ИНСАЙТ,  ДЕТКА,ИНСАЙТ!

Юрий  Гладкий  /  COXO  /  11.02.2011  

@adeator

Инсайты  в  социальных  медиа:  решения  и  их  применение.  

Как  найти  правильный  подход  к  потребителю?  

Как  замотивировать  его?

ИНСАЙТ  ЧТО  ЭТО?

”

“ВЫДЕЛЕНИЕ  ИНСАЙТОВ  –  ПОПЫТКА  ОПРЕДЕЛИТЬ  МОТИВАЦИЮ  ПОТРЕБЛЕНИЯ

ИСТОЧНИКИ  ИНСАЙТА  -­‐    комплексный  анализ  образа  жизни  потребителя,  его  поведения,  ценностей,  

• Чем  он  живет?• Что  он  смотрит?• Кого  слушает?• С  кем  общается?• Что  говорит?  • Чем  пользуется?• Что  читает?• Как  он  выбирает?• Кому  он  доверяет?• Как  проходит  его  

день?• Что  его  провоцирует?• Что  на  него  влияет?

Потребитель  часто  даже  не  осознает  то,  что  им  движет  какая-­‐то  потребность,  что  на  него  влияет  и  может  трактовать  это  воздействие  отлично  от  реальных  мотивов

ИНСАЙТ  VS  

БЮДЖЕТ  

ИНСАЙТ  =  

ПОТРЕБНОСТИ  =

МОТИВЫ

КЛЮЧЕВЫЕ  МОТИВЫ&  ИНСАЙТЫ  КАМПАНИЙ

”

“Разнообразие  потребностей  человека  обуславливает  и  разнообразие  мотивов  поведения  и  деятельности,  однако  одни  мотивы  довольно  часто  актуализируются  и  оказывают  существенное  влияние  на  поведение  человека,  другие  действуют  только  в  определенных  обстоятельствах.  

Юрий  Петрович  Плaтoнoв,  доктор  психологических  наук,  профессор  Санкт-­‐Петербургского  государственного  университета,  ректор  Санкт-­‐Петербургского  государственного  института  психологии  и  социальной  работы,  заслуженный  работник  

высшей  школы  РФ.

1Мотив  самоутверждения

”

“Стремление  утвердить  себя  в  социумечувством  собственного  достоинства,  честолюбие,  самолюбие

Человек  пытается  доказать  окружающим,  что  он  чего-­‐то  стоит,  стремится  получить  определенный  статус  в  обществе,  хочет,  чтобы  его  уважали  и  ценили.  Иногда  стремление  к  самоутверждению  относят  к  мотивации  престижа  (стремление  получить  или  поддержать  высокий  социальный  статус).

2Мотив  идентификации  с  другим  человеком

”

“Стремление  быть  похожим  на  героя,  кумира,  авторитетную  личность  (отца,  учителя  и  т.  п.).  Особенно  актуален  для  подростков,  которые  пытаются  копировать  поведение  других  людей.

Идентификация  с  другим  человеком  приводит  к  повышению  энергетического  потенциала  индивида  за  счет  символического  «заимствования»  энергии  у  кумира  (объекта  идентификации).

3Мотив  власти

”

“Стремление  индивида  влиять  на  людейМотивация  власти  (потребность  во  власти)  является  одной  из  самых  главных  движущих  сил  человеческих  действий.  

Это  стремление  занять  руководящую  позицию  в  группе  (коллективе),  попытка  руководить  людьми,  определять  и  регламентировать  их  деятельность.

4Процессуально-­‐содержательные  мотивы  

”

“Побуждение  к  активности  процессом  и  содержанием  деятельности,  а  не  внешними  факторами.  Человеку  нравится  выполнять  эту  деятельность,  проявлять  свою  интеллектуальную  или  физическую  активность.  

Например,  человек  занимается  спортом,  потому  что  ему  просто  нравится  так  проявлять  свою  физическую  и  интеллектуальную  активность.  

5Экстринсивные  (внешние)  мотивы

”

“Экстринсивные  (внешние)  мотивы  —  группа  мотивов,  когда  побуждающие  факторы  лежат  вне  деятельности.  К    деятельности  побуждают  не  содержание,  не  процесс  деятельности,  а  факторы,  которые  непосредственно  с  ней  не  связаны  (например  престиж  или  материальные  факторы)

”

“Экстринсивные  мотивы:  • мотив  долга  и  ответственности  перед  обществом,  группой,  отдельными  людьми;

• мотивы  самоопределения  и  самоусовершенствования;

• стремление  получить  одобрение  других  людей;

• стремление  получить  высокий  социальный  статус  (престижная  мотивация).

• мотивы  избежания  неприятностей  и  наказания  

6Мотив  саморазвития

”

“Стремление  к  саморазвитию,  самосовершенствованию.  Это  важный  мотив,  который  побуждает  индивида  много  работать  и  развиваться.  По  мнению  А.  Маслоу,  это  стремление  к  полной  реализации  своих  способностей  и  желание  ощущать  свою  компетентность

Движение  вперед  —  это  ожидание,  предвидение  новых  приятных  ощущений  и  впечатлений.

7Мотив  достижения

”

“Мотив  достижения  —  стремление  достичь  высоких  результатов  и  мастерства  в  деятельности;  проявляется  в  выборе  сложных  заданий  и  стремлении  их  выполнить.  

Определяется  четырьмя  факторами:• значимость  достижения  успеха;• надежда  на  успех;• субъективно  оцениваемая  вероятность  

достижения  успеха;• субъективные  эталоны  достижения.

8Просоциальные  (общественно  значимые)  мотивы

”

“Просоциальные  (общественно  значимые)  мотивы  —  мотивы,  связанные  с  осознанием  общественного  значения  деятельности,  с  чувством  долга,  ответственностью  перед  группой  или  обществом.  

Человек  не  только  считает  себя  членом  определенной  социальной  группы,  не  только  отождествляется  с  ней,  но  и  живет  ее  проблемами,  интересами  и  целями.

9Мотив  афиллиации

”

“Мотив  аффилиации  (от  англ.  affiliation  —  присоединение)  —  стремление  к  установлению  или  поддерживанию  отношений  с  другими  людьми,  стремление  к  контакту  и  общению.  Это  общение,  которое  приносит  удовлетворение,  захватывает,  нравится  человеку.

Целью  аффилиативного  общения  может  быть  поиск  любви  (или,  во  всяком  случае,  симпатии)  со  стороны  партнера  по  общению.

10Негативная  мотивация

”

“Негативная  мотивация  —  побуждения,  вызванные  осознанием  возможных  неприятностей,  неудобств,  наказаний,  которые  могут  последовать  в  случае  невыполнения  деятельности.  

«Если  я  этого  не  сделаю,  то  меня  ожидают  неприятности».  Вот  что  побуждает  к  деятельности  под  влиянием  негативной  мотивации.

ИТОГ

ОБЩИЙ  УРОВЕНЬ  МОТИВАЦИИ:• КОЛИЧЕСТВО  МОТИВОВ,  

КОТОРЫЕ  ПОБУЖДАЮТ  К  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

• АКТУАЛИЗАЦИЯ  СИТУАТИВНЫХ  ФАКТОРОВ

• ПОБУЖДАЮЩАЯ  СИЛЯ  КАЖДОГО  ИЗ  ЭТИХ  МОТИВОВ

Спасибо!

Юрий  Гладкий:@adeatorfacebook.com/adeatorgy@coxo.com.ua