giaiđoạn4:Quyếttâmcao–ngườilãnhđạochỉlàmnhữngviệcnhỏnhặt
Tronggiaiđoạnnày,côngviệccủangườilãnhđạonhưbạnlàgiúpđộiduytrìquyếttâmvàđộnglựccao.
•Giúptoànđộitậptrungvàohướngđicủamình.Quyếttâmcaosẽmanglạichiếnthắngvàchiếnthắngduytrìlòngquyếttâm.Đólàlýdovìsaogiữchotoànđộitậptrunglàrấtquantrọng.Nếucácthànhviênmấttậptrung,độisẽkhólònggiànhchiếnthắng.Hãynhớ,khibạndựđịnhđicàngxa,hậuquảcủaviệcđilệchhướngcàngnghiêmtrọng.Nếubạnmuốnđiquađường,lệchhướngvàiđộsẽkhôngảnhhưởnggì,nhưngnếubạnmuốnvượtđạidương,tínhtoánsaivàiđộcóthểkhiếnbạngặprắcrốilớn.
•Truyềnđithànhcông.Khibiếtnhữnggìmìnhđanglàmlàđúng,ngườitaluônđiđúnghướng.Bạncóthểchỉrađiềunàybằngcáchtruyềnđinhữngthànhcôngcủađội.Khôngcógìthúcđẩyquyếttâmcaobằngchiếnthắng.
•Loạibỏnhữngvậtcảnlòngquyếttâm.Khiđộicủabạnđãđiđúngđườngthìnósẽtiếptụcđiđúngđường.NguyêntắcĐộnglựctrong21nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạocónói:Độnglựclàđộnglựctốtnhấtcủangườilãnhđạonhữngngườilãnhđạonhìnthấynhiềuthứtrướcnhữngngườikhácchonênhọcầnbảovệđộicủamìnhkhỏinhữngđiềusẽgâytổnhạichođội.
•Tạocơhộiđểcácthànhviênpháthuykhảnănglãnhđạo.Đểtạocơhộichocácthànhviêntrongnhómpháthuyđượckhảnănglãnhđạo,ngườitrưởngnhómcầnlàmđượchaiđiều.Thứnhất,ngườitrưởngnhómphảisửdụngđộnglựcsẵncótrongđộiđểtạonênnhữngngườilãnhđạomới.Việcgiúpnhữngnhàlãnhđạomớithànhcônghơnsẽdễdànghơnnếuhọlàmộtphầncủađộithànhcông.Thứhai,ngườitrưởngnhómphảimởrộngđượcvòngtrònlãnhđạotrongnhóm.Điềunàysẽgiúpnhómthànhcônghơn.Mộtnhàlãnhđạothườngxuyêntạođiềukiệnđểcácthànhviênpháthuykhảnănglãnhđạosẽtạoravòngtrònthànhcông,củngcốquyếttâmcủanhóm.
Quátrìnhxâydựnglòngquyếttâmđòihỏisựlãnhđạomạnhmẽvàcảthờigian.TổngthốngRonaldReaganlàmộtvídụđiểnhìnhchođiềunày.Khiônglênnắmchínhquyềnvàonăm1981,đấtnướchầunhưđangởtrongtìnhtrạngtinhthầncủangườidânsuysụpdocuộcđạikhủnghoảng.NgườidânhoàntoànmấtniềmtinvàochínhquyềnsauvụWatergate.NguycơchiếntranhhạtnhânvớiLiênXôluônthườngtrựctrongsuynghĩcủahọ.Lạmphátnằmngoàitầmkiểmsoát,giádầutăngcao,lãisuấtcaokỷlục.Ngườidânchưabaogiờtuyệtvọngnhưvậy.
RonaldReaganđãgiúpmọingườilấylạiniềmtinvàođấtnước.Dướisựlãnhđạocủaông,kinhtếdầnphụchồi,chiếntranhlạnhkếtthúc,bứctườngBerlinsụpđổvàmọingườimộtlầnnữalạicóniềmtinvàochínhmìnhvàvàođấtnước.
QUYẾTTÂMCAOTRONGGIAĐÌNH
BạnkhôngcầnphảicóquyềnlựccủamộtvịtổngthốnghaysứcmạnhcủamộtvậnđộngviênOlympicmớicóthểthựchiệnđượcnhữngnộidungcủaNguyêntắcQuyếttâm.Bạncóthểápdụngchúngtrongkinhdoanh,trongcáchoạtđộngtìnhnguyệnvàngaycảtronggiađình.Trênthựctế,khisửdụngNguyêntắcQuyếttâm,ngườilãnhđạocóthểtănglòngquyếttâmchocácthànhviêntrongđội,vàtoànđộicũngcủngcốquyếttâmcủangườilãnhđạo.Đóchínhlàvấnđề,khibạnchiếnthắng,sẽkhôngcósựđauđớnnàocả.
KhiRickHoytrađờinăm1962,bốmẹanhcựckỳsungsướngbởilầnđầuđượclàmchamẹ.Nhưnghọkhámphárarằngtrongkhiởtrongbụngmẹ,anhđãbịdâyrốncuốnquanhcổ,khiếnnãokhôngđủoxy.
Rickđượcchuẩnđoánlàmắcchứngliệtnão.BốcủaRicknhớlại:“Khinóđượctámthángtuổi,bácsĩnóivớichúngtôinênbỏnóđivìnósẽphảisốngđờisốngthựcvậtsuốtđời.”NhưngbốmẹRickkhônglàmnhưvậy,họquyếtđịnhvẫngiữlạianh.
Cảgiađìnhđãphảiđươngđầuvớirấtnhiềukhókhăn.Richkhôngthểđiềukhiểnđượclưỡicủamình,vìvậyanhnóirấtkhó.NhưngbốmẹRickvẫndạyanhmọithứ,choanhthamgiatấtcảcáchoạtđộngcủagiađình.KhiRick10tuổi,cuộcđờianhđãthayđổi;mộtkỹsưcủađạihọcTuftsđãchếtạođượcmộtthiếtbịgiúpanhgiaotiếpthôngquamáytính.Từđầutiênmàanhnóiramộtcáchchậmchạpvàvớirấtnhiềuđauđớnlà:“TiếnlênBruins”.Khiđó,giađìnhanh,nhữngngườiủnghộBruinsBostontranhvévớt,pháthiệnraanhlàmộtfanhâmmộthểthao.
Năm1975,saumộtcuộcđấutranhdài,giađìnhanhcuốicùngđãcóthểchoanhđihọc.ĐâychínhlànơiRickđãchứngtỏsựxuấtsắccủamìnhbấtchấpnhữnghạnchếvềsinhlý.Thếgiớicủaanhđãthayđổi,vàthậmchíthayđổihoàntoànhainămsauđókhiRickpháthiệnramộtcuộcđuagâyquỹnhằmgiúpmộtvậnđộngviêntrẻbịliệttrongmộtvụtainạn.Anhđãngỏývớigiađìnhlàanhmuốnthamgiacuộcđuanày.
Dick,mộtđạitácủaKhônglựcHòaKỳ,ởtuổigần60nhưngvẫnđồngýchạycùngvớicon.Ôngđặtcontraivàomộtchiếcxelăn.Khihọvượtquavạchđích,Dicknhớlại,Rickđãmỉmcườirạngrỡ,“mộtnụcườitươinhấtmàbạnđượcnhìnthấytrongcuộcđời”.Saucuộcđua,Rickchỉnóimộtcâurấtđơngiản:“Bố,concảmthấynhưmìnhkhônghềbịtàntật”.Sauhômđó,cuộcsốngcủahọkhôngbaogiờnhưtrướcnữa.
CÙNGNHAUCHUNGSỨC
Mộtngườichasẽlàmgìkhicontraimình–mộtngườichưabaogiờthoátkhỏichiếcxelănnóimuốnthamgiacuộcthichạymarathon?Ngườichađãtrởthànhđôitayvàđôichâncủacon.Đólàngày“TeamHoyt”rađời.DickmuachoRickmộtchiếcxelănđuatốthơn,sauđóngườicontraibịliệtvàngườichađãkhôngcònkhỏemạnhbắtđầucùngnhauthamgiacáccuộcđua.Họtựluyệntậprấtnghiêmtúcvànăm1981,họđãcùngnhauchạytrongcuộcđuaMarathonBoston.Kểtừđó,họchưabỏlỡmộtcuộcđuaMarathonBostonnào.
Saubốnnămthamgiacáccuộcđuamarathon,cảhaichaconquyếtđịnhhọđãsẵnsàngchomộtthửtháchmới:thểthaobamônphốihợpbaogồmbơi,đuaxeđạpvàchạy.Đókhôngphảilàmộtthửtháchnhỏ,đặcbiệtlàDicksẽphảihọcbơi.Nhưngôngđãlàmđược.Dickgiảithích:“Contraitôiđãcổvũtôirấtnhiềubởivìnếukhôngphảilàvìnó,tôiđãkhôngbaogiờthamgiacuộcđuađó.NhữnggìtôicóthểlàmlàchoRickmượnđôitayvàđôichâncủamìnhđểthamgiavàocuộcđuanhưnhữngngườikhác.”
Trongtấtcảcáccuộcthiđấutrênthếgiới,khónhấtlàcuộcthibamônkếthợpIronmanởHawaii.Cuộcthinàybaogồm:bơi3,8km,đuaxeđạp180km,vàchạy42km.Đóthậtsựlàmộtthửtháchlớnchokhảnăngchịuđựngcủabấtkỳngườinào.Năm1989,DickvàRickđãcùngnhauhoàntấtcuộcthi.Vớiphầnthibơi,DickđãkéotheomộtchiếcthuyềnnhỏcóRicktrênđó.SauđóôngthamgiađuaxeđạpvớiRickngồisau.Trướckhithamgiakỳthichạy,Dickđãkiệtsức.
Nhưngđếnlúcnàylòngquyếttâmđãthúcđẩyông.Tấtcảnhữnggìôngnghĩđếnlànhữnglờinóicủacontrai:
Khitôichạy,dườngnhưsựtàntậtbiếnmất.Đólànơiduynhấttôithậtsựcảmthấycôngbằng.Vớitấtcảnhữnggìtôiđạtđược,tôicảmthấymìnhkhôngcònlàngườitàntậtnữa.Hơnthế,tôicảmthấymìnhlàmộtngườiđầyquyềnlựcvàkhôngcógiớihạn.
Khibạnchiếnthắng,sẽkhôngcònnỗiđauđớnnàonữa.Bằngcáchtiếptụcthamgiacáccuộcđua,Dickđãmangđếnchiếnthắngchocontrai.Vàđólàtráingọtcủatấtcảsựkhổluyệnvànỗiđau.Dickđặtcontrailênxevàhọđãđếnđểthamgiacuộcđua.Haichaconđãkếtthúccuộcđuatronghơn13giờ43phút–mộtkhoảngthờigiankỷlục.
Sauđó,Ricktốtnghiệpđạihọc,anhlàmviệctạitrườngđạihọcBostonvớinhiệmvụtrợgiúpthiếtkếcáchệthốngmáytínhdànhchongườitàntật.Vàtấtnhiên,anhvẫnthamgiacáccuộcthicùngngườichađãhơn60tuổi.Đếntháng3năm2001,TeamHoytđãthamgia731cuộcđua.Họđãthamgia53cuộcthimarathon,135cuộcthibamônphốihợpbaogồmbốncuộcđuaởIronman.Vàhọvẫntiếptục.Dicknói:“Trênđờinày,khôngcógìmàchúngtôikhôngthểcùngnhauvượtqua.”Tronggần25nămqua,họđãgiànhđượcphầnthưởngcaoquýnhấtcủasựquyếttâm.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Khibạnlàmtốt,bạnsẽcảmthấyhạnhphúc–khibạnhạnhphúc,bạnsẽlàmtốt.
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Nếubạnmuốngặtháinhữngthànhquảtừlòngquyếttâm,bạnkhôngthểđợiđếnkhiđủquyếttâmrồimớibắttayvàolàm.Bạncầntruyềncảmhứngvàotrongcôngviệcchứđừngđợicôngviệctruyềncảmhứngchomình.Bắtđầubằngnănglượngcủamộtngườicókinhnghiệmvềcảmgiácchiếnthắng.Sựcốnghiếnvànhiệttìnhcủabạnsẽgiúpbạnlàmtốthơnvàtruyềncảmhứngchonhữngngườiđồngđội.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Nếulàngườilãnhđạo,bạncầnxácđịnhlòngquyếttâmcủađộiđangởmứcđộnào:
•Quyếttâmcựcthấp.Độibạnđangbếtắc.
•Quyếttâmthấp.Độiđãcómộtvàitiếnbộ,nhưngchưaliênkếtchặtchẽvàđủtựtin.
•Quyếttâmvừaphải.Độiđãcóchiếnthắngvàtiếptụctinvàochínhmình,nhưngcầnđưaranhữngquyếtđịnhkhókhănđểđưađộilênmộtbậccaohơn.
•Quyếttâmcao.Độiđangtrìnhdiễnnhữngtiềmnăngmàmìnhcó,luôndànhchiếnthắngvàchỉcầngiữđúnghướng.
Khiđãquyếtđịnhđượctìnhtrạnghiệntạicủađội,hãyápdụngnhữngchỉdẫnđểcóthểđưađộicủamìnhlênmộttầmcaomới.
17.NGUYÊNTẮCLỢINHUẬNĐầutưvàonhómsẽmanglạilợinhuậncao
Mặcdùđượccoilàmộttrongnhữngnhàxâydựngnhómxuấtsắcnhấttronglĩnhvựcthểthao,nhưngcóthểbạnchưabaogiờnghenhắcđếntênông.Dướiđâylàbảngthànhtíchấntượngcủaông:
•40mùagiảiliêntiếpvớiítnhấthơn20trậnthắng.
•Đoạt5chứcvôđịchquốcgia.
•Đượcxếpởvịtrísốmộttrongsuốt20nămtrongnghề.
•Tỷlệchiếnthắngtrungbìnhtrongsựnghiệplà0,870.
TênônglàMorganWootten.Mộtngườicóthànhtíchnhưthếtạisaolạikhôngđượcnhiềungườibiếtđến?Bởivìlýdorấtđơngiản,ôngchỉlàhuấnluyệnviênbóngrổcủamộttrườngtrunghọc.
KhiđượchỏiailàhuấnluyệnviênbóngrổxuấtsắcnhấtcủathờiđạithìhầuhếtmọingườiđềuđưarahaicáitênđólàRedAuerbachvàJohnWooden.Nhưngcómộtđiềumàcácbạnkhôngbaogiờbiết,JohnWooden,ngườiđượcmệnhdanhlàthầyphùthủycủavùngWestwood,huấnluyệnviêncủacâulạcbộUCLAtừngcangợiMorganWoottennhưsau:“MọingườithườngnóirằngMorganWoottenlàhuấnluyệnviênbóngrổtrunghọcxuấtsắcnhấtnướcMỹ.Tôikhôngđồngývớinhậnxétđó.Tôichưabaogiờgặpmộthuấnluyệnviênnàogiỏinhưôngởbấtcứhạngnào,từtrunghọc,đạihọcchotớichuyênnghiệp.Cómộtcâumàtôiđãnóirấtnhiềulầnvàbâygiờsẽnhắclạimộtlầnnữa:‘Tôirấtkínhtrọngvànểphụcông.’”
ĐólànhữnglờinóichânthànhtừmộtvịhuấnluyệnviêntừnggiànhmườichứcvôđịchquốcgiaNCAAvàlàngườiđãđàotạoranhữngcầuthủtàinăngnhấttronglàngbóngrổnhưKareemAbdul-Jabbar.
TRỞTHÀNHHUẤNLUYỆNVIÊNLÀĐIỀUNẰMNGOÀIDỰĐỊNH
MorganWoottenchưabaogiờcóýđịnhtrởthànhmộthuấnluyệnviên.Trướcđây,ôngtừnglàvậnđộngviênđiềnkinhởtrườngtrunghọc,ngoàirachẳngcógìđặcbiệt.Tuynhiênônglạilàngườicókhảnănghùngbiệnvàlýluậnrấttốt.Khicònnhỏ,ôngluônmongmuốnsaunàysẽtrởthànhmộtluậtsư.Nhưngkhivàohọcđạihọc,mộtngườibạnđãrủMorganthamgialàmhuấnluyệnviênbóngrổchomộtđộibóngcủatrạitrẻmồcôimặcdùtrướcđóchàngsinhviêntrẻkhôngbiếtnhiềuvềmônthểthaonày.Độibóngmàônglàmhuấnluyệnviênchẳngđượctrangbịgì,cũngkhôngcócảđồngphụcthiđấu.Mặcdùđãluyệntậpchămchỉnhưngnhữngcậuhọctrònhỏcủaôngđãchịuthấtbạimộtlúc16trậntronggiảiđấu.
Trongsuốtmùagiảiđầutiênđó,Woottendầncảmthấyyêumếnbọntrẻ.Khinhữngđứatrẻbàytỏmongmuốnôngtrởlạidẫndắtchúng,ôngđãkhôngthểtừchối.Ôngtừngchơibóngrổkhicònhọctrunghọcnêncũngcóphầnhiểurõđặcthùcủamônthểthaonày.DướisựdẫndắtcủaWootten,độibóngcủatrạimồcôitrởnênbấtkhảchiếnbạivàđãgiànhchứcvôđịchtronggiảithanhniênmởrộngởthủđôWashington.Quantrọnghơn,lúcđó,Woottenchợtnhậnrarằngôngmuốnđầutưnhiềuthờigian,gắnbóhơnnữavớibọntrẻchứkhôngphảichỉlàmhuấnluyệnviêncủachúngtrongmộtthờigianngắn.
Ngaynămđầutiên,ôngđãlàmthayđổicuộcsốngcủabọntrẻ.Woottenvẫnnhớmộtcậubénghịchngợmbịcảnhsátbắtgiữvàtrảvềtrạimồcôivìtộiăncắp.Cậubéđótựcoimìnhlàmộtđứangangbướng.
ChínhWoottenđãchỉchocậubéthấynóđangtựđâmđầuvàorắcrối.ĐồngthờiWottenđãdangrộngvòngtaychechởvàgiáodụccậubé.Ôngnhớlại:
Chúngtôiđãdànhnhiềuthờigiannóichuyệnvớinhau.Tôiđãđưacậubévềnhàvànótỏrarấtthíchđượcănnhữngmóndomẹtôinấu.Thằngbéthườngđếnchơivớichúngtôivàonhữngngàynghỉcuốituần.Nócũngtrởnênthânthiếtvớicácanhchịemtôi.Bâygiờthìcậubéđóđãlớn,vẫncònsốngởWashingtonvàtrởnênnổitiếng.Bấtcứaicũngcóthểtựhàokhicómộtngườicontrainhưvậy.Cuộcđờicậubécóthểsẽbịtróibuộctrongvòngtùtộivàchắcchắnsẽcòntồitệhơnnữanếukhôngcóaimởrộngvòngtayvàbantặngmộtmónquàmàbấtcứmộtgiađìnhnàocũngcóthểlàmchoconcáihọ,đóchínhlàtuổithơ.
CốnghiếnhếtmìnhchođộibónglànhữnggìmàWoottenđãlàmtrongsuốtnhiềunămsauđó.HuấnluyệnviênbóngrổcâulạcbộNCAA,MartyFletcher,cựucầuthủvàlàtrợlýcủaWoottennhậnxétvềtàinăngcủaôngrấtngắngọn:“Bíquyếtcủaôngđólàluôntạochonhữngthànhviêntrongđộicảmgiácmìnhlàngườiquantrọngnhất.”
TẠORAMỘTTRIỀUĐẠI
Khônglâusau,Woottentừngđượcmờilàmtrợlýhuấnluyệnviêncủamộtđộibóngtrunghọcđịaphương.Saumộtvàinămlàmviệctrêncươngvịđó,ôngđãcómộtsốvốnkinhnghiệmkhakhávàtrởthànhhuấnluyệnviêntrưởngcủađộibóngtrườngtrunghọcDematha.
Khibắtđầulàmviệctạitrườngnăm1956,Woottenđãphảitiếpquảnmộtđộibóngtừnggặpnhiềuthấtbại.ÔngđãtriệutậptấtcảnhữngsinhviênđammêchơibóngtạitrườngDemathavànóivớihọ:
Hỡitấtcảcácbạn,mọithứgiờđâyđangdầnthayđổi.CácbạnđãthấythànhtíchtệhạicủatrườngDemathatrongnhiềunămqua,nhưngsắptớisẽhoàntoànthayđổi.ChúngtasẽchơibóngvàchiếnthắngởtrườngDemathađồngthờisẽtạoratruyềnthốngchiếnthắngởđây.Đâylàlúcchúngtabắtđầuthựchiệnmụctiêuđó.Nhưnghãyđểtôichocácbạnbiếtnhữngđiềumàchúngtasẽphảilàm.Chúngtasẽphảirènluyệnnhiềuhơnbấtcứmộtđộibóngnào.Vớisựtậpluyệnchămchỉ,bầunhiệthuyếtcộngvớimộtphươngpháprènluyệntốiưu,chúngtasẽgiànhđượcsựquantâm,sựngưỡngmộcủamọingườibởivìgiờđâytrườngDemathasẽluônlàngườichiếnthắng.”
Vàtrongnămđó,độibóngcủatrườngDemathađãchiếnthắnghầuhếtcácđốithủ,mộtthànhtíchxứngđáng.ChưabaogiờđộibóngcủatrườngDemathalạichiếnthắngvangdộiđếnthế.TừđótrườngDemathađãthựcsựbắtđầumộttriềuđạimới.
Ngày13tháng10năm2000,WoottenđượcbổnhiệmvàohiệphộibóngrổNaismithcủathànhphốSpringfieldbangMassachuset.Lúcấy,cácđộibóngdoôngdẫndắtđãtíchlũyđượcmộtsốđiểmkỷlục,1.210điểmtrên183trận.Trongnhiềunăm,đãcóhơn250họcviêndoôngđàotạogiànhđượchọcbổng,12cầuthủđãđượcchuyểnlênchơiởgiảinhànghềNBA.
KHÔNGCHỈLÀBÓNGRỔ
ChiếnthắngvàvinhquangkhôngphảilàđiềukhiếnWoottencảmthấyvuisướngnhất.Điềukhiếnôngcảmthấyhạnhphúcđóchínhlàsựđầutưđúngđắnchonhữngcậuhọctrònhỏcủamình.Ôngđãnói:
Nhữngngườihuấnluyệnviên,dùởđẳngcấpnàođềucóxuhướngđánhmấtmụctiêuvàphươnghướngcủamình,đặcbiệtlàsaukhichiếnthắng.Họthườnglàmviệcmộtcáchtráingược.Họnỗlựchếtsứcđểpháttriểnđộibóngvàđưađộibónglêntầmcaomới,quênmấtrằngđánglẽhọphảilàmngượclại,nghĩalàphảigiúpcáccầuthủpháttriểntiềmnăng,sửdụngsứcmạnhvàtàinăngcủacáccầuthủđểxâydựng
danhtiếngchođội.
QuanđiểmđócủaWoottenkhôngchỉmanglạinhữngphầnthưởngxứngđángchođộibóngmàcònmanglạinhữnglợiíchchomỗicánhântrongđội.Trongsuốt26nămkhôngngừngpháttriển,tấtcảcáchọctròcủaWootten,dùthamgiathiđấuchínhthứchaydựbịđềuđượcnhậnhọcbổng.TrợlýhuấnluyệnviênChuckSwensonnhậnxét:“NếuđộicủabạncónhữngcầuthủcủatrườngDematha,cầuthủđósẽgiúpbạnthựchiệnđượckếhoạch.KhihợptácvớiMorgan,bạnbiếtmìnhsẽcóđượcnhữngcầuthủtrẻtàinăng,cóđẳngcấpvàsẽnỗlựcvìbạn.”GarryWilliam,huấnluyệnviêntrưởngcủađạihọcMarylandcũngđồngývềchấtlượngcầuthủdoMorganđàotạo:“Cáccầuthủcủaôngđượcđàotạorấtbàibảnvàđầyđủ,xửlýcáctìnhhuốngchínhxác.Đókhôngphảilànhữngtàinăngbẩmsinhmàthựcsựphảitrảiquarènluyệnmớicóđược.”Điềuđángghinhậnởđâylànhữnglờinhậnxétđódànhchonhữngcầuthủđanghọctrunghọcchứkhôngphảiđạihọchaycáccầuthủởgiảichuyệnnghiệp.
Sựđầutưchođộibónglớndầntheothờigian.MorganWoottenđãđầutưnhiềuthờigianchocáccầuthủbởivớiông,đólàđiềunênlàm.Sựquantâmđóđãgiúpcáccầuthủchơitiếnbộhơn,tạođượcthànhcôngchođộibóng,vànhữngmốcsonđángnhớtrongsựnghiệp.Ônglàvịhuấnluyệnviênbóngrổđầutiênchiếnthắng1200trậntrongbấtcứgiảinào.Nhữngngườiđượcđầutưsẽđềnđápbạntừngngày.ĐóchínhlàsứcmạnhcủaNguyêntắcLợinhuận.
NHỮNGNHÀĐẦUTƯVĨĐẠI
Trongsuốtcácchươngmụccủacuốnsáchnàybạnđãđượcgặprấtnhiềungườiđãcốnghiếnbảnthânđểđầutưchocácđồngnghiệptrongcôngty.Nhữngsựđầutưđómanglạichohọnhữngkếtquảtuyệtvời.SựđầutưcủaGordonBethuneđượcđềnđápkhiôngtiếpquảnCôngtyContinentalhùngmạnhvàtạoviệclàmchohơn14.000côngnhân.SựđầutưcủaBernieMarcusvàArthurBlankđãmanglạilợinhuậnchohọvàcácnhânviêntrongcôngtyHomeDepot.SựđầutưcủaJeffSkillingchoEnronđãđềnđápchoôngnhữnggiátrịtolớnkhixâydựngthànhcôngngànhcôngnghiệpmớivớivịtrílàngườilãnhđạo.LillyTartikoffđãđầutưvàoconngườivàđãthuđượcnhữngthànhcôngtrongviệcnghiêncứubệnhungthư.Thôngthường,thờigian,tiềnbạcvànhữnghoạtđộngpháttriểncácthànhviêntrongtổchứckhôngthểlàmthayđổicảtổchứctrongmộtsớmmộtnhiều,nhưngrõràngbạnsẽluônđượcđềnđáp.
LÀMTHẾNÀOĐỂĐẦUTƯVÀOTỔCHỨCCỦABẠN
Tôitinrằnghầuhếtmọingườiđềunhậnraviệcđầutưvàotổchứcsẽmanglạinhữnglợiíchtolớnchomỗithànhviên.Nhưngcâuhỏiđặtrakhôngphảilàtạisaomàlàbằngcáchnào.Hãychophéptôichiasẻvớicácbạnmườibướcđểđầutưchotổchứccủamình.Chodùbạnlàhuấnluyệnviênhaycầuthủ,chủlaođộnghayngườilaođộng,nhàlãnhđạohaycấpdướiđềucóthểthựchiệntheocácbướcnày.Sẽluôncónhữngngườitrongtổchứccủabạnđượclợitừnhữnggìbạnđãcốnghiến.Vàkhimỗithànhviênđượcđầutưthìnhữnglợinhuậnmàbạncósẽlàsựtíchlũytừnhữnglợiíchmàcácthànhviênđãthuđược.Đólàmộtkếtquảphứchợp.Sauđâylàcácbướcđểbạnbắtđầumộtsựđầutư:
1.Quyếtđịnhxâydựngtổchức...làbướckhởiđầucủasựđầutưvàotổchức
Chúngtathườngnóirằng,mọiviệcđềuphảibắtđầutừvạchxuấtphát.Việcxácđịnhnhữngngườithíchhợpđểđầutưtrongtổchứcchínhlàbướcđầutiênđểxâydựngmộttổchứctốt.Điềunàyđòihỏiphảicósựtậntâm.
2.Quytụnhữngứngcửviêncókhảnăng...sẽgópphầnnângcaotiềmnăngcủatổchức
Cácthànhviêntrongtổchứccàngcótàinăngthìtiềmlựccủatổchứcsẽcànglớnmạnh.Chỉcómộttổ
chứcduynhấtmàbạnmàbạnkhôngđượcphéplựachọn,đóchínhlàgiađìnhbạn.Bạnphảigắnbó,trungthànhvớicácthànhviêntronggiađìnhmình.Cònlại,tấtcảtổchứctrongcáclĩnhvựckhácđềuchophépbạnchọnlựavàviệcnàysẽmanglạinhữngkếtquảtuyệtvời.
3.Hysinhchosựpháttriểncủatổchức...sẽđảmbảochosựpháttriểncủatổchức
KhiMorgangiúpđỡvàmanglạilợiíchchocậubébịtrảvềtrạitrẻvìtộiăncắp,ôngphải“hysinh”ítnhiều.“Hysinh”ởđâykhôngphảilàsựbấttiệnhaykhôngthoảimái,màlàthờigian,tiềnbạcvàcôngsứcmàôngphảibỏra.
Tươngtự,khipháttriểntổchứccủamình,bạncũngluônphảitrảmộtcáigiánàođó.Bạnsẽphảicắtbớtthờigianchocáchoạtđộngthườngngày,hoặcphảitốntiềnbạcmàlẽrabạncóthểdùngđểtạogiátrịthặngdư.Thậmchíthỉnhthoảngbạncònphảithuxếpcácvấnđềvàcôngviệccánhân.Songvìlợiíchcủanhữngthànhviêntrongtổchứcvàcảtậpthểthìđólàmộtcáigiáxứngđáng.Nhữnggìbạnđãcốnghiếnchínhlàmộtsựđầutư.
4.Làmviệccùngnhaunhưtrongmộttổchức...sẽđảmbảotínhcộngđồngchotổchứccủabạn
Tôitừngđọcđượclờinhậnxétnhưsau:“Kểcảkhivừachơimộttrậnđấuđểđời,thìđiềumàbạnsẽnhớmãichínhlàcảmgiácđượcchơicùngđồngđội.Bạnsẽquênnhữngđườngchuyền,nhữngcúsút,hoặctỷsốnhưngsẽkhôngbaogiờcóthểquênđượcnhữngngườiđồngđộicủamình.”Nhậnxétnàythểhiệnmộtcáchđúngđắnnhấttinhthầngắnkếtgiữacácthànhviênnảysinhtrongquátrìnhlàmviệccùngnhau.
Cáchduynhấtđểpháttriểntínhcộngđồngvàsựgắnkếtgiữabạnvànhữngngườiđồngnghiệpvàgiữanhữngngườiđồngnghiệpvớinhaulàtậphợphọthànhmộttổchứcthốngnhất.Córấtnhiềucáchđểtạorasựliênkếtgiữabạnvàcácđồngnghiệphoặcgiữanhữngthànhviêntrongtổchứcvớinhau.Trongmôitrườnggiađình,tổchứccácchuyếnđidãngoạilàmộtphươngpháptốt.Giớikinhdoanhvàcácđồngnghiệpthườngtụtậpvớinhaungoàinhữnggiờlàmviệc(theomộtcáchthíchhợpnhất).Thờigianvàđịađiểmkhôngquantrọngbằngviệchọthườngxuyêngặpnhauđểtraođổikinhnghiệm.
5.Traonghĩavụvàquyềnlợichocácthànhviên...sẽnângtầmcủacácnhàlãnhđạotrongtổchức
Sựpháttriểnmạnhmẽnhấtcủaconngườithườngxảyranhưhệquảtấtyếuxuấtpháttừnhữngkinhnghiệmcánhânsaunhiềulầnmòmẫmhọchỏi.Nếumuốnmộtthànhviêncủatổchứcbướclênmộttầmcaomớitrongkhảnăngthểhiệnvàkhảnănglãnhđạo,thìtổchứcphảitraochothànhviênđónhữngquyềnlợivànghĩavụnhấtđịnh.Nếubạnlàngườiđứngđầutổchức,đừngtìmcáchbảovệvịtríhayduytrìquyềnlựccủamình.Hãygạtbỏýnghĩđó.Đólàcáchduynhấtbạncóthểtraoquyềnlợivànghĩavụchocácthànhviênkhác.
6.Ghinhậnthànhcôngcủatổchức...sẽlàmtăngnhuệkhícủacácthànhviên
NhàvănMarkTwainsđãnói:“Mộtthànhquảtốtcóthểkhiếntôingâyngấtsuốthaithángtrời.”Đócũnglàcáchmàhầuhếtmọingườiđềucảmnhận.Họluônsẵnsànglàmviệccậtlựcnếuđượcchứngkiếnthànhquảdonhữngnỗlựcmàbảnthânđãtạora.NóđúngnhưlờiNapoleonBonaparteđãnhậnxét:“Mộtngườilínhsẽchiếnđấukiêncườngvàsẽhysinhvìmộtdảibăngmàunhỏbé.Hãykhenngợinhữngngườiđồngnghiệp,cangợinhữngthànhtíchmàhọđãđạtđược.Vànếubạnlàngườilãnhđạo,hãyhạnchếmắngmỏchứđừngtiếtkiệmnhữnglờikhen.Hãylàmnhưthếvànhữngngườitrongtổchứccủabạnsẽlàmviệcvàchiếnđấuvìbạn.”
7.Theodõikếtquảđầutư...sẽnângcaotínhtráchnhiệmchotổchức
Khibạnđầutưmộtkhoảntiềnvàolĩnhvựcnàođó,chắcchắnbạnsẽmongđợimộtkhoảnlợinhuận,cóthểkhôngphảilàngaylậptứcmàtrongmộtthờigianlâudài.Làmthếnàođểbạncóthểbiếtliệusựđầutưđóđượchaymất?Bạncầnchúýtheodõivàướclượngcácquátrìnhđầutưcủamình.
Điềutươngtựcũngđúngkhibạnđầutưchoyếutốconngười.Bạncầnphảitheodõixembạnđãđượcđềnđápchonhữngcôngsức,tiềncủavàthờigianmàbạnbỏrahaychưa.Cónhiềungườipháttriểnnhanhchóng,cònnhữngngườikhácthìlâuhơnmộtchút,nhưngkhôngsao.Nhữngthànhquảmàbạnmongđợilàcảmộtquátrình.
8.Ngừngđầutưvàonhữngngườikhôngcókhảnăngpháttriển...giúphạnchếnhữngthiệthạichotổchức
Mộttrongnhữngcảmgiáckhókhănnhấtđốivớimỗithànhviêncủatổchứcđólàbỏlạinhữngngườiđồngnghiệpphíasau.Nhưngđólàđiềumàbạnphảilàmkhimộtthànhviênnàođókhôngcókhảnăngpháttriểnhoặclàmảnhhưởngtớilợiíchcủacácthànhviênkhác.Nhưtôiđãtrìnhbàytrongphầntrước,điềunàykhôngcónghĩalàbạndànhíttìnhcảmchongườiđó.Điềuđóthựcralàđểgiúpbạnngừngđầutưvàomộtngườikhôngmuốnhoặckhôngcókhảnăngpháttriểnvàlàmtổchứccủabạntrởnênvữngmạnhhơn.
9.Tạoranhữngcơhộimớichotổchức...sẽgiúptổchứccủabạnvươnxahơn
Chẳngcósựđầutưnàolớnbằngviệcbạntựtạorachotổchứccủamìnhnhữngcơhộimới.Khimộttổchứccókhảnăngđitớinhữngvùngđấtmớihayđươngđầuvớinhữngthửthách,thìnócầnphảilớnmạnhđểđốimặtvớinhữngthửtháchđó.Quátrìnhđókhôngchỉmanglạichotổchứccủabạncơhộiđểpháttriểnmàcònmanglạilợiíchchomỗicánhântrongtổchức.Mỗingườiđềucócơhộikhaitháctiềmnăngcủachínhmình.
10.Tạochotổchứcnhữngcơhộitốtnhấtđểthànhcông...sẽđảmbảochotổchứcđạtkếtquảcao
JamesE.Huntonđãnói:“Tậphợplạivớinhaulàsựkhởiđầu.Duytrìmốiliênkếtlàquátrình.Làmviệccùngnhaulàsựthànhcông.”Mộttrongnhữngnhiệmvụcầnthiếtnhấtmàbạncóthểđảmnhiệmđólàxuatannhữngtrởngạiđểtổchứccủamìnhcócơhộithànhcôngcaonhất.Nếubạnlàmộtthànhviêntrongtổchức,điềunàycũnggiốngnhưmộtsựhysinhcánhânhoặcgiúpđỡnhữngngườikháclàmviệccùngnhautốthơn.Nếubạnlàmộtngườilãnhđạothìcónghĩalàbạnphảitiếpthêmnghịlựcchocácthànhviênvàtrangbịchohọnhữngđiềucầnthiếtđểđảmbảochosựthànhcôngcủacảtổchức.
Đầutưvàomộttổchứcđảmbảokhảnăngsinhlợicaobởimộttổchứccóthểlàmtốthơnmộtcánhânrấtnhiều.
ChẳnghạnnhưRexMurphy,mộtngườithườngxuyênthamdựcáccuộchộithảocủatôiđãnói:“Nơinàocóýchí,sẽcómộtconđường.Nơinàotậphợpnhiềuýchí,ởđósẽcónhiềuconđường.”
SỰĐẦUTƯVÀNHỮNGKẾTQUẢTÔIĐÃĐẠTĐƯỢC
Khibạnđãhiểuđượcýnghĩacủamộtsựđầutư,chắcchắnbạnsẽkhôngbaogiờcóthểdừnglại.Hãynghĩvềtổchứccủatôi,nhữngngườiđãlàmtăngthêmgiátrịchotôikhitôimanglạigiátrịchohọ.Họđãmanglạichotôivôvànniềmvui.Cũngnhưsựđầutưvàsựđềnđápmàhọmanglạichotôi,niềmvuicủatôingàycàngđượcnhânlên.
Tôitrântrọngtấtcảcácthànhviêntrongtổchứccủamình,vànếucóthểtôisẽnóicụthểchocácbạnbiếttừngngườimột.Nhưngtrongkhuônkhổcuốnsáchnàythìkhôngđủ,bởivậytôichỉcóthểđiểmquamột
vàingườiquantrọngvàgầngũivớitôinhất:
•LarryMaxwell:Tìnhyêuôngdànhchotôilàmộttìnhyêuvôđiềukiện.ChínhôngđãgópphầnđưacôngtyINJOYlênmộttầmcaomới.Ôngluônđặtranhữngcâuhỏilớn,giữchocảtổchứctậptrungvàomụctiêuđãchọn,vàluônlàngườibảovệtôi.
•MargaretMaxwell,ngườibạnđờicủatôi:Magaretlàngườiyêuthươngtôinhấtvàcũnglàngườihiểutôinhất.Sựcộngtáccủacôđãgiúptôivươntớinhữngtầmcao.Nhữngchuyếndungoạncùngnhaucủachúngtôilàniềmvuilớnnhấtcủacuộcđời.
•DanReiland:Ônglàcánhtayphảicủatôitrongnhiềunămliền.Vàbâygiờ,vớitưcáchlàmộtngườicốvấnôngđangtruyềnđạtlạichonhữngmụcsưkhácnhữngtưtưởng,kinhnghiệmcủatôicộngvớisựthôngtháivàtriểnvọngcủaông.Ônglàngườibạntốtcủatôi.
•DickPeterson:Ônglàngườiluôndõitheomọibướcđicủacôngtytôi.Tôimởramộtcánhcửa,ôngấysẽlàngườiđónglại.Khitôibắtđầunóimộtcâu,ôngấycóthểnóihộtôiphầncònlại.
•TimElmore:Ônglàngườisửdụngnhữngtàiliệucủatôiđểgiảngdạyvềnghệthuậtlãnhđạotốthơntôi.Vàôngcũngcóthểmangtớichotôinhữngkiếnthứcmớivềnghệthuậtlãnhđạo.
•LindaEgger:Lindabiếtrõnhữngđiểmmạnhvàđiểmyếucủatôi.Côlàngườiđạidiệntốtcủatôivàlàngườicóthểgiảiđápnhữngcâuhỏicủacácđồngnghiệpnhanhhơnvàtốthơntôi.
•CharlieWetzel:Ônglàngườiđịnhhướngchocuộcsốngcủacácthànhviêntrongcôngty.Ôngnắmbắtcácýtưởng,nhữngnguyêntắcvàcácbàigiảngcủatôiđểviếtthànhsách.Từđóchúngtrởnênđadạngvàphongphúhơn.
•DaveJohnson:Ônglàngườisởhữumộttiềmnăngvôhạn.Ôngcókhảnăngnhìnthấynhữngcơhộitừrấtxa.Tôirấtthíchđượcđầutưtấtcảnhữnggìmìnhcóvàoôngbởinhữnggìmàtôisẽnhậnđượctừsựđầutưnàylàrấtlớn.
•DaveSutherland:Davelàngườiđồngnghiệpsốmộtcủatôi.Làmộtngườiđànôngđíchthựcvớinhữngsuynghĩchínchắn,ôngcóthểmộtmìnhpháttriểncôngtymàkhôngcầncótôi.KhitôitraochoDavecơhội,chắcchắnnósẽtrởthànhbànthắng.
•KirkNowery:Ônglàngườiđạidiệntốtnhấtcủatôi.Luônyêumếnvàquýtrọngcácmụcsưvànhữngnhàthờởđịaphương.HằngđêmôngấythườngkểvềcáicáchmàchúngtôiđãlàmtănggiátrịthôngquaISS.Vàđêmnàochúngtôicũngcóđượccơhộinhưthế.
Trongcácgiaiđoạncủacuộcđời,tấtcảnhữnggìtôilàmđềulàsựnỗlựcvìtậpthể.Lầnđầutiên,thuyếtgiảngtạimộtbuổihộithảo,tôiđãlàmtấtcảmọithứ.Tấtnhiênlàtôicósựgiúpđỡcủamọingườisongdườngnhưtôiđãtựmìnhthuxếpnhữnggìcầnthiếtchobàithuyếtgiảngcủamình.Vàbâygiờthìtôicóthểxuấthiệnvàgiảngdạyởcácbuổihộithảo.Nhữngđồngnghiệptuyệtvờicủatôisẽlochuẩnbịmọithứ.Thậmchíchínhcuốnsáchmàbạnđangđọclúcnàycũnglànỗlựccủatậpthể.Nhữngđồngnghiệpđóchínhlàniềmvuicủatôi.Tôisẽlàmtấtcảnhữnggìcóthểchohọbởihọđãlàmtấtcảnhữngđiềutốtđẹpchotôi:
•Tổchứccủatôikhiếntôitrởnêntốthơn.
•Tổchứccủatôinhânlêngiátrịcủatôitrongmắtnhữngngườikhác.
•Tổchứccủatôitạođiềukiệnchotôilàmnhữngđiềumàtôilàmtốtnhất.
•Tổchứccủatôichotôinhiềuthờigianhơn.
•Tổchứccủatôilàngườiđạidiệntốtcủatôimỗikhitôikhôngcómặt.
•Tổchứccủatôimanglạitínhcộngđồngchonhữngniềmvuicủachúngtôi.
•Tổchứccủatôilàmthỏamãnướcmơcháybỏngtrongtráitimtôi.
Nếunhữngkinhnghiệmcủađồngnghiệpkhôngkhảquannhưnhữnggìbạnmongđợithìđâylàlúcbạncầnphảităngcườngmứcđầutưcủamình.Xâydựngmộttổchứcchotươnglaicũngtươngtựnhưviệcbạnpháttriểnmộttàikhoảntàichính.Sựđầutưđócóthểbắtđầurấtchậmchạp,nhưngnhữnggìbạnbỏrasẽmanglạibạnlợinhuậnrấtlớn.HãythửápdụngvàbạnsẽthấyrằngNguyêntắcLợinhuậnthựcsựhiệuquả.
TƯDUYĐỒNGĐỘI
Sựđầutưcủađồngnghiệpvàobạncóđượcđềnđáp?
ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN
Bạncómanglạinhữnglợiíchxứngđángvớisựđầutưcủađồngnghiệpdànhchobạnhaykhông?Hãynghĩlạinhữngcơhộimàbạnđãcóvànhữngkinhnghiệmtíchcựcmàbạnrútrađượctừnhữnggìbạnđãđốimặt.Bạnđãcốgắngnắmbắttấtcảmọicơhộihayđãđểtuộtmấtrấtnhiềucơhội?Nếubạndodựtrướcnhữngcơhộipháttriểnthìngayngàyhômnaybạncầnthayđổiquanđiểmcủamình.Hãypháthuytấtcảnhữnggìbạncóvàquyếttâmđềnđáplạisựđầutưmàcácđồngnghiệpdànhchobạn.
ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN
Vớivaitròlàmộtngườilãnhđạo,chínhbạnchứkhôngphảimộtaikháclàngườiquyếtđịnhmôitrườnglàmviệccủatổchứcvàviệcliệucácnhânviêncủabạncóđầutưvàonhữngngườikháchaykhông.Bắtđầubằngviệcđầutưthểchếvàbiếnnótrởthànhmộtphầnvănhóariêngcủatổchức.Khuyếnkhíchsựpháttriển,dànhthờigianđểđầutưvàotổchức.Hãyđầutưpháttriểncácnhàlãnhđạohạtgiống.Bạncàngtậphợpđượcnhiềunhàlãnhđạotrongtổchức,họsẽcàngcónhiềukhảnăngpháttriển,vàlợinhuậnsẽcànglớn.
Dựán1.000.000ebookmiễnphíchodiđộng
Tạoebook:TôHảiTriều
Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com