ادارة الغضب

7/28/2013

1

إدارة الغضبAnger Management

حضرھا الدكتور حسين مطر2013

الھدف من ادارة الغضب

: هتدف ادارة الغضب اىل•

زايدة النوايح الاجيابية اليت يسبهبا الغضب )1•

.اليت تتاىت عن الغضبوتقليص النوايح السلبية)2•

النفسوادارةبفاعليةالوقتادارةوالغضب

2010حسين مطر . د2

تغضب• ان عليك السهل من اكن يك ان تغضب:فاذا سهل : فاذا اكن من ا

مفا اذلي سـتفعهل حيال ذكل؟•



7/28/2013

2

العمالءخدمةفيالتميز 2010الدكتور حسين مطر 4

)الغضب= الغيظ ( والاكظمني الغيظ•

النا• عن افني ال والعافني عن الناس•

وهللا حيب احملسـنني•



أقوال مأثورة

: اوصين) ص(قال رجل لرسول هللا •

“ال تغضب” : فقال هل رسول هللا•

الغضب•• وقت نفسك عىل سيطر تعين هنا تغضب الغضبوال وقت نفسك عىل سيطر تعين هنا تغضب ..وال تغضب هنا تعين سـيطر عىل نفسك وقت الغضبوال تغضب هنا تعين سـيطر عىل نفسك وقت الغضبوال

:قال) ص(ومن املاثورات ان رسول هللا •

اذا غضبت وكنت واقفا فاجلس، واذا كنت جالسا فاسـتلق، وتوضا، • .فان املاء يطفيء الغضب كام يطفيء النار ، والغضب من الشـيطان



7/28/2013

3

التحكم بالغضب

من املاثور •

:قال) ص(ان رسول هللا •

ال• كل ال لك ة ابل ال ل .ليس الشديد ابلرصعة، ولكن الشديد من ميكل نفسه عند الغضب•.صدق رسول هللا



اسـباب الغضبFailureFailureالفشلالفشل••DisappointmentDisappointmentاالستياءاالستياء••FrustrationFrustrationالتوترالتوتر••AnnoyanceAnnoyanceاالساءةاالساءة•• AnnoyanceAnnoyanceاالساءةاالساءةHurtingHurtingااللمااللم••HarassmentHarassmentالتحرشالتحرش••ThreatsThreatsالتهديدالتهديد••RevengeRevengeالثأرالثأر ••


التعبير عن الشعور بالغضب

الطريقة املثىل للتعبري عن شعوري ابلغضب؟• امتاكل نفيس،)1• : افكر مليا يف العواقب)2• اعد للعرشة قبل الرد )3•اظهر شعوري ابلغضب بطرق تمن عن)4•

اخالق رفيعة مناسـبة يل ولالخرين، . اسـتعمل لكامت مناسـبة)5•



7/28/2013

4

: اسـتعمل لكامت مناسـبة مثل)5

اشعر ابلغضب عندما تنعتين مبثل هذه ”)ا • “الصفات

اان احتمك وامتكل عواطفي وشعوري،اان احتمك وامتكل عواطفي وشعوري،))بب••اغض))•• ان ه امل اغضن ان ه امل ن من املسموح به ان اغضب،من املسموح به ان اغضب،))حح الغضب جزء من كوين انساان،الغضب جزء من كوين انساان،))دد••تعلمت ان اظهر غضيب بطريقة تساعد تعلمت ان اظهر غضيب بطريقة تساعد ))هه••

..عىل جتاوزهعىل جتاوزه



التحكم بالغضب يعطيك القوة

لكام تعلمت كيف احتمك بغضيب لكام اصبحت • :اكرث قوة

مك :مبا تفعهل فانت حتتاج ان تتحمك 1. ج .عند الغضب بشعوريكوعليك ان تتحمك -

:للتحمك يف غضبك الصربوان متارس . 2.عند الغضب افاكركولهذا عليك ان تراقب -



الغضب والعدوانيةالغضب والعدوانية ما الفرق ما بني الغضب والعدوانية؟ما الفرق ما بني الغضب والعدوانية؟•• ::تظهر يف بعض احلاالتتظهر يف بعض احلاالتعواطف طبيعية جياشة عواطف طبيعية جياشة الغضب الغضب ••

ومن الطبيعي ان يغضب الانسان،ومن الطبيعي ان يغضب الانسان،••

::هو الترصف بشلك غري مناسب نتيجة للغضبهو الترصف بشلك غري مناسب نتيجة للغضباما العدوانية اما العدوانية •• : : وعلينا ان نتعرف عىلوعلينا ان نتعرف عىل. . فليس من الطبيعي ان تكون عدوانيافليس من الطبيعي ان تكون عدوانيا••

كيف ان ال نكون عدوانيني كيف ان ال نكون عدوانيني ••..وكيف لنا ان نظهر الغضب بشلك مناسبوكيف لنا ان نظهر الغضب بشلك مناسب••



7/28/2013

5

كيف نستطيع تدجين الغضب؟

:خطوات تدجني الغضب• اعرف ما اذلي يدفعك للغضب1. تعرف عىل مؤرشات اجلسم عند الغضب،2.فك3 قف !!ت !!توقف وفكر3. قرر ما اذلي سـتعمهل،4. .......مل نفسك قبل لوم الاخرين5...مق بتدجني غضبك فهذا قرارك انت6.

Cage your rage…



لوم النفس

:توقف عن لوم الاخرين وابدا بلوم نفسك•

ج اللوم يبقي الناس يف حاةل هياج،1. ي يف س ي يب وم

اللوم وسـيةل الظهار عدم احرتام الاخرين،2.

مق ابلتعبري عن شعورك وبعد ذكل تعامل 3.!!مع الاحداث



ادارة الغضب ال تعني التخلص نھائيا من الغضب

علينا ان نعرف بان ادارة الغضب ال تعين التخلص هنائيا من الغضب، ولكهنا • : وسـيةل

) حتت السـيطرة(كظم الغضب قبل ان يتحول اىل عواطف جياشة -•عدوانية-• اىل يتحول ان قبل الغضب كبح السـيطرة(او عن )خترج ) خترج عن السـيطرة(او كبح الغضب قبل ان يتحول اىل عدوانية

.لتسـتطيع التحمك به لتعزيز طريقة حياتك بشلك افضل

: وميكننا ان ننظر اىل الغرض من الغضب من انحيتني• اجيابية –.وسلبية–



7/28/2013

6

نواحي ادارة الغضب :فالنوايح الاجيابية للغضب تظهر عندما تغضب •

فانك تقوم ابيصال رساةل واحضة اىل الطرف الاخر، • وبانك تريد ان حتل املشلكة، •خلقهتا،• اليت والظروف احلاةل عىل تسـيطر ان تريد سـيطر عىل احلاةل والظروف اليت خلقهتا،وبانك وبانك تريد ان

:اما النوايح السلبية للغضب تظهر عندما تغضب• فان تفكريك قد تشوش – وانك تريد ان تدافع عنه، –.وتصبح عدائيا وتترصف بغضب–



الغضب نتائج نتاجئ اجيابيةنتاجئ اجيابية))11••

تعزيز السلوكتعزيز السلوك••بيولويجبيولويجتعزيز تعزيز ••

ة))•• ل ةاجئ ل اجئ نتاجئ سلبيةنتاجئ سلبية))22•• املشالك يف العالقات، املشالك يف العالقات، •• ردة فعل عنيفة، ردة فعل عنيفة، •• العدوان، العدوان، ••......املرتتبة عن الكبتاملرتتبة عن الكبت املشالك الطبيةاملشالك الطبية••


ال2010حسين مطر . د17

)1(مباديء ادارة الغضب النفس مما وضع جسامين يمن عن السـيطرة عىل احلفاظ عىل )1•

سيساعد عىل جماهبة اية جتاوزات وسزتيد من القدرة عىل التحمك .ابلنفس وابحلاةل

مما سـينتج عنه ترصفات وسلوكيات تقلل الزتم بتعلاميت الوظيفة )2• ي) و امي لزتم وي و رص ج ي .من اماكنية حصول مشالك

مما سزييد من اماكنية التحمك تعرف عىل العوامل اليت تثريك خشصيا )3•.ابلغضب والتحمك به وبنتاجئه الغري حمببة



7/28/2013

7

)2(مباديء ادارة الغضب متكنك من املؤرشات الاندفاعية الشخصية التعرف عىل )4•

عد . (التحدث اىل نفسك لهتديء نفسك يف احلاالت الصعبة ...)للعرشة اىل املئة

ف)5• مك ال ط ت انك ا ش ك دل ةط ط ال ك سك والسـيطرة طور دليك شعورا بانك تسـتطيع التحمك بنف )5• عىل غضبك،

حىت تسـتطيع ادارة تعرف عىل حاالت العصبية والااثرة )6•.غضبك



)3(مباديء ادارة الغضب بتقسـميها اىل هجز نفسك للتعامل مع الصعوابت احملمتهل واملشالك)7•

مواضيع صغرية ميكن التعامل مع لك مهنا عىل حدة،

لتبقى يف مركزك وتتحاىش التلكم مع النفس بشلك اجيايب اسـتعمل )8•للغضب، املثرية السلوكيات املثرية للغضب،السلوكيات

من خالل ممارسـتك لهذه السلوكيات والترصفات للتحمك وادارة )9•احرتام النفس مع زايدة اماكنية حتمكك الغضب سزييد دليك

.بنفسك



الغضب• ادارة ب اساليب ادارة الغضباسال


2010حسين مطر . د 21

7/28/2013

8

اساليب ادارة الغضب

جيب عيل ان ال امتسك بغضيب)1•

ساقوم ابمتالك قويت)2•

الوجود)3• يف ما اغىل مه الناس بان ساتذكر ساتذكر بان الناس مه اغىل ما يف الوجود )3

ساحاول ان اكون هادئا بشلك دامئ )4•



جيب عيل ان ال امتسك بغضيب

:ولهذا•

ساجد طرقا للتخلص من الغضب،1.

حبرية،2. والغضب الاذى شعور عن ساتلكم ساتلكم عن شعور الاذى والغضب حبرية،2.

ساحبث عن خشص اانقش معه غضيب،3.

ساقوم مبناقشة لكاميت وافعايل اليت قد 4..تؤذي الاخرين



ساقوم ابمتالك قويت

:ولهذا•ساقف مع وادمع نفيس والاخرين اذلين يتعرضون 1.

لالذى،

ساتعمل كيف اهزم املشاعر السلبية اليت احدث هبا 2. نفيس،

ساشعر بشلك جيد عندما اعرف كيف احتمك بنفيس،3.

ساشعر ابلقوة عندما اسـتعمل اللكامت املناسـبة 4..والشديدة بدال من اسـتعامل قبضيت



7/28/2013

9

ساتذكر بان الناس مه اغىل ما يف الوجود

:ولهذا• ساراقب افاكري ولكاميت وافعايل مع الغري،1.ساتوقف عن جرح شعور الاخرين بلكاميت او 2.

ايل افعايل،افستمتلكين الشجاعة لالعرتاف ابفعايل او اقوايل 3.

اليت اجرح هبا شعور الاخرين،ساتوقف عن حماوةل اسـتقطاب الاخرين 4.

.لينارصوين الن هذا الفعل سـيؤذي بعض الناس



ساحاول ان اكون هادئا بشلك دامئ

:ولهذا

ساصرب واهدا،1.

ساقوم بتحديد املشالك الجياد احللول 2. املناسـبة لها،

ساقوم بتقيمي احلل املسـتعمل ومعل 3. التعديالت عليه ليصبح مالمئا،

.ساقوم ابكرام نفيس لهذا الترصف4.



))تطوير املعرفةتطوير املعرفة(( الغضب الغضبادارة ادارة

العمالءخدمةفيالتميز 27

ادارة الغضبادارة الغضب عندما يرتامك التوترعندما يرتامك التوتر

2010الدكتور حسين مطر

7/28/2013

10

ما اذلي عليك معهل عندما يزداد التوتر؟ما اذلي عليك معهل عندما يزداد التوتر؟ وابتسموابتسمواهدا واهدا توقف توقف

امرك امرك ولك ولك اتكداتكد

العمالءخدمةفيالتميز 28

واتكد واتكد سـيكون عىل ما يرام سـيكون عىل ما يرام بان لك يشء بان لك يشء ::قول هللا تعاىلقول هللا تعاىلوتذكر وتذكر

““والاكظمني الغيظوالاكظمني الغيظ””2010الدكتور حسين مطر

كيف لنا أن نكون ھادئين؟

مارس الامترين الرايضية يوميا،1.

لك طعاما مناسـبا وحصيحا،2.

من من كفاية،3.

تعمل ان تراتح،4.

تعرف عىل نفسك وشعورك،5.

.حدد املشاعر الهدامة وحاول التحمك هبا 6.



كيف لنا أن نكون ھادئين؟

احبث عن ماكن يوفر كل الهدوء،7.

احصل عىل وقت للراحة والاسـتجامم،8.

ح جد وسائل للتسلية واملرح،9. مق ابختاذ قرارات جيدة حول ما ترى وتسمع،10. اخرت الاصدقاء اذلين جيلبون كل السعادة،11.!!تعمل ان تسامح وانت تنىس12.



7/28/2013

11

الغضب• الدارة املطلوبة االفعال املطلوبة الدارة الغضباالفعال


2010حسين مطر . د 31

:االفعال المطلوبة الدارة الغضب

:من الافعال املطلوبة للتعامل مع الغضب ما ييل• حدد مسـتوى الشعور اذلي تشعر به مبا يف ذكل الغضب،1. حدد الافعال العدوانية اليت تظهرها انت او الاخرين،2.ولالخرين،3. دليك الترصفات تكل عن املرتتبة النتاجئ حدد نتاجئ املرتتبة عن تكل الترصفات دليك ولالخرين،3. حدد ا حدد السلوك اخملرب او الهادم للنفس،4. حدد الافاكر قبل الافعال العدوانية،5. حدد املؤرشات ادلاةل عىل العواطف اليت تظهر الغضب،6. طور الية للتعامل مع تكل املؤرشات الغاضبة،7..مق ابلتعبري عن الغضب ولكن بدون فقدان السـيطرة عىل النفس8.



مستويات الشعور

حدد مسـتوى الشعور الناجت •:عن الغضب

Embarrassmentالاحراج •Excitementالااثرة • Disappointmentالاستياء •Jealousyاحلسد Jealousyاحلسد•Fearاخلوف •Helplessالعجز •Sadnessاحلزن •Left-outالانفصال •



7/28/2013

12

أفعال عدوانية

حدد الافعال العدوانية •اليت تظهرها انت او

:الاخرين

رمي شيء ما•رفس شي ما أو شخص ما•الظھور بوجه مختلف•المشي البطيء، االمساك ، الضرب•ا• ش ك كسر شيء ما•النعت بأسماء ال يحبھا•النظر اليه بعين الغضب•تجمھر الناس حولكما•رفع الصوت•نشر االشاعات•)عدم الكالم مع االخر(المعاملة الصامتة •



النتائج المتوقعة

حدد النتاجئ املتوقعة لغضبك •مقابل الاخرين او لغضهبم

مقابكل،

ايذاء كل او لغريك،• اتالف او ختريب ممتلاكت،• خرسان اصدقاء او افراد من العائةل،•

خرسان وظيفة،•وما اذلي يعنيه ذكل كل؟• خرسان امتيازات اجامتعية،• اذلهاب اىل السجن•.السمعة السيئة•



السلوكيات الھدامة للنفس

حدد تكل السلوكيات الهدامة • ....للنفس نتيجة الغضب

ف• ك او ذكل سيساعدك ف ك

التلكم مع النفس بشلك سليب،• توجيه اللوم لالخرين،• اخذ لك ترصف اكنه خشيص،•كيف سيساعدك ذكل او كيف البدء يف معل افرتاضات سيئة،•

سـيؤذيك؟ احلساسـية املفرطة،• رشب الكحول، وتناول الادوية واخلدرات،• السـياقة بهتور،• البحث عن مشالك او مواهجة،•.الشعور ابلغضب العارم•



7/28/2013

13

االفكار المنتجة لالفعال العدوانية

حدد الافاكر قبل القيام •:بافعال عدوانية

!!مقت بذكل هبدف، اردت ان تؤذيين• انت تسـتحق ما جيري كل،•وع مل تسالين ابدا حول املوضوع،• و و ين مل كنت غري منطقي وترصفت بال سبب،• انت تعتقد بانك غري الاخرين،• !!ساريك نتاجئ اعامكل، انت من بدا •!!لن تكون هناكل عداةل•



المؤشرات النفسية التي تدل على الشعور بالغضب

حدد املؤرشات النفسـية •ادلاخلية اليت تدل عىل

ابلغضب :شعور

اضطراب يف معلية الهضم يف املعدة• رسعة خفقان القلب،•:شعور ابلغضب تصلب يف قبضة اليد،• الشعور ابحلرارة يف الوجه،• ضغوط واهجاد يف الاطراف،• تعرق الكفني،•.تصلب الفكني•



طور الية للتعامل مع تكل املؤرشات الغاضبة

ة(( ك ل ال ات ةاملام ك ل ال ات ))املام ) ) املامرسات السلوكيةاملامرسات السلوكية(( ادارة الغضب وكيف اقوم بذكل؟ادارة الغضب وكيف اقوم بذكل؟



7/28/2013

14

عناصر الغضبالتعرف على )1

حاةل يتودل عهنا

سلوك

عواطفاطف

افاكر

ترصف فسـيولويج



ة غضبلنموذج حا

) ايجابية أو سلبية( النتائج

)األنماط المعبرة(تصرفات فسيولوجية

)التجارب(شعور وعواطف

)تقييمال( النوابض



حالة حالة غضبغضب

استعمال دورة التحكم بالغضب)2Anger Control Cycle

ستعداد للتغييرالا1.

،التغيير2.

بوالقبول، 3.

التكيف، 4.

التعديل5.

الوقاية من االنتكاس6.



7/28/2013

15

االستعداد للتغيير

مراحل التغيير•

زيادة الحافز للتغيير•

زيادة الوعي للغضب•



التغيير

التجنب والھروب•

إدارة اإلثارة الجسدية•

ربناء مھارات الحياة•

حل المشكلة االجتماعية•

.والمواجھة التعرض•



القبول، التكيف، والتعديل

رؤية العالم بواقعية•

نبني وجھة نظر أكثر تفلسفا•

الوصول الى حالة مقبولة اجتماعيا•



7/28/2013

16

تقدم التغيير

Wk 1 ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ---------Wk 12



االنتكاسمظاھر

)سلبي وايجابي(إجھاد •

ان يكون غير حازم•

التأمل•

استعمال انواع المخدرات•

دعم اجتماعي منخفض/ عزلة •

تحديد اھداف الغير واقعية•

مقاطعة الجلسات•النفسوادارةبفاعليةالوقتادارة

والغضب2010حسين مطر . د47

استراتيجيات لمعالجة النكسات

زيادة االتصال العالجي•

جدد تمارين االسترخاءت•

تقويةجلسات •

النتكاسعدم اخطط ل•



7/28/2013

17

مق ابلتعبري عن الغضب •

.بدون فقدان السـيطرة عىل النفس•

الاسرتاتيجيات الاسرتاتيجيات ••

املسـتعمةل للسـيطرة عىل النفساملسـتعمةل للسـيطرة عىل النفس

الاسرتاتيجيات املسـتعمةل للسـيطرة عىل النفسالاسرتاتيجيات املسـتعمةل للسـيطرة عىل النفس مق ابسـتعامل احد او لك من الاسرتاتيجيات التالية بشلك يويم مق ابسـتعامل احد او لك من الاسرتاتيجيات التالية بشلك يويم

وتعمل ان تقوم هبا بشلك اتوماتييك عندما تشعر بانك تتعرض وتعمل ان تقوم هبا بشلك اتوماتييك عندما تشعر بانك تتعرض ::حلاةل اهجاد او غضبحلاةل اهجاد او غضب

RelaxationRelaxationالاسرتخاءالاسرتخاء1)1) Communications techniquesCommunications techniquesاالتصال اجليداالتصال اجليد2)2) Use HumourUse Humourاسـتعمل املرحاسـتعمل املرح3)3)Use Coping StrategiesUse Coping Strategiesتقبل الوضعتقبل الوضع4)4)


الاسرتخاءالاسرتخاءواذلي يعمل عىل هتدئتك من واذلي يعمل عىل هتدئتك من التنفس العميق التنفس العميق من ابسط وسائل الاسرتخاء من ابسط وسائل الاسرتخاء

::واليك بعض الادوات الاخرى املسـتعمةل لالسرتخاءواليك بعض الادوات الاخرى املسـتعمةل لالسرتخاء. . الشعور ابلغضبالشعور ابلغضب ..اجلس اذا كنت واقفا، واسـتلق اذا كنت جالسااجلس اذا كنت واقفا، واسـتلق اذا كنت جالسا--يي ،،فاملاء يطفيء الغضبفاملاء يطفيء الغضبارشب بعض املاء، ارشب بعض املاء، --اسرتخ، خذ الامر بسهوةل، عد للعرشة، اسرتخ، خذ الامر بسهوةل، عد للعرشة، : : مق برتديد بعض اللكامت مثلمق برتديد بعض اللكامت مثل--

,Relax, Take it easy, Count to Ten, Relax, Take it easy, Count to Ten: : وانت تتنفس بعمقوانت تتنفس بعمق ابدا بتخيل او اسـتحضار خربات سابقة ادت اىل الاسرتخاء،ابدا بتخيل او اسـتحضار خربات سابقة ادت اىل الاسرتخاء،--اليت تؤدي اىل اليت تؤدي اىل : : مق ابدراة الااثرة اجلسدية ابسـتعامل تقنيات الاسرتخاءمق ابدراة الااثرة اجلسدية ابسـتعامل تقنيات الاسرتخاء--

..اسرتخاء العضالت واىل الهدوءاسرتخاء العضالت واىل الهدوءالعمالءخدمةفيالتميز 2010الدكتور حسين مطر 51

7/28/2013

18

ادارة االاثرة اجلسديةادارة االاثرة اجلسدية

تقنيات الاسرتخاءتقنيات الاسرتخاء••

ءءالتنفس البطيالتنفس البطي--

سرتخاء العضيل التدرجييسرتخاء العضيل التدرجييالاالا--

الصالةالصالة/ / التامل التامل / / اليوغا اليوغا --

الاكظمني الغيظالاكظمني الغيظ--



التواصل اجليدن املعروف ان الانسان دليه الرغبة يف ادلفاع عن النفس خاصة عندما يمت ن املعروف ان الانسان دليه الرغبة يف ادلفاع عن النفس خاصة عندما يمت م

. . ولكن ال يعين ذكل ان تقوم ابلرد بقوةولكن ال يعين ذكل ان تقوم ابلرد بقوة. . توجيه اي انتقاد هلتوجيه اي انتقاد هل ::اهدا وفكر وعد للعرشةاهدا وفكر وعد للعرشة

مق بتفهم املوضوع وما مت قصده من ذكل الالكم جبملته وليس مبفرداته،مق بتفهم املوضوع وما مت قصده من ذكل الالكم جبملته وليس مبفرداته،-- كن حذرا يف اسـتعامل اللكامت خاصة ذات املعاين املزدوجة او املسيئة،كن حذرا يف اسـتعامل اللكامت خاصة ذات املعاين املزدوجة او املسيئة،--..ابق هاديء الاعصاب ابردا لتسـتطيع السـيطرة عىل احلاةل من ان تسوءابق هاديء الاعصاب ابردا لتسـتطيع السـيطرة عىل احلاةل من ان تسوء--


اسـتعمل املرححبيث ميكنك من ان تصبح اكرث حبيث ميكنك من ان تصبح اكرث . . املرح يف السـيطرة عىل الغضباملرح يف السـيطرة عىل الغضبيساعد يساعد

ومبا ان الغضب يظهر يف عواطف جياشة ومبا ان الغضب يظهر يف عواطف جياشة . . اتزاان يف وهجات نظركاتزاان يف وهجات نظركوخطرة، ولكننا نسـتطيع السـيطرة عىل الغضب اذا ما فكران باسـبابه، وخطرة، ولكننا نسـتطيع السـيطرة عىل الغضب اذا ما فكران باسـبابه،

..واليت قد تظهر لنا اذا ما مت تفحصها باهنا فعال مضحكةواليت قد تظهر لنا اذا ما مت تفحصها باهنا فعال مضحكةامل امل ا ام ال ظ ال ا حمذ املاكل امل ا ام ال ظ ال ا حمذ ::هناكل حمذوران جيب النظر الهيام عند اسـتعامل املرحهناكل حمذوران جيب النظر الهيام عند اسـتعامل املرحاكل

ال حتاول ان تقلل من جحم املشلكة، ولكن اسـتعمل املرح ليساعدك يف ال حتاول ان تقلل من جحم املشلكة، ولكن اسـتعمل املرح ليساعدك يف 1)1) ..مواهجة الامر بشلك بناءمواهجة الامر بشلك بناء

الن هذا الن هذا : : ال تسـتعمل املزاح اخلشن والقوي واذلي يفقد الاحرتامال تسـتعمل املزاح اخلشن والقوي واذلي يفقد الاحرتام2)2)..الترصف يعترب طريقة اخرى لتعرب عن غضبكالترصف يعترب طريقة اخرى لتعرب عن غضبك


7/28/2013

19

تقبل الوضع جتاهل غضب الاخرجتاهل غضب الاخر•• اعطهم الفرصة للرتاجع او التغيري،اعطهم الفرصة للرتاجع او التغيري،••ال•• الا اط ث ا مث ال ق الا الا اط ث ا مث ال ق ا وافقهم الراي مث احبث نقاط الاختالف،وافقهم الراي مث احبث نقاط الاختالف،•• مق بتوفري جو مناسب للتفامه،مق بتوفري جو مناسب للتفامه،••..شاركهم ابملشالكشاركهم ابملشالك••


بناء همارات احلياةبناء همارات احلياةهمارات متخصصةهمارات متخصصة••

يهمارات اجامتعيةهمارات اجامتعية•• ير ر

همارات تاكيد اذلاتهمارات تاكيد اذلات••



املتسببة للغضباملتسببة للغضب حل املشلكةحل املشلكة حتديد املشلكة حتديد املشلكة 1.1.

توليد احللول احملمتةلتوليد احللول احملمتةل2.2.

قمي نتاجئ لك حلقمي نتاجئ لك حل3.3.

اختيار افضل احللول وتنفيذهااختيار افضل احللول وتنفيذها4.4.

فعاليةفعاليةالالتقيمي تقيمي 5.5.



7/28/2013

20

ك• عل سالمة والف سالمة عليكوالف

ادارة الغضب

Documents

Transcript of ادارة الغضب