تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx
-
Upload
ialajlouni -
Category
Documents
-
view
235 -
download
8
Transcript of تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx
![Page 1: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/1.jpg)
في الجودة إدارةالجامعة اإلسالميةالمفاهيم
والممارساتالعجلوني. طه إبراهيم د
المساعد األستاذالجودة نظم وحدة ومشرف
واالعتماد الجودة عمادةاألكاديمي
![Page 2: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/2.jpg)
عالمية إسالمية معرفية منارة تكون أن
الشرعية العلوم في متميزة رائدةالمعرفة مجاالت وسائر والعربية
اإلسالمية الجامعة رؤية
![Page 3: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/3.jpg)
في الجودة حوكمةاإلسالمية الجامعة
![Page 4: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/4.jpg)
الجودة Quality Controlضبط
حيث المنتجات جودة لتوكيد المخصصة األنشطة مجموعة هيالنهائي المنتج في العيوب تحديد على هنا التركيز يكون
الجودة Quality Assuranceضماناإلنتاج عمليات جودة لتوكيد المخصصة األنشطة مجموعة هي
![Page 5: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/5.jpg)
االعتمادفي تعليمي برنامج أو مؤسسة ألية بالكفاءة االعتراف هومتخصصة أكاديمية ومنظمات هيئات تصدرها معايير ضوء
والدولي المحلي المستوى :.على أنواع وهو١-) العام ) المؤسسي Institutional االعتماد
Accreditation : 2) التخصصي- ) البرامجي Program: " االعتماد
Accreditation "3 : المؤقت- مؤقت االاإلعتماد بشكل مؤسسة أو برنامج لعتماد
جديدة التحسين تعليمية خطط تقويم . بعد4 : الدولي- وكالة اإلعتماد خالل من برامجها أو مؤسسة اعتماد
أنشئت .اعتماد آخر بلد في5
![Page 6: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/6.jpg)
االعتماد معاييرواالعتماد للتقويم الوطنية الهيئة قبل من وضعها تم مقاييس
عددها أال يبلغ و bمعيار 11كاديمي منها يشمل ا متطلبات كل عدة
للحكم للمعايير إ ىمد ىعل تستخدم البرنامج او المؤسسة .ستيفاء
6
التقويمالمتبعة المقاييس أو المعايير باستخدام األداء قياس .عملية
![Page 7: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/7.jpg)
: الخارجي التقويم
النشاط سجل تمثل التي التقارير من للتحقق مستقلة مراجعةتحقيقها تم قد بها المعترف المعايير وأن والصحيح .الحقيقي
النظراء • تقويممن جزء أو معينة مؤسسة أو ما برنامج عن تقارير وتقديم تقويمأو المؤسسات من خبرة ذوي خارجين مقيمين قبل من مؤسسةهيئة مع بالتنسيق أو المعني، المجال في ومختصين المماثلة المهن
العالي التعليم مؤسسات في إدارة . أو
: المرجعية المقارنةاألهداف لتحديد المستخدمة األداء مستويات أو المقارنة نقاط
األداء .وتقييم7
![Page 8: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/8.jpg)
66سجماSigma
هو منهج كمي صارم لتحسين الجودة،لكنه مع ذلك نظام مرن يساعد على تحسين نمط
القيادة ومستويات أداء المنشأة ،يرتكز على استخدام معادالت رياضية لتحديد مدى نجاح المنشأة في إنجاز عمل معيcن خالل فترة
زمنية محددة،حيث يكون األداء األمثل في ظل هذا المنهج بنسبة خطأ محتملة ال تزيد عن
أخطاء في المليون.3.4
الجودة وتطبيقات نماذج من
![Page 9: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/9.jpg)
للتقييس الدولية المنظمة هي Internationalما
Organization for Standardization؟ ،ربحية غير ومنظمة ، الوطنية المواصفات لهيئات دولي اتحاد هي
عام أنشئت جنيف في عام 1946مقرها b فعليا وبدأت م 1947ممن أكثر عن ممثلين عضويتها في تقييس 157وتضم هيئة
. أخرى وطنية،وجهاتأخذت إنما السابق لالسم b مختصرا وكلمة: “ISO” ليست
”ISOS”. عليها األصل ἴσος يطلق يونانية كلمة من. التناظر ، ،التطابق التماثل التساوي، تعني وهي رقم لهذه 9000أما أعطي التعيين على ال عشوائي رقم فهو
المواصفة .
الجودة............ / وتطبيقات نماذج 9000آيزوتابع
![Page 10: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/10.jpg)
مقدمة
الدليل • مكوناتالفصل األول :مل
ف الجامعة
الكليات • التنظيمي، الهيكل التطور، النشأة،والجودة التطوير انجازات ابرز والبرامج،
الفصل الثاني: نموذج إدارة الج
ودة
التخطيط•التنفيذ•• : والمراجعة المؤسسي، التقويم التقويم مقايسس
البرامجي التقويم مقاييسوالتحسين • التعديل
للجامعة الجودة دليلاإلسالمية
![Page 11: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/11.jpg)
11
الجامعة في الجودة نظم
![Page 12: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/12.jpg)
12
في الجودة إدارة نموذجالجامعة
![Page 13: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/13.jpg)
والشكل التالي يوضح مكونات الدورة في هذا النموذج:
ΗρϳρΧΗϥϳγΣ
ΔόΟέϣΫϳϔϧΗ
ΗρϳρΧΗϥϳγΣ
ΔόΟέϣΫϳϔϧΗ
ΗρϳρΧΗϥϳγΣ
ΔόΟέϣΫϳϔϧΗ
ΗρϳρΧΗϥϳγΣ
ΔόΟέϣΫϳϔϧΗ
©Ƣȇƾ
ƸƬdz¦
dz¦ƪǫȂ
ةود
جال
![Page 14: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/14.jpg)
للمراقبة الجامعة في الجودة إجراءات جميع تخضعبخطط اإللتزام مدى لتقييم وذلك والتحليل، والقياساألكاديمية الجهات مستوى وعلى b مؤسسيا الجامعةاألكاديمي واإلعتماد الجودة وبمعايير واإلدارية،على التقويم عمليات وتتم والدولية، الوطنية
مستويين:. المؤسسة مستوى الجهات (مستوى واإلدارية) األكاديمية
والمراجعة التقويم
![Page 15: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/15.jpg)
في األكاديمية واالعتماد للتقويم الوطنية الهيئة معايير اعتماد تم
للمعايير فرعي مكون اضافة مع للجامعة، الجودة نظام.) الحاكمة ) الجوهرية القيم معيار هو المؤسسية
آلية تطوير تم فقد األداء لجودة المستمر التحسين تحقيق لضمانوالمستهدف السابق األداء االعتبار بعين تأخذ بالجامعة، خاصة
: يلي وكما المتحققة، التحسين نسبة وكذلك والفعلي،
وحساب التقويم جداول استخدام لتسهيل إكسل جداول تطوير تم. والمعدالت القيم
المعياراألداء
السابق
األداء
المسته
دف
األداء
الفعل
ي
نسبة
التحس
ين
والمراجعة...... التقويم تابع
![Page 16: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/16.jpg)
: هناك b النشاط أوال مجاالت من مجال لكل عامة توصيفات
. الرئيسة عشر األحد : تتناول فرعية معايير إلى بدورها هذه تنقسم b ثانيا
. الرئيسة المجاالت من واحد بكل الخاصة المتطلبات : بداخل b من ثالثا عدد هناك الفرعية المعايير هذه من كل
. يجب بالمعايير، مقارنة األداء ولتقويم الجيدة الممارساتيبحث أن التعليمي البرنامج يقدم الذي القسم أو الكلية على
الجيدة الممارسات هذه كانت إذا فيما
التقويم معايير
![Page 17: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/17.jpg)
الجودة تحسين مستويات
•: مستويات ثالثة على التحسين يتمالجامعة ) (.• المؤسسي المستوى•.) العمليات ) واإلدارية األكاديمية الوحدةالعمل ) • بها ويراد المفردة الوظيفة
.) لتنفيذه معين شخص إلى الموكل
![Page 18: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/18.jpg)
تعتمد .1 حيث األكاديمي، االعتماد متطلبات من b متطلبا الدليل يعتبر
. وجوده على معايير عدة في المكونات من كثيرويتيح .2 الجودة، نظام تطبيق كبير وبشكل يسهل الدليل وجود إن
اآليزو شهادة على .9000الحصول ميسر بشكلوضوح .3 من الدليل يوفره لما الموارد وهدر والجهد الوقت توفير
. الموثقة العمل إجراءات فياالختالف .4 عن الناتجة الشخصية واالجتهادات األخطاء وتقليل تفادي
. والسياسات اإلجراءات حيال النظر وجهات فيوبالتالي .5 منهم، كل دور حول المعنيين إلعالم وسيلة الدليل يمثل
. المهام في التداخل تمنع6.. القرارات اتخاذ في والتوافق التواصل الدليل يوفر
واإلجراءات السياسات دليل
![Page 19: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/19.jpg)
والمشرفين .7 الجدد الموظفين لتوجيه b وظيفيا b وصفا الدليل يوضح
اإلنجاز ومستويات أعمالهم ومواصفات مهامهم وبيان والعاملين. منهم المطلوبة
تغير .8 لو حتى المؤسسي العمل استمرارية الدليل يضمن. تغيب أو المسؤول
القضايا .9 حيال مبادر استباقي منهج من يمثله بما للقادة b دليال يعتبر. والمستقبلية الحالية
احتياجات .10 بأن والتأكد والخدمات البرامج لمراجعة b أسلوبا يمثل. �يت �ب ل المستفيدة األطراف
الروتين .11 وتقليل الحالية، العمل إجراءات وتبسيط تطوير. الفائدة قليلة أو عديمة اإلجراءات من والتخلص
واإلجراءات، .12 السياسات صياغة كيفية حول المعنيين تدريب. لتعديلها المتبعة واآلليات
لماذا........... تابعالدليل؟
![Page 20: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/20.jpg)
السياسات هي ما
السياسات »و«لماذا »من« و »ماذا« تصف b دليال ويستخدم b مسبقا محدد عمل مسار هي
العمل واستراتيجيات ألهداف المسؤولون يحددها مؤشرات هي
والقوانين الللوائح من وتستخلص
:التي السياسات بعض هنالك مالحظةاو عامة سياسات تتضمن قد
مؤسسية.
![Page 21: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/21.jpg)
اإلجراءات هي ما أساليب عام بشكل وهي »كيف« تحدد
السياسات لتحقيق عمليات من أكثر أو عملية من مزيج هي
العمل والنماذج والعمليات واالماكن االشخاص تحدد
أو أكثر أو سياسة لتنفيذ الضرورية والنشاطاتاألخرى اإجراءات
:تعبئة تتضمن التي االجراءات مالحظةإرشادات أو تعليمات تسمى نموذج
![Page 22: تعريف بدليل نظام ادارة الجودة.pptx](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062308/55cf8f0c550346703b986962/html5/thumbnails/22.jpg)