verwelkomt je bij deze training voor online strategie

Voorstelrondje

Agenda9.30 tot 11.151. Rondje voorstellen2. Theorie: Online Likeability3. Voorbeelden en Filmpjes!

11.15 tot 12.304. De praktijk: wat doet Indutrade al online, voor wie, waarom, wat gaat goed, wat gaat

slecht?5. Eerste pointers voor een online strategie

12.30 tot 13.30Lunch!

13.30 tot 15.306. Doelgroepen en persona’s (13.30 tot 14.30)7. Scenario’s uitwerken (14.30 tot 15.30)

15.30 tot 16.308. Alles wat we nog hebben gemist9. Evaluatie

Wie is wie en waarom?

• Wie ben je?

• Wat is je functie?

• Waar kom je voor?

Ok, daar gaan we!

Wij moeten iets met TWITTERRRR!

Facebook is deBOMMMM!

HYYYYYVES?

WAAROM ZITTEN WIJ NOG NIET OP

Gedachtenexperiment

Het is 1823

En jij wil iemand jehaargroeimiddel laten kopen.

Het oude liedje:

Informeren,Overtuigen,Activeren.

Het hoeft niet meer zo.

Hoe dan wel?

Laten we kijken naar een groot Nederlands denker.

“Als je een vraag stelt waar je geen antwoord op wilt hebben, verwacht dan

een antwoord dat je niet wilt horen.”

“Als lijkt m’n geest heel sterk,m’n zwakke vlees doet het meeste

werk.”

Hoe ik verliefd werd op “Sterretje”.

Een verhaal over online like-ability.

Eerst waren er de teasers.

DWDD, Clipje Barbie,De wandelgangen.

Toen de 1e uitzending.

En alle social media ontploften.

Waarna de actie kwam:

Koop onze CD, bestel een t-shirt,

kom naar ons optreden

Oh Oh Cherso:

Teasers! Socials Geld

Online like-ability:

Aandacht! Connectie Actie

Informeren, overtuigen, activeren.

Versus…

Aandacht! Connectie Actie

Online like-ability

The ability to be liked&

The ability to like

Aandacht:

Like User Centered Strategy:“Laat inhoud aansluiten bij wat de koper zoekt”

Be likedG, G of G

OVER ONS!

Organogram

Connectie:

Like B2B is een ook iets tussen individuen:

Lange termijn salesrelatie & onderling contact medewerkers

Be likedJouw doel moet mijn doel worden

Urban Bike

Actie:

Like Wees authentiek.Geef mij de keuze.

Be likedCreëer autoriteit.

Daar is ie al!

“Will it Blend?”Brand awareness campaign

Aandacht: Wraahhh! BLENDEN! (The first and foremost goal was to provide entertainment)

Connectie: verkopers komen OVERAL binnen.

Actie: 700 procent stijging in Sales.Oh, en 200 miljoen views van video’s.

Scania Newsroom

Aandacht: Wraahhh! Trucks! (en content)

Connectie: RSS, E-mail, Flickr, Twitter, etc. etc.

Actie: Meer afzet.

Max Havelaar

Max HavelaarWat ‘n uitermate

boeiend artikelover tikkertje!

Kennis Houding Gedrag

3FM Serious Request

3FM Serious Request

1500 Twitteraars.Hoeveel unieke

personen bereikt?

3FM Serious Request

1.004.268

3FM Serious Request

I’m on a horse

Aandacht leidt tot veel connectiesActies volgen uit die connecties.

Mensen komen in actie, omdat ze een band met

je hebben.

Nu jullie!

Huidige online aanwezigheid

De corporate website(s):

Verkoop je producten? Of bouw je aan een

lifecycle?

Speel je in op gebruikersbehoeften?

Praktische tips:

“Don’t make me think”

Centrale hub? Of meer campagne-matig?

Huidige online aanwezigheid

Social media:

Ben je er? Hoe gedraag je je?

Praktische tips

Luister, en praat je mee op plekken waar het er

toe doet

Wees authentiek, richt je op personen en hun

behoeften

Denk aan de lange termijn, bouw autoriteit

“Don’t be stupid” (Zoals een bepaalde korpschef)

Persona’s

Opdracht 1: Persona’s

Vorm groepjes van 4 of 5 personen

Schrijf een persona voor je belangrijkste doelgroep.

• Inkoper bij de klant

• Medewerker T.D. bij de klant

• Projectleider bij engineering-bureau

• Procestechnologen

• Leveranciers: verkoper

• Directeur/Eigenaar klant

Opdracht 1: Persona’s

Naam, woonplaats, gezin.

Wie zijn ze in hun dagelijks leven? (geletterdheid,

levensstijl, gadgets, huis, internetgedrag, etc.)

Wat willen ze? (zelfbeeld, dagelijkse doelen)

Hoe gaan ze met je om? (klant? lead? omgeving,

noodzakelijk kwaad?)

Wat zijn hun behoeften t.o.v. je bedrijf? (Product

bestellen, contact opnemen, iets voor je doen?)

Scenario’s

Opdracht 2: Scenario’s

Beschrijf 1 scenario voor je persona.

Wat wil hij bereiken, waar begint hij, waar zou hij

eindigen?

Presentatie

Sociale netwerken

Op de hoogte blijven van nieuwsDaarna vrienden

En het liefst veel video’s.

Facebook

Helft = dagelijks actiefGemiddeld 130 vrienden

Verbonden met 80 pagina’s

Twitter

Gem. leeftijd 27mannen > vrouwen

Weinig corporate accounts (5%)

Hyves

9 miljoen ledenGemiddeld 100 vrienden Gemiddelde leeftijd 30Kids en hun moeders

Linkedin

Nederland is grootgebruiker2,2 miljoen gebruikers

Eerst rolodex, nu eindelijk sociaal

Linkedin

Wat gebeurt er online?

Hoe meet ik of het nuttig was?

Je moet meten hoeveel vriendjes je hebt. Je moet meten

hoe vaak je geretweet bent. Je moet van alles meten:

Maar uiteindelijk gaat het om de gedragsverandering bij je

gebruiker. Hoeveel invloed heb je gehad, en hoeveel

potentiële invloed heb je in de toekomst? Wat heb je

geïnvesteerd om je doelstelling te bereiken? ROI.

http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100324_social_media_marketing_monitori

ng_tools

/

Meer?

Praktische tips (1)

Contact met socials

• Hyves: Mail een accountmanager (profielen staan op Hyves)

• Facebook: op zich geen contact nodig, ontwikkel volgens hun

protocollen, werk met een kenner!

• Twitter: volg de decision-makers, vraag om retweets.

• Blogs en fora (B2B en consument): blogs op thema vinden,

lever scoops en boeiende info. NIET proberen om je persbericht

te “zenden”.

Budgetten:

• Heel erg afhankelijk van wat je wil bereiken.

• Mediainkoop (35%), ontwikkeling actie (50%), meten en

bijsturen (15%).

Hoe blijf ik op de hoogte?Het woord social media zegt het al: het is niet iets dat van

een afstand bestudeerd kan worden. Dus…

• Door deel te nemen: Facebook, Hyves, Linkedin, Twitter

• Door te lezen: Frankwatching, Mashable, DutchCowboys,

Reddit, blogs

• Door er te zijn: Emerce E-day, Picnic, e-campaigning

Forum

• Door mee te doen! Discussiëren, tweeten, bloggen,

spreken

• Door voorbeelden te bekijken: Creativity-Online.com,

wearemedia.org, campaignstrategy.org

Wat missen we nog?

Campagneplan1 Aanleiding 2 Internationale context3 Krachtenveldanalyse4 Probleemanalyse5 Doelgroep6 Doelstelling7 Concept, hoofdboodschap en actiemechanisme8 Randvoorwaarden9 Cross-cutting issues10 Samenwerking11 Campagneonderdelen: de Matrix!12 Planning13 Projectorganisatie14 Budget15 Tracking, analyse en evaluatie

Wat gebeurt er online?

De grote onderscheidende factor van internet:

het verbindt individuen, en kan grote

groepen betrekken bij een onderwerp.

Wat gebeurt er online?

Hyves regeert (nog).

De sociale revolutie is voorbij: Facebook heeft gewonnen.

Mobiel is belangrijker dan de computer voor sociale media.

Twitter is meer dan een hype, en meer dan een koffie-update: collectieve kennis, real-time, meer invloed op beslissingen dan organisatie/corporate info

Foutje, bedankt.

Wat gebeurt er online?

Wij doen nog even niets…Gemeente Ameland

Bedankt!