Механизм успешной акции.Скидка как инструмент увеличения прибыли.

Директор по развитию бизнеса Groupon RussiaДмитрий Малянов

Почему мы здесь?

Немного статистики

– один из лидеров электронной коммерции в мире, объединяющий миллионы покупателей и десятки

тысяч поставщиков услуг и товаров по всему миру.

40+стран

2008год основания

1 000+городов

10 000+сотрудников

500+локальных рынков

1 000 000партнеров

260 млн.подписчиков

48,6 млн.активных покупателей

850+ млн.проданных позиций

110 млн.загрузок Mobile app

Groupon Local

Groupon Travel

Groupon Goods

Как это работает

Доступ к предложениям в любом месте через мобильные устройства

Огромный выбор предложений: от товаров повседневного спроса до впечатлений и путешествий

Простота управления сертификатами с помощью мобильных приложений для бизнеса

Центр управления для бизнеса – личный кабинет партнера

Составляющие успешной акции

1. Определите цели акции

• Новый бизнес

• Новые услуги

• Поток клиентов

• Сезонные/суточные спады

• Снижение затрат на рекламу

o И др.

2. Выберите оптимальный размер скидки

• Потребитель хочет 35-50%• Чем больше экономия,

тем больше дополнительных продаж

3. Создавайте пакетные предложения

• Наполненность пакета – все, что может понадобиться клиенту

• Увеличивайте скидку, добавляя в пакет высокомаржинальные услуги

• Включите в пакет минимальный объем дополнительных услуг

• Цена пакета на 20% ниже базовой цены основной услуги

4. Разные пакеты услуг в одной акции• Минимальный пакет – низкий входной чек,

привлечение внимания с помощью цены• Средний пакет – все самое необходимое с

минимальным набором дополнительных услуг по комфортной стоимости

• Максимальный пакет – большое количество базовых и дополнительных услуг по высокой стоимости

• Прогрессирующая скидка: чем наполненнее пакет, тем больше размер скидки

5. Продвигайте акцию

• Информируйте новую аудиторию• Эффективно расходуйте рекламный

бюджет – CPA/CPL/CPO• Используйте специализированные

площадки с подготовленной аудиторией• Контролируйте рекламу

6. Подготовьтесь к эффекту от акции

• Увеличение нагрузки на телефонные линии

• Увеличение нагрузки на персонал• Управление клиентской очередью• Обучение сотрудников

7. Усиливайте эффект от акции

• Высокое качество сервиса• Дополнительные продажи

«на месте»• Специализированная

программа лояльности

8. Избегайте распространенных ошибок• Ошибочная постановка задачи• Слишком маленькая/большая скидка• Неэффективные рекламные каналы• Непривлекательная услуга/пакет• Неготовность персонала• Излишняя напористость• Низкое качество обслуживания• Дополнительные услуги под видом

обязательных

Дмитрий МаляновДиректор по развитию бизнеса Groupon Russia

Спасибо за внимание!

groupon.rugroupon-russia

groupongroupon.ruru_groupon grouponrus