Института менеджмента и экономики

ГОУВПО «Омский государственный университет путей сообщения»

СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

В СОВРЕМЕННОМ РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ

Сборник статей

Омск

БОУДПО «ИРООО»

2012

2

УДК 331.1

ББК 60.56

С 69

Посвящается 10-летию кафедры «Связи с общественностью, сервис и

туризм» Омского государственного университета путей сообщения

(ОмГУПС (ОмИИТ))

Редакционная коллегия:

Ветров С. А., доктор филос. наук, профессор (отв. редактор);

Росляков А. Е., канд. психол. наук, доцент (зам. отв. редактора)

С69 Социальные коммуникации в современном российском обществе: Сборник

статей отв. ред. С. А. Ветров. – Омск : БОУДПО «ИРООО», 2012. – 157 с.

ISBN 978-5-89982-433-3

В сборнике представлены статьи, которые отражают социальные, философские,

психологические и другие аспекты коммуникации в современном российском обществе.

Авторами сборника рассмотрены теоретические и практические проблемы социально-

экономической коммуникации, приведены результаты исследований различных социаль-

ных процессов, социальных структур и институтов в российском обществе.

В отдельных статьях сборника даны рекомендации руководителям и специалистам

в области управления персоналом и в сфере связей с общественностью, сервисной дея-

тельности и туризма. Представленные в сборнике материалы охватывают широкий круг

отраслей народного хозяйства по вопросам практического применения социальных ком-

муникаций на пространстве Российской Федерации.

Сборник предназначен для руководителей и специалистов предприятий различных

форм собственности, отраслей, организационных структур, а также для студентов и пре-

подавателей средне-специальных и высших учебных заведений.

УДК 331.1

ББК 60.56

Публикуется в полном соответствии с предоставленными

авторами материалами

ISBN 978-5-89982-433-3

© Кафедра «Связи с общественностью, сервис

и туризм» Института менеджмента и эконо-

мики ГОУ ВПО «Омский государственный

университет путей сообщения», 2012

3

ОГЛАВЛЕНИЕ

Босова И. А. Миграция маркетинговых коммуникаций в цифро-

вую среду: предпосылки и тенденции

5

Половникова О. В. Корпоративная культура как объединяющая

основа вуза

11

Жбиковская О. А. Проблема освоения культурных норм в

социально-экономическом пространстве современного общества

15

Бережинская Н. И. Преодоление барьеров коммуникации с

помощью отдела трудоустройства в вузе

17

Конишевский Д. В. «Технические» приёмы манипулятивных

технологий воздействия на социокультурные процессы

20

Шаркова И. В. Специфика управления коммуникативной средой

города Омска

25

Ветрова-Деглан М. С. Рекламная метафора и роль женщины в ней 28

Ветров С. А. Социально-культурные основания. Принцип

приоритетности политических усилий

34

Капицкис Ю., Шульга Н.В. Исследование потребности клиен-

тов в услугах имиджмейкера в омском регионе

42

Шульга Н.В. Персонификация идеи как инструмент формирова-

ния имиджа политического лидера

47

Панова М. Фактор позиционирования имиджа лидера при

продвижении предприятия

53

Елкина А. Структурные компоненты имиджа лидера организации 57

Терлеев К. Ю. Имидж кандидатов И. Зуги и В. Шрейдера в мэры

Омска-2010

59

Ганцевич А. Д. Лицом к народу 64

Росляков А. Е. Проектирование социально-психологического

обеспечения работы с кадрами предприятий железнодорожной от-

расли

68

Чарикова Т. В. Этическое регулирование социальной рекламы в

России

74

Чарикова Т. В. Моральные проблемы социальной рекламы 77

Чижма В. С. Позитивные тренды в содержании современных масс-

медиа

80

Зусик Н. А. Состояние информационного пространства Омской

области

85

Зусик Н. А. Роль региональных масс-медиа в формировании об-

разов культуры

88

Швецова Ю. С. Предпринимательство в туризме с учётом

молодёжи

93

4

Швецова Ю. С. Обратная сторона студенческих программ выез-

да за рубеж

97

Френцель А. Л. Проблемы и перспективы развития туристской

индустрии в России

103

Татарова А. В. Новые направления в ресторанном бизнесе 108

Горбовская А. С.Загородный отдых в Омской области (на

примере отдельных туристских баз)

113

Вакульчик А. В. Проблемы организации анимационной

деятельности в Омской области

117

Сербина Е. Франчайзинг как формула успешного бизнеса 121

Удалова Е. Е. Гостиничный бизнес в городе Омске 127

Кравец А. А. Туристское пространство в контексте культурной

жизни.

133

Низовая В. Ю. Значение физической культуры и спорта высших

достижений в СССР и современной РФ

137

Фролова И.Ю. Содержание концепта космос в русском религиоз-

но-философском дискурсе (на материале произведений

Н. А. Бердяева)

143

Об авторах 156

5

И.А. Босова

Научный руководитель: С.А. Ветров

МИГРАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ЦИФРОВУЮ

СРЕДУ: ПРЕДПОСЫЛКИ И ТЕНДЕНЦИИ

Процессы глобализации неразрывно связаны с развитием высоких тех-

нологий и распространения сети Интернет. Данные процессы оказывают

влияние как на матеpиально-пpоизводственную, так и на социально-

политическую, культуpно-идеологическую области жизни всего человечества

и каждого отдельного человека.

Человек не может существовать без общения, и сегодня Интернет ста-

новится одним из важнейших способов общения. Часть жизни современного

человека уже проходит в новом, глобальном Интернет-пространстве [7].

Вслед за изменением сознания человека меняются и способы воздей-

ствия на него: меняются и развиваются PR технологии, появляются новые

виды рекламы.

В данной статье мы рассмотрим предпосылки миграции маркетинго-

вых коммуникаций в цифровую среду, а также обозначим тенденции разви-

тия маркетинговых коммуникаций.

Цифровая среда развивается очень быстро, например, сегодня Россия

находится на 6 месте в мире по количеству пользователей Интернет. По ко-

личеству пользователей социальных сетей – на 4 месте в Европе. И россий-

ские пользователи проводят в социальных сетях больше времени, чем все

остальные. Ежегодно число пользователей Интернета в России (как мобиль-

ного, так и широкополосного) увеличивается на 37%. Количество мобильных

устройств на одного человека в среднем достигает трех, а проникновение мо-

бильной связи достигло уже 150% [6].

Рассмотрим и определим основные понятия.

Маркетинговая коммуникация - элемент комплекса маркетинга, целью

которого является обеспечение взаимосвязи с покупателями, посредниками и

другими участниками рыночной деятельности, а также формирование спроса

и стимулирования сбыта.

Комплекс маркетинговых коммуникаций - многоплановая рекламная

деятельность, включающая рекламу в средствах массовой информации, ме-

роприятия паблик рилейшнз, сейлз промоушн и директ-маркетинг, сопут-

ствующие материалы и мероприятия [3].

6

Цифровой мир – четкого определения данному понятию не встречает-

ся. Тем не менее, в последнее время все чаще можно услышать понятие

«цифровой мир», или «цифровая среда». Цифровую среду можно определить

как совокупность мультимедиа технологий и сети Интернет.

Маркетинговые коммуникации стали частью цифрового мира, напри-

мер, баннерную рекламу можно встретить практически на любом посещае-

мом сайте, собственный сайт стал уже не имиджевым проектом, но серьез-

ным маркетинговым инструментом. Поэтому Интернет по праву можно

назвать самым перспективным средством массовой коммуникации.

Потребитель и цифровой мир. Тенденцию развития маркетинговых

коммуникаций в сети несложно объяснить, взглянув на день обычного пред-

ставителя потребительского общества.

За завтраком – чтение новостей в Интернет;

По дороге на работу – использование мобильной связи и мобильного

Интернет, навигатор в автомобиле;

На работе - электронная почта, внутренняя сеть, Интернет и мобиль-

ная связь;

Учеба – образовательные порталы, дистанционное образование, элек-

тронные библиотеки;

Перерывы – социальные сети, он-лайн игры, блоги;

Покупка продуктов, вещей – Интернет-магазин;

Отдых и путешествия – системы электронного бронирования и реги-

страции;

Платежи – системы электронных платежей, виртуальных счетов.

Таким образом, технологии, неотъемлемой частью которых является

Интернет, со своим развитием и невысокой ценой, становятся частью жизни

и быта современного человека, и мы наблюдаем, как потребитель мигрирует

в цифровую среду.

Чем привлекателен Интернет для потребителя? Цифровой мир

представляет собой особую разновидность искусственной среды, которая

способна частично заменить реальную жизнь жизнью он-лайн. Выделим ос-

новные характеристики цифровой среды, благодаря которым Интернет полу-

чает популярность и широкое распространение:

1) Доступность. Сегодня потребитель может получить доступ в Интер-

нет в любом месте – с помощью мобильного устройства или фиксированного

компьютера. Мобильный Интернет совершенствуется, все больше людей в к

7

нему подключается. Все больше мобильных устройств иметь функцию под-

ключения к широкополосному Интернету [6].

2) Отсутствие границ. Всемирная сеть позволяет работать, учиться,

общаться и развлекаться. Многие специальности благодаря Интернет вышли

на новый уровень, и теперь позволяют работать удаленно (например, копи-

райтинг, дизайн и пр.), на новый уровень выходит и дистанционное образо-

вание, а социальные сети и специальные сервисы для общения (ICQ, Skype и

пр.) становятся удобным и средством общения, часто заменяющим телефон

и, тем более, очные встречи.

3) Анонимность и виртуальность. Благодаря анонимности стираются

социальные различия, поэтому в виртуальной среде зачастую люди (особен-

но современная молодежь) чувствует себя комфортнее, чем в реальной жизни.

4) Доступность информации и отсутствие цензуры. Интернет дает са-

мую актуальную и свежую информацию – по скорости распространения ин-

формации с Интернетом не сможет сравниться ни одно средство массовой

коммуникации. Кроме того, Интернет в глобальном смысле бесконтролен.

Отсутствие цензуры дает ощущение свободы и достоверности информации.

Кроме того, доверие российских потребителей мнению друзей, знакомых,

обсуждению на формах и в чатах, гораздо выше, чем доверие к официальной

информации и классическим видам рекламы [1].

5) Сервисы. Интернет делает повседневную жизнь людей гораздо ком-

фортнее. Потребителю доступны различные сервисы от электронного брони-

рования билета в кино, до оплаты крупной покупки через Интернет.

6) Развлекательная среда. Интернет, помимо всего прочего, стал мощ-

ным инструментом Entertainment. Развивается игровая он-лайн среда, совре-

менная молодежь состоит в клубах по интересам. Отдельным и быстро наби-

рающим обороты видом деятельности в Интернет стали блоги.

Чем привлекателен Интернет для компаний? Современные тенден-

ции развития маркетинговых коммуникаций во многом определяются и сле-

дуют за развитием цифрового мира. Этому есть ряд объективных причин:

1) Цифровой мир стал обособленной средой обитания и фактически

полноценным миром.

2) Дороговизна классических медиа, таких как наружная реклама, ра-

дио, и даже промо технологии.

Кроме того, Интернет обладает уникальным преимуществом перед

традиционными способами общения с аудиторией – интерактивностью.

8

С помощью Интернета возможно: улучшить восприятие брэнда и вы-

ращивать «адвокатов бренда»; увеличить объемы продаж; сократить времен-

ные и денежные издержки на коммуникацию с клиентом; предоставлять кли-

ентам новые сервисы; изучить целевые аудитории, их потребности и тенден-

ции развития; удерживать целевую аудиторию [4].

Бесспорно, большинство компаний FMCG (товары повседневного

спроса, англ. Fast Moving Consumer Goods) пока не могут полностью отка-

заться от классических медиа. Тем не менее, в рекламных бюджетах все

большую долю занимает Интернет: это и собственные площадки, и платное

размещение баннерной и контекстной рекламы, работа в социальных сетях, в

блогосфере и в форумах. В бизнес постепенно приходит осознание того, что

Интернет – это идеальное соотношения цены размещения и качества контакта.

Рассмотрим несколько примеров по миграции отдельных видов комму-

никации в цифровую среду. Сегодня мы можем наблюдать некий синтез Ин-

тернет технологий и классических медиа. Тем не менее, наблюдая за разви-

тием цифрового мира, можно предположить, что скоро многие из классиче-

ских приемов коммуникации с потребителем потеряют свою актуальность в

виду а) дороговизны, б) сомнительной эффективности.

Вид коммуникаций Технологии вчера Технологии завтра

Стратегические ка-

налы Мар.ком.

Телевидение Интернет

Тактические кана-

лы Мар.ком.

ООН, радио, Интер-

нет, пресса, БТЛ

ООН, Радио, телевиде-

ние, пресса, БТЛ

Direct mail Рассылка по адресам Рассылка по базе e-mail

Продажи Торговые точки в

проходимых местах

Реклама интернет мага-

зина на посещаемых сай-

тах

PR Газеты и журналы Интернет издания, пор-

талы, форумы, блоги

BTL Промо на улицах го-

рода

Игровые технологии, ве-

душие на сайт или интер-

нет-магазин

Таким образом, вслед за миграцией потребителя в цифровую среду, мы

наблюдаем и миграции массовых коммуникаций в Интернет-простанство.

Примеры из жизни. Наиболее смелые примеры удачных, прогремев-

ших партизанских кампаний были реализованы именно в Интернет (или сво-

ей большей частью, используя Интернет как стратегическое медиа, а телеви-

дение и наружную рекламу – как тактические, поддерживающие).

9

1. Лучшая работа в мире.

Летом 2008 года рекрутинговые сайты во всем мире запестрили объяв-

лениями о лучшей работе в мире: Требуется смотритель острова, обязанно-

сти - чистка бассейна, кормление рыбы, сбор почты, ведение блога. Зарплата

– 110 000 USD. Подать заявку может каждый.

Вся глобальная кампания Best Job In The World оказалась промо-

акцией отдыха на островах Большого Барьерного рифа от компании Tourism

Queensland.

Второй этап вовлечения- всем было предложено проголосовать за по-

нравившегося участника. Тем самым была привлечена новая волна аудитории.

Результаты кампании:

- Освещение кампании в глобальных медиа, включая истории на канале

CNN, документальный фильм на BBC, статьи в журнале «Time» и прочих по

данным TQ PR agencies monitoring services оценивается приблизительно в 130

млн. USD при общем бюджете кампании в 1,7 млн. USD;

- 34 684 резюме из 201страны мира предоставили 610 часов видеокон-

тента, который продвигает Острова Большого Барьерного Рифа.

- Более 450 000 голосов было получено во время голосования за пре-

тендента на Wild Card (источник :Oniture site stracking statistics)

- Кампания породила тысячи обсуждений в блогах, социальные сети

кандидатов, темы в форумах и пародийные видео на YouTube.

- На 139ый день на www.islandreefjob.com побывало 7970130 посетите-

лей (из них 6 768 656 уникальных), которые просмотрели 53839404 страниц;

- По запросу "best job in the world island" Google индексирует 52 500

000 страниц, 231 355 блогов и 43 603 новости.

- Кампания заняла девятое место в международном списке ТОP- 70

наиболее успешных PR кампаний в мире по версии компании Taylor Herring [5].

2. Вино для блоггеров

Небольшой производитель вина из Южной Африки Stormhoek вышел

на рынок Великобритании в 2003 г. А весной 2005 г. решил начать кампанию

по продвижению своего вина как вина, которое ассоциируется у людей с

приятной беседой, общением и хорошей компанией.

Кроме того, в компании хотели, чтобы потребители были осведомлены

о Stormhoek еще до похода в магазин – т.е. потребители должны были где-то

видеть, как выглядит бутылка, и запомнить ее.

Для проведения данной кампании было решено использовать блогосферу.

10

Известный блоггер MacLeod разместил в своем блоге сообщение о том,

что любой британский блоггер, который хочет попробовать Stormhoek, мо-

жет получить бутылку, если напишет ему свой адрес.

На эту акцию откликнулись 100 блоггеров.

Каждый из блоггеров получил одну бутылку Stormhoek с именной

наклейкой, где был указан адрес его блога. Каждая бутылка сопровождалась

открыткой и «манифестом» подписанным MacLeod’ом.

Большинство блоггеров, получив бутылку вина, радостно об этом

написали в своих блогах. Многие сфотографировались с полученной бутыл-

кой и разместили фото в своих дневниках. Что, в свою очередь, вызвало об-

суждение читателей. Новость стала распространяться как вирус.

Результаты: поставки Stormhoek для винных магазинов Великобрита-

нии удвоились с 50,000 ящиков в 2004 до 100,000 ящиков в 2005;

На одном только Flickr (самый популярный в мире сервис по хранению

и обмену фотографиями) появилось больше 600 фото бутылок Stormhoek;

Согласно Technorati, больше чем в 2100 блог-постингах упоминалась

Stormhoek;

В 2006, Stormhoek, за свой инновационный подход к винному марке-

тингу, была удостоена престижной премии от журнала Drinks Business

Magazine Award в номинации за лучшую потребительскую кампанию [2].

Идея. До сих пор ни один маркетологом мира не придумана формула

идеальной кампании. В каком-то случае идея «выстрелит» и риск будет

оправдан сполна, в другом – с применением того же алгоритма – принесет

убытки и разрушит репутацию. Так было с провокационной кампанией «Ев-

росети» «Разденься за телефон», когда всем, кто раздевался до гола в салоне,

дарили новый мобильник. Эта кампания была весьма успешна и, наверняка

оправдала ожидания своих авторов. Небольшая компания-ритейлер полно-

стью скопировав этот опыт, получила обратный эффект: раздеваться за теле-

фон приходили алкоголики и люди без определенного места жительства, чем

подорвала себе и без того еще не сложившуюся репутацию. Почему? Это во-

прос к размышлению каждого маркетолога, рекламщика и PR менеджера…

Примеров успешных маркетинговых кампаний в Интернет множество,

но, тем не менее, их успех обусловлен не только риском, чувством рынка и

знанием технологий. В первую очередь в большинстве подобных кампаний

сыграла идея профессионалов и творческих людей.

11

Литература:

1) Бери Дж. Лидеры мнений - //psyfactor.org/

2) Вино для блоггеров - //www.fiolet-korova.ru/

3) Глоссарий.ru

4) Интернет – новый канал маркетинговых коммуникаций -

//www.ufamarketing.ru/

5) Кузнецова Е. О лучшей работе в мире - //www.sostav.ru/

6) Куприна Н. Доступ брендов к миллионам потребителей в цифровом

мире возможен только через партнерство с мобильным оператором - //slon.ru/

7) Федотов Р. Интернет-коммуникации развивают рынок -

//www.marketologi.ru/

О.В. Половникова

Научный руководитель: С.А. Ветров

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ОБЪЕДИНЯЮЩАЯ ОСНОВА ВУЗА

Исследования показывают, что каждая действующая организация – это

сложный механизм, основой жизненного потенциала которого является кор-

поративная культура: то ради чего люди стали членами организации, то как

строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жиз-

ни и деятельности организации они разделяют, что, по их мнению, хорошо, а

что плохо и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам. Все

это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно пред-

определяет успех функционирования и выживания организации в долгосроч-

ной перспективе [3. С.7].

И хотя чаще корпоративную культуру как явление относят к организа-

циям, направленным в первую очередь на получение прибыли, она существу-

ет и в высших учебных заведениях, нацеленных изначально на раскрытие и

развитие интеллектуально-творческого потенциала.

В настоящее время высшее учебное заведение можно назвать корпора-

цией не только потому, что оно является объединением группы людей, но и в

том числе потому что существует тенденция к укрупнению вузов: организа-

ции их как больших университетских комплексов (корпораций), включаю-

щих в себя и высшие учебные заведения, и средне специальные с различной

специализацией. Этот комплекс-корпорация должен связываться едиными

направлениями, в том числе корпоративной культурой.

Корпоративная культура в высшем учебном заведении включает в себя

психологические конструкты: ценности и нормы, убеждения и ожидания,

12

мифы и верования, ритуалы и традиции, символы и язык -, отражающие вуз

как академическую культуру и в то же время способствующие отличию

учебных заведений друг от друга.

Эти конструкты определяют образ мышления и действий сотрудников,

преподавателей, аспирантов и студентов как внутри вуза, так и вне его. Они

принимаются и разделяются всей общественностью учебного заведения и пе-

редаются при приходе «новичков» для их адаптации к особенностям вуза.

При этом корпоративная культура формируется весь период существования

учебного заведения под воздействием «материальных и нематериальных, яв-

ных и скрытых, осознанных и неосознанных процессов и явлений», подвер-

гаясь постоянным изменениям.

Но в идеальном случае она выполняет важную роль – объединяя всех в

вузе в единую команду для эффективной реализации миссии учебного заве-

дения. Ведь значимость корпоративной культуры состоит именно в том, что

она естественным путем позволяет отбирать наиболее результативные для

достижения цели внутрикорпоративные межличностные отношения, соответ-

ствующие модели поведения общности.

Культивируя такие ценности, как компетентность, творческая устрем-

ленность, готовность к внешней и внутривузовской конкуренции (соревнова-

нию), к работе в команде, коллективизм, гордость за свое учебное заведение,

корпоративная культура повышает сплоченность внутренней общности, со-

гласованность их поведения, наиболее соответствующего целям заведения. [1. С. 63.]

Но, как и культуру коммерческих организаций, только с недавнего

времени начали исследовать корпоративную культуру высших учебных заве-

дений. На практике направленным воздействием, формированием культуры

вуза занимаются еще не во всех учебных заведениях либо полагаясь на ее

стихийное формирование, либо не считая ее важной для учебного заведения.

Как пишет в своей работе А. Франц: «Культура организации научной и

образовательной работы университетов воспринимается всеми его участни-

ками чаще всего как чувственно-эмоциональная данность, то есть не всегда

ими осознается. Это существенно затрудняет ее изучение, поэтому культура

профессиональной деятельности университетов оценивается достаточно при-

близительно: высокая – низкая, хорошая – плохая, достойная – недостойная.

Но до тех пор пока не выявлена специфика корпоративной культуры универ-

ситетов, невозможно сформулировать объективные критерии ее оценки, ана-

лизировать ее состояние и проектировать направления ее совершенствования» [5. С. 26.].

13

Одно из основных проявлений корпоративной культуры (в том числе и

в вузе) как объединяющего начала – корпоративная идентичность. Е. Дегаев

рассматривает корпоративную идентичность в учебном заведении как ре-

зультат когнитивно-эмоционального процесса осознания себя представите-

лем некоей организации, определенную степень отождествления себя с ней. [2. С. 90.]

Он выделяет следующие компоненты корпоративной идентичности:

когнитивный, аффективный (эмоционально-оценочный) и конативный [2.].

Основу когнитивного компонента составляют знания об организации:

ее истории, ценностях, традициях, нормах. Для учебного заведения это сово-

купность информации об истории создания и развития вуза, произошедших

значимых событиях, сложившихся и принятых внутренней общественностью

ценностях, нормах, традициях и т. п. Эти знания передаются либо стихийно –

через неформальное общение, собственные наблюдения, либо целенаправ-

ленно – через корпоративные средства массовой информации (телевиденье,

радио, печатные издания, интранет) и специальные корпоративные докумен-

ты (миссия, кодекс).

Аффективный строится на когнитивном компоненте, то есть на приоб-

ретаемых знаниях об организации и отражает отношение к ней – позитивное

(гордость за свой вуз, желание быть его студентом) или негативное (оттор-

жение учебного заведения, предпочтение других). На отношение к организа-

ции влияют такие факторы, как удовлетворенность стилем руководства,

условием и содержанием деятельности, возможностями карьерного роста,

отношениями в коллективе и т. п. При этом важную роль в создании положи-

тельного отношения играют корпоративные ритуалы, традиции, мероприя-

тия, так как считается, что высокая частота неформальных контактов сбли-

жает, формирует единонаправленную команду.

Конативный компонент вытекает из первых двух и является результа-

том интернализации ценностей и норм поведения, принятых в организации, в

мотивационную структуру индивида. Интериолизация происходит по верти-

кали - в результате воздействия системы материального и нематериального

стимулирования, и горизонтали - в процессе взаимодействия внутри общно-

сти. Высокая степень развития конативного компонента проявляется в том,

что член компании строит свою деятельность, осознанно опираясь на прин-

ципы и нормы, принятые в организации.

В отношении высшего учебного заведения можно выделить следующие

признаки развитой корпоративной идентичности: высокая степень осведом-

14

ленности об истории, ценностях, нормах вуза; идентификация себя с учеб-

ным заведением; наличие позитивного отношения к вузу; принятие и следо-

вание ценностям, нормам заведения.

Итак, корпоративная культура вуза является объединяющей основой

для учебного заведения, сплачивая в единую команду для эффективной реа-

лизации его миссии. И значимость корпоративной культуры состоит именно

в том, что она естественным путем позволяет отбирать наиболее результа-

тивные для достижения цели внутрикорпоративные межличностные отноше-

ния, соответствующие модели поведения общности.

Как говорят в своей статье Т. Сергеева и О. Горбатько, корпоративная

культура не исключает, а предполагает принцип командного подхода, еди-

ный корпоративный творческий дух, создание гуманистического отношения

к каждому участнику образовательного процесса. Корпоративная культура

современных образовательных учреждений базируется на постоянной работе

с обучаемыми и обучающимися, направленной не только на актуализацию

личных и профессионально необходимых способностей, повышение квали-

фикации, но и на гармонизацию внутрикорпоративных и внутригрупповых

отношений, улучшение психологического климата, что способствует разви-

тию личности. [4.]

Литература

1. Беляев А. Корпоративная культура университета: от теории к прак-

тике // Высшее образование в России. – 2007. № 11. С. 62-83.

2. Дегаев Е. Имидж вуза и корпоративная идентичность // Высшее об-

разование в России. – 2008. № 11. С. 89-93.

3. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в

бизнес-стратегии / Пер. с англ. М. П. Булавиной, С. Г. Жильцова; под общ.

ред. А. Л. Разумовской – М.: Вершина, 2006. – 416 с.

4. Сергеева Т.Б., Горбатько О.И. Особенности корпоративной культу-

ры образовательного учреждения - http://www.portalus.ru/modules/shkola/

rus_readme.php?subaction=showfull&id=1194531396&archive=1195596857&star

t_from=&ucat=&

5. Франц А.С. Корпоративная культура университета (этико-

аксиологический аспект) // Университетское управление.- 2006. № 2(42). С. 26 - 30.

15

О.А. Жбиковская

ПРОБЛЕМА ОСВОЕНИЯ КУЛЬТУРНЫХ НОРМ В СОЦИАЛЬНО-

ЭКОНОМИЧЕСКОМ ПРОСТРАНСТВЕ СОВРЕМЕННОГО ОБЩЕСТВА

В наше время, когда границы между государствами открыты и потоки

эмигрантов и иммигрантов хлынули в разные страны, проблема освоения

культурных норм и их взаимодействия в кросскультурных контактах стала

особенно актуальной. Современная история знаменуется исключительным

размахом миграций, которые в кратчайшие сроки меняют облик населения

стран и целых континентов (типичные примеры: Австралия, Великобрита-

ния, Соединенные Штаты Америки, Канада, Бразилия), привнося тем самым

изменение или обновление традиций и обычаев, которые составляют норма-

тивную сторону культуры. По мнению Э. Гидденса, «когда влияние традиций

и обычаев в мировом масштабе ослабевает, меняется и сама основа само-

идентификации – ощущение себя как личности. В более традиционных усло-

виях ощущение себя как личности поддерживалось за счёт стабильности со-

циального положения индивида в рамках сообщества. Когда традиции теря-

ют силу, и преобладает свободный выбор образа жизни, это не может не за-

тронуть и ощущение человеком себя как личности. Он должен гораздо ак-

тивнее, чем раньше, создавать и воссоздавать собственную идентичность». [ 1. C. 65]

И, действительно, как, например, идентифицировать, людей, женив-

шихся или вышедших замуж, эмигрировавших и покинувших свою страну? С

одной стороны, они, конечно, сохраняют менталитет той страны, из которой

они уехали, но с другой стороны, обретают навыки и приспосабливаются к

условиям жизни новой страны. Как сказал Майкл Биллиг, можно есть по-

китайски завтра, а по-турецки послезавтра; можно даже одеваться по-

китайски и по-турецки. Но, чтобы быть китайцем или турком, нужно ощу-

щать себя таковым. [4. C. 205] В современной этнографии доминирующим

фактором при идентификации национальности признается самосознание,

идентичность, то, как человек сам определяет свою принадлежность к опре-

делённой нации. Так, К. Касьянова говорит по этому поводу: «Русский, сле-

довательно, тот, кто идентифицирует себя с русской культурой, а тем са-

мым и со страной, в которой все формы социальной жизни ориентированы, в

конечном счете, именно на эту культуру и на общую для данной нации си-

стему ценностей». [2. C. 401]

16

При этом она справедливо указывает, что гражданином государства

может быть и человек, слабо или вовсе не идентифицирующий себя с дан-

ной культурой: гражданин обязан лишь уважать законы данного государства

и нести общие для всех обязанности, при этом он может пользоваться всеми

соответствующими правами. «Он только не будет принадлежать к нацио-

нальной общине — субъекту данного государства, каковая принадлежность

не дает, впрочем, никаких внешних преимуществ и льгот в официальном

плане. Включение в нее — это включение в неформальные связи между

людьми, на основании которых только и возможен культуротворческий про-

цесс». [Там же]

В самоопределении человека в отношении принадлежности к культуре

национальные нормы и стандарты национального характера играют одну из

главных ролей: человек воспринимает себя как представителя определенной

культуры, если использует ее нормы как собственные, образующие его миропонимание.

Проблема специфики культурных норм оказывается связанной также с

проблемой сохранения национальной самобытности. Все народы равноценны

как самобытные природно-социальные организмы. Нет «высших» и «низ-

ших», нет «плохих» и «хороших», они просто иные, в силу уникального сим-

биоза душевных свойств. Поэтому, подобно тому, как надо беречь предста-

вителей земной флоры и фауны, такое же бережное отношение должно при-

сутствовать применительно к органическим образованиям высшего порядка –

народам с присущей им самобытной национальной душой. [3.C.71]

Похожую идею высказывает Клод Леви-Стросс, говоря о том, что ори-

гинальность каждой из культур заключается прежде всего в ее собственном

способе решения проблем – «перспективном размещении ценностей, которые

общи всем людям. Только значимость их никогда не бывает одинаковой в

разных культурах ... ». [2.С. 420] Получается, что сохранение качественного

своеобразия культур необходимо также с точки обеспечения максимального

спектра возможных стратегий культурного действия, что может служить осно-

ванием общего прогресса человечества.

Культурные нормы предписывают образцы поведения и передаются

индивиду в процессе инкультурации. Таким образом, каждый индивид имеет

«определенный комплекс прав и обязанностей, и в любом обществе проис-

ходит постоянный обмен действиями по правилам, предписанным этими пра-

вами обязанностями». [2. C. 303] Стандарты национального характера участ-

вуют в формировании рамок не только культурного поведения, но и мировоз-

17

зрения человека. В результате они во многом определяют жизненные воз-

можности индивида и ресурсы культуры в целом.

Все это определяет значимость выявления специфики норм различных

культур, наряду с общими принципами культурного нормирования.

Литература.

1. Гидденс, Э. Ускользающий мир: как глобализация меняет нашу

жизнь / Пер. с англ. М.: « Весь мир», 2004.

2. 2. Касьянова, К. О русском национальном характере. М.: Акаде-

мический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.

3. 3. Трофимов, В.К. Генезис и сущность русского национального

менталитета: Монография: Ижевск: Шеп, 2000.

4. 4. Цит. по: D. Smith, А.Nationalism and Modernism. Routledge, London

and New York, 1999.

Н.И. Бережинская

Научный руководитель: С.А. Ветров

ПРЕОДОЛЕНИЕ БАРЬЕРОВ КОММУНИКАЦИИ

С ПОМОЩЬЮ ОТДЕЛА ТРУДОУСТРОЙСТВА В ВУЗЕ

Каждый молодой человек, оканчивая учебное заведение, будь то вуз

или ссуз, задумывается о дальнейшей своей деятельности – куда идти рабо-

тать и что делать. Потому что, получив высшее образование, не хотелось бы

оказаться простым клерком или чьим-то помощником, ведь не для этого по-

знавали азы специальности и грызли гранит науки все пять, а то и шесть лет

на студенческой скамье. Можно навечно зарыться с головой в ворох газет с

предложением места работы и выгодной заработной платы, или провести то

же самое время в Интернете на страницах сайтов с вакансиями, или же мож-

но обратиться в центр занятости и там прождать своей очереди, чтобы просто

отдать заявку. А можно обратиться в отдел по трудоустройству в своём вузе,

тем самым сэкономив своё время и силы.

Преимущества организации отдела трудоустройства в вузе:

привлечение больше абитуриентов, поскольку будет гарантия после

завершения учебного процесса в стопроцентном трудоустройстве;

своя база данных компаний, предприятий, организаций, готовых

взять к себе на работу студентов-выпускников именно этого вуза, поскольку

соответствуют всем требованиям руководства работодателя;

18

наличие базы данных выпускников со всеми выходными данными в

их профессиональной деятельности.

Отдел трудоустройства позволит решить проблемы студентов, не

выходя за стены заведения. Это могут быть, такие как:

психологические (неуверенность в себе; неуравновешенность в эмо-

циональном плане; устранение барьеров коммуникации в новом коллективе;

ведение деловых переговоров, например, при устройстве на работу и др.);

социологические (социальный статус; страх неприятного отношения

из-за социального положения в обществе или из-за социальной незащищён-

ности; страх лишения социального пакета и др.);

на эмоциональном уровне (письменная и устная самопрезентация;

грамотное составление резюме; умение продать себя как выгодный товар;

подготовка к собеседованию);

прочее.

Отдел трудоустройства в вузе позволит студентам уже на выходе из

учебного заведения почувствовать уверенность в завтрашнем дне, в том, что

они нужны определённым компаниям, предприятиям, и что им не придётся

тратить время впустую в поисках места работы.

В плане эффективной подготовки будущего выпускника-работника для

работодателя можно рассматривать, как проведение семинаров и тренинг-

курсов для получения дополнительных знаний, навыков, которые пригодятся

на предприятии.

В сферу деятельности Отдела может быть включено:

рассмотрение на практике видов резюме и составление для каждого

обратившегося своё;

подготовка к собеседованию не заучиванием текста о себе, а о полном

разыгрывании ситуации, с возможными вопросами, чтобы студент был готов

к любой ситуации и мог из неё выйти «сухим»;

подготовка к встрече с самим работодателем, в этом случае следует

предусмотреть все возможные ситуации, начиная от внешнего вида ищущего

работу и заканчивая тем, как вести себя на встрече, что говорить, что делать;

ознакомительная работа с нормативными документами по организа-

ции рабочего времени молодого специалиста, графика его работы, функцио-

нальными обязанностями;

19

содействие как в производственной (либо летней), так и в предди-

пломной практике – как поиск мест практики, так и приём заявок от пред-

приятий на студентов для прохождения практики;

заключение договоров между университетом (или конкретно студен-

та) с работодателем после получения согласия взять к себе на работу выпускника.

Работа отдела трудоустройства не должна быть одноразовой, она

включает в себя: работа с абитуриентами; обработка входных данных – анке-

ты и личные дела поступивших; поиск места прохождения практик; и уже

только после – место трудовой деятельности; проведение ярмарок вакансий и

участие в ежегодной ярмарке учебных заведений «Тебе молодой!» с участи-

ем организаций и предприятий, заинтересованных в молодых специалистах;

проведение мониторинга состояния и изменений, происходящих на рынках

труда; анализ потребности предприятий и организаций в специалистах, за-

канчивающих университет; разработка и реализация программ долгосрочно-

го сотрудничества с предприятиями, организациями и другими работодате-

лями; предоставление работодателям информации о выпускниках учебного

заведения, нуждающихся в трудоустройстве, о программах подготовки спе-

циалистов, реализуемых в вузе, возможностях получения дополнительного

профессионального образования или квалификации; осуществление реклам-

но-информационной деятельности в течение всей работы Отдела.

Отдел трудоустройства в вузе должен стать площадкой для формиро-

вания полноценного конкурентоспособного специалиста. В его задачи долж-

но входить грамотно преподносить сведения о студентах-выпускниках, что-

бы у работодателей возникало желание принять к себе в команду именно

студентов данного учебного заведения, потому что именно они подходят им

намного лучше.

Благодаря Отделу студенты-выпускники могут быть трудоустроены на

престижные места, а вуз получит в бизнес-кругах статус учебного заведения,

выпускающего квалифицированных специалистов широкого профиля. По-

этому отдел трудоустройства является неотъемлемой частью каждого уни-

верситета, если администрация вуза заинтересована в трудоустройстве на

лучшие места своих выпускников, и если каждый студент будет замотивирован в

преодолении всех барьеров коммуникации на пути достижения успеха в ка-

рьере с помощью отдела трудоустройства в своём вузе.

20

Д. В. Конишевский

«ТЕХНИЧЕСКИЕ» ПРИЁМЫ МАНИПУЛЯТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

ВОЗДЕЙСТВИЯ НА СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ПРОЦЕССЫ

«Технические» приёмы, применяемые в манипуляционной риторике

представляют собой игру на чувствах, обращение к подсознанию, страхам и

предрассудкам. Чтобы проследить действие манипулятивных технологий,

необходимо рассмотреть на какие психические и интеллектуальные структу-

ры сознания и подсознания личности, на какие элементы культурного ядра

направлена манипуляция для разрушения психологической защиты с целью

создания новых идей, желаний, иначе говоря, с целью создания новой реальности.

Биосоциальная природа человека обусловливает его существование в

мире природы и мире культуры, другими словами, в мире вещей и мире зна-

ков. В мире культуры, окружающего человека, можно выделить особый мир

знаков – логосферу, состоящего из языка как средства общения. С развитием

науки как рационального мышления, создавались новые искусственные ана-

литические языки (язык химии, физики), утратившие коннотацию через ас-

социации, тем самым, потеряв святость и ценность (десакрализировались),

присущую естественным «живым» языкам. Слово превращалось в безлич-

ный, неодухотворённый инструмент манипуляции. Это, в частности, выра-

жено появлением слов-«амёб» (например, прогресс), не связанных с контек-

стом реальной жизни. Эти слова развеществляются (отделяются от реально-

сти). «Они делятся и размножаются… и пожирают старые слова».[Кара-

Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. – М.: Эксмо, 2008. С. 90.] Иными сло-

вами, они снимают психологическую защиту.

В процессе коммуникации, посланное сообщение, выраженное посред-

ством логосферы, вызывает у адресата необходимость интерпретации, про-

исходящей через образы (эйдосферу), влияющие на его чувства, мнения и

поведение. Соответственно, образы, как и слова, имеют суггесторную приро-

ду и способны порождать цепную реакцию воображения. Употребляясь в со-

вокупности с текстом, зрительные образы усиливают восприятие за счёт ко-

оперативного эффекта семантического и эстетического элементов. Примера-

ми могут служить магические и религиозные культы с тотемическими и ико-

ническими символами; съезды нацистской партии, представляющие собой

грандиозные спектакли [См.: Райх В. Психология масс и фашизм. – СПб.:

Университетская книга, 1997.], пробуждающие архетипы коллективного бес-

21

сознательного. На этом основана и сила воздействия театра, комиксов, гео-

графических карт. Эффект использования зрительных образов заключается в

«захвате» аудитории с целью осуществления дальнейшего внушения.

Язык чисел может являться ещё одной мишенью манипуляции. Число

как и слово обладает смыслом. Числа изначально нагружены глубоким ми-

стическим и религиозным содержанием («число зверя», «чёртова дюжина»,

«Числа» Священного писания) и кажется беспристрастным. «Магическая си-

ла внушения, которой обладает число, такова, что если человек воспринял

какое-либо абсурдное количественное утверждение, его уже невозможно вы-

теснить не только логикой, но и количественными же аргументами. Число

имеет свойство застревать в мозгу необратимо».[Кара-Мурза С. Г. Манипу-

ляция сознанием. – М.: Эксмо, 2008. С. 107.]

Акусфера (звуковые формы культуры) способна воздействовать в ос-

новном на чувства. Неоспоримый эффект оказывают, например, музыкаль-

ные сопровождения парадов, демонстраций, шествий, карнавалов.

Манипуляции может подвергаться и мышление. Логическое мышление

структурировано, «оформлено», представляет собой некую матрицу. Втор-

жение в эту матрицу и искажение программы лишает человека способности

правильно умозаключать и анализировать. При этом ощущается беспомощ-

ность, ведущая, в конечном итоге, к замене анализа готовой идеологической

оценкой. Рационализм «пробил» традиционные символы «психологической

защиты», лишив мышление коннотации с «предисторией», расщепив созна-

ние, лишая человека критически осмысливать сообщения. Итогом манипуля-

ции логической структурой мышления является, в частности, нигилизм как

отрицание ценностей.

Современный нигилизм разрушает механизмы защиты сознания против

манипуляции, что может привести как к рассыпанию общества, потерявшего

ориентиры, так и к соединению масс некой общей волей, направленной на

безумные цели. «Характерной чертой любого нигилистического направления

является отсутствие твёрдой общей основы, которая направляла бы деятель-

ность личности. В жизни отдельного человек это проявляется в том, что че-

ловек теряет инстинктивное чувство правильного и ложного, иллюзорного и

реального. В жизни народов это приводит к странным явлениям, когда

огромные силы, собранные для достижения определённой цели, неожиданно

изменяют своё направление и в своём разрушительном действии приводят к

результатам, совершенно противоположным поставленной цели. При этом

22

люди бывают настолько ослеплены ненавистью, что они с цинизмом наблю-

дают за всем этим, равнодушно пожимая плечами. Такое изменение воззре-

ний людей, по-видимому, некоторым образом связано с развитием научного

мышления».[Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. – М.: Эксмо, 2008. С. 122.]

Манипулятивному воздействию подвержены и стереотипы. Стереоти-

пы обладают способностью помогать оценивать явления и события окружа-

ющего мира. Это своего рода коллективный опыт, который может приме-

няться манипуляторами как «фильтр» для восприятия реальности. Изучив

стереотипы, их можно применить для «захвата» аудитории для дальнейшего

удержания внимания и «присоединения» аудитории к данным нужным уста-

новкам. Это приём широко используется в рекламе, кинематографе. В пропа-

ганде часто использовался приём канализирования стереотипов в нужное

русло (разжигание ненависти к евреям в нацистской Германии). Если наме-

чается долговременная программа манипуляции, то целесообразно выстроить

новые стереотипы для их дальнейшего использования в самых разных целях

(СССР – «империя зла»). На построении и использовании стереотипов по-

строены избирательные кампании всех уровней.

На стереотипах строилось и «правило упрощения» пропаганды.[См:

Domenach J. La Propaganda politique. Paris, 1962.] Для достижения максималь-

ной эффективности всякую пропаганду следует прежде всего упростить. Для

этого в распоряжении манипулятора целая гамма формул - манифесты, про-

граммы, декларации, в которых немало запоминающихся и доступных сте-

реотипов. Тенденция ко все большему упрощению привела к выдвижению на

передний план максимально кратких и выразительных лозунгов и призывов.

Лозунг, как известно, имеет содержание тактического характера, а призыв

вызывает политические страсти.

Одной из ключевых сфер воздействия являются чувства, из-за их по-

движности и податливости.[См.: Лебон Г. Психология народов и масс. //

Психология толпы: социальные и политические механизмы воздействия на

массы. – М.: Эксмо; СПб.: Terra Fantastica, 2003. С. 9-316.; Райх В. Психоло-

гия масс и фашизм. – СПб.: Университетская книга, 1997.] Можно сказать,

что чувства есть ключ к мышлению. Область чувств легче всего поддаётся

заражению и подражанию. Главным средством для «пробуждения» чувств

может выступать создание или использование аномальных ситуаций (терро-

ристических актов, кризисов, технологических катастроф). Особенно легко

23

поддаются возбуждению и особенно бурно проявляются такие чувства как страх,

ненависть.

Особое место занимает страх. Являясь фундаментальным фактором,

обусловливающим поведение человека, страх всегда используется как ин-

струмент внушения. Панический (иллюзорный, виртуальный) страх, «не со-

знаёт своих причин, в крайнем случае за причину страха выдаёт сам

страх».[Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. – М.: Эксмо, 2008. С.

149.] Иллюзорный страх может быть маниакальным (когда опасность гипер-

трофируется) и шизофреническим (когда реальная опасность отсутствует

полностью). «Для манипуляции главный интерес представляет именно не-

адекватный, иллюзорный страх – и способы его создания, особенно в услови-

ях расщепления (шизофренизации) сознания. А также отключение, подавле-

ние истинного, спасительного страха – достижение апатии, равнодушия, психо-

логического привыкания к реальной опасности».[Кара-Мурза С. Г. Манипу-

ляция сознанием. – М.: Эксмо, 2008. С. 150.]

Традиционное общество испытывало магический, религиозный страх.

Страх был направлен на нечто «надприродное», что стояло над всем; страх

перед Богом. В эпоху рационализации Нового времени, «утрата страха перед

внешней природой породила исторически новую форму страха перед приро-

дой внутренней» [Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. – М.: Эксмо,

2008. С. 157.], обусловившую индивидуализм, атомизацию западного обще-

ства, что облегчило манипулятивное воздействие. В частности, именно нали-

чие внутреннего страха привело человека к раздвоению, самоотчуждению и

нигилизму. Для манипулятора важно «перевести» страх из виртуальности в

реальность, что, в итоге, приводит к «оцепенению» (подавлению всяких об-

разов опасности, покорности) как крайнему механизму самозащиты.

И фашистская пропаганда апеллировала к чувствам масс. Главной её

задачей было стремление вызвать страх. Нацистская пропаганда использова-

ла приемы, которые уже применялись в религиозных и мистических движе-

ниях. Она стремилась вызвать коллективные психозы и увлечения. Фашист-

ская печать широко использовала символы и мифы, которые были рассчита-

ны на устрашение, на создание преувеличенного представления о силе

нацизма. «Одним из примеров нацистской пропаганды было выступление

Гитлера в сентябре 1938 года. Ему предшествовала настоящая психологиче-

ская подготовка: на фоне вагнеровской музыки - медленный, грозный бара-

банный бой, тяжелый, кованый солдатский шаг и зловещее бряцание оружи-

24

ем, то нарастающее, то удаляющееся. Это было психологическое насилие в

чистом виде, рассчитанное на то, чтобы запугать миллионы людей во всем

мире, ожидавших у приемников выступления Гитлера: они должны были

представить себе огромную военную машину в действии, готовую в любую

минуту обрушиться на них и смести все на своем пути, представить со всей

конкретностью - и капитулировать».[Гуревич П. С. Буржуазная идеология и

массовое сознание. М., «Наука», 1980. С. 112.]

Фашистская пропаганда уделяла повышенное внимание организации

всякого рода зрелищ - военных парадов, демонстраций, митингов, публичных

праздников, факельных шествий. Эта сторона нацистской пропаганды, поми-

мо устрашения, вызываемого демонстрацией силы, была направлена прежде

всего на то, чтобы искусственно «взвинтить массы», довести их до состояния

коллективного психоза, стадного увлечения.

Кроме мышления и чувств, важным объектом манипуляции может яв-

ляться воображение. Воображение способно порождать в сознании образы, а

как известно, образ выступает единицей мышления [См.: Каптерев А. И.

Мультимедиа как социокультурный феномен. - М., 2000. // http://www.dvc.tvworlk.ru],

содержательной частью, основой информационного пространства, его пара-

дигмой и, своего рода, идентификацией. Создание образов есть мифологиза-

ция, которая представляет форму манипуляции. Образ выступает виртуаль-

ной (идеальной) составляющей, очерчивающей информационное простран-

ство сообщества.

Образы порождают мифы, которые определяют «коллективное бессо-

знательное». Для контроля за поведением людей необходимо влиять на про-

цессы «выработки образов исходя из реальности и выработки стратегии и

тактики поведения исходя из возникших в сознании образов».[Кара-Мурза С.

Г. Манипуляция сознанием. – М.: Эксмо, 2008. С. 181.] Через воображение

можно воздействовать на мышление и на чувства. Через имитацию вообра-

жение вызывает «заражение», а затем и «подражание». Современные СМИ,

литература, кинематограф, рекламные кампании, - всё это есть не что иное

как «фабрика образов», формирующих нужные стереотипы «героев», пре-

вращая реальность в «общество спектакля».

Итак, манипулятивные технологии способны трансформировать эле-

менты сознания и мышления, тем самым, порождая нужную интерпретацию

образов, определяющих реальность.

25

И.В. Шаркова

СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ СРЕДОЙ

ГОРОДА ОМСКА

В современную эпоху информационного общества наиболее актуаль-

ным становится вопрос управления коммуникативными потоками, составля-

ющими основу информационного поля любого субъекта информационных

отношений. Информационное поле субъекта социальных отношений имеет

структуру, тождественную структуре социальных подсистем общества, а

именно: политическая, социальная, экономическая и духовная. Интересы в

получении информационных потоков из каждой подсистемы варьируются в

зависимости от личных предпочтений каждого субъекта социальных отно-

шений. Но, так или иначе, можно выявить основные закономерности в

управлении информационными потоками в социуме. При этом управление

информацией в крупных населенных пунктах будет существенно отличаться от малых.

В области наших интересов лежит исследование особенностей управ-

ления коммуникативными потоками именно в крупных населенных пунктах,

а именно в Омске.

Прежде всего, необходимо выявить те внешние факторы, которые мо-

гут повлиять на социальную жизнь города. И к таким факторам мы отнесем:

политическую ситуацию в стране, экономическую ситуацию, демографиче-

скую ситуацию, а также особенности социально-культурной ситуации в Си-

бирском регионе и в России. Эти внешние факторы большей частью оказы-

вают влияние на общественное сознание и общие предпочтения и настроения

жителей всей страны. Существуют также внутренние факторы, которые

непосредственно влияют на предпочтения жителей проживать в данном ре-

гионе, а значит находиться в условиях информационного управления данного

региона. К таким факторам отнесем: геополитическое положение региона,

архитерктурно-градостроительная структура данного региона, демографиче-

ская ситуация в регионе и миграционная политика региональных властей, эт-

нографическая структура населения, социально-культурная среда в регионе и

психологический климат в регионе.

Теперь проанализируем влияние этих факторов на общественное со-

знание в Омске. Омск занимает выгодное географическое положение – он яв-

ляется одним из крупных городов Сибирского региона и граничит с Тюмен-

ской, Новосибирской областями, а также с государством Казахстан. Омск

26

находится на пересечении Транссибирской железнодорожной магистрали и

мощной водной артерии - реки Иртыш. Такое выгодное экономико-

географическое положение способствовало его быстрому и всестороннему

развитию. Развитие Омска происходило от крепости, что обусловило особен-

ности градостроения. Так, в частности, специфика строения крепости, обу-

словила радиально-кольцевой тип сетки строения улиц. В результате чего го-

род оказался вытянутым вдоль реки Иртыш. В демографической ситуации

Омска наметились позитивные сдвиги, начиная с 2007 года. Показатели

смертности были снижены по сравнению с 2006 года, а рождаемость увели-

чилась. Омск является городом с многонациональными традициями, по-

скольку в нем проживают представители 120 национальностей и 49 нацио-

нально-культурных объединений, что также обусловливает особенности

управления информационными потоками.

Если оценивать психологический климат в городе, то наши оценки бу-

дут варьироваться примерно на уровне: средний. Это обусловлено тем, что

экономические показатели находятся на достаточно высоком уровне, а вот

показатели рекреационного туризма остаются на низком. Таким образом,

можем сформулировать основные тенденции которые будут оказывать влия-

ние на информационные потоки в городе Омске: управление информацией бу-

дет осуществляться в русле утверждения межкультурных связей и в русле

увеличения экономического и социально-культурного потенциала города в

том числе для развития рекреационного туризма в этом регионе.

Становление личности происходит под влиянием механизмов ценно-

стей культуры, в которой специфические традиции и номы среды оказывают

непосредственное воздействие на предпочтения и становление подрастающе-

го поколения. Окружающая среда в Омске является далеко не однородной: в

ней проявляются особенности мультикультурных взаимодействий различных

этносов, самобытность социума, общечеловеческие отношения, которые обу-

словливают дальнейшее взаимодействие субъектов ифнормационных ин-

теракций. При моделировании социальной и коммуникативной среды возни-

кает возможность оказать значительное воздействие на сознание человека,

задавая ему определенный стиль поведения и формируя в его сознании соот-

ветствующие стандарты и нормы. Таким образом, формируются поведенче-

ские установки и привычки посредством социальной среды, что позволяет

улучшить общечеловеческие отношение и поднять уровень информационной

и общей культуры личности.

27

Процесс передачи духовных ценностей чаще всего основывается на ря-

де противоречий, которые способствуют более успешное освоение социаль-

ных и нравственных норм а также обеспечивают позитивную динамику раз-

вития культуры отдельно взятой личности. Так, основным противоречием

является потребность в самоактуализации и самовыражении и потенциаль-

ными возможностями для осуществления этого в отдельно взятом регионе.

Также мы можем выделить второе противоречие, которое проявляется между

индивидуальным характером восприятия ценностей и их потребления, а так-

же между необходимостью корректировать свои оценки этих ценностей. Ну и

третье противоречие заключается между реальным уровнем культуры обще-

ства и между растущими требованиями общества.

Географическое положение города Омска (его отдаленность от столи-

цы с одной стороны и его достаточно большие размеры – с другой) обусло-

вили те характеристики, с помощью которых мы определяем информацион-

ную политику Омска как консервативную и неторопливую в принятии реше-

ний. Такая политика характерна для провинциальных и малых городов. XXI

век трансформировал процесс усвоения духовных ценностей молодыми по-

колениями. Мы можем наблюдать смещение акцентов в сторону материаль-

ной составляющей и отдаление от культурно-духовной жизни города. На ли-

цо смена идеалов и ценностей, в сторону ориентира на западные образцы и

нормы поведения. В результате мы можем наблюдать высокую степень ин-

дивидуализации личности, малую степень коллективности, низкий уровень

духовного развития и стремление к обособленности. В то время как традици-

онная культура русского народа включает в себя понятие соборности и ду-

ховности, что становится в противовес существующим нормам и ценностям,

навязанным обществом западного типа.

Для разрешения существующей ситуации необходимо предпринять

следующие шаги в изменении существующего положения. Во-первых, это

активное сотрудничество вузов города Омска в проведении круглых столов,

конференций на темы повышения нравственно-эстетического потенциала у

омской молодежи. Эти мероприятия могут проводиться как для профессор-

ско-преподавательского состава, так и для студентов в виде фестивалей,

олимпиад, форумов по социально значимым проблемам. Проведение подоб-

ных мероприятий будет способствовать привлечению внимания молодежи к

проблемам, которые предстоит решать обществу в ближайшее время, а также

повышению уровня гражданской активности, что также позволить преодо-

28

леть высокий уровень обособленности среди жителей одного из крупнейших

городов Западной Сибири.

Помимо прочего предлагается привлекать и другие адимнистративно-

финансовые ресурсы для изучения и обмена опытом решения похожих во-

просов в других регионах России. В частности, необходимо организовывать

поездки студентов в различные города для общения со сверстниками из дру-

гих вузов. Посредством совместного досуга, и общения в сознании личности

формируются эстетико-аксиологические ориентации, что усиливает процесс

вовлеченности личности в круг социально значимых проблем, а значит поз-

воляет личности активно включаться в процесс их решения. Как показывает

практика, подобные поездки активизируют желания молодежи взаимодей-

ствовать и в дальнейшем, что способствует преодолению разобщенности в

обществе. Молодой член социума оказывается вовлеченным в деятельность

по социально значимым проблемам что формирует нормы взаимоотношений

и атмосферу духовного быта. Помимо прочего расширяет и обогащается

опыт личности, что позволяет повышать потенциал толерантности и интер-

активности.

М.С. Ветрова-Деглан

РЕКЛАМНАЯ МЕТАФОРА И РОЛЬ ЖЕНЩИНЫ В НЕЙ

Реклама является одним из важнейших видов деятельности, с помощью

которого фирма передает информацию, убеждающую потребителя в целесо-

образности приобретения ее товара. Рекламодатели ежегодно тратят большие

средства ради выведения на рынок новых товаров и услуг.

Еще в самом начале промышленной эры некоторые производители

начали использовать образ женщины в качестве центрального изображения

на упаковках, этикетках, рекламных плакатах своих товаров. Первоначально

такое использование было мотивированным: эталонизированные женщины

изображались на упаковках товаров, предназначенных для представительниц

прекрасного пола (парфюмерной продукции, модной одежды, кондитерских

изделий и т.д.). Но уже в начале ХХ века образ женщины становится симво-

лом красоты и изысканности.

Термин «гендер» принято трактовать как социальный пол со ссылкой

на Оксфордский словарь, где слово «гендер» в переводе с английского озна-

чает «грамматический род». Но существует и другое значение этого слова,

29

обнаруженное в Американском словаре наследия: «гендер» – представление,

репрезентация. На практике сложилось обобщенное понимание гендера как

социального пола.

Большую роль в формировании образа современной женщины играют

средства массовой информации (СМИ). Они не только отражают сформиро-

ванные в социальной жизни нормы и ценности, но и способствуют их рас-

пространению и социальному освоению, и даже создают новые поведенче-

ские и эмоциональные идеи.

Широкое распространение рекламы в России совпало с радикальными

переменами в жизни российского общества и в определённой степени отра-

жает их. Если в советский период СМИ, прославляя женщину-мать и женщи-

ну-труженицу, практически полностью замалчивали сексуальные аспекты, то

в постперестроечной России главным фактором, определяющим ценность

женщины стала внешность, произошла пугающая эротизация женщины.

Использование женских образов в рекламе стало предметом жарких

дискуссий. Недавние исследования показали, что сейчас для рекламодателей

наступило время, когда они должны переадресовать свою рекламу женщинам

с учетом их меняющегося статуса в современном обществе.

К концу ХХ в. стало очевидно, что реклама, которая гендерно не ори-

ентирована – не существует. Оформление наличного вида рекламы практиче-

ски не сопровождалось теоретически отрефлексированным материалом, ко-

торый целенаправленно и осознанно утверждал бы необходимость именно

такого вида рекламной продукции. Тем не менее, вопрос со временем принял

проблемный вид и, в свете развития феминологии, а следом и такой науки

как генлдерология, до предела обострившей ситуацию с некорректным ис-

пользованием женского образа в рекламной продукций.

Мир образов, создаваемый на рекламных панно в городской среде,

условно можно разделить по принципу — кто покупатель. Мужчина или

женщина, молодежь или пенсионеры, состоятельный клиент или мещанин из

среднего класса.

Как показывает нехитрый анализ рекламы, большинство слоганов и об-

разов обращены к тонкой прослойке «белых мужчин молодого или среднего

возраста», уверенно стоящих в своем бизнесе и потребляющих не столько

удобные и необходимые вещи, сколько символические их означающие, даю-

щие причастность к закрытому сообществу «хороших людей». Реклама со-

здает манящий примитивный образ, где работает принцип радости узнавания.

30

«Мир рекламы стоит в сложных зеркальных отношениях с миром ре-

альным и миром масс-медиа» [Рассохина И.Б. Объект желания в рекламе.

Гендерный аспект // Материалы научной конференции 11- 13 апреля 2000 г.

Спб.: Санкт-Петербурское философское общество, 2000, 12; с.146]. В жанро-

вом отношении рекламой продублирован весь телемир. Современная реклама

– всегда метафора, смысл в которой разворачивается в нескольких планах и

языках одновременно, это игра слов и самостоятельная игра визуальных сим-

волов. Часто на их противопоставлении достигается не только эффект новиз-

ны, запоминающее эмоциональное состояние.

Приемы в рекламе создают очень сильный синтез, а скорее симбиоз не-

соединимых вещей. Возьмем, к примеру, прием повтора. Совершенно оче-

видно, что реклама не может быть однократной. Повтор – из практики мо-

литвы. Повторяемость – это апелляция к подсознательному. При повторении

теряется контроль над собственным отношением к тексту, слоган на долго

застревает в памяти, т.е. расширяет поле своего метафорического примене-

ния, т.к. всплывает его в разных ситуациях.

К миру реальному реклама относится по двум направлениям: через ре-

кламирующее и рекламируемое. Ретроспективы рекламного дела показыва-

ют, что сперва рекламировалась вещь, затем ее качество, затем образ жизни,

элементом которого является данный товар, затем стали рекламировать чело-

века – собственно потребителя данной вещи, а сегодня предметом рекламы

становится ролевая ситуация, в контексте которой люди склонны рассматри-

вать вещь. Каждая подобная ситуация существует с определенным смыслом,

определенной ценностью.

Общеизвестно, что реклама не боится касаться запретных тем. Это не

только составные интимной жизни, но и откровенный порнографический

элемент в рекламе. Отличным примером может стать изображение женского

тела для привлечения внимания к разнообразным товарам и услугам. Ирвинг

Гофман в своей статье о «Теле в рекламе» писал: «Энергия напряжения, ради

которой порнография привлекается в рекламу, достигается при пересечении

грани нормы, грани дозволенного. Соответствующие нормы, как известно,

охраняют от общего взгляда на женское тело. Это нормы повседневности.

Они управляют, например, использованием одежды в большинстве публич-

ных мест – на улице, на работе, в иных общественных пространствах в то

время, которое обозначается как будни, повседневность» [Айвазова С. Рос-

сийская женщина: пути выбора в мире традиций и перемен - М., 1999, с. 32].

31

Однако эти нормы считаются недействительными на пляже, на стадионе, на

сцене – в тех пространственно-временных ситуациях, которые считаются не-

будничными, или публично определенными. Реклама вся построена на внед-

рении небудничного в повседневность. Обнаженное тело молодой женщины

– сильный и устойчивый знак отмены норм повседневного поведения.

Небудничность – это всегда интереснее, веселее, праздничнее или осо-

беннее, легко и однозначно позволяет вырвать живой интерес из пут повсе-

дневной рутины рекламы, ориентированной на небудничность. Для этого у

нее есть две сильные позиции: во-первых, указанный ориентир отмечен зна-

ком привлекательности, положительной эмоциональной нагрузкой беззабот-

ности и удовольствием.

Во-вторых, реклама имеет цель спровоцировать акт покупки, приоб-

щенность к товару или услуге, как минимум гарантирует эмоционально при-

ятное состояние праздника и исключительности, отгораживая его от скучной

суеты будней.

Ради того чтобы создать в рекламе эффект неповседневности, ее насы-

щают эротическим контекстом. Этим объясняется, и то что эротические сим-

волы ставятся в связь с асексуальными предметами рекламирования, будь то

банковские услуги, копировальный аппарат, батончик шоколада или кубик «Магги».

В данном контексте необходимо обратить внимание на необычайную

однообразность женских образов в рекламе. Они объектны, принадлежат к

рекламируемому миру чистых, красивых и удобных в обращении предметов,

никогда ничего не просят, всегда улыбаются, часто полуодеты, загадочны,

очень эротичны, готовы к сближению.

Объект желания на рекламных щитах в городской среде оказывается

видоизменен до неопределенного предвкушения эротических ощущений, не-

обычных манящих ситуаций, нового жизненного потока, изменения рутин-

ных обстоятельств — то есть ожидания чуда, новой возможности, которая

изменит жизнь, осмыслит ее и окрасит в новые цвета. И ключ к этой двери в

Большую Перемену лежит в Покупке — шоколадного батончика, нового ав-

томобиля, чипсов с тем или иным вкусом.

К новой дорогой покупке непременно присоединяется недвусмысленно

эротический женский образ, создавая флер новизны, загадочности, новых

возможностей. Новая машина — новая женщина, новая мебель — новая же-

на, новая бритва – новая женщина. Связь дома и того, что его наполняет, с

образом женщины — жены, которая должна соответствовать новой мебели,

32

точно выражается в слогане — «Или я… или эта мебель!», подразумевается

решение вопроса в пользу выбора прогрессивной мебели. Или «Как далеко

заходит дружба? И кто может сказать об этом лучше, чем диван-кровать?» на

фоне трех призрачных нимфообразных девушек наводит на многоплановые

ассоциации, причем однозначно эротические.

Изображение женщины на рекламе подобного рода используется, ра-

зумеется, в сугубо объектном качестве «живца», на которого ловят клиента

без его ведома и согласия, или в качестве пикантной приправы, типа кетчупа

или вегеты для придания нужного смысла происходящему. Самая эффектив-

ная область воздействия такой рекламы — невидимая, достраиваемая, вирту-

альная. Эта реклама, без сомнения, предполагает фантазирование и манипу-

ляцию образами, «медление в помыслах», как стимулирующее вероятную

покупку средство. Объектом желания становится не рекламируемый предмет,

который в принципе не слишком отличается от десятков подобных и менее

дорогих, а предвкушение ситуаций, подобных тем, на которые намекает ре-

клама. В продаже здесь не вещь, а эмоции, удовольствие. Они однозначно

одномерны: субъективируют мужчину и объективируют женщину.

В социальном рекламном дискурсе, как и в рекламе вообще, гендер

конструируется посредством вербальных и невербальных средств, экспли-

цитно, а чаще имплицитно отражающих те или иные стереотипные (коллек-

тивные) представления о поведении, роли, статусе, которые приписываются

женщинам и мужчинам.

Гендер как продукт общественных отношений и культурной традиции

закреплен как в общественном, так и в индивидуальном сознании. Лингви-

стику интересует прежде всего не сам гендер, который по сути является

экстралингвистическим, точнее когнитивным феноменом, а языковые меха-

низмы его конструирования, еще больше внеязыковые факторы, воздейству-

ющие на этот процесс. Нас интересует, каким образом гендер маркирован в

тексте рекламы, какие вербальные и невербальные средства, коль скоро мы

говорим о рекламном тексте, участвуют в его конструировании.

Говоря о массовой коммуникации, мы придерживаемся точки зрения,

что РТ, в том числе и социальные, опираются на действующие стереотипы,

поскольку коллективное сознание достаточно стереотипно. В этой связи ана-

лиз текстов массовой коммуникации, обращенных к коллективному адресату,

представляется актуальным, так как позволяет выяснить, какие гендерные

33

стереотипы встречаются наиболее часто на данном историческом отрезке и

как меняется их динамика в диахронии.

Именно стереотипы, в том числе и гендерные, играют существенную

роль при воздействии на сознание индивидов, на их представления о мире,

так как они в значительной степени влияют на внутреннюю готовность чело-

века определенным образом воспринимать явления окружающего мира, оце-

нивать их и действовать по отношению к ним.

Для сравнения проследим, каким образом гендер конструируется в дру-

гих видах рекламного дискурса. В экономической рекламе прослеживаются

две тенденции: активное использование гендерных стереотипов и нейтрали-

зация гендерного фактора.

В первом случае мужчинам приписываются такие качества, как ста-

бильность, профессионализм, престиж, обеспеченность и т.п., тогда как

женщины представляются в роли сексуального объекта, недалекими, зависи-

мыми, обремененными домашними заботами существами и т.п. К примеру,

при рекламировании видеокамеры марки "Панасоник" наряду с изображени-

ем видеокамеры помещено фото женского лица. Вербальная часть обращена

к неперсонифицированному мужчине: ... Не хотите ли Вы поместить ее

фото на экране? Если она действительно хороша - пусть Ваши друзья зави-

дуют Вам. Отправьте ее фото по e-mail. Или распечатайте на видеоприн-

тере и повесьте над своим столом - мы гарантируем качество изображе-

ния. Но ей надо быть аккуратнее с помадой - ведь Вы действительно уви-

дите все [Деньги, 2000/46]. Несмотря на то, что видеокамерой могут успеш-

но пользоваться как мужчины, так и женщины, рекламный текст адресован

именно мужчинам. Примечательно, что автор для побуждения к покупке со-

здает атмосферу недосказанности, некой метафоричной двусмысленности,

привлекая при этом гендерные стереотипы о качествах и поведении, которые

приписываются мужчинам и женщинам. Причем характеристика последних

используется для придания особой ценности рекламируемому товару.

Другая иллюстрация. Нейтрализация гендерного фактора в коммерче-

ских рекламных текстах достигается путем использования технологий парно-

го изображения мужчины и женщины, предметных и демонстрационных

изображений объекта рекламирования, акцентирования внимания на дей-

ствии, привлечении образов мультипликационных персонажей.

Таким образом, метафора делает очевидным незавидную роль женщи-

ны как полноценного члена социума и ставит под сомнение ее собственную

34

интеллектуальную жизненную практику, которая тщательно вычеркивается

из рекламных роликов.

Секрет неминуемого успеха основной массы рекламной продукции,

нацеленной на продажу не столько товара, сколько образа жизни, напрямую

зависит от обращения к устоявшимся гендерным конструктам и стереотипам

и вместе с тем неосознаваемым на рациональном уровне шаблонам нашего

восприятия межполовых отношений мужчин и женщин, своего рода патри-

архальным «социальным архетипам» человека. И, во-вторых, от того,

насколько удалась или не удалась идентификация потенциального потреби-

теля с предложенной ему ситуацией и/или идентичностью. С этой точки зре-

ния, строго говоря, абсолютно не важно каким образом идентификация до-

стигает успеха — посредством метафорических фантазий либо посредством

практической, те метонимической реализации предложенных советов. Важ-

ным является то, что и умозрительное потребление образов в первом случае

и практическое потребление конкретных «статусных» товаров — во втором

используют в качестве исходной основы ту идентификационную динамику,

которая задается и постоянно воспроизводится рекламой.

Метафора делает очевидной незавидную роль женщины как полноцен-

ного члена социума и ставит под сомнение ее собственную интеллектуаль-

ную жизненную практику, которая тщательно вычеркивается из рекламных роликов.

Можно смело утверждать, что главное для современной женщины –

подчеркнуть свою независимость, продемонстрировать ее всем окружающим

и в первую очередь, естественно, оценивающему окружению. Именно этот

мотив является доминирующим в поведении современной женщины и, по

всей видимости, именно он определяет, в том числе и ее потребительское по-

ведение неразрывно связанное с восприятием рекламы. В этой связи наибо-

лее успешными будут те творческие решения, в которых женщина показана

максимально свободной и независимой. Достигаться такого рода эффекты

могут разными способами, но главное – правильно передать настроение.

С.А. Ветров

СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ ОСНОВАНИЯ. ПРИНЦИП

ПРИОРИТЕТНОСТИ ПОЛИТИЧЕСКИХ УСИЛИЙ

Отвечая на вопрос, на осуществление каких целей направлено социаль-

ное проектирование, неизбежно сталкиваемся с проблемой определения миро-

35

воззренческих приоритетов. Основой их определения следует считать осо-

знанное отношение субъектов социального проектирования социальному бы-

тию. Это имеет ключевое значение, поскольку концепции, доктрины, проекты

необходимо рассматривать в качестве основных средств обеспечения целост-

ности и поддержания индивидуальности общества. Поэтому в качестве прио-

ритетных принципов следует рассматривать содержащиеся в социальных

концепциях и доктринах обоснования сохранения, обновления или разрушения

социальной системы.

Рассуждая о принципе приоритетности, необходимо помнить, что всегда

есть те, кто тяготеет к созиданию, и те, кто склонен к разрушению. И в каких

условиях, с какими лозунгами будут протекать разрушение или созидание, что

будет создаваться или разрушаться, не столь важно. Так, революционный по-

рыв охватывает и разрушителей старого, и созидателей нового. Однако кто из

них будет доминировать, разрушители, созидатели или охранители, чьи при-

зывы найдут больший отклик среди людей, тот и будет определять мировоз-

зренческую доминанту, трактовать и интерпретировать основные постулаты в

целом принятой обществом идеологии. Когда люди устают от разрушения, они

начинают прислушиваться к созидателям. В это время созидатели объединяют

свои усилия с усилиями охранителей, пытающихся спасти самое ценное от

уходящей культуры. Наступающее время можно назвать периодом реставра-

ции институтов, социальных отношений, норм и ценностей. И если в это время

созидатели будут доминировать, то революционные потрясения не пройдут

напрасно. Общество выйдет из полосы кризиса и обретет новые жизнеспособ-

ные формы. Если одолеют охранители, то реставрация ограничит все позитив-

ные изменения и получится так, что революция, разрушив многое, не создаст

ничего нового.

Цель мировоззренческого творчества сводится не только к поиску опти-

мального варианта развития общества, но и к определению вариантов реали-

зации устремлений, которые предлагают выход из сложных ситуаций и позво-

ляют группе или обществу сохранять свою жизнеспособность.

Для определения мировоззренческих приоритетов создатели социаль-

ных проектов выделяют ряд составляющих: универсальный или партикуляр-

ный характер социального проектирования, линейное или цикличное миро-

восприятие творцов концепций и идеологий, модернистские или традициона-

листские установки последователей доктрины, эволюционные или радикаль-

ные принципы мировоззренческого творчества. Поскольку проблемы универ-

36

сализма рассматривались выше, то несколько подробнее остановимся на

остальных составляющих, придающих конкретный смысл социальным про-

ектам, которые обретают значение идеологии.

Идеология строится на определенном отношении ее творцов и последо-

вателей к трансформации социальной системы. Исходя из западной традиции

рассмотрения идеологии деятельность; любого субъекта характеризуется ли-

нейным направлением его усилий. Этот подход утвердился под влиянием хри-

стианства. Причем представления об истории, имеющей свои начало и конец,

долго не связывались с идеями прогресса. Социальное проектирование непло-

хо обходилось без них вплоть до XVIII в.. Только позже социальные группы,

представители которых хотели выиграть от изменения социальной ситуации,

стали стремиться к модернизации социальной системы, оправдывая это необ-

ходимостью прогресса и поддерживая или непосредственно разрабатывая эво-

люционные и революционные идеологии, которые исходят из необходимости

движения к лучшему: к более справедливому порядку, высокому жизненному

уровню, большей свободе и т. д. и т. п. Подобная позиция довольно часто при-

водит к отрицанию современных реалий.

Цикличное мировосприятие исходит из утверждений, согласно которым

любая трансформация должна приводить социальную систему к обретению

очередного оптимального состояния. Делается вывод, согласно которому вся-

кая деятельность, направленная на достижение свободы, равенства, лучшей

жизни, может привести лишь к временным результатам. Следом за этим оче-

редное стабильное состояние ввергается в очередной период распада. Глав-

ным в этом случае становится скорейшее, с меньшими потерями преодоление

эпохи распада и обретение стабильности с одной целью - сохранить себя в

вечном круговороте жизни.

Представители групп, которые могут потерять от социальных измене-

ний, будут сторонниками консервативных и реакционных проектов. Мышле-

ние и тех и других детерминировано установками прогресса. Эти установки

предложены в качестве отправных для разработки идеологий любого обще-

ства. Опасность безусловного доминирования линейного мировосприятия за-

ключается в том, что идеал, к которому призывают стремиться, может ока-

заться эфемерным. Движение к нему принесет неисчислимые бедствия. Опас-

ность цикличного мировосприятия состоит в том, что стремление к обретению

оптимального состояния может приводить к отказу от социального творчества

и способствовать окостенению социальной системы, духовной жизни.

37

В современном мире еще пока минируют идеалы прогресса, отличитель-

ной чертой которых является перманентная эмансипация, т. е. освобождение

всех ото всех. Согласно многочисленным социальным призваны эмансипиро-

ваться и рабочие, и крестьяне, и женщины, и молодежь, и представители расо-

вых, национальных, религиозных, сексуальных и других меньшинств. Требо-

вания эмансипации распространяются на все общества.

Степень прогрессивности любой доктрины напрямую связана с потенци-

алом модернизации, которым она обладает. Модернистские установки основа-

ны на безусловной идеализации будущего. Изменение само по себе восприни-

мается как несомненное благо. Хотя, как правило, представления о будущем у

модернистов утопичны. В реальности модернистские установки корректиру-

ются, когда инициированные социальные доктрины наталкиваются на препят-

ствия. Для мировоззренческого модернизма характерно восприятие настояще-

го в качестве «строительного материала» будущего. В этом они вполне соот-

носимы с линейным мировосприятием. Настоящее имеет смысл, если оно мо-

дернизируется. В прошлом принимаются и одобряются лишь попытки обнов-

ления, реформы, революции. Периоды стабильности толкуются как застой,

торжество реакции. Хотя, конечно, каждое социальное течение предлагает

свое видение модернизации.

Для идеологов, стоящих на позициях традиционализма, естественно

стремление к сохранению устойчивости социальных институтов. Традициона-

лизм способствует восприятию настоящего в качестве или ухудшенного про-

шлого, или оптимального состояния, которое уже не стоит менять. В первом

случае можно говорить о радикальном традиционализме, во втором - об охранительном.

По мнению сторонников охранительного традиционализма, примером

которого служит консервативное течение, социальная система обладает

большим запасом прочности, а ее институты вполне в состоянии обеспечить

нормальную жизнь гражданам. Его представители отстаивают позицию, со-

гласно которой политическая система опирается на традиционные нормы и

институты, социальный прогресс невозможен, так как общество есть живой

организм и механическое вмешательство в его жизнь неизбежна приведет к

катастрофе, революции вредны, а их результаты минимальны и не стоят за-

траченных усилий и жертв. Словом, охранительный традиционализм приемлет

социальные изменения, но лишь при сохранении фундаментальных ценностей

и институтов. И если для модернистских взглядов в большой степени харак-

терна позиция, согласно которой прошлое и настоящее приносятся в жертву

38

будущему, а охранительный традиционализм отдает предпочтение настоящему

перед будущим, то радикальный традиционализм отдает приоритет прошлому

перед будущим и настоящим. Установки последнего исходят из того, что нор-

мальное существование общества возможно лишь при оживлении существо-

вавших некогда норм, ценностей, институтов.

Эволюционистские взгляды и методы формируют политику постепен-

ного изменения системы. Они не допускают возможности изменения основ

общества. Их последователи ратуют за улучшение и постепенную эволюцию

правовых основ общества, экономики, расширения возможности участия

граждан в социальном процессе. В связи с этим эволюционизм в идеологиче-

ском творчестве может быть представлен реформистскими и адаптационны-

ми методами. Первые отстаивают необходимость улучшения жизни обще-

ства посредством совершенствования правовой, политической, экономиче-

ской систем через социальные реформы. Вторые оправдывают изменения со-

циальной системы только в интересах элиты. Долговременное доминирова-

ние адаптационных проектов может спровоцировать усиление радикальных

настроений в обществе.

Сохранение следует характеризовать в качестве хорошо продуманной

политики, направленной на легитимацию социальных усилий, для которой в

качестве главных аргументов-оправданий используются идеи и институты

прошлого из-за невозможности найти таковые в настоящем. Стремление к

восстановлению некогда эффективных норм, ценностей и институтов актуа-

лизирует архаичные установки. Доктрины сохранения представляют собой

попытку двигаться вперед. Для этого только в прошлом находится источник вдохновения.

Эксперименты, основанные на попытках оживления ушедших в про-

шлое институтов и норм, могут получить и более трагическое воплощение.

Примером могут служить архаичные устремления национал-социалистов.

Рост традиционалистских настроений и социальных проектов выливается так-

же в активное использование населением архаичных элементов одежды, риту-

ала, внешнего вида.

Разрушение - направление мира социального творчества, которое не

обладает конструктивным потенциалом и существует лишь в условиях то-

тальной конфронтации или тотальной деконструкции. Разрушение может

осуществляться под знаменем обновления. Однако политические силы, обес-

печившие себе доминирование в условиях распада, будут стараться поддер-

живать данное состояние, постоянно находя причины для продолжения поли-

39

тики деконструкции. Сформировавшаяся элита постарается возглавить дви-

жение, стремящееся к обновлению, но лишь для того, чтобы оставить все как

есть. В указанном случае и элита, и общество воспринимают настоящую ре-

альность как тягостную, а господствующую идеологию - как досадное пре-

пятствие для удовлетворения своих желаний. Правда, каждый из них имеет

для этого свои основания. Футуристический порыв в указанном случае нель-

зя рассматривать как творческий акт. Наиболее деструктивно настроенная

часть элиты встает во главе процесса разрушения господствующего мировоз-

зрения, а под видом этого - и всего комплекса традиций. В политике начина-

ют преобладать экстремистские настроения, неизбежно приводящие к широ-

кому использованию насилия. Тяга к чрезвычайным мерам оправдывается

ростом неудовлетворенности материальным положением, страхом перед

надвигающимся иным, усилением групповой идентификации и отсутствием

позитивных программ преодоления кризиса.

Другим направлением социального проектирования становится обновле-

ние. С ним в значительной степени связаны консервативные настроения и мно-

гочисленные революционные доктрины, условно обозначаемые как футури-

стические, оправдывающие попытки вырваться за пределы настоящего через

обращение людей в будущее. А. Тойнби отмечал, что сущность футуризма - в

его разрыве с настоящим, и стоит только произойти повреждению в какой-

либо точке социальной ткани, разрыв начинает расширяться, ткань распол-

заться, даже если основа казалась надежной, и даже если первоначальный

разрыв произошел на самом краешке. Этос футуризма внутренне тотален.

Внутренняя неудовлетворенность рождает усилия по поиску выхода из

создавшегося положения. Именно поэтому футуризм может черпать силы ис-

ключительно из собственных культурных источников. Футуристический по-

рыв в принципе самодостаточен. Однако устремленность в будущее через от-

рицание настоящего и прошлого часто опирается на привнесенные извне идеи,

когда приобщение к образцам другой культуры кажется очень заманчивым.

Сначала на них ориентируется лишь небольшая часть общества, затем влияние

привнесенных стандартов широко распространяется.

Подражание начинается с предметов, кажущихся господствующей

идеологии наиболее безопасными: одежда, манеры, слова и т. д. Затем заим-

ствование распространяется на стиль в искусстве, признание авторитета в об-

ласти науки, образовании. И, наконец, начинаются заимствование философ-

40

ских и политических идей и подражательство в деятельности, связанной с

преобразованием социально-политических институтов.

Наиболее конструктивное направление социального проектирования,

связанного с обновлением, предполагает актуализацию традиционных цен-

ностей и институтов. В этом случае политическое проектирование ставит за-

дачу адаптировать в новых условиях устоявшиеся институты, раскрыть ресур-

сы модернизации. Лучше всего политику сохранения проводил классический

консерватизм. Конструктивной стратегией обновленческого направления свя-

зано с преобразованием (преображением) потенциала традиционной культуры.

Преображение (А. Тойнби) представляет собой двухтактный ход. Первый

такт предполагает отрешение от реальности, уход в себя.

Если оставаться в рамках понятийной системы А.Дж. Тойнби, то пре-

ображение следует воспринимать в качестве позитивно направленного соци-

ального проекта. Он не культивирует прогрессистские установки. Происхо-

дит следующее: изменяются условия существования социума, и ему предла-

гается дать конструктивные ответы на целый ряд вызовов. Если это не будет

сделано, если социум предпочтет «заморозить» современные институты,

нормы, то он неизбежно погибнет. Новые условия требуют внесения в пове-

дение корректив. Преображение оказывается самой приемлемой стратегией,

так как все изменения предполагают сохранение основ социального бытия

конкретного общества, с одной стороны, традиции воспринимаются в каче-

стве источника силы, с другой, эта самая традиционная целостность стано-

вится полем деятельности, где в полном объеме проявится в стремлении

субъекта, сохраняя себя, следовать долгу. Долг в этом случае выступает как

способность новыми словами сказать старые истины, т. е. вдохнуть в них но-

вые силы. Создание позитивной идеологии возможно, если в новых словах

старая истина, обеспечившая самосохранение социуму, сохранит свой смысл,

а не потеряется за новизной.

Приоритеты Разрушение Универсализм - партикуляризм

социального Обновление Линейность - цикличность

проектирования Сохранение Модернизм – традиционализм

Эволюционизм – радикализм

Сделаем некоторые выводы.

41

I) Принцип приоритетности позволяет полноценно характеризовать дей-

ствия социальных субъектов, которые, как правило, отдают предпочтение од-

ному из трех фундаментальных направлений: сохранению целостности налич-

ного социального бытия, его обновлению или разрушению.

2) Приоритеты социального проектирования свидетельствуют о способ-

ности социума к саморазвитию, наличию у него ресурса жизнеспособности.

3) Каждое из приоритетных направлений мировоззренческого творчества

предполагает определение четких позиций по отношению к перспективе мо-

дернизации социума, к необходимости актуализировать универсалистский по-

тенциал фундаментальных положений доктрины, к идее прогресса, к возмож-

ности использования радикальных методов социального проектирования, про-

тиворечиях и на их основе пытающиеся разработать свои доктрины, в состо-

янии достигать значительного успеха.

Любое общество, создавшее государство, в своей основе органично и це-

лостно, поэтому для него вполне объяснимо стремление к упорядоченности и

равновесию основных сфер жизнедеятельности. Упорядоченность, которую

можно охарактеризовать как социальную гармонию, означает последователь-

ную самоидентификацию государствообразующего этноса; духовную выра-

женность этносов, составляющих общество; приемлемое для большинства его

представителей распределение материальных благ; многообразие видов дея-

тельности, обеспечивающих саморазвитие общества; сохранение преемствен-

ности поколений; отсутствие ощущения дискриминации по половому признаку.

Утрата равновесия хотя бы в одной из перечисленных сфер активизирует

действующие в ее границах социальные группы, способствует вовлеченности

их в идеологический процесс. Так, углубление проблем, связанных с идентич-

ностью, актуализирует деятельность этносов. Ограничения духовной выра-

женности делают политически активными конфессиональные объединения.

Осознание несправедливости в распределении материальных благ обостряет

классовые противоречия. Диспропорции в экономической жизни способству-

ют включению в политический процесс профессиональных организаций.

Нарушение преемственности поколений гипертрофирует роль возрастных

групп. Усиление ощущения дискриминации по половому признаку способству-

ет появлению гендерных ассоциаций, вносящих своей деятельностью опреде-

ленную специфику в социальный процесс.

Таким образом, можно говорить о субъективном параметре классифика-

ции социальных доктрин, а следовательно, и о групповых идеологиях, которые

42

позволяют достичь максимальной мобилизации. Это становится возможным

после осознания группой своих интересов и возникновения готовности их реа-

лизовать. Человек осознает и отстаивает свои интересы посредством групп. В

социальные конфликты человек также втягивается посредством групп, к кото-

рым он себя относит. Хотя, конечно, первоначально групповые представления

и концепции распространяются на ограниченное число сторонников, т.е. те или

иные доктрины разделяет лишь часть класса, нации или конфессии. Так, идеи

национализма могут постоянно разделяться лишь частью нации. Для осталь-

ной части нации данные убеждения будут выполнять функцию своеобразного

«вируса». «Вирус» национализма при благоприятных для него условиях раз-

вивается и охватывает всю нацию. То же самое происходит с «вирусами» ра-

сизма, религиозного фанатизма, социальной нетерпимости. Впрочем, «виру-

сы» групповых представлений могут иметь и вполне позитивный характер.

Социальные объединения, осознающие собственные коренные интересы,

обретают характер сплоченных групп, определяющих свое место в социальной

структуре общества и направляющих усилия на достижение поставленных це-

лей. Нарушение социального порядка в определенной сфере жизни общества.

Ю. Капицкис, Н.В. Шульга

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТОВ В УСЛУГАХ

ИМИДЖМЕЙКЕРА В ОМСКОМ РЕГИОНЕ

Профессия имиджмейкера родилась несколько десятилетий тому назад

на Западе. Сейчас в центральной части России эта специальность считается

модной и относительно новой, хотя существует у нас уже порядка десяти лет

в ограниченных кругах политики и шоу-звезд.

Развитие спроса на услуги профессиональных имиджмейкеров наблю-

дается уже не только исключительно среди шоуменов, политиков, и крупных

бизнесменов, но и среди представителей других профессий, стремящихся

сделать успешную карьеру и самореализоваться. При этом реальную воз-

можность обратиться в имидж лабораторию имеют в основном только жите-

ли крупных городов. Кроме того, от обращения к профессионалам многих

удерживает не достаточная осведомленность о смысле и способах работы

имиджмейкера или различные стереотипы, например о недоступности его

услуг для человека с средним достатком.

43

В соседних регионах рынок имиджмейкерских услуг развивается до-

статочно интенсивно. К примеру, в городе Екатеринбурге насчитывают око-

ло 15 имидж-студий и агентств, а также большое число имиджмейкеров-

фрилансеров, работающих в салонах красоты и фитнес-клубах.

В городе Новосибирске рынок имидж-консалтинга давно сложился, он

представлен профессиональными и титулованными полит-консультантами,

известными стилистами, колористами. Выделились такие направления в ра-

боте имиджмейкера как релукер, шопер, тренер-спичмейкер. Услуги таких

специалистов и тренинговые курсы весьма дорогостоящие, около 1000 евро.

В Омске на сегодняшний день нет ни одной имидж - лаборатории, ко-

торая могла бы предложить полный спектр услуг по формированию имиджа.

Однако есть множество достаточно востребованных агентств и специалистов

- фрилансеров, предлагающих некоторые из этих услуг, но нет предложений

комплексных услуг. Такая ситуация делает актуальным проведение опроса

среди потенциальных клиентов имиджмейкера. Цель данного опроса заклю-

чалась во всестороннем исследовании потребностей в услугах имиджмейке-

ров в городе Омске и в изучении отношения омичей к данной профессии.

Сбор информации производился с использованием сети Интернет. Ан-

кеты распространялись среди людей, отвечающих примерному социальному

портрету потенциального клиента большинства имидж – лабораторий: чело-

век среднего возраста, специалист или руководитель среднего звена.

Было разослано 80 анкет, но в итоге приняло участие только 39 ре-

спондентов, среди которых 10 мужчин и 29 женщин. Возрастная структура:

от 23 до 29 лет – 19 человек, от 30 до 35 лет – 9 человек, от 36 до 45 лет – 8

человек, старше 45 лет – 3 человека со среднем уровнем дохода и у 33% ре-

спондентов выше среднего.

Социальный статус респондентов: специалист, служащий – 54%; руко-

водитель среднего звена – 33%; руководитель высшего звена - 5%; собствен-

ник бизнеса – 8%.

Анкета содержала 10 вопросов, распределенных по трем блокам.

1. Первый блок состоял из одного вопроса, который должен был опре-

делить наличие или отсутствие опыта взаимодействия респондента с имидж-

мейкером. Как выяснилось, ни один из опрошенных не имел подобного опыта.

2. Второй блок состоял из трех вопросов, направленных на изучение

мнений респондентов о том, какую роль играет имидж для человека, чем за-

нимается имиджмейкер, кто может являться его потенциальным клиентом.

44

3. Третий блок состоял из 6 вопросов, предназначенных для определе-

ния степени заинтересованности опрошенных в услугах имиджмейкера, вы-

деления наиболее востребованных услуг, которые он может предоставить, а

также для изучения представления респондентов об образе идеального имиджмейкера.

Начнем с первого открытого вопроса: «Расскажите чем, на Ваш взгляд,

занимается имиджмейкер?». По мнению половины респондентов, имидж-

мейкер занимается формированием внешнего образа человека (в основном в

плане одежды), а также рекомендует определенный стиль поведения и обще-

ния. Как оказалось, 28% опрошенных считают, что имиджмейкер работает

исключительно над усовершенствованием внешности клиента – подбирает

подходящие макияж, прическу и одежду.

Около 10% респондентов отметили, что данный специалист «помогает

клиенту выразить свою индивидуальность через внешний облик», он «вы-

полняя функции стилиста и психолога, помогает человеку составить ком-

фортный и «выгодный» образ», «приводит в гармонию внутренний и внеш-

ний мир человека». Один из опрошенных отметил, что перед имиджмейке-

ром стоит задача «создания целостного гармоничного образа личности:

начиная с прически, одежды и макияжа, заканчивая психологическими мо-

ментами по формированию нового стиля мышления».

Несколько человек посчитали что имиджмейкер «создает хорошую репута-

цию» своему клиенту», «работает для того, что бы сделать человека популярным».

Во втором вопросе респондента просили написать, кто может быть кли-

ентом имиджмейкера. По мнению 44% респондентов клиентом имиджмейкера

может быть любой человек независимо от профессии, но обладающий опре-

деленными чертами: «образованный, современный человек», «амбициозный

и честолюбивый, стремящийся к успеху», «который не хочет быть похожим

на других», люди, «которые следят за модой и хотят ей следовать, но не вы-

глядеть нелепо», а также те, у кого есть «стремление к переменам, новизне».

35% опрошенных считают, что клиентом имиджмейкера может быть

только публичный человек – политик или шоумен. 16% респондентов посчи-

тали, что это скорее «деловые люди» - успешные бизнесмены, либо молодые

люди которым необходимо продвижение по карьерной лестнице и которые

обладают достаточными средствами для обращения к специалисту.

Только два человека посчитали, что к имиджмейкеру могут обратиться

люди переживающие кризис, с плохим вкусом и без ярко выраженной инди-

видуальности «богатые бездельники» и те, «которые не могут найти себя в жизни».

45

В третьем вопросе респондентов просили описать, зачем нужен соб-

ственный имидж. Самым популярным ответом, который дали 46% респон-

дентов, стал для достижения успеха в работе, «помогает влиять на людей и

добиваться желаемого быстро и с минимальными усилиями». Вторым по по-

пулярности ответом является то, что имидж призван подчеркнуть индивиду-

альность человека, помочь «выразить себя, при этом выглядеть в глазах

окружающих с хорошей стороны» - такой ответ дали 26% опрошенных. Тре-

тий по популярности ответ заключался в том, что имидж помогает нравиться

людям «притягивать как магнит интересных людей», помогает «быть един-

ственной и неповторимой во всем, чтобы уметь преподнести себя в разных

ситуациях как следует» - такую точку зрения разделило 23% опрошенных.

5% респондентов посчитали, что имидж не выполняет никакой определенной

функции. Также около 15% респондентов добавили, что имидж нужен для

саморекламы, помогает лучше запоминаться людям, приобретать известность

в каких-либо кругах, «нужен, чтобы тебя оценили по достоинству».

Четвертый вопрос относился уже к третьему блоку и должен был вы-

явить, насколько респонденты заинтересованы в услугах имиджмейкера.

Большинство респондентов (59%) отметили, что услуги имиджмейкера пред-

ставляют для них большой интерес, и они с удовольствием воспользовались

бы ими. 23% затруднились с ответом. 18% отметили, что им не интересны

подобные услуги, например, потому что: «я сам создал себе имидж», «я со-

стоявшийся человек и не хочу ничего менять», «я себе нравлюсь».

Следующий вопрос предлагал респонденту отметить, при каких жиз-

ненных обстоятельствах он бы все же обратился к имиджмейкеру, можно

было выбрать несколько вариантов. Только один человек из опрошенных

написал, что ни при каких обстоятельствах не стал бы обращаться к имидж-

мейкеру. 43% респондентов обратились бы к имиджмейкеру в случае прове-

дения ответственного торжественного мероприятия, 38% - при переходе на

новую работу или должность, 28% - при желании занять определенную

должность, 26% при желании стать привлекательнее для лиц противополож-

ного пола. Примерно по 12% респондентов отметили, что обратились бы к

имиджмейкеру в случае участия в политических выборах ли при желании

больше нравиться своему спутнику жизни. Около 10% респондентов обрати-

лись бы к имиджмейкеру при наличии достаточных денежных средств и

«желании начать новую жизнь».

46

В шестом вопросе предлагалось отметить, какие услуги имиджмейкера

были бы более интересны респонденту. 51% респондентов назвал в числе

наиболее интересных услуг индивидуальный подбор макияжа и декоратив-

ной косметики. 41% заинтересовался комплексной услугой по созданию

имиджа и примерно 30% респондентов отметили такие услуги как постанов-

ка речи, мимики, жестов, походки. Самой «непопулярной» услугой стали

«разработка имиджа для ведущих сотрудников» - ее никто не выбрал.

В восьмом вопросе респондентов просили отметить, на какие черты в

первую очередь они бы обратили внимание при выборе имиджмейкера.

Большинство (82%) в первую очередь обратило бы внимание на то, как вы-

глядит сам имиджмейкер, 49% также изучили бы отзывы о работе этого спе-

циалиста, 31% обратил бы внимание на то, что и как говорит имиджмейкер.

Портфолио и опытом работы имиджмейкера заинтересовалось бы 28%

опрошенных, а 25% респондентов обратили бы внимание на его образование,

наличие дипломов и сертификатов. Менее 10% опрошенных обратили бы

внимание на визитку и презентационные материалы имиджмейкера и на ме-

сто где проходит консультация.

Следующий вопрос должен был дать нам представление о том, как ре-

спонденты видят «идеального» имиджмейкера, к которому им хотелось бы

обратиться. 51% опрошенных отметил, что это должна быть женщина, 26%

предпочли бы работать с имиджмейкером-мужчиной и 23% считают, что с

одинаковым удовольствием и комфортом работали бы со специалистом лю-

бого пола. Оптимальный возраст специалиста – между тридцатью и тридца-

тью пятью годами (31% назвал промежуток между 30 и 40, но около 15%

предпочли бы общаться с более молодым специалистом, от 25 лет, для

остальных респондентов возраст имиджмейкера не имел значения).

Основные требования к стилю и внешнему виду имиджмейкера заклю-

чались в том, что он должен выглядеть стильно, ухоженно и элегантно, жела-

тельно в деловом стиле, но в то же время добавлять в свой облик что-то осо-

бенное, отражающее его индивидуальность, «стиль не вызывающий, но и не

просто деловой, а немного дерзкий, сексуальный», «характеристики стиля:

гармоничность, яркость, вкус, свобода самовыражения, творческий и смелый подход».

По мнению большинства респондентов, основными качествами

имиджмейкера должны быть: чувство стиля, доброжелательность, чуткость.

Многие отмечали такие качества, как интеллигентность, энергичность, от-

крытость, ответственность, обаяние, профессионализм, не конфликтность,

47

настойчивость, креативность, любовь к профессии, энтузиазм, общитель-

ность, отсутствие напыщенности, целеустремленность, воспитанность и без-

укоризненные манеры. Также многие упомянули наличие высшего образова-

ния. «Красивый и обаятельный человек, который умеет расположить к себе,

вызывает доверие и уважение, как личность. С ним приятно было работать и

просто общаться. Специалист по призванию, а не только по диплому».

Последний вопрос должен был определить, сколько респондент готов

заплатить за консультацию имиджмейкера. 41% отметил, что готов заплатить

от 1000 до 2000 рублей, 28% от не более 1000, 18% от 2000 до 3000, 5% от

3000 до 4000 и столько же готово заплатить более 4000, 1 человек отметил,

что не стал бы платить за консультацию.

Данные опроса говорят о том, что все еще большинство потенциальных

потребителей не знакомо со спектром услуг, которые готов предложить им

имиджмейкер. Так, многие считают, что имиджмейкер работает исключи-

тельно с внешностью клиента, или, что услуги имиджмейкера доступны

только очень обеспеченным людям. Кроме того, из-за не понимания смысла

имиджа, его влияния на жизнь человека, люди зачастую приводят к заключе-

нию, что продуманный имидж необходим только для публичных людей. Все

это может сдерживать потенциальных клиентов от обращения к имиджмейкеру.

В то же время многие респонденты отмечают, что их очень интересуют

услуги имиджмейкера, и что при определенных обстоятельствах, они бы с

удовольствием обратились бы к такому специалисту. Это позволяет заклю-

чить, что сегодня необходимо проведение информационных и рекламных

кампаний, которые бы сформировали у потребителя правильное представле-

ние об этой сфере услуг.

Н.В. Шульга

ПЕРСОНИФИКАЦИЯ ИДЕИ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ

ИМИДЖА ПОЛИТИЧЕСКОГО ЛИДЕРА

Построение имиджа – это работа, которая ведется по двум направлени-

ям: с одной стороны, учитываются характеристики массового сознания, изу-

чаются настроения избирателей в отношении своего потенциального героя, с

другой – определяются конкретные преимущества кандидата, то есть его ха-

рактеристики, которые превосходят аналогичные характеристики конкурен-

48

тов. Результат работы в первом направлении выражается в образе, который в

полной мере отражает ожидания электората.

Современный миф можно разложить на два структурных уровня орга-

низации содержания. На первом уровне доминируют бессознательные архе-

типические основания мифа и мифологемы. Это инстинктивный стихийный,

эмбриональный уровень мифа, близкий к коллективному бессознательному К.-Г. Юнга.

На втором уровне, зависящем от различных исторических условий,

происходит частично рационализирующая перекодировка идей, ценностей,

заложенных в мифологеме, в повествовательные и эмоциональные построе-

ния, в форму организации знания о современном мире в виде стереотипов.

Происходит модификация мифологемы в стереотип. Мифологемы воплоща-

ются в стереотипы, которые несут значимые черты эпохи и протекающих

процессов в стране и т.п. Таким образом, ныне привычную схему «миф-

стереотип» необходимо дополнить: «миф-мифологема-стереотип».

Формой образов являются модифицированные мифологемы. Мифоло-

гема несет в себе определенный типаж, который используется в конструиро-

вании мифоимиджа политика. Мифотворцу достаточно лишь отчетливо ука-

зать на этот типаж, и в массовом сознании сразу активизируется знакомый

мифический образ: «герой-одиночка», «Отец нации» и т.п.

Выражение «политический Олимп», уподобляющий политиков мифи-

ческих богам, возникло не случайно. Участники публичной политики играют

роли олимпийских богов, ориентируясь на соответствующие архетипические

прообразы, у каждого из которых свои функции и свое предназначение. По-

литтехнологи выделяют следующие базовые образы: мудрый Зевс, смелый

Прометей, хитрый Одиссей, сильный Геракл, ловкий Ахиллес, мудрец, воин

– защитник, борец за справедливость и т.д. Имидж политика явно или неяв-

но акцентирует одну из этих ролей.

Также в каждой культуре есть свой набор национальных мифологем,

являющихся продуктом народного эпоса. Каждая из них несет в себе опреде-

ленный сюжет, формирует проблему и способы решения. Заготовленные

жизненным опытом всего человечества, они активизируются в сознании лю-

дей в связи с потребностями времени и общей социальной ситуации. Такие

мифологемы нередко используются в построении имиджей в ходе регио-

нальных предвыборных кампаний. К примеру, на выборах губернатора Ом-

ской области 2003 года контрпропаганда против кандидата Л.С. Маевского

49

строилась на мифологеме «свои-чужие», в которой Маевский подается как

«чужак», «москвич, которому здесь все не близкое», «московский еврей» и т.п.

У политтехнологов существует универсальная схема конструирования

мифоимиджа героя. Особую роль играет биография героя. Его происхожде-

ние должно быть необычным, божественным. Другой вариант – что называ-

ется, из «грязи в князи». К примеру, происхождение Сталина было неотъем-

лемой частью мифа о нем. В маленьком грузинском городке Гори в семье са-

пожника родился будущий «вождь всех времен и народов» - это звучало фантастически.

С. Шомова приводит пример из статьи в «Комсомольской правде», ав-

тор которой, задавшись целью выяснить, что в народной молве о герое Граж-

данской войны Буденном правда, а что – вымысел, рассказывает о том, что

совершенно напрасно считать Буденного человеком «от сохи», почти негра-

мотным и косноязычным. Газета пишет: «По словам супруги Буденного, био-

графию его слегка подправили: чтобы сделать народным героем, выдавали

его за малограмотного крестьянина. А он владел тремя языками, много читал

и собрал уникальную библиотеку» [1]. Понятно, зачем политическим комму-

никаторам первых лет Советской власти понадобился подобный миф: он как

нельзя лучше отвечал духу официальной доктрины «Кто был ничем, тот ста-

нет всем!» Как утверждает Шомова, такая «слегка подправленная биогра-

фия» – прямой путь к созданию новых мифов, которые и сегодня конструи-

руются в России с большой активностью [1].

У каждого героя должен быть переломный момент в его биографии,

который меняет его дальнейшую жизнь. Герой не может состояться без

странствий, как Одиссей, Синдбад-мореход. Мотив странствий вообще ха-

рактерен для мифа. На пути героя ожидают препятствия и испытания, с кото-

рыми он легко справляется. У любого героя есть враг, от которого он яростно

защищает свою землю. Все это – используемые в построении имиджа моти-

вы. Так, образ врага помогает ярче проявить себя и вызвать интерес у народа.

Среди приемов мифологизации политиков наиболее распространенным

является проведение исторических параллелей. А. Цуладзе приводит пример

из американского журнала Newsweek «Новая Россия товарища Путина» [2],

где проводится параллели между двумя режимами двух Владимиров – Лени-

на и Путина. Иллюстратор журнала закрепил текст портретом Путина в тра-

дициях советской плакатной живописи, сильно похожим на Ленина.

Исторический и современный общественно-политический опыт позво-

ляет выделить такой довольно распространенный прием, как апелляция к ис-

50

торической традиции. Такая апелляция просматривается на всех уровнях

власти. Это может быть возвращение к досоветской либо советской истори-

ческой традиции, что зависит от политических пристрастий мифотворца. К

примеру, в современной России герб и флаг были заимствованы из досовет-

ской имперской традиции, а гимн из советской послевоенной традиции. Эти

символы несут сильнейшую энергетическую составляющую.

Современные политические мифы могут строиться также на историче-

ских фактах прошлого, которые под воздействием мифотворцев искажаются

и принимают свою, выгодную для автора форму. В процессе мифотворчества

конструируются новые мифологемы, которые становятся каркасом нового

политического мифа. Так, образ Севастополя как «города русской славы»

опирается на действительную историческую традицию, но в определенной

интерпретации мифологизируется и становится выгодной картой для поли-

тических игр и средством для манипуляций общественным настроением.

Основным направлением современной мифологизирующей интерпре-

тации советской традиции является, на наш взгляд, то, что из нее берется

лишь «государственническая» составляющая, не связанная напрямую с ком-

мунистической идеологией.

Такой прием, как конструирование мифологем, апеллирующих к исто-

рической традиции, решает важнейшую проблему легитимизации власти на

всех ее уровнях. С другой стороны, эти же мифологемы используются оппо-

зиционными силами, перед которыми тоже стоит задача политической леги-

тимизации. Все эти мифологические единицы, в свою очередь, становятся

официозной версией новейшей истории.

Большинство исследователей исторической мифологии сходятся во

мнении, что мифологизация истории не только неизбежна, но и в ряде случа-

ев крайне важна для общества. С этой точки зрения можно анализировать ис-

торические произведения Ключевского, Солженицына, Трубецкого, в кото-

рых вплетены мифологемы того времени.

А.Ф. Грабский предлагает свою классификацию мифологем в истори-

ческой мифологии. Для этого он выделяет три уровня исторического знания

– «культурный», «структурный» и «событийный».

К мифам «культурного уровня», автор относит «зашифрованные в си-

стеме культуры, свойственные исключительно ей, способы постижения вре-

мени», в конечном счете отвечающие за установление «границ возможного и

невозможного». По мнению А.Ф. Грабского, мифологемы культурного уров-

51

ня незыблемы для носителей цивилизационных ценностей и прекращают су-

ществование одновременно с породившими их цивилизациями [3].

Мифы, сложившиеся на «структурном уровне исторического знания»,

формируют отношение к конкретным общественным институтам, как эле-

ментам социальной структуры, сложившимся на определенном этапе циви-

лизационного развития и отражающим особенности господствующих в тот

или иной момент общественных отношений. К таким мифологемам

А.Ф. Грабский относит этнические (национальные), государственные (дина-

стические) и классовые (сословные) мифы. Мифологемы структурного уров-

ня в наибольшей степени востребованы идеологией, ибо способны историче-

ски обосновать незыблемость существующего социального порядка и обес-

печить реализацию интересов господствующих элит. Вместе с тем они не

вечны и уходят в небытие вместе с описываемыми ими общественными ин-

ститутами, как только те теряют функциональность.

На третьем, «событийном» уровне исторического знания в качестве

объекта мифологизации выступают исторические факты и события, причем

вовсе не обязательно имевшие место в действительности. Далеко не всякий

«отчет» о свершившимся превращается в событийный миф – такая метамор-

фоза происходит лишь в тех случаях, когда историческое событие тем или

иным образом отражает вневременные ценности, сформировавшиеся в рам-

ках мифологем культурного или структурного уровня исторического знания.

В заключение разговора о методах разберем пример конструирования и

внедрения в массовое политическое сознание политической мифологемы

«Россия – великая держава». Эта мифологема активно используется в рос-

сийских СМИ и является доминирующей в современной политической коммуникации.

Мифологема «Россия – великая держава» является идеологически

окрашенным обобщением исторического опыта. В систему советской идео-

логии она вошла через художественную литературу. Устами своих героев

М.А. Булгаков в пьесе «Дни Турбиных» дал новую жизнь мифологеме:

«Студзинский. Была у нас Россия — великая держава!...

Мышлаевский. Прежней не будет, новая будет».

В новейшей российской истории эта мифологема была воскрешена в

интервью В.В. Путина, в ту пору председателя правительства, в 1999 году.

Публикации этого интервью в деловых изданиях и общественно-

политических газетах положили начало широкой трансляции мифологемы. В

то время величие России связывалось прежде всего с военной мощью, обла-

52

данием ядерным оружием; сейчас интерпретация несколько изменилась, и

президент В.В. Путин говорит о Великой державе как об огромном интеллек-

туальном ресурсе, связывая этот образ, в частности, с одним из националь-

ных проектов, направленным на поддержку образования.

Мифологема «Россия – великая держава» возвращается в прошлое, к

воспоминаниям о старом добром времени, и одновременно предписывает бу-

дущее, указывая на предстоящее благоденствие, реализацию надежд и чая-

ний. Таким образом, она связана с мифологемой «Золотого века», который

заслужил измучившийся русский народ.

Мифологема «Россия – великая держава» подкрепляется соответству-

ющими ритуалами. В частности, она актуализируется в ритуалах, происхо-

дящих ежегодно в День победы на Красной площади в Москве и во всех рос-

сийских городах. Каждый может участвовать в этом ритуале, хотя бы благо-

даря телевидению, и почувствовать величие своей страны. Ритуал позволяет

пережить эмоциональное воодушевление через отождествление с народными

героями прошлого, ритуал символически воспроизводит целостный образ

одной большой семьи, пережившей испытания, образ России-матушки; риту-

ал указывает каждому индивиду социальный статус и значимость в этой семье.

Мифологема «Россия – великая держава» отвечает сильной социальной

потребности в энергетически мощной идее. Она позволяет донести главную

идею президентской политики массовому сознанию в доступной понятной

форме, не вдаваясь в подробности внешней политики. Поэтому в настоящее

время она является сильной эмоциональной составляющей конструирования

российского политического менталитета.

Несмотря на все сложности и перипетии, произошедшие в стране за

последние десятилетия, восприятие своей страны как великой державы живет

в сознании россиян, и предпринятые политтехнологами попытки актуализи-

ровать этот образ как национальный архетип в массовом сознании вполне

могут быть удачными. Чтобы этот образ заработал, необходимо подкреплять

его; чтобы он утратил мифологический оттенок, необходимо до минимума

сократить разрыв между ним и реальностью. В настоящее время он закреп-

ляется во многом как мифологема, и в этом процессе используются все вы-

шеперечисленные приемы. Так, в печатных СМИ он поддерживается опуб-

ликованными рейтингами общественного мнения и статистикой ответов на

вопрос: считаете ли вы Россию великой державой? Очень популярен прием

проведения исторических параллелей – здесь отсыл идет к царским време-

53

нам. В научных сообществах все чаще стали поднимать тему о Великой дер-

жаве, публикуя отчеты конференций, форумов, семинаров и научные статьи

авторитетных ученых в СМИ. Это должно привлекать внимание массового

сознания и усиливать значение мифологемы.

Нужно отметить, что персонификация идеи, превращение ее в имидж

политического лидера или политической партии – это сильный и эффектив-

ный прием, который постоянно применяется при идентификации и само-

идентификации политических сил.

Литература:

1. Шомова С.А. Политические шахматы. Паблик Рилейшнз как интел-

лектуальная игра. - М.: РИП-холдинг,2003. – С. 377.

2. Цуладзе А. Политическая мифология. - М.: Изд-во Эксмо, 2003.- С.58.

3. Grabski A. F. Czy historiografie mozna uwolnic od mitow? // Przeglad

Humanistyczny 40: 1996 nr 1. s.2. Цит. по кн.: Карнаухов Д. В. Исторический

миф как методологическая категория (к постановке вопроса) // История и

культура Сибири в исследовательском и образовательном пространстве. –

Новосибирск, 2004.

М. Панова

Научный руководитель: Н.В. Шульга

ФАКТОР ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ИМИДЖА ЛИДЕРА ПРИ

ПРОДВИЖЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

В век развитого общества потребления и постоянно совершенствую-

щей неценовой конкуренции руководители многих компаний настолько

прочно закрепились за своими постами, что социум уже не способен воспри-

нимать ту или иную организацию без её лидера. История мирового бизнеса

знает немало случаев, когда после ухода руководителя с поста, показатели

фирмы по рынку довольно сильно снижались. Исходя из этого, актуально

выяснить целесообразность использования имиджа руководителя при созда-

нии имиджа фирмы в целом. Целью статьи стало – определить негативно или

же позитивно скажется приведённый фактор, на основе анализа позициони-

рования двух фирм, где образ руководителя представлен совершенно по-разному.

В имидже лидера основными компонентами являются внешние дан-

ные: рост, строение тела, походка, внешность. Перечисленные компоненты

54

влияют на степень позитивной окрашенности при знакомстве с человеком и

составление первого впечатления. Невербальные навыки общения: мимика,

жестикуляция. Данные элементы способствуют выстраиванию позитивных

отношений на интуитивном уровне, а также это влияет на фактор раздражи-

тельности и напряжённости, если человек слишком много жестикулирует, то

это чаще всего вызывает у его собеседника неприязнь, а иногда и агрессию.

Если же человек жестикулирует мало, то в одних случаях это будет призна-

ком спокойствия, в другом возможно недоверие, всё зависит от сопутствую-

щих обстоятельств и данных. Вербальные составляющие образа человека:

умение коммуницировать с окружающими, правильно и грамотно строить

свою речь, уметь слушать и слышать других людей. Во времена, когда СМИ

диктует нам образ человека-общающегося, очень важно уметь взаимодей-

ствовать с другими людьми, находить общий язык, чётко выражать свои мыс-

ли.

Далее важным аспектом имиджа лидера являются социальные характе-

ристики, такие как занимая должность, статус человека, связи руководителя,

его окружение. Важным является, есть ли у руководителя семья или же нет,

особенно это важно для лидеров-мужчин, т.к. наличие положительных родо-

вых связей характеризует человека, как предсказуемого, с которым приятно

иметь дело. Актуально отметить, что именно позиция человека в социуме во

многом определяет его поведение и соответственно отношение к нему других людей.

Имидж руководителя обязательно должен соответствовать занимаемой

им должности, например, будет комично, если генеральный директор банка

будет выглядеть, как владелец фитнес-клуба, а владелец фитнес-клуба, как

генеральный директор банка. Эти обстоятельства моментально повлияют на

отношение общества, как к руководителю, так и к компании в целом.

В науке имиджелогии существует градация лидеров на харизматиче-

ского и трансфомационного. Как видно из предоставляемой дифиниции, ли-

дер-харизматик это человек, обладающий харизмой, посредством которой он

может оказывать на своих последователей сильное и экстраординарное воз-

действие. Руководитель трансформационного типа представляет собой ин-

тровертный вид людей и характеризует себя, как человека более закрытого,

сдержанного нежеле харизматик. Помимо поведенческих характеристик ли-

деры отличаются методикой вести за собой людей. В первом случае индивид

пользуется непосредственно своим обаянием, во втором - людей привлекает

стремление к идеалу во всём, в том числе и в работе.

55

На основе проведенного социального опроса 81% граждан в возрасте

от 18 до 50 лет всегда обращают внимание на внешний вид их руководителя,

19% опрошенных всё равно, как выглядит лидер компании, главное, чтобы

он грамотно выполнял свою работу. Что касается стиля одежды начальника,

то 61% опрошенных уверены, что он должен быть официальный, 39% ре-

спондентов чувствуют себя комфортнее, когда руководитель одет в так назы-

ваемый стиль «casual». На вопрос о благородности руководителя 71% отве-

тивших считают, что лидер должен быть честным, 29% респондентов отме-

тили, что руководителю можно идти на всё, ради достижения благополучия

предприятия. При рассмотрении личных качеств лишь 5% отдают предпо-

чтению эмоциональности лидера, 6% - властности, 9% - лояльным лидерам,

23% участвовавших в опросе хотят видеть в лидере такое качество как воля к

победе, 28% респондентов любят требовательных руководителей и, наконец,

трудолюбие возвышают над всеми качествами – 29% отметили это качество.

По типу лидера - 86% респондентов хотели бы работать с харизматичным

лидером, лишь - 14% c трансформационным. И в заключение стоит отметить,

что респонденты выделяют лидера ориентированного на персонал: 71% по-

лагают, что руководитель должен консультироваться с работниками только в

особых случаях, а 24% считают, что абсолютно всегда, и лишь 5% думают,

что лидер должен решать проблемы компании самостоятельно.

С точки зрения связей с общественностью, вести работу по выстраива-

нию имиджа лидера лучше с первой категорией, такие люди активнее идут на

контакт, не боятся публичных выступлений, они довольно коммуникабель-

ны. Но, с точки зрения общности имиджа компании и руководителя, здесь

есть большая опасность, что имиджи данных составляющих на столько со-

льются, что при уходе руководителя с поста, внутренний и внешний имидж

компании сильно изменится.

На примере омского региона можно выделить руководителей компа-

ний, которым в условиях того, если лидер уйдет со своей должности или пе-

репродаст бизнес, компании станет сложнее себя позиционировать на рынке.

Для сравнения рассмотрим две омские организации: «Торговый дом Шку-

ренко» и ОАО «Омскэнергоремонт».

«Торговый Дом Шкуренко» – крупнейший дистрибьютор продуктов

питания в Омском регионе. Компания была основана в 1996 году. За 12 лет

работы «ТД Шкуренко» стал обладателем самого большого портфеля извест-

нейших мировых и отечественных брэндов (на начало 2008 г. – более 70 кон-

56

трактов), что позволило ему обеспечить максимальное покрытие омского

розничного рынка. Лидером является Виктор Шкуренко.

Виктор Шкуренко – бизнесмен, в 1997 году окончил университет по

специальности «Менеджмент». В 1999 году вместе с Шадриным создал и

возглавил ООО «Соверен». Который после был переменован в «Торговый

Дом Шкуренко».

Генеральный директор «ТД Шкуренко» в Омске предпочитает дорогие

рестораны. По его словам вещизмом он не страдает, ему нравятся итальян-

ские марки D&G, Versace, Gucci, Prada. Виктор подбирает всегда то, в чём

ему удобно и отнюдь не считает, что официальный костюм это прерогатива руководителя.

Из самого названия компании мы можем сделать выводы, что руково-

дитель прочно закрепил за собой имидж компании. При анализе офицального

сайта, канал который на сегодняшняя время является одним из главных ис-

точников информации об организации, можно заметить, что в разделе «Прес-

са о нас» количество статей о самой персоне Шкуренко составляет 15, при

этом количество публикаций о самой компании – 5, то есть в три раза мень-

ше. На лицо факт, что при позиционировании компании руководитель целе-

направленно использует себя как объект имиджа.

Для сравнения рассмотрим компанию «Омскэнергоремонт». ОАО Про-

изводственно-ремонтное предприятие «Омскэнергоремонт» - лидер на рынке

услуг ремонта энергетического оборудования и комплексного обслуживания

предприятий Омской энергосистемы.

Руководитель компании - Владимир Кирнус. Его смело можно назвать

«работягой». Он строил свою карьеру постепенно, начиная на заводе элек-

тромонтером. В 1986 году перешел в производственно-ремонтное предприя-

тие (ПРП) АК "Омскэнерго" - заместителем начальника электроремонтного

цеха. Затем возглавил этот цех. В 2000 году был назначен директором ПРП.

Позже получил пост генерального директора «Омскэнергоремонт».

Г-н Кирнус Женат. У него пятеро детей (2 сына и 3 дочери), трое вну-

ков (2 внука и внучка). Владимир ярый семьянин, он препочитает домашнюю

кухню и любит проводить время с семьёй.

В данном случае название компания довольно ясно отражает специфи-

ку деятельности предприятия. На самом сайте достаточно подробно предо-

ставляется информация об организации. Имя руководителя почти не исполь-

зуется. Здесь ясно прослеживается позиционирование компании как таковой,

без участия имиджа лидера.

57

Не трудно догадаться, что в будущем при вероятности, что Виктор

Шкуренко сменит род деятельности, трудно представить нормальное функцио-

нирование предприятия, так как в глазах общественности чётко ассоциирует-

ся компания «Торговый дом Шкуренко» с её лидером. Если же брать компа-

нию «Омскэнергоремонт», то в данной ситуации не составит особого труда

представить работу предприятия без своего генерального директора. Он не

несет особой имиджевой нагрузки в позиционировании предприятия.

На основании проведенного анализа, можно говорить о влиянии ими-

джа лидера компании на имидж самой организации. Можно сделать вывод,

что при создании имиджа компании, наиболее эффективно будет позициони-

ровать само предприятие, нежеле его лидера.

А. Елкина

Научный руководитель: Н.В. Шульга

СТРУКТУРНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИМИДЖА ЛИДЕРА ОРГАНИЗАЦИИ

В последнее время имиджу руководителя уделяется особое внимание,

это один из способов выйти на новый уровень в бизнесе – привлечение но-

вых клиентов, партеров. Успех любой организации зависит от её руководите-

ля, от методов его работы. Именно его поступки, решения и образ формиру-

ют отношение ко всей фирме.

Имидж руководителя - это совокупность определённых качеств, кото-

рые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности.

Имидж руководителя может быть позитивным, негативным и нечетким (размытым).

Имидж руководителя можно разделить на «внутренний» и «внешний».

«Внутренний» имидж характеризуется взаимоотношением руководителя и

персонала организации. «Внешний» имидж - это восприятие руководителя

внешней средой, то есть обществом в целом и теми группами людей, интере-

сы которых оказывают влияние на деятельность организации извне.

Важным является соблюсти баланс между первым и вторым. Внешний

и внутренний имидж должны совпадать. К тому же нельзя что-то выделить и

работать, например, только над тем, как лидер воспринимается в окружающей

среде. Над имиджем нужно работать целостно. Любая составляющая имиджа

имеет свое значение только в совокупности с другими элементами.

Карьера лидера зависит от его личностных качеств. Успех лидера воз-

можен при осуществлении ряда функций. Специфика функций зависит груп-

58

пы, которой он руководит. Так же, важно отметить, что личность лидера и

его поступки не все члены группы воспринимают одинаково. Здесь все огра-

ничивается рамками воспринимающего.

Имидж лидера – это определенный образ, состоящий из различных частей,

таких как: ценностные ориентации, личная миссия руководителя, социальные

и психологические характеристики. Остановимся на этом подробнее.

К ценностным ориентациям относятся наиболее важные предположе-

ния, принимаемые руководителем и оказывающие воздействие на организа-

ционную культуру. Личная миссия руководителя – это же своего рода кон-

ституция, выражающая стратегическое видение руководителя. Личная мис-

сия руководителя определяет то положение, в котором он находится в дан-

ный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. Социальные характери-

стики - это статус руководителя организации, который включает не только

статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с про-

исхождением, личным состоянием и т.д. Со статусом тесно связаны модели

ролевого поведения. Также социальные характеристики включают связь ли-

дера с различными социальными группами: с теми, интересы которых он

представляет; с теми, которые поддерживают его и являются союзниками; а

также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами. К

персональным характеристикам относят физические, психофизиологические

особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.

Для российского населения при определении симпатий и предпочтений

внешность лидера, пожалуй, наиболее важна. Для примера можно проанали-

зировать выборы президента. Большинство населения голосует за того или

иного лидера только потому, что им нравится его внешность, манера дер-

жаться, его одежда, и мало кого интересовала предвыборная программа кандидата.

Управлять организацией можно по-разному. Некоторые лидеры прояв-

ляют выдержанность и отдают предпочтение аналитическим способностям, кто-

то делает ставку на харизму, а кто-то на личные качества. В зависимости от

ситуации бывают разные стили лидерства, но главное, чтобы они были эф-

фективными. Всех эффективных лидеров объединяет одна существенная

особенность - они обладают самосознанием, самоконтролем, мотивацией, со-

циальными навыками. Человек, не обладающий такими качествами, может

иметь первоклассную подготовку, обладать острым умом и бесконечно гене-

рировать новые идеи, но он всё равно не станет великим лидером.

59

Психологи давно установили основные препятствия, стоящие на пути

лидерского роста. В первую очередь – это внутренние барьеры, которые яв-

ляются результатом прошлого опыта, убеждений, ограничений, привычек.

Препятствием на пути к поставленной цели часто становятся: неуверенность,

страх, раздражение. Существуют такие барьеры, как расплывчивость и ту-

манность поставленных целей, боязнь новых ситуаций, недостаточные уме-

ния и навыки, неуверенность в собственных силах, нетерпеливость и ожида-

ние мгновенных результатов. С такими проблемами необходимо бороться,

проводить различные аутотренинги. Ведь неуверенность начальника – это

неуверенность всего коллектива. Именно от того, как будет чувствовать себя

лидер, зависит весь успех дела.

Лидер в группе должен восприниматься как один из членов группы.

Изучение деловых биографий преуспевающих лидеров, говорит о том, что он

имеет определённые общие характеристики с членами группы. Лидер должен

восприниматься, как подобный большинству из членов группы. Он должен

восприниматься, как воплощающий в себе нормы и ценности, имеющие зна-

чение для группы. И самое главное – лидер должен оправдывать ожидание

своих подчиненных.

Проблема лидерства является ключевой для достижения успеха орга-

низации. Лидерство рассматривается как наличие определенного набора ка-

честв, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует

на других. Лидерство – это процесс преимущественно не силового воздей-

ствия в направлении достижения групповой или организацией своих целей.

Это своего рода специфический тип взаимодействия, основанный на наибо-

лее эффективном сочетании различных источников власти и направленный

на то, чтобы повысить интерес у людей к достижению общих целей.

В заключении можно отметить, чтобы стать эффективным лидером,

необходим каждодневный труд, работа над собой. Необходимо воспитать в

себе определенные качества. Для большинства людей – это очень сложная

задача, но не даром успешные лидеры, это люди очень волевые по своей натуре.

К.Ю. Терлеев

Научный руководитель: Н.В. Шульга

ИМИДЖ КАНДИДАТОВ И. ЗУГИ И В. ШРЕЙДЕРА

В МЭРЫ ОМСКА-2010

60

Выбор избирателя не имеет отношения к реальности,

он вызван лишь особой "химической реакцией"

между избирателями и образом кандидата

Рэй Прайс

Предвыборная борьба – это явление очень интересное для избирателей

и весьма значимое для претендентов на власть. Но невозможно провести хо-

рошую избирательную кампанию без «сильного» имиджа политического ли-

дера. Для полноценного воздействия на аудиторию недостаточно просто со-

ставить предвыборную программу, распространить агитматериалы и сделать

пару публикаций в газетах. Ключевым фактором является создание имиджа

политика.

Имидж представляет собой искусственный образ, формируемый в об-

щественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуни-

кации и психологического воздействия [2]. Политический имидж имеет свою

специфику. Имидж политика складывается из всего, что имеет хоть какое-

нибудь отношение к нему: начиная от биографии, политических взглядов и

внешности, заканчивая машиной, на которой он ездит, и домом, в котором он

живет. Благодаря воздействиям различных формальных и неформальных ка-

налов у избирателя формируется представление о кандидате, которое он

сравнивает со своим идеалом политика. И тот кандидат, который наиболее

близок к идеалу большинства населения, в итоге имеет шанс одержать побе-

ду на выборах, либо набрать определенное количество голосов.

Предвыборная гонка по сути является борьбой за место того идеально-

го кандидата, которое существует в голове у каждого избирателя. И хотя

взгляды и предпочтения у народа очень разные, но все же легко выделить ос-

новные черты идеального образа, который существует у определенных слоев

населения. Например, студенты всегда рады видеть в лице мэра молодого

реформатора, активно занимающегося молодежной политикой. Пенсионеры,

наоборот, поддерживают стабильность, и идеальный кандидат должен иметь

огромный опыт за спиной. Кроме возрастных, существует еще множество

классификаций населения, таких как половые, профессиональные, террито-

риальные. Поэтому, в борьбе за голоса, кандидатам принципиально важно

выбрать приоритетные целевые аудитории.

Технология создания политического имиджа включает в себя три со-

ставляющих: отбор тех характеристик, которые аудитория считает важными

61

для кандидата на данный пост, последующее внедрение этих характеристик в

образ кандидата и, наконец, продажа этого образа избирателям [1]. Помимо

личных качеств важным является влияние факторов социального самочув-

ствия и социального настроения электората, а также изменяющегося соци-

ально-событийного фона [3].

И хотя многие моменты создания успешного имиджа кандидаты заим-

ствуют из пособий и уже успешных кампаний, но особенности местности и

электората делают каждый частный случай уникальным. Тем не менее, мно-

гие выигрышные приемы используются практически везде.

Обращение к созданию имиджа должно начинаться задолго до начала

избирательной кампании. В предвыборной программе следует сделать акцент

на вопросах, волнующих простого гражданина. Для увеличения доверия со

стороны народа, необходимо заручиться поддержкой лидера мнений, при-

глашенного со стороны [1.гл.4§3].

Цель данного исследования – проанализировать имидж основных кан-

дидатов на пост мэра города Омска 2010 года - Виктора Шрейдера и Игоря

Зуги. Выявить методы формирования и характеристики имиджа кандидатов,

узнать, как это повлияло на исход выборов, выявить предпочтения жителей

города Омска.

14 марта 2010 года в Омске состоялись выборы мэра города. На эту

должность претендовали 4 кандидата: Виктор Шрейдер, Игорь Зуга, Ян Зе-

линский и Владимир Друковский. Основная борьба развернулась между дей-

ствующим на тот момент градоначальником Виктором Шрейдером и депута-

том омской области, по совместительству генеральным директором ОАО

«Омскнефтехимпроект» Игорем Зугой.

Виктор Шрейдер возглавлял омскую мэрию на протяжении последних

5 лет, и за это время особых ситуаций, способных подорвать к нему доверие,

не возникало. Крупных происшествий в городе не происходило, критике мэр

не подвергался, доверие у народа к нему сохранялось, и на эту предвыбор-

ную гонку Шрейдер вышел с большой поддержкой за спиной. И как любой

политик, выдвигающийся на второй срок, он не стал менять направления

своей предвыборной кампании, дабы сохранить тех потенциальных избира-

телей, которые уже есть.

К этим выборам Виктор Шрейдер подошел обстоятельно. Он наладил

контакт с руководством «Единой России», что помогло ему получить статус

«официального кандидата от правящей партии». Этот факт он активно ис-

62

пользовал в своей предвыборной кампании. Лозунги «Омские решения пре-

зидентских программ», а также незаменимый логотип «Единой России» ря-

дом с портретом кандидата красовались на билбордах города. У той катего-

рии избирателей, которая доверяет правящей партии, складывалось впечат-

ление того, что предвыборная программа действительно достойна, даже если

они и не были ознакомлены с ней. Сам факт того, что именно он, а не Зуга,

является официальным кандидатом от партии, ставил его выше своего глав-

ного оппонента.

Еще один важный ход в формировании имиджа – экспертное мнение

Леонида Полежаева, который поблагодарил Виктора Шрейдера за тесное со-

трудничество с правительством Омской области в течение последних пяти

лет. Губернатор ясно дал понять, что хочет продолжить сотрудничество и

дальше, а в нашей области к мнению губернатора многие прислушиваются.

Рекламная кампания Шрейдера была очень сдержанной и серьезной.

Все сделано по шаблону. Билборды представляли собой портрет на фоне рос-

сийского флага и лозунг «Доказываю делом, Виктор Шрейдер».

Во время предвыборной кампании в коммунистической газете «Крас-

ный Путь» была опубликована статья о действующем градоначальнике, со-

стоящем в Единой России. КПРФ не выставляла кандидата на выборы, а

Виктор Шрейдер, понимая, что Игорь Зуга может оттянуть достаточное ко-

личество голосов, решил привлечь голоса коммунистов. Но, тем не менее, это

был отличный способ повысить свой имидж среди коммунистически настро-

енного населения.

Все это в совокупности и создало имидж Виктора Шрейдера в глазах

населения города Омска. Если резюмировать, то основными характеристика-

ми являются:

1) Стабильность во взглядах и действиях

2) Надежность в связи с поддержкой со стороны правящей партии

3) Большой опыт работы мэром

4) Традиционный подход к предвыборной кампании.

Имидж Игоря Зуги кардинально отличался от имиджа Виктора Шрей-

дера. Если говорить о биографии, то факт того, что он является генеральным

директором ОАО «Омскнефтехимпроект», автоматически отделял его от

числа чиновников, в том числе от Виктора Шрейдера, и возвышал его в гла-

зах людей, настроенных против чиновничества. То, что он стал самовыдви-

женцем, уже говорит о его решительности, готовности идти на риск. Этот

63

имидж и закрепился за ним на протяжении всей предвыборной гонки. Яркий

логотип в виде буквы Z вызывал одновременно и недоумение, и восхищение.

Рекламные слоганы «Проветрим город – выберем нового Мэра», «Шрейдера

на дембель» казались очень смелыми и оригинальными.

Напомнил о себе он еще до начала агитации, разместив поздравление

на билбордах города с текстом «С Новым годом, Омск! Все у нас получится!

Игорь Зуга». Это вызвало скандал после того, как он уведомил горизбирком

о своем участии в выборах мэра. Дело в том, что баннеры не были оплачены

из средств избирательного фонда. Но конфликт благополучно разрешился, и

главная цель этого действия была достигнута – его имя к началу избиратель-

ной кампании было уже на слуху.

Свою решительность он проявлял постоянно. 10 февраля 2010 года

Игорь Зуга на своей пресс-конференции публично пригласил на теледебаты

своего главного оппонента – Виктора Шрейдера. Но ответа за этим не после-

довало.

И. Зуга подобно В. Шрейдеру, также обзавелся экспертным мнением в

лице актера омского академического театра драмы Моисея Василиади. В не-

скольких видеороликах он говорит о том, что «Актер служит людям. А мэр

должен служить горожанам». Билборды с надписью «Игорь Зуга. Обеими ру-

ками за» показывают поддержку известного омского актера.

Во время своей предвыборной программы, штаб И. Зуги выпустил ли-

стовку с надписью «Уважаешь Жириновского – голосуй за Игоря Зугу!».

Владимир Вольфович славится своими яркими выступлениями с критикой в

адрес правительства. И. Зуга тем самым отождествил себя со смелым лиде-

ром ЛДПР. И правда, огромное количество статей поступило из штаба Зуги с

критикой в адрес действующего градоначальника и его окружения. Он обви-

нял их в коррупции и невыполении своих обязанностей. Образ Игоря Зуги

как бойца за справедливость также отложился в сознании населения. Но тут

стоит учесть тот факт, что критика преобладала над возможными вариантами

решения.

Имидж Игоря Зуги запомнился:

1) Решительностью

2) Оригинальностью в рекламной кампании

3) Резкой критикой в адрес действующего правительства.

Предвыборной кампании как таковой ни у одного кандидата не полу-

чилось. Они свелись к раздаче листовок на улицах, агитационных и провока-

64

ционных газет по домам, рекламе на телевидении, радио, улицах и газетах.

Выступлений перед народом, интервью на телевидении и дебатов не было и

не планировалось. А без этого сформировать до конца положительный

имидж политика невозможно. Но у людей в голове уже успела сформиро-

ваться картина основных претендентов на кресло мэра, и 14 марта они сдела-

ли свой выбор. 65,25 процента избирателей (235899 голосов) проголосовали

за Виктора Шрейдера. Голоса между проигравшими кандидатами распреде-

лились следующим образом: гендиректор ОАО «Омскнефтехимпроект»

Игорь Зуга – 22,22% (80346 голосов), представитель ЛДПР Ян Зелинский –

6,39% (23117 голосов), директор ОАО «УК Центржилсервис» Владимир

Друковский – 2,9% (10503 голосов).

Имидж Виктора Шрейдера оказался более понятным населению горо-

да. Мэр воспринимался у большинства как надежный, стабильный и опыт-

ный градоначальник. Во многом результат выборов предрешил Игорь Зуга на

стадии предвыборной агитации. Его кампания, а вместе с ней и имидж оказа-

лись слишком агрессивными. В его агитационных материалах было слишком

много критики и намного меньше предложений по исправлению ситуации.

Также возможно и поддержка с Владимира Жириновского сыграла свою

роль. Владимир Вольфович у многих людей не ассоциируется с серьезным

политиком, вследствие чего это перешло и на имидж Игоря Зуги.

Конечно, при явке избирателей в 39 процентов существует большая по-

грешность при подсчете мнения населения в целом. Но даже по этим цифрам

можно сказать – стабильность и надежность для электората сегодня более

ценны, чем авантюризм и оригинальность.

Литература:

1. Почепцов Г. Г. «Паблик рилейшнз для профессионалов» 6-е издание

— М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2005.

2. Википедия – Имидж

3. «Работа имиджмейкеров или состояние электората?» - Журнал

«Корпоративная имиджелогия» №01 (02) 2008.

А.Д. Ганцевич

ЛИЦОМ К НАРОДУ

65

В статье будет произведен анализ существующих и выработка новых

мероприятий по позиционированию ОАО «Российские Железные Дороги»

как динамично-развивающейся и клиентоориентированной компании.

Одним из важнейших условий успешного функционирования рыноч-

ной экономики в нашей стране является наличие развитой транспортной ин-

фраструктуры, способной эффективно обеспечивать потребности общества в

перевозках. Пассажирские перевозки, являясь неотъемлемой частью транс-

портной работы, играют не только большую экономическую роль, но и име-

ют огромное социальное значение для жизни как общества в целом, так и от-

дельных его граждан. В настоящее время деятельность ОАО «РЖД» охваты-

вает следующие сегменты:

- сегмент грузовых перевозок и услуг инфраструктуры;

- сегмент пассажирских перевозок;

- сегмент рынка ремонтных услуг;

- сегмент прочих продаж.

Наиболее актуальным для рассмотрения является сегмент пассажир-

ских услуг, так как он, наряду с бурно развивающимся сегментом грузопере-

возок, приносит компании весомую часть прибыли.

Газета «Коммерсантъ» от 7 апреля 2010 года опубликовала данные о

том, что за первый квартал 2010 года величина пассажирских перевозок ОАО

«РЖД» сократилась на 23,13 процента по отношению к аналогичному перио-

ду прошлого года, а количество проданных билетов составило 199,1 миллио-

на. Конечно, в основе этого лежат объективные экономические факторы:

влияние общей конъюнктуры рынка, ухудшение благосостояния населения,

наличие компаний, предоставляющих альтернативные транспортные услуги

(авиакомпании, автомобильные перевозчики), но нельзя упускать из виду

факт низкой информированности населения о деятельности компании.

В ходе реформы РЖД компания из монополиста превращается в дивер-

сифицированный транспортный холдинг. Во время реализации структурной

реформы число созданных дочерних компаний достигло 59 штук. Это при-

знак качественно нового уровня ведения бизнеса, основополагающими прин-

ципами которого являются преемственность, современность, международ-

ность. Этим принципам отвечает и новый корпоративный стиль, разработан-

ный немецким агентством «BBDO Branding». Он отражает глубинные про-

цессы, которые происходят внутри РЖД и помогает компании донести новые

ценности до всех целевых аудиторий. В результате проводимого реформиро-

66

вания железные дороги стали выстраивать со своими клиентами партнерские

отношения. В этих условиях стратегия эффективного управления транспор-

том должна базироваться на маркетинговых принципах и методах.

В структуре ОАО «РЖД» представлен Департамент корпоративных

коммуникаций, основными задачами которого являются формирование и ре-

ализация единой информационной политики, а также разработка мероприя-

тий, направленных на создание позитивного образа компании в глазах потре-

бителей услуг.

Компания перенимает европейские стандарты обслуживания и ведения

бизнеса, что косвенно влияет на коммуникационную политику компании.

Коммерческие организации, реализуя собственные корпоративные социаль-

ные программы, являются субъектами политики местного и регионального

уровня. В рамках мер существующей коммуникационной стратегии ОАО

«РЖД» проводятся следующие мероприятия:

1. Осуществляется проект «Детские железные дороги», который вы-

полняет образовательную, воспитательную функцию, а также функцию со-

здания кадрового резерва. На сегодняшний день в системе ОАО "РЖД"

функционируют 25 детских железных дорог, где занимается около 13 тысяч

ребят.

2. С 2006 года реализуется целевая программа «Молодежь ОАО

«РЖД», основной задачей которой является совершенствование систем профо-

риентации, обучения и профессионального роста молодых сотрудников.

3. ОАО «РЖД» активно содействует с областными студенческими от-

рядами, что содействует личностному развитию, а также трудовой и социальной

адаптации молодежи и формирует лояльность в отношении компании.

4. К успешным проектам также можно отнести конкурс «Новое звено»

и корпоративный клуб «Команда 2030». Они способствуют налаживанию

эффективных коммуникации между молодыми сотрудниками, способствует

их профессиональному и личностному развитию в соответствии со стратеги-

ческими целями компании.

5. Корпоративные издания («Российские Железные Дороги», «РЖД -

Партнер») и отраслевые газеты («Гудок», «Транссиб») работают на укрепле-

ние позитивной репутации и имиджа ОАО «РЖД» и повышают эффектив-

ность ведения бинеса.

6. Интернет-коммуникация ОАО «РЖД» на настоящий момент имеет

среднюю эффективность. Безусловно, корпоративный сайт www.rzd.ru спо-

67

собствует повышению прозрачности деятельности компании и налаживанию

эффективной коммуникации с потребителем транспортных услуг, но требу-

ются существенные доработки существующего ресурса. В рамках сайта

функционирует форум и чат, но они не имеют большой посещаемости.

Существующие меры, конечно, помогают привлечь внимание целевой

аудитории и формировать положительный имидж, но в то же время суще-

ствует мнение о неэффективном монопольном маркетинге компании, имеется

необходимость расширения существующей коммуникационной стратегии.

Представляется возможным осуществить следующие действия, наце-

ленные на позиционирование ОАО «РЖД», как компании, чья деятельность

направлена на ведение высокоэффективного, клиентоориентированного и

социально ответственного бизнеса, основанного на лучших российских и за-

рубежных практиках. Нужно учитывать особенности целевых групп потре-

бителей и осознавать, что коммуникации из реальности переходят в элек-

тронную сферу, поэтому большинство приводимых мер необходимо реализо-

вать в сети Интернет через:

1. Позиционирование компании в социальных сетях, таких как «ВКон-

такте», «Мой Мир», «Odnoklassniki» через создание специального приложе-

ния, с помощью которого все желающие смогут узнать информацию о нали-

чии билетов, а также купить билет. Пользователи смогут оперативно полу-

чать оповещения о скидках и проектах компании.

2. Создание функционирующего отдельно от сайта www.rzd.ru корпо-

ративного блога на порталах Twitter, LiveJournal и видеоблога публичного

лица компании (президента компании или специалиста по связям с обще-

ственностью), в котором будут освещаться вводимые нововведения, а также

структурные изменения, производимые в компании в ходе реформы РЖД.

3. Использование образа компании в популярных сетевых играх, что будет

способствовать лучшей запоминаемости и узнаваемости бренда ОАО «РЖД».

4. Реализацию акций «партизанского маркетинга», столь популярного в

настоящее время. Этот инструмент нужно использовать очень аккуратно. Он

должен быть направлен на молодых людей, которые составляют весомую

часть от всех потенциальных потребителей компании. Применение этого ме-

тода в отношении людей старшего поколения может дать обратный эффект.

Все перечисленные меры являются малозатратными, но очень эффек-

тивными. Поэтому они становятся наиболее актуальными в настоящее кри-

зисное и посткризисное время. Они увеличат информированность общества,

68

в большей степени молодежи, о компании и позволят повысить пассажиро-

оборот, что будет сказываться на прибыли. В результате появятся дополни-

тельные финансовые ресурсы для развития компании, замены подвижного

состава и ремонта техники. Также проводимые мероприятия повысят инве-

стиционную привлекательность холдинга и будут способствовать интеграции

ОАО «РЖД» в международные транспортные системы.

А.Е. Росляков

ПРОЕКТИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ

ОБЕСПЕЧЕНИЯ РАБОТЫ С КАДРАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ ОТРАСЛИ

Давно уже не секрет, что человек с его знаниями, способностями и

навыками является самой ценной составляющей любого производства. От его

психологического и физиологического состояния зависит качество и произ-

водительность труда, безопасность движения и общий эмоциональный

настрой трудового коллектива.

В 2012 году были обследованы предприятия всех служб Омского, Ал-

тайского, Кемеровского, Новосибирского отделений Западно-Сибирской же-

лезной дороги (ЗСЖД).

Целью обследования является поиск оптимальных путей повышения

эффективности деятельности предприятий и безопасности движения за счет

активизации психологического фактора управления персоналом.

В процессе подготовки к поездке, были сформулированы следующие

задачи:

- определить общий психологический настрой кадрового состава пред-

приятий ЗСЖД различного уровня и подчинения;

- оценить состояние действующей системы обеспечения психологиче-

ского отбора и реабилитации железнодорожников: уровень квалификация и

условия труда специалистов, общий рабочий настрой, инструментарий, ме-

тодическое обеспечение;

- изучить психологическую эффективность действующей системы

охраны труда и обеспечения безопасности движения;

- проанализировать действенность существующей системы подготовки

и отбора кадров, кадрового резерва на руководящие должности ЗСЖД;

69

- сформулировать предложения по повышению эффективности дея-

тельности железнодорожного транспорта и безопасности движения за счет

активизации психологического фактора управления персоналом.

Для решения поставленных задач были использованы следующие ме-

тоды исследования: знакомство с документами, опрос, наблюдение, беседа со

специалистами, психологический анализ графической информации. Среди

обследованных были руководители младшего, среднего и высокого уровня

предприятий ЗСЖД, психологи локомотивных депо, пассажиры поездов,

встречающие и провожающие, пребывающие в зданиях ж.д. вокзалов. Иссле-

дование проводилось в шести населенных пунктах, где располагается боль-

шинство ключевых предприятий ЗСЖД: Карасук, Барнаул, Новокузнецк, Ке-

мерово, Топки, Новосибирск. Общее число опрошенных составило около 240 человек.

На основе полученных данных можно сделать ниже приведенные вы-

воды и предложения.

Рассматривая общий психологический настрой кадрового состава

предприятий ЗСЖД различного уровня и подчинения можно отметить, что

коллективы предприятий дороги четко осознавая цели и задачи деятельности

своего предприятия и свои лично, несколько дезориентированы происходя-

щими в отрасли переменами, такими как:

- разделение служб на различное число дирекций: нет ясного понима-

ния целей данной реорганизации и реструктуризации для отрасли, конкрет-

ных предприятий и каждого сотрудника лично,

- избыточной централизацией системы управления и распределения

финансов в отрасли, по сути лишившей руководителей на местах финансо-

вых и административных рычагов управления. Данная тенденция сказывает-

ся на самосознании и способности обеспечивать бесперебойную и безопас-

ную работу железнодорожного транспорта т.к. руководитель, имеющий яс-

ное представление о насущных проблемах своего структурного подразделе-

ния ОАО «РЖД» не в состоянии оперативно решать актуальные вопросы в

связи с фактической потерей прав и возможностей на принятие решения,

- ростом бюрократии и формализма, увеличения объема заполняемых

документов при одновременном внедрении безбумажных технологий. Дан-

ный фактор является одним из наиболее тревожных, т.к. бюрократизация яв-

ляется признаком активного снижения ответственности работников ОАО

«РЖД», что представляет собой угрозу для такой отрасли, как железнодо-

рожный транспорт,

70

- опасения за свое благополучие в связи с произошедшими в 2007 году

авариями на шахтах Кузбасса и возможным сокращением погрузки угля; со

снизившейся поездной работой в направлении республики Казахстан, что

лишает работы приграничные территории и предприятия.

Одновременно нельзя не отметить положительные тенденции в виде

высокого корпоративного единения специалистов одного предприятия,

службы, дороги; гордости за свое структурное подразделение и звание же-

лезнодорожника; сохранения лучших традиций железнодорожников, высо-

кой готовности много и качественно работать; инициативы и желания улуч-

шить условия жизни и производства.

Приятно отметить, что среди руководителей предприятий, которые

принимали группу исследователей, многие заняли свои руководящие места

после прохождения курсов повышения квалификации и группы дополни-

тельной деловой подготовки кадрового резерва ЗСЖД в ИПКП ОмГУПС.

Так, среди выпускников ОмГУПС 2002-2009 годов, прошедших дополни-

тельную деловую подготовку руководителями различного уровня работают

около 75%. Основное число из оставшихся 25% традиционно составляют вы-

пускники последнего года выпуска, занимающие нижние ступени в трудовой

иерархии и осваивающие производство на должностях лиц массовых профес-

сий и специалистов.

Таким образом, психо-эмоциональное состояние сотрудников ЗСЖД на

момент обследования вызывает тревогу. Назрела острая необходимость в ря-

де срочных изменений действующей системы подготовки и управления пер-

соналом, психологического сопровождения деятельности предприятий же-

лезнодорожного транспорта.

Анализ психологического состояния на предприятиях ЗСЖД показал,

что сегодня требуется сконцентрироваться на шести наиболее важных задачах:

Задача 1. Обеспечение кадрового резерва на должности руководителей

и ведущих специалистов всех служб отрасли.

Самого пристального внимания требуют линейные руководители и ру-

ководители предприятий, лишившиеся действенных рычагов управления.

Учитывая всеобщую нехватку во всех отраслях Российской Федерации руко-

водящих кадров и увеличение числа коммерческих транспортных компаний с

более высоким уровнем заработной платы, ОАО «РЖД» в ближайшее время

может потерять большую долю высоко квалифицированных и успешных ру-

ководителей и высококвалифицированных специалистов. Необходимо:

71

- срочно вернуть руководителю его право на принятие управленческого

решения, распоряжения финансовыми средствами, достаточными для обес-

печения оперативного управления на местах, стимулирования людей и об-

новления технической базы;

- каждому руководителю необходимо выделить фонды, которые он

может направить на стимулирование и удержание высококвалифицирован-

ных и молодых сотрудников;

- увеличить численность групп дополнительной деловой подготовки

при ИПКП ОмГУПС, разрешить прием в группы всех желающих на платной

основе, а при условии их прихода на предприятия ЗСЖД, компенсации затрат

на обучение;

- просить руководство предприятий, давших целевое направление слу-

шателю группы дополнительной деловой подготовки, определять тему вы-

пускной работы по направлению «Управление предприятием и персоналом»,

ориентированную на внедрение на конкретном рабочем месте.

Задача 2. Повышение квалификации и обеспечение более эффективны-

ми методиками работы психологов предприятий железнодорожного транспорта.

При анализе системы психологического обеспечения на ЗСЖД обраща-

ет на себя внимание перевод психологов в ведение медицинской службы.

Данное решение одновременно дает независимость и большую объектив-

ность в принятии решения психологом о профессиональной пригодности

кандидата на работу, но при этом существует давнее недопонимание со сто-

роны врачей сути работы психологов, что выражается в переносе медицин-

ских стандартов отношения к обследуемому- «больной», выставлению диа-

гнозов и предписание «лечения». На данном этапе подобное внедрение в

психологическую работу еще очень слабо, но необходимо обеспечить защиту

работы психологов от крена в сторону клинического подхода к работе с

людьми. Обращает на себя внимание меньшее число психологов в ряде пред-

приятий чем требуют регламентирующие документы МПС, Минтранса РФ,

ОАО «РЖД». Так же, отделение реабилитационных центров может привести

к уменьшению финансового обеспечения их деятельности, изменению зара-

ботной платы сотрудников, состоянию материально-технической базы.

За годы организации и существования на ЗСЖД реабилитационных

центров преодолено недоверие к работе психологов со стороны работников

локомотивных бригад и имеющиеся ресурсы загружены на 100%. При этом,

помимо традиционных психофизиологических реабилитационных мероприя-

72

тий имеется потребность в проведении личных консультаций психологом по

различным жизненным и кризисным ситуациям в жизни обратившихся за

помощью. Т.к. данный вид деятельности для психологов предприятий не до-

статочно активно используется, требуется повышение их квалификации по

современным методам психокоррекции и консультированию.

Помимо работы с локомотивными бригадами, психологи психофизио-

логических лабораторий проводят профотбор работников других служб для

рекомендации их в кадровый резерв. При этом используются бланковые не

автоматизированные или частично автоматизированные методики психодиа-

гностики, что требует больших затрат со стороны психолога. Необходимо

разработать комплекс автоматизированных психодиагностических методик,

позволяющих выявлять личностные, коммуникативные, мотивационные спо-

собности персонала. Использование данного комплекса позволит:

- сократить время психодиагностической работы психолога на 30 ми-

нут при определении профессиональной пригодности одного человека, что

безусловно повысит число обследованных в течении рабочего дня;

- избегать ошибок при заполнении обследуемыми бланков опросов, что

повышает точность диагностики.

Так же, необходимо пересмотреть существующие «АРМ Психолога» и

разработать систему более информативную и удобную в работе.

Задача 3. Организация координационного центра психологической ин-

формации.

В результате обсуждения со специалистами-психологами выяснилось,

что существует острая нехватка актуальной информации о работе коллег, со-

временных методах психодиагностики, коррекции, консультирования, пси-

хопрофилактики. Не хватает единого научно-консультационного центра,

способного обобщить, проанализировать информацию из разных предприя-

тий, координирующую деятельность специалистов. Необходимо и возможно

на базе центра психологических технологий управления персоналом

ОмГУПС организовать координационный центр психологической информа-

ции Западно-Сибирской железной дороги с выделением отдельного канала

СПД ОАО «РЖД» и организацией внутрисетевого сервера для обмена и

предоставления психологической информации.

Задача 4. Психологическое обеспечение безопасности движения.

Стоит обратить внимание на то, что работники поездных бригад, би-

летные кассиры, сотрудники справочных являются категориями риска по

73

стрессовости профессий в связи с большим объемом контактов с пассажира-

ми, что приводит к профессиональному выгоранию, утомлению, повышен-

ной заболеваемости и ошибках в работе. Необходимо исследовать психоло-

гические особенности перечисленных категорий сотрудников ОАО «РЖД» с

последующей организацией реабилитационных мероприятий, направленных

на повышение психического и физического здоровья, стрессоустойчивости,

производительности труда, безопасности труда и движения.

Задача 5. Организация информационной, разъяснительной и образова-

тельной работы по вопросам реформирования отрасли на этапах профориен-

тации и подготовки специалистов.

Требуется увеличить и активизировать через отраслевые, федеральные

и региональные средства массовой информации разъяснительную работу в

коллективах отрасли о целях и задачах реформирования с акцентом на про-

дуктивность реформ для каждого сотрудника ОАО «РЖД». Высоко-

эффективным способом пропаганды является просветительская деятельность

в средне-специальных и высших образовательных учреждениях отрасли.

Необходимо совместно вузам и ОАО «РЖД» разработать учебно-

методические материалы и образовательный курс «Организация и структура

железнодорожной отрасли»; рассмотреть возможности внедрения данного

курса в учебные программы.

Задача 6. Разработка информационных материалов по охране труда и

безопасности движения с учетом современных технологий и психологиче-

ских законов.

В сотрудничестве с экспертами по охране труда и безопасности движе-

ния выявлено неудовлетворительное состояние дел по информационному

обеспечению безопасности труда и движения. Существующие плакаты не

несут на себе требуемого психологического эффекта: не дают эмоционально-

го отклика и их действие равно нулю. Необходимо

- разработать и изготовить новые сигнальные и упреждающие плакатов

для размещения в местах скопления людей у железнодорожного полотна, об-

ладающие большим профилактическим эффектом. Имеющиеся плакаты пре-

дупреждают, угрожают, но не указывают правильной формы поведения;

- силами кафедр ОБЖ, «Связи с общественностью, сервис и туризм» и

мультимедиа-лаборатории ОмГУПС подготовить учебные фильмы и муль-

тимедиа-инструктажи по охране труда, что позволит сделать инструктаж бо-

лее интересным, красочным и обладающим большим обучающим эффектом.

74

При посещении предприятий дирекции пассажирских перевозок выяс-

нилось, что имеется катастрофическая нехватка потребителями услуг желез-

нодорожного транспорта информации о деятельности и возможностях ОАО

«РЖД». Требуется:

- подготовка информационных материалов (аудио) о городах по пути

следования, видах сервиса и безопасности в зоне действия на ж.д. транспорта.

- изготовление видеороликов о предприятиях и услугах для ротации по

телевизионным каналам, на жк-экранах, расположенных на ж.д предприятиях

и в местах скопления пассажиров.

Т.В. Чарикова

Научный руководитель: С.А. Ветров

ЭТИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ В РОССИИ

Рекламная деятельность, как и любая другая в цивилизованном обще-

стве, должна опираться на моральные нормы и правила. Изучение этики со-

циальной рекламы – одна из важнейших и актуальных тенденций в исследо-

ваниях рекламы. Однако в настоящее время на законодательном уровне во-

просы этики рекламы в целом, и социальной рекламы в частности, почти ни-

где не отражены и не отрегулированы.

В Российской Федерации официальная формулировка понятия «соци-

альной рекламы» на законодательном уровне содержится в статье 10 Феде-

рального закона «О рекламе». Согласно этому нормативно-правовому акту,

«в социальной рекламе не допускается упоминание о конкретных марках

(моделях, артикулах) товаров, товарных знаках, знаках обслуживания и об

иных средствах их индивидуализации, о физических лицах и юридических

лицах, за исключением упоминания об органах государственной власти, об

иных государственных органах, об органах местного самоуправления, о му-

ниципальных органах, которые не входят в структуру органов местного са-

моуправления, и о спонсорах» [4].

Стоит отметить, что в первой версии закона, изданной в 1995-м году,

содержалась специальная статья о неэтичной рекламе (характеристика кото-

рой переносилась и на социальную рекламу). По закону таковой считалась

реклама, которая:

- содержала текстовую, зрительную, звуковую информацию, наруша-

ющую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления

75

оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национально-

сти, профессии, социальной категории, возрастной группы, пола, языка, ре-

лигиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц;

порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое куль-

турное достояние;

- порочила государственные символы (флаги, гербы, гимны), националь-

ную валюту Российской Федерации или иного государства, религиозные символы;

- порочила какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо

деятельность, профессию, товар [3].

Как видно из перечисления, в целом речь шла о нарушении общепри-

нятых норм морали и гуманности. Подобная реклама не допускалась, однако

в документе не были указаны какие-либо четкие критерии анализа, по кото-

рым такую рекламу можно было бы идентифицировать.

В современной версии Федерального закона «О рекламе» статья о не-

этичной рекламе не содержится. В нем лишь приводятся понятия недобросо-

вестной и недостоверной рекламы. Указывается, что кроме всего прочего не

допускается «использование бранных слов, непристойных и оскорбительных

образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, наци-

ональности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и

гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гим-

нов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников

истории и культуры) народов Российской Федерации, а также объектов куль-

турного наследия, включенных в Список всемирного наследия» [4].

В условиях отсутствия в нормативно-правовых документах четких эти-

ческих требований к коммерческой и социальной рекламе в России по опыту

других стран создаются различные профессиональные кодексы. К примеру,

Российский рекламный кодекс, принятый Рекламным Советом России. Ко-

декс создавался на базе Международного Кодекса рекламной деятельности

Международной торговой палаты (МТП) и был дополнен этическими норма-

ми и положениями, учитывающими особенности рынка рекламы и культур-

но-исторические традиции России, из ранее действовавшего «Свода обычаев

и правил делового оборота рекламы на территории Российской Федерации».

Кодекс устанавливает стандарты этичного поведения, которых должны при-

держиваться все стороны, имеющие отношение к рекламной деятельности:

рекламодатели, рекламопроизводители, средства массовой информации (ре-

кламораспространители) и иные субъекты рекламной деятельности [2].

76

Термин «этичность рекламы» трактуется в кодексе как соответствие

формы и содержания рекламной информации, условий, порядка, времени и

способов ее распространения правилам этики, то есть совокупности норм по-

ведения, традиций и моральных принципов, сложившихся в обществе. Об-

щими требованиями к рекламе согласно данному документу являются закон-

ность, пристойность, честность, корректность и достоверность рекламы. Ука-

зывается, что любая реклама должна разрабатываться с должным чувством

ответственности перед обществом и должна соответствовать принципам доб-

росовестной конкуренции, общепринятым в коммерческой деятельности.

Никакая реклама не должна оказывать отрицательное влияние на доверие

общественности к рекламной деятельности.

Дополнительным, и одним из важнейших «гарантов этически коррект-

ного поведения» рекламной индустрии, по мнению некоторых исследовате-

лей, являются специалисты по рекламе – хорошо образованные и ответствен-

ные: «их совесть, чувствительная к их обязанностям не только служит инте-

ресам тех, кто заказывает и финансирует их работу, но и уважает права и ин-

тересы их аудитории и служит общественному благу» [1]. Во многом благо-

даря небезучастному отношению специалистов различных смежных отраслей

к проблемам этичности в социальных коммуникациях в Санкт-Петербурге

создана комиссия по этике социальной рекламы и социально-значимой ин-

формации в составе Межрегиональной организации «Общественный совет по

социальной рекламе Северо-Западного федерального округа». В ее состав

входят лучшие из представителей ряда профессий имеющих отношение к ду-

ховной, правоохранительной, благотворительной, общественной, психологи-

ческой, педагогической, художественной, рекламной и научной деятельно-

сти. Среди важнейших задач комиссии - содействие формированию и прак-

тическому внедрению рекламной этики в отношении различных субъектов

рекламной деятельности на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской

области, участие в разработке требований к рекламе, в том числе проектов

законов и законодательных актов; проведение независимых экспертиз рекла-

мы на предмет установления её соответствия требованиям законодательства

РФ о рекламе и направление соответствующих рекомендации рекламодате-

лям, рекламопроизводителям и рекламораспространителям.

В целом регулирование вопросов этики рекламной индустрии в России

только начинает приобретать понятные очертания, преимущественно благо-

77

даря самим участникам рекламного рынка и специалистам, входящим в не-

коммерческие организации.

Литература

1. Лихобабин М.Ю. Оценка этической корректности рекламы как важ-

нейшей формы социальной коммуникации // Сборник научных трудов «Тео-

рия и практика коммуникации». Вестник Российской коммуникативной ас-

социации, выпуск 2/ под общей редакцией И.Н. Розиной. – Ростов/н-Д:

ИУБиП, 2004. – С.94 – 102.

2. Российский рекламный конкурс // http://znai-zakon.com

3. Федеральный закон Российской Федерации от 18 июля 1995 г. N 108-

ФЗ «О рекламе».

4. Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. N 38-

ФЗ «О рекламе».

Чарикова Т.В.

Научный руководитель: С.А. Ветров

МОРАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ

Социальная реклама является транслятором структуры, основных эле-

ментов культуры конкретного общества: ценностей, норм, языка, символов,

текстов. А также помогает культуре в распространении этих элементов среди

членов общества, носителей культуры. В условиях информационного обще-

ства социально значимая информация распространяется в виде социальной

рекламы, в широком смысле представляющей собой «совокупность художе-

ственных средств, способствующих решению общественных проблем [1].

Являясь одним из средств социальной организации, регулирования социо-

культурных процессов, социальная реклама обладают такими характеристи-

ками, как преднамеренность, целенаправленность, прогнозируемость желае-

мых последствий регулирующего воздействия на социальный объект.

Сообщения социальной рекламы строятся так же, как и сообщения

обычной (коммерческой) рекламы. Однако в современном информационно

насыщенном социокультурном пространстве социальной рекламе, чтобы не

остаться незамеченной и достигнуть своей цели, необходимо быть более

эмоционально и мотивационно сильным рекламным продуктом. Многие спе-

циалиствы в области социальной рекламы убеждены, что чтобы социальная

78

реклама привлекала больше внимание к важнейшим социальным ценностям,

она должна вызывать сильные эмоции (шокировать, заставлять переживать).

Реклама нуждается в нравственных ограничениях. К наиболее актуаль-

ным и важным нарушениям этики в социальной рекламе можно отнести при-

менение технологий в социальной рекламе, которые могут приравниваться к

так называемому психологическому или моральному насилию. К этому мож-

но отнести использование денотата и сигнификата как моральная проблема.

В частности, под особое внимание попадают сообщения социальной

рекламы, содержащие демонстрацию агрессии, насилия, изображение из-

лишне натуралистичных последствий антисоциальных действий или бездей-

ствий индивида. Например, эффект запугивания можно наблюдать в рекламе

о правилах поведения на дороге.

Как правило, денотат сообщений современной социальной рекламы

можно в целом разделить на две группы: пропагандирующий отношение «за»

(за охрану окружающей среды, за соблюдение правил дорожного движения,

за безопасный секс и т.д.) и рекламирующий отношение «против» (и против

табакокурения, против домашнего насилия, наркотиков, против абортов). И

можно даже полагать, что тем «против» численно больше. Поскольку темы

«за» не показывают ужасающих, излишне натуралистичных последствий,

можно считать, что в них денотат представлен более этичным сигнификатом.

Отмечается, что в российской коммерческой рекламе сигнификат пре-

вышает денотат: как подавляет что. В социальной же рекламе этот способ со-

здания сообщения может иметь неотвратимые последствия. И помимо самого

неэтичного факта (применения морального насилия) многие исследователи

говорят о серьезных последствиях для морального здоровья человека. Е.

Пронина отмечает, что ущерб, причиняемый личности специальными психо-

технологиями, может носить как психологический (развитие неврозов, де-

прессии или немотивированной агрессии против окружающих или по отно-

шению к самому себе), так и физиологический характер. При этом наруше-

ния физиологической деятельности организма человека являются прямым

следствием невротического состояния и могут выражаться в ослаблении со-

противляемости организма, обострения хронических заболеваний, снижении

работоспособности и прочем [2].

Кроме того, можно отметить наличие толерантности к насилию в со-

временном российском социокультурном пространстве, одной из причин ко-

торой является то, что психика человека «закалена» современной массовой

79

культурой, она становится менее чувственной к тому, что происходит в ре-

альности. Человек привыкает к убийству и насилию. А К. Н. Брутенц отмеча-

ет, что «Россияне почти без всякого протеста и нравственного неприятия вы-

живают в условиях тотальной коррупции, всеохватывающего взяточниче-

ства, сопровождающего едва ли не каждый их шаг, разгула криминалитета» [3].

Как отмечает Краснухин, «очевидной проблемой мира, в котором мы

живем, является избыточность жестокости и агрессивности» [4]. В этой связи

сообщения, содержащие негатив, не работают, поскольку «социальная ре-

клама сегодня «нападает» на людей. Когда должна их защищать. Постепенно

поднимается так называемый порог восприятия - срабатывает защитный механизм.

Проблема использования денотата и сигнификата в социальной рекла-

ме схожа с проблемой противоречивости целей и средств: для осуществления

нравственных целей приходится применять безнравственные средства.

Однако помимо денотата и сигнификата этически некорректным может

быть и контекст, в котором распространяется социально значимая информа-

ция. «Контекст играет роль своеобразного преобразователя стандарта, дает

возможность различным прочтениям, поэтому каждый информационный

фрагмент получает свое звучание в новом стилистическом ракурсе. Не быва-

ет информации безотносительной к контексту, всякая информация порожда-

ется, транслируется и воспринимается в определенном контексте» [5]. В не-

которых условиях сообщения социальной рекламы могут стать этически не-

корректными. Примером может служить социальная реклама на троллейбусе

в Перми в 2009 году, содержащая слоган «Лучше зажигайте в клубе, чем в

лесу». Данные социально значимые сообщения недопустимы с этической

точки зрения в контексте трагических событий в ночном клубе «Хромая ло-

шадь»: в заведении произошел крупный пожар, в результате которого погиб-

ли 113 человек и более 120 пострадали. Реакция жителей и властей города на

появление такой рекламы было категоричным, и транспортное средство было

снято с маршрута.

В условиях отсутствия четко прописанных на законодательном уровне

действий, можно говорить о том, что участники рекламного процесса зача-

стую оказываются в состоянии необходимости решения моральных дилемм.

И, исходя из природы дилемм, выбор между несколькими альтернативами в

любом случае приведет к негативному результату. Одним из «выходов»

можно считать применение принципа гуманизма, сконцентрированного в

«золотом правиле нравственности», направляющем каждого обращающегося

80

к нему поступать по отношению к другим так, как они хотели бы, чтобы дру-

гие поступали по отношению к ним, но только каждый из участников ре-

кламной индустрии решает, применять ли его в каждой конкретной ситуации

или нет. «В наши дни все сильнее проявляется ориентация на профессио-

нальный успех, безотносительный к применяемым для его достижения сред-

ствам, угрожающим становится безразличие к последствиям собственной де-

ятельности, тем более, если они носят кумулятивный характер, наблюдается

рост известного отчуждения «мира профессионализма» от гуманистических

задач профессии. Поэтому апологии профессионализма в современном мире

не мешало бы считаться с его критикой и быть умеренной» [6].

Тем не менее, существуют первые попытки по составлению различных

документов, в которых профессиональное сообщество пытается самостоя-

тельно организовать и стандартизировать основные этические проблемы в

сфере как коммерческой, так и социальной рекламы.

Литература:

1. Степанов Е. Социальная реклама в России: генезис, жанры, эволю-

ция. М.: ВестКонсалтинг, 2006. С.8

2. Пронина Е.Е. Психологическая экспертиза рекламы. – М.:РИП-

холдинг, 2000 с. 12

3. Брутенц К. Н. Пагубный упадок нравов: нужна действенная терапия /

Экономика и общественная среда: неосознанное взаимовлияние. М., 2008. С. 396 – 397.

4. Краснухина Е.К. Агрессия: так называемое добро // Образование и

насилие. Сборник статей / Под ред. К.С. Пигрова. СПб.: Издательство Санкт-

Петербургского Государственного Университета, 2004. С. 57

5. Федоров Б.И.. Интеллект. Дидактическая необходимость // Философ-

ские науки. 08 2009. С 66.

6. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Профессиональная этика: со-

циологические ракурсы. 2005 г. С.12.

Чижма В.С.

ПОЗИТИВНЫЕ ТРЕНДЫ В СОДЕРЖАНИИ СОВРЕМЕННЫХ

МАСС-МЕДИА

81

В содержании СМИ могут быть отмечены сюжеты и явления, негатив

или позитив которых очевиден и подтверждается личным для индивида со-

циальным опытом.

Спустя двадцать лет после агрессивной политики внедрения ценностей

чувственного типа культуры, развитие общества поворачивается в обратную

сторону. Людям надоел негатив в отношении отечественной истории, поэто-

му идет восстановление памятников; защита и восстановление культурного наследия.

Изменилось отношение к ветеранам ВОВ и к самой войне (отвергнут

фильм Михалкова «Утомленные солнцем – 2»); появилась потребность в вос-

становлении справедливых оценок исторических событий. Г.И. Евсеева пи-

шет, что «к середине 90-х гг. субъективность и негативная эмоциональная

подоплека художественных, публицистических произведений, легковесность

заявлений в СМИ перестали отвечать потребностям общества в получении

объективного исторического знания». [1, С. 17.]

Растет интерес к советскому периоду в целом, в моде символика Совет-

ского союза (например, в Татарстане снова вводят школьную форму для де-

вочек советского образца). Растут запросы общества по восстановлению со-

циальных институтов международного и государственного права, института

семьи вместо беспризорных детей, неупорядоченных «любовных» отноше-

ний, брошенных стариков и прочее. «В последнее десятилетие нигилистиче-

ская волна постмодерна пошла на спад, и стало очевидным, что ее апокалип-

тические проекции и негативистские бездны оказались не бесполезны: пусто-

та небытия обострила прелесть жизни, подчеркнула уникальность каждой

человеческой души – главных ценностей современной философии искусства.

Постмодернистский негативизм спровоцировал ответную духовно-

созидательную реакцию – появление «нового сентиментализма», «новой ис-

кренности», «новой простоты», означающих возвращение к гуманистической

культуре». [2, С. 82.]

Позитивные тенденции в масс-медиа проявляются в нескольких трен-

дах. В последние годы в виде реанимированных ценностей в СМИ стали по-

являться советские сюжеты, которые в 90-е «сбросили с корабля современно-

сти». Снимаются новые экранизации классических советских фильмов.

Например, «Дорогой мой человек», «Москва слезам не верит» и т.д.

Сам рынок способствует восстановлению мифологии коммунизма и

более ранней мифологии дореволюционной России. Значителен интерес к

великому прошлому, к историческому наследию России, который поддержи-

82

вается не только государственной политикой, но и частными и коммерчески-

ми проектами. Так, в последние годы различными типографиями было изда-

но значительное количество эмигрантской литературы.

В обществе появился спрос на героику, сильные характеры и цельные

натуры. То есть рынок удовлетворяет спрос, эксплуатируя старые сюжеты и

произведения. С одной стороны, художественная культура находится в ту-

пике, на что указывают «креатив» современных авторов, создающих ремейки

(«Москва слезам не верит», «Служебный роман»), сиквелы («Ирония судьбы-

2», «Цитадель»), приквелы и так далее. В этих произведениях смещаются

смысловые акценты, сюжет переосмысляется и обновляется в новых куль-

турных формах, более понятным новым поколениям. Но также происходит

«спекуляция» старыми культурными образами, коммерческое использование

шедевров мировой культуры.

С другой стороны, происходит конкурентная борьба за зрителя и чита-

теля, так как кумирам, образы которых тиражируют СМИ, придется уйти на

пенсию. До массового зрителя часто не доходят новые, самобытные и ориги-

нальные произведения. Массовый зритель должен снова развивать вкус к вы-

соким образцам культуры.

Среди других трендов можно назвать и новую кинопродукцию, и мно-

жество новых книг и журналов, новых позитивных феноменов в социальной

и культурной жизни страны. Происходит оживление социокультурного

наследия не только СССР, но и дореволюционной России (восстановление

усадеб, архитектуры, церквей всех конфессий). Обновляются традиции и по-

веденческие правила. Появилась возможность, как до СССР, учиться в дру-

гих странах, ездить легко за границу - туризм, отдых, межкультурные ком-

муникации. В Россию приезжают классики европейской, китайской и других

культур, а лучшие отечественные исполнители гастролируют во Франции в

год русской культуры.

Обязательный фактор развития социокультурной реальности - но-

осферный отбор информации и взаимодействие с иными культурами.

«Настоящие ценности культуры развиваются только в соприкосновении с

другими культурами, вырастают на богатой культурной почве и учитывают

опыт соседей. Может ли развиваться зерно в стакане дистиллированной во-

ды? Может, но пока не иссякнут собственные силы зерна, затем растение по-

гибнет, и очень быстро. Отсюда ясно: чем «несамостоятельнее» любая куль-

тура, тем она самостоятельнее. Русской культуре (и литературе, разумеется)

83

очень повезло. Она росла на широкой равнине, соединенной с Востоком и

Западом, Севером и Югом… Одно перечисление народов, входивших с нами

в соприкосновение, говорит о мощи и самостоятельности русской культуры,

умевшей заимствовать многое у них и остаться самой собой. А что было бы,

если бы мы были отгорожены от Европы и Востока китайской стеной? Мы

остались бы в мировой культуре глубокими провинциалами». [3, С. 111–112.]

Появляется бесцензурная литература, ток-шоу на острые политические

и культурно-исторические темы, множество независимых интернет-сайтов и

сообществ. Оживает спорт – сочинская Олимпиада 2014, чемпионат мира по

футболу 2018, российские игроки на первых ролях в зарубежных спортивных

клубах, а ведущие звезды мирового спорта охотно приезжают играть в Рос-

сию (например, Яромир Ягр в Омске).

Традиционная культура выживает и выжила за счет народных фольк-

лорных форм - это именно самоорганизация без финансирования, либо с фи-

нансированием по частным каналам. Восстанавливаются и другие историче-

ски сложившиеся в России традиции, которые имеют глубокие духовно-

нравственные основания. В советский период отечественной истории рели-

гиозная культура общества была частично утрачена, а частично носила скры-

тый, «катакомбный» характер, так как Церковь была отделена от государ-

ства. Активизации и возбуждению интереса к религиозной составляющей со-

циокультурного пространства способствовали СМИ, активно транслировав-

шие ТВ и радио - сеансы экстрасенсов (Кашпировский, Чумак), ритуальные и

проповеднические передачи различных неизвестных массам восточных и за-

падных религиозных и псевдо-религиозных (например, многочисленные цен-

тры Р. Хаббарта) организаций.

Возрождение церковной жизни всех конфессий, естественно, пробуди-

ло интерес к классическим и традиционным для российского общества рели-

гиям. Актуализация в социокультурном пространстве традиционных для

страны религий постепенно становятся привычным направлением деятельно-

сти СМИ, широко представляющим свои возможности для прямого общения

граждан с представителями различных конфессий. Кроме того, стремясь к

преодолению религиозной безграмотности бывших советских людей и моло-

дого поколения, а также к религиозно-нравственному просвещению нации

все традиционные церкви создают собственные каналы СМИ.

Примером подобного процесса самоорганизации может служить фор-

мирование исламских, иудейских, буддийских, христианских СМИ, возни-

84

кавших сначала по инициативе верующих. В их числе первая православная

телекомпания «Союз», учредителем которой является Екатеринбургская

епархия. Начав вещание с небольшого провинциального города Первоураль-

ска, к настоящему времени телекомпания «Союз» вещает на более чем трид-

цать населенных пунктов в трех странах. Представительство на центральных

и местных каналах радио ТВ религиозных деятелей и религиозной интелли-

генции сегодня воспринимается как общепринятая норма.

Коммерческий рейтинг, призванный удовлетворять потребности зрите-

лей, вынуждает даже самые популярные массовые медиа производить и

транслировать высокохудожественные продукты, которые интересны многим.

Среди зрительской публики высок спрос на художественные фильмы,

снятые по мотивам классической литературы. Однако существует противо-

речие: хотя у зрителей есть спрос на подобные фильмы, но они редко выхо-

дят за рамки фестивальных показов, иногда транслируясь в кинотеатрах. Так,

зрительский успех «Мастера и Маргариты» вызван доступностью к фильму

широких масс населения, так как фильм был показан в удобное для зрителей

время на популярном федеральном телеканале и снят при коммерческой под-

держке государства.

Очевидно, что конкурирующими массовыми медиа человеку дана сво-

бода выбора источников информации. В этом позитивное отличие современ-

ных СМИ от советских. Особенно это проявляется в Интернете, как новой

технологии СМИ, которая с одной стороны предоставляет доступ к практи-

чески всем существующим классическим теле-, видео- и кинопродуктам

(фильмам, сериалам, передачам, рекламе и так далее), с другой стороны, по-

рождает оригинальные популярные жанры и формы. Интернет уже сегодня

позволяет в режиме прямой трансляции смотреть телеканалы и делает до-

ступными для широкой аудитории небольшие региональные или специали-

зированные телеканалы, частные и авторские радиостанции (которых зареги-

стрировано более тысячи только в России), частные библиотеки, блоги и фо-

румы и другие формы общения.

Литература

1. Евсеева, Г. И. Отражение событий и оценок Великой Отечественной

войны в художественно-исторической литературе 90-х годов ХХ века : авто-

реферат диссертации кандидата исторических наук / Г. И. Евсеева. – Омск:

2002. – 24 с. – С. 17.

85

2. Птушко, Л. А. Роль музыкальной журналистики в контексте постмо-

дерна / Л. А. Птушко // Вопросы культурологии. – 2010. – № 4. – С. 82.

3. Лихачев, Д. С. Чем «несамостоятельнее» любая культура, тем она

самостоятельнее / Д. С. Лихачев // Вопросы литературы. – 1996. – № 12. – С. 111–112.

Н.А. Зусик

Научный руководитель: С.А. Ветров

СОСТОЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА

ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Управленческие аспекты формирования и функционирования инфор-

мационного пространства Омской области раскрыты недостаточно.

Как известно, одна из главных управленческих задач информационной

политики - достигать опережающего информационного эффекта в формиро-

вании общественного сознания в целом и таких его видов как: политическое,

экономическое, правовое, нравственное, религиозное, экологическое и т. д.

От этого во многом зависит успех деятельности властных структур.

В информационном пространстве Омской области, в средствах его

формирования, очевидно, нельзя обнаружить какой-либо существенной спе-

цифики. К числу основных субъектов информационных отношений относят-

ся следующие:

традиционные средства массовой информации (электронные, печатные

издания, информационные агентства);

сетевая журналистика, информационные базы данных, функциониру-

ющие на основе Интернет;

производители печатной продукции (книги, брошюры, бюллетени,

плакаты, реклама и другие непериодические издания);

- субъекты культурно-информационной деятельности (библиотеки, ар-

хивы, театр, кино, музыка, живопись и другие жанры искусства);

- специализированные информационные мероприятия (пресс-

конференции, брифинги, научно-практические конференции, совещания, фо-

румы, съезды и т. п.).

Однако весьма специфичны условия, в которых функционируют

названные субъекты информационных отношений:

наличие территорий, недосягаемых для электронных СМИ;

86

большие различия в уровне развития коммуникационных линий;

- низкий профессиональный уровень журналистских кадров. Конкрет-

но структура субъектов информационного пространства Омской области вы-

глядит следующим образом.

В силу непрерывно дорожающей печатной продукцией телевидение в

структуре средств массовой информации по интенсивности своего воздей-

ствия на аудиторию закономерно занимает первое место. Очевидным досто-

инством телевидения является также то, что оно обеспечивает максимальную

синхронность с транслируемыми событиями (у газет временной лаг намного

длиннее), а также впечатляющую наглядность по сравнению с радио.

В целом электронные СМИ являются сегодня одним из главных источ-

ников информации для территории. Именно телевидение и радио несут глав-

ную нагрузку по обеспечению жизненно важной составляющей гражданского

общества - целостность информационного пространства.

В Омской области в основном сохраняется государственная система

телевизионного вещания. Она обслуживает практически все слои населения,

давая возможность каждому телезрителю получать примерно одинаковые

объёмы информации, обеспечивая, таким образом, необходимые условия для

участия в общественной жизни региона и страны. Кроме того, положитель-

ным аспектом государственного телерадиовещания является удовлетворение

специфических аудиторных групп (дети, молодежь и др.), которые в рамках

коммерческой системы, как правило, остаются за пределами внимания вещания.

Необходимо отметить, что отсутствие, обязательного технологического

сопровождения и контроля работы сети проводного вещания, а также пере-

ход на «рыночные» отношения содержание сети проводного вещания боль-

шой протяженности с минимальной абонентской платой за радиоточку, стало

убыточным особенно в сельской местности.

Что касается печатного сегмента информационного пространства обла-

сти, то здесь (как, впрочем, и по всей России) наметился явный сдвиг интере-

сов читательской аудитории с общефедерального на региональный уровень.

Ведь именно здесь сегодня реально решаются все ее жизненные проблемы.

Отсюда и повышение значения местных газет и журналов, которые могут

лучше обеспечить население необходимой информацией.

Переход всего уклада и жизнедеятельности страны на «либерально-

рыночные» принципы не мог, конечно, не отразиться на характере функцио-

нирования СМИ. Сегодня для областной прессы характерны ориентация на

87

утилитарно-бытовые нужды, уход от проблем духовно-нравственного разви-

тия, появление легковесного жанрового и тематического разнообразия. От-

сюда бессодержательный, поверхностный характер материалов большинства

еженедельников, броский, рассчитанный на привлечение читателя внешний

вид, сенсационная подача информации, обилие советов и консультаций, раз-

влекательных материалов и т. д.

В Омской области, как и по всей стране, сосуществуют издания тради-

ционные, перешедшие в информационный рынок ещё из советской эпохи с

официальным (правительственным или ведомственным) учредительством и

издания новой журналистской волны, учрежденные частными лицами и объ-

единениями, корпорациями и издательскими домами.

Изменения в учредительском корпусе, множественность направлений и

плюрализм воззрений местных изданий позволяют предложить читательской

аудитории широкий выбор непохожих друг на друга газет и журналов. А

естественная предрасположенность читателя к местной информации создает

благоприятный фон для успешного развития региональной прессы. Местная

информация воспринимается аудиторией как исключительный источник све-

дений о положении дел в городе, районе, области. Отвечая на эти потребно-

сти, региональная система печатных средств массовой информации совер-

шенствуется, увеличивает число коммуникационных каналов, усиливает их

дифференциацию и адресность.

Процесс регионализации российской прессы привел в последнее де-

сятилетие к трансформации информационного пространства и в Омской об-

ласти. Произошло существенное увеличение количества региональных газет

и журналов, очень разных по тиражу, содержанию и оформлению. Однако,

при радикальном снижении качества общего и специального образования,

снижении образовательного и интеллектуального уровня населения сам

навык получения информации посредством чтения начинает утрачиваться.

Уже сейчас доля читающей аудитории среди молодёжи заметно ниже, чем в

старших возрастных группах, в которых этот навык был заложен ещё до

наступления «демократии».

Информационное пространство области отличается высоким уровнем

неравномерности, а часто и разорванности. Существенны различия в каче-

стве предоставляемой информации. Решающую роль, однако, играют весьма

сложные отношения между СМИ и органами власти различного уровня.

88

К характерным особенностям взаимоотношений областных органов

власти и СМИ относятся следующие:

массовое огосударствление СМИ;

нарушение учредительных договоров со стороны органов власти в ча-

сти невмешательства в профессиональную деятельность редакций;

создание таких бюджетных периодических изданий, которые освещают

деятельность только соответствующих властных структур и преимущественно в

позитивном плане, критика воспринимается как оппозиционность;

- стремление власти избавиться от неугодных редакторов в государ-

ственных СМИ, с одной стороны, и «очернение» власти в массмедиа, проти-

востояние ей - с другой.

Таким образом, достаточно очевидна актуальнейшая необходимость

разработки принципов формирования и механизмов реализации оптимальной

информационной политики Омской области.

Традиционные средства массовой информации (телевидение, радио и

пресса) пока являются основными субъектами формирования информацион-

ного пространства. Их функционирование всегда подчинено определённой

информационной политике, которая, как известно, является практической ча-

стью реализации соответствующих положений идеологической доктрины,

взятой «на вооружение» органами власти (не только государственной). Эти

положения идеологии становятся стратегическими целями для информаци-

онной политики. Отсутствие открыто объявленной в установленном порядке

идеологии, пропагандируемой в СМИ и закреплённой в лозунгах, плакатах и

т. д., вовсе не означает, что её не существует. В настоящее время многие

чрезвычайно важные процессы в российском обществе по разным причинам

идут скрытно, без афиширования. Политика (подчеркнём - любая политика,

не только информационная) представляет собой конкретную управленческую

деятельность, целевые ориентиры которой заданы извне - из положений

идеологии, которая является первичной по отношению к политике.

Н.А. Зусик

РОЛЬ РЕГИОНАЛЬНЫХ МАСС-МЕДИА В ФОРМИРОВАНИИ

ОБРАЗОВ КУЛЬТУРЫ

89

Среди функций СМИ, одну из важнейших, наряду с коммуникацион-

ной, организаторской, идеологической, исследователи выделяют культур-

ную, – по сложившейся традиции, «культурная» роль средств массовой ин-

формации заключается в распространении культурных ценностей, воспита-

нии толерантности и всестороннем развитии человека1. Кроме того, это и

образовательная, познавательная и, в конце концов, тоже воспитательная

функции, – такого мнения придерживаются теоретики журналистики2. Одна-

ко, безусловно, журналисты в своей каждодневной практической деятельно-

сти, вряд ли руководствуются отвлеченными теоретическими постулатами. В

коридорах редакций редко говорят о необходимости «просвещать», куда

больше разговоров об «информационной политике» издания, «выполнении

заказа», будь он политическим, идеологическим или даже социальным. В

конце концов, личные предпочтения конкретного репортера куда больше

влияют на конечный результат его работы, чем сформулированные теорети-

ками абстрактные задачи журналистики. Кроме того, СМИ необходимо как

можно быстрее реагировать на настроения общества, что приводит к конку-

ренции за читателя (зрителя, слушателя) между изданиями, и, как следствие,

– упрощение редакционной политики, ориентация на самые простые и вызы-

вающие сильнейшие чувства материалы.

Кроме того, не требует подтверждения тот факт, что СМИ, особенно

разделенные по политическому признаку на «проправительственные» и «оп-

позиционные» активно включены в дискурс повышения субъективности, ко-

торый связан не столько со стремлением обеспечить информирование, а под

видом информационности или аналитики обеспечить воздействие на обще-

ственное сознание и массовую психику. Таким образом, посредством выра-

жений, литературных приемов, несущих в себе определенное содержание,

модулируется психологическое состояние аудитории, формируются образы,

как идеологические конструкции, которые воспринимает, перерабатывает,

делает «своими» массовое сознание. А потом оперирует ими. Таким образом,

СМИ создают масштабное коммуникативное поле, в котором живут все рос-

сияне, а шире, – и весь мир. И создание образов, которыми может опериро-

вать общественное сознание, и сознание каждого отдельного человека, – за-

слуга, прежде всего, средств массовой информации. Такие образы необходи-

мы с точки зрения диалога, – чтобы полноценно общаться друг с другом, лю-

дям необходим какой-то общий язык, некий набор общеупотребляемых тер-

минов, фактов, образов, стереотипов.

90

Кроме того, как проводник, транслятор, субъект коммуникации, СМИ

имеют возможность не только выбирать, какой аспект события освещать, са-

мостоятельно выбирая информационные поводы, но и вносить личностные

оценки, которые зачастую определяют восприятие, создавая и трансформи-

руя образы того или иного события, ситуации, государства, этнической или

социальной группы, профессии и т.д.

Особенно ярко практика создания образов сформировалась и прояви-

лась во время «социалистического» периода в развитии СМИ. В СССР опре-

деляющим критерием для средств массовой информации была партийность,

– она превалировала над объективностью. Кроме того, не было конкуренции,

а, следовательно, была сведена к минимуму событийность в репортажах

СМИ. Других точек зрения не было, в итоге, работа прессы была направлена

на создание такого дискурса, который бы подавлял свободу личности и фор-

мировал тоталитарный тип сознания, принимающий как должное существу-

ющий режим. И как показывают данные социологических исследований, этот

дискурс оказался очень живучим. По результатов опросов, проведенных в

2004 году, оказалось, что значительная часть населения скучает по временам

«брежневской стабильности»3. Это как раз и имеет прямое отношение к об-

разу, сформированному СМИ и историками. Контрастное восприятие – про-

тивопоставление сегодняшнего периода, перенасыщенного событиями, и тех

лет, когда казалось, не происходило ничего, по факту, являются борьбой

ментальных конструктов, созданных СМИ сегодня и в прошлом веке по ука-

занию КПСС. На практике оказывается, что времена так называемого «за-

стоя» были богаты на резонансные события, не меньше, чем сегодня, – это и

война в Афганистане, и ввод войск ОВД в Чехословакию.

Более того, образы могут трансформироваться, под влиянием полити-

ческих, экономических, социальных условий. Возьмем трансформацию

национальной культуры. К примеру, в СССР северокавказская культура вос-

принималась не так как сейчас. Главными атрибутами ее образа были «хле-

босольность», «гостеприимство», «любвеобильность». И такой образ дей-

ствительно сформировался, главным образом, за счет замалчивания государ-

ственными СМИ фактов конфликтов, в том числе, межнациональных. Так,

например, в 1958 году в Грозный даже вводили войска, для того, чтобы пре-

кратить массовые беспорядки, переросшие в политический протест. Однако,

несмотря на эти факты и продолжающиеся во второй половине ХХ века,

межнациональные конфликты, образ, сформированный положительными ре-

91

портажами, был устойчивым и практически, непоколебимым. Теперь же в

ходе зачастую неосознанных (а еще чаще, – осознанных) усилий СМИ, глав-

ными атрибутами северокавказской культуры, становится «конфликтность»,

«неграмотность», «наглость». Во многом, СМИ привлекают внимание к про-

тивоправным актам, которые совершают в российских городах выходцы из

северокавказских республик, подчеркивая сплоченность представителей этой

этнической группы и враждебность традиционной для этих мест культуре. К

примеру, недавняя стрельба гостей дагестанской свадьбы в центре Москвы

немедленно была объявлена некоторыми СМИ (с молчаливого согласия

остальных) как одна из северокавказских традиций. Эти утверждения были

восприняты без сопротивления, так как не шли вразрез с уже сформировав-

шимся образом. И наоборот, заявлениям официальных лиц, которые уверяли,

что таких традиций уже давно нет ни в одной из северокавказских республик,

никто не поверил.

Исследователи выделят несколько групп эмоций, к которым чаще всего

обращаются пресса при конструировании образов. Например, СМИ активно

формируют эмоции отвращения – возмущения. Когда что-либо вызывает

упомянутые выше эмоции, мы стремимся либо максимально удалить/ться от

объекта, или изменить его, чтобы он перестал быть нам отвратителен. По-

этому СМИ зачастую формирует негативные образы на основании указаний

о неполноценности или инаковости каких-либо социальных групп. К таким

относятся, например, молодежные субкультуры, от готов до анимешников.

СМИ используют соответствующую лексику и литературные приемы, чтобы

создать такой образ, который бы явно или подспудно вызывал бы отвраще-

ние у аудитории. Например, склонность к пьянству, наркомании, случайным

половым связям, – словом, всему тому, что идет вразрез с общепринятыми

моральными нормами. Отвращение может быть направлено на идею или на

личность, а сопряженное с гневом, может быть очень опасным, поскольку

гнев способен вызвать «нападение», а отвращение – желание отделаться от

объекта, вызвавшее этот комплекс переживаний.

«Презрение», как еще одна используемая эмоция апеллирует к психо-

логической готовности любого человека или группы к встрече с опасным

противником. Описываемые СМИ ситуации, которые продуцируют «презре-

ние» – те, в которых аудитория, сравнивая себя с объектом описания, ощу-

щает собственное превосходство (как правило, интеллектуальное или мо-

ральное). «Презрение», отмечают исследователи, – основная эмоция во всех

92

видах предрассудков, включая расовые, побуждающая агрессию. Из-за этих

характеристик «презрение» может стать мотивом убийств, вплоть до геноци-

да. Следует отметить, что при создании образов, превалируют оценочные

суждения, либо трактующие события, как неизбежные4.

Национализм, даже шовинизм, таким образом, становится дискурсом, в

который вписывается агрессивный нарратив, так называемый «язык враж-

ды», который используется для того, чтобы, возбудить у аудитории чувства

неуважения, презрения и отвращения и сформировать соответствующий образ.

С другой стороны, создание положительных образов, – часто дается

труднее. Для создания положительных образов, журналисты используют

«язык дружбы». Во-первых, «сочувствие». Человек, на которого рассчитан

информационный или аналитический материал, должен узнавать себя в герое

репортажа, что приводит к сопереживанию, олицетворению себя и героя и,

как результат, положительному восприятию образа, транслируемого в репор-

таже. Во-вторых, подчеркивается принадлежность героя к какой-либо соци-

альной группе, вызывающей у аудитории наибольшее эмоциональное пере-

живание. Например, ветераны Великой Отечественной войны или дети – сироты.

Впрочем, создать положительный образ намного сложнее, чем отрица-

тельный, такие усилии зачастую дают обратный эффект. Пропаганда, веду-

щаяся грубо, «в лоб» вызывает отторжение, а при многократном повторении,

– провоцирует отвращение к объекту пропаганды. Например, усиленной

пропагандой русской народной культуры, поддерживаемой на всех уровнях

государства, от муниципалитетов до федеральной власти, и неумелое, топор-

ное навязывание средствами массовой информации приводит к отвращению,

которое в свою очередь становится первой эмоцией, определяющей «нега-

тивный заряд» образа. Например, Постановление Правительства РФ, «Патри-

отическое воспитание граждан Российской Федерации на 2001–2005 годы»,

предусматривающее «утверждение гражданственности, патриотизма, готов-

ности к достойному служению Отечеству в качестве важнейших ценностей в

сознании и чувствах людей, особенно в тесной связи с интересами государ-

ства, общества, отдельной личности; активное использование элементов дан-

ного направления воспитания в средствах массовой информации, преодоле-

ние при этом сложившихся стереотипов и комплексов негативного плана;

….. при активном участии соответствующих социальных и государственных

институтов, особенно ключевых министерств и ведомств, таких, как Мини-

стерство образования и науки РФ, Министерство культуры и массовых ком-

93

муникаций РФ, Министерство обороны РФ, МВД, ВВ, ФСБ и др.»5, должно

наоборот способствовать усилению патриотических настроений, однако не-

правильно транслируемое, играет, наоборот, на дискредитацию образа госу-

дарственной власти, а конкретно, – чиновников.

Кроме того, образы культуры, формируемые в СМИ, очень сильно раз-

нятся, в зависимости от региона, это зависит и от международных отноше-

ний, экономической, социальной ситуации, присутствия иных этнических

групп, помимо русских, как доминирующей нации. Так, например, на Даль-

нем Востоке сильно китайское влияние, хотя бы за счет тесных экономиче-

ских отношений с КНР и многочисленной диаспоры. А в глазах, к примеру,

жителей европейской части России, «Дальний Восток уже давно населен ис-

ключительно китайцами» – еще один образ, сконструированный СМИ, ис-

пользующими тему «желтой угрозы». Часто журналисты не осознают, что

своими материалами, возможно, дестабилизируют политическую и социаль-

ную обстановку, они руководствуются аудиторным спросом, – который дик-

тует им писать на те темы, которые вызывают наибольший резонанс, и как

результат – высокие рейтинги.

В этой ситуации профессиональное медиа сообщество оказывается не-

вольным заложником «желтых тем», «чернухи», скандалов и псевдонаучных

изысканий, из-за чего подвергается критике экспертов и части общественно-

сти. Впрочем, по одной из теорий, СМИ – это зеркало общества, которое от-

ражает все, что происходит в нем, и плохое, и хорошее. А на зеркало, как из-

вестно, нечего пенять.

Литература

1 Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. – М., 2005. – С. 28.

2 Корконосенко С.Г. Базы теории журналистики. – СПб., 2002. – С. 51.

3 Российская идентичность в социологическом измерении // Институт

социологии Российской академии наук. URL: http://www.isras.ru/ analyti-

cal_report_Ident0.html (дата обращения: 19.11.2012).

4 Дзялошинский И.М. Роль СМИ в формировании образа «Другого» //

Международный электронный научно-образовательный журнал «Медиа.

Информация. Коммуникация». URL: http://mic.org.ru/index.php/1-nomer-

2012/76-1-dzyaloshinsky (дата обращения: 27.10.2012).

5 Останков В.И., Лутовинов В.И. Место и роль СМИ в формировании

духовности и патриотизма в российском обществе // Flotcom. URL:

94

http://flot.com/publications/books/shelf/safety/19.htm?print=Y (дата обращения:

27.10.2012).

Ю.С. Швецова

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В ТУРИЗМЕ С УЧЁТОМ МОЛОДЁЖИ

Наверняка, многие хотят стать предпринимателями или бизнесменами,

особенно перспективные молодые люди , которые только что закончили уни-

верситет и хотят открыть свой бизнес и работать по специальности.

Предпринимательская деятельность в туризме включает в себя огром-

ное количество видов предпринимательства, над которыми можно начать ра-

боту. Это туристские агентства, туристские операторы, транспорт, индустрия

развлечений, экскурсионно – познавательные организации и гостиничный

бизнес (индустрия услуг, питания и размещения).

На сегодняшний день появилось огромное количество туристских

агентств которые отправляют туристов за границу. Обычно клиенты турист-

ских фирм не знают, на каком уровне им предоставляется обслуживание.

Чаще всего это недостаточно квалифицированные специалисты.

Однако, это может сыграть на руку молодыми начинающим предпри-

нимателям, которые только что открыли свое дело. Они без особых трудно-

стей смогут встать на ноги, обойдя своих слабо конкурирующих соперников,

если будут правильно управлять своей деятельностью, т. е. достойно презен-

товать свою фирму, работать с персоналом, который разбирается в своем де-

ле, предлагать клиенту то, что будет иметь спрос на потребительском рынке и т. д.

Всем известно, что 2009 год объявлен Указом Президента Российской

Федерации Д.А. Медведева Годом молодежи. На ежегодном мероприятии

"Дни малого и среднего бизнеса России»: пути развития «малого сектора»

российской экономики “ будет уделено внимание молодежному предпринима-

тельству, в том числе и туристскому. Для молодых предпринимателей в рам-

ках выставки состоится круглый стол «Молодёжь и инновационный бизнес»

(программа подготовки инновационных кадров в России). В мероприятии

примут участие представители Росмолодежи, Комитета по делам молодёжи

Госдумы Российской Федерации, Роснауки, Московского городского центра

инноваций и высоких технологий и многие другие [1].

95

Для того, чтобы разобраться, в каком состоянии находится туристское

предпринимательство в наше время, необходимо узнать, что думает по этому

поводу сама молодёжь.

Был проведён опрос тридцати студентов специальности Социально –

Культурный Сервис и Туризм в возрасте от 18 до 21 года. Из данного опроса

было выяснено, что 0 % современной молодежи не имеет желания занимать-

ся предпринимательством в области транспорта, а, например, 40% опрошен-

ных хотели бы открыть свое дело в индустрии развлечения.

Также был задан вопрос “Хотели бы они заниматься туристским пред-

принимательством?”. 100% студентов ответили “да”.

Исходя из полученных результатов, можно с уверенностью сказать, что

молодежь стремится попасть с данную сферу деятельности, она готова идти

на труд для того, чтобы исправить недостатки российского предпринима-

тельства, которые они видят со стороны, будучи студентами.

Однако, не все так просто. Выйдя из стен университета, молодой спе-

циалист столкнётся с рядом проблем, связанных с организацией его даль-

нейшей деятельности.

Самая первая проблема - это проблема финансирования.

По данным опроса 50% опрошенных студентов взяли бы кредит, 30%

воспользовались бы френчайзингом и только 20% студентов попытались бы

обойтись своими связями или собственными сбережениями.

Для начала работы потребуется не малая сумма, поэтотому вариант со

“своими накоплениями” здесь не подойдет. Основная масса представителей

современной молодежи - это активные и инициативные люди, но - не слиш-

ком опытные. Молодежь не успевает к двадцати годам скопить необходимые

для хорошего старта средства.

Для получения начального капитала существует несколько способов.

Можно найти инвестора или взять кредит.

Однако, прежде чем начать поиск инвестиций, предприниматель дол-

жен составить бизнес - план. В него входит резюме, объяснение, на что пред-

приниматель собирается использовать деньги и маркетинговое исследование

рынка туризма, прогнозируемые расходы и доходы.

Главным источником долгосрочного капитала может стать страховая

компания, финансовая компания или банк, который обеспечит финансово-

кредитную поддержку в форме кредитования.

96

Также одним из эффективных способов развития бизнеса является

френчайзинг. Это наилучшая возможность организовать надежное собствен-

ное дело даже для тех, кто никогда не занимался бизнесом [2].

Хотелось бы отметить, что в июне 2008 года, согласно рейтингу жур-

нала Forebs, Омск вошёл в двадцатку крупнейших российских городов, где

созданы благоприятные условия для развития бизнеса, в том числе и для ту-

ристского предпринимательства [3].

Следующая проблема, подстерегающая молодого бизнесмена – это

конкуренция.

В современной России сфера туризма только начинает своё развитие.

Однако, уже сегодня в каждом российском городе можно встретить не мало

туристских агентств, которые на перебой предлагают свои услуги. Чтобы

справиться с колоссальным количеством конкуренции в туристской деятельно-

сти, необходимо провести маркетинговое исследование, чтобы понять, в чем

нуждается современный потребитель и какие услуги ему можно предложить.

Поскольку молодежь обладает не стандартным мышлением и готовы к

переменам, то желательно попытаться предложить клиентам такие услуги

или методы обслуживания, которые можно будет назвать уникальными.

Это могут быть, например, SMS – отчеты авиакомпании пассажиру о

задержках, посадках и вылетах авиарейсов, обслуживание сотрудником ту-

ристской фирмы с выездом на место, которое удобно для клиента (место ра-

боты, договорная встреча в ресторане и т. д.) или создать мобильное турист-

ское агентство, которое будет располагаться в специально оборудованном

автобусе и предоставлять свои услуги с выездом непосредственно к клиенту.

Также, для борьбы с конкурентами нельзя забывать о PR – компании и

о рекламе. Чем больше людей узнает о туристской фирме, тем выше шанс то-

го, что появятся постоянные клиенты и т. д.

К сожалению, российская правовая база имеет не надежную структуру.

В Федеративный закон “Об основах туристской деятельности в РФ” и в закон

"О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федера-

ции" регулярно вносятся поправки. На сегодняшний день происходит опти-

мизация нормативно-правовой базы, направленная на создание благоприят-

ного климата для активизации туристской предпринимательской деятельности.

Начинающему предпринимателю также необходимо знать о трудно-

стях, которые возникнут при регистрации туристской организации. Неудоб-

ство в виду сборов большого количества документов, обхождение всех ин-

97

станций, долговременное ожидание решения по вопросу регистрации, юри-

дические и бухгалтерские нюансы работы и т. д.

Однако, если не учитывать все правовые и финансовые аспекты, пере-

численные выше, самое главное , что должно присутствовать в молодежи –

это качества характера, такие как стремление, упорство, харизма, ответствен-

ность и, самое главное, желание. Именно благодаря таким людям туристское

предпринимательство поднимется на высший уровень.

Литература

1. www.businessinform.ru

2. www.ruseconomy.ru

3. Отчет о работе администрации города Омска в 2008 году

Ю. С. Швецова

Научный руководитель: А. Л. Френцель

ОБРАТНАЯ СТОРОНА СТУДЕНЧЕСКИХ ПРОГРАММ ВЫЕЗДА

ЗА РУБЕЖ

Наверняка, многие слышали про, сейчас уже известные всем, студенче-

ские программы выездов за рубеж, где студентам предлагается возможность,

в первую очередь, обучения по профессии, обучения языкам, путешествия, а

также возможность побывать за границей и узнать мир.

На сегодняшний день появилось огромное количество туристских

агентств и офисов по все России, которые предлагают данную услугу по-

средством сотрудничества со студенческим туристским агентством «Star

Travel Мир твоими глазами». В данный момент в России насчитывается око-

ло восемнадцати городов, которые готовы открыть нам окно в новый мир с

новыми возможностями. В число этих городов входят: Москва, Санкт-

Петербург, Владивосток, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Крас-

ноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов,

Томск, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск и, конечно же, Омск.

Студенческое туристское агентство «Star Travel» предлагает туры по

всему миру (насчитывается около шестидесяти четырёх направлений), обра-

зование за рубежом, программу «Work&Travel», скидки, оформление визы,

дополнительные услуги (бронирование отелей, гостиниц, хостелов, брониро-

вание машин, авиабилетов, транспорт, страхование и т. д. ) [1].

98

Город Омск не стал исключением. Агентство «Star Travel» предлагает

свои услуги и в нашем городе. Особой популярностью пользуется программа

«Work&Travel USA». Во многих туристских агентствах и университетах

можно встретить плакаты, газеты и рекламу данной организации. Программа

предлагает открыть новые возможности: увидеть Америку, получить опыт

работы с американскими компаниями, усовершенствовать английский язык,

заработать денег, попутешествовать и познакомиться с культурой США и её

контингентом. Принимать участие в программе могут только студенты днев-

ного отделения 18-22 лет, изучающие английский язык.

В омских отделениях офисов «Star Travel» каждые пятницу, субботу и

воскресенье проводятся подробные консультации, презентации программы,

семинары «Знатоки Америки», на которые можно записаться и прийти даже в

том случае, если вы не клиент «Star Travel» . На таких мероприятиях расска-

зывается, почему программа «Work and Travel» так популярна в Омске, Рос-

сии и в мире [2].

Тысячи омских студентов уже побывали в разных городах Америки:

New-York, Atlantic city, Wildwood и многие другие. Но просто ли всё это да-

ется? Оформление, перелёт, размещение, работа. В этом мы и попробуем разобраться.

С самого начала понятно, что без трудностей не обойдётся. Вам нужно

будет сделать визу J1. Для того, что бы её получить , необходимо пройти со-

беседование в посольстве США в России. На сегодняшний день это неотъем-

лемая процедура. Посольство США вызывает на собеседование каждого че-

ловека выезжающего в США по «Work&Travel» увеличивая этим самым себе

нагрузку. Часто бывает такое, что если в посольстве США консулу что-то не

понравится в ваших документах или жестах и вы не успеете убрать его со-

мнения, он сразу поставит вам печать отказа в загранпаспорт и студенту уже

не удастся выехать по программе. Вряд ли любые слезы и мольбы помогут ,

однако у участника «Work&Travel» есть возможность подать документы в

посольство США на повторное рассмотрение, но, во-первых, это стоит еще

100$ , а во вторых - это почти всегда бессмысленно, так как обычно посоль-

ство США своих взглядов не меняет, хотя очень редко посольство США де-

лает приятные исключения.

Собираясь в посольство, желательно одеться как американец, а не как

студент. Дело в том, что почему-то виза J1 для work travel чаще достается тем

студентам, которые очень похожи на американцев. Так же будет лучше, если

вы не будите ни с кем общаться в аудитории посольства США. Это наталки-

99

вает консулов на мысль о несерьёзности ваших намерений и, мало того, вы

можете, по мнению послов, обмениваться между собой важной информацией

по поводу того, как правильно проходить интервью для «Work&Travel».

Участнику программы не стоит часто улыбаться.

Для прохождения собеседования необходимо знать, куда ты едешь, как

называется твой штат и город, где он находится, столица штата, имя и теле-

фон работодателя, кем ты будешь работать, достопримечательности штата,

хобби и т. д. Бывают вопросы и посложнее, например, перечислить штаты

США, когда началась и закончилась вьетнамская война и т. д.

Перед вылетом будучи ещё в России необходимо подыскать себе ком-

панию, с которой вы будете вместе жить, работать, общаться и путешество-

вать США. Очень опасно ездить в штаты по одиночке, поскольку всё придет-

ся делать самостоятельно, без какой-либо помощи. Можно, конечно, позабо-

титься обо всём заранее, но не всегда реальность оказывается такой, какой

вам её описывали. Например, совсем другие условия проживания или места работы.

По прилёту большинство студентов бывают сильно удивлены новой

атмосферой. Огромный город, суета, высокие здания, несчётное количество

людей. У новичков разбегаются глаза.

Участники программы в первую очередь сталкиваются с проблемой

транспорта и жилья. Большим неудобством является тот факт, что место

проживания участник программы, в большинстве случаев, должен искать

сам. На первое время студентам может быть предоставлен отель, в котором

они будут жить до тех пор, пока у них не появится работа. Но как только она

появляется, участники должны найти жильё недалеко от места работы. Это

является большим минусом, поскольку нет стопроцентной гарантии на то,

что место проживания вы все таки найдете рядом с работой. Есть ещё одна

проблема –размещение и удобства в Соединенных Штатах стоят не дёшево,

особенно в New-York city. Вполне доступная, по американским меркам, цена

составляет 100 долларов в неделю. В среднем, за месяц аренды жилья уходит

около 700 долларов. Однако, лучше будет, если заранее (за неделю до приле-

та) подыскать как можно больше объявлений о сдаче жилья в том городе, где

участников ждет работа за рубежом по «Work&Travel» и обзвонить их.

Для большей уверенности, также, участникам советуют приобрести те-

лефонную карту, местную газеты о сдаче жилья и карту города. На ней

должны быть обозначены маршруты автобусов, названия всех улиц, хорошо

видны номера домов, обозначены школы, церкви и т.д.

100

Вторым значительным недостатком является тот факт, что студенты

должны находить себе работу самостоятельно. Для осуществления процеду-

ры поиска необходимо проделать ряд обязательных действий, без которых

участники не смогут устроиться в принципе.

После прибытия на место участником нужно в первый же день отпра-

виться в Social Security Office , чтобы зарегистрироваться по визе J1 как при-

бывший на работу по «Work&Travel». После регистрации в Social Security

Office , студенту нужно будет вернуться (либо позвонить) через 4 дня и по-

просить Social Security Number, без карточки. Этот номер понадобится для

покупки сотового телефона и для того, чтобы у участников появилась работа

за рубежом. Без получения номера Social Security (SSN) вас не подключат к

сотовому оператору.

Работа за рубежом потребует очень много звонков. Как правило,

участники «Work&Travel» берут сразу безлимитный тариф.

Безлимитный тариф стоит до 50$ в месяц. Иначе – придётся подыски-

вать более дешевого оператора. Также часто встречаются операторы, кото-

рые дают мобильный телефон бесплатно. Стоимость мобильного телефона в

США : 9-10$ [3].

После всех этих действий студенты старательно начинают искать рабо-

ту. Бывают такие случаи, когда рабочее место и профессия оговаривается в до-

говоре ещё будучи в России. Однако, бывают такие случаи, когда по прилёту

участники обнаруживают, что на их должность уже набрано необходимое

количество человек и в твоих услугах работодатель уже не нуждается. При

таком раскладе, студент вынужден искать другое место.

Все эти процессы с оформлением жилья, социального охранного номе-

ра, сотовой связи и рабочего места в чужой стране вызывают, как минимум,

дискомфорт.

Существует определённый процент студентов, которые имеют финан-

совую возможность выезда по программе, имеют огромное желание, но не

способны перебороть себя ввиду пугающего количества действий, которые

они будут вынуждены проделать. Необходимо акцентировать внимание на

психологическом аспекте, на неуверенности участников в своих силах. Сту-

дентов отталкивает страх перед неизвестностью. Отсюда следует вывод об

убытке организации, которая теряет потенциальных клиентов на почве не ка-

чественно предоставленной услуги .

101

На сегодняшний день существует масса возможностей, благодаря ко-

торым участники программы «Work&Travel» могут не беспокоиться по по-

воду пребывания на другом континенте в другой стране. Благодаря коммуни-

кациям современного мира ( интернет, телефонная связь), туристское

агентство «Star Travel» может оформлять accommodation (удобства, размеще-

ние), Social Security Number, договора с работодателями находясь, непосред-

ственно, на территории России. Ведь по большому счету, на всех листовках,

газетах и официальном сайте данное агентство заявляет, что программа

нацелена на заработок, усовершенствование иностранного языка и путеше-

ствие, а не на ту головную боль, которая преследует участников в первый ме-

сяц пребывания в совершенно незнакомой им стране. Понятное дело, что это

все оговаривается перед вылетом студентов в Соединённые Штаты Америки,

но, по сути, эта программа является тем же самым турпакетом, который не

доработан и неосмыслен до конца.

Возникает следующие вопросы. Почему столь популярная на весь мир

программа не имеет конкретного офиса или агентства в самих штатах? По-

чему, к примеру, для вылета в страны Европы обычного туриста не застав-

ляют проходить собеседование в консульстве, а самим консулам достаточно

только наличие нужных документов? Почему в Америке нет конкретных ад-

ресов в том большом количестве городов, в которые прибывают студенты из

России, по которым (по адресам) они (студенты) могут обратиться с интере-

сующими их вопросами? Можно было бы организовывать встречу прилета-

ющих в США людей, и обустраивать их хотя бы на первые 2-3 недели.

По большому счёту, должна существовать большая инфраструктура,

позволяющая сгладить все недостатки, которые существуют на сегодняшний день.

Основной задачей туроператора является создание качественной услу-

ги (продукта), комплектация тура. Туроператор обязан сформировать турпа-

кет и продавать его сам или через посредников. В нашем случае «Star Travel»

специализируется на определённом сегменте рынка. Организация является

оператором специального интереса. Она отправляет студентов по программе

в США с целью заработка и языкового обучения.

В целом, услуги «Star Travel» направлены на организацию образова-

тельного туризма, т. е. студенты проходят специализированное обучение за

рубежом (краткосрочные или долгосрочные языковые курсы, обучение в

престижных ВУЗах Европы и Америки). Но, данную услугу, а именно про-

грамму «Work&Travel USA», можно отнести к познавательному виду туриз-

102

ма, т. к. участники программы в последний месяц пребывания в Америке пу-

тешествуют по штатам, посещают музеи, осматривают достопримечательно-

сти, знакомятся с социальной и экономической жизнью страны, закрепляют

языковые знания. Но, поскольку студенты отправляются в штаты с профес-

сиональными целями (например, опыт работы с американскими компания-

ми), смело можно говорить, что это ещё и деловой вид туризма. Но вернёмся

к комплектации турпакета.

Организация «Star Travel» обязана предоставить готовый набор услуг,

включающий в себя перелёт туда/ обратно, проживание, питание и дополни-

тельные сервисы.

Если говорить об идеальном варианте, то пакет должен включать в се-

бя встречу операторами студентов в аэропорту, трансфер, размещение на

протяжении всего времени пребывания в США, гарантия рабочего места

(оговоренная в договоре профессия), страхование, организацию экскурсий,

регистрационное оформление, связь, обеспечение картой города и многие

другие на маловажные аспекты, которые отведены на самостоятельное выполнение.

Но, несмотря на все минусы программы, люди по-прежнему продол-

жают ездить за границу. Почитав отзывы участников, понимаешь, что амери-

канцы – дружелюбный народ. Большое количество студентов впечатлены их

добротой и пониманием. Многие, вернувшись из подобной поездки, изъяв-

ляют желание повторить своё незабываемое, яркое и ,одновременно, трудное

приключение. Пройдя через все сложные препятствия, закаляется характер и

наши русские путешественники становятся ещё более взрослыми, опытными

и самостоятельными. Ведь не даром говорят: «Всё, что нас не убивает, делает

нас ещё сильнее».

На данный период времени современный туристский рынок находится

на стадии развития. Культура предоставления операторских услуг в России

ушла далеко вперёд от начального этапа и продолжает динамично развивать-

ся. Однако, остаются некоторые шероховатости, на которые нужно обратить

пристальное внимание и над которыми необходимо поработать. Не все туро-

ператоры четко осознают, каким должен быть их результат работы. Боль-

шинство организаций гонится за прибылью, а не за качеством услуги. В

частности, мы имеем в виду те минусы, которые были оговорены выше. Так-

же, хотелось бы отметить работу персонала и уровень сервисного обслужи-

вания, деятельность которых ещё будет прогрессировать. На сегодняшний

день Россия не является ведущим мировым лидером на туристском рынке.

103

Но если подготовить хорошую кадровую базу и учесть все допущенные ра-

нее ошибки , можно достичь хороших результатов и тем самым вывести

нашу страну на новый уровень в данном сегменте рынка.

Литература:

1. www.startravel.ru (официальный сайт )

2. http://www.startravel.ru/ru/common/contacts/worldwide/OMS/

3. www.workandtravel.su

А.Л. Френцель

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОЙ

ИНДУСТРИИ В РОССИИ

Туризм сегодня стал одной из популярных тем в СМИ, Интернете. О

туризме говорят многие и много. Это не случайно, а вполне объяснимо. По

данным Всемирной туристской организации в мире количество странствую-

щих становится сопоставимым с численностью населения планеты — их

число приближается к 5 миллиардам, из которых почти миллиард путеше-

ствующих пересекают границы государств, а 4 миллиарда отдыхают на тер-

ритории своей страны. Эта отрасль формирует 11 процентов мирового ВВП,

хотя ее доля в мировых основных фондах не превышает 7 процентов. Она во-

влекает в оборот около 4 трлн. долларов, для трети стран — участниц ту-

ристского рынка поступления от туризма составляют основную статью бюд-

жета, а в 80 странах входят в первую пятерку бюджетоформирующих статей.

Эта отрасль обладает высоким инвестиционным мультипликатором: 1

рубль вложений приносит 4 рубля суммарного дохода в других отраслях эко-

номики. Такой же умножающий коэффициент и в занятости - 1 рабочее место

в туризме приводит к появлению 4 рабочих мест в отраслях, соучаствующих

в производстве туристского продукта.

К сожалению, имея колоссальный туристско-рекреационный потенци-

ал, доля России в мировых показателях ничтожна мала. Почему такая ситуа-

ция сложилась в России? Что мешает создать в нашем государстве современ-

ный туристский комплекс, который смог бы стать важным элементом межот-

раслевой индустрии, реально имеющий возможность давать нашей стране

социальные, экономические и политические выгоды?

Если обратиться к Концепции долгосрочного социально-экономического

развития Российской Федерации на 2008-2020 гг. разработанной в соответ-

104

ствии с поручением Президента Российской Федерации и утвержденной рас-

поряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. №

1662-р, то можно дать некоторые ответы на поставленные вопросы.

Цель разработки Концепции - определение путей и способов обеспече-

ния в долгосрочной перспективе (2008 - 2020 годы) устойчивого повышения

благосостояния российских граждан, национальной безопасности, динамич-

ного развития экономики, укрепления позиций России в мировом сообще-

стве. Таким образом, в данном документе четко можно определить стратегию

опережающего развития, которая выделяет пять приоритетных направлений:

формирование научно-технического комплекса, обеспечение использования

глобальных конкурентных преимуществ России в сферах энергетики, транс-

порта, экологии, аграрного сектора, переработка природных ресурсов. В рам-

ках этой концепции нашли место и другие сектора экономики такие как, су-

достроение, информационные технологии, радиоэлектроника, энергетика,

нефтегазовый комплекс и другие. Туристская отрасль упоминается лишь в

контексте экономических зон и то, незначительно.

Анализ даже одного, но такого важного документа позволяет нам сде-

лать вывод, что на уровне управленческих структур государства отсутствует

видение в туризме крупной отрасли, способной постоянно пополнять госу-

дарственную казну, создающей рабочие места, формирующей положитель-

ный, привлекательный имидж страны. Нет единой системной политики в об-

ласти развития туризма в России.

Так за последние десять лет не принято ни одного законодательного

акта в сфере туризма, лишь пересмотрен Федеральный закон от 24 ноября

1996 года "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации",

что лишний раз подтверждает безразличное отношение к отрасли, которая

могла бы стать эффективной по экономическим и социальным показателям.

Отсутствие системы в законодательстве часто приводит к противоречи-

ям, несогласованности и разному толкованию норм, правил и даже терминов.

В качестве примера можно привести разногласие в употреблении термина

«туристский» или «туристический».

Государственная политика в области туризма так и не сформировалась

должным образом. Подтверждением тому может служить сворачивание в 2003 г.

федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации».

Для успешного развития отрасли в 2009 году была разработана Кон-

цепция федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного

105

туризма в Российской Федерации (2011-2016 годы)". Планируется, что в 2010

году концепцию программы утвердит правительство РФ. Было озвучено, что

на реализацию программы из федерального бюджета предлагается выделить

96 млрд рублей, из которых 93 млрд составят капитальные вложения в виде

субсидий. Бюджетные средства направят на развитие инженерной инфра-

структуры, создание в регионах инвестиционных площадок, а также на меро-

приятия по продвижению отечественного туристского продукта на внутрен-

нем и мировом туристских рынках. В данном документе еще раз подчеркива-

ется огромный потенциал страны для развития въездного и внутреннего ту-

ризма. Природное и культурно-историческое разнообразие нашей страны

позволяет развивать практически все виды туризма, включая наиболее рас-

пространенные по потребительским предпочтениям: рекреационный туризм

(туризм с целью отдыха и развлечений), культурно-познавательный (включая

религиозный и паломнический), деловой, спортивный, экстремальный, ле-

чебно-оздоровительный, экологический, сельский, образовательный, научный и т.д.

Туристский комплекс страны составляют 10422 гостиницы, 2368 музе-

ев в 477 исторических городах, 590 театров, почти 99 тысяч памятников ис-

тории и культуры, 140 национальных парков и заповедников. В России в

настоящее время действуют 103 музея-заповедника и 41 музей-усадьба, ко-

торые играют важнейшую роль в формировании привлекательного образа

России за рубежом. Из 15 объектов культурного наследия, входящих в спи-

сок Всемирного наследия ЮНЕСКО, 12 находятся в составе музеев-заповедников.

В настоящее время в стране функционируют более 150 горнолыжных

комплексов, а количество людей, увлекающихся горнолыжным спортом,

приближается к 2,5 млн. человек, из них около 2 млн. человек предпочитают

российские горнолыжные курорты.

По прогнозу ЮНВТО Россия при соответствующем уровне развития

туристской инфраструктуры способна принимать в год до 40 млн. иностран-

ных туристов. Но это всего лишь потенциал, которым не можем пока реали-

зовать в полной мере для развития туризма в России.

Так, по данным Всемирного экономического форума (ВЭФ), Россия в

2009 году заняла 59 место среди 133 стран по конкурентоспособности ту-

ристского сектора экономики, по качеству дорог - 104, по числу мест в гос-

тиницах - 85, а по ценовой доступности размещения в них - 115, по открыто-

сти для туризма - 108, по эффективности маркетинговой политики и брен-

106

динга в туризме - 122, по отношению местного населения к иностранцам -

131, то есть почти последнее.

Такая статистика не утешительна, а самое печальное то, что она приво-

дит к потерям для экономики страны, т.к. потребность в туризме россияне

реализуют не внутри страны, а за ее пределами. Неразвитая инфраструктура,

высокие цены, низкий уровень обслуживания в индустрии туризма страны

подталкивают к развитию выездного туризма. Ежегодно из страны вывозится

10-11 млрд. долларов (по некоторым оценкам — до 20 миллиардов). Даже по

официальной статистике дисбаланс выездного и въездного туризма составил

более 8,5 млрд. долларов в пользу первого. Можно смело предположить, что

реальные показатели значительно хуже официальных.

Тем не менее туристический бизнес России продолжает развиваться, а

выход из сложившейся ситуации все же есть – региональная туристская по-

литика. Именно на уровне отдельных субъектов Российской Федерации ту-

ризм может стать инструментом экономического роста, способом привлече-

ния инвестиций, платформой для создания рабочих мест. Продуманная реги-

ональная политика способна оживить развитие туристской индустрии.

На сегодняшний день в стране реализуются 45 региональных программ

развития туризма, в стадии утверждения находятся 20 отраслевых стратегий

и концепций. Вот лишь несколько примеров.

Правительство Республики Алтай утвердило проект перспективного

развития туристических объектов Республики Алтай до 2020 года и одобрило

инициативу республиканского министерства экономики по созданию в реги-

оне особой экономической зоны туристско-рекреационного типа.

Горный Алтай на протяжении уже многих десятилетий является одним

из привлекательных и любимых мест отдыха, как россиян, так и зарубежных

туристов. За последние пять лет количество турбаз и баз отдыха в Республи-

ке Алтай увеличилось с 36 до 126. Ежегодно в республике отдохнули около

600 тысяч человек, что втрое превышает количество населения республики.

Принят и еще один проект «Рекреационная зона Байкальской природ-

ной территории». Главная задача данного проекта направлена на развитие

инфраструктуры туризма этого уникального в мире озера, при этом соблюсти

все требуемые природоохранные нормы. Планируется вывести туризм дан-

ной территории на новый, высокий уровень, соответствующий мировым

стандартам. Для реализации этого проекта привлечены не только российские,

но и зарубежные специалисты, российские и иностранные частные инвести-

107

ции. Ежегодно Байкал посещают более миллиона туристов, в большей степе-

ни это жители России. Планируется увеличить этот показатель до 2 миллио-

нов в год, что вполне реально при определенных условиях.

Специалисты Boston Consulting Group (BCG) разработали программу

развития туризма для Петербурга, по которой город на Неве будут посещать

5 миллионов туристов в год, претендуя на место в пятерке крупнейших ту-

ристских центров Европы.

Данная программа предусматривает увеличение количества номеров

гостиницах, развитие транспортного сообщения; облегчение визового режи-

ма; создание агентства городского маркетинга и некоторые другие мероприятия.

В связи с проведение зимних олимпийских игр в г. Сочи принята еще

одна теперь уже федеральная целевая программа «Развитие города Сочи как

горноклиматического курорта». Данная программа рассчитана на 2006-2014

гг. Финансирование по этой программе состоит из федерального бюджета и

внебюджетных источников. Данное финансирование пойдет на строитель-

ство спортивных объектов, транспортной системы, энергетику, строитель-

ство гостиниц и других объектов инфраструктуры. Эти мероприятия приве-

дут к тому, что все вложения позволят не только провести Олимпиаду-2014

на самом высоком уровне, но и впоследствии стать достойным и привлека-

тельным пляжным и горнолыжным курортом.

Еще один проект заслуживает внимания - "Екатеринбург - туристиче-

ский центр, где встречаются Европа и Азия", который одобрен Региональным

Координационным советом по стратегическому развитию. По данному про-

екту планируется увеличить число прибытий к 2015 году до 1,2 миллиона че-

ловек в год. Бюджет данного проекта составляет более 400 миллионов руб-

лей. В рамках данного проекта планируется модернизировать старые гости-

ницы, построить порядка 60 новых отелей. Эти планы успешно сегодня реа-

лизуются. На гостиничный рынок Екатеринбурга входят известные гости-

ничные бренды Hayatt, Mariott и Radisson.

Таким образом, региональные программы развития туризма и разрабо-

танные по ним бизнес-планы, способствуют привлечению инвесторов, вни-

мания на федеральном уровне и общественного внимания к развитию ту-

ристской индустрии в регионах. Причем, хотелось бы, чтоб включенных в

этот процесс было как можно больше, ведь в каждом регионе есть потенциал.

Так, например, Камчатская область работает над проектом создания турист-

108

ско-этнографического центра, строительства горнолыжного и бальнеологи-

ческого лечебно-курортного комплексов, аквапарка.

В Мурманской области рассматриваются и вводятся проекты по разви-

тию активных видов туризма, в частности экологического, экстремального

туризма на малых реках северо-восточного побережья Кольского полуострова.

Конечно, надо понимать, что не по всем проектам можно ждать боль-

шой отдачи, однако запуская первые проекты реально достичь одной, может

быть самой важной цели – существенно повысить конкурентоспособность

территории, а, следовательно, всей туристской индустрии России.

А.В. Татарова

НОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ

Сравнительно недавно наш лексикон пополнился очередным инозем-

ным словом: кейтеринг. Кейтеринг представляет новое направление в сфере

обслуживания. Это организация выездного ресторанного обслуживания для

различных форм организаций и частных лиц. Если еще недавно в России о

кейтеринге было известно только узкому кругу профессионалов, то сегодня

российский рынок кейтеринга формируется быстрыми темпами и широко

развивается.

По данным агентства AC Nielsen, на долю бизнеса и промышленности

в общей емкости российского рынка корпоративного питания приходится 5

млрд. долларов. Приведенные оценки свидетельствуют о том, что рынок кей-

теринга в России сохраняет значительный потенциал для развития. О потен-

циале российского рынка кейтеринга свидетельствует и тот факт, что в

структуре европейского рынка услуг «питания вне дома» кейтеринг занимает

лидирующие позиции с долей в 31,5% от объема рынка. Примечательно, что

в Европе кейтеринг опережает даже широко распространенные фаст-фуды,

на долю которых приходится 31% от объема рынка услуг «питания вне до-

ма», доля ресторанов составляет лишь 9%. Объем российского рынка, по

разным подсчетам, на сегодня составляет около 300 - 370 млн. долларов,

причем 30% приходится на долю Москвы. Но потенциальная емкость рынка

в Российской Федерации оценивается в 10 млрд. долларов. Получается, что

российский рынок сегодня освоен лишь на 3 - 4%. Причина такой недоразви-

тости рынка в том, что многие представители бизнес - среды нестоличных

регионов часто не знакомы даже с самим словом кейтеринг.

109

На Западе существует несколько основных направлений кейтеринга.

Мобильный кейтеринг, то есть продажа готовой еды из передвижных точек

во время крупных концертов. Кейтеринг торжественных мероприятий (event

catering), который подразумевает как приготовление еды, так и высококласс-

ное обслуживание гостей. Но наиболее распространен и развит промышлен-

ный кейтеринг. Кроме промышленного производства, операторы этого сек-

тора обслуживают бизнес - центры, школы, больницы, тюрьмы и другие

учреждения. Самое популярное направление промышленного кейтеринга -

обслуживание пассажиров авиалиний.

На российском рынке кейтеринга можно выделить два приоритетных

сегмента:

1. Выездное обслуживание - проведение корпоративов, банкетов и

фуршетов;

2. Стационарное обслуживание - обеспечение каждодневного питания

сотрудников компаний и предприятий.

Наиболее прибыльным является формат выездного ресторана: здесь

рентабельность достигает 25 - 30%. По расчетам, в ресторанном кейтеринге

счет на одного человека составляет 700 – 2500 рублей, тогда как в корпора-

тивном сегменте – лишь 60 – 150 рублей. При этом аудитория операторов

корпоративного питания значительна: 15 - 20 тыс. человек ежедневно. Неко-

торые крупные рестораны выездного обслуживания специализируются на

обслуживании масштабных массовых мероприятий. Несмотря на высокую

прибыльность организации выездного ресторанного обслуживания, можно

отметить большую перспективность сегмента стационарного обслуживания

предприятий и организаций. Главным фактором здесь является высокая кон-

куренция между игроками рынка в сегменте выездного ресторанного обслу-

живания и существенно меньшая ее выраженность в сегменте организации

каждодневного корпоративного питания, поскольку все больше современных

компаний считают необходимым обеспечить свой персонал горячим полно-

ценным питанием в рабочее время. Внедрение корпоративной культуры, а

также рост конкуренции работодателей, способствуют повышению значимо-

сти социальной обеспеченности сотрудников и создания привлекательных

условий труда. Организация полноценного питания во многих компаниях се-

годня рассматривается как необходимая часть социального пакета работников.

Спрос на кейтеринговые услуги характеризуется сезонностью. Пре-

имущественно фактор сезонности значим для сегмента организации выезд-

110

ных мероприятий (банкетов, фуршетов и др.). В течение года спрос на фор-

маты мероприятий, проводимых кейтеринговыми компаниями, существенно

меняется: в январе и феврале наиболее популярны ужины и частные меро-

приятия; с февраля по июль возрастает востребованность корпоративных ме-

роприятий, презентаций и коктейлей; лето - время так называемых «garden

party» и торжественных ужинов для свадеб; с сентября по октябрь наиболее

популярны мероприятия формата «team - building». Горячий сезон для кейте-

ринговых компаний наступает в период новогодних праздников, а пик спроса

приходится на вторую половину декабря.

Нужно отметить, что рынок кейтеринговых услуг сформировался уже

давно как самостоятельный вид бизнеса и отличается своим уникальным

способом и набором инструментария. К примеру, на этом рынке работает

персонал, прошедший специальную подготовку и умеющий готовить блюда

практически любой кухни мира в любом месте, в том числе на открытом воз-

духе. Здесь используются уникальные транспортные средства, обеспечиваю-

щие возможность доставки продуктов питания к месту назначения; уникаль-

ное оборудование, которое может быть установлено практически в любом

месте – как внутри, так и снаружи зданий, в том числе на природе, и которое

способно обеспечивать хранение продуктов питания при должной темпера-

туре, влажности и прочих условиях, а также обеспечивать нагрев или охла-

ждение продуктов до температуры, необходимой для употребления. К дру-

гим характерным особенностям кейтерингового бизнеса относится примене-

ние определенных видов уникальной мебели, которая, по аналогии с детски-

ми конструкторами Лего, может быть разобрана для транспортировки и

вновь собрана в любом месте, где возникнет необходимость в подобных

услугах. Заметим, что кейтеринг стал целым искусством, которое предусмат-

ривает не только приготовление блюд, их украшение и подачу на стол, но

еще и оказание высококачественных услуг официантов и другого специально

обученного персонала, в том числе развлекательных программ и, наконец,

уборку столов и помещений после проведения мероприятия.

Благодаря всем этим уникальным особенностям можно считать совре-

менный кейтеринговый бизнес отдельным направлением предприниматель-

ской деятельности, отличным от традиционного ресторанного бизнеса. С

другой стороны возможно рассматривать эти две формы деятельности как

конкурирующие, а с третьей можно считать его неотъемлемым компонентом

традиционного ресторанного бизнеса и, следовательно, позиционировать его

111

как дополнительную услугу. Первые две точки зрения разделяют в основном

представители компаний, предлагающих исключительно кейтеринговые

услуги, а третью – представители компаний и ресторанов, оказывающих оба

вида сервиса как взаимодополняющие, что позволяет им расширять свою до-

лю в данном сегменте и, следовательно, укреплять собственные позиции на

рынке ресторанного бизнеса и сопутствующих услуг.

Отвечая на вопрос о том, является ли кейтеринг конкурентом традици-

онным ресторанам, можно отметить, что трудно дать однозначный ответ, по-

скольку это, в первую очередь, зависит от повода для организации мероприя-

тия и количества приглашенных гостей. К примеру, крупномасштабные ме-

роприятия для нескольких тысяч гостей невозможно провести в обычном ре-

сторане – его площадь и ресурсы просто не позволяют это сделать. В этом

контексте кейтеринг, способный справиться с подобными мероприятиями,

может рассматриваться в качестве отдельной индустрии, которой традици-

онные рестораны не составляют конкуренции. А с другой стороны, эти два

направления вполне могут стать конкурентами при проведении относительно

небольших корпоративных мероприятий, рассчитанных на 100-200 человек,

когда клиенты могут отправиться в традиционные рестораны.

Однако при проведении мероприятий в таких помещениях, как выста-

вочные центры, услуги кейтеринговых компаний являются предпочтитель-

ными, поскольку традиционные рестораны вряд ли смогут организовать пе-

редвижные кухни из-за недостатка необходимого специального оборудова-

ния и опыта выполнения подобных заказов. Таким образом, очевидно, что

кейтеринг в одних случаях может рассматриваться как отдельная индустрия,

конкурирующая с традиционными ресторанами, в других же – в качестве до-

полняющей услуги традиционного ресторана, а не самостоятельной отрасли.

Основное преимущество кейтеринговых услуг для потребителей оче-

видно, поскольку поставщики этих услуг освобождают клиентов от всех

трудностей и проблем, традиционно связанных с мероприятиями, куда при-

глашаются сотни гостей. Ещё одно немаловажное преимущество кейтеринга

по сравнению со стационарным рестораном, является отсутствие ряда издер-

жек. Как следствие этого – более низкие (примерно на 30%) цены в кейте-

ринговых компаниях, чем у традиционных ресторанов. Кейтеринг особенно

удобен при организации коллективных праздников, операторы кейтеринга

способны и готовы проводить как мероприятия на тысячи человек, так и не-

большие семейные вечеринки.

112

Российский рынок кейтеринга на сегодняшний день преимущественно

сконцентрирован в двух столицах - Москве и Санкт-Петербурге. На рынок

Москвы приходится порядка 62% от общего объема рынка кейтеринга в Рос-

сии, на Санкт-Петербург - 22%. Нестоличные регионы в совокупности со-

ставляют лишь 16% от объема российского рынка кейтеринга, 1,4% которого

занято кейтеринговыми компаниями Омска.

Рынок кейтеринговых услуг в Омске переживает период становления:

формируется пул игроков, компании стремятся выбрать и занять свою нишу:

организация выездных мероприятий, доставка обедов в офис, организация

корпоративного питания в крупных компаниях. Спрос на услугу кейтеринга

растет, хотя до сих пор объем охваченного рынка составляет всего 25 - 35%

от потенциального. Растущий спрос диктует предложение, поэтому компа-

нии активно выходят на рынок. Особенно это актуально для ресторанных

операторов, которые просто организуют новое направление на базе суще-

ствующего производства. Кроме того рынок уже готов выделить услугу кей-

теринга в отдельный вид бизнеса, поэтому сейчас активно работают компа-

нии, занимающиеся только организацией выездного питания. Для первой ка-

тегории - рестораторов - кейтеринг - это прекрасная возможность привлече-

ния дополнительных клиентов без увеличения числа посадочных мест. Для

второй - специализированных кейтеринговых компаний - это отличный шанс

попробовать себя в ресторанном бизнесе, причем с меньшими финансовыми

и организационными затратами.

Среди компаний, для которых кейтеринг - профильное направление де-

ятельности, ведущие позиции занимают «Банкет Сервис», «100 поваров»,

«Омс-Омск», лидеры среди ресторанов, предоставляющих своим клиентам

эту услугу, - « Хибара», «Время Есть», «Дикая Жизнь», «Глобус».

Уже работающие на рынке компании считают, что спрос еще будет

расти, поэтому выход новых игроков неизбежен. Сравнивая омский рынок с

московским, нужно отметить, что в нашем городе еще нет культуры питания

вне дома. Если в Москве, например, большая часть населения обедает, зав-

тракает в кафе, ресторанах, омичи предпочитают домашнее питание. Однако

добираться из одного конца города в другой становится все сложнее — проб-

ки растут с каждым днем, поэтому скоро для многих омичей обед на работе

станет неотъемлемой частью жизни.

В заключение еще раз отметим, что рынок кейтеринговых услуг в РФ в

целом, и его омский сегмент – двигатель положительных тенденций всего

113

рынка в частности, мало сформирован и находится на этапе устойчивого раз-

вития. На этом рынке достаточно места для компаний, предлагающих

наилучшие предложения в плане соотношения «цены и качества», а также

обладающих всеми ресурсами – капиталом, опытным и квалифицированным

персоналом и толковым менеджментом – необходимыми не только для гра-

мотного оформления этих предложений, но и их представления клиентам и

заказчикам наиболее профессиональным образом. Будущее на этом рынке,

несомненно, за такими кейтеринговыми компаниями.

А.С. Горбовская

ЗАГОРОДНЫЙ ОТДЫХ В ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ( НА ПРИМЕРЕ

ОТДЕЛЬНЫХ ТУРИСТСКИХ БАЗ)

Омская область богата своими рекреационными ресурсами и обладает

большим потенциалом для развития туристской отрасли. Бескрайние просто-

ры одной из крупнейших рек России- Иртыша поражают своей живописно-

стью. Великолепнейшие природные ландшафты завораживают своей дев-

ственной красотой и неповторимым образом. Богатый лесной массив: кедр,

ель, пихта, берёза и осина располагает омских жителей к выездам на приро-

ду. Также немаловажным фактором являются лечебные источники, которыми

богат наш край.

На территории Омской области функционирует немало загородных

предприятий, предоставляющих свои туристские услуги. В статье будут рас-

смотрены некоторые места отдыха популярной рекреационной зоны Омской

области- Чернолучье, Красноярской санаторно-курортной зоны отдыха и

других, которые специализируются на массовом туризме.

Различные туристские базы отдыха, оздоровительные лагеря и санато-

рии Омской области предоставляют своим гостям изобилие всевозможных

услуг: многообразную вариацию размещения, питания, оздоровительные и

лечебные услуги, имеются места для проведения различных мероприятий,

предоставляются всевозможные услуги развлекательного характера: танцеваль-

ные мероприятия, индивидуальные программы, кострища, бильярд, теннис,

аренда спортивного зала и многое другое.

Приехав на отдых в санаторно-курортную зону, мы желаем отдохнуть,

расслабиться, уйти от повседневных забот, и рассчитываем на достойный

сервис, который поможет нашим мыслям раствориться в великолепии природы.

114

Но есть одна большая проблема, которая тянется незыблемым «хво-

стом» за всей этой казалось бы «сказочной» атмосферой. И весь этот много-

образный спектр услуг меркнет, когда дело заходит о сервисе обслуживания.

Что говорить о том, что культура приёма гостей в России многие годы оста-

ется на низком уровне и значительно уступает Западу. Русский человек не

привык прислуживать кому-то и считает это зазорным, поэтому если вы пла-

тите деньги за отдых, это совсем не означает что к вам будут относиться как

к важной персоне и действительно ГОСТЮ, а не просто еще одному потре-

бителю услуг.

Примечательно то, что в турагентстве нас буквально «облизывают»,

чтобы мы купили путёвку в «райский уголок». Но как только человек оказы-

вается на месте, довольно часто, одно за другим, следуют разочарования. Хо-

тя следует отметить и то, что российские потребители видимо так привыкли

к некачественному уровню обслуживания, что зачастую считают это нормой,

которая существует в нашей стране, и просто закрывают на многое глаза. Но

это неправильно и с этим ошибочным мнением надо бороться!

Обществу следует понять, что неразвитость внутреннего туризма даже

отдельных регионов, отражает лицо нашей страны в целом.

И так, расставим все по полочкам.

По ГОСТУ Р 50690-2000, Туристская услуга – это результат деятельно-

сти организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению

потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдель-

ных составляющих. Туристские услуги должны учитывать интересы тури-

стов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать

требованиям ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 50644 [ГОСТ Р 50690-2000 Туристские

услуги. Общие требования].

Первой рассмотрим услугу размещения. Что нам предоставляют за

наши деньги? Определенный номер, домик или какое-либо другое помеще-

ние. В соответствие с вышеизложенным положением ГОСТ, эта услуга должна

учитывать интересы туристов и быть безопасной, как минимум. Соответ-

ствует ли этому положению плохо убранный номер, наличие неисправной

мебели и техники в апартаментах, насекомые, соседствующая с вами мышь

под кроватью, отсутствие исправных рабочих замков на дверях или отапли-

ваемость помещения на процентов 20% , что уж никак не способствует оздо-

ровлению? Однозначно нет. Автор наблюдал все происходящие при аренде

115

номера в оздоровительном лагере «Солнечный». Но проверки в обязательном

порядке проводятся, и всё «хорошо» и везде «стандарт».

Есть и другой аспект, который не может вызывать одобрения -это не-

подготовленность туристского предприятия к приему гостей в определенное

время, указанное в путёвке, и вследствие этого утомительные ожидания засе-

ления. Гостю не приносят даже простейшего извинения, не говоря уже о ма-

териальной компенсации морального вреда. Автор столкнулся с такими об-

стоятельствами, прибыв в санаторий «Меркурий».

Вторая услуга-питание. Следует учесть, что большинство туристских

баз отдыха предоставляют эту услугу не в обязательном порядке. Но всё же,

если мы заказываем питание, мы ожидаем получить качественную услугу по

приготовлению вкусных блюд. И что мы имеем? Во-первых, совсем незаин-

тересованный персонал столовой. Мнение гостя по поводу предложенной

ему пищи здесь мало кого волнует, «не хочешь - не ешь» (хотя деньги уже

заплачены), - вот один из принципов предоставления услуги на некоторых

турбазах. Во-вторых - плохо вымытая посуда или холодные блюда здесь не

считаются нонсенсом, а скорее закономерностью, что несомненно оставляет

не самые лучшие впечатления от проведенного отдыха.

Третья услуга, на которую мы обратим свое внимание, -это проведение

различных развлекательных программ на территории базы отдыха. Ведь при-

езжая на отдых, многие посетители не желают располагать спокойным вре-

мяпровождением и ожидают непременного веселья. Одна из самых распро-

страненных услуг - это дискотека, и большинство мест отдыха имеют специ-

альную танцевальную площадку или оборудованный для этих целей клуб. Но

иметь место для увеселительного мероприятия - это одно, а выполнить поже-

лания гостей на высшем уровне – это совсем другое. Автор столкнулся с

двумя весьма неприятными ситуациями при получении этой услуги. В пер-

вом случае - на базе отдыха «Буревестник», при аренде помещений было за-

явлено, что имеется танцевальная площадка, которой можно воспользоваться

гостям. Но музыкальное оборудование как позже выяснилось, не предостав-

лялось, что значительно усложнило организацию поездки. Во - втором слу-

чае, автор, ознакомившись с местом проведения танцевального мероприятия,

остался в негативном расположении духа. Дело в том, что на территорию до-

ма отдыха «Сибиряк», вход открыт для всех желающих, даже не имеющих

отношения к этому месту отдыха, вследствие чего отдыхают не посетители

дома отдыха, которые платят немалые деньги, а подвыпившие лица, прожи-

116

вающие на территории близ лежащей деревни. К слову сказать, такая же си-

туация наблюдается на турбазе «Радуга».

Возмущает и другой фактор предоставления развлекательных услуг -

это несоответствие заявленных условий проведения вашего досуга с полу-

ченным результатом. Например, турагентом, при продаже автору путевки на

базу отдыха «Спутник», было заявлено в устной форме, что посетители базы

могут привезти с собой музыкальное оборудование и пользоваться им круг-

лосуточно. Но при наступлении позднего времени, администрация базы по-

требовала выключение всех музыкальных устройств. Но клиент в данной си-

туации «как обычно» не прав, так как в путёвке об этом ничего не сказано, а

устная информация, хотя и полученная от доверенного лица, не имеет ника-

кого значения.

Последняя же услуга, которую автор хотел бы представить на обозре-

ние - это аренда спортзала, спортивного инвентаря и т.п. Клиента перед по-

ездкой непременно убеждают в исправности всего оборудования и есте-

ственно в хорошем его состоянии. Но зачастую, прибыв на место, мы вынуж-

дены пользоваться «второсортным» инвентарем и услугами старого спортив-

ного зала, который нуждается исключительно в ремонте, а не в новых посе-

тителях. Что делать, это несправедливые для потребителя условия, но мы со-

глашаемся с этим и руководствуемся правилом «пользуйся тем, что дают и

молчи». Почему - непонятно. Хотя объяснение у автора всё же есть. В дого-

воре не прописано качество инвентаря или зала, а высказав свое недоволь-

ство администрации, вашу просьбу не удовлетворят, потому что снова про-

изойдет столкновение с непрофессиональным персоналом и вы просто ис-

портите себе отдых.

И так, в статье автор рассмотрел лишь некоторые аспекты предостав-

ления некачественного обслуживания на отдельных туристских базах, с ко-

торыми ему довелось столкнуться. Это конечно не говорит о том, что плохой

сервис в Омской области абсолютно везде, но, тем не менее, задуматься сто-

ит. За что мы платим, какое качество услуг мы получаем и правильно ли за-

крывать на всё это глаза, думая, что так всегда было, будет и ничего не изменить.

Ведь если действительно поставить проблему внутреннего сервиса на

первый план и начать её решение даже с отдельных туристских единиц, та-

ких как сотрудники баз, например, то первые изменения не заставят себя

ждать. Отдельно руководителям туристских загородных предприятий стоит

пересмотреть политику ценообразования, так как за высокие цены клиент

117

должен получать услуги на высочайшем уровне, получив удовлетворение

всех своих потребностей. В свою очередь, ориентироваться только на людей

с высоким достатком не целесообразно, и в качестве целевой аудитории

нужно выделять средний класс.

Очевидно, что при высоком качестве обслуживания, внимание к заго-

родному туризму в Омской области значительно возрастёт, и если мы пред-

ложим достойный уровень предоставления туристских услуг, то сможем рас-

считывать как на доверие российских потребителей, так и на иностранных

гостей. А увеличение туристских потоков, в свою очередь, даст толчок к раз-

витию новых технологий, модернизации баз и возможно выведет наш регион

на мировой туристский рынок. Ведь у нас для этого колоссальный потенци-

ал! Но пока проблема не решена внутри, и даже российский потребитель не

всегда готов выбрать свой родной край для проведения отдыха, то говорить о

международных туристских отношениях конечно рано.

Развитие всегда начинается с первых ступеней, и я думаю, что наш

край должен сделать первый шаг навстречу изменениям к тому будущему,

где отрасль туризма будет занимать первые позиции. Но для этого должно

прийти осознание того незавидного положения, которым мы располагаем в

данный момент.

А.В. Вакульчик

ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ АНИМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В

ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Большинство туристов, отправляющихся в дальнее путешествие, ста-

раются выбрать не только комфортабельные условия проживания, интерес-

ную экскурсионную программу обслуживания, но и наличие анимационной

команды в отеле, пансионате или курортном комплексе.

В последнее время предприятия, работающие в сфере туризма, в част-

ности гостиницы, стараются предлагать своим клиентам ещё одну услугу –

аниматоров. Кто такие аниматоры и что это такое? В народе таких людей

называют «массовики-затейники». Слово «анимация» происходит с латин-

ского языка, «anima» означает «жизнь», «душа». Соответственно, «анима-

ция» - это некое воодушевление, одухотворение, вовлечение в жизнь.

Туристская анимация – это туристская услуга, при оказании которой

турист вовлекается в активное действие. Туристская анимация основана на

118

личных контактах аниматора с туристами, на совместном участии их в раз-

влечениях, предлагаемых анимационной программой туристского комплекса.

Эта разновидность туристской деятельности, осуществляемой в туристском

комплексе, отеле, круизном теплоходе, поезде, которая вовлекает туристов в

разнообразные мероприятия через участие в специально разработанных про-

граммах досуга.

Конечно, не каждый человек может работать и быть истинным «массо-

виком-затейником». Для этой деятельности нужны активные люди, способ-

ные заряжать своей энергией окружающих. Можно отметить, что чаще всего

среди аниматоров можно встретить молодежь. В молодости наиболее до-

ступны самые сложные виды профессиональной деятельности, наиболее

полно и интенсивно происходит общение, наиболее легко устанавливаются и

наиболее плотно развиваются отношение любви и дружбы. Считается, что

молодость самая активная пора в жизни людей. Это время когда тебя не забо-

тят домашние проблемы, нет семьи, и есть много свободного времени. Так

же считается, что только молодые люди могут нести радость, веселье и много

положительных эмоций другим людям.

За рубежом, такое явление как анимация, уже давно не новшество.

Турция, Египет, Тайланд – это только одни из многих стран, где анимация

переросла в настоящий элемент бизнеса, который приносит доход своим вла-

дельцам. Данное явление в туризме рождено конкуренцией между курорт-

ными отелями, равными по великолепию интерьеров, инфраструктуре, об-

служиванию и сервису.

Если сравнивать зарубежный и российский опыт, то у нас такой вид

деятельности, как анимация не достаточно развит. К сожалению, Омск и Ом-

ская область не исключение. Во-первых, Омская область не располагается в

курортной зоне. Это обусловлено её географическим расположением. Следо-

вательно, гостиницы, располагающиеся в Омске, имеют более деловую

направленность. Гостиницы города Омска можно разделить на гостиницы

бизнес-класса и гостиницы эконом-класса. К услугам гостей представлены

рестораны, бары, автостоянки, прачечные, сауна, бильярд. Дополнительно

Вам могут предложить услуги вызова такси, бронирование авиабилетов, по-

мощь переводчиков. Некоторые гостиницы Омска готовы обеспечить все не-

обходимые условия для рабочего процесса - предоставить факс, ксерокс, до-

ступ в Интернет, услуги конференц-зала. В свободное время вы можете вос-

119

пользоваться сервисом заказа билетов на концерты, в театр. По вашему же-

ланию может быть организована экскурсия по Омску или Омской области.

К гостиницам бизнес - класса Омска можно отнести "Турист", "Маяк",

"Восход", "Иртыш", "Молодежная", "Полет". Любителям свежего воздуха

можно порекомендовать Парк-отель "Мечта", расположенный в 30 км от го-

рода, в зоне отдыха Чернолучье. Гостиницы эконом - класса в Омске - "Ав-

томобилист", "Вояж-сервис", "На Перелета" и другие.

Согласно выше сказанному, можно сделать вывод о том, что большин-

ства гостиницах города Омска, не нуждаются в анимационной службе, да и со-

здание её в гостиницах бизнес – класса, наверное, не целесообразно.

За городом же, есть много замечательных мест отдыха, где можно и

нужно создавать и развивать анимационную деятельность. Например, сана-

торий - профилакторий «Коммунальник», располагающийся в 50 км от горо-

да, предоставляет своим клиентам услуги по организации культурно – массо-

вых мероприятий, таких как: посиделки под баян, караоке, различные танце-

вальные вечера. Культурный досуг в санатории «Коммунальник» организо-

ван с разными возрастными группами отдыхающих. С детьми проводятся

развлекательные и развивающие игровые программы, конкурсы.

Помимо санатория-профилактория «Коммунальник», в 45 км от города

есть санаторий «Колос». Это живописный лесопарковый уголок на берегу

Иртыша, с чистым воздухом и благоприятным умеренным климатом. К услу-

гам отдыхающих здесь представлены кинотеатр, концертный зал с выступле-

ниями артистов Омска, художественные выставки, творческие вечера с по-

этами, писателями и композиторами – отдых для настоящих ценителей ис-

кусства. На территории санатория "Колос" предусмотрены места для рыбал-

ки, приготовления ароматного шашлыка. Собственное озеро, чистый пляж и

лодочная станция с катамаранами.

Предлагаемые на сегодняшний день услуги по организации досуга

имеют не достаточно развитую направленность. В современном мире каждый

день происходят какие-либо изменения, и это касается всех сфер деятельно-

сти людей, в том числе и анимационную деятельность. По моему мнению,

для дальнейшего развития и привлечения клиентов, необходимо поменять

концепцию по организации досуга клиентов и созданию анимационной

службы на предприятии.

Возможно, владельцы загородных баз отдыха и санаторий, бояться за

создание анимационной службы или смену привычных критериев при функ-

120

ционировании данной службы. Ведь это дополнительные затраты на обуче-

ние, оборудование для анимационной службы и многих других факторов, ка-

сающихся анимации. Но не стоит забывать, что рынок туристских услуг

насыщен и конкуренция имеет не последнее значение в организации дея-

тельности организации деятельности туристского предприятия. Значение ту-

ристской анимации заключается в повышении качества и привлекательности

туристского продукта, увеличении спроса на него, повышении нагрузки на

материальную базу туристского предприятия, а, следовательно, и в повыше-

нии эффективности использования, доходности и рентабельности туристской

деятельности. Чем больше и качественнее предприятие туристского профиля

может предложить, тем больше возрастает вероятность того, что услугами

именно этого предприятия будут пользоваться люди.

Проблемы заключаются не только в развитии анимационной деятель-

ности, но и в непосредственном создании такой службы. К сожалению, не

многие туристские учреждения могут позволить себе создание полноценной

анимационной службы. В большинстве из них один или два человека отве-

чают за все отделы анимационной службы сразу: они и поют, и танцуют, и

организуют весь досуг своих клиентов. При этом вызывают недовольство у

собственного руководства, тоскующего по анимации «не хуже, чем в Тур-

ции». Такая организация труда в современных туристских учреждениях уже

не приемлема, и любому грамотному менеджеру это понятно. Характерными

чертами современной анимационной деятельности являются высокий уро-

вень культурно-технической оснащённости, использование современных анима-

ционных технологий, форм и методов организации и высокий художествен-

ный уровень.

Качество анимационной программы связано, как правило, с интерес-

ными режиссёрскими находками, богатым арсеналом сценографических, музы-

кальных, речевых, светотехнических приёмов в разработке и реализации

анимационных программ.

Отсюда логично вытекает проблема профессионализма аниматоров

всех уровней. Современные российские клубы, центры, гостиницы, специа-

лизированные парки и турбазы остро нуждаются в организаторах досуга, ко-

торые должны уметь планировать его, общаться с людьми, предлагать потре-

бителю большой выбор интересных, увлекательных анимационных программ.

Одним из способов решения этой проблемы, могло бы стать создание

школ, или так называемых, академий аниматоров при домах и базах отдыха.

121

В Омске таких школ не достаточно. Ведь существуют школы вожатых,

например, причём их можно найти всегда. А вожатые, это те же аниматоры,

по сути, только они организовывают отдых для детей и подростков в летних

лагерях и санаториях.

Привлекать к работе аниматорами можно студентов, учащихся на спе-

циальности социально-культурный сервис и туризм, либо тех людей, которые

уже прошли школу аниматоров, имеют многолетний зарубежный опыт. С

помощью таких людей можно создать хорошую анимационную службу, сов-

местив молодых начинающих аниматоров и опытных специалистов в этом деле.

Можно привлекать вожатых к этому делу, чтобы они могли расширить свой

спектр деятельности и стать полноценными аниматорами.

Именно над такими проблемами, как нехватка специалистов в деле по

организации анимационной деятельности, создание новой концепции по ор-

ганизации аниматорами своей деятельности, вследствие улучшения качества

предоставляемых туристских услуг, необходимо задуматься предприятиям,

работающим в туристской индустрии.

Е. Сербина

ФРАНЧАЙЗИНГ КАК ФОРМУЛА УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

Развитие туризма играет важную роль в решении социально-

экономических проблем, таких как: создание новых рабочих мест, повыше-

ние уровня жизни населения, влияние на процессы воспитания детей и моло-

дежи. Туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурно-

исторического наследия, природных объектов, имеющих особое рекреацион-

ное и иное ценное значение, охрану окружающей среды, ведет к гармониза-

ции отношений между различными регионами и народами. Развитие туризма

предполагает комплексное, всестороннее обновление туристской индустрии

и туристских ресурсов в соответствии с требованиями современной жизни,

тенденциями развития экономики, социальной сферы, объединение усилий

всех заинтересованных организаций, создание единого туристического пространства.

Несмотря на то, что Омск нельзя назвать туристическим городом, уве-

личение числа иногородних и иностранных гостей благотворно сказывается

на развитии нашего региона.

В Омске необходимо строить гостиницы и отели среднего уровня, что-

бы они были комфортабельные, современные, но недорогие. Большой толчок

122

в развитии омского туризма даст и уже дает такое понятие как «событийный

туризм». Когда в городе происходит какое-то масштабное событие, оно ин-

тересует не только омичей, но и жителей других городов и стран. Сюда

устремляются туристы, а для того, чтобы их хорошо принять, необходима до-

стойная инфраструктура, комфортабельные гостиницы, специалисты высокого

уровня. Одним из наиболее благоприятных путей развития и становления ту-

ристской инфраструктуры может выступать франчайзинг.

Франчайзинг (в словаре определяется как коммерческая концессия,

льготное предпринимательство) получил развитие в России в начале 90-х го-

дов, когда были созданы несколько отечественных компаний-франчайзеров,

осуществлявших свою деятельность главным образом в сфере быстрого пи-

тания. Иностранные компании отличал и отличает значительный уровень

внимания к России как к перспективному, сверхрентабельному и неосвоен-

ному рынку. В связи с этим некоторые сети, развиваясь во многих странах с

использованием франчайзинга, в России переходят на корпоративную систе-

му построения бизнеса. На сегодняшний день число иностранных фран-

чайзинговых компаний, рассматривающих корпоративную экспансию в Рос-

сии как перспективную, а возможные финансовые результаты деятельности

как высокие, значительно увеличилось. Основными препятствиями для при-

хода данных франчайзинговых сетей в Россию в настоящее время являются

отсутствие законодательной базы в области коммерческой концессии, а так-

же государственной протекционистской политики в сфере иностранных инвестиций.

Несмотря на довольно длительный период фрагментарного использо-

вания на российском рынке, франчайзинг по-прежнему остается для боль-

шинства отечественных компаний явлением относительно новым, использо-

вание которого, помимо административного аспекта, затрудняется рядом

факторов. Основным из них является законодательный фактор, а именно от-

сутствие в России нормативно-правовой базы, способствующей развитию

коммерческой концессии. Основу франчайзингового законодательства состав-

ляет гл. 54 ГК РФ "Коммерческая концессия".

Недостаточный уровень поддержки субъектов франчайзинга со сторо-

ны финансовых организаций является еще одним фактором, затрудняющим

развитие франчайзинга в России. Так, на сегодняшний день ни одним ком-

мерческим банком не предложено комплексной системы обслуживания субъ-

ектов франчайзинга.

123

Еще одним значительным фактором, затрудняющим развитие фран-

чайзинга, является наличие информационного вакуума в области таких ас-

пектов коммерческой концессии, как стратегическое развитие компаний с ис-

пользованием механизма франчайзинга, юридические и микроэкономические

тонкости перехода всей компании или отдельных направлений бизнеса на

модель франчайзинга, минимизация влияния законодательных недостатков,

касающихся льготного предпринимательства.

Вариант развития бизнеса по франчайзингу привлекателен относитель-

но невысокими затратами и достаточно высоким уровнем контроля всех объ-

ектов сети. По словам председателя подкомитета по франчайзингу ТПП Рос-

сии Инги Рыковой 53% компаний, работающих по схеме франчайзинга, за-

нимаются торговлей непродовольственными товарами, для сферы услуг этот

показатель составляет 24%, следом идут общественное питание (12%), тор-

говля продуктами (7%) и иные виды предпринимательской деятельности (4%).

В применении франчайзинговой схемы заинтересованы, прежде всего,

владельцы малого и среднего бизнеса. Новая модель позволит им стабильно

работать в условиях усиливающейся на рынке конкуренции, используя все

преимущества сотрудничества с сильным брэндом. Сегодня купить франшизу

намного дешевле, чем вкладывать средства в развитие собственной сети.

Сравните, по данным «Магазина франшиз» : самая дорогая франшиза (пер-

воначальный взнос) сегодня у американской сети "Сбарро" - 45 тысяч долла-

ров. А чтобы открыть собственный ресторан, необходимо вложить около

150-230 тысяч долларов, чтобы разместиться в фуд-корте, и 300 тысяч долла-

ров и более (цена зависит от концепции и, соответственно, от технической

оснащенности) - в ресторан, расположенный в отдельностоящем здании.

В нашем городе уже давно появились предприятия, работающие под

известными торговыми марками, такие как рестораны «Ростикс», «Иль Па-

тио», «Планета Суши» и другие. Все из перечисленных предприятий успеш-

но работают уже не первый год. КГ «Магазин готового бизнеса» (ЗАО «НИ-

ЛТУ») приводит статистику, по которой через год работы 9 из 10 предприя-

тий, получивших франшизу, остаются на рынке, в то время как 9 из 10, пы-

тавшихся создать собственный бизнес, из него уходят.

Несмотря на уже имеющийся опыт, омские компании в большей степе-

ни настороженно относятся к франчайзингу. Предприниматели, которые все-

рьез рассматривают вариант ввести в Омске бизнес по франшизе, задаются

124

вопросом - будет ли работать франшиза, то есть определенная технология,

так же хорошо в Омске, как, например, в столице и Санкт-Петербурге.

Франшиза по сути - это устойчивая, консервативная, отточенная техно-

логия: где бы Вы ни ели булочку из «Макдоналдса» - в Москве, в Нью-Йорке

- она везде будет одинакова. В Европе и Америке франшизы развиваются,

потому что регионы более-менее однородны в экономическом плане. А взять,

например Москву, Петербург и Омск - это абсолютно разные регионы, где

нельзя одинаково успешно применить одну и ту же технологию. Гибкость

является врагом бренда, но в России она необходима.

Однако, сославшись на опыт мировой практики, если запустить фран-

шизу в сложном регионе, то есть большой шанс, что эта технология будет

работать и в других регионах.

Франчайзинг является быстрым способом открытия бизнеса для пред-

принимателя, у которого нет базы поставщиков, видения бизнеса в целом и

адаптации компании под данный регион - в большинстве случаев это предо-

ставляется в франшизном пакете. В некоторых случаях франчайзи предлага-

ют прямые контакты поставки товаров, некоторые франчайзеры не берут ро-

ялти (периодические выплаты), просто распространяют по франшизе свою

продукцию, другие напротив - не поставляют определенную продукцию, а

только продают бренд. По статистике порядка 30 % франчайзи в регион за-

ходят через франшизу, потом отказываются от услуг головной компании, ко-

гда региональный рынок немного «раскачивается», и открывают сеть под

другим брендом.

Развитие туристского бизнеса по системе франчайзинга имеет большое

количество плюсов, таких как:

Во-первых, открывая бизнес по системе франчайзинга, предприниматель

снижает риски по открытию нового дела. Ведь если бизнес работает успешно

в одном регионе, то высока вероятность того, что и в другом городе или рай-

оне он также преуспеет.

Во-вторых, как правило, предприниматель получает доступ к отлажен-

ным технологиям работы - это существенное конкурентное преимущество

перед остальными участниками рынка.

В-третьих, приобретая франшизу, предприниматель получает права на

использование брэнда или торговой марки, причем владельцы брэнда осу-

ществляют его рекламную поддержку. Более того, совокупные рекламные

бюджеты всей франчайзинговой сети позволяют заказывать дорогую и весь-

125

ма эффективную рекламу всероссийского масштаба, что, конечно же, совер-

шенно нереально для предпринимателя-одиночки.

И, помимо всего этого, ряд дополнительных преимуществ, таких, как

консультативную поддержку, монтаж необходимого оборудования и осозна-

ние того, что предприниматель не одинок в бушующем мире бизнеса, а явля-

ется членом общей сети.

К тому же франчайзер тоже заинтересован в процветании бизнеса и по-

этому предоставляет своему подопечному проверенную и успешную бизнес-

идею, поддержку, обучение, снабжение, развитие, маркетинг и рекламу.

Предлагает испытанные, проверенные в деле рецепты бизнеса. При этом

франчайзер делится с франчайзи своим опытом - позитивным и негативным,

предоставляет ему структуру производства и методы ведения бизнеса, услуги

в процессе функционирования. Именно поэтому иметь франшизное предпри-

ятие предпочтительнее, чем независимое: у франчайзи есть возможность

начать новый бизнес, избежав большинства ошибок, и таким образом сокра-

тить путь, по которому неизбежно придется следовать тому, кто решит само-

стоятельно начать новое дело.

Ежегодно в Москве проводится выставка «Купи брэнд », где можно по-

знакомиться с большинством франчайзинговых предложений в России и с

каждым годом ее масштаб расширяется как по количеству участников и по-

сетителей, так и по качеству и количеству представленных предложений.

КГ «Магазин готового бизнеса» предлагает более 10 предложений

франшиз, готовых для открытия в г. Омске. Что же можно приобрести сего-

дня в нашем городе? Подавляющее число предложений относится к сфере

общественного питания и розничной торговли, а также сфере услуг. Среди

наиболее интересных предложений можно выделить следующие:

Франшиза сети кофеен «Гурме». Производство и реализация свежеоб-

жаренного кофе. Необходимый начальный капитал 41 тысяч 250 долларов США.

Количество персонала 7 человек. Предполагаемый срок окупаемости 1 год.

Франшиза сети кафе-мороженых " Миа Дольче Джулия" (производство

мороженого). Производство и розничная реализация мороженого. Необходи-

мый начальный капитал - 135 тысяч долларов США. В персонале - 14 чело-

век. Предполагаемый срок окупаемости - 1,5 года.

Франшиза сети пиццерий "Пицца Соле Мио". Производство и рознич-

ная реализация пиццы (8 наименований) и розничная реализация напитков

(соки, кофе, пиво, чай и др.). Необходимый начальный капитал - 110 тысяч

126

долларов США. В персонале - 14 человек. Предполагаемый срок окупаемо-

сти - 1,5 года.

Кроме продажи франшиз КГ «Магазин готового бизнеса» предлагает

также услуги для франшизодателей: разработку франшизного пакета, выра-

ботку рекомендаций по стоимости франшизы, разработку договорной базы

франшизной системы, продвижение предложения о продаже франшиз и т.п.

Кроме того, если вы только планируете развивать франчайзинговый

бизнес, то существует возможность ознакомиться с полным списком имею-

щихся предложений у омского партнера КГ «Магазин готового бизнеса» ЗАО

«НИЛТУ», расположенного по адресу: ул. Герцена, 51/53.

С 26 по 28 ноября в нашем регионе прошёл Форум по поддержке пред-

принимательства и выставочных мероприятий, организованный Правитель-

ством Омской области. В рамках правительственного мероприятия Союз

предпринимателей провёл I Омский форум франчайзеров, дилерских компа-

ний и совместных предприятий «Поиск партнёра – 2009». Более трёхсот

представителей бизнеса, власти и СМИ побывали на форуме ООСП. В Омск

приехали делегации из Алтайского края, Москвы, Новосибирска, Казахстана

и Италии приехали в Омск.

Конечно, окончательные итоги Форума подводить пока рано: потенци-

альным партнёрам необходимо детально обсудить варианты сотрудничества.

Но то, что Форум создал условия для развития сотрудничества предпринима-

телей из разных регионов - это факт. Одним из главных итогов форума стало

подписание соглашения о сотрудничестве между Омским областным Союзом

предпринимателей и Алтайским союзом предпринимателей. Его скрепили

подписями вице-президент Омского Союза предпринимателей Павел Кру-

чинский и Павел Нестеров, председатель правления НП «Алтайский союз

предпринимателей». Этим соглашением заинтересовались также представи-

тели Казахстана. Предложения ООСП по заключению соглашения увезли с

собой в Москву представители ТПП России и Российской ассоциации фран-

чайзинга. Предварительные договорённости о сотрудничестве от омских

предпринимателей получили компании Subway (фаст-фуд) и «Бэби-клуб»

(сеть детских центров раннего развития»). Форум также выполнил и свою

основную задачу – познакомить бизнесменов с новыми формами развития

бизнеса.

Данный форум можно считать началом преодоления барьера омских

предпринимателей перед системой франчайзинга. Франчайзинг для владель-

127

ца бизнеса или инвестора – это прекрасная возможность прогнозируемого и

поэтапного входа в свой мир предоставления услуг в современной конку-

рентной среде. Рынок предоставляет очень интересные и перспективные

предложения Франчайзинга. Все зависит только от выбора и мобильности

омских предпринимателей.

Литература

1 Журнал "Коммерческая недвижимость в Омске" №3(03)

2 http://www.omskrielt.com/

3 http://www.sibadvokat.ru

4 Гражданский Кодекс Российской Федерации

Е.Е. Удалова

ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС В ГОРОДЕ ОМСКЕ

Гостеприимство как отрасль народного хозяйства принадлежит к

наиболее динамично развивающимся отраслям России и всего мира в целом.

Регионы мира, имеющие небольшие ресурсы для существования туризма,

способны сделать сферу гостеприимства одной из наиболее доходных сфер

для общества и государства в целом. По сравнению с мировыми туристскими

ресурсами, Россию можно отнести к странам, в которых развитие туризма

должно быть само собой разумеющимся. В свою очередь, развитие туризма

должно помогать эффективной работе гостиничному бизнесу в регионах,

ведь размещение - это самый главный элемент туризма, без которого не мо-

жет существовать сам туризм.

Омская область является уникальным регионом по количеству видов

туризма. В нашем регионе представлены такие виды туризма, как оздорови-

тельный, деловой, познавательный, культурный, с целями отдыха, спортив-

ный, религиозный и другие. Теоретически, гостиничный бизнес в Омске

должен быть развит на уровне Европейских стран по причине богатства Ом-

ского региона в туристском плане. Однако существует ряд факторов, тормозя-

щих развитие гостиничного бизнеса. И именно поэтому современное состоя-

ние индустрии средств размещения является одним из основных факторов,

препятствующих развитию иностранного туризма в России.

В Омской области насчитывается 32 объекта гостиничного типа. Гос-

тиницы города Омска можно разделить на гостиницы бизнес-класса и гости-

128

ницы эконом-класса. Отдельно можно выделить гостиницы при центрах раз-

влечений и мини-гостиницы [2].

Иностранные гостиничные компании осознают своё преимущество пе-

ред нашими гостиничными комплексами, поэтому на Омском рынке госте-

приимства постепенно начинают появляться такие крупные сети, как Ibis, а в

ближайшее время возможно появление и других посредников на гостинич-

ном рынке – Park Inn, Hilton, а также гостиниц, не желающих пока афиширо-

вать свои названия, располагающиеся в будущем на пересечении улицы Тар-

ской и Булатова и на улице Конева. Стандарты у иностранных гостиничных

компаний одинаковы во всех точках своих сетей, однако небольшая под-

стройка под местный рынок всё же есть. Необходимо учитывать тот потен-

циальный рынок, его менталитет и культуру, на который собираешься ориен-

тироваться. Иностранные компании подкупают своих гостей постоянством

качества обслуживания, хорошей материально – технической базой, а также

грамотной политикой в сфере гостеприимства. К сожалению, местные гости-

ничные комплексы не могут похвастаться теми же преимуществами. Ино-

странные компании не боятся вводить новые стандарты качества, всё время

искать что - то новое, модернизировать номерные фонды и изменять стан-

дарты обслуживания в соответствии с текущими потребностями гостей.

Понимание, что качество номерного фонда не может быть постоянным

и в него постоянно нужно вкладывать денежные средства, силы и умствен-

ные ресурсы ещё не пришло к нашим отельерам, наверное, потому что совет-

ская модель гостиницы до сих пор живёт в умах людей, задействованных в

работе в сфере гостиничного хозяйства.

Степень физического и морального износа российского гостиничного

комплекса определяется специалистами в 80% [3]. В отечественной инду-

стрии гостеприимства сегодня преобладают гостиницы старого советского

образца — их в стране порядка 60%, в то время как полностью реконструи-

рованных отелей не более 8% [1]. Данная статистика вполне применима и к

Омскому рынку гостиничных услуг. Многие средства размещения требуют

обновления. Однако создать на базе старой гостиницы современный отель —

дорогое удовольствие. Именно поэтому владельцы старых советских гости-

ниц в городе Омске, впрочем, как и новых отелей, не спешат присваивать

своим отелям какую- либо категорию звёздности. Средства размещения та-

ких гостиниц, как «Омск», «Маяк», «Турист» уже давно перешли в разряд

старых, не обновляющихся номеров, в которые не каждый турист осмелиться

129

заехать. Отельеры города Омска позиционируют свои отели, как отели «биз-

нес-класса» или «среднего класса». Намного проще присваивать свои отелям

именно такие виды классификации, ведь для того чтобы получить «звёзды»

необходимо произвести немалые капиталовложения в свой отель, обучить

персонал и выделить деньги на постоянное содержание. Согласно отзывам

гостей гостиницы «Иртыш», туристы считают, что гостиница «как была сов-

ковой для профсоюзов, так и осталась», душ во многих номерах протекает, в

номерах присутствуют старые холодильники «Морозко» с советских времён,

плановое отключение горячей воды на месяц, сквозняки в номерах и другие

не более оптимистичные отзывы.

Реконструкция гостиничного хозяйства и номерного фонда является

очень капиталоёмким процессом, однако выход на новые рынки потребите-

лей и развитие бизнеса невозможно без такого необходимого вложения. Вы-

вести гостиничные хозяйства на уровень рентабельности без модернизации

материально – технической базы гостиницы невозможно. Отельерам не нуж-

но покупать самые дорогие отделочные материалы, мебель и иные расходные

материалы. Изначально будет достаточно разработать стандарты ведения

бизнеса своей гостиницы, план её модернизации. В дальнейшем нужно так

же придерживаться плана развития гостиницы. Готовых планов развития не

бывает. То, что помогло одному отелю выйти на крупный рынок, может быть

не применимо к другому отелю. Поэтому, стандарты и план развития для от-

дельной гостиницы города Омска должны формироваться с учетом его спе-

цифики, создавать персонифицированный продукт. Отели, которые имеются

сейчас на Омском рынке, выбрали планом своего развития, если его можно

назвать таковым, использование ресурсов гостиницы, сделанных ещё в со-

ветские времена.

Однако, одной реконструкции номерного фонда и материально – тех-

нической базы не достаточно для Омских гостиниц для приближения к уров-

ню европейских отелей. Качество обслуживания также играет немаловажную

роль в развитии гостиницы. Сервис в Омских гостиницах на современных

этапах не отличается желанием сделать всё возможное, чтобы гостю было

комфортно. Каждый работник гостиницы выполняет свои функции лишь по

долгу работы, без особого энтузиазма и стремления привнести своё настрое-

ние и душу в работу. На сегодняшний день персонал многих гостиниц состо-

ит из людей среднего и пенсионного возраста, когда гостиничному бизнесу

города Омска необходимы свежие головы, новый взгляд на ситуацию гости-

130

ничной сферы и необходимое образование в данной сфере. Анализируя мно-

гие отзывы туристов, можно заметить, что гостиница «Турист» не является

примером профессионального отношения работников к своим обязанностям.

Такие отзывы, как плохая уборка номеров, грубое обращение персонала с ви-

дом пренебрежения, предложение по вечерам услуг сомнительного характе-

ра, проблемы с бронью – никак не могут оставить у гостей гостиницы прият-

ного впечатления от проживания.

Инициативность и желание работать в гостиничном бизнесе должно

стать главным принципом отбора кадров для работы персонала обслужива-

ющего сектора. Тем более, самые жёсткие требования должны быть предъяв-

лены к руководящему звену гостиницы. Наибольшее число менеджеров

управленческого звена не имеют должного образования в сфере гостеприим-

ства, а, следовательно, можно сделать вывод, что знать все модели развития

гостиничного бизнеса в опыте зарубежных стран они не могут, а тем более

анализируя их, применять их к своему Омскому рынку и своей гостинице.

Теоретические знания в области управления гостиничным хозяйством долж-

ны стать основой для плодотворной и успешной работы менеджеров высшего

звена в гостиницах. На мой взгляд, управленец гостиницей также должен

пройти в этапах своей работы все отделы и должности, чтобы иметь пред-

ставление о работе персонала, их должностных обязанностях на практике и

методов стимулирования.

Персонал гостиницы является лицом гостиницы. Многие гости вернут-

ся в ту или иную гостиницу лишь потому, что персонал приложил все усилия

для возникновения у гостя ощущения, что ему здесь рады, его ценят, и все

его желания всегда будут выполнены. Необходимо помнить, что плохое об-

служивание вызывает большую реакцию у гостей, чем хорошее. Именно по-

этому правильному отбору, образованию и эффективному стимулированию

персонала гостиницы необходимо уделять особое внимание, наравне с мо-

дернизацией материально – технической базы. По мнению туристов, в гости-

нице «Омск» предоставляют сервис не соответствующий званию гостиницы

– требуют деньги за парковку, охранники предлагают услуги девушек, пище-

вые расстройства от услуг буфета, хамское отношение персонала, уборки но-

меров по странному редкому расписанию. Создание корпоративной культуры

играет тоже немаловажную роль в развитии гостинцы. Важно сделать гости-

ничное обслуживание доступным и ненавязчивым, а для этого необходимо

периодически ставить себя на место гостя, оценивать его глазами все мелочи,

131

определяющие уровень сервиса. Целями Омских отелей должно стать не

только привлечение клиентов, но и удержание их посредством первоклассно-

го обслуживания и комфортности проживания.

Стоит помнить, что любое обслуживание имеет свою цену. Ценовая

политика влияет на привлечение и удержание клиентов, не меньше чем сер-

вис и качество номерного фонда. Ценовая политика у гостиниц Омской обла-

сти не является показательной по сравнению с мировым опытом. Стоимость

стандартного номера в гостинице города Омска составляет от 2400 до 3500

рублей в сутки в 2-х местном номере в гостинице бизнес - класса, от 2000 до

3000 - в гостинице эконом – класса [2]. Однако не стоит забывать, что эконом

и бизнес класс гостиниц лишь условное разделение, которое было придумано

самими отельерами и сравнивать его со «звёздной» классификацией нельзя.

По данным журнала Stop in Finland средняя стоимость двухместного номера

на конец 2009 года в Риге составляла 2500 рублей, в Праге и Берлине 3200

рублей, в Вене и Лиссабоне 3600 рублей, в Париже, Чикаго и Каире 4600

рублей [4]. Проживание в Омской гостинице «Турист» обойдётся от 2900-

7500 рублей, в гостинице «Маяк» от 2890 до 7500 рублей, в гостинице «Мо-

лодёжная» от 2900 до 6500 рублей, в гостинице «Гостиный двор» от 2890 до

7900 рублей. Разница в ценах между городом Омском и столицами мира не

сильно различна, но все остальные параметры, такие как сервис, материально

– техническая база, координально различаются, причём не в пользу отече-

ственных гостиниц.

Проживание в гостиницах города Омска всё больше становится воз-

можным только у обеспеченных слоёв населения. Однако если проанализи-

ровать рынок потенциальных потребителей гостиничных услуг, то можно

выявить закономерность в том, что в процентном соотношении слой обеспе-

ченного населения намного меньше слоя населения со средним и низким до-

статком. Тем более что, Омск является отличным местом отдыха людей, не

способных себе позволить поехать на острова или даже просто за границу.

Ни одно наше озеро или река для большинства туристов не заменят море.

Исходя из этого, можно предположить, что если гостиницы уменьшат стои-

мость за проживание, то поток туристов в город Омск и гостей отелей увели-

чится в разы. Больший кругооборот денег улучшает экономику всего региона

по причине известного действия мультипликатора. Стоит только немного

подтолкнуть процесс развития гостиничного хозяйства в Омском регионе,

как инвестиции в эту сферу бизнеса будут увеличиваться. Отели города Ом-

132

ска могут предоставлять не только стандартные услуги проживания, но и

услуги не связанные с размещением гостей.

Об уровне гостиницы во всём мире говорит также перечень дополни-

тельных услуг, которые она может предоставить своим гостям. Гостиницы

города Омска в большинстве случаев имеют узкий спектр дополнительных

услуг. Гостю предлагается только проживание и в некоторых случаях пита-

ние и несколько других дополнительных услуг в лучшем случае. Необходима

определённая ориентация на гостя. Движение в одном направлении никогда

не даст желаемого результата, поэтому гостиницам города Омска необходи-

мо разнообразить предлагаемых спектр услуг. В дополнении к этому можно

предложить ориентацию услуг не только на гостя гостиницы, но и на мест-

ных жителей которые смогут пользоваться тренажёрными залами, spa- цен-

трами и другими услугами наравне с гостем. Такая ориентация предложения

поможет гостиницам безболезненно переживать спады потоков туристов за

счёт получения прибыли от предоставления услуг местному населению. Ми-

ровой опыт показывает, что ни одна гостиница мира 3, 4 или 5 звёзд не обхо-

дится без предоставления дополнительных услуг.

Не стоит также забывать о таком виде размещения туристов в городе

Омске, как пансионаты, дома отдыха и санатории. Здесь дело обстоит, скорее

всего, ещё хуже, чем у гостиниц города Омска. Такие загородные гостинич-

ные комплексы, как «Серебряный бор» и парк-отель «Мечта» предлагают

свои гостям наиболее комфортные условия и хорошие номера, однако стои-

мость за проживание в этих комплексах начинается от 2500 в «Серебряном

бору» и от 2100 в «Мечте». Не каждый житель города Омска и гость может

позволить себе такую роскошь, тем более что в выходные дни цены увеличи-

ваются в два раза, а в праздники ещё больше. Для сравнения база отдыха

«Политотдел» выставляет цены от 300 рублей за человека, в «Коммунальни-

ке» от 400 рублей за человека, санаторий «Русский лес» от 300 рублей за че-

ловека. Но проживание в таких местах отдыха не всегда оставляет приятные

впечатления об отдыхе и уровне сервиса. Жители города Омска не всегда

желают ехать в загородные места отдыха без ремонта и минимальных усло-

вий, а в более дорогие иногда просто не хватает средств или же не остаётся в

них мест. Расширение хорошей материально – технической базы в Омской

области также стоит сегодня на повестке дня.

В целом стоит отметить, что гостиничный бизнес в Омской области

находится в определённом периоде стагнации. Отельеры не могут или не хо-

133

тят прикладывать усилия для привлечения и удержания своих гостей в тех

четырёх сферах, о которых говорилось ранее. На мой взгляд, только освоение

гостиничного рынка большим числом иностранных компаний и инвесторов

подтолкнёт Омские гостинцы к движению на улучшение своей деятельности.

Предоставляемые услуги должны стать доступными для всех слоёв населе-

ния из разных точек нашей большой страны. В тоже время качество и номер-

ной фонд должен удовлетворять потребности самых взыскательных гостей.

Только стремление к постоянному совершенствованию своей деятельности

может привести рынок Омских услуг размещения на мировой уровень.

Литература

1. www.cityhotel.ru

2. http://omsk.infomsk.ru

3. www.putevim.ru

4. www.stopinfin.ru

А.А. Кравец

ТУРИСТСКОЕ ПРОСТРАНСТВО В КОНТЕКСТЕ КУЛЬТУРНОЙ ЖИЗНИ

В жизни многих людей вне зависимости от пола, возраста, социального

статуса, религиозной принадлежности имеет место быть время, отведенное

на отдых. Особенно актуальна проблема отдыха, рекреации и туризма в ны-

нешнее время; время, когда человек большую часть времени вынужден по-

свящать учебе, работе, карьере; время, когда ритмы жизни ускоряются, что,

несомненно, влечет за собой усталость, стрессы, депрессии. Краткосрочный вы-

ходной, а тем более полноценный отпуск являются тем «глотком воздуха»,

который позволит восстановить душевное и физическое состояние человека,

придать сил, наполнить энергией и положительными эмоциями на целый год.

Во время отдыха человек словно переносится в некое пространство,

находящееся с одной стороны за пределами повседневности, с другой сторо-

ны в рамках и контексте окружающего мира. Ученые, занимающиеся вопро-

сами туризма как науки и сферы деятельности, отмечают формирование ту-

ристского пространства.

Интересная точка зрения по этому поводу высказана Черепановой Н.В.,

определяющая путешествие как перемещение из Своего пространства в Чу-

134

жое с целью выхода за пределы наличного бытия для познания себя и мира

повседневности Другого [2].

Таким образом, можно сделать вывод о том, что туризм выступает в

качестве возможности перехода из пространства жизни обыденной (Своего

пространства) в пространство отдыха, рекреации и досуга (Чужое простран-

ство); своего рода способ познания другого пространства. Туризм в данном

случае выступает инструментом, с помощью которого пространство Свое и

Чужое коммуницируют, взаимодействуют и воздействуют в определенной

степени.

Джанджугазова Е.А. определяет туристское пространство в качестве

особого вида пространства, существующего как логическая форма (структу-

ра), состоящего из элементов и конструкций разной природы, объединенных

единой целью – удовлетворение потребностей людей в проведении отдыха,

досуга и рекреации. Структура туристского пространства, по мнению Джан-

джугазовой Е.А., представлена в качестве совокупности следующих про-

странств: естественного (природного), культурно-исторического, рекреаци-

онного, сервисного, антропологического (этнического), событийного и ми-

фологического [1].

Познать собственное и чужое пространство, сравнить и оценить их, на

мой взгляд, можно посредством культуры. Культура в данном случае высту-

пает не только совокупностью материальных и нематериальных объектов, а

также как память предков, с закрепленной в ней системой взглядов, норм,

ценностей, правил, табу, которые в совокупности являются характерными

исключительно для одного пространства.

Смею предположить, что именно культура (в совокупности с географи-

ческой компонентой) делает туристское пространство уникальным, но в то

же время многогранным, притягивая внимание тысяч туристов.

Культуру в целом не стоит рассматривать исключительно в виде ресурса

развития туристского пространства; следует обратить внимание на культуру

как основу формирования сферы туризма, а также средства «связи» внутри

одного пространства (Свой – Свой) и иными пространствами (Свой-Чужой).

В процессе познания и освоения туристами определенной дестинации

(Чужого пространства) в контакт вступают различные культуры:

1. культура той области, откуда приезжают туристы (Свое пространство);

2. культура того региона, куда приезжают отдыхающие (Чужое пространство);

3. культура отдыха (стиль жизни и поведение туристов во время отдыха);

135

4. культура обслуживания [3].

Перечисленные культуры находятся в прямой зависимости друг от дру-

га. К примеру, культура принимающего региона определяет культуру обслу-

живания и культуру отдыха, культура туристов находит отражение в культу-

ре отдыха.

Следует отметить влияние не только культуры на туристскую инду-

стрию, но и воздействие туризма на культурное пространство. Явление ту-

ризма обуславливает определенное преобразование пространств (как Своего,

так и Чужого) в социально-культурном плане. Воздействие туризма на осва-

иваемые регионы (Чужие пространства) может быть как положительным, так

и отрицательным.

К числу положительных факторов можно отнести получение дополни-

тельного дохода в бюджет принимающего региона, обеспечение занятости

населения, привлечение инвестиций, популярность региона как туристского

центра, установление связей с другими регионами и прочее.

Основными факторами отрицательного характера являются воздействие

туризма на культуру местных жителей, изменение социальной структуры,

влияние на институт семьи, игнорирование традиционных норм и ценностей

в отдельных регионах и т.д. Рассмотрим данные факторы более подробно.

Первый фактор - степень воздействия туризма на культуру принимаю-

щего региона зависит от многих составляющих, однако, главными среди них

являются потенциал самоопределения местного населения и степень их «от-

крытости» к новым изменениях и инновациям. Дестинации, где местным жи-

телям характерен открытый способ мышления и сфера туризма в данном ре-

гионе имеет доминантную ноту, можно предположить о постепенном изме-

нении местной культуры, а в худшем случае ее модернизации и даже исчез-

новении. Ярким примером такого туристского пространства являются Соеди-

ненные Штаты Америки, открытые для изменений и новаций. При этом мо-

лодежь будет гораздо быстрее приспосабливаться к культурным изменениям,

а значит, и идентифицировать себя с течением нового направления.

При «открытости» и умеренности утверждения чужой культуры изме-

нение культуры местного населения будет происходить медленнее и посте-

пенно. К числу таких стран можно отнести ряд европейских государств: Ита-

лия, Испания, Франция, Великобритания, Германия и др.

В дестинациях, где проживает население с закрытым способом мышле-

ния и вероятность утверждения чужого культурного потенциала очень низ-

136

кая, степень сохранения местного колорита увеличивается в несколько раз.

Так, например, Объединенные Арабские Эмираты привлекают туристов со

всех уголков земли, при этом имеется ряд требований для въезда в страну

(женщина должна следовать в сопровождении мужчины); в странах, с силь-

ным влиянием католической церкви, считается неприлично загорать «топ-

лесс» (Ватикан, Литва, Польша, Мальта, Ирландия, Филлипины и др.).

Занимательные данные обнародованы в третьем ежегодном отчете

Всемирного экономического форума (WEF) за 2009 год. Отчет сформирован

на основании исследования, в котором приняли участии 133 страны. Первые

пять мест в рейтинге занимают Швейцария, Австрия, Германия, Франция и

Канада. По показателям «открытости для туризма» Россия занимает 108 ме-

сто, а по «отношению местного населения к иностранным туристам» – 131,

то есть почти последнее [4] .

Процесс внедрения и восприятия культуры чужого пространства может

проходить несколько этапов. На начальной фазе, когда чужая культура толь-

ко начала взаимодействие с местной культурой, происходит постепенное

внедрение чужого пространства, при этом возможны моменты его имитации.

Следующим шагом, может служить утверждение чужой культуры, потеря

собственного колорита и самобытности, высокая степень модернизации и

стилизации своего пространства, и как следствие отказ от собственного куль-

турно-исторического потенциала. На завершающем этапе имеется возмож-

ность оценить собственную уникальность либо наоборот идентичность, ис-

ключительно в сравнении с другой культурой (чужим пространством), а так-

же познать собственное национальное самосознание и культуру.

Второй отрицательный фактор обозначен в виде изменения социальной

структуры. Например, трансформирование структуры населения дестинации,

где окраинные регионы не так стремительно и одновременно с центром от-

крыты к нововведениям и преобразованиям. В странах, популярных в ту-

ристском отношении, изменяется иерархия потребностей. Большая часть

населения занята в сфере туризма, работа в таких странах в большинстве

случаев хорошо оплачивается и имеет более высокий спрос.

Третий не менее важный фактор, особенно в современных условиях,

касается института семьи, отношений между родителями и детьми, отноше-

ний к женщине в обществе. Примером таких стран служит Япония, Иран,

Египет, Индия.

137

Четвертый фактор связан с традиционными нормами и ценностями, иг-

норирование которых чревато крайне серьезными последствиями. При орга-

низации туристкой деятельности необходимо учитывать влияние туризма на

определенные ценности и правила принимающего региона, например нормы

поведения в общественных местах, правила ношения одежды, религиозные

нормы и правила, употребление в пищу мяса и алкоголя и т.д.

Важно не просто развивать сферу туризма, но и грамотно вписывать ее

в культурные условия каждого региона; пропорциональное сочетание ту-

ристской и культурной компонент служит успехом развития государств и

народов, их населяющих.

Исходя из вышеизложенного, можно утверждать о связи культурного и

туристского пространства; степень влиянии этих пространств для каждой

страны (туристского региона) оказывается различной. Туризм в данном слу-

чае выступает не только способом постижения Своего пространства и позна-

ния пространства Чужого; а также связующим звеном, позволяющим прово-

дить параллель в рамках культурного пространства. Особенно тесными стали

взаимоотношения культуры и туризма в нынешнее время, в условиях совре-

менной глобализации.

Литература

1. Джанджугазова Е.А. Современные проблемы сервиса и туризма,

№3/2010, стр.66-72,;

2. Черепанова Н.В. Вестник ТГПУ. 2006. Выпуск 7 (58). Серия: Гума-

нитарные науки, с. 65-70,

3. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. 2004 – 416с.;

4. http://www.kaztur.ru/newst/newsm/?id=608

В.Ю. Низовая

Научный руководитель: Л.М. Марцева

ЗНАЧЕНИЕ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА ВЫСШИХ

ДОСТИЖЕНИЙ В СССР И СОВРЕМЕННОЙ РФ

Кризис нравственности и духовности, происходящий в современном

обществе находит яркое отражение в сфере физического развития и спорта в

целом. Человек - единство духовного и материального начал, а спорт как раз

– таки и является основой как физического, так и духовного состояния чело-

века соответственно.

138

Как говорили древние греки – в здоровом теле, здоровый дух, и уже

ближе к современности – А.П. Чехов: «в человеке все должно быть прекрасно: и

душа, и тело, и одежда, и мысли…», - гармония духовного и материального.

Одним из традиционных и эффективных форм гармонизации человека

является физическая культура и спорт. Благодаря спорту человек приобрета-

ет такие качества как : твердость духа, закалку, умение идти к победе, уве-

ренность в себе, умение преодолевать себя и определенные преграды для до-

стижения цели, укрепляет силу воли и духа, учится быть в команде и вносить

личный вклад в общее дело, становится сильным и стойким как морально,

так и физически. Достигая определенных результатов и своего физического

совершенства, человек может перейти к самому высокому уровню – спорту

высших достижений или Олимпийским играм.

Актуальность данной работы состоит в необходимости обсуждения те-

мы спорта и физического развития современной молодежи, а так же в при-

влечении подростков к занятиям спортом и его пропаганде в РФ среди моло-

дого поколения.

Цель данной статьи состоит в исследовании и сравнении приоритетов и

вкусов молодого поколения в одной стране в две разные эпохи. Для достиже-

ния этой цели необходимо решить следующие задачи: изучить Олимпийское

движение от его истоков до наших дней; рассмотреть особенности влияния

спорта в СССР и РФ на общество и культуру и определить какое значение

имеет Олимпийское движение в жизни общества и в развитие культуры.

Олимпи йские и гры (Олимпиа да) — крупнейшие международные ком-

плексные спортивные соревнования, которые проводятся каждые четыре го-

да. В 1924 году были учреждены Зимние Олимпийские игры, которые перво-

начально проводились в тот же год, что и летние. С 1994 время проведения

зимних Олимпийских игр сдвинуто на два года относительно времени прове-

дения летних игр.

К олимпийским символам относятся: флаг (кольца), гимн, клятва, ло-

зунг, медали, огонь, оливковая ветвь, салют, талисманы и эмблема.

Флаг, как наиболее распространенный и популярный в обществе сим-

вол Олимпийских игр, представляет собой белое шёлковое полотнище олим-

пийской эмблемой, вышитой на нём - 5 переплетённых колец на белом фоне:

синее (Европа), жёлтое (Азия), чёрное (Африка), зелёное (Австралия) и крас-

ное (Америка). Кольца символизируют пять континентов, страны которых

участвуют в олимпийском движении.

139

Гимн Олимпийских игр исполняется при поднятии Олимпийского фла-

га во время открытия очередных игр, а также по их завершению.

Существует немало легенд о зарождении Олимпийских игр. Все они

связаны с древнегреческими богами и героями. В древности на время прове-

дения игр объявлялось священное перемирие, в это время нельзя было вести

войну, хотя это условие неоднократно нарушалось.

Олимпийские игры существенно потеряли своё значение с приходом

римлян. После того, как христианство стало официальной религией, игры

стали рассматриваться как проявление язычества и в 394 н. э. они были за-

прещены императором Феодосием I и были заново возрождены лишь в

1896 г. французским общественным деятелем Пьером де Кубертеном. Игры

проводились регулярно раз в 4 года, за исключением лет, пришедшихся на

мировые войны.

По мнению Кубертена, именно слабое физическое состояние француз-

ских солдат стало одной из причин поражения французов в Франко-прусской

войне 1870—1871. Он стремится изменить положение с помощью улучшения

физической культуры французов. Одновременно с этим, он хотел преодолеть

национальный эгоизм и сделать вклад в борьбу за мир и международное вза-

имопонимание. «Молодежь мира» должна была мериться силами в спортив-

ных состязаниях, а не на полях битв. Возрождение Олимпийских игр каза-

лось в его глазах лучшим решением, чтобы достичь обеих целей.

Пьером де Кубертеном начинает поиск духовных оснований будущего

олимпийского движения, в котором "принцип индивидуальной свободы" -

системообразующая ценность либерализма - воплощается в форме идеи о пе-

риодически повторяющихся международных встречах, организуемых по об-

разу Олимпийских игр.

В основных принципах и идеалах олимпизма лежит взаимопонимание

и дружба, добрая воля и мир, недопущение дискриминации по расовым, ре-

лигиозным и политическим мотивам, соревновательность между отдельными

лицами и командами, а не между странами, соблюдение правил игры, авто-

ритет арбитра - легко угадываются соответствующие фундаментальные цен-

ности либерального мировоззрения.

По мере развития Олимпийского движения стали возникать лозунги и

девизы и вот наиболее яркие из существующих:

1. «Быстрее, выше, сильнее» (от лат. «Citius, Altius, Fortius»).

140

2. «Главное — не победа, а участие». Участие – т.е. сопереживание

спортсмену, который боролся из последних сил, но не смог победить.

3. «Самое важное в Олимпийских играх – не победа, а участие, также

как в жизни самое главное – не триумф, а борьба».

Команда России впервые приняла участие в Олимпийских играх в

1908. Выступили 5 атлетов. Золотую медаль в фигурном катании на коньках

(специальные фигуры) завоевал Н.Панин-Коломенкин – первый олимпийский

чемпион России.

Как известно, время не стоит на месте, и его ни на миг не остановишь,

поэтому всё течет и все меняется, Российская империя стала Советским Сою-

зом, но роль спорта в жизни государства не изменилась, а, наоборот, приоб-

рела первостепенное значение.

В СССР физическая культура и спорт — органическая часть советской

культуры и общественной жизни, комплекс осуществляемых государственны-

ми, общественными и физкультурно-спортивными организациями мероприя-

тий, направленных на гармоничное развитие физических и духовных способ-

ностей людей, укрепление их здоровья, повышение и длительное сохранение

творческой активности, на подготовку к высокопроизводительному труду и

защите Родины.

Физическая культура и спорт финансируются из государственного и

профсоюзного бюджетов, кооперативных средств и собственных доходов

физкультурно-спортивных организаций. Советское физкультурное движение

отличается планомерным, пропорциональным массовым развитием во всех

союзных республиках, включая отдаленные районы.

Сфера физического воспитания стала в Советском Союзе самостоятель-

ной в области культурного строительства. Решается задача превращения мас-

сового физкультурного движения во всенародное, базирующееся на научно -

обоснованной системе физического воспитания, охватывающей все группы

населения, начиная с детского возраста, чтобы физическая культура стала

более активным средством воздействия общества на формирование облика

советского человека, сочетающего в себе духовное богатство, моральную чи-

стоту и физическое совершенство.

Плавно переходя к современному обществу, хотелось бы предоставить

для сравнения результаты Олимпиад 1976 и 2008 годов. Итак: XXI Летние

Олимпийские игры 1976 года. Монреаль. Лидер - СССР – 49 золотых, 41 се-

141

ребряная и 35 бронзовых медалей. Пекин. 2008. Россия занимает 3 место в

мире, получив 23 золотых, 21 серебряную и 28 бронзовых медалей.

32 года – не большой срок, но смена поколений, смена приоритетов, и

вот результат - уровень достижений значительно спал.

Спорт в современной России стал практически на 100% коммерческим,

и команды формируются по типу социальной привилегированности, а не по си-

лам и уровню достижений. В то время как в Советском Союзе в команду в

принципе не могли попасть люди, не готовые к тем или иным соревнованиям.

В советские годы спортсмен, достигший звания Олимпийского чемпи-

она являлся социально-значимым лицом, он выступал прежде всего за Роди-

ну, представляя ее на международной арене, защищая ее честь. В современ-

ное время ситуация немного иная - спортсмен выступает за себя, рассчитывая

на определенное количество финансовых вознаграждений в зависимости от

занятого им места. К великому сожалению, в наше время материальные блага

пересиливают чувства патриотизма, что в свою очередь очень заметно сказы-

вается на результатах российских спортсменов. Тем не менее представители

партии "Единая Россия" считают, что «спорт всегда был и остается приори-

тетом в нашей стране. Достаточно посмотреть на количество известных

спортсменов, представляющих нас в Государственной Думе, и можно с уве-

ренностью сказать: вокруг Партии сегодня сплотились все здоровые силы

страны», - говорит Заместитель Секретаря Президиума Генерального совета

"Единой России" по вопросам молодежной политики, развития физической

культуры и спорта Андрей Турчак.

В стране делаются шаги на развитие спорта и физического воспитания

в виде создания детских площадок, футбольных стадионов и спортивных

комплексов, и этот опыт необходимо распространять по стране.

Развитие физкультуры и массового спорта – это не рекламная акция.

Это системная работа, имеющая конкретную цель – здоровье россиян. Здоро-

вый образ жизни необходимо пропагандировать. Ведь здоровье – это, прежде

всего, образ мыслей и стиль жизни. Когда человек заботится о поддержании

физической формы, то и эффект от этого больший, чем от любых лекарств –

и медицинский, и экономический, и социальный.

Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев считает необхо-

димым возобновить систему общероссийских школьных соревнований. «Ша-

ги определенные уже сделаны. Было бы хорошо, чтобы вернулись к той си-

стеме, которая существовала в советские времена, улучшив ее». По его сло-

142

вам, речь должна идти не только о внутренних российских соревнованиях, но

и международных.

Здоровый человек проведет свой вечер не за бутылкой водки, а на кат-

ке, в бассейне, на футбольном поле. У него многократно больше шансов со-

здать семью и обзавестись здоровым потомством. Вряд ли стоит доказывать

известное и главное: здоровый человек проживет дольше, и жизнь его будет

счастливее. Для того, чтобы воплотить слова в жизнь, партия "Единая Рос-

сия" намерена и дальше работать по 4 направлениям: законодательная под-

держка спорта, пропаганда здорового образа жизни, развитие спортивной

инфраструктуры и поощрение кадров.

Планируется проведение массовых спортивных акций, такие как

"Кросс наций" и "Лыжня России". Строительство по всей стране современ-

ных спортивных центров. Необходимо находить и премировать лучших тре-

неров и учителей физкультуры, воспитывающих будущих чемпионов, а так

же, помогать молодым спортсменам развиваться и показывать свой резуль-

тат. создав для этого все необходимые условия. Пиком этих усилий, конечно,

должна стать победа России на Олимпиаде в Сочи в 2014 году - лучший по-

вод для национальной гордости страны.

Важно отметить, что в настоящее время спортивная сфера активно

спонсируется частными лицами – как представителями коммерческих орга-

низаций, так и индивидуальными предпринимателями. Один из представите-

лей спонсорства и глава национальной федерации биатлона М.Д.Прохоров

предложил ряд направлений и форм деятельности для развития спорта в Рос-

сийской Федерации: пропаганда здорового образа жизни; профилактика ан-

тисоциального поведения детей и подростков; содействие в решении про-

блем наркомании, распространения ВИЧ-инфекции, иных заболеваний; раз-

витие массового спорта в регионах; поддержка экстремальных видов спорта;

поддержка одаренных спортсменов; организация отдыха детей из малообес-

печенных семей; реабилитация, социальная и психологическая адаптация де-

тей-инвалидов; поддержка подготовки и участия объединений, организаций и

отдельных спортсменов в мероприятиях национального и международного

значения.

Таким образом, спорт является не просто социальной основой для

формирования физического здоровья нации, но и важным фактором нрав-

ственного состояния социума.

143

Без нравственного и физического здоровья, которое в полной мере

обеспечивается массовым спортом и физической культурой невозможно пол-

ноценное развитие общества.

Для реализации идеи развития спорта в Российской Федерации необ-

ходима государственная воля и государственная программа, чтобы задей-

ствовать как можно большую часть населения страны, потенциал которого

находится на удовлетворительном уровне.

Литература

1. Михаил Прохоров возглавил Союз биатлонистов России

http://flb.ru/info/45048.html

2. РУССКО-СОВЕТСКАЯ ОЛИМПИЙСКАЯ ОДИССЕЯ /

В.В.Столбов http://lib.sportedu.ru/GetText.idc?TxtID=104

3. Наука и жизнь. 1979. N 10. с.151. 4. Физкультура и спорт. 1928. N 36. ЦГАОР, ф.7576, оп.2, ед.хр. 668, л.87. 5. Год Олимпийский '76 / Сост. А. А. Добров. — М.: Физкультура и Спорт, 1977.

6. История Олимпийских Игр http://izuchaem.info/istoriya-olimpijskix-igr/

7. Олимпийские игры http://olimp-history.ru/

8. "От Олимпии до Москвы" Валерия Штейнбаха, http://olympiad.h1.ru/

И.Е. Фролова

СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПТА КОСМОС В РУССКОМ РЕЛИГИОЗНО-

ФИЛОСОФСКОМ ДИСКУРСЕ

(НА МАТЕРИАЛЕ ПРОИЗВЕДЕНИЙ Н. А. БЕРДЯЕВА)

Концепт космос является принципиально важным (ключевым) для рус-

ской национальной культуры и русской языковой картины мира. По мнению

исследователей русского национального характера, космизм – одна из основ-

ных черт русской культуры и русского мироощущения. Знаменательно, что

именно в России, ставшей родиной научного учения о биосфере и переходе

её в ноосферу и открывшей реальный путь в космос, в конце 19 – начале 20

вв. возникает особый духовно-теоретический феномен, который впослед-

ствии (в 60-е годы 20в.) будет назван русским космизмом. Будучи целостным

социокультурным явлением, русский космизм ориентирован на синтетиче-

ское видение реальности, восприятие человека в качестве органичной части

космического единства, способного реализовать свою активную природу в

144

деле творческого изменения мироздания. В русском космизме традиционно

принято выделять несколько направлений: религиозно-философское (Федо-

ров, Соловьев, Бердяев, Булгаков, Флоренский и др.), методологически-

философское (Вернадский, Холодный, Чижевский, Умов, Циолковский и др.)

и поэтически-художественное (Всемирная энциклопедия. Философия). Яр-

ким представителем религиозно-философского направления русского кос-

мизма является Н.А. Бердяев.

Термин «концепт» для отечественной лингвистики является относи-

тельно новым и до сих пор не воспринимается однозначно (см. исследования

А.П. Бабушкина, Г.И. Берестнева, Ю.С. Степанова, Р.М. Фрумкиной). При

интерпретации термина «концепт» лингвисты преимущественно ориентиру-

ются на смысл, существующий в человеке и для человека. По мнению Е.С.

Кубряковой, «понятие концепта отвечает представлению о тех смыслах, ко-

торыми оперирует человек в процессах мышления и которые отражают со-

держание опыта и знания, результатов человеческой деятельности и процес-

сов познания мира в виде неких квантов знания… информация может вклю-

чать как сведения об объективном положении дел в мире, так и сведения о

воображаемых мирах» (2, с.90). Ряд исследователей считает, что концепт

следует понимать вне формальной логики, в рамках которой существует по-

нятие. Л.О. Чернейко утверждает, что концепт включает понятие, но не ис-

черпывается им, а охватывает все содержание слова, - и денотативное, и кон-

нотативное, «отражающее представление носителей данной культуры о ха-

рактере явления, стоящего за словом, взятым в многообразии его ассоциа-

тивный связей» (9, с.75). Слово не просто средство доступа к знанию, а необ-

ходимое условие существования концепта (4). Концепты имеют сложную

структуру, в которую, по мнению В.Н. Телии, входят «понятийный, образ-

ный, ассоциативный и ценностный компоненты» (8, с.43).

Концепт космос в общенародной языковой картине мира объективиру-

ется в семантике лексических единиц, свободных словосочетаний, высказы-

ваниях, текстах разных жанров и стилей. Вместе с тем, этот объект не дан

только в значениях отдельных групп слов, в отдельных текстах. Мы имеем

дело с разнообразными, но взаимодействующими представлениями разных

дискурсов: мифологических, мифопоэтических, религиозных, религиозно-

философских, научно-философских, естественнонаучных, художественно-

поэтических, обыденных (наивных) и др. В этой связи есть основания ду-

145

мать, что представленность рассматриваемого концепта в ЯКМ отличается

от дискурса к дискурсу.

Под дискурсом мы понимаем «связный текст в совокупности с экстра-

лингвистическими – прагматическими, социокультурными, психологически-

ми и др. факторами; текст, взятый в событийном аспекте; речь, рассматрива-

емая как целенаправленное социальное действие, как компонент, участвую-

щий во взаимодействии людей и механизмах их сознания» (Лингвистический

энциклопедический словарь).

Предметом нашего анализа в данной работе является религиозно-

философский дискурс произведений русского философа Н.А. Бердяева. Мы

исходим из того, что религиозно-философский дискурс – особый, уникаль-

ный тип дискурса, в котором можно выделить специфические особенности в

семантике лексем, содержании рассматриваемого концепта и способах его

экспликации и который отличается в том числе и от собственно религиозно-

го, богословского дискурса. Религиозно-философский дискурс «воплощает

в себе именно русское языковое сознание конца 19 - начала 20 вв, русскую

языковую картину мира с ее мировосприятием и миропониманием» (7, с. 6).

Космическая тема является одной из ведущих, а проблема взаимоот-

ношения человека и космоса, положения человека в космосе – одна из цен-

тральных в творчестве Николая Бердяева, что находит прямое отражение в

языке его сочинений.

В настоящем очерке предлагается обобщенная характеристика смыслов

концепта космос, значимых для индивидуальной картины мира русского фи-

лософа. В задачи исследования входит также сопоставление выявленных

значений с наблюдениями над данными лингвистических и философских

словарей. Космическая тема прямо присутствует в таких произведениях фи-

лософа, как «О рабстве и свободе человека. Опыт персоналистической фило-

софии», «Философия свободы», «Смысл творчества. Опыт оправдания чело-

века», «Царство Духа и царство Кесаря», «Судьба России».

Следует особо отметить, что концепт космос в религиозно-

философском дискурсе Н. Бердяева соотнесен с концептом природа. Ключе-

выми словами, вербализующими концепт космос, являются прежде всего

слова космос, вселенная, мир, макрокосм, микрокосм.

Приведем некоторые примеры.

«Но существование космоса как мирового единства и гармонии, су-

ществование души мира есть иллюзия сознания, порабощенного и раненного

146

объективацией» (О рабстве и свободе человека., с. 181)); «Но иное отноше-

ние у него к космосу, к тому, что представляется ему мировой гармонией,

к мировому целому, единству и порядку» (О рабстве и свободе человека., с.

180); «Греки воспринимали мир эстетически, как завершенный и гармонич-

ный космос» (Смысл истории, с.22 ); «Нет законов целого, законов космоса»

(О рабстве и свободе человека., с.182); «…это не означает вражды к миру,

к космосу…» (Смысл творчества. Опыт оправдания человека, с.128); «Ми-

стический опыт раскрывает внутри человека космос, всю огромную вселен-

ную» (Смысл творчества, с. 259); «Судьба человека зависит от судьбы при-

роды, судьбы космоса…» (Смысл творчества. Опыт оправдания человека., с.

68); «Можно установить четыре периода в отношении человека к космо-

су…. Возможно мыслить также пятый период в отношении человека к

природе» (Царство Духа и Царство Кесаря, с.301-302).

Приведенные выше словоупотребления, эксплицирующие концепт

космос, часто связаны синтагматически, могут употребляться в одном кон-

тексте (мир, космос; космос, природа: космос, вселенная); иногда - как од-

нородные, уточняющие значения друг друга.

Очевидно, что эти слова имеют общий компонент значения, а своими

дифференциальными семами конкретизируют единый концепт. Обращает на

себя внимание тот факт, что привычный для современного языкового созна-

ния синонимический ряд космос, мир, вселенная [Ср. – Словарное значение

лексемы космос в Словаре современного русского литературного языка (в

17т.) истолковано следующим образом: «мир, вселенная». В словаре сино-

нимов русского языка З.Е. Александровой синонимы слова вселенная – мир,

космос; мироздание (книжн.)] в контекстах Бердяева дополняется словом

природа. И это не случайно. Концепт космос включен в оппозицию «Дух –

Природа». Для миросозерцания Н. Бердяева основополагающим является

дуализм «духа» и «природы». Исследователи философского наследия Бердя-

ева подчеркивают - мыслитель настаивает на том, что подлинная реальность

есть дух - внутренняя реальность, которая по смыслу своего понятия позна-

ваема путем интуиции. Мир явлений, мир природы Бердяев толкует как мир

«объективации» (объективация, по Н. Бердяеву, - отрыв объекта от субъекта,

детерминация, отчуждение, подчинение необходимости), противостоящий

духу как нечто ему, духу, чуждое, познаваемое холодным рассудком и не

имеющего своего экзистенциального центра. Следует подчеркнуть, отмечают

исследователи миросозерцания Н. Бердяева, что это – не традиционный дуа-

147

лизм духа и материи, поскольку в мир природы Бердяев включает и психиче-

ские процессы, зависящие от тела. А в природе, по Бердяеву, отсутствует

духовное начало. По мнению философа, духу принадлежит примат над при-

родой. Сложность и даже противоречивость философской концепции Н.А.

Бердяева, о которой столь много и откровенно писали русские философы,

обусловлена тем, что в онтологии Бердяева в одном ряду находятся Дух, Бог,

творчество, личность, а в другом – природа, объекты, вещи. При этом, фило-

софия Н.А. Бердяева носит отчетливо выраженный оценочный характер (1,3,5,6).

Семантическая структура лексемы космос часто соотносится с семан-

тической структурой лексемы природа.

«Космос в античном, греческом смысле, космос Аристотеля, Фомы

Аквинского, Данте более не существуют. Природа не есть больше установ-

ленный Богом иерархический порядок, на который можно положиться»

(Царство Духа и Царство Кесаря, с.302);

«Нет иерархического единства космоса, в отношении которого лич-

ность была бы частью. Нельзя апеллировать к целому природы с жалобой

на беспорядок частей. Целое находится в духе, а не в природе». (О рабстве и

свободе человека, с. 181)

Слово космос в контекстах Н. Бердяева употребляется в значении,

близком к зафиксированном в словарях 19 - нач. 20вв., а также в философ-

ском значении, близком к представленному в современных философских словарях.

Ср. По свидетельству Энциклопедического словаря издателей Брокгау-

за и Ефрона (1895), космос – первоначально синоним «порядка, гармонии,

красоты» со временем стал обозначать «мiр или вселенную». По преданию,

впервые назвал мiр этим именем Пифагор, в виду пропорциональности и

гармонии его частей. Согластно с этим, у всех греческих философов слово

космос применялось не в смысле простого нагромождения существ и фено-

менов, но как система или организм, исполненный целесообразности».

В Философском энциклопедическом словаре (М., 2001) Космос (греч.

kosmos – Вселенная) – мир, мыслимый как упорядоченное единство (в про-

тивоположность хаосу). В словаре «Философия. Энциклопедический сло-

варь» (М., 2004) космос (от греч. kosmos – порядок, строй, мир) – термин др.-

греч. философии для обозначения мира как упорядоченного, организованно-

го и единого целого, возникшего из первородного хаоса.

В этой связи следует подчеркнуть также, что слово космос было наде-

лено в греческом языке положительными эстетическими коннотациями.

148

Заметим, кстати, что слово космос входит в употребление в русском

языке (как и на Западе) со 2-й четверти XIX в. В словарях космос – с 1861г. (12).

Наиболее важно для философского дискурса Н. Бердяева является упо-

требление лексемы природа в значении, близком к сформулированному в

19в. и представленному в словарях 20в.: «Вселенная и все находящееся в ней,

естество» (СЦРЯ), «1. Все существующее во Вселенной, органический и не-

органический мир » (Толковый словарь русского языка С.И. Ожегова,

Н.Ю.Шведовой). Бердяев продолжает также и философскую традицию упо-

требления слова, отражение которой можно увидеть в ФЭС: «Сферой проти-

воположной природе, является дух во всех формах его проявления…». От-

метим также, что в дефиниции Словаря Даля природа «…противополагается

Создателю» и «противополагается духовности».

Можно говорить об усложнении семантики слов природа и космос в

религиозно-философском дискурсе Н.А. Бердяева.

В семантической структуре слова природа, как и в семантической

структуре слова космос появляется коннотативная сема отрицательной оцен-

ки («связанное с материальным, естественным, противопоставленное духов-

ному, божественному»).

С другой стороны, в ряде контекстов «мир сей», «мир» противопостав-

ляется космосу, который и есть, по Бердяеву, истинно сущее, подлинное бы-

тие. «Космос есть истинно сущее, подлинное бытие, но «мир»- призрачен,

призрачна мировая данность и мировая необходимость. (Смысл творчества.

Опыт оправдания человека, с.17)

Отталкиваясь от философского значения слова космос, Н. А. Бердяев

утверждает: «Дух человечества в плену. Плен этот я называю «миром», ми-

ровой данностью, необходимостью. «Мир сей» не есть космос, он есть кос-

мическое состояние разобщенности и вражды…» (Смысл творчества. Опыт

оправдания человека, с.17).

Русский философ не признает в нынешнем мироздании отражения бо-

жественного, идеального строя. По Бердяеву, это хаос, а не космос. Н.А. Бер-

дяев прозревает стихийность и слепоту природной жизни, косность и непро-

светленность материи, смертность: «Но нельзя идеализировать органическую

природу и ее естественный порядок, в котором все основано на борьбе за су-

ществование и взаимном истреблении и пожирании» (Судьба России, с. 475).

Особенностью языковой репрезентации концепта космос является оби-

лие ярких окказиональных когнитивных метафор. Так, «космос объективи-

149

рованный» противопоставляется «космосу в экзистенциальном смысле»,

«объективированная природа» - «природе в экзистенциальном смысле».

«Правда, мы прорываемся ко внутренней космической жизни, к природе в эк-

зистенциальном смысле через эстетическое созерцание, которое всегда

есть преображающая творческая активность, через любовь и сострадание,

но это всегда означает, что мы прорываемся за пределы объективирован-

ной природы и освобождаемся от ее необходимости». (О рабстве и свободе

человека, с. 183).

Гармония природы – это только гармония родовой жизни, она раство-

ряет в себе человека. Тот образ гармонии Вселенной, который так часто вы-

ражал себя, особенно в поэзии, может быть отнесен только к космосу «в эк-

зистенциальном смысле», т.е. к миру, каким он должен быть, а не к «космосу

объективированному, который и есть природа с ее детерминацией» (О

рабстве и свободе человека, с. 181)). Таким образом, мир воспринимается не

как данность, а как долженствующий быть. Для стиля Бердяева характерны

синтаксические конструкции долженствования: «Природа должна быть оче-

ловечена, освобождена, оживлена и одухотворена человеком.» (Смысл твор-

чества. Опыт оправдания человека, с.68).

Мир не перестал твориться, он не завершен, творение продолжается.

Продолжение его передано Богом человеку. Но в творческом акте «не устра-

ивается «мир сей», а созидается мир «иной», подлинный космос».

Экспликация этой составляющей концепта представляет его также как

предельно обобщенный образ мира духовного, высшую цель движения, цель

жизни, творчества человечества. В этой ипостаси космос определяется мета-

форами, в том числе метафорами с религиозной (христианской) акцентуали-

зацией: новый Космос, предвечно пребывающий; подлинный космос, новая

земля и новое небо, мир «иной», подлинный мир, Царство Духа, Царство Бо-

жье. Важным здесь является образ пути, столь характерный для русского воз-

зрения на мир. В религиозно-философском дискурсе Н.Бердяева – это путь к

Новому Космосу, который есть путь одухотворения природы, преображения,

обожения мира, созидания нового Космоса, что «в идее Бога еще не достиг-

нут», «претворения хаотического уродства мира в красоту космоса». Вот не-

которые примеры: «Божье творение не закончено, новый Космос, предвечно

пребывающий, в идее Бога еще не достигнут» (Философия свободы, с.239);

«Теургический творческий процесс в жизни человечества и есть путь к но-

вому Космосу, новой земле и новому небу» (Философия свободы, с. 239);

150

«Свобода от «мира» есть соединение с подлинным миром – космосом»

(Смысл творчества. Опыт оправдания человека, с.19); «В творческом акте

не устраивается мир «сей», а созидается мир «иной», подлинный космос»

(Смысл творчества, Опыт оправдания человека, с. 146), «Царство Божье

есть совершенное преображение мира, переход в иное измерение бытия»

(Философия неравенства, с.717), «Красота - не только цель искусства, но и

цель жизни. И цель последняя – не красота как культурная ценность, а кра-

сота как сущее, т.е. претворение хаотического уродства мира в красоту

космоса» (Смысл творчества. Опыт оправдания человека, с. 216).

Следующая составляющая концепта - персонифицированный образ

космоса. В мифологических и мифопоэтических контекстах Н. Бердяева язы-

ковой образ космоса ассоциируется и соизмеряется с языковым образом че-

ловека. Между ними – бесконечное количество аналогий и соотношений. Аб-

страктное понятие одушевляется, космос уподобляется человеку. Прием упо-

добления космоса человеку реализуется в творчестве Н. Бердяева в метафо-

рах. Космос характеризуется с различных сторон. Это позволяет космосу па-

дать и подниматься, разделять судьбу человека, меряться с человеком сила-

ми, позволяет представить его (космос) в образе большого человека, макро-

антропоса и т.п.

«Человек и космос меряются своими силами как равные» (Смысл твор-

чества, с. 57); «Космос разделяет судьбу человека и потому человек разделя-

ет судьбу космоса» (Смысл творчества, с.90); «Человек познавательно про-

никает в смысл вселенной, как в большого человека, как в макроантропос»

(Смысл творчества, с. 79); «Самая сильная сторона большей части оккульт-

ных учений – это учение о космичности человека, это познание большого че-

ловека» (Смысл творчества. Опыт оправдания человека, с.60).

Таким образом, в этих и подобных им контекстах лексема космос и

другие лексемы, вербализующие образ – концепт космос, получают, по зако-

нам семантического согласования, дополнительную (контекстуальную) сему

– «значение одушевленности», космос персонифицируется.

Здесь можно отметить, что истоки таких воззрений коренятся в древ-

них мифологиях. Ср. – В знаменитом духовно-мифологическои стихе о Го-

лубиной книге Мир представлен в виде частей Вселенского исполина: «Бе-

лый свет от сердца его, / Красно солнце от лица его, / Светел месяц от очей

его, / Часты звезды от речей его…». Точно также рисовался космос и в

древнеиндийских Ведах (Вселенский великан Пуруша), и в древнекитайских

151

мифах (Первопредок-исполин Паньгу), и в древнеегипетской Книге мерт-

вых, и в древнескандинавской Эдде, и в древнеиранской Авесте.

В религиозно-философском дискурсе Н. Бердяева сосуществуют два

космоса, две вселенных. Лексемы космос и вселенная сочетаются с количе-

ственными числительными оба, две (оба космоса, две вселенных), парамет-

рическими эпитетами – малый, большой (малый космос, большой космос),

малая, большая (малая вселенная, большая вселенная), в соответствии с фи-

лософской традицией характерными для языка автора являются когнитив-

ные метафоры - макрокосм (мир, вселенная, мироздание) и микрокосм (че-

ловек). В контекстах философа утверждается единство, нераздельность мак-

рокосма и микрокосма, вселенной и человека.

«Эти две вселенные–микрокосм и макрокосм…» (Философия свобо-

ды, с.111); «Судьба микрокосма и макрокосма нераздельны, вместе они па-

дают и поднимаются. Состояние одного отпечатлевается на другом»

(Смысл творчества. Опыт оправдания человек а, с. 68); «Лишь микрокосм в

силах постигнуть макрокосм» (Философия свободы, с.111); «Церковь – ду-

ша мира, и лишь в премудрой душе мира, в премудрой женственности – Со-

фии оба космоса – малый и большой брачно сливаются в познании» (Фило-

софия свободы, с. 111).

Рассмотрим толкование слов микрокосм и макрокосм в словарях рус-

ского языка 19-20 веков.

В Энциклопедическом словаре издателей Ф.А. Брокгауза и И.А. Эфро-

на (1895г.), в статье, посвященной Космосу, мы находим сообщение о том,

что в эпоху Возрождения алхимики различали великий и малый космос (мак-

рокосм и микрокосм): под первым подразумевался внешний мир, под по-

следним – человек; между тем и другим они находили бесконечное количе-

ство аналогий и тайных соотношений. А в словарной статье, посвященной

Микрокосму, отмечается, что в представлении натурфилософов ХYIв., осо-

бенно Парацельза, микрокосм - человеческий организм как «небольшой

мир» в отличие от макрокосма – большого мирового организма, т.е. всей

вселенной; между обоими мирами предполагалась таинственная связь и по-

добие во всех частностях, что привело к вере в силу и влияние светил.

В настольном энциклопедическом словаре 1903г. читаем – «Принимая

миръ за предмет одушевленный, делали разные сравнения между человеком

и мiром: называли, например, человека микрокосмомъ, т.е. мiром в малом

виде, а вселенную макрокосмомъ, т.е. миром в большом виде».

152

Микрокосм в Толковом словаре живого великорусского языка Вла-

димира Даля, содержащем лексику русского языка первой половины ХIХ,

века определяется так - микрокосмъ, малый мiръ, вселенная въ маломъ виде ;

человекъ; пртвоплжн. Макрокосмъ, вселеная въ большомъ виде.

Толковые словари русского языка 20 века чрезвычайно наглядно де-

монстрируют нам изменение языкового сознания.

В словаре под ред. Д.Н. Ушакова, изданном в 1935 –1940 годах, в каче-

стве первого помещено значение, связывающее микрокосм с человеком.

Микрокосм, а,м. [mikros – маленький и kosmos -мир] (книжн.). 1. Ма-

лый мир, вселенная в малом виде (о системах, организмах в представлениях

древних философов; преимуществ. о человеке), в противоположность мак-

рокосму. 2.Область недоступных простому наблюдению движений материи,

мир атомов и электронов (ест.).

Макрокосм, а, мн. нет, м. [ от греч. makros – большой и kosmos -мир]

(науч.). Мир, вселенная (в противоп. микрокосму).

Понимание человека как микрокосма составителями названных выше

словарей не подвергается сомнению, является типичным для общенародной ЯКМ.

Со временем в толковании значения лексемы микрокосм исчезает слово

человек. А само слово микрокосм снабжается пометой спец. (специальное).

В толковом словаре русского языка С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой

дается следующее толкование: микрокосм, -а и микрокосмос –а, м. (спец.)

Мир малых величин; противоп. макрокосм. Макрокосм, -а, и Макрокос-

мос,-а, м. (спец.). Вселенная, весь мир; противоп. микрокосм.

В толковом словаре иноязычных слов Л.П. Крысина – микрокосм(ос),

-а,м., [mikrokosmos малый < mikros + kosmos мир]. Мир малых величин, ато-

мов, молекул и т.п., в отличие от мира больших единиц - макрокосм(ос)а.

Микрокосмический - относящийся к микрокосмосу. Макрокосм(ос), -а, м.

[< греч. Makrokosmos букв. обширный, пространный мир], Космос, Вселен-

ная, мир больших величин; противоп. микрокосм(ос). Макрокосмический

– относящийся к макрокосм(ос)у.

Показателен в этом отношении Словарь современного русского лите-

ратурного языка (в 17 томах). Приведем здесь иллюстративный материал к

словарной статье, дающей толкование значения слова космический: [Чело-

век] все-таки остается социальной единицей, а не космической, подобно пла-

нетам. М. Горький. Докл. на 1 Всесоюзном съезде сов. писателей.

153

Далеко не все современные философские словари дают нам информа-

цию о микрокосме и макрокосме. Среди просмотренных нами (2,11,12) толь-

ко в Философском энциклопедическом словаре помещены статьи: Макро-

космос - Вселенная, универсум, мир, в целом - и - Микрокосмос (от греч.

mikros – малый и kosmos – Вселенная) составные части мира. В словаре мы

находим сведения о том, что со времени поздней античной философии

(напр., у Боэция) этим понятием обозначаются также человек как отражение,

зеркало, символ, центр силы и разума мира, творения (космоса), называемого

уже макрокосмосом (большим миром). Немецкая философия, начиная с Па-

рацельса, углубляет представление о микрокосмосе, вновь привлекая к нему

внимание. В психологии под микрокосмосом человека понимают совокуп-

ность переживаний, т.е. ту часть мира, которая принадлежит лично ему и

имеет структуру, соответствующую его личности и его физическому орга-

низму. Макрокосмос же является общей для живых существ областью транс-

цендентного по отношению к переживанию, он равнозначен физической дей-

ствительности, сведения о которой мы получаем благодаря явлениям.

Таким образом, концепт космос в религиозно-философском дискурсе

Н.А. Бердяева характеризуется и рационалистическим содержанием, и целым

комплексом мифологических, мифопоэтических представлений.

Концепт космос включен в дихотомию «Дух – Природа», характерную

для мировоззрения Н. Бердяева, отразившуюся на его словоупотреблении.

Космос - мир, вселенная, система мироздания как целое, но еще и природа.

Утверждая примат духа, философ подчеркивает, что в природе отсутствует

духовное начало. Русский философ не признает в нынешнем мироздании от-

ражения божественного, идеального строя, гармонии, порядка, это хаос, а не

космос. Бердяев прозревает стихийность и слепоту природной жизни, кос-

ность и непросветленность материи, смертность. Творение космоса не закон-

чено. Концепт «космос» представлен также в образе Нового Космоса, Цар-

ства Духа, Царства Божьего, мира «иного», духовного, совершенного, нового

цикла существования Вселенной.

В мифологических контекстах Бердяева языковой образ космоса ассо-

циируется и соизмеряется с языковым образом человека. Между ними – бес-

конечное количество аналогий и соотношений. Абстрактное понятие оду-

шевляется, космос уподобляется человеку. Утверждается нераздельность

макрокосма (Вселенной) и микрокосма (Человека).

154

Следует подчеркнуть семантическую многоплановость слов космос,

природа, вселенная, мир, микрокосм, макрокосм, взаимодействие их прямых

и образно-переносных значений, потенциальную готовность к новым,

неожиданным осмыслениям. Эти значения выделяют различные стороны

концепта, делая само изображение многоплановым, выпуклым, осложненным

рядом ассоциаций.

В заключение подчеркнем, что смысловой объем концепта космос у

представителей религиозно-философской традиции русского космизма к. 19

- н. 20 вв. оказывается во многом схож, что позволяет выделить семантиче-

ские инварианты составляющих концепта: негармоническое состояние мира,

незавершенность его развития, единство микро- и макрокосма, необходи-

мость преображения мира, что подразумевало одухотворение природы

(В.Соловьев), обожение материи (Федоров, Бердяев), очеловечивание по-

средством человеческой деятельности (С. Булгаков). У религиозных косми-

стов высшая цель движения, преображённый эон бытия носит название

Царствия божьего, Царствия небесного.

Литература:

1.Ермичев А.А. «Я всегда был ничьим человеком…» // Н. А. Бердяев:

pro et contra. – СПб: РХГИ, 1984.

2. Кубрякова Е.С. Краткий словарь когнитивных терминов. М., 1996.

3.Левицкий С.А. Бердяев: пророк или еретик // Н.А. Бердяев: pro et con-

tra. – СПб: РХГИ, 1984.

4. Попова З.Д., Стернин И.А. Очерки по когнитивной лингвистике. –

Воронеж: «Истоки», 2001.

5.Русский космизм: антология философской мысли. М., 1993.

6.Савин А.Ю. Бог, космос, человек в философии Н. Бердяева // Чело-

век: грани философской рефлексии, М., 1996, вып.1.

7.Сергеева Е.В. Русский религиозно-философский дискурс «школы

всеединства»: лексический аспект. Автореф. диссертации на соискание уче-

ной степени доктора филологических наук. Санкт-Петербург, 2002г.

8. Телия В.Н. Русская фразеология: Семантический, прагматический и

лингвокультурологический аспекты. М., 1996.

9. Чернейко Л.Д. Гештальтная структура абстрактного имени // НДВШ.

Филологические науки, 1995. № 4, с. 75.

155

Источники иллюстративного материала:

1.Бердяев Н. О рабстве и свободе человека. // Русский космизм: антоло-

гия философской мысли. М., 1993.

2.Бердяев Н.. Смысл творчества. Опыт оправдания человека. // Смысл

творчества. Харьков «Фолио», Москва «Аст», 2002.

3. Бердяев Н. Судьба России. // Бердяев Н. Судьба России. Сочинения.

– М., Харьков. 2000

4.Бердяев Н. Философия неравенства. // Бердяев Н. Судьба России.

Сочинения – М., Харьков 2000

5.Бердяев Н. Философия свободы. // Бердяев Н. Судьба России. Сочи-

нения. - М., Харьков 2000.

6.Бердяев Н. Царство Духа и Царство Кесаря // Судьба России. М., 1990.

Лексикографические источники:

1.Александрова З.Е. Словарь синонимов русского языка. М.,1989.

2 Всемирная энциклопедия. Философия. М., Мн., 2001.

3.Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 тт.

М., 1994.

4. Лингвистический энциклопедический словарь. М.,1990.

5. Крысин Л.П. Толковый словарь иноязычных слов - 2-е изд., доп. М.,

2000.

6. Настольный энциклопедический словарь Т-ва «Бр. А. И И. Гранат и

К .», 6 доп. Издание, М., т.3, т.5.

7. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка, М.,

1992.

8. Словарь современного русского литературного языка: В 17 тт. М.,

1950 – 1965, т.5.

9. Словарь церковнославянского и русского языка. СПб: Типография

Импер. Академии наук, 1847.

10. Философский словарь Владимира Соловьёва. Ростов н/Д., 2000.

11. Философский энциклопедический словарь. М., 2001.

12. Философия. Энциклопедический словарь. М., 2004.

13. Черных П.Я. Историко-этимологический словарь русского языка.

М., 1994, т.1.

14. Энциклопедический словарь. Издатели Ф.А. Брокгауз (Лейпциг) и

И.А. Ефрон (С.-Петербург), тт. 1- 46, СПб , 1890-1907, (т.YII, 1892;

т.XYI,1895).

156

ОБ АВТОРАХ

Бережинская Н. И.- аспирантка

Босова И. А.- аспирантка

Вакульчик А.В.- студентка 5 курса

Ветров С.А.-д.ф.н., доцент, профессор кафедры «Связи с общественно-

стью», директор Института менеджмента и экономики Омского государ-

ственного университета путей сообщения (ОмГУПС)

Горбовская А. С. - студентка 5 курса

Елкина А.- студентка 4 курса

Жбиковская О. А.- к.ф.н., доцент кафедры «Русский и иностранный

языки»

Зусик Н.А.- шеф-редактор ОАО «ГТРК-Омск», аспирант

Капицкис Ю.- студентка 5 курса

Кравец А.- аспирантка

Марцева Л. М.– доктор ист. наук, доктор филос. наук., профессор

Низовая В. Ю.– студентка 3 курса

Панова М.- студентка 5 курса

Половникова О. В.- аспирант, преподаватель

Росляков А.Е.- к.пс.н., доцент кафедры «Связи с общественностью»,

зам.директора по учебной работе Института менеджмента и экономики Ом-

ского государственного университета путей сообщения

Сербина Елена - студентка 5 курса

Татарова А.В.- студентка 5 курса

Терлеев К. Ю.- студент 5 курса

Удалова Е.Е.- студентка 5 курса

Френцель А. Л.- аспирант, преподаватель

Фролова И.Ю. – к.филос.н., доцент

Чарикова Т. В. – аспирант, преподаватель

Чижма В. С.- к.ф.н., преподаватель

Швецова Ю. С.- студентка 5 курса

Шульга Н. В.-к.ф.н., доцент кафедры, к.филос.н.

157

Научное издание

Социальные коммуникации

в современном российском обществе

Сборник статей

Подписано к печати 25. 12. 2012 г. Формат 60х84 1/16

Усл.п.л. Уч. изд. л. Тираж 100 экз. Заказ № 176 Печать оперативная

Издательство БОУДПО «ИРООО»

644043, г. Омск, ул. Тарская, 2

Типография БОУДПО «ИРООО»

644043, г. Омск, ул. Тарская, 2