1 000 000 resenärer varje dag

En större och bättre kollektivtrafik

•

•

•

•

.

Strategiska principer

• Förstå kundernas behov och önskningar, idag

och imorgon.

• Översätta kunskapen om kundernas behov

och önskningar till relevanta erbjudanden.

• Aktivt verka för samarbeten som underlättar

kundernas ”hela resa”, från dörr till dörr.

• Alltid erbjuda ett personligt och positivt

bemötande.

• Arbeta enligt en kunddriven beslutsprocess.

Kunderbjudande

Erbjuda tjänster med relevant innehåll

Resenären i fokus

Sl.se är vår största digitala kanal med

ca 200 000 unika besökare per dag.

Syfte: Självservice före, under och efter resan via

kostnadseffektiva e-tjänster

Plattform: Episerver CMS v.11.5.1.0, EpiFind v.12.7.1.0

Partner: EVRY

sl.seSL:s viktigaste kanal avseende

kriskommunikation

Utmaningar framåt

• Livetrafik

• Digital kundresa

• Mobilitet

• Öppen data

Tack för att du är med och bidrar!