П.Лукша - Методология Rapid foresight

Методология Rapid Foresight

Павел Лукша RF Group МШУ СКОЛКОВО РГЭС АСИ Версия 2.0

Декабрь 2013

ПЛАН ОБСУЖДЕНИЯ

1. Цели и типы форсайта

2. Технология

a. процесс форсайта

b. позиции на форсайте (ведущий, модератор, участники, поддержка)

c. упаковка

3. Онтология («объекты будущего»)

НЕКОТОРЫЕ ЗАКАЗЧИКИ И ИХ ЗАПРОСЫ

• Корпорация: собственная стратегия • Корпорация или ассоциация производителей:

развитие рынка • Венчурный фонд / акселератор: развитие

проектов • Вуз или ассоциация вузов: стратегия развития

образования • Ассоциация работодателей: новые модели

компетенций • Бизнес-школа: обучение бизнесменов /

менеджеров стратегическому мышлению • Регион: мобилизация элиты вокруг лидера • НКО: гражданские инициативы / альтернативы

ЦЕЛИ ЗАКАЗЧИКА: ЗАЧЕМ ПРОВОДИТСЯ ФОРСАЙТ

• Прогноз

• Достижение договоренностей

• Обучение (представлению о будущем и способности думать о будущем)

• Диагностика

• Мотивация / вовлечение

• + «экзотика»…

ЦЕЛЬ: ПРОГНОЗ

• Получение достоверной «карты будущего», описывающей основные возможные события, которые будут влиять на отрасль / территорию / организацию в описываемом горизонте

ЦЕЛЬ: КОММУНИКАЦИЯ

• Фасилитировать общение ЛПР = Согласование основными заинтересованными сторонами / экспертами своих позиций относительно существенных факторов, влияющих на развитие отрасли / территории / организации, и формирование «дорожных карт» основных проектов развития

ЦЕЛЬ: ОБРАЗОВАНИЕ

• Формирование единого «поля представлений» участников форсайтов о существенных трендах и событиях (обучение со стороны экспертов и ведущих форсайта в совместной деятельности) + обучение «мышлению о будущем» (как набору навыков и эвристик, позволяющих получать достоверные «образы будущего»)

• NB: в образовании взрослых – требование «серьезности» / «реальности» учебной задачи

ЦЕЛЬ: ДИАГНОСТИКА

• Определение качества представлений участников о будущем их предметной области, способности системно глядеть на варианты развития области и определять ответы на возможные вызовы

ЦЕЛЬ: МОТИВАЦИЯ

• Создание у участников представлении о «дальнем горизонте» будущего, осознание участниками возможности влиять на будущее и присваивать будущее себе, мобилизация на действие, направленное в будущее

СВЯЗЬ ЦЕЛИ И ТРЕБОВАНИЙ К ФОРСАЙТУ

Прогноз Коммуни-

кация

Образование Диагностика Мотивация

Требования к

качеству

выводов

форсайта

Высокие Средние Средние

(используется

как «учебная

задача»)

Нет Нет


экспертности

участников

Высокие Высокие Средние Нет (предмет

диагностики)

Нет


экспертности

модераторов

Средние /

высокие

Средние Высокие Средние – если

модераторы не

делают оценку

Средние


предваритель-

ной подготовке

Необходима Желательна Необходима Нет Возможна


упаковке

Высокие Высокие Нет Возможна Возможна


верификации

Необходима Возможна Нет (либо

внутренняя)

Нет Нет (либо

внутренняя)

ПРИМЕНЕНИЯ (И РАЗВИТИЕ) ФОРСАЙТА

• Построение дорожных карт (как системы взаимосвязанных проектов)

• Анализ возможных стратегий стейкхолдеров

• Верификация существующих стратегий и дорожных карт

Я - ЗАКАЗЧИК

• «Карта будущего» должна иметь «владельца» или «хранителя» (индивидуальный / коллективный субъект, поддерживающий карту в актуальном состоянии и продвигающий ее)

• Субъекты настоящего часто не готовы брать ответственность за будущее. Отсутствие внешнего заказчика – не проблема, если заказчиком является лидер / команда, проводящая форсайт.

• Ответственность владельца = сборка карты + сборка проектов + сборка сообщества

ФОРСАЙТ ДЛЯ СЕБЯ

• Форсайт семьи: согласование целей между лицами, принимающими решение в семье

• Личный форсайт: определение своих личных целей в будущем (лучше – делать с партнером)

• Дополнительные требования: честность, ответственность, готовность принимать. Работа с вытесняемыми запросами

ЗАЧЕМ МЫ ДЕЛАЕМ ФОРСАЙТЫ

• Если нашей мотивацией являются деньги или статус – скорее всего, качество результата будет низким

• Для нас форсайт – это больше, чем еще один инструмент аналитики или консалтинга. Для нас это технология работы с индивидуальной и коллективной осознанностью в зоне целеполагания.

• Поэтому – мы стараемся работать на заказчика. Но мы всегда работаем на участников. Основной задачей является обеспечение понимания в группе (отсюда – требование ясности коммуникации)

• Мы также работаем на команду / сообщество, стремясь развивать его компетенции, обеспечивать его ресурсами и возможностями.

• Интеграция жизненных целей модератора с целями форсайта и его искренний интерес к изучаемой теме позволяет достичь качественного результата. Отсюда: не беритесь за то, что вам неинтересно и не будет частью вашей жизни.






c. упаковка


Построение карты (тренды – технологии –

форматы - …)

ПРОЦЕСС – УНИВЕРСАЛЬНАЯ СХЕМА

Определение объекта (система –

надсистема / подсистемы)

1 2

«Присвоение» карты 3

3.1 Корпорация: а. угрозы /

возможности б. ставки: фокус

стратегии + проекты развития

3.2 Стартапы: а. запросы

потребителей и целевые рынки

б. место проектов на

карте

3.3 Сообщества: а. анализ

стейкхолдеров и их запросов

б. ставки стейкхолдеров

(тренды + форматы)

«Игра в карту»: последовательная

реконструкция стейкхолдерами

«карты будущего»

4

ПРИМЕРНЫЙ ПРОЦЕСС РАБОТЫ

• Создание общего поля и «большего контекста» (вводная установка = ответ на вопрос «зачем?»)

• Знакомство, настройка

• Идентификация объекта

• Заполнение пространства «карты будущего»

• Создание карты вовлеченных сторон («здесь и сейчас») и анализ взаимодействия позиций на карте

• Перекрестная верификация (по возможности, при работе нескольких групп)

• Промежуточные и итоговые сборки (ощущение результативности работы)

• Симуляция (отдельная сессия)

ЗАПОЛНЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА КАРТЫ

• Принятие решений о помещении на карту

– Голосование

– Произвол ведущего

– «Эксперты» vs «обыватели» (приоритет решений о внесении – за экспертами)

ИСКУССТВО СОЗДАНИЯ КАРТЫ

• Последовательность помещения сущностей на карту

– «Слоями»

– Циклами (тренд – технология – формат и пр.)

– «Историями»

– Позициями

ПРЕДЗАПОЛНЕНИЕ КАРТЫ

• Пустая

• Полностью заполненная (подведение итогов образовательной программы или экспертной работы)

• Частично заполненная (тренды)

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

Тип Продолжи-

тельность

Требования

Прогности-

ческий

2-3 сессии, 1-2 дня

каждая

Предварительная аналитика, сборка карт

на форсайте с последующей досборкой

ведущим, обязательная верификация

результатов

Коммуникац-

ионный

ль 6 часов до 3-4

однодн. сессий

Наличие предварительной карты в

качестве отправной точки для дискуссий

Образова-

тельный

1 день (8-10 часов) Качественная подготовка (экспертность)

ведущего и команды, наличие частично

собранной карты

Диагности-

ческий

1 день (6-8 часов) Качественная подготовка (экспертность)

ведущего и команды либо оценщиков

Примечание: менее 4 часов работать не результативно (как вариант: «игра в будущее» - генерация проектов по заранее заданным трендам)






c. упаковка


РОЛИ НА ФОРСАЙТЕ

УЧАСТНИКИ

ВЕДУЩИЙ

МОДЕРАТОРЫ

АНАЛИТИК

КОМАНДА ПОДДЕРЖКИ

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ

• Продуктивная группа = группа, где людей достаточно для порождения новых идей, и где они еще слышат друг друга (мин. 3, макс. 20)

• Если людей больше

– поделить на «продуктивные группы», каждой взять одно тематическое направление внутри форсайта

– нескольким группам дать одно и то же направление и собрать результаты в объединяющей карте (тогда нужен базис для объединения – лучше всего задать общий список трендов)

КАЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ

• По экспертности: – «эксперт» (знает в деятельности)

• внутри предметной сферы (напр. отрасль)

• в смежных сферах (поставщик, регулятор, …)

– «полуэксперт» (знает по текстам)

– «обыватель» / дилетант (общие представления)

• По ответственности (насколько вкладывается, за какие суммы / количество людей отвечает)

ПРОПОРЦИИ УЧАСТНИКОВ

• Пропорция участников: – целевая: 40-50% практиков, 30% полуэкспертов, 30%

обывателей – реальная – you never know (при чем – внешние регалии

не всегда дадут представление)

• По вовлеченности = качество коммуникации (NB: групповая динамика и позиции – это взаимодействие группы с модератором!): – содержательные – звезды – тролли (всегда 1-2 на группу) – «непризнанные гении» – болото (всегда есть – и должно быть!)

РАБОТА С ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ

высокие коммуникативные навыки

низкие коммуникативные навыки

хорошее знание предмета

плохое знание предмета

«болото»

«звезда»

«тролль»- пустышка

содержательный

могут ли раскрыться и стать содержательными?

статус и продуктивность этих участников надо повышать

может ли стать помощником? если нет – то надо выгонять

«непризнанный гений»? «тролль»

может ли позволять группе двигаться, не перетягивая одеяло на себя?

НЕСЛУЧАЙНОСТЬ УЧАСТНИКОВ

• Почему эти люди пришли на эту сессию? • В чем их мотивация? Почему они остаются

внутри? • Какое действие группа совершает и зачем? К

чему вы вместе идете? Есть для вас как модератора смысл в том, что вы делаете? (если нет – не делайте форсайт, займитесь чем-то другим!)

• Почему участник становится «плохим»? Какое сообщение у него к вам?

• Если участник уходит – то почему?


УЧАСТНИКИ

ВЕДУЩИЙ


АНАЛИТИК


МОДЕРАТОР: КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

• Ведение процесса – Давать инструкцию на работу и мотивировать (что / зачем) – Обеспечить выполнение (контроль и корректировка) – Управление темпом – Знание альтернативных способов достижения результатов (под

темп)

• Управление коммуникацией – Оценка качества и ролей участников и подбор стиля общения – Эффективная коммуникация (разговаривать по делу, держать

фокус, все вовлечены) – Троллинг и антитроллинг – Обеспечить ржаку

• Управление содержанием – Владеть предметом (терминология, базовые представления) – Отбирать качественные предложения (фильтр – симулякры,

релевантность) – Помогать формулировать и достраивать (=> уметь формулировать

(в т.ч. работа с текстами))

КОММУНИКАЦИЯ «МОДЕРАТОР-ГРУППА-КАРТА»

1. Основой нашей технологии является сборка образа будущего «вживую» на общей доске по строго заданным правилам

2. Группа общается не с модератором, а с коллективно собираемыми продуктами: картой будущего и поддерживающими материалами (сборки на флипчартах)

3. Если группа не изучает карту и даже не подходит к ней – карта бессмысленна (а значит, нарушается ключевой элемент технологии)

4. Модератор не должен блокировать обзор карты – и даже физически не ставить себя в позицию «под расстрельный взвод»

5. Модератор должен обеспечить контакт людей с картой (убрать столы, подвинуть людей как можно ближе к карте)

СТРУКТУРА, СТРУКТУРА, ЕЩЕ РАЗ СТРУКТУРА

• Даже если форсайт делается на очень квалифицированной группе, у него все равно есть педагогический компонент. Группа никогда не понимает до конца, что за образ собирается на карте. Ей нужен проводник.

• Необходимо восстанавливать осмысленность происходящего и регулярно разъяснять группе, до какого понимания она дошла. Нужно помнить при этом, что люди в среднем неспособны удерживать в голове больше 5-7 предметов одновременно.

• Группа должна понимать, какова общая цель работы, каков рабочий процесс где они в нем находятся, зачем они делают каждый следующий шаг, что они получают по пути и на выходе. Собранные представления должны быть совместно описаны, итоговый доклад – важная часть общей работы

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОНИМАНИЯ

• Структурность должна вноситься по нескольким направлениям: – в начале всего форсайта надо объяснить, зачем он проводится, для кого, какие

результаты ожидаются и как они будут использоваться

– в начале работы группы надо записать рабочий процесс и график, разъяснить смысл каждого шага, а потом при переходе на каждый следующий шаг обращать внимание людей на общую структуру процесса (говорить «мы сейчас здесь, делаем то-то затем-то»)

– затем нужно записать тему и «положить объект», с которым будет идти работа [как это делать – см. ниже] (для начинающих модераторов это может быть сложно, но это ваша цель)

– в середине и конце сессии нужны сборки «образа будущего» по ключевым параметрам. Напр.: чем ситуация +10 лет отличается от ситуации сейчас.

– ВСЕГДА приводить примеры! Абстрактные тренды / форматы / технологии не должны приниматься. Запретные слова: «другой», «новый», «различный», «определенный», «особый» и пр. (встречный вопрос: это какой? какими качествами обладает?) Вы и группа должны достаточно хорошо понимать, о чем идет речь.

– полезно увязывать выводы с собственной практикой и жизнью участников. Напр. «где вы и ваш проект на этой карте», «что наши выводы будут означать для вашей профессиональной деятельности через 10 лет»

– в конце сессии надо проверить (а в процессе – контролировать) – сумели ли вы получить тот результат, для которого проводится сессия

– если вы сами не понимаете цель сессии, объект работы и смысл каждого шага – говорите об этом, обсуждайте с командой!!! убедитесь, что вы получили это понимание

ВЕДУЩИЙ

Опыт / навыки / задачи

модератора

Ведущий форсайта

Дополнительные задачи: • сбор требований от заказчика и

предварительное проектирование • коммуникация со стейкхолдерами • требования к команде / инструкции • сборка результатов на сессии • итоговый отчет (сборка или работа с

аналитиком)

Дополнительные компетенции: • системное мышление! • широкие знания о мире • управление командой / проектом • ведение переговоров • навыки презентации / публичных выступлений

Самое важное: ЗАЧЕМ • «Держатель рамки будущего»

(ответственность!) • Саморазвитие (внутренние цели!)

РАЗДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ МЕЖДУ МОДЕРАТОРАМИ (В СЛОЖНЫХ ФОРСАЙТАХ)

Основной

• ведение групповой работы (постановка задач, сбор результатов)

• удержание общей тематической рамки и обеспечение групповой сборки в коммуникации с участниками

• контроль качества работы группы (анализ и критика предложений участников)

Дополнительный • ведение групповой работы

(в микрогруппах) • помощь основному

модератору в непосредственном размещении карточек на карте будущего и обеспечении usability карты

• контроль времени внутри группы, синхронизация с общим таймингом

• анализ выполнения инструкции, фиксация отклонений

САМОЕ ГЛАВНОЕ

Ведущий и модераторы несут полную ответственность за процесс и за результат – это не техническая, а содержательная роль Если группы работают над разными темами, то основная ответственность за результат – у модераторов (только они знают мнение участников) Ответственность за ясность понимания участников – до чего же именно они дошли – тоже лежит на модераторах и ведущем. Если люди на выходе так и не поняли общий результат – это низкое качество модерации

ЭТИКА МОДЕРАТОРА ФОРСАЙТА

• Модератор – это держатель коммуникационной площадки, обеспечивающий соблюдение правил и качество коммуникации. Горизонтальная коммуникация (удержание возможности коммуникации равных без «перетягивания одеяла»). Модератор не учит группу (лекционные форматы не нужны), а помогает ей понять.

• Главное условие качественной коммуникации – это доверие. Доверие обеспечивается пониманием предмета, искренностью интереса к процессу и результату, справедливостью, честностью, готовностью признавать правоту других и уважительностью к их позиции. Модератор задает стандарт коммуникации.

• Модератор отвечает за структурность, ясность и достижение понимания участниками.

• Модератор отвечает за конструктивную атмосферу в команде и работает на общий результат! «Твоего-моего» нет!

ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА

• Конечная ответственность за результат – на ведущем как на лидере команды. Модератор помогает ведущему достичь результат. Отсюда - соблюдение субординации, особенно в публичном поле

• Рефлексия процесса и выяснение отношений в команде – после завершения работы

• Обмен результатами, информирование о договоренностях с заказчиком (как условие поддержания общего процесса и разделения целей)

• Прозрачность отношений (по возможности): финансовые, управленческие


УЧАСТНИКИ

ВЕДУЩИЙ


АНАЛИТИК


ДРУГИЕ ЧЛЕНЫ КОМАНДЫ

• Аналитик

• Команда поддержки

– Менеджер

– Администратор

– Летописец

– Визуализатор / дизайнер






c. упаковка


МНОГО РАЗНЫХ ВОПРОСОВ ПРО УПАКОВКУ (И ВСЕ, ЧТО «ПОТОМ»)

• Создание итоговой карты

• Создание отчета

• Верификация

• «Многоходовая» сессия

• Публикации и публичные презентации

• Рефлексия команды

• Актуализация форсайта



2. Технология форсайта



c. упаковка

3. Онтология форсайта («объекты будущего»)

ГОРИЗОНТЫ

Ближний Средний Дальний

То, что мы хорошо понимаем (есть сейчас или будет в ближайшее время)

«Продленное настоящее»: процессы, идущие из прошлого и задающие «естественную» ситуацию

То, что находится в планах развития компаний / отрасли

Проектные ответы на «естественную» ситуацию

Результат взаимодействия трендов («естественный» процесс) и технологий / форматов («проектный» процесс)

«Научная фантастика»: то, что реалистично, но случится с некоторой вероятностью

цикл «неизменной ситуации» (от 2 до 5 лет)

цикл «возможности сдвига» (+2 цикла: +4-10 лет)

целевой горизонт (до 2030-40-50)

ГОРИЗОНТЫ И ИДЕАЛИЗАЦИЯ

естественная ситуация

целевая (проектная) ситуация

представление об идеале

сейчас + ближний средний дальний

текущая ситуация

ОБЪЕКТЫ БУДУЩЕГО ДЛЯ RF-ФОРСАЙТА

Типовые

• Тренд

• Технология

• Формат

• Событие

• Нормативный акт

• Угроза

Дополнительные

• Продукт

• Бизнес-формат

• Мегапроект

• Специалист

ТИПЫ СУЩНОСТЕЙ

• Тренд

• Явления с жизненным циклом

– Технология

– Формат / бизнес-модель / мегапроект /

• Явления-«точки»

– Событие

– Нормативный акт

Отличие явлений первого типа (явления с ж.ц.) от второго (одномоментные явления) в том, когда они начинают действовать на тренды – с лагом или в момент появления

ТРЕНД

• процесс, идущий в"большой системе" (относительно которой делается форсайт - напр. страна, отрасль, регион), имеющий измеряемый индикатор, изменяющийся в определенном направлении со временем

• всегда должен иметь отношение к теме форсайта

• главная сложность – отделение трендов от технологий / форматов!

ТЕХНОЛОГИЯ

• "ответ на вызов", возникающий в системе НТР

• частично обусловлен трендами (задающими "вызов")

• также обусловлен собственной логикой научно-технического прогресса (не полностью зависящей

• может запускать новый тренд

ФОРМАТ

• (а также: продукт / мегапроект / бизнес-модель / специалист)

• рыночный или социальный "ответ на вызов"

• всегда строится на тренде (который является для него вызовом или возможностью)

• может запускать новый тренд

• "внутри" этого типа явлений есть свои тренды, но мы их не рассматриваем (всегда соотносим масштаб относительно "большой системы")

КАКУЮ ДАТУ СТАВИТЬ?

начало распространения (продукт на рынке, часто - дорогой и неэффективный)

прототип / появление

активный рост / массовое распространение (продукт резко подешевел, захватывает от 20 до 60% рынка)

широко распространенная зрелая технология (занимает основную часть рынка)

0 лет +3-5 лет +10 лет

% проникновения

Время, годы

КРИВАЯ «ОЧАРОВАННОСТИ» ТЕХНОЛОГИЯМИ ГАРТНЕР

ПОДТИПЫ «ФОРМАТА»

• Формат – это социальный/ институциональный ответ на вызов или возможность, по сути это воплощение каких-то социальных практик. – Напр. «сетевые дворцы пионеров» как формат на

тренде «сетевая социальная самоорганизация»

• Специалист - профессионал, решающий конкретную отраслевую задачу, связанную с рынком / технологией / форматом / угрозой (напр. создание продукта). – Напр. «биотрансдуктор» как специалист по

замещению небиотех-решений биотех-решениями

ПОДТИПЫ «ФОРМАТА» (2)

• Продукт - это рыночный ответ на вызов или возможность, которую создает тренд. – Напр. iPad как продукт на стыке трендов

минитюаризации и мобильности (мобильность - единственное, что отделяло технологию 1988 года от воплощения в продукт)

• Мегапроект - это управленческо-институциональный ответ на (вызов или возможность, которую создает тренд). "Мега" - потому что заметен в масштабах той большой системы, относительно которой делают форсайт. – Напр. «Олимпиада 2014» - это мегапроект на тренде

«повышение внешнеполитической значимости России»

НОРМАТИВНЫЙ АКТ (ЗАКОН)

• институциональный (регуляторный) "ответ на вызов" – это по сути одномоментный акт управленческой воли (воплощенный в документе регулятора)

• частично обусловлен трендами (задающими "вызов")

• также обусловлен собственной логикой "институционального развития" (цели субъекта, управляющего "большой системой" – напр. федеральное / регионалное правительство, отраслевой регулятор и пр.)

• "переламывает" тренд (изменяет градиент) и/или запускает новый тренд

СОБЫТИЕ

• явление, выражающее кульминацию какого-либо тренда

• маркер, всегда ставящийся в точках "перелома" (изменения градиента) трендов

– напр. тренд «Рост доли азиатского населения в России» может иметь кульминацию «Китаянка становится ‘мисс Москва’»

РЫНОЧНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ И УГРОЗА

• Рынок – поле перспективных возможностей отраслевой компании или компании-интегратора, основанное на эксплуатации продуктов (полученных из технологий и форматов) – Напр. рынок экономичных и экологичных автомобилей,

рынок корпоративного планирования

• Угроза – процесс, который может негативно повлиять на перспективы рынков, размещенных на карте. Для удобства работы можно использовать образ условного «держателя рынка» (компания, отраслевая ассоциация и пр., существующая или выдуманная).

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ФОРСАЙТА

а. Тренд – базовая сущность форсайта

б. "Начальные" тренды фиксируют "отправную точку" форсайта, а развитие этих трендов (и производных феноменов) на карте времени задает процесс наполнения форсайта

в. Остальные феномены вносятся на карту только относительно трендов - как кульминация трендов или как "ответ на вызов".

ПРИНЦИПЫ (2)

г. Феномены, не связанные ни с одним трендом, на карте появляться не должны. (Т.о., либо на карту довносятся значимые тренды, которые ведут к возникновению феномена, либо сущность не появляется на карте)

д. Появление, изменение или прекращение трендов должно быть обосновано - воздействием других трендов и/или действием продуктов / технологий / событий / законов

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЪЕКТА ФОРСАЙТА

надсистема

система

тренды

подсистемы

Способы описания систем: • морфологический (напр.

районы территории) • функциональный (напр.

виды деятельности в корпорации)

Основные компоненты описания систем: • границы • входы-выходы • структура / элементы • свойства элементов • взаимосвязи

П.Лукша - Методология Rapid foresight

Documents

Transcript of П.Лукша - Методология Rapid foresight