100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享
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資訊架構讀書會
整合 -使用者體驗設計 從UX research到概念化
前言瞭解資訊架構
使用者分析 內容分析 背景分析
Something
前言瞭解資訊架構
使用者分析 內容分析 背景分析
使用者體驗的策略
從實作中學習
導讀 練習
網站 /APP開發前的概念❖ 是一個可執行的想法,解決使用者的痛點、符合業主的期待以及傳達品牌的核心價值。
抄別人網站 封閉式創新 老闆說了算
網站 /APP開發前的概念❖ 是一個可執行的想法,解決使用者的痛點、符合業主的期待以及傳達品牌的核心價值。
概念圖Custom
erJourne
y
Storyboard
Ex:銀行 Ex:雙 11 Ex:新創
User Experience
❖ 涉及到一個人使用一個特定產品或系統或服務的有關行為、態度、與情緒。用戶體驗,包括實際、體驗、情感、有意義、有價值的人機交流、和產品所有權方面的問題。—維基百科
User Experience宏觀 微觀
TA
Purpose
Process
思考User來用你的產品是為了什麼 思考User在用你的產品時爽不爽
Task
Flow Priority
User Experience
資料來自 BAT
User Experience Treasure map
資料來自 http://akanelee.logdown.com/posts/165588-users-experience-a-treasure-map-sequence
概念圖 (User model)❖ 圖像化網站的功能、使用者目標以及可能的互動方式
Customer Journey(User flow)
❖ User使用服務的流程, in-process-out
服務流程 不同人物 不同裝置 不同身份
心情變化 使用情境 優先權重 修改方向
可能出現的產出元素
Customer Journey 超精簡版
http://ilt2015.ncut.edu.tw/help1.html
Customer Journey 正常版
https://www.b2binternational.com/publications/customer-journey-mapping/
Customer Journey 誇張版
http://johnlevenson.com/wp/wp-content/uploads/2013/04/customer-experience-map-port.jpg
StoryBoard❖ 以 Persona出發,表現出如何提供價值的流程
http://www.servicedesigntools.org/tools/13
使用情境範例❖ 在做上述圖表時,因應情境不同會有不同 outcome
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練習與 QA