« Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq
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PRÉSENTATION
Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
Mario AsselinOpossum, apprentissage et technologies
www.mariotoutdego.comwww.marioasselin.com
14 juin 2012Hôtel Sheraton Laval
Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ)
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Mes intentions de communication...
Identifier quelques pistes d’actions pour s’adapter en évitant quelques pièges...
Décrire la nature des changements en train de s’opérer...
Démontrer l’ampleur des usages
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Entrer une ques*on...Réponse 1Réponse 2Réponse 3Réponse
Le site Web que je fréquente le plus souvent...
1. Google2. Cyberpresse-Canoë-Radio-Canada-Devoir3. YouTube 4. Facebook
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Enquête NETendances (mars 2010)
« L’explosion des médias sociaux »
• 84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur de type MP3 (un iPod, par exemple)
• 5 7 % u n t é l é p h o n e c e l l u l a i r e conventionnel
• 5 % un cellulaire intelligent (comme un BlackBerry ou iPhone)
• 91 % des jeunes ont accès à Internet haute vitesse à la maison
Enquête du Céfrio (printemps 2009)
« De grands adeptes des TI »
• 78 % des internautes ont fréquenté le contenu d’au moins un média social, que ce soit un réseau social, un blogue ou un micro-blogue
• La participation des internautes dans les réseaux sociaux est passée de 34 % en 2009 à 48 %
• Arrivée massive des 35-54 ans sur les réseaux sociaux
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Une nouvelle génération
L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C»
Je gazouille donc je suis?
•De grands adeptes des TI•Les filles jasent, les gars jouent•La télé et le sport délaissés•Au travail... stabilité, salaire et flexibilité•Internet: source d’information•Les profs: c’est pas leur truc...
Les jeunes de 12-24 ans:
Communiquer, créer, collaborer!
Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt
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L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C»
Je clavarde donc je suis?
• Près de 20% des moins de 13 ans ont un compte sur un média social numérique• Les parents sont assez peu associés à cette pratique• Les enfants et les adolescents livrent leurs identités et beaucoup d’informations personnelles• Un tiers des enfants ont été choqués ou gênés par des contenus• Conscients des risques, ils ne savent pas forcément s’en préserver
Les jeunes de 8-17 ans:
Communiquer, créer, collaborer!
Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz
Une nouvelle génération d'élèves
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Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
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Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
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Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
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Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
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Entrer une ques*on...Réponse 1Réponse 2Réponse 3Réponse
J’ai déjà accepté d’être « ami(e) » Facebook avec un(e) patient(e)...
1. Oui2. Non3. Le cas ne s’est jamais présenté4. Je n’ai pas de compte perso sur Facebook
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Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique
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Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
15Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie
La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson...
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Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
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Source : http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012
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• La mobiquité (contraction de Mobilité et d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité de l’individu à se connecter sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal. Cette situation nouvelle est le fruit de l’évolution d’Internet («cloud computing», réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux outils (ordiphones (téléphones multifonctions), tablettes…) et permet de nouveaux usages.
Mobiquité...
Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la-mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011
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• Mobilité et ubiquité
• Désir d’accéder au service dont on a besoin quand on le souhaite, où qu’on soit et avec l’équipement dont on dispose. Cet équipement peut être un ordinateur, un téléviseur, un téléphone, un PDA (un assistant numérique personnel), une console de jeu ou multimédia… Nous sommes enfin rentrés dans l’ère de l’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any Device)
Mobiquité...
Source : http://www.arenotech.org/2008/mobiquite.htm
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Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Informatique_ubiquitaire 20
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Quelles sont les tendances ?
Interactions sociales pour faire partie de la conversation
Contenu créé par l'utilisateur
Mobilité – accès à tout temps
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Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
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Le prisme des TIC...
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Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
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Voici un natif des TIC… il est dans le paradigme de l’apprentissage
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Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique
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Nous sommes tous le prénumérique de quelqu'un!
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![Page 25: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/25.jpg)
Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique
25
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![Page 26: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/26.jpg)
Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
26Source: Émilie Ogez, http://www.emilieogez.com/2008/10/20/les-wikis-en-entreprise-par-xwiki/
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« Apprendre à partager la mission en répartissant la charge... sur un plus grand nombre d’épaules »
• Mobilité – accès à tout temps
• Importance du contenu créé par les citoyens
• Faire partie de la conversation
• Passage du « one to many » à « many to many » !
Les caractéristiques du virage...
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Le contenu généré par les utilisateurs...
‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a oublié de tisser des liens
‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre
soi-même‣ L’authenticité doit être valorisée‣ L’important, c’est la qualité de la conversation‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des
individus‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir
de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias
sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux journalistes, «off the record», etc.)
‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle
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Favorisent la conversation
Le référencement y sont accru
Facilitent l’édition du contenu
Déconcentrent la production du contenu
N’exigent pas des moyens techniques lourd
Ils démocratisent les échanges
Augmentent le sentiment d’appartenance
Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion
Sont faciles à gérer et responsabilisent
Les blogues : les avantages...
Source : http://blogues.repertoireppo.qc.ca/fr/LamLor/2012/01/19/reflexion-infirmiere-auxiliaire/
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J’affirme mon identité...
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![Page 32: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/32.jpg)
Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
Identité numériqueLa somme des traces que je laisse lors de mes interactions, interventions et publications sur Internet ou grâce à Internet.
http://webo-id-numerique.wikispaces.com 32
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PRÉSENTATION
Quelques mots-clés...Googliser
Portfolio numérique
Adresse IP
Nom de domaine
Hypertexte
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![Page 34: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/34.jpg)
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![Page 35: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/35.jpg)
Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
35
Deux applications phares... Facebook
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Entrer une ques*on...Réponse 1Réponse 2Réponse 3Réponse
La liberté d’expression fait en sorte qu’un commentaire sur FB ou un blogue ne peut être
retenu contre moi...
1. Vrai2. Faux3. Pas sur Facebook, site hébergé USA4. Seulement sur un blogue d’un grand média
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Twitter n’est pas sans danger...
Conseillère politique au Cabinet de la ministre de l'Éducation, du Loisir et du Sport
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![Page 38: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/38.jpg)
Twitter n’est pas sans danger...
38
![Page 39: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/39.jpg)
Twitter n’est pas sans danger...
39
![Page 40: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/40.jpg)
Twitter n’est pas sans danger...
40
![Page 41: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/41.jpg)
Twitter n’est pas sans danger...
Directeur des communications au Parti libéral du Québec
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![Page 42: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/42.jpg)
Twitter n’est pas sans danger...
42
![Page 43: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/43.jpg)
Twitter n’est pas sans danger...
43
![Page 44: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/44.jpg)
Twitter n’est pas sans danger...
44
![Page 45: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/45.jpg)
Twitter n’est pas sans danger...
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![Page 46: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/46.jpg)
Entrer une ques*on...Réponse 1Réponse 2Réponse 3Réponse
Mon employeur ne peut pas utiliser contre moi ce que je publie sur mon compte Twitter...
1. Vrai2. Faux3. Seulement si le contenu est relayé 4. Pas si j’utilise un pseudonyme
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![Page 47: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/47.jpg)
Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html
47
![Page 48: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/48.jpg)
Même fonction... Différentes appellations !
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![Page 49: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/49.jpg)
« Le gestionnaire de communauté n'est pas - en premier - au service de l'institution qui
l'emploie; pour être efficace et signifiant, il doit agir de façon à bien servir les intérêts des
membres de sa communauté ! »
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![Page 50: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/50.jpg)
Une communauté ?
En trois points, une définition de Bruno Boutot:
Je gazouille donc je suis?
• Les membres font quelque chose ensemble, avec au moins un lieu principal d’activités communes;
• Un « membre » a une identité stable;
• « Guide de participation » clair et système de « signal aux modérateurs » (flag)...
Source : eBook, « Le gestionnaire de communauté au Quebec »
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![Page 51: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/51.jpg)
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![Page 52: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/52.jpg)
52
![Page 53: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/53.jpg)
Médias sociaux : solutions ou problèmes ?
Proportion du contenu généré par un animateur de communauté
20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale 15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la communauté15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de la communauté15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suite à une mention15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «se tirer une balle dans le pied»15% : Autopromotion ou message de l’organisation5% : Modérer des contributions de membres de la communauté
Le défi : de «one to many» à «many to many»...
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![Page 54: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/54.jpg)
54
![Page 55: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/55.jpg)
Qu’est-ce que l’Open Data ?
« Ouvrir l’informations publiques, c’est tout d’abord améliorer la transparence de l’État et de ses institutions... »
Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata
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![Page 56: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/56.jpg)
Qu’est-ce que l’Open Data ?
« ...éclairer le débat démocratique, et rapprocher la puissance publique des citoyens. »
Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata
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Qu’est-ce que l’Open Data ?
« Favoriser la réutilisation de ces données, c’est permettre à la communauté des développeurs et des entrepreneurs de leur inventer de nouveaux usages. C’est donc encourager l’innovation, et contribuer au développement des secteurs stratégiques d’avenir, de l’économie numérique au développement durable. »
Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata
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Qu’est-ce que l’Open Data ?
« C’est donc encourager l’innovation, et contribuer au développement des secteurs stratégiques d’avenir, de l’économie numérique au développement durable. »
Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata
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Un exemple à Québec depuis l’automne...
• Hackathon, en collaboration avec la Ville de Québec
• Données officielles libérée par le service TI de la Ville
• Données également ouvertes du RTC
• Créer des applications à partir des données ouverteshttp://capitaleouverte.org
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Un exemple à Québec depuis peu...
• Activités de loisirs gratuites
• Arrondissements
• Bibliothèques - catalogues - liste et horaires
• Chantiers routiers
http://donnees.ville.quebec.qc.ca
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Qu’est-ce qu’un Gouvernement Ouvert ?
« Le gouvernement ouvert est axé sur le CITOYEN et la STRATÉGIE: les meilleurs résultats sont généralement dictés par des
partenariats entre les citoyens et le gouvernement, et ce à tous les niveaux. »
Source : Billet de Lyne Robichaud sur le site Government In The Lab http://govinthelab.com/quest-ce-quun-gouvernement-ouvert-ma-t-on-demande-sur-le-site-de-la-caq/
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Qu’est-ce qu’un Gouvernement Ouvert ?
« Entièrement axé sur la réalisation des objectifs grâce à une efficacité accrue,
meilleure gestion, transparence de l’info et engagement des citoyens. »
Source : Billet de Lyne Robichaud sur le site Government In The Lab http://govinthelab.com/quest-ce-quun-gouvernement-ouvert-ma-t-on-demande-sur-le-site-de-la-caq/
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![Page 63: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/63.jpg)
Qu’est-ce qu’un Gouvernement Ouvert ?
« CARACTÉRISTIQUES: Données accessibles. Format ouvert, manipulable
par un programme. Données centralisées, facilement accessible à
partir d’un même catalogue. Données permanentes. Licence ouverte. Droit à la
réutilisation, transformation et re-distribution. »
Source : Billet de Lyne Robichaud sur le site Government In The Lab http://govinthelab.com/quest-ce-quun-gouvernement-ouvert-ma-t-on-demande-sur-le-site-de-la-caq/
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![Page 64: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/64.jpg)
Le rapport est maintenant disponible...
http://www.mce.gouv.qc.ca/publications/rapport-gautrin-web-2-2012-03-06.pdf
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![Page 65: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/65.jpg)
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![Page 66: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/66.jpg)
Autres préoccupations...
Le droit à l’image...
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![Page 67: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/67.jpg)
Autres préoccupations...
Le devoir de réserve
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![Page 68: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/68.jpg)
Autres préoccupations...
Le citoyen-surveillant
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![Page 69: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/69.jpg)
Autres préoccupations...
Un nouveau perron d’église
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![Page 70: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/70.jpg)
Une organisation apprenante…
• Être inspiré par le changement
• Encourager l’expérimentation
• Communiquer la réussite et l’échec
• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les conditions environnantes
• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les apprenants
• Récompenser l’apprentissage
• Donner un sentiment de sollicitude et de soutien mutuel.
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Entrer une ques*on...Réponse 1Réponse 2Réponse 3Réponse
Le premier endroit où les 12-24 ans vont pour chercher une information est...
1. Google2. Wikipédia3. YouTube 4. Facebook
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PRÉSENTATION
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![Page 73: « Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052505/555dfa15d8b42ae4628b4dad/html5/thumbnails/73.jpg)
PRÉSENTATION
Vos questionsMerci de votre attention!
La suite sur mon blogue :http://carnets.opossum.ca/mario
Merci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, Michaël Carpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, Fred Cavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, Christian Aubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc et Julien Beaudry pour leur aide ou inspiration dans plusieurs diapositives...
N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique:http://atelierduweb.ning.com/profiles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du
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