портал для потребителей энергииWWW.energy.unison.kg,

Консультация для населения по защите прав потребителей и энергосбрежению

Нурила ОтунчиеваМенеджер программы «Добросовестное управление», Юнисон Групп

1. Низкое качество электроэнергии 2. Низкий уровень информированности :

• ВИЭ• Утепление• Контакты и рекомендации• Программы поддержки• Уголь• Напряжение электроэнергии

3. Бюрократичность процесса обжалования 4. Cложная коммуникация с поставщиком

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

? Неправильный счет. К кому обратиться ? Хочу утеплить дом? Чем и как? Где найти хорошего монтажника? Можно ли отапливаться от солнца

Акылбек, фермер, Кашка-Суу, Кыргызстан

Фото: Leonid Plotkin

Ищете, как решить вопрос штрафа за счетчик?

Получить консультацию

Ищете, как решить вопрос штрафа за счетчик?

Получить консультацию

Содержимое раздела «Наши публикации»

Содержимое раздела «Альтернативные источники»

Содержимое раздела «рынок угля в Кыргызстане»

Теперь я знаю как, чем и кто может мне помочь по утеплению.

Я знаю к кому обратиться за консультацией!

Выводы• Информация нужна – адаптированная к местным

условиям, согласованная/утвержденная компетентными специалистами

• Информация по энергосектору – в комплексе в одном месте – наиболее удобный для потребителя формат, в доступном изложении на всех языках,

• Необходимо и целесообразно сотрудничество и вклад всех сторон в информировании потребителей о сбережении энергии (правительство и МСУ, поставщики технологий, независимые бригады и проч., СМИ)

ВЫВОДЫ

Спасибо за внимание!