Progress Software : на передовых рубежах интеграции. От ESB до BPM
Роль передовых информационных технологий в сфере...
Transcript of Роль передовых информационных технологий в сфере...
![Page 1: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/1.jpg)
Название данной презентации
Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
Спикер: Баглей Дмитрий Юрьевич
к.э.н., Директор Департамента развития информационных технологий ЗАО «Группа компаний «Медси»
24 сентября 2015 года
![Page 2: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/2.jpg)
Название данной презентации
Содержание 01
02
03
04
Рынок коммерческих медицинских услуг
Система управления коммерческой медицинской организацией
Информационный ландшафт коммерческой медицинской организации
Digital Health и передовые информационные технологии
Роль передовых информационных технологий в конкурентной борьбе
Заключение
24/09/15 2
05
06
Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
![Page 3: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/3.jpg)
Название данной презентации 3 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
1. Анализ рынка коммерческих медицинских услуг (1/3)
24/09/15
*Источник РБК
420
470 510
530 550
575 580 600
7,7%
11,9%
8,5%
3,9% 3,8%
4,5%
0,9%
3,4%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
0
100
200
300
400
500
600
700
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Объем рынка Темпы прироста рынка
Рынок платных медицинских услуг в России включает в себя три составляющие: кассовые платежи медицинским
учреждениям (или коммерческая медицина); рынок добровольного медицинского
страхования (ДМС); теневой сектор. По данным Росстата, объем рынка платных медицинских услуг в 2010 году составил 244 млрд. руб., в 2011 году – около 277 млрд. руб. Определить реальный объем рынка платных медицинских услуг в России достаточно сложно, из-за отсутствия официальной информации по «теневому» сектору рынка. Большинство экспертов рынка считают, что на теневой сектор приходится около 15-20%. Однако, ряд экспертов уверены, что на «черный нал» приходиться чуть ли не 50% всех средств, которые расходуют пациенты. Выручка двух с половиной десятков крупнейших частных медучреждений страны едва превышает €1 млрд (77 млрд. руб.)
Динамика объема рынка платных медицинских услуг в
России, 2010-2017, млрд. руб., %*
![Page 4: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/4.jpg)
Название данной презентации 4 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
1. Анализ рынка коммерческих медицинских услуг (2/3)
24/09/15
*Источник РБК: http://daily.rbc.ru/ratings/business/26/08/2015/55dc50be9a79477bfbf9fdf6
Бренд Выручка в 2014 году, млн руб.
Рост выручки за
год, % Специализация
Средний чек, руб.
МЕДСИ 9 767 4,3 Многопрофильные 7 542 Инвитро* 8 800 Н/д Лабораторные исследования, диагностика 4 514 Мать и дитя 7 201 Н/д Акушерство, гинекология, педиатрия Н/д Европейский медицинский центр 6 200 47,6 Многопрофильные 38 092 ЛДЦ МИБС 4 995 Н/д Магнито-резонансная томография 3 421 Fresenius NephroCare 4 371 18,5 Диализ Н/д Медицина 3 003 17,4 Многопрофильные 27 253 Будь здоров 2 851 1,4 Многопрофильные 5 153 СМ-Клиника 2 735 27,3 Многопрофильные 10 640 MedSwiss 2 424 25,9 Многопрофильные 6 258 «Ава-Петер» и «Скандинавия» 2 400 14,3 Многопрофильные клиники и клиники репродукции 6 819 «Лаборатория Гемотест» 2 159 47,1 Лабораторные исследования, диагностика Н/д «Новая больница» 2 086 6,1 Многопрофильные Н/д Euromed Group* 2 000 17,7 Многопрофильные 6 597 Семейный доктор 1 897 18,4 Многопрофильные 7 333 Ниармедик 1 800 12,5 Многопрофильные 5 611 Лабораторная служба «Хеликс» 1 740 39,2 Лабораторные исследования, диагностика 2 208 Медика 1 706 27,2 Многопрофильные клиники и клиники репродукции 5 751
МЕДИ 1 670 11,3 Стоматология, эстетическая медицина, пластическая хирургия, семейная медицина, лазерная коррекция зрения
10 274
Альфа — Центр здоровья 1 372 34,4 Многопрофильные 6 214 Единый медицинский центр* 1 267 56,4 Медицинские обследования, диагностика Н/д Компания «Фесфарм»* 1 136 24,1 Гемодиализ Н/д Клиника К+31 1 111 40,3 Многопрофильные 10 004 Лечебный центр 1 020 10,1 Многопрофильные 6 204 Садко 1 008 16,9 Многопрофильные 2 942
76 719
**Среди медицинских учреждений, не входящих в систему Минздрава, самую большую выручку (с трехкратным отрывом) показывают клиники РЖД — сотни поликлиник и больниц, оборот — 28 млрд руб. Но назвать их частными не получается ни по форме владения, ни по принципам работы: большинство клиник обслуживают только сотрудников госкомпании и не работают на рынке ДМС. У «Газпрома» и «Роснефти» тоже есть свои медицинские подразделения, которые сильно уступают РЖД.
![Page 5: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/5.jpg)
Название данной презентации 5 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
1. Анализ рынка коммерческих медицинских услуг (3/3)
24/09/15
*Источник РБК: Аналитический обзор «Российский рынок частной медицины», 2012
По данным исследовательских компаний СORIS Assistance, «Ромир» и других сегментация по специализации на рынке платных медицинских услуг выглядит следующим образом: на долю стоматологии приходится 50% оборота рынка коммерческой медицины, диагностика – 20%, гинекология и урология – по 15%, косметология – 7%.
Структура рынка платных медицинских услуг в России по
специализации (в стоимостном выражении), 2012
Структура рынка платных медицинских услуг в России по
крупным городам, 2012
Объем московского рынка медицинских услуг составил порядка 95-100 млрд. руб. Доля Москвы в общем обороте рынка платных медицинских услуг составляет, по разным оценкам 18-22%. Доля Санкт-Петербурга в общем объеме рынка платных медицинских услуг России составила 7%. На другие города-миллионники, а их в России 13, приходится 18% объема рынка платных медицинских услуг.
![Page 6: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/6.jpg)
Название данной презентации 6 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
2. Система управления коммерческой медицинской организацией (1/2)
24/09/15
Маршрут пациента
завершается в центре
клинической
реабилитации с
последующим
поддержанием здоровья в
центрах по месту
жительства
Комплексная первичная
медицинская помощь и
услуги велнес-центров,
оказываемые по месту
жительства
Доступ к комплексным
диагностическим и
лечебным центрам
Лечение в клинических
больницах
1
3
4
2
4
2
3
1 Здоровый
пациент
Больной
пациент
Услуги МЕДСИ Диагноз Рекомендация
МРТ/КТ
Дополн. рентген
Хирургия Клинич. реаб-ция
Реабилитация. Клинические
больницы
КДЦ /
Поликлиники
Диагн-ка и лечение
Лаборатория Направл. на реабилит. Направление к хирургу
Рентген
Клиники
первичного
приема
Велнес-программа
Увелич. физ. нагрузки
Ожирение
Оценка сост. здоровья
Фитнес-
центры
Программа снижения
веса
Диета/программа
питания Регулярные «check-up»
Реабилитационный
центр
Физ. упражнения
Выхаживание пациента
Велнес- программа
Профилактик
а здоровья
Схема предоставления полного спектра услуг для привлечения и удержания клиентов
![Page 7: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/7.jpg)
Название данной презентации
24/09/15 7 Функциональная стратегия развития ИТ в медицинской организации: подходы и выбор ИТ-решений
Операционная
деятельность
Медицинская
деятельность Учет и финансы
Обеспечивающая
деятельность
Стр
ате
гия
Мо
ни
тор
инг
и к
онтр
ол
ь
Опе
ра
ци
и
Маркетинговая стратегия
и планирование продаж
Управление портфелем продуктов
(классификаторы, ценообразование,
программы прикрепления)
Планирование и управление
загрузкой подразделений
Управление качеством лечения
Стратегическое управление
развитием, специализацией и
оснащением клиник
Стратегическое планирование и
управление финансами и экономикой.
Стратегическое управление
персоналом
Управление лояльностью и
отношениями с клиентами
Анализ операционной готовности
клиник
Контроль качества обслуживания и
клиентского сервиса
Управление продажами и
документооборот с внешними
компаниями
Поддержка клиентов (контакт-центр,
единое расписание приемов,
рассылки, личный кабинет, прочее)
Управление прикреплениями,
поддержка продаж и согласование
услуг со страховыми компаниями
Биллинг услуг и медико-
экономическая экспертиза
Розничные аптеки
Контроль качества лечения, медико-
экономические стандарты и
протоколы лечения (clinical pathway)
Контроль сроков годности
лекарственных средств и медицинских
расходных материалов
Мониторинг и контроль движения
денежных средств
Мониторинг оборачиваемости
материально-технических ресурсов
Амбулаторное обслуживание
Стационарное обслуживание
Лабораторные, инструментальные и
диагностические исследования
Санаторное обслуживание
Фитнес обслуживание
Управление активами, ремонт и
обслуживание оборудования
Скорая медицинская помощь
Бухгалтерский и налоговый учет,
регламентированная и
международная отчетность
Управленческий учет (планирование и
бюджетирование)
Управление закупками
Управление доходностью и
себестоимостью услуг
Кадровый учет и расчет зарплаты
Подбор и обучение персонала Контр
ол
ьно-р
евизи
онная д
еяте
льность
Корпорати
вны
е и
им
уществ
енны
е о
тнош
ения
Управл
ение д
ел
ам
и
Управл
ение б
езо
пасность
ю
Ад
министр
ати
вно
-хозя
йств
ен
ная д
еяте
льность
Управл
ение И
Т
Управление запасами и
материальным обеспечением
2. Система управления коммерческой медицинской организацией (2/2)
Модель бизнеса (Бизнес-архитектура)
![Page 8: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/8.jpg)
Название данной презентации 8 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
3. Информационный ландшафт коммерческой медицинской организации
24/09/15
Управление взаимоотношениями с
клиентами (CRM)
Консолидированная система поддержки
продаж
Управление персоналом
Бухгалтерский и налоговый учет
Планирование и бюджетирование
Розничная аптека
Документооборот
Управление лояльностью
Управление производством и процессами Учет и финансы Маркетинг и продажи
Система мониторинга и контроля за информационными обменами (ESB) Средства управления унификацией и
стандартизацией НСИ
Аналитическое хранилище финансово-
хозяйственных данных Регистры НСИ
Аналитическое хранилище медицинских данных
Ценообразование и себестоимость услуг
Управленческий учет и МСФО
Казначейство
Бронирование санаторно-курортных
путевок
Управление фитнес-клубом
Управление запасами и товародвижением
Управление закупками
Больничная аптека и рецептурное производство
Диетическое питание
Управление активами, учет медицинского
оборудования Аналитическая система
Амбулаторная деятельность
Стационарная деятельность
Управление качеством медицинской помощи
Клинико-лабораторная диагностика
Скорая медицинская помощь
Поддержка принятия врачебных решений
Диагностические и инструментальные
исследования
![Page 9: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/9.jpg)
Название данной презентации 9 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
4. Digital Health и передовые информационные технологии (1/8)
24/09/15
Термин Digital Health означает использование информационно-коммуникационных технологий в целях повышения доступности и качества оказываемой медицинской помощи пациентам, в том числе сбор, обработка, систематизация, хранение и передача данных пациента, установление двусторонней связи между пациентом и врачом медицинской организации.
DIGITAL HEALTH
Медицинское и немедицинское оборудование
и устройства
Человеческие ресурсы (врачи, исследователи и ученые,
менеджеры
Программное обеспечение и приложения
![Page 10: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/10.jpg)
Название данной презентации 10 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
4. Digital Health и передовые информационные технологии (2/8)
24/09/15
Appointment Scheduling & Prep / Doctor Discovery (планирование приемов и дистанционная запись на прием / поиск медицинских специалистов)
Данная категория Digital Health на сегодняшний момент является одной из самых распространенных и активно используемых в мире и в России и представлена веб-порталами, с помощью которых возможно осуществить поиск врачей коммерческих клиник и записаться к ним на прием. Мобильные приложения для записи только сейчас начинают набирать популярность. Основное удобство данных порталов заключается в том, что они обеспечивают гибкий поиск медицинских специалистов по различным критериям: специализация, стоимость приема, средний чек, место расположения, опыт работы, отзывы и т.п. В России онлайн запись на прием в государственные клиники стала возможна после реализации проекта ЕГИСЗ (построение Единой государственной информационной системы здравоохранения. Запись возможна только с указанием полиса ОМС. Дальнейшее развитие порталов и мобильных приложений, обеспечивающих запись на прием к врачам, сдерживает наличие большого числа разнородных медицинских и учетных систем в коммерческих клиниках и отсутствие унифицированных протоколов обмена данными.
![Page 11: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/11.jpg)
Название данной презентации 11 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
4. Digital Health и передовые информационные технологии (3/8)
24/09/15
Fitness&Health coach (контроль за соблюдением здорового образа жизни)
Данная категория представлена приложениями для людей, интересующимися здоровым образом жизни, занимающимися спортом и следящими за своими достижениями в фитнесе. Данную категорию/направление можно условно разделить на две группы: Приложения, с помощью которых можно самостоятельно отслеживать свое
физическое состояние и результаты достижения фитнес-задач; Платформы для удаленного мониторинга и диагностики здоровья
медицинскими специалистами. Интерес к данной категории у разработчиков обусловлен ростом рынка носимых устройств (wearables): фитнес-браслеты, интеллектуальные или спортивные часы, умная одежда и прочие устройства со встроенными датчиками показателей здоровья. Увеличение продолжительности активной жизни населения за счет формирования здорового образа жизни и профилактики заболеваний является главной целью одной из подпрограмм Государственной программы РФ «Развитие здравоохранения» до 2020 года.
![Page 12: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/12.jpg)
Название данной презентации 12 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
4. Digital Health и передовые информационные технологии (4/8)
24/09/15
Telemedicine / Remote Doctors & Health Assistance (телемедицина / удаленные консультации)
На Западе в последнее время популярность набирают приложения, которые обеспечивают возможность получения Пациентом онлайн консультаций врачей. Основное отличие подобных платформ, например, от Skype заключается в наличии специальных «i-health» функций: Поиск медицинских специалистов; Просмотр расписания приемов и запись на дистанционную консультацию; Получение счета за консультационные услуги; Установление защищенного текстового и видео-чата; Оплата услуг.
В России в настоящее время «Телеконсультация» (или «Видео-консультация») не включена в реестр ОМС-услуг. В коммерческих клиниках данный вид услуг не распространены. В ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предусмотрены только дистанционные консилиумы врачей, то есть общение врача с врачом. Официальное разрешение лицензированным врачам дистанционно проводить диагностику и выписывать онлайн-рецепты в России отсутствует. Диагнозы, поставленные врачом с использованием видеосвязи, не имеют под собой правовой почвы.
![Page 13: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/13.jpg)
Название данной презентации 13 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
4. Digital Health и передовые информационные технологии (5/8)
24/09/15
Регулярное измерение глюкозы крови является необходимым для всех пациентов после установки диагноза сахарного диабета. В настоящее время существуют Системы постоянного мониторирования глюкозы, которые измеряют сахар крови через регулярные короткие промежутки времени (1–10 минут). Применение данной системы решает проблемы, возникающие при использовании тест-полосок, и может выявить скрытые отклонения, например, частые случаи гипогликемии (низкий уровень сахара в крови). Это позволяет составить четкое представление о характере гликемической кривой, скорректировать сахароснижающую терапию с учетом индивидуальных особенностей, подобрать и запрограммировать необходимую программу введения инсулина.
Современные мобильные приложения, как правило обладают следующим функционалом: Синхронизация смартфона и измерительного устройства; Наличие баз продуктов питания и готовых блюд для отслеживания потребления
калорий; Напоминания о медикаментозной терапии (таблетированной или инсулиновой); Синхронизация с фитнес-трекерами для измерения уровня активности; Анализ результатов измерений за период; Предоставление доступа лечащему врачу к данным измерения.
Diabetes Management (мониторинг больных сахарным диабетом)
![Page 14: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/14.jpg)
Название данной презентации 14 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
4. Digital Health и передовые информационные технологии (6/8)
24/09/15
Pill Tracking (напоминания о приеме лекарств)
В настоящее время существуют также отдельные мобильные приложения, которые позволяют ввести медикаментозные назначения врачей и установить график их приема. Приложения будут напоминать о необходимости приема соответствующих лекарств с указанием дозировки, количества приемов, продолжительности и времени приемов. Среди расширенных функций подобных приложений можно отметить следующие: Возможность отправки сообщения родным о пропущенных приемах
лекарствах; Наличие изображений форм и цветов соответствующих препаратов.
![Page 15: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/15.jpg)
Название данной презентации 15 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
4. Digital Health и передовые информационные технологии (7/8)
24/09/15
Fertility & Pregnancy Tracking (мониторинг ведения беременности)
К данной категории Digital Health относятся приложения для женского пола и предназначены не только для ведения календарей менструаций, но и для решения следующих задач: Определение наиболее подходящего периода для зачатия ребенка (fertility
days); Связь с персональным врачом-гинекологом; Измерение «сердцебиения малыша» (кардиометр плода); Консультации по кормлению и воспитанию ребенка.
![Page 16: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/16.jpg)
Название данной презентации 16 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
4. Digital Health и передовые информационные технологии (8/8)
24/09/15
Analytic Platform & Health Data Warehouse (хранилища медицинских данных и аналитика на их основе)
Рост большого числа медицинских данных, обусловленных появлением новых приборов диагностики показателей здоровья, носимых устройств, развитие различных health-платформ, появление огромного числа различных приложений категории Digital Health создают предпосылки для развития еще одного направления платформ, в задачи которых входит сбор, хранение, построение аналитических графов и прогнозирование. Платформы данного направления можно разделить на следующие группы: Коммерческие (сбор и анализ коммерческих и финансовых данных, включая
оказанные медицинские услуги, продажи препаратов, данные по страховке и т.п.); Медицинские (анализ клинических данных, системы поддержки принятия
медицинских решений – дифференциальная диагностика); Исследовательские (анализ генома, молекулярный анализ).
![Page 17: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/17.jpg)
Название данной презентации 17 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
5. Роль передовых информационных технологий в конкурентной борьбе (1/2)
24/09/15
Рыночная позиция
Рост рыночной доли на рынке коммерческой
медицины
Качество обслуживания и медицинской
помощи
Рост выручки за медицинские
услуги
Эффективность
Рост маржи по OIBDA
Сокращение операционных
издержек
Развитие
Экспансия (рост сети клиник)
Применение инновационных
методов диагностики лечения
Развитие и удержание клиентов
Привлечение новых клиентов
Создание уникальных продуктов
Сокращение затрат на обслуживание клиентов
Структура стратегических ориентиров и бизнес задач
![Page 18: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/18.jpg)
Название данной презентации 18 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
5. Роль передовых информационных технологий в конкурентной борьбе (2/2)
24/09/15
53% 36,96 ; 37%
8% 1%
1%
2015
СК
ФЛ
ЮЛ
Агенты
Ecomm
Структура доходов МЕДСИ по каналам продаж (Москва)
32%
40%
12%
6%
10% 2018
СК
ФЛ
ЮЛ
Агенты
Ecomm
На текущий момент в части привлечения новых клиентов МЕДСИ работает с такими агентами, как DocDoc, Infodoctor и др. Доля продаж в 2015 году по каналам «агенты» и «E-commerce» в общей структуре доходов составила по 1%. При этом, понимая текущую рыночную ситуацию (консервация объемов продаж по каналу СК, стагнация портфеля ЮЛ) к 2018 году планируется рост до 6% и 10% соответственно. Для обеспечения достижения данных показателей планируется создание собственного мобильного приложения со следующим функционалом: Запись на прием; Продажа коробочных продуктов (услуги и мед.программы); Дистанционное общение с врачом и медсестрой; Медикаментозные назначения и напоминания о приеме лекарств.
![Page 19: Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг. Дмитрий Баглей](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042619/58ee83f51a28abe50a8b45ab/html5/thumbnails/19.jpg)
Название данной презентации 19 Роль передовых информационных технологий в сфере коммерческих медицинских услуг
6. Заключение
24/09/15
Современные информационные технологии в большей степени помогают улучшать качество клиентского сервиса, нежели медицинского: фитнес-браслеты, интеллектуальные или спортивные часы, умная одежда и прочие устройства со встроенными датчиками показателей здоровья пока что не способствуют улучшению качества лечения. Повышения качества оказания медицинской помощи зависит от уровня Врачей и наличия современного медицинского оборудования и технологий лечения. Коммерческие медицинские компании заинтересованы в технологиях, которые смогут увеличить продажи в канале ФЛ и снизить операционные затраты на обслуживание клиентов. В высокой конкурентной борьбе качество сервиса является одним из атрибутов в принятии решения Пациентом при выборе провайдера медицинских услуг. Поэтому развитие мобильных технологий, с помощью которых Пациентам предоставляются новые функции и возможности, должно быть включено в ИТ-стратегию любой коммерческой клиники. Однако при этом стоит отметить, что для более эффективного внедрения современных технологий Digital Health необходимо, чтобы в медицинской компании были выстроены бизнес-процессы и качественно работали все бэк-офисные ИТ-системы и ИТ-сервисы.