Метод VCM+ для выявления противоречий в требованияхзаинтересованных лиц (стейкхолдеров)

АПРЕЛЬ, 2015

VCM+ (Value-Conflict Mapping Plus)

АВТОРЫ VCM+:

Андрей Курьян

Business Analyst, E&T Manager, TRIZ Specialist

EPAM Systems, Minsk, Belarus

Валерий Сушков

Consultant, TRIZ Master

ICG Training & Consulting, Enschede, Netherlands

Требования…

Что делает бизнес-аналитик:

1. Выявляет требования стейкхолдеров

2. Трансформирует их в системные требования

3. Документирует требования

4. Управляет изменениями требований

…

… и решения

Польза

Что, как правило, бизнес-аналитик, не делает:…5. Оценивает выбранные решения6. Выявляет те решения, которые

не удовлетворяют требованиям7. Улучшает решения

Полезная и вредная система

Полезная система проектируется и разрабатывается с целью создания пользы

Вредная система появляется САМА. Она «производит» нежелательные эффекты

Польза

Нежелательные

эффекты

Противоречие требований

Противоречие – это ситуация, при которой известное решение, удовлетворяющее требованиям, порождает нежелательные эффекты.

В бизнес-системах противоречие часто проявляется в виде конфликта интересов стейкхолдеров.

Известноерешение

Требованиямудовлетворяет

Нежелательный эффект

порождает

Пример противоречия требований

Брайзер дерева (tree brouser) позволяет отображать иерархические структуры данных и иерархические связи между информационными объектами.

Однако в случаях, когда информационных объектов становится много, то эти объекты перестают помещаться в окне браузера. Необходимо уменьшать масштаб отображения объектов, чтобы восстановить наглядность структуры данных.

VCM+. Инверсия требований1. Определить решения для

требований

2. Для каждого решения определить основной параметр и его значение

3. Инвертировать значение параметра и сформулировать инвертированное требование

4. Найти стекхолдеров, которым важно инвертированное требование

Польза

Нежелательные

эффекты

Пример. Система мониторинга

Услуги:

• Мониторинг транспортного средства

• Контроль расхода топлива в режиме реального времени

Проблема:

Через некоторое время обнаружилось, что установленные на автомобили контроллеры вышли из строя. Выяснилось, что контроллеры были преднамеренно сломаны водителями автомобилей.

Пример. Инверсия требования

Данные о текущем расходе топлива

НУЖНЫ

НЕ НУЖНЫ

Система мониторинга

расхода топлива

Водителям

Менеджерам

Устранение противоречий

Что еще должен делать бизнес-аналитик?

8. Улучшать решения, устраняя противоречия.Польза

ТРИЗ. Инструменты

Инструменты ТРИЗ для устранения противоречий:

1. Приемы устранения противоречий

2. Вепольный анализ и изобретательские стандарты

3. Алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ)

4. … и другиеГенрих АЛЬТШУЛЛЕР

Новое решениеСистема предоставляет водителям и менеджерам данные о стоимости сэкономленного во время поездки топлива, а не только физического объема израсходованного топлива.

Затем стоимость сэкономленного топлива выплачивается водителю транспортного средства в качестве бонуса. В этой ситуации водитель становится заинтересованным в непрерывной и надежной работе системы мониторинга.

Польза

VCM+ в процессе разработки

1. Требования

2. Дизайн

решений

3. Реализация

решений

2.1. Инверсия

требований

2.3. Устранение конфликта

VCM+ 2.2. Выявление конфликта

Ссылки1. Курьян А. Реверсивный анализ требований. Статья опубликована на

www.analyst.by

2. Litvin S. Main Parameters of Value: TRIZ-based Tool Connecting Business Challenges to Technical Problems in Product/Process Innovation. 7th Japan TRIZ Symposium 2011 Yokohama, Japan.

3. Souchkov V. Value-Conflict Mapping (VCM). TRIZ-based Systematic Innovation tools. Source: www.xtriz.com

4. Kuryan A., Souchkov V. Value-Conflict Mapping Plus (VCM+): Adding Business Dimensions. TRIZfest-2014, Prague. Источник: www.triz.by

Спасибо за внимание!

Андрей КУРЬЯН

www.triz.by

Andrei_Kuryan@epam.com