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1 1. TIPOS DE MOBILIARIO PARA OFICINAS A principios del Siglo XIX, con la Revolución Industrial y el crecimiento del comercio, las oficinas comenzaron a evolucionar hacia lo que actualmente se conoce. Tres sistemas de mobiliario y de distribución del mismo surgieron desde entonces: 1. Mobiliario de Primera Generación (figura 1) 2. Mobiliario de Segunda Generación (figura 2) 3. Mobiliario de Tercera Generación (figura 3) Fig. 1 Fig. 2 Fuente: Hon Co. Fuente: Hon Co. Fig. 3 Fuente: Hon Company 1.1 Mobiliario de Primera Generación. Mobiliario de Primera Generación se le llama a aquel que consiste en muebles tradicionales de oficina. Entre estos se puede mencionar los escritorios, las sillas ejecutivas, y muebles de apoyo, tales como credenzas, archivos, etc. (figuras 4,5,6) Este sistema de mobiliario fue el primero en utilizarse. Sigue utilizándose en oficinas muy convencionales y en oficinas pequeñas con manejo muy rígido de áreas.
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1. TIPOS DE MOBILIARIO PARA OFICINAS
A principios del Siglo XIX, con la Revolución Industrial y el
crecimiento del comercio, las oficinas comenzaron a evolucionar
hacia lo que actualmente se conoce. Tres sistemas de mobiliario y de
distribución del mismo surgieron desde entonces:
1. Mobiliario de Primera Generación (figura 1)
2. Mobiliario de Segunda Generación (figura 2)
3. Mobiliario de Tercera Generación (figura 3)
Fig. 1 F ig. 2 Fuente: Hon Co. Fuente: Hon Co.
Fig. 3 Fuente: Hon Company
1.1 Mobiliario de Primera Generación. Mobiliario de Primera Generación
se le llama a aquel que consiste en muebles tradicionales de oficina. Entre
estos se puede mencionar los escritorios, las sillas ejecutivas, y muebles de
apoyo, tales como credenzas, archivos, etc. (figuras 4,5,6) Este sistema de
mobiliario fue el primero en utilizarse. Sigue utilizándose en oficinas muy
convencionales y en oficinas pequeñas con manejo muy rígido de áreas.
2
Figura 4 F igura 5 F igura 6 Escr i tor io Pedestal S i l la Fuente: Hon Company Fuente: Hon Company Fuente: Hon Company
1.2 Mobiliario de Segunda Generación. Mobiliario creado a raíz del
surgimiento de los ambientes “Open Office” o ambientes abiertos de Oficina. Los
espacios abiertos son aquellos que no tienen divisiones a base de mampostería
o tabiques; en donde las áreas de circulación son menores y el espacio utilizable
de mobiliario es de un 75% - 80% del total.
Al utilizar el mobiliario de Segunda Generación o Modular, se
aprovecha mejor el espacio, y la oficina es más ordenada.
Es un mobiliario de piezas coordinadas pero independientes. La
estación de trabajo consiste en un escritorio, un puente y una
credenza. Los escritorios pueden tener formas diversas, desde el
escritorio tradicional hasta una península o un escritorio en forma de
“P”. Aquí aparecen los “archivos robot”, que son archivos de gavetas
con rodos que pueden colocarse debajo del escritorio para ahorrar
espacio y para mayor facilidad de acceso a la papelería personal.
(f iguras 7,8,9,10,11).
El fin del sistema de Segunda Generación es que la separación de
ambientes se logre por medio del mobiliario mismo, debido a que los
muebles son modulares, cada estación de trabajo limita su propio
3
Figura 7 F igura 8 Escri tor io en forma de “P” Escri tor io Tradicional con Librera Fuente: Steelcase Company Fuente: Hon Company
Península Puente
Figura 9 Figura 10 Estación Doble con Librera y Península Compart ida Estac ión con Escr i torio y Credenza Fuente: Al lsteel Company Fuente: Al lsteel Company
Archivo Robot
F igura 11 Fuente: Hon Company
espacio. La privacidad es lograda por medio de mamparas que
pueden ser plantas y libreras. Una desventaja de este sistema es que
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hay una sensación de exhibición, y esto dificulta la concentración de
los trabajadores debido a la sensación de falta de privacidad.
1.3 Mobiliario de Tercera Generación. Este sistema de
mobiliario surgió a raíz de la necesidad de combinar las oficinas
celulares (habitaciones pequeñas con manejo rígido de espacio) con
las oficinas abiertas (f igura 12). Es un sistema de mobiliario que se
ajusta para cada necesidad y tipo de trabajo y sustituye hasta cierto
punto a la arquitectura interior, debido a la cantidad de materiales y
formas que se pueden utilizar para
diseñar con estética y funcionalidad.
Consiste en paneles que funcionan
como tabiques, y que al mismo tiempo
sirven de apoyo a las superficies de
trabajo que van suspendidas a
diferentes alturas. (Figura 13)
Figura 12- Sistema de Paneles Fuente: A l lsteel Company
Figura 13 Fuente: Steelcase Co.
Repisas, archivos y otros accesorios
pueden suspenderse también de los
paneles. (Figura 14). Estos paneles
llevan en el interior los cables de
electricidad y teléfono. Los muebles
dejan de ser auto sustentables, como es
el caso de los de primera y segunda
generación.
5
Repisas simples, dobles y con tapadera Figura. 14
Fuente: steelcase.com
Este sistema es el que ahora se conoce como “Open Office”, y
proporciona el efecto de privacidad visual y cierto nivel de privacidad
acústica de los ambientes celulares, pero con las ventajas de
comunicación y aprovechamiento de espacio de los ambientes abiertos
(f igura 15).
Figura 15 Conjunto de 6 estaciones de t rabajo. Fuente: A l lsteel Company
Figura 16. Fuente: Al ls teel Company Producto: Terrace
Con el objeto de
satisfacer las necesidades
de las oficinas, los
diseñadores han creado en
el transcurso de los años
una serie de mobiliario de
oficina contemporáneo, que
es muy funcional, debido a
6
que puede ampliarse y transformarse según el espacio disponible y las
nuevas necesidades, ya sean de crecimiento, diseño, tecnología, re-
configuración, etc. que cada empresa requiera.
Estos sistemas se adaptan al hombre, no el hombre a ellos. El
equipo y mobiliario es más flexible. Las zonas de operación se sitúan
al alcance del trabajador y las áreas de trabajo dentro de su campo
visual.
Aunque existen varias tendencias de oficinas de espacios
abiertos, todas coinciden con un factor: no tienen tabiques divisorios
y generalmente son utilizadas en espacios amplios.
Figura 17 2 estaciones de t rabajo interrelacionadas ent re s í. Producto: Terrace Fuente: A l lsteel Company
1.3.1 Tipos de Sistemas.
a. Sistema de Planif icación Abierta. En este sistema, el personal se
coloca en estaciones de trabajo que se agrupan según las
necesidades comunes para una comunicación más efectiva. El
espacio y la privacidad necesarios para cada puesto son estudiados
atentamente. El mobiliario y los paneles de este sistema son
movibles y reorganizables.
7
b. Paisaje Americano. Basado en que una oficina es un centro de
comunicación e información; por lo que la relación de trabajo no debe clasificarse
en términos de status. Los trabajadores con labores similares deben agruparse
en estaciones de trabajo. Estos grupos deben colocarse de una forma
identificable para los otros. Los gerentes pueden tener estaciones más grandes
y lujosas, pero siempre dentro de la oficina abierta. El uso de plantas y biombos
sirve para dar privacidad donde se necesita. Las estaciones de trabajo deben
distribuirse cuidadosamente para evitar el contacto directo (ojo a ojo) entre
trabajadores.
c. Burolandschaft (Oficina-Paisaje). Este tipo se originó en Alemania, en 1950.
Su característica principal es el uso de plantas y pantallas para dividir los
espacios. Se basa en una distribución irregular de mobiliario y carece de
divisiones a base de concreto. Los Gerentes y Directores se localizan en áreas
más grandes pero cerca del personal con quienes deben relacionarse. Se
requiere menos espacio y el espíritu de trabajo entre los miembros de las
empresas u oficinas mejora sin duda.
d. Quickborner Landscape (Paisaje Quickborner). Creado por el
equipo Quickborner. Se caracteriza por su gran apertura de espacio,
con edificaciones de vigas, columnas y grandes ventanales, en donde
el uso de puertas y paredes divisorias es el mínimo posible. Casi se
eliminan las áreas de servicio. Se procura que la iluminación sea
uniforme en todo el espacio. La acústica se logra por la utilización de
materiales absorbentes al sonido, tales como
alfombras, cielos, y muebles sólidos. Los muebles
son tablas simples con pequeñas gavetas para
guardar material, y los archivos son carritos con
ruedas o “archivos robot”. El medio de privacidad
utilizado son paneles acústicos y movibles. La
f igura 18 Angulos opuestos
Fuente: Herman Mi l ler
8
distribución de las estaciones de trabajo depende de la relación que
exista entre ellas, y aquellas que no tienen relación están distribuidas
en ángulos opuestos para diferenciarlas visualmente (figura 18). No
existen oficinas privadas, para que haya una interacción directa entre
la Gerencia y el personal. Se utilizan plantas en maceta.
e. Action-Office (Oficina Acción) y Sistemas de Paneles. Este sistema
fue el primero en utilizar paneles como medio de separación y como soporte a
los muebles y superficies de trabajo. La teoría del sistema consiste en analizar
de forma individual las necesidades de cada trabajador y proporcionarle el
equipo y mobiliario necesarios para su mayor rendimiento y comodidad. Los
paneles ofrecen privacidad visual y acústica. Estos paneles crean espacios
similares a aquellos hechos con paredes de concreto o tabla yeso, pero con
diferentes alturas y con más flexibilidad, por lo que el diseño no debe de ser
geométrico y/o lineal. Pueden desmontarse y trasladarse con facilidad.
Otros ejemplos de sistemas de paneles son el sistema Concensys de Hon
Industries, Inc; el Sistema Morrison de Knoll; Ethospace de Herman Miller;
Montage de Steelcase; Teknion de Global, Unigroup de Haworth. Con
diferentes ventajas y desventajas, los sistemas de paneles que el mercado
ofrece en la actualidad vienen a satisfacer las necesidades de sus usuarios y de
las empresas. (Figura 19)
Figura 19: Montage Office System Fuente: Steelcase.com
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2. SISTEMAS DE PANELES
2.1 Historia. D.J. DePree, junto con su suegro Herman Miller,
adquirieron la compañía de mobiliario Star Furniture Company en
Michigan, Estados Unidos, en 1923 (figura 20). Durante la primera
década, se fabricaron muebles residenciales de tipo tradicional. En
1931, el enfoque de la compañía cambió cuando DePree vio la
necesidad de mobiliario contemporáneo para
satisfacer las necesidades en lugar de
conformarse con los productos estándar.
Durante tres décadas, DePree transformó la
fábrica Herman Miller de ser una pequeña
compañía de mobiliario residencial a una
reconocida e innovadora empresa de mobiliario
contemporáneo a nivel residencial y de oficina.
Figura 20 D.J. DePree Fuente: hermanmiller.com
En la década de los 1960, Herman Miller
(Figura 21) introdujo un aporte novedoso al
mobiliario de oficina. Después de 8 años de
investigación, Robert Propst desarrolló el primer
sistema de oficina para espacios abiertos por medio
de paneles. Este se llamó Action Office. El sistema
vino a revolucionar el diseño de interiores de las
oficinas, y la forma de trabajo de los empleados.
Hoy en día, muchas compañías, tanto grandes
como pequeñas utilizan el sistema abierto en sus
oficinas. Figura 21
Herman Miller Fuente: hermanmiller.com
10
2.2 Concepto de Sistemas. Con el propósito de satisfacer las
necesidades de los diseñadores de interiores, existen en la actualidad
una serie de sistemas de mobiliario de oficina contemporáneos que se
adaptan a las funciones de la oficina, ya que pueden ampliarse y
transformarse según el espacio disponible. Estos sistemas de
mobiliario se adaptan a las necesidades del usuario, no es él quien
debe adaptarse a los muebles. El equipo es más flexible, más
amigable. Las zonas de operación se sitúan al alcance del usuario, y
su área de trabajo esta siempre al alcance visual. Los sistemas están
estudiados ergonómicamente, para facilitarle el trabajo a la persona.
(f igura 22)
Figura 22. Fuente Steelcase.com. Serie 9000
Con el sistema de “Open Office”, cada usuario tiene una estación
de trabajo que puede estar sola o agruparse con otras estaciones
según las necesidades que tengan en común, para lograr una
comunicación y una interacción más efectiva y eficiente. De esta
forma se diseñan los diferentes ambientes dentro del espacio abierto.
La privacidad requerida y los espacios son estudiados, para darle a
cada puesto lo que el usuario necesita. “El quería algunas cosas al
alcance de sus manos y otras archivadas, así que tuvo una idea de un sistema
que le funcionó a él y luego se dio cuenta que le funcionaba a muchas
personas... Usted podría tener un sistema para oficinas que fuera funcional para
usted y para el espacio de su oficina”. (1)
__________
(1) A Century of Change. The Hol land Sent inel 1999.
11
Todo el mobiliario y los paneles de este sistema son re
configurables, por lo que pueden quitarse, cambiarse, crecer, y hasta
cambiarse de lugar.
2.3 Diferencia entre Tabique y Panel. Existen cinco
diferencias importantes por las que los sistemas de paneles son más
favorables que los tabiques de tabla yeso para el diseño de interiores
de oficinas de la actualidad.
a. En cuanto al aprovechamiento del espacio, el grosor de los
tabiques es de 10 a 15 cm, mientras que los paneles son de 3 a 5
cm de grosor. Al utilizar el sistema de paneles, el espacio se
aprovecha en forma horizontal y vertical; por lo que se aprovecha
30% más que con tabicación. En la figura
23, puede apreciarse el grosor de los
sistemas que se representa con una línea
delgada, y el grosor del tabique que se
representa con una línea negra de grosor
medio. Si cada puesto de trabajo estuviera
dividido por tabiques, no habría espacio
para la misma cantidad de trabajadores
que en la actualidad están ahí.
Figura 23.
Waldorf Inteleworknet Center, NY Fuente: Herman Mil ler Case Studies
b. En cuanto a estética, el beneficio de los paneles es que se pueden lograr
muchos efectos de decoración. Aunque los tabiques pueden ser de
diferentes materiales, como plywood, tabla yeso, vidrio, etc., son más
sencillos en cuanto a decoración. Con los paneles, se pueden combinar
diferentes telas, mezclar tela con vidrio, vidrio con madera, etc. y de esa
12
forma lograr ambientes originales para darle a la empresa una imagen
diferente y única. (figura 24)
Figura 24.
Fuente: Teknion. S istema T-O-S en madera
c. La reconfiguración es un beneficio muy importante que los
sistemas de paneles ofrecen, ya que se pueden desarmar y armar
fácilmente si cualquier necesidad de la oficina lo requiere. La tabicación es
fácil de desmontar, pero no puede volver a utilizarse, sino que debe hacerse
una estructura completamente nueva.
F igura 25. Fuente Teknion Panel Systems
d. En cuanto al manejo de tecnología, la
electricidad, voz y datos se acoplan
fácilmente a las necesidades de cada
usuario, y en cualquier momento pueden
modificarse sin intervenir en lo estético.
(f igura 25).
e. La iluminación es otro beneficio que los sistemas ofrecen si las necesidades
de los puestos de trabajo lo requieren. Debido a que hay libreras aéreas,
se pueden colocar lámparas especiales de la misma línea de los sistemas,
13
en cualquier momento. En tabiques se puede lograr un efecto similar; sin
embargo, éste debe ser planificado desde el principio para que el cableado
vaya dentro del tabique. Si las necesidades posteriores de la oficina lo
requieren, para lograr este efecto se debe
poner una regleta en el tabla yeso para tapar
los cables y esta regleta no es estética.
Además, los sistemas de paneles cuentan
con una variedad muy amplia de accesorios,
entre los cuales se encuentran lámparas
especiales para colocar en los paneles.
(figura 26). Figura 26. Fuente: Teknion Products
2.4 Tipos de Sistemas de Paneles. En la actualidad, existe una
gran variedad de sistemas en el mercado. De acuerdo a las
necesidades y del presupuesto del usuario, así podrá escoger entre
los diferentes tipos. Por su estructura y diseño, los sistemas de
paneles se pueden clasif icar en tres tipos.
2.4.1 Sistema de Paneles Tradicionales o de Una Altura. (Figura 27) Aquellos
sistemas de paneles los cuales vienen en una amplia gama de anchos y largos;
sin embargo son reconfigurables únicamente en el ancho, no en la altura, ya que
unos paneles no pueden ir sobre otros. Paneles de diferentes alturas pueden
combinarse para lograr el propósito de cada estación de trabajo. Este sistema
fue el primero en inventarse, con el sistema de Action Office. Con el transcurso
de los años, los sistemas han evolucionado, y se han diseñado sistemas más
novedosos y más flexibles en cuanto a configuración y diseño. Este es el
sistema más sencillo, y todavía es muy utilizado debido a que es el más
económico y cumple con todas las funciones de un sistema de paneles.
14
Figura 27.
Fuente: Steelcase.com.
Sistema Avenir de Steelcase
Figura 28. Fuente: Herman Miller. Sistema Ethospace
2.4.2 Paneles Apilables. (figura
28) Este sistema de paneles fue
introducido por Herman Miller en
el diseño de oficinas muchos
años más tarde que el sistema
tradicional. La empresa Herman
Miller ha sido desde el inicio la
empresa pionera tanto en diseño
como en funcionalidad de
mobiliario para oficinas y en diseñar sistemas de paneles. Aunque el sistema
tradicional cumplía con todos los requisitos de un sistema para oficinas, el
sistema apilable proporcionó mayores beneficios en cuanto al diseño de
sistemas de paneles.
Con este sistema, los espacios son reconfigurables tanto en ancho como
en altura, ya que consiste en paneles rectangulares de un mismo tamaño
llamados baldosas, que se apilan unos sobre otros; de ahí su nombre. (Figura
29).
15
Figura 29. Fuente: Terrace Plus Panel Systems
Los paneles apilables se unen unos a otros de
forma segura. Estos paneles manejan el cableado de
electricidad, voz y datos y utilizan sistemas de
cableado especiales que facilitan la reconfiguración de
los mismos. En el capítulo 3 aparecen las
especificaciones del sistema de cableado.
Ya sea que la meta del diseño de la oficina sea visual o funcional, los
sistemas apilables son una buena solución. Marcos modulares y baldosas
(cada panel) se colocan sobre otros para crear paneles al gusto del cliente desde
el suelo hasta el cielo. De esta forma, no hay límite de altura. (figura 30).
Figura 30. Fuente: Allsteelfurniture.com
Terrace Plus Panel System
Además de eso, este sistema ofrece
mayores beneficios en cuanto a estética.
Debido a que los paneles son apilables,
éstos se pueden combinar para hacer un
diseño de diferentes materiales, texturas y colores en una misma fila. Entre las
diferentes opciones que ofrecen los paneles apilables, se pueden mencionar las
baldosas de tela acústicas, de madera, melamina, acero pintado, vidrio, etc.
(figura 31).
16
Enchapado en Madera
Acústicos
Perforados
Vidriados
de Acero
para Marcador
Figura 31.
Fuente: Allsteel Furniture
Los sistemas de paneles apilables son mucho más funcionales, estéticos y
re configurables que los sistemas de paneles tradicionales, y son de la misma
manera más costosos. (figura 32)
Figura 32. Panel Apilable. Fuente: Terrace Plus Panel System
17
Descripción:
1 2 3 4 5 6 7 8
Baldosa de vidrio
Conectores
Marco apilable
Baldosa de Paso
Baldosa de metal perforado
Baldosa de metal
Marco de hierro soldado de 3 3/8"
Baldosa de vidrio doble
9 10 11 12 13 14 15 16
Baldosa de Pizarra para Marcador
Conectores simples de panel a panel
Baldosa para Puerto de datos/eléctrico
Baldosa acústica y para tachuelas
Acceso eléctrico a nivel de las superficies
de trabajo a través de las baldosas
Acceso eléctrico a nivel del suelo
Acceso eléctrico por medio de una
baldosa con visagras
Tomacorrientes
2.4.2 Paneles Orgánicos Flexibles. Este sistema de paneles fue introducido al
diseño de interiores de oficinas en la feria NeoCon 2000, llevada a cabo en junio
del año 2000 en Chicago, Estados Unidos. Diseñado por Ayse Birsel para
Herman Miller, el sistema de paneles llamado “Resolve” ha dado un giro a lo que
habían sido los sistemas de paneles anteriormente. (figura 32).
Figura 32. Sistema Resolve. Fuente: hermanmiller.com
“El sistema de paneles
Resolve está formado por
una infraestructura de
acero de postes verticales
y brazos horizontales
organizados en ángulos de
120° para una eficiencia
máxima.” (2)
El cableado estructu-
rado se maneja por medio de canales elevados para hacer las estaciones más
__________
(2) Herman Mil ler Resolve. Appl icat ion Guide. Año 2000.
18
livianas y facilitar su re configuración. Pantallas ligeras se colocan suspendidas
de los postes verticales para dar privacidad sin recluir al usuario. Las
superficies de trabajo y el sistema de almacenaje se conectan a los brazos para
minimizar la estructura y maximizar la estabilidad.
Por medio de ángulos de 120° las estaciones de trabajo se configuran en
forma de constelaciones, sin abusar de ventanas ni paredes. Además, el
sistema de paneles Resolve es 95% reciclable.
El sistema Resolve puede agruparse en dos: los elementos primarios y los
elementos secundarios. Los elementos primarios son la infraestructura y los
canales de transmisión de cableado. Estos son el esqueleto del sistema y son
de larga duración; delinean y distribuyen los espacios individuales de trabajo y
los espacios de trabajo en equipo. Estos elementos manejan y reparten los
cables y los tomacorrientes.
Los elementos secundarios son aquellos que se agregan a la estructura
primaria. Entre estos están las superficies de trabajo, unidades de almacenaje,
etc. Los elementos secundarios cambian junto con el proceso de trabajo de
cada usuario. Las pantallas suspendidas, los doseles, las pantallas divisorias,
etc. son fáciles de instalar y renovar. Estas pueden cambiar de acuerdo a la
identidad de la empresa.
Todo esto hace que el sistema de paneles Resolve sea el más flexible
creado hasta la fecha. Sin embargo, este sistema no cuenta con características
acústicas debido a que los paneles divisorios son simplemente pantallas fijas de
tela sujeta por los canales y la estructura del sistema.
19
(a)
(c)
(b)
Figura XX: Sistema Resolve a. Elementos Primarios b. Elementos Secundarios c. Elementos Secundarios y
Accesorios Fuente: Herman Miller Resolve System Brochure
20
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
El primer punto a considerarse en cualquier compañía que esté interesada
en desarrollar sistemas con espacios de trabajo individuales para sus empleados
es que el manejo de estos espacios debe re orientarse al fácil acceso al sistema
que se utilice. La oportunidad que el usuario se responsabilice por el cuidado
de su espacio es poca, al menos que el sistema proporcione una atmósfera de
trabajo que los motive a cuidarlo y a aprovecharlo al máximo.
La meta final debería de ser el “promover un buen equipo entre las
necesidades del usuario y las facilidades del sistema. Hacer esto en una forma
económica y eficiente para crear un ambiente estimulante, no degradante.” (3)
3.1 Características del Diseño y Ambientación. Planear los espacios en
las oficinas e instituciones es un aspecto significante del diseño de
interiores de las oficinas y debe considerarse al momento de diseñar
los espacios arquitectónicamente. El tamaño de los espacios, la
interrelación entre oficinas, departamentos e individuos es elemental.
La fase del diseño varía también con el grado de importancia de la
empresa para invertir en la imagen que quiere dar a sus clientes.
En una compañía grande, el área de cobros, contabilidad y
archivos, tienden a diseñarse muy funcionales pero sin detalles
decorativos. Las áreas de recepción, salas de sesiones y oficinas ejecutivas,
frecuentemente son muy elaboradas en cuanto a decoración y diseño, ya que
dan la imagen de la empresa que ellos quieren que el cliente perciba.
___________
(3) Steele, Fri tz. “Making and Managing High Quali ty Workplaces”.
E.E.U.U. McGraw Hil l , 1996 p. 175
21
3.1.1 Aprovechamiento del Espacio. Un sistema de paneles no es
estático. Las oficinas tienen necesidad de personalizar los espacios y
esto depende de quienes trabajan ahí.
Con la utilización de Sistemas de paneles, el espacio se
aprovecha de manera tanto horizontal como vertical. De forma
horizontal, porque estaciones de trabajo que no requieren de oficinas
cerradas pueden estar ensambladas juntas, y pueden utilizar el mismo
panel de separación en el cual se sustentan las superficies de trabajo.
Esto ahorra espacio perdido en los grosores de las paredes o
tabiques.
Existe una gran variedad de
formas de superficies de trabajo, por lo
que si un usuario necesita de una mesa
larga en forma de “P” para recibir
personas dentro de su misma estación
de trabajo, la puede obtener. (Figura
33).
Figura 33- Superf ic ie “P” Fuente: knol l .com
El espacio se aprovecha
verticalmente, porque debido a
que los paneles ofrecen una
variedad de alturas, dependiendo
de las necesidades de cada
usuario, así será el diseño de su
estación. Los archivos, las
libreras, las pizarras, los tableros
Figura 34- Accesor ios (pizarra, l ibreras aéreas) Fuente: steelcase.com Sistema Avenir
22
para notas, etc. pueden adaptarse a los paneles, y colocarse a
diferentes alturas, por lo que dentro del metraje cuadrado del área de
trabajo pueden colocarse en alto estos accesorios y muebles de
apoyo. (figura 34). “Utilizando paneles en lugar de los tabiques, se
aprovecha un 30% más el espacio” (4).
El mobiliario es un factor que tiene mucho que ver en cuanto al
aprovechamiento del espacio en una oficina. Aunque muchos
productos del mercado son “ajustables”, los usuarios, por lo general,
no los ajustan de acuerdo a los cambios que hagan en sus espacios
de trabajo. Una de las razones es por el tiempo y el costo que
implican estos ajustes; aunque los usuarios no están conscientes que
el costo de no adaptar los muebles a su necesidad es aún más alto.
La otra razón es debido a que el proceso de re configuración y/o
ajuste de algunos productos es tan complicado que a los instaladores
profesionales les toma mucho tiempo. Y cuando el usuario final
podría hacer el ajuste por la sencillez que éste implica, no sabe cómo
hacerlo.
Es por esto que, para que los diseñadores motiven a su cliente a
adquirir mobiliario re configurable, deben estar convencidos que han
escogido un mobiliario que sea sencillo en cuanto a su configuración.
De esta forma, el espacio podrá ser más aprovechado.
3.1.2 Configuración y Reconfiguración. Aún cuando no se le da
suficiente importancia a la comodidad del trabajador, “Estudios han
comprobado que las personas inconscientemente suelen adaptarse a
su entorno en formas que no siempre son buenas o sanas para ellas;
__________
(4) Ibid P. 22
23
por ejemplo, adaptándose a sillas muy pequeñas, trabajando con poca
iluminación, utilizando superficies de trabajo muy altas o muy bajas,
etc.” (5) La comodidad física del trabajador es indispensable, ya que
si el trabajador está cómodo, su desempeño será mucho mayor y más
satisfactorio.
Un ambiente diseñado en sistemas de paneles acomoda las
múltiples actividades de cada miembro del equipo de la empresa. Los
componentes especiales –una credenza de soporte, un archivo, una
península para reuniones, etc.—sirven de apoyo para el trabajo
particular de cada persona. (figura 35).
Figura 35- Sis tema Terrace Plus Fuente: A l lsteel .com
Península para reuniones, archivo
Los mismos sistemas de paneles
utilizados en un principio para espacios
abiertos de oficina, pueden ser
reconfigurados para integrar nuevas
formas de trabajo. Pueden reacondicionarse para configurar
estaciones de trabajo compactas pero completas para personas que
se mantienen fuera de la oficina, o bien, para configurar paneles altos
que dividan de forma visual y acústica áreas confidenciales de trabajo.
Además, componentes adicionales pueden agregarse al sistema
existente para maximizar el espacio de trabajo.
Los componentes utilizados antes en oficinas de gerentes y
ejecutivos pueden ser utilizados después para construir estaciones de
trabajo a cajeros, personal de ventas, etc.
__________
(5) W il l iams, Ceci l . “The Negot iable Envi ronments”. Herman Mil ler, Inc. Fac i l i ty Management
Inst i tute. 1985.
24
Figura 35. Ejemplo de una reconfiguración instantánea para formar mesas de trabajo en equipo.
Fuente: Allsteel Panel Systems
25
Es difícil ser productivo en una oficina que no sea cómoda. Una
persona baja de estatura en un escritorio alto; un zurdo en una
estación para diestros; una persona grande en una silla pequeña;
todos tienen que lidiar a diario con incomodidad e inconveniencia.
Hoy en día, las oficinas de las organizaciones pueden ajustarse
para la comodidad de cualquier persona, ya sea joven, adulta,
discapacitada físicamente, etc. Todas las superficies de trabajo de
los sistemas están diseñadas para que tanto zurdos como diestros
trabajen de manera cómoda. Además, éstas son ajustables en
cambios de una pulgada para que las estaciones se adecuen a las
personas más bajas y a las más altas.
3.1.3 Manejo de Tecnología. (f igura 36) La mayoría de oficinas
combina tres tipos de actividades generales – trabajo en papel,
reuniones y conversaciones con otros y trabajo
en la computadora. Pero la proporción del
tiempo invertido al archivar, al conversar o al
escribir, varía de puesto en puesto. El día
común de un gerente consiste generalmente en
reuniones y conversaciones telefónicas. Un
asistente administrativo se concentra en la
computadora, etc.
Figura 36 Panel con cableado Fuente: All Steel Panel Systems
En la anterioridad, la oficina típica necesitaba electricidad para una
lámpara de escritorio, un saca puntas y posiblemente una máquina de escribir o
una calculadora eléctrica. Las oficinas en la actualidad se apoyan de
computadoras personales, impresoras láser, máquinas de fax o hasta
computadoras portátiles. Avances continuos en la tecnología ofrecen un
26
potencial considerable para incrementar la productividad. Pero, al menos que el
diseño de las oficinas ayude a integrar estas herramientas tecnológicas al trabajo
diario, ese potencial podría desperdiciarse (figura 37).
Los sistemas de paneles
acomodan todo el equipo
necesario en una estación de
trabajo, y dejan espacio libre para
poder integrarlo con el trabajo
escrito.
Figura 37. Avances en Tecnología Fuente: Steelcase Context Office System
Si se elige un buen sistema de cableado, éste proporcionará a las oficinas
con sistema de “open office” conexiones que pueden moverse de un puesto a
otro cuando la re configuración de paneles sea necesaria. Se podrá
reconfigurar muchísimas veces el mobiliario, e instalar únicamente una vez el
sistema de cableado de voz, datos y electricidad.
Al momento de escoger un sistema de cableado para las oficinas, se debe
tomar en cuenta lo siguiente: El sistema debe ser confiable, para que cumpla
con los requerimientos estándar de cableado y que tenga garantía. El sistema
debe ser sencillo, para que cuando haya una re configuración, no haya
complicaciones en cuanto al re cableado. El sistema debe ser conveniente, que
ahorre tiempo y espacio de instalación; y debe ser una inversión a largo plazo,
que tenga la capacidad de re configurarse una y otra vez.
Con cada cambio en la organización del mobiliario de una oficina, el
cableado convencional requiere que instaladores profesionales vuelvan a
diseñar el cableado de energía, voz y datos desde el tablero de distribución
hacia cada estación de trabajo. Todos los cables deben ser reubicados a mano
y la mayoría del trabajo de cableado anterior se pierde en el proceso. Los
expertos en el tema han diseñado un sistema modular de cableado, en donde la
27
reconexión se vuelve más fácil y menos costosa. El sistema más novedoso es
el AMP Netconnect, el cual se describe a continuación.
3.1.3.1 Sistema AMP Netconnect . Con el sistema modular de cableado
Netconnect, la reconexión se vuelve una forma de “enchufar y encender”. Todo
el cableado puede re utilizarse una y otra vez. “Algunos estimados indican que
la distribución por zonas puede llegar a reducir los costos de volver a cablear
una estación de trabajo hasta en un 90%.” (6).
Fuente: Concensys Panel Systems/ AMP Netconnect
Punto de Consolidación
Figura 38 Punto de Consolidacion
Fuente: allsteeloffice.com
Los cables son instalados desde el tablero de
distribución hacia los puntos de consolidación
estratégicos, localizados para apoyar a equipos de
trabajadores o para satisfacer las necesidades
eléctricas y de voz y datos del área. (figura 38).
Luego, los cables primarios son insertados en un
panel de 6 puertos. Los cables son entonces
guiados a estaciones individuales de trabajo. Movimientos de los módulos, re
configuraciones o cambios que se hagan después del cableado, no afectarán al
mismo. Hasta los mismos trabajadores pueden hacer los cambios del cableado
con el sistema netconnect.
__________________
(6) www.al lsteeloff ice.com/systems/amp.htm. 2000.
T. Dist.
28
Figura 39 Fuente: www.allstelloffice.com
Para reorganizar el cableado, simplemente se desconectan
los cables adecuados en el punto de consolidación o en la
estación de trabajo. La reconexión toma unos segundos.
(figura 39a) (a)
Estaciones múltiples pueden ser cableadas en
red en pocos minutos. Cables adicionales pueden
agregarse del tablero de distribución hacia el punto
de consolidación sin interrumpir la transmisión de las
zonas vecinas. (figura 39b) (b)
Las re configuraciones pueden ser planeadas alrededor
de los puntos de consolidación sin causar interferencia a las
zonas vecinas. (figura 39c)
(c)
Del punto de consolidación a las estaciones de trabajo, los cables se
ajustan en la forma conveniente en las cajas de enchufe de 6 puertos (figura 40).
Cada cable está identificado con su número de circuito correspondiente para
localizar con mayor facilidad el cable apropiado para la re configuración o para
mantenimiento.
Los sistemas de paneles permiten el manejo del cableado de una forma
eficiente (figura 41). Depende de las diferentes necesidades tecnológicas, así se
debe escoger el sistema de paneles adecuado que las soporte. Algunos
paneles logran acomodar hasta 48 salidas individuales para poder servir a 24
trabajadores, de acuerdo al equipo que ellos manejen. El punto de
consolidación puede colocarse en una caja dentro de un panel para su fácil
acceso (figura 42).
adicional
Consolidación
29
Figuras 40,41,42 Fuente: AMP Netconnect
Figura 40 Figura 41 Figura 42 Cajas de 6 puertos 48 salidas individuales dentro Punto de onsolidación
del sistema de paneles en un sistema de aneles
Figura43: Materia lesDecorat ivos Fuente: A l lsteel Furniture
3.1.4 Estética. Planear los espacios
en las oficinas e instituciones es un
aspecto significante del diseño de
interiores de las oficinas y debiera de
considerarse al momento de diseñar los
espacios arquitectónicamente. El
tamaño de los espacios, la interrelación
entre oficinas, departamentos e
individuos es elemental. La fase del diseño varía también con el grado de
importancia que la empresa le ofrezca a sus integrantes y a sus clientes.
Con la infinidad de diseños y detalles refinados, y la capacidad de
combinaciones infinitas de colores, texturas y acabados (f igura 43),
los sistemas de paneles crean espacios laborales multidimensionales
y originales.
En un ambiente de constante competencia entre empresas, las
organizaciones necesitan utilizar todos los medios disponibles para
30
diferenciarse entre los demás en el mercado y transmitir los beneficios
particulares a los clientes. Las organizaciones han utilizado diferentes
tipos de sistemas de paneles para expresar diversas personalidades.
Algunas son más modernas, ya que utilizan materiales, colores y
formas dinámicas; otras son más tradicionales, pues utilizan madera y
colores sobrios (f igura 44a y b).
Figura 44
(a) Est i lo Moderno (b) Est i lo Tradic ional
Fuente: Teknion Leverage System Fuente: A l lsteel Interchange System
3.1.5 Privacidad. La privacidad se define como “la habilidad de un
individuo o un grupo de individuos para regular el acceso a otros de
forma satisfactoria”(7). Tener un espacio privado no signif ica tener
privacidad.
Si se le pregunta a las personas que trabajan en oficinas si ellos necesitan
privacidad para ejercer su trabajo, la mayoría diría que sí. Si se les pregunta si
tienen suficiente privacidad; la mayoría diría que no. A través de estudios
realizados, se ha encontrado que uno de cuatro trabajadores se queja por la falta
de privacidad en su trabajo.
__________
(7) Becker, Frank l in. Psicólogo Ambiental. www.hermanmi l ler.com, 2000.
31
La definición de privacidad depende de que tipo de trabajo sea;
pero una gran cantidad de personas creen que la privacidad consiste
en cuatro paredes que lleguen hasta el techo y una puerta que cierre
el ambiente.
En realidad, las oficinas cerradas proveen privacidad visual, pero
no garantizan privacidad auditiva. A menudo hasta proveen una
sensación falsa de seguridad, ya que quien está adentro cree que
afuera pueden escucharle.
La privacidad depende del tipo de trabajo que se realice en el
transcurso del día. Cómo se desarrollen las diferentes actividades
diarias en la empresa, indicará la privacidad que se necesite.
Crear entonces oficinas que satisfagan la necesidad de privacidad
de cada persona, requiere el diseño de un gran número de diferentes
tipos de espacios. Desarrollar este tipo de diseño implica, entonces,
combinar paredes permanentes y movibles y sistemas de muebles
auto sustentables adaptados para formar oficinas privadas y
ambientes de espacios abiertos. Para esto, la solución es un sistema
de paneles. (figura 45)
Figura 45 Ambientes de t rabajo abiertos formando of ic inas privadas. Fuente: Al lsteel Company. 8000 Panel Systems
32
3.1.5.1 Privacidad visual. La altura de los paneles varía de
acuerdo a las necesidades de privacidad y de interacción de cada
trabajador.
Depende de que tipo de sistema de paneles se utilice, así serán
las diferentes opciones de alturas y espacios de los paneles. Algunos
tipos de sistemas no ofrecen puertas; sin embargo otros sí lo hacen.
Pero la privacidad visual no se logra en su totalidad con tener
cuatro paredes y una puerta. Los sistemas de paneles tienen muchos
accesorios que ayudan a separar cada estación de trabajo y
proporcionan privacidad visual sin afectar la interacción de trabajo que
se requiere entre una estación y otra (figura 46).
Figura 46 Privac idad Visual Fuente: A l lsteel Interchange Panel System
3.1.5.2 Privacidad acústica. Hace más de 30 años que los
sistemas abiertos de oficina comenzaron a reemplazar las oficinas
cerradas. Nadie quiere sentarse en su puesto de trabajo y tratar de
concentrarse con todo tipo de ruidos a su alrededor. Por esta razón,
expertos en acústica han estudiado este tema desde que se inició el
sistema abierto.
33
Cuando se habla de controlar la acústica de un espacio se
deben tomar en cuenta los tres siguientes problemas:
a. Nivel de sonido. Este se calcula por medio de decibeles (dB).
Cada aumento de 10 dB dobla el nivel de sonido.
b. Interpretación del habla. Es la capacidad de comprender una
conversación a cierta distancia. Aunque una conversación sea 50%
menos fuerte que el sonido del timbre del teléfono, su contenido es
mucho más distractivo. Aunque el ambiente tenga cielo falso y
alfombra, una conversación en un espacio abierto puede escucharse
hasta a 10 m de distancia. Para asegurar que los trabajadores
puedan concentrarse en sus labores en un sistema abierto, los
Sistemas de Paneles son la mejor solución. Los sistemas de paneles
tienen un nivel considerable de acústica, debido a los materiales de
fabricación y a los accesorios que pueden colocarse en los paneles.
Estos accesorios sirven de pantalla para las ondas de sonido.
c. Vías del sonido. Las ondas del sonido viajan como las ondas
de luz; se dispersan en todas direcciones al mismo tiempo. Los
paneles actúan entonces, como cortinas.
Cualquier sistema de “open office” puede volverse
acústicamente aceptable; sin embargo, las oficinas diseñadas con
estos sistemas deben ser muy bien diseñadas de acuerdo a las
necesidades de cada estación de trabajo.
Los sistemas de paneles utilizan cuatro herramientas básicas
para controlar la acústica de los espacios abiertos.
34
a. Mamparas acústicas. Si se aumenta la altura y el ancho del
panel o agregándole al panel accesorios de almacenaje (libreras
colgantes) se disminuye el porcentaje de sonido.
b. Absorción del sonido. (Para estaciones de trabajo grandes). Al
utilizar materiales absorbentes del sonido, como fibra de vidrio,
cartón, etc. en divisiones y cielos falsos, se disminuyen las ondas
reflectivas del sonido. Esto funciona colocando a los usuarios a tres
metros de distancia como mínimo.
c. Bloqueo del sonido. (Para estaciones de trabajo pequeñas).
Debido al problema de falta de espacio por el cual atraviesan la
mayoría de compañías, los diseñadores e ingenieros industriales
tuvieron que encontrar una solución para el bloqueo del sonido a
través de los paneles. La solución fue agregarle materiales reflectivos
del sonido a los paneles. Entre estos se pueden mencionar metal y
madera prensada. De esta forma, las ondas de sonido rebotan y no
atraviesan los paneles.
d. Encubrir el sonido. (Para cubrir cualquier sonido que no haya
sido bloqueado o absorbido). Aunque se utilicen los mejores
materiales absorbentes y reflectivos del sonido, siempre quedarán
algunas ondas de sonido que rebotan alrededor del espacio abierto.
Estas ondas se cubren con otros sonidos. Estos sonidos son sonidos
ambientales, que distraen al oído para que no escuche la
conversación de los demás. La persona oirá el habla de los otros; sin
embargo no escuchará de qué están hablando. Ejemplos de esto son
el sonido del aire acondicionado, el sonido de las impresoras, faxes,
etc.
Por más que los expertos en acústica hayan logrado combinar
hasta cierto punto estos cuatro factores para controlar las ondas del
35
sonido en los espacios abiertos, no existe ninguna solución que sea
100 por ciento aplicable a todos los espacios. La razón es debido a
que la construcción de cada espacio varía—con cielos altos o bajos,
columnas, dimensiones de los espacios, número y posición de
ventanas y puertas, etc.
Es por esto que, depende de las necesidades de privacidad de
cada persona, se tendrá que configurar su estación o área de trabajo.
Existen tres niveles de privacidad para una oficina.
a. Privacidad confidencial. Se oye únicamente el 10 por ciento de
lo que hablan en la estación de trabajo adyacente. Para esto se
necesita una coordinación perfecta de arquitectura, mobiliario, y
elementos que contengan materiales absorbentes, reflectivos y
encubridores de las ondas del sonido.
b. Privacidad en la zona. Se oye el 50 por ciento de lo que se
habla en la estación de trabajo adyacente, pero menos del 10 por
ciento a dos estaciones de distancia. Para lograr esto se necesita un
cielo de materiales muy absorbentes, un buen sistema encubridor y
paneles que bloqueen las ondas del sonido.
c. Privacidad regional. Se oye del 20 al 30 por ciento de lo que
hablan y menos del 10 por ciento a 13 o 15 metros de distancia. Para
lograr esto se requiere de materiales adecuados absorbentes en pisos
y cielos, y materiales reflectivos del sonido en los paneles. Algún tipo
de sonido encubridor, como un sistema de aire acondicionado o
música ambiental también es necesario.
36
Entre los materiales absorbentes del sonido se pueden mencionar los
siguientes: duroport, cartón de huevo, covintec, alfombra, tela.
3.1 Características Técnicas de los Sistemas de Paneles. Los
sistemas de paneles no son solamente cuestión de diseño y
ambientación. Para que un sistema de paneles sea óptimo, éste debe
de cumplir con una serie de requisitos en cuanto a composición,
estructura, calidad, normas, procesos de instalación, etc.
Fritz Steele en su libro Posiciones Físicas y Desarrollo de las
Organizaciones, propone que el ambiente de trabajo cumple con cinco
funciones básicas, “cinco categorías que le otorgan a la persona las
herramientas conceptuales que necesita para decidirse acerca del
ambiente en donde quiere desempeñarse”. (8)
a. Protección y seguridad. Esta función implica seguridad de los
elementos y otros peligros, pero también involucra la seguridad
psicológica. Para proveer esta seguridad, el ambiente deberá ser
cómodo—ni muy espacioso y solitario, ni sobrepoblado.
b. Contacto social. Esto no se refiere a conferencias y reuniones
de grupo, sino al contacto social casual que el ser humano necesita
para sentirse cómodo. Cada individuo tiene diferentes necesidades de
contacto social; y esto puede afectar a la empresa, ya que depende
del lugar en donde se sitúen sus estaciones de trabajo y qué tanta
privacidad éstas provean.
c. Identificación simbólica. Este factor involucra tanto a la
corporación como al individuo. La localización, la organización y el
__________
(8) Steele, Fr i tz. “Pos iciones Físicas y Desarrol lo Ambiental ”. www.hermanmil ler.com año 2000
37
equipo y mobiliario de la misma expresan relativamente acerca de las
metas, los valores, y la naturaleza de ésta. En cuanto al individuo,
éste necesita sentir que tiene un nivel dentro de la empresa.
d. Instrumentos para las tareas. Este factor implica el desempeño
del trabajador en su estación de trabajo. Si su puesto de trabajo es
el adecuado, le ayudará a que el trabajador rinda mejor. Tener
suficiente espacio, contar con la luz adecuada, reconocer qué tanta
privacidad necesita, si hay suficientes salidas para electricidad, etc.
son puntos indispensables para el buen rendimiento del trabajador.
¿Puede la estación de trabajo cambiar en un futuro para satisfacer las
necesidades a lo largo del trabajo?
e. Crecimiento. La organización de la oficina debe facilitar el
desarrollo potencial y las habilidades de los usuarios.
3.2.1 Composición de los Sistemas de Paneles. Son seis los factores
que componen un sistema de paneles y que se deben tomar en cuenta
y analizar antes de decidirse por utilizar uno
de ellos.
3.2.1.1 Paneles
a. Paneles típicos. (figura 47) Aquellos que no
tienen una función específica, sino que se aplican a
cualquier estación. Constan de un marco de acero
tubular. Son acústicos y sirven como tablas para tachuelas.
Figura 47 Panel Acústico y para memos
Fuente: Interchange Panel System
b. Paneles curvos. El ángulo de los paneles es de 90º. Debido al material
del cual están fabricados para poder curvarse, estos paneles no son acústicos;
38
sin embargo, dan mucho movimiento y un
diseño especial a la configuración. (figura 48)
Figura 48 Panel Curvo (y de vidrio)
Fuente: Concensys Panel Systems
c. Paneles vidriados. Estos pueden ser curvos,
rectos o combinados con tela. El vidrio es templado y
con un tinte humo. Estos paneles tampoco son acústicos,
debido a que el vidrio refleja el sonido. Los paneles
combinados con tela funcionan como ventanas interiores.
(figura 49).
Figura 49—Panel de Vidrio Fuente: Interchange Panel Systems
d. Paneles “Data Port” o transmisores de cables. Estos paneles no
son acústicos, debido a que no están rellenados con ninguna fibra que absorba
el sonido. La cubierta de estos paneles es removible, para facilitar el manejo de
los cables. La cubierta de acceso a electricidad y datos puede colocarse por
debajo de la superficie de trabajo; sin embargo, puede colocarse también al nivel
de la superficie de trabajo para tener un mejor acceso a los tomacorrientes.
e. Paneles “de Paso”. Estos paneles son los que tienen un vano
para permitir el paso de documentos, objetos, etc. entre dos estaciones de
trabajo. Dan la apariencia de tener una ventana, pero no tienen vidrio.
39
3.2.1.2 Conectores. Los conectores son aquellas
piezas que sirven para unir los paneles. El juego de
conectores incluye todas las piezas requeridas para
conectar y terminar los sistemas—la tapa de remate,
los remates de las esquinas, y todos los soportes
entre los paneles, inclusive los tornillos (figura 50).
Figura 50. Conector en “T” Fuente: Allsteel 8000 Panel System Figura 51. Tipos de Conectores
Fuente: Allsteel Panel Systems
Debido a la gran variedad de diseños que se pueden
lograr al combinar diferentes alturas y al hacer módulos de
estaciones de trabajo, existen varios tipos de conectores.
a. Recto. Este tiene forma de “H” y sirve para conectar
dos paneles, uno después del otro en la misma dirección.
b. De 90 grados. Este tiene forma de “L” y sirve para
conectar paneles colocados en forma perpendicular para
hacer estaciones con ángulos de 90 grados.
c. De tres vías. Este tiene forma de “T” y sirve para
conectar tres paneles en donde uno de éstos está colocado
perpendicular a los otros dos.
d. De cuatro vías. Este tiene forma de “+” y sirve para
conectar cuatro paneles para formar cruces.
e. Cobertores finales. Estos se colocan en el canto de los
paneles finales, para tapar la estructura y darle una
terminación final (figura 51)
40
Para hacer conexiones de paneles con diferentes alturas, se utiliza el
juego de conectores del panel más alto, y se utiliza un cobertor final para tapar el
espacio que queda visto. (Ver ejemplos en figura 52)
Figura 52. Ejemplificación del uso de Conectores.
Fuente: Allsteel Panel Systems
3.2.1.3 Sistema Eléctrico. El manejo de tecnología, tal y como fue
descrito dentro de las características de diseño de los paneles, es
indispensable para el funcionamiento de un sistema; por lo tanto,
fundamental para la elección del mismo.
41
El sistema eléctrico de un sistema de paneles es muy sencillo.
Los paneles están fabricados para tener la capacidad de manejar
cables en la parte inferior del panel, y en algunas ocasiones, también
en la parte superior (f igura 54).
Figura 54. Fuente: Al lsteel Panel Systems
(a) Conductor inferior (b) Conductor parte superior (c) panel de manejo de cables
En cuanto a los tomacorrientes, algunos sistemas tienen la
ventaja de tener tomacorrientes a la altura de las superficies de
trabajo. La mayoría los tienen en la parte inferior del sistema (figura
54a).
Cada sistema de paneles tiene diferente capacidad de transmitir energía,
voz y datos. Sin embargo, la mayoría cuentan con sistemas de 4 circuitos en
donde uno es para corriente dedicada y los otros tres para corriente normal.
Además cuentan con un neutral y tierra (figura 55).
En la mayoría de sistemas de paneles, las superficies de trabajo
traen ojales abiertos para pasar los cables y evitar la visibilidad de los
mismos. En la f igura 56 se explica mejor el funcionamiento del
sistema de cableado dentro de un panel.
42
Figura 55. Ejemplo de los cuatro ci rcuitos de un Sistema Fuente: S impl ic i ty Panel Systems, Hon Indust ries.
Figura 56. Manejo de Electr ic idad en un Panel Fuente: al lsteel.com
CORRIENTE 1
CORRIENTE 2
CORRIENTE 3
CORRIENTE 4 (dedicada)
SUPER
TIERRA
TIERRA
NEUTRAL
43
1. Accesorio: Domo para enchufes
2. Ojal para el paso de cables
3. Circuito eléctrico y de voz/datos
4. Panel de manejo de cables (ver f ig. 54c)
5. Capacidad de cableado en la parte superior
6. Capacidad de cableado en la base inferior
7. Accesorio: Receptor eléctrico de jalar
8. Punto de Consolidación
3.2.1.4 Superficies de Trabajo. Una de las ventajas de los sistemas
de paneles es que no hay necesidad de mobiliario auto sustentable,
sino que se utilizan superficies de trabajo que también pueden re
configurarse de acuerdo a las diferentes necesidades de las oficinas.
(f igura 57)
Figura 57
Steelcase Answers Panel System Superf ic ies de Trabajo Ajustables al usuar io.
Fuente: Página de Internet Steelcase
Existen variedades de formas de superficies. Entre éstas se
encuentran el tablero rectangular, el curvo, la península, el tablero en
44
forma de “P”, el boomerang, el
esquinero, y muchos más (figuras
58 y 59).
Figura 58: “Superf ic ie boomerang” Fuente: Página Web Terrace Plus Panel Systems. www.honcompany.com
Figura 59. Tipos de Superf ic ies de Trabajo. Fuente: Terrace Plus Panel System
1. Superf ic ie para Recepción
2. Superf ic ie en forma de Península Compart ida.
3. Superf ic ie en forma de “P”
4. Superf ic ie en forma de Península
Además, con las superficies se logra formar las estaciones de
trabajo de acuerdo a las necesidades de cada usuario. Los sistemas
de paneles ofrecen muchas soluciones además que la famosa
configuración en “U”, permitiendo a los usuarios configurar los
1
2
3
4
45
sistemas para que tengan doble función, como área de conferencias o
áreas compartidas entre empleados.
Debido a que los sistemas de paneles son ergonómicos, las
superficies de trabajo se ajustan a cualquier altura; por lo que una
persona baja de estatura estará igualmente cómoda que una persona
de estatura alta.
Las superficies tienen ranuras en forma de ojales cubiertos con
plástico para poder pasar los cables del equipo que tengan sobre
éstas, y que no se vean todos los cables encima de las superficies de
trabajo.
Como se mencionó con anterioridad, estas superficies de trabajo
no son auto sustentables, sino que van ensambladas a los paneles.
Para un mayor soporte, existen diferentes tipos de bases, rieles y
patas que sirven de apoyo a las superficies (figuras 59 y 60).
1
6
4
5
2
3Figura 59. Bases Fuente: Hon Industries 1. Superficie de apoyo
final 2. Pata de apoyo 3. Base angular 4. Panel de modestidad
para cubrir las piernas 5. Soporte entre la
superficie de trabajo y el panel
6. Base para la península
46
3.2.1.5 Almacenamiento. La capacidad de almacenaje es muy
importante en un sistema de paneles. En el mercado de los sistemas
de paneles, existen grandes variedades de tipos de almacenaje. Entre
éstos se encuentran los siguientes:
a. Libreras aéreas de almacenaje. Se pueden encontrar con
tapadera con llave o sin llave, y abiertas. Las medidas de estas
libreras van de acuerdo al panel en donde vayan a colocarse. Ya que
es un “sistema de paneles”, todos los complementos están fabricados
para que éste se arme con una estructura ordenada. (f igura 62)
b. Archivos de pedestal colgantes. Estos archivos son aquellos
que se instalan debajo de la superficie de trabajo, y se vuelven parte
del mueble, ya que son fijos y van suspendidos. (f igura 63)
Ojales para pasar los cables.
Bases de apoyo para las superficies de trabajo
Superficie rectangular
Superficie esquinera. Recomendable para la computadora y el monitor.
Figura 60. Superficie de Trabajo y sus bases de apoyo. Fuente: Allsteel Furniture
47
c. Archivos de pedestal robots. Este tipo de archivos son aquellos
que tienen rodos y pueden moverse de un lugar a otro para mayor
facilidad de manejo de papelería. (f igura 64)
d. Archivos de pedestal fijos. Son archivos fijos que se eligen
dependiendo de la altura de la superficie de trabajo, ya que van
sujetos a la misma y le sirven de apoyo, en lugar de colocar una pata
de apoyo convencional. (f igura 63 y 64)
e. Archivos laterales y verticales. Estos archivos pueden
colocarse fuera de la estación de trabajo. Son archivos comunes de
dos, tres, cuatro o hasta cinco gavetas (f igura 65).
Figura 62—Librera Aérea Colgante con Tapadera y Sin Tapadera. Fuente: Hon Furniture Company
48
Figura 63—Archivos Fi jos de pedestal colgante y de apoyo para la superf ic ie de t rabajo. Fuente: Hon Furniture Co.
F igura 64— (a)Archivo de pedestal de soporte (b)Archivo de pedestal “robot”
F igura 65—archivos laterales y vert icales Fuente: Hon Furniture Company
a
b
49
A un sistema se le pueden agregar archivos movibles ajenos al
mismo, tales como los archivos robot, los verticales y los laterales.
Sin embargo, para una unidad en diseño y estética, el almacenaje es
parte del sistema de paneles de oficinas abiertas.
3.2.1.6 Accesorios. En el mercado de los sistemas de espacios
abiertos para oficinas existe una amplia gama de accesorios;
depende del sistema de paneles que se elija y de la marca del mismo,
así son los accesorios que pueden colocarse en el sistema.
a. Paneles:
• Separadores para las libreras aéreas
• Colgadores para abrigos o cuadros decorativos
• Repisas de diferentes diseños
• Pizarras para marcador
Figura 66 Figura 67 F igura 68 Pizarra para Marcador Repisa Repisa Fuente: Interchange Fuente: Terrace Plus Fuente: Ser ies 8000
Al lsteel Al lsteel A l lsteel
F igura 69—Repisa Fuente: Ethospace Panel System Herman Mil ler
50
b. Superficies de Trabajo:
• Repisas organizadoras sobre la superficie de trabajo
• Porta teléfono movible
• Porta teclados
• Tablero de apoyo y para colocar el “ratón”
Figura 70 Figura 71 Organizador Porta te léfono movible Fuente: Avenir Panel System Fuente: Interchange Panel System Steelcase Al lsteel
Figura 72 F igura 73 Tablero de Apoyo Porta Tec lado Fuente: Herman Mi l ler Panel Systems Fuente: Haworth Panel Systems
c. Iluminación y cableado eléctrico y de voz/datos
• Lámparas debajo de las libreras aéreas
• Lámparas sostenidas de los paneles
51
F igura 74—Lámpara para panel F igura 75—Lámpara debajo de l ibrera Ethospace Panel Systems S impl ic i ty Panel Systems Fuente: Herman Mi l ler Fuente: Hon Company Inc.
F igura 76—Tomacorrientes de jalar F igura 77—Domo de tomacorr ientes Simpl ic i ty Panel Systems Interchange Panel Systems Fuente: Hon Company Inc. Fuente: A l lsteel Company
d. Almacenaje
• Tapa encubridora para la superficie de los archivos
• Porta lápices
• Cojín para sentarse en el archivo
52
Figura 78 F igura 79 F igura 80
Tapa Encubr idora Porta Lápices Coj ín de Asiento Interchange Panel System Interchange Panel System Interchange Panel System
3.2.2 Normas para el Diseño. Al igual que la mayoría de productos
en el mercado mundial, los sistemas de paneles también tienen
normas de diseño, durabilidad, calidad y resistencia. Entre las normas
de comercio internacional que estos sistemas deben cumplir están:
ANSI y BIFMA.
Traducido al español, BIFMA son las siglas para la Asociación
de Fabricantes de Mobiliario Ejecutivo e Institucional. Establecida en
1973, BIFMA Internacional es una asociación para el comercio de los
fabricantes, distribuidores y representantes de mobiliario. Esta
asociación cuenta con más de 300 miembros representantes del 80%
de las compañías de mobiliario en América del Norte.
BIFMA Internacional proporciona un apoyo efectivo para la
cooperación y colaboración para el desarrollo de la industria del
mobiliario. Dentro de las áreas estratégicas que esta asociación
busca mejorar están los estándares de manufactura, datos
estadísticos de producción, políticas gubernamentales, promociones,
educación a los miembros, y actividades de comercio.
53
Los estándares ANSI/BIFMA para seguridad y funcionalidad del
mobiliario fueron desarrollados por el comité de ingenieros de la
asociación BIFMA. Estos son revisados cada cinco años de acuerdo a
las normas establecidas por el Instituto Nacional Americano de
Estándares (American National Standards Institute—ANSI).
Estos estándares fueron hechos con la intención de proporcionar
a los fabricantes, especificadores, y usuarios con una base común
para evaluar la seguridad, durabilidad y estructura adecuadas para
cada mueble en específico, sin importar los materiales de
construcción.
También definen pruebas específicas que deben hacerse, qué
equipo de laboratorio debe utilizarse para esas pruebas, cuáles son
las condiciones para las mismas, y los niveles mínimos aceptables
para la evaluación de cada producto.
Existen estándares BIFMA para seis grupos diferentes de
productos de oficinas—sillas de uso general; sofás; escritorios, mesas
y credenzas; pedestales movibles, archivos verticales y laterales, y
sistemas de paneles.
Las pruebas que se le hacen al mobiliario miden factores como
la estabilidad, la durabilidad, y la resistencia estática y dinámica. El
criterio de aprobación o reprobación de las pruebas está basado en un
nivel mínimo de aceptación. Para llenar los requisitos de las normas,
el producto debe aprobar todas las pruebas que se le apliquen. Las
pruebas se le efectúan al producto final tal y como estaría dentro de la
oficina, no a sus piezas por separado. Estas pruebas no evalúan los
precios entre las diferentes marcas.
54
¿Cómo se desarrollaron estos estándares? Estos estándares
fueron desarrollados con el esfuerzo de las normas de ingeniería de
BIFMA y sus subcomités. Están basados en el trabajo de campo y de
laboratorio de sus miembros. Una vez que se propone un nuevo
estándar, éste es revisado por un grupo de representantes de
laboratorios, ingenieros, diseñadores industriales y de interiores, y
usuarios finales antes que la norma salga publicada.
¿Qué es lo que calif ica ANSI? El Instituto Nacional Americano
de Estándares ha desarrollado un proceso por el cual se examinan los
productos. Al seguir este procedimiento, todas las personas
involucradas en la fabricación, diseño y uso del mobiliario tienen la
oportunidad de probarlo. ANSI no evalúa los aspectos técnicos, ni
guarda records de los productos que cumplen con las normas. ANSI
certif ica que el proceso de prueba del producto haya sido efectuado
de forma correcta.
Entre las pruebas que se le hacen a los sistemas de paneles se
pueden mencionar las siguientes:
• ANSI/BIFMA X51-1997
Normas para los Archivos Laterales—los exámenes incluyen: La
pendiente, los acabados, pruebas para el mecanismo de llave, la
retención de las gavetas, la estabilidad de la unidad, el rebote de las
gavetas, el ciclo de retroceso de las gavetas, y la durabilidad de los
rodos.
• ANSI/BIFMA X5.3-1997
Para Archivos Laterales—las pruebas son las mismas que para los
archivos verticales.
55
• ANSI/BIFMA X5.5-1998
Para Escritorios—las pruebas incluyen: Pendiente, acabados y
definiciones, calidad de la superficie de trabajo, el ciclo de abrir-
cerrar las gavetas, el rebote, la durabilidad de los rodos para los
pedestales movibles, la resistencia de las patas, el ajuste horizontal y
vertical, la estabilidad.
• ANSI/BIFMA X5.6-1993
Para los Sistemas de Paneles—Las pruebas incluyen: la Pendiente,
las definiciones y los acabados, la estabilidad de los paneles, el peso
de los componentes que van sobre los paneles, la capacidad de
almacenaje de las libreras aéreas, la capacidad de almacenaje de las
repisas, pruebas para los archivos laterales, la capacidad de peso de
las superficies de trabajo, y pruebas para las superficies de trabajo
con pedestales colgantes.
• BIFMA X5.7-1991 (F1)
Los estándares de flamabilidad para todo lugar que no sea residencial
y donde no viva persona alguna. Esta prueba simula botar un
cigarrillo encendido sobre mobiliario de tela y funciona en lugares en
donde haya personas despiertas que sean capaces de apagar un
fuego con un extinguidor o salirse del lugar.
3.2.3 Materiales de Fabricación. En el mercado de mobiliario para
oficinas existe una variedad muy amplia de diferentes fabricantes de
muebles y sistemas de paneles; por lo que los materiales de
fabricación dependen de la fábrica o la empresa que los fabrica. Sin
embargo, debido a que los sistemas de paneles pretenden satisfacer
las mismas necesidades y cumplir con las mismas funciones aunque
sean fabricados por diferentes empresas, los materiales de fabricación
son muy parecidos, y en algunas ocasiones hasta los mismos.
56
Figura 81 Fuente: Concensys, Allsteel Co. Materiales de fabricación para un sistema
1. Resistente armazón de perímetro de acero de 360 grados.
2. La ranura de captura de tela permite retapizar el panel.
3. Aislamiento acústico de fibra de vidrio de 2”.
4. Partición central para Código de Transmisión de Sonido.
5. Cubierta de conducto de acero.
6. Tapa superior de aluminio 7. Conector de viga en H de
aluminio de altura completa.
Figura 82. Marco de Metal Forrado con Tela
Fuente: Concensys Panel Systems
El mercado de sistemas de paneles ofrece,
en su mayor parte, paneles de marcos de metal,
rellenos de algún material acústico y cubiertos de
tela por fuera (figura 82); aunque se encuentran
también paneles fabricados con marcos de madera
o algún aglomerado. Existe una variedad amplia de
telas para que el usuario final escoja. El mercado
de sistemas ofrece también, aunque no en su
mayoría, sistemas de paneles forrados con
laminado de madera, vidrio y hasta metal.
En cuanto a las superficies de trabajo, los materiales más
comunes para fabricarlas son aglomerados de madera tipo “mdf”
forrados de melamina o chapa de madera. Algunos sistemas utilizan
cartón en lugar del aglomerado de madera para que el peso de las
1
.
23
4
7
6
5
57
superficies sea más liviano; sin embargo,
estas superficies no suelen ser muy
resistentes (f igura 83).
Figura 83. Material para superficies de trabajo Fuente: Haworth Panel Systems
En cuanto a los conectores que unen unos paneles con otros, los
materiales más utilizados son pvc o metal (aluminio). Algunos conectores son
forrados con la misma tela de los paneles para que pasen desapercibidos.
Los archivos y los accesorios suelen ser de metal o madera.
3.2.4 Mantenimiento de los Sistemas. Al igual que cualquier mobiliario
para oficinas, el mantenimiento de los sistemas de paneles es muy
importante. Debido a los materiales de los cuales están fabricados
los sistemas, si los usuarios cuidan su estación de trabajo, el
mantenimiento que se les debe dar no es difícil. Sin embargo, si los
usuarios no cuidan el mobiliario, los sistemas de paneles podrían
llegar a verse viejos y sucios.
Para proteger los paneles de tela, primero se debe determinar la
naturaleza de las manchas a fin de elegir el agente de limpieza
adecuado. Se recomienda después de instalados los paneles, aplicar
algún material de fluorocarbón, tal como Scotchguard o Teflón. Para
saber si los paneles han sido protegidos con fluorocarbón, se debe
humedecer con agua fría un área del panel. Si éste repele el agua,
significa que ha sido protegido. Si la absorbe, signif ica que no tiene
58
protección. Para evitar la aparición de manchas, los paneles se
deben cepillar de manera frecuente para que no se acumulen polvo e
impurezas.
Si la tela de los paneles ha sido protegida al inicio con
fluorocarbón, el procedimiento a seguir para limpiarla es el siguiente:
a. Se debe humedecer el área de la mancha con un trapo limpio
humedecido sólo con agua.
b. Si la tela sigue manchada, se debe repetir la limpieza y se debe
utilizar un agente tipo solvente.
c. Si la mancha aún persiste, el procedimiento se repite. Se utiliza el
agente de limpieza adecuado para el contenido supuesto de la
mancha, como amoníaco, solventes volátiles, vinagre blanco,
ácidos cítricos, removedores de pintura, aceite o grasa.
Si la tela no ha sido protegida por f luorocarbón, los paneles
deben limpiarse con el método siguiente:
a. Se recomienda humedecer el panel con un trapo limpio mojado,
para ver si la mancha puede removerse sólo con agua.
b. Si el método no funciona, se debe proceder a contratar un servicio
de limpieza profesional.
Los paneles de melamina, madera y metal pueden limpiarse con
un trapo humedecido con agua o con algún agente de limpieza
especial para superficies de cocinas, muebles de madera, muebles de
baño, etc.
Los paneles de vidrio se deben limpiar de la misma manera que una
ventana. Se utiliza un agente limpiador de vidrio y papel periódico o
kraft.
59
3.3 Debilidades de los Sistemas de Paneles. Después de haber
descrito tanto las características de diseño como las técnicas de los
sistemas de paneles, se puede confirmar que hasta la fecha, los
diseñadores no han logrado encontrar la solución perfecta para el
diseño de interiores de oficinas.
Los sistemas de paneles satisfacen las necesidades de una gran
variedad de empresas; sin embargo, no de todas. Y aunque
satisfagan algunas necesidades, no terminan de darle la comodidad a
los usuarios que éstos desearían.
Entre las debilidades de los sistemas se pueden mencionar las
siguientes:
a. Se hace énfasis en la ventaja que tienen los sistemas de paneles
en cuanto a su posibilidad de re configuración y crecimiento. Sin
embargo, las telas que las fábricas ofrecen hoy no son las mismas
que ofrecerán dentro de 5 o 10 años. Los fabricantes de
materiales decorativos rotan la variedad de sus materiales, ya que
éstos dependen de la moda y de la cantidad de demanda que
tengan. Si una fábrica de sistemas de paneles compra una tela que
después es descontinuada, no podrá ofrecerle a sus clientes
paneles adicionales para que re
configuren y hagan crecer sus
instalaciones.
F igura 84. Materia les pueden ser Descont inuados Fuente: A l lsteel Furniture Company
60
b. Hay muchos trabajadores que no son ordenados. Dejan su trabajo pendiente
sobre su escritorio, pegan todo tipo de papeles en las paredes y acumulan
basura. Los sistemas de paneles son sistemas de “open office” por lo que
son espacios abiertos divididos por paneles de diferentes alturas. Los
espacios de trabajo son a la
medida del usuario, para
aprovechar el espacio al
máximo. Oficinas que no
son diseñadas de forma
correcta y se conforman de
sistemas de paneles,
pueden ocasionar cansancio
mental por el desorden que
reflejan. (figura 85).
Figura85 Desorden visual, una debi l idad de los sistemas de paneles.
Fuente: S istema Avenir de Steelcase
c. En cuanto a privacidad visual, los diseñadores de sistemas todavía
no han encontrado la solución para la satisfacción total de
privacidad visual y acústica de los usuarios. Todo trabajador
desea tener su propia oficina; sin embargo los espacios de las
empresas son muy reducidos debido al costo tan alto de la tierra y
a la cantidad de trabajadores que éstas empresas tienen. A
muchos trabajadores no les agrada que los observen mientras
hacen su trabajo. Es tarea del diseñador crear espacios con la
mayor privacidad visual posible. Nunca un sistema de paneles
llegará a suplir a un tabique de tabla yeso si lo que se desea es
una oficina cerrada. Aunque existen sistemas de paneles que
ofrecen paneles apilables con capacidad de llegar hasta el cielo
falso, su precio es tan elevado que las empresas prefieren levantar
tabiques o muros.
61
d. En cuanto a privacidad acústica los sistemas de paneles se
afrontan con varios problemas serios que los ingenieros y
diseñadores no han sido capaces de resolver en su totalidad.
Aunque los expertos en acústica han logrado controlar las ondas de
sonido, todavía existen algunas vías por las cuales el sonido se
traspasa por medio del panel. Hay dos caminos: sobre el panel y
a los lados del mismo. Si la tarea de un trabajador es
confidencial, éste no podrá realizar su trabajo de una forma
cómoda si trabaja en una estación compartida.
Es muy difícil lograr privacidad acústica en un ambiente abierto
(f igura 86). La forma de solucionarlo es estudiar con atención el
tipo de privacidad que cada usuario necesita para configurar los
espacios de las oficinas. Y los usuarios que laboran en estaciones
compartidas deberán acostumbrarse a trabajar con ruido de los
compañeros de trabajo y deben también acostumbrarse a trabajar
de forma más silenciosa. Esta no es una solución cómoda, por lo
que los tabiques y las oficinas cerradas ofrecen una mejor solución
en cuanto a la acústica.
Figura 86. Problema de acúst ica en espacios abiertos
Fuente: Steelcase Answers panel System
62
e. El alto costo de los sistemas de paneles es otra debilidad fuerte
que éstos tienen. Sobre todo en países que no cuentan con
recursos altos como Guatemala. Es más económico hacer
estaciones de trabajo abiertas con tabiques bajos de tabla yeso que
comprar todo un sistema de paneles. Por esta razón hay empresas
que todavía utilizan el tabla yeso para dividir módulos de trabajo.
El inconveniente de estos materiales es el tiempo que se tardan en
instalarlos y que éstos se desperdician al momento de re configurar
la empresa; además que ocupan mayor espacio y que no son igual
de estéticos que los sistemas de paneles.
f. En Guatemala se acostumbra hasta la fecha remodelar casas
antiguas o que están en zonas que dejan de ser residenciales para
volverlas oficinas. En estos casos es difícil utilizar un sistema de
paneles para las oficinas, ya que como fueron inicialmente
construidas con función de vivienda, constan de habitaciones
cerradas y pequeñas.
63
4. UTILIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE PANELES
4.1 Estaciones Típicas y sus Aplicaciones. ¿Cuáles son las estaciones
típicas de los sistemas de paneles? ¿Cómo decidir qué puestos de trabajo son
los que la oficina necesita? Los puestos de trabajo pueden dividirse en tres
áreas: Secretarial, Ejecutiva y Operativa. A continuación se presentan por
medio de isométricas, las estaciones de trabajo más comunes de una empresa.
4.1.1 Estaciones para recepción o secretariales. Esta estación cuenta con
paneles bajos para la visibilidad de la secretaria. Las superficies de trabajo
forman una “L” para que la secretaria pueda ejercer sus variadas funciones:
computadora, máquina de escribir y espacio libre para papelería. Además,
cuenta con una repisa para que los visitantes puedan apoyarse en ella,
utilizándola como base para escribir. Esto le da al usuario del puesto privacidad
en su área útil. Los dos archivos son para que guarde papelería de uso
diario—guardar formularios, hojas membretadas, facturas, etc. , ya que los
archivos grandes están localizados fuera de su estación.
El espacio mínimo recomendable para una estación secretarial es de
1.55m x 1.55 (2.40m2).
Figura 87 : Isométrica de una estación de recepción Fuente: Catálogo de Sistema Concensys de Allsteel
Repisa
Archivos Pedestales
Superficie “L”
Area Computadora
Paneles Bajos
64
Figura 88 : Aplicación de una estación secretarial
Fuente: Sistema Avenir de Steelcase
4.1.2 Estaciones ejecutivas. Se le llama así a las estaciones que se utilizan a
niveles gerenciales. Estas estaciones pueden configurarse de varias formas; sin
embargo, las estaciones de tipo ejecutivo cuentan en su mayoría con paneles
altos para proveer una privacidad visual y acústica mayor que el resto de
estaciones.
Los puestos a nivel ejecutivo pueden llevar puerta o pueden tener el
espacio o vano para el ingreso a la oficina, dependiendo del nivel de gerencia del
usuario y de las necesidades que requiere su puesto. El espacio mínimo para
una estación ejecutiva sin puerta es de 2.30m x 1.85m (4.25m2), mientras que el
espacio mínimo para una estación ejecutiva con puerta es de 3.50m x 2.45m
(8.57m2).
Los archivos robot son parte de cualquier estación de trabajo. La altura
de los paneles permite que el usuario tenga libreras y estanterías colgantes.
65
Figura 89. Oficina ejecutiva tipo (A) Fuente: Allsteel Furniture Company
Figura 90. Oficina ejecutiva tipo (B) Fuente: Allsteel Furniture Company
Libreras
Estantería
Superficie
Vano
Puerta
Libreras
66
Figura 91. Oficina ejecutiva con puerta Figura 92. Vista en planta de oficinas ejecutivas. Fuente: Haworth Panel Systems—Premise Fuente: Hon Industries Inc.
4.1.3 Estaciones Operativas. Las estaciones operativas son las destinadas a
todos aquellos trabajadores que no tienen un nivel gerencial dentro de la
empresa, sin embargo requieren de un puesto de trabajo completo—con área de
trabajo amplia, archivo robot para su papelería personal, y si el espacio lo
permite, libreras aéreas o estanterías colgantes. Las estaciones operativas se
diseñan en serie, esto significa que cada departamento dentro de la empresa
tendrá ciertos módulos de sistemas de paneles que se conforman de varios
puestos de trabajo iguales. El espacio mínimo recomendable para este tipo de
estaciones es de 2.30m x 1.55m (3.57m2).
Figura 93. Módulo de estaciones operativas privadas
Fuente: Allsteel Furniture Company
Paneles de altura media
Módulo de 4 estaciones
67
La figura 94 muestra un módulo en cruz de 4 estaciones típicas
operativas. Este tipo de configuración se utiliza en departamentos de tipo
Administrativo, de Mercadeo, Publicidad, etc. en donde los usuarios requieren
de espacios amplios de trabajo, ya que su labor la realizan dentro de su
estación de trabajo.
Figura 94. Módulo en cruz de 4 estaciones operativas semi privadas
Fuente: Allsteel Furniture Company
Figura 95. Módulos de estaciones operativas. Fuente: Haworth Panel Systems. (Sistemas Premise y Places)
68
Este tipo de módulos (figura 96) son utilizados en departamentos en
donde hay muchos trabajadores y que su labor principal es trabajo de campo.
Además, son estaciones pequeñas porque le sirven al usuario sólo para hacer
llamadas, anotaciones, archivar, etc. ya que la mayor parte del tiempo la pasan
fuera de la oficina. Ideales para áreas de ventas, telemarketing, call centers. El
espacio mínimo recomendable para este tipo de estaciones es de 0.65m x
1.10m.
Figura 96. Módulo en línea de 4 estaciones operativas pequeñas Fuente: Allsteel Furniture Company
Figura 97. Fotografía de un módulo de 8 estaciones para ventas. Fuente: Haworth Panel Systems—Castelli.
69
Figura 98. Centro de telemarketing Fuente: Sistema Context
Steelcase Furniture Company
F igura 99. V ista en planta de estac iones operat ivas para ventas o te lemarket ing.
Fuente: Allsteel Office Furniture
4.2. Ejemplificaciones de Diseño con Sistemas de Paneles
4.2.1 Casos reales. Alrededor del mundo, los sistemas de paneles son cada
vez más utilizados. Algunos casos reales son estudiados a continuación.
Caso A. Esta empresa fue fundada en 1860 y comenzó con dos
personas cortadoras de corcho en Pittsburg, Estados Unidos. En 1994, debido a
las necesidades de reestructuración, comenzó a consolidar sus facilidades que
se encontraban esparcidas por toda Pennsylvania para trasladarse a un campo
corporativo. Antes del cambio, el 90 por ciento de los empleados trabajaba en
70
oficinas cerradas, por lo que el cambio a un sistema de oficina abierta fue muy
difícil para ellos.
La reestructuración se hizo de la siguiente manera: La división de
cuentas pequeñas está configurada alrededor de la división de servicio al cliente
para fomentar la colaboración del equipo. Los empleados de dicha división
trabajan ya sea en equipos para recibir órdenes de un grupo grande de
personas o en estaciones individuales para darle apoyo a un cliente asignado.
En un nivel (figura 100) está localizado el departamento de servicio
financiero al cliente. En el segundo nivel están los departamento de ventas,
mercadeo, y administración.
Figura 100 Fuente: Herman Miller Armstrong World Industries Pennsylvania, E.E. U.U.
71
Baldosas que forman
paneles de 1.78 metros de altura
sirven de división para cada
equipo. Estas baldosas pueden
reestructurarse para disminuir o
aumentar la altura de los paneles,
depende de la necesidad de
privacidad que los equipos de
trabajo requieran. Las baldosas “de
paso” permiten la comunicación
entre los equipos. (figura 101)
Figura 101: Armstrong World Industries Fuente: Herman Miller
Los trabajadores de servicio al
cliente le ofrecen al mismo apoyo
técnico y de mercadeo, y tienen menos
necesidad de almacenaje y archivo.
Paneles de alturas bajas facilitan la
comunicación entre ellos. Las
ventanas en los paneles permiten
contacto directo con los otros
trabajadores y sirven para dejar entrar
luz natural a cada estación de trabajo.
Figura 102. Armstrong World Industries Fuente: www.hermanmiller.com
Caso B. Esta es una compañía en medio de una transición masiva. De
ser una compañía de químicos, se ha transformado a ser una compañía de
Ciencias y biotecnología. El nivel ejecutivo de la empresa está compuesto de
dos aleros unidos por un puente en donde está la recepción. (figura 103: alero
72
norte). Cada alero termina en un área pública que sirve para los encuentros
casuales y las reuniones informales.
Cada departamento está separado en “vecindarios” en donde se localizan
las estaciones de trabajo. Están diseñados para fomentar el trabajo individual.
Salas de espera casuales y paneles de altura baja
dividen cada “vecindario” para que los trabajadores
puedan recibir a sus clientes o visitas.
Sistemas de paneles con baldosas apilables se
adaptan con facilidad para proporcionarle mayor o menor
privacidad a las estaciones de trabajo cambiando las
alturas y los materiales de las baldosas apilables. En la
figura 104 se aprecia como las baldosas de vidrio causan
el efecto de un espacio sin paredes. La estación de
trabajo administrativa localizada al fondo tiene paneles
más bajos y una superficie de trabajo de recepción.
Figura 103: Compañía Monsanto Fuente: Herman Miller
Figura 104: “Vecindarios” de la Compañía Monsanto, EEUU Fuente: Herman Miller
73
Esta estación ejecutiva (figura 105) combina privacidad y acceso visual.
Los accesorios le proporcionan apoyo en cuanto a almacenaje y orden, y el
cableado al nivel de las superficies de trabajo da mayor accesibilidad a los
tomacorrientes de voz, datos y electricidad.
Figura 105: Estación de Trabajo Ejecutiva
Fuente: Herman Miller
Caso C. Esta compañía quería asegurar su posición de liderazgo en el
mercado de la energía doméstica e industrial. Necesitaba un ambiente de
trabajo progresivo, y que a su vez reflejara la visión de la empresa y apoyara su
proceso evolutivo—“... no podemos enfrentar el reto de un mercado nuevo y
competitivo sin el lugar de trabajo adecuado.” (9)
Esta compañía fue fundada a principios de los 1970 y su construcción se
adecuaba a las funciones de la misma y se acomodaba a sus necesidades. Sin
embargo, 30 años después, tanto la compañía como el trabajo que realizan
cambió. “... La organización necesitaba cambiar, y comenzó con una visión de
alto rendimiento en cuanto a los espacios de trabajo; una forma de configuración
que utilizara el espacio de forma eficiente, que redujera el costo de trasladar
empleados de un lugar a otro y de reconfigurar los departamentos. Sobre todo,
_______________________
(9) www.hermanmiller.com/Case Studies. 2000.
74
Se quería lograr un ambiente placentero y ergonómico para fomentar el mayor
rendimiento de los trabajadores.” (10)
En la figura anterior (figura 106) se aprecia un nivel de las oficinas de la
compañía. Se diseñaron zonas para cada tipo de actividad. El área naranja
indica las oficinas cerradas, el área azul las oficinas para empleados pasajeros,
el área verde indica los espacios públicos, el área morada las salas de
conferencia cerradas, y el área amarilla las salas de conferencia informales. El
resto son estaciones de trabajo con sistemas de paneles.
En esta compañía se utilizaron paneles bajos en las estaciones de trabajo
operativas. Aquí se diseñaron “estaciones hotel” para aquellos empleados
externos que pasan el día dentro de las instalaciones y necesitan una pequeña
estación de trabajo. Estas estaciones cuentan con sus superficies de trabajo,
computadoras y teléfono.
_______________________
(10) Idem.
Figura 106: Southern California Edison, E.E.U.U Fuente: Herman Miller
75
Las estaciones de trabajo fueron diseñadas de 2.0 m x 2.0 m. Esto fue
pensado de esta forma para facilitar la reconfiguración de los empleados.
Además, al unir dos estaciones de 2.0 m x 2.0 m, se crea una oficina ejecutiva.
Figuras 107a, 107b: Southern California Edison Fuente: Herman Miller
Caso D. Esta compañía es una multinacional que tiene una sede de
operaciones en Guatemala. A finales del año 2000 trasladaron sus oficinas a un
nuevo edificio. Debido a que contaban con menos área, recurrieron al uso de
sistemas de paneles combinado con tabiques de tabla yeso. Decidieron
cambiar todo su mobiliario para darle una imagen profesional, seria y elegante a
sus nuevas oficinas.
El diseño se hizo de la siguiente manera: Para aprovechar la vista
exterior y las ventanas, todas las oficinas cerradas se colocaron en el área
perimetral. Estas oficinas están divididas con tabicaciones de tabla yeso para
una total privacidad. Entre estas se encuentran las gerencias, las salas de
sesiones y el área de especialistas.
76
Para que los espacios interiores no se quedaran sin luz, se colocaron
ventanas interiores de piso a cielo y puertas de vidrio en todas las oficinas
cerradas. Se elaboró un diseño de sandblast en los vidrios para proporcionarle
privacidad a las oficinas sin eliminar el paso de luz a los módulos operativos.
En las áreas restantes se colocaron con sistemas de paneles los
módulos operativos, de ventas y de contabilidad. Debido a que esta empresa
maneja un nivel alto de tecnología, se utilizó un sistema de paneles con una
amplia capacidad para transmisión de cableado estructurado. Cada puesto
operativo tiene como mínimo un tomacorrientes doble normal, un tomacorrientes
doble regulado, una línea para teléfono y una para internet.
Cada módulo operativo cuenta con un espacio amplio de trabajo, un
archivo de pedestal robot, una librera aérea abierta y una cerrada, y un porta
teclado para su computadora.
Los archivos se colocaron en áreas específicas compartidas, y en algunos
casos, se utilizaron como superficies de apoyo para impresoras, fax u otro
equipo de oficina.
Figura 108: Nivel a utilizar para Nuevas Oficinas Fuente: D.M. Internacional Oficinas Xerox de Guatemala
77
Figura 109: Planta de nuevas oficinas utilizando tabla yeso y sistemas de paneles
Fuente: Xerox de Guatemala. Plano proporcionado por DM Internacional
Figura 110: Isométrica de nuevas oficinas. (Unicamente los sistemas y mobiliario están en tres dimensiones). Fuente: Xerox de Guatemala. Planos proporcionados por DM Internacional
78
Figura 111: Instalación de las nuevas oficinas de Xerox Guatemala Fuente: DM Internacional, S.A.
Figura 112: Xerox de Guatemala Módulos operativos. Utilización de archivo como superficie de apoyo.
Fuente: DM Internacional SA
79
Figura 113: Xerox de Guatemala
Estación de trabajo en “L” que incluye libreras aéreas, porta teclado yarchivo de pedestal robot. Fuente: DM Internacional S A
4.2.2 Ejemplificación de un diseño en el cual se combina un sistema de paneles
con tabicación de tabla yeso. El siguiente proyecto es de una empresa que
comenzó con tres trabajadores. Esta empresa necesita trasladarse a un
espacio más grande ya que ahora cuenta con 10 trabajadores. Necesita una
solución funcional y estética. Cuenta con un presupuesto módico.
Lista de necesidades:
• Sala de espera (3-5 personas)
• Recepción
• Sala de sesiones
• Area para fotocopiadora, archivos y café
• Oficina del Gerente General (cerrada)
80
• Oficinas para dos jefes (semi abiertas)
• 6 módulos operativos (abiertos)
Solución:
Se aprovechó el área de ventanería para el ingreso, los jefes y el gerente.
Por privacidad, se utilizó tabicación de tabla yeso hasta el cielo en la oficina del
gerente, y se le dejó una ventana interior para control.
Se utilizó también tabique de tabla yeso en el área de recepción para
bloquear la vista al interior y darle privacidad a los trabajadores, y en la sala de
sesiones para proporcionar privacidad y para poder controlar la iluminación, por
si se necesitara un proyector o una televisión.
Las oficinas de los dos jefes son abiertas para dejar pasar iluminación
natural al resto de la oficina, y para que ellos puedan controlar el trabajo de los
operativos. Las dos estaciones de trabajo están separadas por un panel para
privacidad.
Se utilizó sistema de paneles también para los módulos operativos, para
aprovechar el espacio al máximo.
La empresa tiene visión de crecimiento a mediano plazo (3 años), por lo
que podrá utilizar los sistemas de paneles para su próximo traslado, y re
configurar sus oficinas para satisfacer sus necesidades futuras.
A continuación se presenta una vista en Planta de la oficina amueblada y
acondicionada a las necesidades de la empresa, y una isométrica para mejor
apreciación.
81
Figura 111: Ejemplo de utilización de tabiques de tabla yeso y sistemas de páneles. (a) Planta del espacio (b) Planta tabicada y amueblada (c) Isométrica
(a)
(b)
(c)
82
CONCLUSIONES
• Los sistemas de paneles son una excelente opción para empresas de
crecimiento rápido ya que éstos son tan dinámicos que se van
ajustando a las nuevas necesidades de los usuarios y de la empresa
misma.
• Para Guatemala, debido a que existen muchas empresas de tamaño
mediano, la mejor opción es combinar los sistemas de paneles junto
con tabicaciones de tabla yeso u otro tipo de tabicación (madera,
etc.)
• Los sistemas de paneles son diseñados de forma ergonómica para
facilitar el trabajo a los usuarios y hacer más eficientes sus
procesos. Existe una amplia variedad de opciones de configuración
para satisfacer las necesidades y requerimientos de cada puesto de
trabajo.
• Los sistemas de paneles tienen un excelente manejo de tecnología,
ya que esconden todo tipo de cables y conexiones y ofrecen
accesorios que juegan con el mismo diseño del panel.
• Depende de los materiales que se utilicen, con los sistemas de
paneles se pueden lograr ambientes modernos e innovadores o
sobrios y tradicionales.
• Los sistemas de paneles proveen privacidad visual y auditiva hasta
cierto punto; sin embargo, una oficina cerrada tendrá ventajas en
cuanto a privacidad.
83
• La acusticidad de un sistema de paneles dependerá de los
materiales de fabricación, de las alturas de los paneles y de los
accesorios que se coloquen sobre ellos.
• El mantenimiento de los sistemas de paneles es muy importante y
fundamental, para que su duración sea prolongada. Los paneles
pueden limpiarse con un paño húmedo con agua y jabón. Las
superficies de trabajo se limpian con un detergente para la limpieza
de superficies de cocinas.
• Entre las debilidades de los sistemas se encuentran:
- Descontinuación de algún material de fabricación.
- Se puede apreciar más el desorden de los usuarios.
- La privacidad acústica y visual no es al 100 por ciento.
- El costo a corto plazo es muy alto.
Es por estas razones que la tabicación de tabla yeso todavía se
utiliza en un porcentaje alto dentro de las oficinas.
84
RECOMENDACIONES
A los Constructores, Arquitectos y Diseñadores:
• Antes de diseñar un espacio abierto para oficinas, es recomendable
estudiar de manera minuciosa cada puesto de trabajo para diseñar
los sistemas de paneles de acuerdo a las necesidades de cada
usuario.
• En Guatemala, es recomendable diseñar oficinas de espacios
abiertos combinando tabiques y sistemas de paneles debido al alto
costo que representa la inversión en sistemas.
• El diseño con tabiques debe ser utilizado cada vez en menor
proporción en cuanto a los sistemas, para que llegue a desaparecer.
• Es recomendable fomentar el uso de sistemas de paneles a las
compañías, demostrándoles los beneficios que tiene la inversión en
sistemas de paneles a largo plazo.
• Se recomienda enseñarle a los usuarios a hacer buen uso de los
sistemas de paneles y de su estación de trabajo.
• Se debe tomar en cuenta que los sistemas de paneles deben
instalarse en las oficinas después que están terminadas y limpias,
para que el mobiliario no se lastime ni se ensucie.
A los Usuarios:
85
• Se recomienda darle el mantenimiento de limpieza adecuado a los
sistemas de paneles.
• Es recomendable que el usuario de cada puesto de trabajo ajuste su
puesto de acuerdo a su tamaño, para que su trabajo sea más eficaz
y se desenvuelva mejor en la oficina.
• Se recomienda escoger una tela que no sea muy clara para los
paneles; de esta forma durarán más tiempo limpios.
• Si es una empresa en crecimiento y desarrollo, es recomendable que
invierta a largo plazo, aunque a corto plazo represente un mayor
gasto. Los beneficios de la reconfiguración son favorables para
cualquier empresa.
• Si no se tiene el suficiente capital para invertir en amueblar con
sistemas de paneles, se recomienda hacerlo por etapas.
• Al momento de trasladar sus oficinas o reconfigurarlas, es
recomendable la asistencia de una empresa distribuidora de
sistemas de paneles, con preferencia la que distribuya la marca que
se tiene, para que la reconfiguración sea diseñada de tal forma que
se aprovechen al máximo todas las piezas existentes.
A las Universidades:
• Es recomendable fomentar el diseño modular a nivel comercial en los
talleres de diseño. El diseño vanguardista en América está
utilizando de forma considerable los módulos de sistemas de paneles
a nivel comercial.
86
• Se recomienda a los catedráticos de diseño y taller el conocimiento a
fondo del diseño y funcionamiento de los sistemas de paneles para
enseñarlo a sus alumnos y aplicarlo en el diseño de interiores para
oficinas.
87
GLOSARIO
Accesorio. Que depende de lo principal. Objeto adicional al objeto
principal.
Acústica. Parte de la física que estudia la formación, propagación y
propiedades del sonido.
Ajustable. Hacer y poner alguna cosa de modo que venga justo con
otra.//Conformar, acomodar una cosa a otra de modo que no discrepen
entre sí.
Almacenamiento. Acción de almacenar.
Almacenar. Guardar muchas cosas.
Apilable. (Apilar) Amontonar, formando una pila o montón.
Archivo. Lugar en donde se guardan los documentos.
Cable Eléctrico. Cordón formado con varios alambres de cobre,
rodeados de substancias aisladoras, que sirve para establecer líneas
telefónicas, de datos, iluminación y electricidad.
Comodidad. Conveniencia, cosas necesarias para vivir a gusto.
Ventaja, oportunidad.
Conector. Mecanismo que sirve para conectar.
Configuración. Disposición de las partes que componen un cuerpo y
le dan su peculiar f igura.
88
Decibel. Unidad de potencia sonora que sirve para expresar la
intensidad de los sonidos.
Dimensión. Longitud de una línea, área de una superficie o volumen
de un cuerpo.
Dinámico. Perteneciente a la fuerza cuando produce movimiento.
Ensamblar. Unir, juntar.
Entorno. Ambiente que rodea a una cosa u objeto.
Ergonómico. (ergonomía) Ciencia que trata de la adaptación de las
máquinas al hombre.
Estática. Parte de la mecánica, que estudia las leyes del equilibrio.
Que permanece en un mismo estado.
Estética. Ciencia que trata de la belleza y de la teoría fundamental
del arte.
Flexibilidad. Que puede doblarse con facilidad. Que cede o se
acomoda fácilmente.
Interferencia. Acción recíproca de las ondas sonoras, luminosas, etc.
que resulta según las condiciones, aumento, disminución o
neutralización del movimiento ondulatorio.
Mampara. Pieza movible que sirve para atajar una habitación, para
cubrir espacios y para otros usos.
89
Módulo. Medida que se usa para las proporciones de los cuerpos
arquitectónicos.
Panel. Cada uno de los compartimientos limitados por molduras de
los lienzos de la pared, hojas de puertas etc.
Pedestal. Cuerpo sólido con basa y cornisa que sostiene una
columna, estatua, etc.
Repisa. Miembro arquitectónico a modo de ménsula que sirve para
sostener un objeto.
Tabique. Pared delgada. División plana que separa dos ambientes.
90
BIBLIOGRAFIA
LIBROS
- Bloomer, Carolyn M. Principles of Visual Perception. Londres.
Editorial The Herbert Press, 1990
- De Chiara, Alan. Interior Design and Space Planning. Estados
Unidos. Editorial Mc Graw Hill. 1997
- Herman Miller Inc. Understanding Relay. Herman Miller. Zeeland,
Estados Unidos. 1991
- Katz, D. and R.L. Kahn. The Social Psychology of Organizations.
Editorial Wiley, New York, Estados Unidos. 1966
- Lawler, Edward E. High Involvement Management. Jossey-Bass
Publishers. San Francisco, Estados Unidos. 1986
- Leffingwell, W. H. Office Management: Principles and Practice.
McGraw Hill, New York, Estados Unidos. 1925
- Luca, Andrew. Better Space Planning for Offices. 2ª edición.
Londres Inglaterra. Editorial The Herbert Press, 1998
- Pile, John. Open Office Planning. Pantheon: Estados Unidos
- Steele, Fritz. Making and Managing High Quality Workplaces. Mc
Graw Hill, 1996
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REVISTAS Y FOLLETOS
- A Century of Change. The Holland Sentinel, 1999
- Concensys. Allsteel Furniture Company. 2000
- Herman Miller Research Overview: Enclosed Offices and Office
Workforce. Herman Miller, Inc. Zeeland, Michigan, 1990
- Resolve. Herman Miller, Inc. Zeeland, Michingan. Estados
Unidos, 2000
- Resolve Application Guide. Mayo 2000. Estados Unidos
- Simplicity II. Hon Industries Inc. 1999
- Series 9000. Steelcase Furniture Company. 1997
- Terrace Plus. Allsteel Furniture Company. 2000
SITIOS EN INTERNET
- www.advancedofficeconcepts.com/work
- www.allsteeloffice.com/systems
- www.amp.com/networking/openoffice
- www.bifma.com
- www.britannica.com
- www.haworth-furn.com
- www.hermanmiller.com
- www.neocon.com
- www.officeworld.com/products/systems
- www.point-and-click.com/Campanella_Acoustics/openplan.htm
- www.roiind.com/system
- www.unesco.org/webworld
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OTROS
Entrevistas con expertos en el tema:
- Vinicio Chávez, Gerente de Diseño para D.M. Internacional, S.A.
(1999).
- Werner Nolck, Sistemas Decorativos. Representantes de Herman
Miller en Guatemala.
- Nathan Meyer, Allsteel International. Allsteel & Hon Companies,
Muscatine, IA
Participación en el Curso Intensivo de Sistema de Paneles (Simplicity
II, Concensys, Terrace Plus) en Allsteel University, Muscatine, Iowa.
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