12.hafta tutundurma
28
12. Bölüm Müşteri Değeri İletişimi Reklam, Satış Tutundurma ve Halkla İlişkiler
-
Upload
merve-koca -
Category
Education
-
view
255 -
download
2
Transcript of 12.hafta tutundurma
-
12. Blm
Mteri Deeri letiimiReklam, Sat Tutundurma ve Halkla likiler
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*TutundurmaTutundurma:iletme tarafndan hedef pazara gnderilen ve alclarla iletiim kurmak iin ve hizmetlerle ilgili bilgi vererek, iletme yararna gerekli dier deiiklikleri salamaya ynelik mesajlarn iletilmesine ilikin pazarlama abalardr.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*letmenin ilettii mesaja alcnn verdii tepki (AIDA Modeli)A (Attention-awareness): Alcnn dikkati ekilir, bilgi verilirI (Interest): lgi uyandrlrD (Desire): Arzu yaratlrA (Action): Harekete geilir.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Tutundurma Karmas AralarReklam / AdvertisingSat tutundurma / Sales PromotionHalkla likiler / Public RelationsKiisel Sat / Personal SellingDorudan Pazarlama / Direct Marketing
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Tutundurma karmasn etkileyen faktrlerTutundurma btesiPazarn nitelikleriMaln nitelikleriMal yaam srecinin seyrizlenecek tutundurma stratejisiAlcnn bilgilenme dzeyi
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*zlenecek tutundurma stratejisitme Stratejisi (Push Strategy) : retici iletme, pazarlama abalarn araclara yneltir, bu abalar talebi uyarr, araclar da alclara bu mal ulatrr.
ekme Stratejisi (Pull Strategy): retici iletme, pazarlama abalarn alclara yneltir, alclar bu mal araclardan talep eder, araclar da bu talebi reticilere ulatrarak mal bulundurmak zere sipari verirler.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Tutundurma karmasn oluturma sreciHedef kitlenin tanmlanmasAmalarn belirlenmesiMesajn hazrlanmasletiim kanalnn seimiTutundurma btesinin hazrlanmasUygun tutundurma karmasnn oluturulmasTutundurma eylemlerinin sonularnn saptanmasBtnsel pazarlama iletiiminin ynetimi ve koordinasyonu
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*ReklamBelirli bir cret karlnda, bir organizasyonun kitle iletiim aralaryla hedef pazara fikirlerini, mallarn, hizmetlerini tantmasdr. Corafi olarak geni bir alana yaylm alclara ulalmasn salar.Bir mesaj defalarca tekrarlanabilir. Kiisel deildir. Tek ynl iletiim sz konusudur. ok maliyetli olabilir (zellikle baz medya aralar iin).
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Kiisel satki ya da daha fazla kii arasndaki ilikiyi ierir.Tercihlerin olumasnda en etkili aratr.En pahal tutundurma aracdr.Uzun dnemli ballk yaratr.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Sat tutundurmaAralarn en geni eitlisidir.Tketicilerin dikkatini ekmek esastr.Satn almak iin gl tevikler sunar.Hzl tepki alnrEtkileri ksa dnemlidir.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Halkla ilikiler nandrcdr.Sat elemanlarndan ve reklamlardan kaan kiilere ular rn ya da iletmeyi tiyatral bir biimde anlatr Planlanm kullanm etkili ve ekonomiktir.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Dorudan pazarlamaDrt temel zellii vardr:Genel deildirAracszdrKiiye zeldirEtkileimlidir.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Reklam
A.B.Dde reklamlar iin ortalama her yl 264 milyar dolar, tm dnyada 550 milyar dolar harcanmaktadr. ReklamlarKar amac gtmeyen iletmelerProfesyonellerSosyal kurumlarHkmettarafndan da kullanlr.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Reklam kararlarReklam amalarnn belirlenmesiReklam btesinin belirlenmesiReklam mesajnn hazrlanmasReklam aracnn (medya) seimiReklam etkinliinin lm
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Reklam amalarnn belirlenmesiReklam amalar:Bilgi vermek / Informkna etmek / PersuadeKarlatrma yapmak / CompareHatrlatmak / Remind
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*
Reklam mesajnn hazrlanmas
Mterinin elde edecei faydaMesajlar karmakl engellemeliYaratc bir konsept gelitirme Big IdeaAnlaml, inandrc ve ayrdedici
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Reklam aracnn (medya) seimiReklam aracnn seiminde dikkat edilmesi gereken faktrler:Bte olanaklarRekabetReklama muhatap says ve sklSreklilikUlalabilirlikAmalara uygunlukMesajn etkinliiPotansiyel mterilerin zellikleri
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Reklam etkinliinin lmReklam istenilen amaca ulalmasn salad m?Hedeflenen etkiyi yaratt m?Yaplan zaman gre gruba ayrlr:Reklam ncesi lmeReklam yaynlanrken lmeReklam yaynlandktan sonra etkinliin lm
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Kiisel satKiiler aras iletiimin zel bir eklidir.letmenin sat elemanlar, alcyla yz yze grerek mal szl olarak tantrlarAlcyla dorudan iletiim kurulmas en nemli avantajdr.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Sat TutundurmaDier tutundurma abalarn desteklemek zere veya onlarn ikamesi olarak kullanlabilen, ksa sreli, hemen sonu almay hedefleyen faaliyetlerdir.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Tketicilere dnk sat tutundurma aralarnn tercih oranlar:Fiyat indirimi % 68Ayn markadan hediye paket % 11,9Hediye %10,8Farkl markadan hediye paket % 4Gnder-ekilie katl % 2Ayn fiyata daha ok miktar % 1,4
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Sat tutundurmann satlara etkisiKozmetik%33Gda%28Zccaciye%17Turizm%17Finans%16Sigorta%16
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Sat tutundurma amalarYeni mteriler tanmak ve onlar ekmekYeni rn sunmakTutunmu bir markann kullanm saysn artrmakEski mterilerin daha ok kullanmn zendirmekSatlardaki oynamalar istikrara ulatrmakAraclarn stoklarn artrmalarn salamakMarketlerde daha fazla yer ve tehir salamak
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Sat tutundurma aralarTketicilere ynelik aralar eantiyonlar, kuponlar, yarma ve ekililer, sslemeler, takvim, alveri pullarAraclara ynelik aralar fiyat ayarlamalar, takvim ve ajandalar, sat yarmalar, bayi toplantlar, hediyelerSat gcne ynelik aralar yarmalar, primler, toplantlar, evrak antalar, sata yardmc gereler, hediyeler
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Halkla ilikiler ve duyurumHalkla ilikiler: Bir kii ya da rgte kar halkn tavrn deerler ve bunlarla ilgili olarak halkn menfaatini de gzeterek gdlecek politikalarn genel yntemlerin neler olabileceini saptar; bunlar uygulayp halkn anlayn ve benimsemesini salamaya alr.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Balca hedefleriBasnla iyi ilikilerden yararlanarak firma ve firma rnleri ve hizmetleri ile ilgili haber deeri olan bilgilerin yaynlanmasna ve bunlara dikkat ekilmesiBelirli rnleri ve hizmetleri halka bildirmek iin rn duyurumlarndan yararlanrKanun koyucularla ve yksek brokratlarla iliki kurarak yasal dzenlemeleri zendirmek ya da engellemek yoluna gitmek
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*Kullanlacak tekniklerKurulu ii reklamlarKamu hizmeti reklamclKurumsal reklamclkKurum ii yaynlarGrsel sunular (fotoraflar, konumaclar)Sergiler, zel olaylar
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
-
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 12-*DuyurumDuyurum: bir iletmenin , kendisi, mallar ve sunduu hizmetleri hakknda basl yaynda, radyoda ve televizyonda haber eklinde bilgi vermesidir. cret denmez. Haber bltenleriBasn toplantlarKonumalarzel haberler
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc.
