13 workshopů pro kreativní marketing v bankovnictví
-
date post
21-Oct-2014 -
Category
Marketing
-
view
312 -
download
2
description
Transcript of 13 workshopů pro kreativní marketing v bankovnictví
13 WORKSHOPŮ PRO
KREATIVNÍ MARKETING
V BANKOVNICTVÍ
Too Much Data, Too Little Understanding
VŠE JE GLOBÁLNĚ PROPOJENÉ.
NĚKDY SAMOSTATNÉ OBORY A
OBLASTI SE DNES PROLÍNAJÍ A
VZÁJEMNĚ RYCHLE OVLIVŇUJÍ.
ZÍSKAT DATA UŽ NENÍ PROBLÉM,
NAOPAK, JSME DATY ZAHLCENI.
INFORMACE JSOU ALE
FRAGMENTOVANÉ A ČASTO
PROTICHŮDNÉ.
CO PROTO POSTRÁDÁME JSOU
SOUVISLOSTI, CHYBÍ NÁM
PROPOJENÍ DAT.
ČÍM VÍCE DAT MÁME, O TO VÍCE
VOLÁME PO JEJICH SKUTEČNÉM
POROZUMĚNÍ.
„To, co potřebujeme nejvíc, je
umění interpretace.
Umění pochopit význam dat a informací.“
13 OPPORTUNITIES TO LEARN.
13 OPPORTUNITIES TO HAVE FUN.
13 OPPORTUNITIES TO GRASP MEANING.
1. CO JSTE VŽDY CHTĚLI VĚDĚT O VÝZKUM TRHU, ALE BÁLI JSTE SE ZEPTAT 2. NOVÉ TRENDY VE VÝZKUMU TRHU V BANKOVNICTVÍ 3. TESTOVÁNÍ REKLAM: JAK (VČAS) POZNAT, ZDA REKLAMA JE, ČI NENÍ DOBRÁ 4. STORY-TELLING: JAK VYUŽÍT SÍLY PŘÍBĚHŮ V BUDOVÁNÍ
BANKOVNÍ ZNAČKY 5. ÚSPĚŠNÁ ORGANIZACE JAKO DOBRÝ PŘÍBĚH 6. HOLISTICKÝ PŘÍSTUP K ŘÍZENÍ ZNAČKY: CONSUMER BRANDSCAPE
JAKO SÍŤ VÝZNAMŮ 7. JAK VIDĚT, CO JINÍ NEVIDÍ A JAK TOHO VYUŽÍT PRO BUDOVÁNÍ ZNAČKY:
STRATEGIC MARKET INSIGHT 8. SILNÁ METAFORA - NEJMOCNĚJŠÍ NÁSTROJ MARKETINGOVÉ
PERSUAZE 9. REKLAMA JAKO MÝTUS - JAK UDĚLAT Z FINANČNÍHO PRODUKTU MÝTICKOU
ZKUŠENOST 10. 8 GLOBÁLNÍCH TRENDŮ A JEJICH DOPAD NA BANKOVNICTVÍ
V ROCE 2015 11. 7 PŘÍSTUPŮ K BUDOVÁNÍ ZNAČKY V BANKOVNÍM BUSINESSU 12. VYŽITÍ SKUPIN NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH PRO BUDOVÁNÍ ZNAČKY 13. JACÍ JSOU ČEŠI: A JAK TOHO VYUŽÍT V BANKOVNICTVÍ
NAŠE NABÍDKA V KOSTCE:
CO JSTE VŽDY CHTĚLI VĚDĚT O VÝZKUM TRHU,
ALE BÁLI JSTE SE ZEPTAT
1.
Zaměstnancům společnosti,
kterým výsledky výzkumu
trhu a analýzy kultury můžou
pozitivně ovlivnit práci.
Tedy....všem
zaměstnancům
• Jak co nejefektivněji využít oddělení výzkumu ke svým
pracovním cílům: jak získat, udržet a neztratit zákazníka
• Základy výzkumu potřebné k tomu, aby jste byli
výzkumníkovi v rozhovoru rovnocenným partnerem
• Co konkrétně dělá oddělení výzkumu a jakými technikami
• Jak formulovat zadání výzkumu tak, abyste dostali
odpovědi na otázky, které vám usnadní vaše rozhodování
• Jak transformovat výzkumná zjištění do své práce
• Jak vám výzkum může pomoci při vývoji nových
produktů a tvorbě komunikačních kampaní
• Na co vám trh a zákazník poskytne odpovědi, a v čem se
budete muset spolehnout na sebe
CO VÁS NAUČÍME? KOMU JE URČEN:
OBSAH WORKSHOPU: 1. Strategická role výzkumu trhu. K čemu je výzkum dobrý.
2. Limity a omezení výzkumu trhu. Co vám zákazníci neřeknou.
3. Standardní techniky výzkumu trhu: kvantitativní vs kvalitativní metody.
4. Focus groups, hloubkové rozhovory, etnografie, netnografie.
5. Dotazníková šetření, telefonický průzkum, výzkum prostřednictvím
internetu.
6. Nové trendy ve výzkumu trhu.
7. Pretestování reklam. Efektivita reklamní kampaně. Testování konceptů
produktů. Odhad potenciálu produktu. Výzkum spokojenosti zákazníků.
U&A studie.
8. Jak sestavit výzkumný brief.
9. Jak interpretovat výsledky. Implementace výzkumných zjištení.
10. Případová studie – KREATIVNÍ PRÁCE skupiny.
NOVÉ TRENDY VE VÝZKUMU TRHU V SEKTORU BANKOVNICTVÍ
2.
KOMU JE URČEN:
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Objevíte nové dimenze a nejnovější techniky výzkumu
• Vybočíte ze zaběhnutých cest kvantity a kvality
• Naučíte se nacházet skryté významy
• Pochopíte jak metafora ovlivňuje vaše zákazníky
• Objevíte „outside the box“ pohled na trh
• Naučíte se použít výzkum jako zdroj inovací
• Proniknete hlouběji do vizuální řeči reklam a sloganů
• Naučíte se lépe obhájit svůj názor vůči kreativním
agenturám a vedení
• Naučíte se jinak interpretovat výzkumná zjištění
interním klientům
• Objevíte jak zdůvodňovat zdánlivé kontradikce
CO VÁS NAUČÍME?
OBSAH WORKSHOPU: 1. Proč nové perspektivy. Syntéza a redukce komplexity. Data overload.
Transdisciplinarita a synergické efekty.
2. Validace vs. explorace. Data vs porozumění.
3. Výzkum (nejen) jako testování a ověřování hypotéz. Výzkum jako
inspirace. Výzkum jako kreativní brief.
4. Sociální konstrukce reality, úloha jazyka.
5. Metanarace aneb jak nás programuje kultura. Diskurz a moc - jak vzniká
vědění.
6. Skryté významy, teorie interpretace
7. Semiotická analýza: základy metody, příklady, využití.
8. Diskurzní analýza: základy metody, příklady, využití
9. Narativní techniky a story-telling analýza: základy metody, příklady, využití
10. Analýza komunikace produktu - KREATIVNÍ PRÁCE skupiny
s autentickým materiálem vaší organizace, nebo s materiálem konkurence.
TESTOVÁNÍ REKLAM: JAK (VČAS) POZNAT, ZDA REKLAMA JE, ČI
NENÍ DOBRÁ
3.
KOMU JE URČEN:
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Naučíte se dekódovat a interpreretovat reklamu na
vyšší úrovni
• Naučíte se vidět pod pokličku kreativním agenturám
a pokládat jim správné otázky
• Naučíte se kódovat zamýšlené významy
prostřednictvím vhodných symbolů a znaků
• Naučíte se „číst“ loga, letáky, TV spoty, headliny a
hodnotit je
• Objevíte, jak efektivně analyzovat reklamy a snížit
náklady na jejich testování
• Objevíte metaforické reprezentace v reklamách a
jejich vliv na image produktů, značek
• Budete analyzovat reklamy konkurenčních značek a
hodnotit je
CO VÁS NAUČÍME?
OBSAH WORKSHOPU:
1. Proč reklamy nefungují.
2. Klasický AIDA model: awareness, interest, desire, action.
3. Nové techniky (pre)testování reklam
4. Reklama jako systém kódů. Znaky a symboly.
5. Identita značky a symbolické funkce reklamy. Vznik významů. Transfer
a řízení významů.
6. Zamýšlená kontradikce. Reklama jako mýtická konstrukce. Silná
metafora. Kasting produktu.
7. Brand Meaning. Brand Rhetoric. Brand Imagery.
8. Jak poznat špatnou reklamu ve fázi storyboardů.
9. 7 otázek, na které je dobré znát odpověď. Co vám řeknou zákazníci a
co vám zákazníci neřeknou.
10. Rozbor produktové reklamy: best practises and bad practices –
KREATIVNÍ PRÁCE skupiny s autentickým materiálem.
STORY-TELLING: JAK VYUŽÍT SÍLY PŘÍBĚHŮ V BUDOVÁNÍ
BANKOVNÍ ZNAČKY
4.
KOMU JE URČEN:
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Pochopíte, proč je „story-telling“ dnes jedním z „buzz
word“ v marketingu
• Objevíte, v čem spočívá síla příběhu pro vaší značku
• Naučíte se, jak příběhy vyprávět, aby byly dobrými,
autentickými příběhy
• Objevíte, jak příběh zvyšuje hodnotu značky a jak
příběhem budovat její identitu
• Naučíte se jak příběhem rozvíjet vztah se zákazníky a
zvyšovat loajalitu klientů
• Zformulujete explicitně jakými příběhy žije vaše značka
a jak ji tyto příběhy ovlivňují
• Naučíte se, jak jinak vyprávět příběhy svých produktů
• Jak využít příběhy v konzistentní market. komunikaci
• Uvidíte příklady, jak síly příběhu využila konkurence
• Naučíte se vyvarovat chyb ve „story-tellingu“
CO VÁS NAUČÍME?
OBSAH WORKSHOPU:
1. Organizace jako příbeh. Reklama jako příběh. Produkt jako příběh.
2. Proč jsou příbehy tak mocné. Jakými mechanizmy příběhy pracují.
3. Struktura a elementy dobrého příběhu. Freytagův triangel.
4. Finanční produkt jako „magical instrument“, finanční produkt jako „helper“.
Finanční produkt jako hlavní hrdina.
5. Základy narativní analýzy.
6. Intertextualita a příběhovost. Kampaň Air Bank.
7. Analýza příběhů nebo vytvoření příběhu - KREATIVNÍ PRÁCE skupiny
s autentickým materiálem
ÚSPĚŠNÁ ORGANIZACE JAKO
DOBRÝ PŘÍBĚH
5.
„HISTORIE LIDSTVA JE JEDEN VELKÝ PŘÍBĚH.
PŘÍBEHY JSOU MÝTY, PŘÍBĚHY JSOU LEGENDY.
KAŽDÝ LIDSKÝ ŽIVOT JE OSOBNÍM PŘÍBĚHEM.
KAŽDÉ JEDNO VYPRÁVĚNÍ ČLOVĚKA MÁ PODOBU PŘÍBĚHU.
V PŘÍBĚZÍCH MYSLÍME, PŘÍBĚHY ŽIJEME.
JINAK TO NEUMÍME.“
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu,
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Objevíte, jak příběhy ovlivňují firemní kulturu, její
fungování a strategická rozhodnutí
• Zjistíte, jaké konkrétní příběhy cirkulují ve vaší
společnosti a jak je případně změnit
• Jaké dopady mají na angažovanost zaměstnanců
• Zjistíte, jak prostřednictvím příběhů zvyšovat motivaci
a loajalitu zaměstnanců
• Naučíte se identifikovat zdroje konfliktů: mezi týmy,
divizemi a jak jim předcházet
• Objevíte techniky jak zlepšit klima a spolupráci
• Zjistíte, jak využít narativitu v change managementu
• Naučíte se jak zlepšovat image společnosti směrem
dovnitř a směrem navenek
CO VÁS NAUČÍME? KOMU JE URČEN:
OBSAH WORKSHOPU: 1. Narativní paradigma v řízení organizace.
2. Sociální konstrukce reality, úloha jazyka a kultura organizace.
3. Elementy příběhu a jeho funkce v organizaci. Explicitní a implicitní hodnoty. Dominantní
příběhy, alternativní příběhy. Kde a jak firemní příběhy vznikají.
4. 8 základních metafor organizací a jejich odraz ve fungování společnosti. Zdroje
nesouladu a napětí.
5. Nosná metafora vaší organizace, a co z toho vyplývá. Kdo jsou vaši hrdinové a co dělají.
Úspěšné strategie.
6. Příběhy divizí, oddělení, týmů. Neslučitelné príběhy jako zdroje napětí a nespolupráce.
7. Narativní diagnostika: metody, techniky.
8. Způsoby změn příběhů, které způsobují potíže a jejich transformace na příběhy
produktivní: úloha HR, úloha interní komunikace a úloha vedení. Metody, techniky.
9. Narativní analýza příběhu - KREATIVNÍ PRÁCE skupiny
HOLISTICKÝ PŘÍSTUP K ŘÍZENÍ ZNAČKY: CONSUMER BRANDSCAPE JAKO SÍŤ
VÝZNAMŮ
6.
KOMU JE URČEN:
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisti na řízení inovací
• Specialisti na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Zjistíte, co je Brandscape a jak vidět značku v
širším kontextu
• Objevíte, jak zdánlivě nesouvisející jevy ovlivní
vnímání produktů a jejich prodej
• Objevíte, jak toho využít ve svůj prospěch
• Zjistíte, co znamená „information is difference“ a
podle jakých klíčů zákazníci uvažují o trhu
• Zjistíte, jak transformovat funkční benefity
produktu do benefitů emocionálních
• Jak uspokojit symbolické potřeby zákazníků
• Objevíte, jak vytvořit a prodat symbolický význam
produktu
• Objevíte roli marketinkové komunikace jako
sprostředkovatele významů
CO VÁS NAUČÍME?
OBSAH WORKSHOPU:
1. Brandscape jako „big picture“. Brandscape jako „systém kódů“.
Brandscape jako „cultural intelligence“.
2. Sociální kategorie a symbolické uspokojení potřeb.
3. 4 prvky Brandscape a jejich vztahy.
4. Identita značky a management významů.
5. Binární struktura kognice. Binární opozice jako nositel významu
segmentu trhu, kategorie, značky.
6. Znaky a symboly v systémů kódů. Marketingová semiotika. Pop-kultura
a semiotické zdroje.
7. Transfer významů a marketingová komunikace. Reklama jako mediátor
dialogu.
8. Digitální vs. fyzická existence.
JAK VIDĚT, CO JINÍ NEVIDÍ A JAK TOHO VYUŽÍT PRO BUDOVÁNÍ
ZNAČKY: STRATEGIC MARKET INSIGHT
7.
„INTUITION IS THE USE OF PATTERNS YOU HAVE
ALREADY LEARNED, WHEREAS INSIGHT IS THE
DISCOVERY OF NEW PATTERNS“
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Zjistíte, co je insight a proč je pro vaši práci klíčový
• Naučíte se techniky, které facilitují vytváření insightů
• Objevíte, kde hledat zdroje insightů
• Naučíte se jak správně formulovat insight, aby byl
srozumitelný pro všechny zůčastněné
• Naučíte se techniky jak generovat insight z
kvantitativních a kvalitativních dat
• Objevíte, jak z jednoduchých pozorování vytvořit
produktivní insight
• Zjistíte, jak převést insight do businessu, jak jej
využít ve své každodenní práci
• Vyzkoušíte si tvorbu insightu a jeho využití v inovaci
produktu.
CO VÁS NAUČÍME? KOMU JE URČEN:
OBSAH WORKSHOPU:
1. Validace vs. objevování nového.
2. Data vs. porozumění.
3. Náš zákazník náš pán? Aneb co vám zákazníci neřeknou (i kdyby chtěli
sebevíc) .
4. Co je insight. Insight jako předpoklad úspěšné inovace, nového produktu,
virální reklamy. Insight jako kreativní brief.
5. Ponoření se do kultury - „culture diving“. Pop-kultura a semiotické zdroje.
Skryté výnamy. Objevování vzorců a latentních přání.
6. Jak vzniká insight: 7 kroků k novému insightu. Metody, techniky. Výzkum.
7. Bankovní poplatky aneb o čem je nová reklama Fio banky.
8. KREATIVNÍ PRÁCE skupiny s autentickým materiálem organizace -
vytvoření insightu a jeho využití.
SILNÁ METAFORA: NEJMOCNĚJŠÍ NÁSTROJ PERSUAZE
8.
„METAPHOR IS METAMORPHOSIS.
IT IS A BEAUTIFUL SWEET LIE.
I SAY ONE THING, BUT I MEAN
COMPLETELY ANOTHER.“
KOMU JE URČEN:
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence
Knowledge Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické
řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní
komunikaci
• Vedení společnosti
• Objevíte, proč o všem přemýšlíme prostřednictvím
metafor
• Jak metafory reprezentují naše modely světa
• Dozvíte se, jak jsou metafory zpracovány našim mozkem
a co z toho vyplývá pro naše vnímání, myšlení a
usuzování
• Jak metafory determinují vnímání finančních produktů
• Jak konkrétně metafory ovlivňují naše vnímání značek
• Objevíte, jaké metafory ve financích jsou klíčové v
Čechách
• Jaká metafora reprezentuje vaší značku nebo produkt
• Objevíte klíčové metafory konkurenčních značek
• Naučíte se jak otestovat metafory
CO VÁS NAUČÍME?
OBSAH WORKSHOPU:
1. „Root metaphor“ - klíčová reprezentace každé značky či produktu.
2. Kognitivní zpracování metafor. Vliv metafor na lidské vnímání. Pravá a
levá hemisféra. Neuronální sítě.
3. Efekt metafory na vnímání značky nebo produktu. Interpretace metafor.
4. Metafora a image značky. Metafora jako nástroj budování značky.
5. Struktura metafory. Denotát vs konotát. Role nevědomí. Role kultury.
6. Typy metafor. Vizuální metafora. Multimodální metafora v reklamě.
7. Metafory v bankovnictví. Metafory a inovace.
8. 9 kroků jak vytvořit silnou metaforu.
9. Metafora a cílová skupina.Testování metafor.
10. Redefinice a změny významů finančních pojmů
prostřednictvím metafor – KREATIVNÍ PRÁCE SKUPINY.
11. Analýza metafor v reklamách na finanční produkty - PRÁCE SKUPINY.
REKLAMA JAKO MÝTUS: JAK UDĚLAT Z FINANČNÍHO PRODUKTU
MÝTICKOU ZKUŠENOST
9.
KOMU JE URČEN:
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence
Knowledge Management
• Specialisti na řízení inovací
• Specialisti na strategické řízení
• Public Relations specialisté a
Specialisté na interní
komunikaci
• Vedení společnosti
• Objevíte, že každá dobrá reklama má podobu mýtické
konstrukce
• Naučíte se, jak využít individuální a kolektivní nevědomí
ve prospěch své značky
• Naučíte se, jak pomocí reklamy napojit váš finanční
produkt na produktivní mýtus
• Zjistíte, které mýty jsou přítomny v současnosti na
českém finančním trhu a jaký je jejich dopad
• Uvidíte, jak mýtické konstrukce využívá vaše
konkurence a s jakým úspěchem
• Dozvíte se, zda a jak mýtické konstrukce využíváte v
komunikaci vy a jak efektivně
• Vyzkoušíte si na vlastní kůži propojení produktu s
mýtem
CO VÁS NAUČÍME?
OBSAH WORKSHOPU:
1. Mýtus jako řešení kontradikcí. Mýtus jako „equilibrium provider“. Mýtus
jako sjednocující element. Funkce mýtů a efekty mýtu.
2. Archetypy. Jung. Mýtické myšlení a implikace pro marketing v
bankovnictví.
3. Mýtus v mediální komunikaci. Využití mytologie v reklamě.
4. Mýty ve finančním světě a jejich utilizace: příklady, case studies.
5. Využití mýtické struktury pro budování značky v sektoru bankovnictví
6. Napojení finančního produktu na atraktivní a produktivní mýtus. Je
možné zbořit a redefinovat mýtus prostřednictvím nového produktu?
7. Kasting produktu v reklamě: produkt jako „magical instrument“, produkt
jako „helper“, nebo produkt jako „hlavní hrdina“.
8. Identifikace mýtů v marketingové komunikaci na českém finančním trhu:
příklady, case studies.
9. Spojení značky s mýtem - KREATIVNÍ PRÁCE skupiny
8 GLOBÁLNÍCH TRENDŮ A JEJICH DOPAD NA BANKOVNICTVÍ
V ROCE 2015
10.
„STEVE JOBS ONCE SAID, THAT WHEN
PLAYING TENNIS, YOU NEED TO BE NOT
WHERE THE BALL IS,
BUT WHERE THE BALL IS GOING TO BE.“
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Zjistíte co jsou trendy a jak vznikají
• Naučíte se „číst“ trendy a předpovídat jejich
dopady
• Naučíte se identifikovat zdroje trendů
• Budete analyzovat 7 současných trendů a jejich
potenciální dopad na sektor bankovnictví
• Budete analyzovat tyto trendy a jejich konkrétní
dopady na český bankovní trh
• Navrhnete způsoby, jak využít tyto trendy ve
prospěch své značky a svých produktů
CO VÁS NAUČÍME? KOMU JE URČEN:
OBSAH WORKSHOPU: 1. Identifikace trendů: „Absent but implicit: seeing what others don't see.“
2. Marketingová sémiotika. Znaky a symboly. Trh jako systém kódů.
3. Vznik významů. Řízení významů.
4. Značka jako systém významů. Dekódování. Meaning Management a
budování značky.
5. Meaning shifts. Semioaudit.
6. Zastaralé kódy vs. dominantní kódy vs. nově se vynořující kódy.
Synchronní a diachronní analýza.
1. Co je „in“ a co je „out“. Zdroje trendů.
2. Rozbor trendů a jejich implikace ve financích: KREATIVNÍ PRÁCE skupiny.
7 PŘÍSTUPŮ K BUDOVÁNÍ ZNAČKY V BANKOVNÍM BUSINESSU
11.
KOMU JE URČEN:
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence
Knowledge Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Dozvíte se, jak se vyvíjely představy o značce a jejím
řízení od r. 1980 po současnost
• Objevíte silná a slabá místa jednotlivých přístupů a proč
jsou některé již překonané
• Ozřejmíte si pojmy jako: Brand Equity, B. Essence, B.
Personality, B. Identity, B. Community, Viral Branding, etc.
• Objevíte, jak se měnil vztah značek k zákazníkovi a co to
znamenalo pro marketing
• Důkladněji pochopíte, proč Internet radikálně změnil
přístupy ke značkám a k jejich řízení
• Objevíte, jak prostředí sociálních sítí a jiných komunit
ovlivňuje značky a jak toho využít
CO VÁS NAUČÍME?
OBSAH WORKSHOPU: 1. Značka. Budování značky. Klíčové pojmy.
2. Ekonomický přístup. Implikace pro bankovnictví.
3. „Brand Identity“ přístup. Implikace pro bankovnictví.
4. „Consumer-based“ přístup. Implikace pro bankovnictví.
5. „Personality“ přístup. Implikace pro bankovnictví.
6. „Relational“ přístup. Implikace pro bankovnictví.
7. „Community“ přístup. Implikace pro bankovnictví.
8. „Cultural“ přístup. Implikace pro bankovnictví.
9. Nejvhodnejší přístup pro dnešek a pro bankovnictví.
10. Strategie značky: KREATIVNÍ PRÁCE skupiny
VYUŽITÍ SKUPIN NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH
PRO BUDOVÁNÍ ZNAČKY
12.
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Objevíte, jak se měnil vztah značek k zákazníkovi a co to
znamenalo pro marketing
• Důkladněji pochopíte, proč Internet radikálně změnil
přístupy ke značkám a k jejich řízení
• Jak internet, sociální sítě a web komunity mění
bankovnictví
• Objevíte, co jsou virtuální a tradiční komunity, jak vznikají a
fungují
• Jaký podíl mají komunity na budování značky a zvyšování
její hodnoty
• Objevíte, jak komunity na síti mohou potopit vaši značku
nebo ji naopak pomoci
• Jak ke komunitám přistupovat, jak je řídit a co nedělat
nikdy
CO VÁS NAUČÍME? KOMU JE URČEN:
OBSAH WORKSHOPU:
1. Triadický model řízení značky.
2. Komunita: definice, geneze. Charakteristiky komunity.
3. Subkultury. Socio-kulturní kontext.
4. Tradiční komunity vs. virtuální komunity. Tři typy komunit.
5. Sdílené identity. Kultura komunity a brand story-telling.
6. Role komunity v budování brand identity (case studies: Saab,
Macintosh).
7. Dvojí efekt komunit: budování silné loajality nebo kolektivní odmítnutí
značky, produktu.
8. Implikace pro marketing.
9. Marketingový výzkum komunit.
10. Řízení značky prostřednictvím komunit. Role marketéra. Virální reklama.
11. Komunita a konkurenční značky.
12. Případová studie – KREATIVNÍ PRÁCE skupiny s autentickým zadáním.
JACÍ JSOU ČEŠI: A JAK TOHO VYUŽÍT V BANKOVNICTVÍ
13.
KOMU JE URČEN:
• Specialisté na marketing a
komunikaci
• Specialisté na výzkum trhu
Business intelligence, Knowledge
Management
• Specialisté na řízení inovací
• Specialisté na strategické řízení
• Public Relations specialisté
• Specialisté na interní komunikaci
• Vedení společnosti
• Objevíte klíčové dimenze kultur a tedy i té české
• Seznámíte se s technikou měření rozdílů mezi
kulturami
• Zjistíte, jaká očekávání mají členové různých kultur a
co z toho vyplývá pro marketing
• Naučíte se, které faktory způsobují klíčové rozdíly
mezi členy různých kultur
• Zjistíte co tyto rozdíly znamenají pro komunikaci ve
finančním světě
• Zjistíte, jakými standardy a normami se řídí český
zákazník a co ho odlišuje od jiných národů
• Prohloubíte si znalosti o českém klientovi a jeho
očekáváních vůči bankovní instituci
• Zamyslíte se nad českou mentalitou a jejími
typickými znaky
CO VÁS NAUČÍME?
OBSAH WORKSHOPU:
1. Kultura jako „sdílené významy“. Kultura jako „social game we play”.
Kultura jako „kolektivní programování”. Kultura jako „úspěšné strategie“.
2. Dimenze kultury. Objektivizace kulturních diferencí. Škálování, relativní
distance.
3. 12 dimenzí kultury: Hofstede, Hall, Trompenaarse
4. Češi – kulturní standardy a normy. Co odlišuje Čechy od Slováků nebo
Němců
5. Existuje typický Čech? A co typické „češství“?
6. Implikace pro marketing a tvorbu obsahu.
7. Případová studie - KREATIVNÍ PRÁCE skupiny s autentickým
materiálem organizace.
Všechny workshopy jsou 2-DENNÍ.
Přímo ve vaší společnosti.
Přizpůsobené vašemu byznysu – žádné
všeobjímající pravdy.
V termínech, které si sami vyberete.
Optimální počet účastníků 8 – 12.
Školením vás provede: Lucia Trézová a Dagmar
Mádrová.
LUCIA TRÉZOVÁ: PhDr. Lucia Trézová pracuje více než 13 let v
marketingu a výzkumu trhu: v Čechách a v zahraničí, ve
financích i mimo ně.
Specializuje na nejnovější trendy v přístupu ke značce a
k jejímu řízení. Je nadšeným inovátorem, který spojuje
poznatky různých oborů: psychologie, sociologie,
semiotiky, lingvistiky, rétoriky a marketingu a proto
přistupuje ke značce zcela novým způsobem.
Věří, že lidé by měli kooperovat, propojovat a sdílet
svoje znalosti, protože tak se rodí invence a nové
nápady.
Důraz klade na interaktivitu, na kreativní zapojení všech
účastníku workshopů a na důslednou aplikaci všech
poznatků v praxi.
http://luciatrezova.blogspot.cz/
DAGMAR MÁDROVÁ: Ing. Dagmar Mádrová se pohybuje 17 let ve finančním
sektoru, kde prošla různými pozicemi od prodeje a
péče o klienty až po šéfku pobočky banky a
regionální manažerku prodeje.
Všchny její poznatky jsou ověřeny a ukotveny
praktickými zkušenostmi. Rozumí každodenímu
businessu: s čím se potýkají bankéři a jaké jsou
potřeby klientů. Dokáže proto vnímat marketingovou
komunikaci z jejich pohledu.
Zajímá se o infomarketing a jeho využití v prodeji
finančních produktů a školení finančních poradců.
InSymbols.
MARKET RESEARCH & TRAININGS
http://www.insymbolsresearch.com/
NA CO SE MŮŽETE TĚŠIT ?
JAKÉ TO S NÁMA BUDE ?
1. INSPIRATIVNÍ 2. ZÁBAVNÉ 3. PŘEKVAPUJÍCÍ 4. OČI OTVÍRAJÍCÍ 5. A VELMI, VELMI VÝŽIVNÉ...