Интерактивные digital-технологии для ритейл-индустрии

MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 1

Интерактивные digital-технологии для

ритейл-индустрии.

Снетков А.Н. Руководитель направления Интернет-

маркетинга ОАО «МегаФон»

Digital October, 28.03.12


Зачем это нужно?


Зачем это нужно?

Интерактивные digital-технологии для ритейл-индустрии позволяют

решать актуальные задачи торговой точки:

• Как привлечь новых клиентов?

• Как снизить нагрузку на специалистов?

• Как избавиться и снизить негатив от очередей?

• Как повысить удовлетворенность клиента от посещения?


Мировой опыт.



Интерактивные digital-технологии лишь недавно стали применяться в

мировой практике ритейл-индустрии и активно используются

сервисными и торговыми международными сетями:

• Repetto

• Homeplus

• Starbucks

• Red bull и другие

5



Витрины Starbucks, промоутирующие новую линейку чаев Tazo:

6



Витрина виртуального магазина для корейской сети супермаркетов

Homeplus:

7


Что в России?



Пока немногие российские компании могут позволить себе подобные

нестандартные способы привлечения покупателей.

Запущенные проекты часто закрывают из-за нестабильной работы.

Самые активные в данном направлении высокотехнологические

компании, в тч сотовые операторы.

9



Тач-терминал в офисе продаж компании МТС:

10



Тач-терминал в офисе продаж компании МТС:

11



Интерактивная витрина для офиса продаж на Тверской компании МТС:

12



Что тормозит массовое применение в России:

• Сложность внедрения;

• Необходимость поддержки;

• Нестабильная работа сложного оборудования;

• Неготовность аудитории;

• Отсутствие поставщиков и рынка подобных услуг.

13



Удачное внедрение интерактивного digital-проекта дает торговой точке

ряд преимуществ:

• Клаттер данного формата в России практически отсутствует;

• Решает актуальные вопросы торговой точки;

• Позитивно влияет на характеристики бренда:

– WOW-эффект;

– WOM-эффект;

– Лояльность клиентов.

14


Интерактивные digital-

технологии в офисах

продаж МегаФон.


Интерактивные digital-технологии в офисах продаж МегаФон.

МегаФон начал осваивать интерактивные digital-технологии с 2008 года.

Самые яркие и удачные примеры внедрения:

• Офис продаж на станции метро «Китай-город» г. Москва;

• Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.

16


Офис продаж на станции

метро «Китай-город» г.

Москва.


Офис продаж на станции метро «Китай-город» г. Москва.

Технологическое решение для интерактивного проекта:

• Два тач-экрана расположенных на уровне глаз человека среднего роста;

• Датчик движения и динамик над каждым экраном.

«Обещанная интерактивность, как говорится, действительно «имеет место быть». В стену вмонтировано два

монитора с сенсорным управлением, на экранах - лица виртуальных собеседников. Где-то наверху размещены

датчики движения, и при приближении к юноше или девушке (на выбор) виртуальный гид по тарифам и услугам

«просыпается» и начинает активно общаться.» www.mobile-review.com

18


Офис продаж на станции метро «Китай-город» г. Москва.

19


Флагманский офис продаж

в ГУМ г. Москва.


Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.

Прозрачные тач-скрин экраны, как в фильмах о будущем; Голографические игры;

Интерактивная витрина, которая меняется в зависимости от движений человека; Телепорт - возможность мгновенно перенестись в другую точку планеты...

Когда-то об этом писали фантастические романы...

Сегодня - это реальность!

21

Уникальный проект не только для МегаФона, но и для всего

российского рынка!



Флагманский офис ГУМа оснащен самыми удивительными

технологиями последнего времени, направленными на привлечение

новых посетителей, самообслуживание и wow-effect. В офисе

расположено 6 интерактивны зон направленных на решение

различных задач.

22



1. Интерактивная витрина, призывающая человека зайти в офис.

23



Изображение на витрине меняется, как только рядом с витриной

оказывается человек.

24



Референс интерактивной витрины:

25



2. 75 дюймов мультитач панель с информацией об услугах МегаФона

с двумя рабочими местами в виде 3D шаров.

26



Управление осуществляется через нажатия на элементы

интерфейса или через скольжение пальцев по экрану.

27



Система face-tracking сканирует движение лица человека и шар

подстраивается под него.

28



3. Голографический аэрохоккей на полу в детской зоне.

29



Возможность играть вдвоем.

30



Управление шайбой осуществляется ногами игрока.

31



Система подсчета очков и таймер позволяют проводить чемпионаты.

32



4. Путешествие с МегаФон.

33



34

Возможность сделать фото на фоне городской достопримечательности

любой столицы и отправить на телефон в виде MMS-сообщения или

по электронной почте.



5. Мультитач панель для просмотра каталога телефонов.

35



Возможность узнать о характеристиках телефонов находящихся в

продаже и сравнить телефоны между собой.

36



Управление осуществляется через нажатия на элементы

интерфейса или через скольжение пальцев по экрану - слайд.

Поддерживается zoom-in и zoom-out.

37



6. Интерактивный тест-драйв телефонов МегаФон.

38



При снятии телефона с подставки, на дисплее запускается

анимационной ролик с описаем преимуществ снятого с

подставки телефона.

39



40

Интерактивные digital-технологии для ритейл-индустрии

Documents

Transcript of Интерактивные digital-технологии для ритейл-индустрии