Директ маркетинг для e-commerce. Direct Marketing for e-commerce....
-
Upload
sergey-cherkasov -
Category
Marketing
-
view
299 -
download
1
Transcript of Директ маркетинг для e-commerce. Direct Marketing for e-commerce....
Директ-маркетинговые коммуникации для e-commerce
Москва. Апрель 2016
На всех развитых рынках дистанционная торговля попадает в поле наиболее важных клиентов для операторов ДМ коммуникаций
вкл. e-commerce
Включены TOP 3 ответа каждого респондента The Global Review of Data-Driven Marketing and Advertising
2015
Direct Mail Email Mobile Social Media0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
Response rates (%)
Коммуникации через директ-мейл являются эффективным инструментом увеличения объема продаж
Средний отклик Лучший отклик Худший отклик0
2
4
6
8
10
12
DM Response rates (%) для «Новогодний каталог» Почта Маркет
Директ-маркетинговые коммуникации являются эффективным инструментом увеличения объема продаж и повышения эффективности интегрированной рекламной компании (2)
Еще немного о преимуществах Директ-мейла
• Небольшая загрузка канала коммуникаций – по-прежнему мы видим минимальный уровень таргетированных коммуникаций через ДМ канал. Лидеры смогут максимально использовать это преимущество
• SPAM фильтры и другие «ограничители» рекламы не снижают эффективность ДМ коммуникации
• Hard Copy Mail имеет неоспоримые дополнительные преимущества – тактильный эффект, возможность реализации принципиально новых и более эффективных типов коммуникаций
• HCM – оптимальная платформа для интегрированных коммуникаций
Наиболее эффективное применение
Использование новых источников данных для поиска новых клиентов (offline данные для поиска online клиентов)
DATA + Trade offer + Creative40% 40% 20%
Использование нового канала для текущих клиентов для того чтобы делать лучшие предложения • «Золотой билет Вилли-Вонка» –
предложение от которого не возможно отказаться
• UpSale – каталоги направленные на увеличение повторных продаж
Использование уникальных форматов
Почта России в цифрах
57 млн. денежных переводов
194 млн. посылок и
мелких пакетов
1 млрд. газет
и журналов
2,5 млрд.из них 1 млрд G2C
писем
ежегодно60 млн.
домохозяйств
100 млн.клиентов
270 тыс. компаний
2,5 млн.42 500 отделений
посетителей / день
Логистика?
Данные!
Что мы знаем?Пример структуры знаний
Что?
Дистанционные/розничные покупки
Потребление Демография
ПотенциалИнтересы
60 млн.
домовладений
Как часто/когда?
Откуда? Канал?
МужчинаЖенщина
Семья
Ребенок
АвтоДача
Кулинария
КнигиДом.животные
Интернет
КаталогРФ
CN EU
US
ТрендДоход
Сезонность
Специфика
Новоселы
Путешествия
Пара
Что мы знаем?Пример структуры знаний
Что?
Дистанционные/розничные покупки
Потребление Демография
ПотенциалИнтересы
Как часто/когда?
Откуда? Канал?
МужчинаЖенщина
Семья
Ребенок
АвтоДача
Кулинария
КнигиДом.животные
Интернет
КаталогРФ
CN EU
US
ТрендДоход
Сезонность
Специфика
Новоселы
Путешествия
Пара
«GeoЛёнок» «Клаксон» «ЕдимДома» Iphone Одежда по каталогу
Источниками выступают внутренние логистические и учетные системы ПРТайна связи не нарушается
Объект аналитики – домохозяйство:персональные данные не используютсяполностью Соблюдается 152 ФЗ
Примеры использования директ-маркетинговых инструментов, которые изменили представления об организации основного вида деятельности
Название проекта
Net-a-Porter com
Тип Интернет магазин и Издательский дом
Идея Обучение читателейЛюбая вещь из журнала может быть куплена в одно касаниеПодписка Fashion журнал выполняет роль торгового каталога
Показатели Клиенты получающие журнал покупают на 120% больше чем среднестатистический клиент 50% покупок через мобильное приложениеЖурнал – ключевой элемент брендинга и конкурентное преимущество перед конкурентами
Название проекта
OPSM
Тип Интегрированная ДМ компания направленная на проверку зрения детей через игровую основу (тесты) в книге
Идея Тестирование зрения ребенка через игровую основу, заложенную в книгеПолучение результатов онлайнРекомендация ближайшей точки OPSM, где могут подобрать очки или линзы
Показатели Более 300 000 детей прошли тест 19 наград в области рекламы и директ-маркетинга