запуск интернет банка Platinum click - минск 2013
Transcript of запуск интернет банка Platinum click - минск 2013
![Page 1: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/1.jpg)
Запуск интернет-банка Platinum Click
Виктория МихноНачальник управления корпоративных коммуникацийPlatinum Bank3.04.2013
![Page 2: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/2.jpg)
О чем мы поговорим?
• Поговорим немного о состоянии украинского
банковского рынка
• Посмотрим, как развивался онлайн
• Запуск Интернет-банка Platinum Click:
– Какая целевая аудитория?
– Какую упаковку мы придумали продукту?
– Как продвигаем?
•
![Page 3: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/3.jpg)
Немного об украинском рынке…
![Page 4: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/4.jpg)
• 176 банков
• 19 800 отделений
• Только 10% населения имеет
текущие счета
• 5% - депозиты
• 9% - кредитные карты
• Огромная часть денег на рынке в
наличных средствах
* Данные GFK Q1 2012
•
Украинский банковский рынок сегодня
![Page 5: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/5.jpg)
• Странная ситуация
• Банков много
• Рекламы много
• А понимание и пользование
банковскими услугами низкое
• За счет больших затрат – дорогие
продукты
•
Украинский банковский рынок сегодня
![Page 6: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/6.jpg)
• Конкуренция очень большая и не всегда
прозрачная
• А большая часть населения не участвует
в рынке!
• Они не находят для себя предложения
среди 176 банков!
• Страдают все
– Клиенты
– Банки
– Государство
•
В чем проблема?
![Page 7: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/7.jpg)
А что происходит с Интернетом?
![Page 8: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/8.jpg)
По ходу дела проходит революция
![Page 9: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/9.jpg)
И да, в Украине она тоже идет
![Page 10: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/10.jpg)
Классификация банковских систем
![Page 11: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/11.jpg)
• Что мы делаем?
– Создаем веб-сайты
– Переносим существующих
клиентов в онлайн
– Social Media Marketing
– Размещаем рекламу в интернете
– Продаем существующие
продукты онлайн
… правда все это плохо
продается?
Появляется тема электронных каналов
![Page 12: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/12.jpg)
Но почему же это плохо работает?
Возможно потому что:
• Интернет это не медиа-канал!
• Люди не смотрят и не читают Интернет
• Они
– Знакомятся
– Покупают
– Общаются
• Они ЖИВУТ В ИНТЕРНЕТЕ
• Интернет НЕ канал продаж! Если вы
просто выделите бюджет, вы получите
очень дорогой канал
![Page 13: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/13.jpg)
В новый мир со старым брендом?
![Page 14: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/14.jpg)
• Живут в интернете
• Живут быстро
• Поколение – Twitter / youtube
• В лучшем случае в состоянии фокусироваться на чем-то 30 секунд
• Не любят серьёзных вещей
• Другие люди, масштабная группа = нужен другой бренд и другие продукты!
Какой бренд сработает в интернете? Какие там люди?
![Page 15: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/15.jpg)
Надо захватить новую группу клиентов!
![Page 16: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/16.jpg)
Бренд есть, но как найти целевую? Как определить и назвать эту группу?
![Page 17: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/17.jpg)
Какие эти люди?
• Свобода прежде всего. Не заставляйте меня делать это, я не терплю ограничения
• Я люблю экономить! Я готов искать лучшие варианты!
• Время – это самое ценное для меня. Я вам даю 30 секунд
• Я современный человек, я люблю быть впереди. НЕ относитесь ко мне как к «остальным»
• У меня нет времени – мне нужен простой, мобильный, доступный продукт
![Page 18: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/18.jpg)
Их много!
Кто они?
Они разные!
Они такие, как мы!
![Page 19: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/19.jpg)
…..
![Page 20: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/20.jpg)
Концепция
![Page 21: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/21.jpg)
Бренд есть, целевая есть, но какой продукт?
![Page 22: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/22.jpg)
Что мы сделали
![Page 23: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/23.jpg)
„Reason to believe”
Любое отделение Platinum Bank30-40 минут
![Page 24: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/24.jpg)
Нет времени идти в отделение?!
После первого визита – не надо больше ходить в отделение
Платежи между своими счетами проводятся СРАЗУ 24/7
![Page 25: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/25.jpg)
За снятием же надо идти в отделение?!
![Page 26: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/26.jpg)
• Он-лайн счет для людей, которые ценят свободу и деньги!
• доступ к деньгам 24/7
• 15% годовых на остаток
• 0 грн. за открытие счета
• 0 грн. за обслуживание
• 0 грн. за снятие наличных
• бесплатный выпуск чиповой карты Visa Electron
Только для клиентов Pt Click!
![Page 27: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/27.jpg)
Картинка это хорошо, но как это продвигать?
![Page 28: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/28.jpg)
• Пресс-брифинг Pt Click для анархо-капиталистов в стиле «Подпольной революции» для журналистов.
• Креативный формат презентации в «Бодегите» (кубинский ресторанчик)
• Результаты:
• ТВ – 5 сюжетов
• Пресса – 6 выходов
• Интернет – 39 выходов
• 8 журналистов подключились к Pt Click
Пресс-брифинг «Анархо-капиталисты»
![Page 29: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/29.jpg)
• На сайте можно:
• Прочитать, что такое Pt Click
• Ознакомиться с возможностями Интренет-банка
• Просмотреть видео-обучение
• Оформить заявку на подключение (экономия времени)
Отдельный сайт – ptclick.com.ua
![Page 30: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/30.jpg)
• Нас можно найти на
– ФБ
– Вконтакте
• Основная платформа общения с клиентами – для них это самый привычный канал!
• Новости системы
• Отзывы
• Тестирование идеи
Социальные сети
![Page 31: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/31.jpg)
Знакомьтесь – наш Блонд Патруль :)
![Page 32: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/32.jpg)
Как завлечь людей на сайт / SMM: Blond Patrol
Сообщение: давайте попробуйте что-
то новое, это то, что вы любите –
легкое, быстрое и cool.
Решение: Наш Интренет-банк
настолько прост, что доступен даже
блондинкам
Доказательство:
Посоревнуйтесь с блондинкой на
blondpatrol.com.ua и выиграйте
приз (конкурс в социальных сетях)
![Page 33: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/33.jpg)
Блонд патруль
![Page 34: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/34.jpg)
Как завлечь людей на сайт / SMM: Blond Patrol
Если вы не разберетесь – закажите
«Блонд Патруль» и блондинка
приедет к Вам и все объяснит!
![Page 35: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/35.jpg)
• Участники конкурса – 1763
• Рекламный охват - 20 893 741
• Вирусный охват в социальных сетях (бесплатный) – 225 000
Результаты
![Page 36: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/36.jpg)
Сработало ли все это?
![Page 37: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/37.jpg)
Сделали ли мы что-то революционное?
Нет!
Но мы комплексно подошли к
вопросу:
Отдельный бренд
Свои ценности
Специальная команда
Отдельный сайт
Отдельные группы в соц. сетях
![Page 38: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/38.jpg)
Опыт, который мы получили
• Интернет точно не медиа. Это отдельный мир. Мало существует продуктов, которые просто можно продать в интернете.
• Посмотрите соответствует ли ваш бренд потребностям интернета. Если нет, адаптируйте, меняйте.
• Если идете в интернет. Идите в интернет! Никаких полумер.
• Go have fun! Интернет очень много терпит. Не бойтесь искать границ!
![Page 39: запуск интернет банка Platinum click - минск 2013](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f2fe6d8b42a46658b4cfb/html5/thumbnails/39.jpg)
Банк в клике от тебя