Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов |...

8
В мире клиентов www.mahog.ru Максим Савилов директор Марина Шевцова заместитель директора info@mahog .ru

description

Мир клиентов многообразен и таит в себе массу неизведанного. Мы для них последнее звено в пищевой цепочке и они не против нами пообедать. Определи кто перед тобой и не дай себя съесть! - Классификация клиента по различным параметрам - Рекомендации работы с каждым типажом - Прогнозы развития проекта, если рекомендация не выполнена

Transcript of Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов |...

Page 1: Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов | HappyDev'12

В мире клиентов

www.mahog.ru

Максим Савиловдиректор

Марина Шевцовазаместитель директора

[email protected]

Page 2: Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов | HappyDev'12

Ваш заказчик пчела, если: руководитель компании — ее собственник;

в его компании маркетолог не принимает

решение;

бюджет проекта средний;

документы подписываются быстро;

руководитель не скрывает, что не разбирается

в веб-технологиях;

Рекомендация:Общайтесь, узнавайте, объясняйте.

www.mahog.ru

Page 3: Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов | HappyDev'12

Ваш заказчик бык, если: представителем выступает амбициозный

маркетолог;

долго существует на рынке (10-15 лет);

долго согласовывает документы;

Рекомендация:Соблюдайте брендбук и вызывайте доверие.

www.mahog.ru

Page 4: Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов | HappyDev'12

Ваш заказчик слон, если: в компании очень развита иерархия;

долго существует на рынке (> 20 лет);

пытается добавить много представителей (>3);

долго согласовывает документы (> 1 месяца);

Рекомендация:Добивайтесь личных встреч с человеком,

принимающим решения по проекту.

www.mahog.ru

Page 5: Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов | HappyDev'12

Ваш заказчик верблюд, если: компания с большой долей государственного

участия;

на проект может быть объявлен тендер;

его представители далеки от сферы IT;

долго согласовывает документы;

консервативен;

Рекомендация:Не увлекайтесь креативом и хорошо

просчитывайте бюджет.

www.mahog.ru

Page 6: Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов | HappyDev'12

Ваш заказчик гепард, если: его бизнес существует только в интернете;

вкладывает личные инвестиции;

активный пользователь интернета;

быстро согласовывает документы;

Рекомендация:Снижайте риски.

www.mahog.ru

Page 7: Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов | HappyDev'12

Ваш заказчик идеален, если: адекватен;

понимает для чего ему нужен сайт;

быстро принимает решения;

доверяет вашему профессиональному

мнению;

вовремя предоставляет информацию;

готов к увеличению бюджета в случае

добавления опций;

не ставит нереальных сроков;

Рекомендация:Хватай, а то убежит!

www.mahog.ru

Page 8: Максим Савилов и Марина Шевцова - В мире клиентов | HappyDev'12

Спасибо за внимание :)

www.mahog.ru