Ujian Akhir Semester

Marketing Strategy Planning

Jetblue Airlines

Untuk memenuhi ujian akhir semester marketing strategy planning

Disusun Oleh :

Lafianza Y. (125020205111008)

Farris Dwi P. (125020205111011)

Tri Andika N. (125020206111003)

Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Brawijaya

Malang

Jetblue Airways CorporationTagline : “YOU ABOVE ALL”

VISI : Menjadi yang angkutan udara terbaik dengan menyediakan tarif yang rendah, biaya yang

rendah, pengalaman penerbangan menyenangkan dan aman untuk penumpang kami.

MISI : Menjadi maskapai terkemuka yang bertarif rendah yang menawarkan penumpang dengan layanan pelanggan berkualitas tinggi kepada pasar dan pelanggan yang mencari nilai terbaik dalam penerbangan mereka.

JetBlue memiliki pesawat terbaru yang paling canggih, handal, aman, irit bahan bakar, memanfaatkan teknologi canggih, dan unik dalam hiburan multimedia.

Filosofi kami adalah untuk memberikan kepada pelanggan nilai harga terbaik untuk tiket mereka dan mempertahankan pelayanan yang berbeda.

Di JetBlue kita mempekerjakan karyawan yang bermotivasi tinggi dan melatih mereka untuk mencapai tingkat kompetensi yang tinggi untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Profil perusahaan

Jetblue airways corporation atau yang biasa dikenal dengan jetblue air adalah salah satu maskapai asal amerika serikat yang mengadopsi system low cost carrier (LCC)atau maskapai berbiaya murah. Maskapai ini dididrikan pada tahun 1999 dan memiliki kantor pusat di long island city, new York. Maskapai ini memiliki markas utama di bandara John F. Kennedy, new York dan memiliki rute tujuan ke 70 tujuan di 22 negara bagian di amerika serikat, dengan beberapa tujuan internasional di wilayah regional, seperti meksiko dan kepulauan karibia. Dengan digunakannya sistem LCC tetap tidak mengurangi fasilitas yang ditawarkan jetblue dibandingkan full service carrier (FSC) , diantaranya adalah pesawat yang baru (A320 dan embraer 190, semua kursi dilapisi dengan kulit, adanya inflight entertainment (direct tv and satellite radio).

Analisis situasi

Amerika serikat sebagai salah satu Negara terbesar didunia dan juga merupakan Negara dengan tingkat jumlah masyarakat yang tinggi. Menyebabkan arus migrasi dan trasnsportasi di Negara ini sangat tinggi, dengan kondisi seperti ini menyebabkan terbukanya peluang yang luas akan permintaan jasa transportasi, khususnya transportasi udara.

Dibandingkan dengan tranportasi lainnya, jasa penerbangan masih pilihan nomer satu ketika akan melakukan perjalanan. Karena seperti kita ketahui, amerika serikat memiliki luas wilayah yang cukup besar sehingga jika menggunakan transportasi darat seperti bus atau kereta api akan memakan waktu yang sangat lama.

Salah satu yang ikut berkecimpung dalam industry aviasi ini adalah jetblue airways. Sebagai maskapai penganut system low cost carrier (maskapai berbiaya murah) dituntut untuk selalu memberika tiket yang lebih murah dibandingkan maskapai full service. Namun jetblue menawarkan fasilitas seperti yang dimiliki oleh full service carrier.

Strategi ini dipilih karena sesuai dengan target market yang dipilih oleh jetblue yaitu konsumen penerbangan yang cukup sensitif terhadap harga dan hanya membutuhkan maanfat utama dari produk dan pelayanan industri penerbangan yaitu transportasi yang memindahkan konsumen dari satu tempat ke tempat lain.

Masuknya jetblue ke segmen pasar ini didasari oleh masih tingginya permintaan akan transportasi yang cepat dan nyaman namun dengan harga yang terjangkau. Selain itu juga adanya potensi perubahan pola konsumsi masyarakat dari yang biasanya menggunakan FSC berubah ke maskapai yang harganya lebih murah.

Namun disatu sisi sebagai maskapai baru jetblue harus tetap bersaing ketat dengan maskapai lainnya, baik itu maskapai FSC seperti American airlines, delta airline dan united airlines. Ataupun dengan maskapai LCC lainnya seperti southwest dan airtran airline.

Marketing program

1. Social media: jetblue memilikiakun facebook dengan lebih dari 1.7 juta orang yang suka. Selain itu jetblue juga memiliki akun twitter dengan 1.8 juta followers. Dengan adanya social media ini jetblue sangat diuntungkan karena dapat membuat BUZZ dengan biaya yang sangat murah.

2. Website: pada website jetblue ini kita dapat mengetahui apa saja tentang jetblue . mulai dari memesan tiket, melihat rute dan mengetahui keuntungan yang didapat jika kita terbang dengan jetblue.

3. Trueblue : jetblue memiliki sebuah program kesetiaan (loyality program). Semakin sering kita terbang dengan jetblue semakin banyak juga poin yang kita kumpulkan, dengan adanya poin ini kita dapat terbang gratis hanya dengan menukrkan poin dengan tiket. Dan juga sebagai konsumen setia, jetblue juga mendedikasikan beberapa kursi sehingga jika penerbangan sudah sold out, konsumen tersebut tetap dapat membeli tiket.

4. Jetblue business card, dengan bekerjasama dengan American express bank. Memberikan berbagai keuntungan bagi para konsumen diantaranya adalah diskon 5% setiap pembelian tiket jetblue,mendapatkan poin setiap terbang dan juga dapat menukar poin American express menjadi poin jetblue.

5. Tradisional promotion, jetblue juga masih selalu memperkenalkan produknya lewat iklan di reklame, surat kabar, televisi dan radio.

Marketing goals and objective

Segmentasi pasar

Pasar yang menjadi titik focus jet blue berada pada masyarakat menengah karena jet blue sendiri bermain dalam pasar tersebut jika dilihat dari sektor ekonomi. Kemudian dari segi letak geografis maka jet blue memegang pasar Amerika dan sekitarnya. Jika dilihat dari sektor gaya hidup masyarakat jet blue memilih type masyarakat yang ingin berwisata di sekitar daerah tersebut.

Target pasar

Target pasar jetblue pada saat ini adalah para wisatawan atau masyarakat kelas ekonomi menengah ke awah ,yang notabene sangat sensitive dengan adanya perubahan harga (elastisitas tinggi) tetapi dengan banyaknya perusahaan yang sekarang mewajibkan penghematan dalam perjalanan bisnis, maka para eksekutif sekarang banyak yang memilih jetblue dalam perjalannya karena memiliki fasilitas seperti FSC namun dengan tidak adanya perbedaan kelas.

Positioning

Jetblue menempatkan dirinya pada konsep perusahaan yang mengadopsi sistem low cost carrier (LCC) konsepnya berbagai macam service banyak yang dihilangkan mengingat dengan biaya yang relative rendah tersebut jika dibandingkan dengan maskapai penerbangan lain maka Jetblue bisa dibilang kurang.

Analisis SWOT

Analisis swot merupakan sebuah teori yang digunakan untuk mengetahui segala kekurangan dan kelebihan perusahaan. Analisis buatan albert humprey ini dapat digunakan sebagai media untuk menyusun strategi . selain itu analisis ini dapat dimanfaatkan juga untuk membandingkan dengan perusahaan pesaing lainnya.

Strength

Termasuk 10 besar maspakai amerika berdasarkan market share. LCC terbesar ke2 setelah southwest airlines. Berpusat di bandara John F. Kennedy. Memiliki saluran distribusi lengkap. Mengoperasikan armada pesawat baru dan canggih (Airbus A320 dan Embrear E190)

yang dilengkapi dengan direct TV dan Radio satelite.

Weakness

Memiliki kapasitas angkut yang rendah.

Termasuk maskapai yang cenderung baru dibandingkan maskapai pesaing. Peraturan pemerintah dan kebijakan penerbangan.

Opportunity

Penurunan harga minyak yang diikuti menurunnya harga jet fuel. Adanya tren Peningkatan harga saham. Memiliki rute internasional yang sangat potensial (Negara kepulauan Karibia).

threat

Banyak maskapai baru Ultra Low Cost Carrier. Tingginya tingkat kecelakaan yang diakibatkan oleh faktor eksternal seperti bencana alam

ataupun serangan teroris mengurangi tingkat kepercayaan konsumen.

Porter 5 force

1. Entry barrierDalam memasuki industry penerbangan membutuhkan modal yang sagat besar berserta berbagai syarat administrasi yang terbilang sulit.

2. Barang subtitusiBarang subtitusi untuk industry penerbangan ini dinilai sangat tinggi karena terdapat berbagai macam pilihan moda trasportasi lain yang dapat menggantikan jasa penerbangan seperti bis, kereta, maupun kendaraan pribadi.

3. Bargaining power konsumenJika dilihat dari sudut pandang konsumen bargaining power konsumen tinggi karena pihak konsumen memiliki banyak pilihan baik maskapai lain atau moda trasportasi lain.

4. Begaining power produsenDilihat dari sudut pandang produsen juga tinggi karena penyedia armada pabrik pesawat masih sedikit.

5. PesaingUntuk pesaing juga sangat tinggi karena seperti penjelasan di point dua dan tiga telah menggambarkan bagaiman besarnya persaingan dalam pasar ini.

Marketing mix

Product

produk pada jetblue airways memiliki beberapa keunggulan dibanding maskapai sejenis di amerika serikat. Jetblue hanya mengoperasikan dua jenis pesawat, yakni A320 untuk rute regional dan E190 untuk rute komuter dan rute perintis. Sehingga waktu perawatan, pelatihan pilot dan rotasi pesawat menjadi lebih efisien.

Promotion

dengan tagline “you above all” dan juga berbagai penawaran dan iklan jetblue dapat kita lihat melalui televisi,radio, reklame, surat kabar dan internet. Namun focus utama promosi pada jetblue tetap melaui word of mouth, karena memiliki dampak besar dengan biaya yang murah.

Place

sebagai maskapai yang berpusat di new York, jetblue memilih bandara John F Kennedy sebagai pusat operasinya. Selain itu jetblue juga selalu menganalisis pasar dari rute rute yang tersedia supaya tingkat load factornya dapat terpenuhi. Dan juga jetblu lebih focus untuk penerbangan wisata dibandingkan penerbangan bisnis.

selain itu dalam hal distribusi, jetblue menawarkan beberapa channel penjualan seperti lewat jetblue website, priceline, expedia, Travelocity dan lain sebagainya.

Price

sebagai maskapai yang menganut system low cost carrier, jetblue harus bisa selalu menjaga harga tiket tetap rendah dan terjangkau masyarakat. Dengan kualitas yang ditawarkan , masyarakat tentu dapat menilai maskapai low cost carrier mana yang terbaik.

People

dengan mempekerjakan karyawan yang terbaik, didukung dengan pelatihan dan motivasi yang tinggi. Maka para karyawan di jetblue lebih diarahkan untuk service oriented.

Process

dalam proses penyampaian jasa transportasi jetblue bisa tersampaikan mengingat jetblue sendiri menyediakan harga ticket yang relative rendah dan hal ini memang yang dicari oleh kosnsumen dalam pasar yang dituju oleh jetblue sendiri.

Physical evidence

dengan jumlah armada pesawat yang dimiliki lebih dari 200 unit yang berkualitas dan juga didukung dengan pemilihan pusat operasionalnya, yakni bandara JFK yang dikenal sebagai bandara paling bergangsi di amerika.

Persaingan

Dalam bisnis penerbangan terdapat dua bentuk perusahaan. Yaitu full service carrier dan low cost carrier, perbedaan antara kedua bentuk model perusahaan pada dasarnya terletak pada harga. LCC lebih dikenal memiliki harga lebih murah sedangkan FSC memiliki harga lebih mahal. Namun sebenarnya ada lebih banyak perbedaan diantara keduannya, diantaranya FSC memiliki multi class dan harga tiket sudah termasuk semua yang dibutuhkan dalam penerbangan, sedangkan LCC harga tiketnya masih belum termasuk dengan banyak hal, diantaranya biaya bahan bakar, biaya bagasi, pemilihan kursi.

Namun tidak menutup kemungkinan bahwa kedua jenis bentuk maskapai ini akan saling bersaing. Dan terlebih lagi bahwa amerika serikat adalah Negara pertama yang mengoperasikan pesawat sebagai moda transportasi, sudah semakin jelas bahwa ada sangat banyak maskapai yang melayani penerbangan di amerika serikat.

1. American airlines , sebagai maskapai FSC dan telah berdiri sejak tahun 1930, AA merupakan salah satu maskapai tertua di dunia, maskapai ini melayani perjalanan hampir ke seluruh penjuru dunia. Ditambah juga dengan bergabungnya AA dalam aliansi penerbangan OneWorld semakin menambah pangsa pasar dari AA. Dan juga pada tahun 2013 lalu AA sepakat untuk melakukan akuisisi dengan US airways sehingga menjadikan AA maskapai terbesar dunia dan memiliki lebih dari 900 armada pesawat.

2. Southwest airline, merupakan maskapai LCC dan sudah beroperasi lebih dari 40 tahun (berdiri 1967). Sebagai maskapai LCC terbesar dunia, system kerja dari southwest banyak ditiru oleh maskapai LCC lainnya. Memiliki lebih dari 500 armada dan rut eke seluruh penjuru AS, sudah jelas southwest merupakan saingan terberat dari jetblue.

Perencanaan strategi

Penerapan CSR perusahaan Jetblue

Corporate social responsibility yatau biasa disebut CSR merupakan sebuah trend marketing yang sedang naik daun dalam dunia marketing global. Karena seyogyanya perusahaan yang melakukan atau memberikan csr terhadap lingkungan maupun masyarakat secara tidak langsung akan membuat citra perusahaan naik. Secara dasar tanggung jawab social masyarakat atau CSR merupakan sebuah kegiatan yang wajib dilakukan oleh perusahaan agar tidak lupa akan kondisi lingkungan sekitar. Tetapi dalam penerapannya ternyata efek yang ditimbulkan bagi perusahaan yang memberikan CSR sangatlah besar. Cara ini juga bisa bisa dipakai oleh jetblue untuk meningkatkan brand image di mata konsumen. Menurut data pihak Jetblue sudah memberikan bentuk CSR berupa dana pendidikan untuk masyrakatdan karyawan dalam dunia penerbangan. Mengingat CSR tidak harus sejalan dengan konsep perusahaan mungkin akan menjadi baik ketika CSR jetblue diarahkan pada sektor kesehasatan atau lingkungan di Amerika sendiri.

Perbaikan service pada konsumen

Jetblue dalam dunia atau industry penerbangan memang bermain dalam konspe low cost carrier atau LCC seperti dijelaskan di pada sebelumnya adalah pihak jetblue memberikan sebuah maskapai penerbangan yang biaya murah dan pelayanan yangsederhana, berbeda dengan American airlenes, jadi pihak American airlines memberikan service yang memang sangat bagus. Kondisi ini seharusnya bisa dimanfaatkan oleh pihak jetblue. Meskipun jetblue type maskapai penerbangan LCC tapi bisa memaksimalkan bagaimana pelayanan terhadap konsumen, jadi harapannya konsumen sudah mendapatkan jasa transportasi yang murah tetapi konsumen juga mendapatkan pelayanan yang prima. Ketika kondisi ini sudahbisa dicapai maka kepuasan yang nikmati konsumen akan menjadi lebih besar. Karena perlu diingat bahwa meskipun jetblue merupakan perusahaan jasa transportasi tetapi alangkah baiknya jika jetblue juga memaksimalkan point pelayanan dalam perusahannya.

Membuka rute baru

Membuka rute baru juga bauiknya dilakukan mengingat kebutuhan akan jasa transportasi penerbangan merupakan pilihan yang tepat jika pihak jetblue membuka rute baru penerbangan. Merupakan pasar yang bagus untuk jetblue sendiri.

Meningkatkan nilai-nilai dalam prosedur keamanan penerbangan

Prosedur keamanan merupakan sebuah syarat mutlak yang ada pada maskpai penerbangan. Meskipun dalam dunia penerbangan Amerika sudah memiliki standard yang bagus tetapi jetblue tetap harus meningkatkan iklan terhadap konsep keamanan dalam penerbangan. Ditambah jetblue merupakan maskapai yang memakai konsep LCC masih ada paradigm di

masyarakat bahwa LCC merupakan maskapai yangrendah dalam segi kemanann, pola pikir seperti inilah yang harus segera diantisipasi oleh pihak jetblue.

Pemilihan bandara bandara sekunder dalam pemilihan rute

pada umumnya biaya sewa fasilitas bandara membutuhkan biaya yang besar sehingga dapat merugikan jetblue sendiri jika biaya bertambah maka harga tiket pesawat juga akan bertambah dan itu menjadi masalah maskapai LCC karena jetblue masuk pada maskapai kelas lowcost.

High aircraft utilization

dengan semakin padatnya traffic penerbangan yang dilayani jetblue, tentu saja waktu pengoperasian pesawat menjadi hal yang penting. Oleh karena itu sebaiknya jetblue mempersingkat waktu di darat. Biasanya pesawat full service membutuhkan ground time selama 45-60 menit. Tapi jika mencontoh dari airasia dan jetstar, mungkin jetblue datap mengurangnya hingga hanya 25 menit. Sehingga penggunaan waktu di pesawat dapat di maksimalkan.

Jual makanan dan marchendise

Karena pada umumnya LCC tidak memberikan makanan atau minuman dalam setiap penerbangan. Maka jetblue dapat menjualnya untuk para penumpang yang membutuhkannya. Dan juga penjulan cindera mata untuk konsumen yang memerlukannya sebagai kenang kenangan karena telah terbang dengan jetblue.

Point to point route

Memilih rute dengan hanya vice versa (pulang pergi) dan menghindari biaya transit yang akan membebani maskapai. Namun dengan frekuensi yang tinggi.

Memaksimalkan internet booking

Dengan adanya internet booking maka dapat mengurangi biaya komisi untuk travel agent yang cukup tinggi dan menyebabkan meningkatnya harga tiket.

Hedging bahan bakar

Karena tingginya fluktuasi harga bahan bakar jet. Dan juga karena biaya bahan bakar merupakan post yang tinggi dalam biaya operasional maka sebaiknya jetblue melakukan hedging selama beberapa bulan kedepan supaya pengeluarn di masa depan dapat di perhitungkan sedini mungkin.

Marketing implementation

Penerapan CSR

Penerapan CSR dilakukan untuk menjawab tantangan bagimana jetblue memberikan sebuah tanggung jawab social terhadap masyarakat bukan hanya dalam sektor pendidikan wilayan penerbangan melainkan di sektor lain seperti lingkungan kesehatan di Amerika. Daerah kawasan hijau di Amerika sendiri masih terbilang rendah karena mengingat Negara Amerika merupakan Negara maju terbesar di dunia yang bergerak di dalam sektor Industri. Keberadaan lingkungan hijau di wilayah itu sangatlah kurang, dari sini kesempatan jetblue bisa membuat sebuah taman kota atau taman hijau disekitaran bandara yang disinggahi oleh pesawat-pesawat jetblue. Dengan dibangunnya taman atau wilayah hijau ini diharapakan bisa mengurangi dampak polusi udara yang ada akibat sisa bahan bakar pesawat yang kebanyakan masyarakat masih tidak tau bagaimana besarnyha dampak polusi udara yang di buat oleh pesawat terbang.

Perbaikan service pada konsumen.

Service disini menggambarkan arti yang luas karena pelayanan yang dimaksud harusnya semua elemen yang ada di dalam oprasional jetblue sendiri. Konsepnya jetblue harus menyediakan pelayanan prima dari awal konsumen ingin memesan ticket hingga konsumen tersebut turun dari pesawat. Banyak cara yang bisa dilakukan agar pelayanan yang dirasa oleh konsumen meningkat seperti kebersihan pesawat keramahan pramugari, bagian administrasi bahkan seorang pilotpun harus bisa memberikan pelayanan terhadap konsumen walaupun bukan bidangnya selama tidak melanggar kode etik profesi pilot harusnya seorang pilot jetblue bisa menerapkannya dalam hal pelayanan konsumen. Jadi semua elemen yang ada di dalam perushaan jetblue saling bersinergisitas, bekerja sama untuk melakukan peningkatan terhadap pelayanan konsumen agar walaupun jetblue hanya bermain dalam system LCC tape pelayanan yang diberikan tidak kalah dengan maskapai penerbangan yang bermain dalam system Full service Carrier. (FSC) Walaupun tidak bisa menyamai pelayanan di maskapai FSC paling tidak jetblue menerapkan interkasi dan komunikasi konsumen yang baik dan menyenangkan.

Memaksimalkan rute dan membuka baru

Memaksimal rute dengan melihat tempat mana yang memiliki profit bagus untuk dijadikan rute penerbangan. Dari data yang kami dapat karibia adalah salah satu tempat yang memiliki profit bagus karena jetblue sendiri telah memiliki market share nomor dua setelah American airlines pada rute di karibia dan menjadi nomer satu di kelas LCC pada rute karibia maka jetblue sebaiknya memaksimalkan rute tersebut dengan membuka rute dari beberapa kota di amerika yang belum terhubung ke karibia, sehingga bisa lebih meningkatkan traffic. Selain itu jetblue juga dapat menambah frekuensi penerbangan dari rute yang sudah di layani pada saat ini.

Meningkatkan prosedur keamanan

Dengan mempekerjakan para karyawan yang memiliki rating untuk mengoperasikan dan merawat pesawat. Selain itu para crew cabin juga harus selalu di uji kompetensinya secara berkala supaya jika terjadi situasi darurat para crew sudah siap dengan kondisi tersebut.

Pemilihan bandara sekunder

Dengan menggunakan strategi ini tentu saja dapat mengurangi biaya airport yang biasanya cukup besar, walaupun mungkin akan mempengaruhi keputusan membeli konsumen , namun mengingat jetblue merupakan maskapai tarif rendah maka tentu saja hal ini akan sangat berpengaruh dengan harga tiket. Dan juga seperti diketahui amerika serikat memiliki sangat banyak bandara sehingga akan lebih memudahkan bagi maskapai untuk menentukan salah satunya, dan juga biasanya jarak antar bandara juga cukup berdekatan, contohnya florida yang memiliki sekitar 20 bandara.

High aircraft utilization

Terdapat sebuah pepatah yang bilang bahwa waktu adalah uang jadi seharunya strategi ini memaksimalkan pesawat jetblue untuk selalu terbang agar perputaran uang selalu bergerak karena kita mengansumsikan bahwa pesawat yang sering terbang maka akan lebih produktif dibandingkan pesawat yang sering berada didaratan.

Jual makanan dan marchendise

Menjual makanan dan marchendise pada penumpang saat berada di perjalanan dengan menawarkannya kepada seluruh penumpang yang berada di pesawat jetblue. Memberikan menu makanan yang menarik dan disukai para penumpang dan tentu saja memberikan gambar yang menarik juga pada menu makanannya. Untuk marchendise sebaiknya menawarkan marchendise yang unik dan dapat menampilkan ciri khas jetblue yang berbeda dengan maskapai lain.

Point to point route

Strategi ini dapat digunakan untuk mengurangi biaya maskapai ketika penumpang melakukan penerbangan secara transit. Jadi para penumpang akan diarahkan jika akan meilih rute yang tidak ada penerbangan langsung, mereka akan membeli 2 tiket yang berbeda, hal ini dapat mengurangi biaya jika penumpang tersebut ketinggalan pesawat di penerbangan selanjutnya ataupun jika penumpang tersebut melakukan flight transit hingga overnight maka maskapai tidak berkewajiban memberikan akomodasi

Memaksimalkan internet booking

Dikarenakan banyaknya warga Negara amerika serikat yang mampu mengoperasikan computer dan internet, maka strategi ini dapat dimanfaatkan ketika para konsumen akan membeli tiket. Karena jika membeli lewat agen perjalanan mereka akan dikenakan biaya tambahan sebagai komisi untuk agen tersebut.

Hedging bahan bakar

Dengan dilakukannya hedging maka maskapai jetblue dapat menentukan harga tiket untuk beberapa waktu kedepan sehingga dapat lebih memudahkan perhitungan pada divisi keuangan. Hal ini tidak akan terjadi jika mereka tidak menggunakan skema hedging dalam pembelian bahan bakar, maka harga tiket akan berubah ubah setiap hari mengikuti harga avtur.

Evaluasi dan Kontrol

Evaluasi

Dari beberapa strategi yang akan diterapkan menurut kelompok kami sudah bisa memperbaiki berbagai macam lini dalam perusahaan yang dianggap kurang maksimal. Strategi peamasaran yang dibuat bukan hanya mengutamakan dari segi mencari laba dan penjualan sebanyak-banykannya tetapi tidak meninggalkan point-point penting seperti tanggun jawab social terhadap lingkungan dan masyarakat. Tetapi dalam strategi yang dibuatpun tidak menyangkal bahwa sebagian besar memang diciptakan atau diprogram untuk mencapai penjualan yang tinggi. Berbagai macam program yang telah di buat sebelumuya pun juga tidak luput dari perbaikan seperti pemaksimalan media social untuk pelayanan konsumen juga menjadi titik pembetulan dalam program strategi yang baru ini.

Dunia penerbangan setiap tahun memang selalu berkembang dan meningkat jika dilihat dari sudut pandang peminatnya. Oleh karena itu kamipun memberikan strategi untuk jaminan akan keselamatan para konsumen kemudian sebagai perbandingan akan kasus jatuhnya pesawat air asia yang notabennya bermain di pasar yang sama bisa dijadikan sebagai acuhan strategi dalam peningkatan keamanan dalam jasa penerbangan ini. Kemudian dari bidang oprasionalpun strategi yang dikembangkan juga tidak luput dari sudut pandang oprasional. Jetblue yang menawarkan jasa dengan harga ticket rendah harus bisa melakukan efisiensi untuk sektor oprasional seperti pemaksimalan tenaga kerja pegawai, efetifitas jam terbang setiap pesawat dan faktor lain yang bersifat oprasional agar selalu ditekan biayanya karean korelasinya adalah bagaimana menciptakan biaya rendah agar dalam konteks keuangan tidak terlalu jatuh ketika dipasangkan dengan harga ticket untuk para konsumen.

Contorling

Dalam controlling berbagai macam strategi pihak jetblue harus melakukan pengawasan setiap waktu terutama dalam sekor oprasional yang sangat rawan terhadap penyimpangan. Para karyawan di sektor bawah harus mengetahui bagaiman pentingnya bentuk pelayanan terhadap konsumen. Kemudian contorling juga bukan hanya tanggung jawab dari manajer puncak, hal ini karena ketika berbicara nama baik perusahaan semua lini harus bekerja sama agar setiap tujuan tercapai. Intinya penanaman akan peran tanggung jawab bersama harus segera diterapkan kepada internal perusahaan jetblue agar contoroling bukan hanya dilaksanakan oleh satu orang tetapi semua lini internal. Kemudian contorling

juga seharusnya bisa dilaksanakan bukan hanya pada kondisi formal namun informal juga bisa menjadi sebuah media dalam control untuk kinerja perusahaan jetblue.

Contorling juga bertujuan untuk mencari sebuah trend baru dalam pemasaran karena dinamika kepentingan pasar juga konsumen dapat bergerak secara cepat dan fluktuatif. Fungsi ini juga menjadi titik yang harus selalu dilakukan agar jetblue selalu bertahan dengan kondisi pasar yang selalu berubah setiap jamannya.

Daftar Pustaka

http://money.cnn.com/quote/financials/financials.html?symb=JBLU&dataSet=BS

http://www.reuters.com/finance/stocks/chart?symbol=JBLU.O

http://www.indexmundi.com/commodities/?commodity=jet-fuel&months=60

http://centreforaviation.com/analysis/jetblue-holds-its-ground-as-other-us-airlines-ramp-up-capacity-to-the-caribbean-197783

http://centreforaviation.com/profiles/airlines/southwest-airlines-wn

http://centreforaviation.com/profiles/airlines/american-airlines-aa

Exhibit

Exhibit 1

Berdasarkan seat per kilometer

Exhibit 2

Harga saham jetblue 2014

Exhibit 3

Exhibit 4

Exhibit 5

Exhibit 6

Exhibit 7

Exhibit 8