16 dicembre 2006 di Vincenzo Lombardo. 2 Notorietà 2006 confronto 2005 + 7,8 % * Dato ricerca Doxa...
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Comunicazione e Ufficio StampaComunicazione e Ufficio StampaAttività e risultatiAttività e risultati
16 dicembre 2006
di di Vincenzo LombardoVincenzo Lombardo
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2
Notorietà 2006 confronto 2005Notorietà 2006 confronto 2005
+ 7,8 %
* Dato ricerca Doxa 2006 confronto Piepoli 2005. Campione 2000 interviste, metodo CATI, su territorio Regione Sicilia
*
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3
…….Fissati gli obiettivi e scelto il metodo.Fissati gli obiettivi e scelto il metodo
Fatto comunicazione d’impresa Fatto comunicazione d’impresa
Creato un piano di Creato un piano di comunicazione:comunicazione:
Comunicazione
IstituzionaleMarketing
Comunicazione
interna
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4
Le brochure per conoscere i servizi
Scelti modelli, colori e…
Urologia II Rist. Ortopedia Chirur.Gen. Radiologia Psicologia
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5
Gli approfondimenti sulle patologie più comuni
Orotopedia
Sindrome TunnelCarpale
Lesioni cuffia rotatori
Menisco
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6
LaLa comunicazione negli eventi conferenze e convegnicomunicazione negli eventi conferenze e convegni
Creata l’immagine … pianificata la comunicazione relazioni esterne
LE CONFERENZELE CONFERENZE31 gennaio 2006
Totò D’Anna day!” 19 aprile 2006
Menopausa…- Municipio Cefalù29 aprile 2006
“La Salute nella Terza Età” - Castelbuono 8 luglio 2006
“Seminario “il piede diabetico” 15-16 settembre
“La riabilitazione polmonare”
Gli inviti
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7
Found racingFound racing
ottenuto patrocini e contributi da istituzioni, aziende, associazioni e club (Rotary, Fidapa, Auser, Lions).
La campagna
del 5 per mille
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8
Found racing: la RICERCA Found racing: la RICERCA
costituito il Comitato Etico
Campagne sensibilizzazione e ricerca fondi con:
-il sacchetto-il calendario-spazi pubblicitari interno ospedale-accordi con gestori di telefonia mobile-conto corrente dedicato-sito per donazioni etc.Altro step:Monitoraggio fonti di finanziamento
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9
Found racing: la RICERCA Found racing: la RICERCA
Il Calendario
Ph. A. Lagomaggiore – Grafica:Valentina Console
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10
Campagne di prevenzioneCampagne di prevenzione
•Prevenzione prostata Motta d’Affermo e Pettineo (9-10 giugno)
•Cardiologie aperte (sett.)
Su tutte è stata fatta una campagna di informazione e sensibilizzazione
Creata o riadattata la comunicazione nazionale alle esigenze della Fondazione
Istituiti desk informativi e di accoglienza
Spazio sul web
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12
Video e Format Video e Format
Diffusione su principali reti tv SiciliaDiffusione su principali reti tv Sicilia
RobotRobot da Vinci
Polo Oncologico Polo Oncologico
AblathermAblatherm
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13
La nuova immagine del pronto soccorso
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14
Elenco telefonico a colori novità 2007
dal 2006 la Fondazione ha uno “spazio di pubblica utilità” sull’elenco telefonico
Più informazioni utili ai cittadiniPiù informazioni utili ai cittadini
& & susu
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15
TV circuito internoTV circuito interno
Creare un circuito televisivo interno:
- simile alle strutture alberghiere…- con informazioni su attività HSRGIGLIO- Emissione video istituzionale- Fatti e notizie del giorno in tempo reale
Obiettivo 2007/08Obiettivo 2007/08
Obiettivo futuro:Obiettivo futuro:
Rubrica (Video TG) San Raffaele informaRubrica (Video TG) San Raffaele informa
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16
Sondaggio: ricerca sul grado di soddisfazione
Settembre 2006 Settembre 2006
Realizzata con la Società Doxa una ricerca sulla notorietà e percezione della Fondazione
Sistema C.A.T.I. (interv. telefoniche)Campione Sicilia 2000 casi e Redatto in team il questionario Il raffronto con i più importanti ospedali siciliani
A un anno della prima ricerca la Fondazione è cresciuta in percezione e notorietà
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17
Verifica soddisfazione utenti
Scelto modelloAbbinato i coloriCurata la pubblicazione
In collaborazione con ufficio qualità
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18
“cercata la notizia e trasformata in evento!”
creata mailing list giornalisti
testate specializzate
monitorate le notizie
organizzate conferenze stampa
curata l’apertura di reparti ed unità operative
fornite foto e video a giornali e TV
pianificata la presenza in trasmissioni TV
diventati punto di riferimento per i giornalisti-
Rassegna Stampa
Monito-raggio
risposta
comuni-cati
news on line Trasmis-
sioni
sanità
service Tv
fotografo
Comuni-cati
stampa
Confe-renze
stampa
Filo diretto
con 100 testate
L’ufficiostampa
Come nasce l’evento!!!
L’ufficio stampaL’ufficio stampa
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19
Cercato la notizia e trasformata in evento!
FATTO FATTO Redatti 45 comunicati stampa46 news on line (incrementato flusso comunicazione interna esterna)Create 17 gallerie foto eventi on lineL’archivio fotografico digitaleÈ arrivata la rassegna stampaDicono di noi (rass. Stampa on line)News letter online 6Conf. stampa Da Vinci e Polo Oncologico
Prossimi obiettivi:•Rassegna stampa elettronica con monitoraggio su testate nazionali e di settore
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20
L’ufficio stampa
Proseguito nell’attività di riposizionamento dell’immagine della Fondazione.
Apertura a testate nazionalicome Panorama
L’apertura alla stampa specializzata di settore come Tecnica Ospedaliera
Diverso approccio della stampa regionale all’attività del San Raffaele Giglio
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21
La gestione di due casi:La gestione di due casi:
- Il paziente che sarebbe deceduto per “mal di gola”Il paziente che sarebbe deceduto per “mal di gola”
- Il caso VegnaIl caso Vegna
Ufficio Stampa – Comunicazione in caso di crisi
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22
il caso VEGNAil caso VEGNA
Ufficio Stampa - Comunicazione in caso di crisi
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23
Comunicazione in caso di Crisi – caso Vegna
Come siamo intervenuti:Come siamo intervenuti:
-TempestivamenteTempestivamente
-Monitorando in tempo reale il flusso di informazione-Monitorando in tempo reale il flusso di informazione
-Con delle note man mano che i casi crescevano sull’onda Con delle note man mano che i casi crescevano sull’onda mediaticamediatica
Utilizzando Utilizzando contatti e credibilitàcontatti e credibilità di questo Ufficio di questo Ufficio
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Ufficio Stampa – Comunicazione in caso di crisi
Il caso VegnaIl caso Vegna
Video TG5
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25
Ufficio Stampa: I 2 eventi – Il Polo Oncologico
Presentazione del Polo OncologicoPresentazione del Polo OncologicoConferenza stampaConferenza stampa
con istituzioni Regione Sicilia
Governo Nazionale
CNR
Centro San Raffaele Monte Tabor
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Ufficio stampa/Eventi 2: Il Robot da Vinci
1° conferenza stampa organizzata fuori sede1° conferenza stampa organizzata fuori sede
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27
Ufficio stampa/Eventi 2: Il Robot da Vinci
… … per presentareper presentare
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Ufficio stampa/Eventi 2: Il Robot da Vinci
FeedbackFeedback
-Giornali-Tv-Radio-internet
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29
Stampa Estera - AustraliaStampa Estera - Australia
Quotidiano italianoQuotidiano italiano
Pubblicato in AustraliaPubblicato in Australia
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30
www.fondazionesanraffaelegiglio.itwww.fondazionesanraffaelegiglio.it
Immaginato come uno strumento:
di informazione di business di integrazione territoriale
sviluppato in collaborazione con Softpeoplesviluppato in collaborazione con SoftpeopleNel progetto sono coinvolte risorse interne ed esterne alla Fondazione come:-Project manager;-Technical Architect-Art Director-Web Architect-Web Engineer-Web Designer/Developer-Web Writer
HOME PAGE
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31
www.fondazionesanraffaelegiglio.itwww.fondazionesanraffaelegiglio.it
LA FONDAZIONE
L’OSPEDALE
HOMEPAGEMappa
La Fondazione
Missione
Progetti di sviluppo
Struttura organizzazione
LEGENDA
>HSR (link)>Comune di Cefalù (link)AUSL 6
Lavora con noi
COMUNICAZIONE E STAMPA
Contenuti dinamici – CMS
Dove siamo
Come contattarci
Orari dello sportello
Caratteristiche strutturali
Bilancio 2006
News
Comunicati
Rassegna stampa
Press kit
PRENOTAZIONE ONLINE
Servizio di prenotazione
CreditsPrivacy
CURARSI DA NOI
Curarsi da noi
Reparti
Ambulatori
Pronto Soccorso
Motore ricerca
Galleria foto eventi
Siamo partiti da un architettura del sito semplice …
oggi arricchita, potenziata nei servizi, nelle informazioni,
creata una maggiore interazione uomo- macchina
Obiettivi 20072007
Bandi & Appalti
Campagne di Prevenzione
NEWS LETTER
Realizzazioni 2006
SITO IN INGLESE
CASO DEL MESE
INGLESE accessibile
On line
Reservation
Comitato EticoRicerca
MOTORE DI RICERCA
Medico di base online
Found racing
Tour Virtuale Ospedale
SMS Allert
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32
Incremento visite e accessi 2006
2.5853.698
31.762
Gen Nov Totale
Visite
Accessi 2005Totale accessi 2005 1.699.395
Totale visite 2005 13.472
386.403 525.674
5.003.569
Gen Nov Totale
Accessi
www.fondazionesanraffaelegiglio.it
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33
Accessi al sito per Nazione
Nazioni Accessi
United States
us 4091990
I taly it 772039
Switzerland ch 7719
Czech Republic
cz 1674
Germany de 3740
Great Britain
gb 3607
Netherlands nl 3132
Belgium be 2216
France fr 1548
Spain es 626
Austria at 921
Sweden se 495
Canada ca 316
Australia au 104
Romania ro 356
USA81%
Altro1%
Paesi UE2%
Italia16%
www.fondazionesanraffaelegiglio.it
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34
Le 10 sezioni più visitate
/it/lavoraConNoi.jsp 16958
/it/casoDelMeseImg.jsp 13701
/it/bandiGare.jsp 13035
/it/galleriaFotoEventi.jsp 12156
/it/reparti.jsp 9372
/it/news.jsp 6156
/it/strutturaOrganizzativa.jsp 4895
/it/comunicati.jsp 4837
/it/diconoDiNoi.jsp 4572
/it/laFondazione.jsp 4423
Link Accessi
www.fondazionesanraffaelegiglio.it
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35
www.fondazionesanraffaelegiglio.it
Obiettivo 2007Obiettivo 2007
800 iscritti800 iscritti
119
154191
210256
314
1° InvioMarzo
2° aprile 3° maggio 4° giugno 5° agosto 6° nov.
Partecipato al concorso
comunicare online del ComPA
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36
www.hsrgiglio.it La Newsletter www.hsrgiglio.it La Newsletter
Per incrementare la comunicazione interna - esterna
L’informazione a casa con un click!!!
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![Page 36: 16 dicembre 2006 di Vincenzo Lombardo. 2 Notorietà 2006 confronto 2005 + 7,8 % * Dato ricerca Doxa 2006 confronto Piepoli 2005. Campione 2000 interviste,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542eb49497959361e8b4e47/html5/thumbnails/36.jpg)
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GRAZIE!!!GRAZIE!!!
Vincenzo Lombardo
Vincenzo Agozzino