Продвинутая аналитика для Universal Analytics_Realweb
Transcript of Продвинутая аналитика для Universal Analytics_Realweb
Продвинутая аналитика для Universal Analytics и
мультиканальных конверсий
Соловьёв Денис Аналитик Realweb
Экономическая выгода Universal Analytics
Недостаточно понимания по бизнес-применению Мало кто использует функции кастомизации
Увы, пока:
UA – это про тех, кого можно идентифицировать
Adobe digital index*
Universal Analytics для магазина интимных товаров
Только РЕАЛЬНО оплаченные заказы
Проблемы:
Корзину бросают, не закончив оформления Состав заказа изменяется по телефону Клиент оформляет заказ по телефону после просмотра сайта Последовательность оформления заказа прерывается на этапе оплаты (уходят на сторонний сервис оплаты)
Уход с сайта для оплаты
5 из 7 вариантов уводят пользователя с сайта
Особенности формирования заказа
Номер заказа формируется на этапе доставки, а не на последнем этапе оформления заказа
Особенности формирования заказа
1 С сайта отправляем данные о номере заказа без содержимого Данные о товаре отправляются из CRM при подтверждении заказа 2
Хит транзакции: http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXXXXXX-Y&cid=1161411544.1373152807&t=transaction&ni=1&ti=1234&ta=spb-zanevsky&tr=11.99&ts=5&tt=1.29 Хит товара: http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXXXXXX-Y&cid=1161411544.1373152807&t=item&ni=1&ti=1234&in=Fluffy Pink Bunnies&ip=11.99&iq=1&ic=115642&iv=Party Toys&cu=RUB
Подробные данные о пользователе
Определение интересов Выявление демографии Расширение анкетных данных Выявление локации посетителя
Используем профиль User-ID base
ga('set', '&uid', 'USER_ID');
Сбор анкетных данных
Традиционные методы:
А так же иные: • Эротический музей • Выездные акции
• Скидка за подписку • Контакты на первом
этапе оформления заказа
Определение интересов пользователя
Анализ лояльных пользователей в профиле UserId Base
Группировка интересов через Content Grouping
Вклад страницы в конверсию
Типы пользователей
Определение локации пользователей
По адресам магазинов По адресам доставки
На мобильные устройства С использованием данных ВК
Реклама по районам города
80 000 р. / 25 чел.
60 000 р. / 55 чел.
Итого у нас есть:
О посетителе Пол
Возраст
Анкетные данные
Популярные товары и категории товаров
О покупателе Идентификатор
Телефон
Адрес (доставки/магазина самовывоза)
Путь до заказа имеет значение… для определенных групп товаров
Итак, Universal Analytics для:
Учет транзакций при любых способах оплаты
Проработка негативных сценариев на пути к цели
Выявление оптимального пути до покупки
Какая условия покупки предлагать клиенту
Использование гео-привязки для повышения продаж на местах
Увеличение объема продаж от повторных покупок
А также…
Особый случай
Природная стеснительность
Социальный статус
Психологические комплексы
Психология
… при продаже особенных товаров
Особый случай
Полевые условия (Как бороться с психологией?)
Анонимный идентификатор клиента. Закрытые посылки с товаром. Чек в коробке. Гарантии безопасности и анонимности. Предложение простого товара в качестве первого товара.
А далее?
Улучшения Гипотеза
Изменения и сегментация
Анализ
Спасибо за внимание!
Настройка отслеживания в системах интернет-статистики
Ведение и оптимизация рекламных кампаний
8 (812) 244-08-80 [email protected] www.realweb.ru/welcome
Денис Соловьев Аналитик