Классификация социальных медиа

Киев. 2015

Социальная сеть (от англ. social networks) – это онлайн-сервис, сайт, позволяющий создавать социальные связи, строить взаимоотношения, распространять информацию и др.

Главные особенности социальных сетей:неограниченные возможности для обмена разнообразной информацией

(текстовой, фото, видео; сервисы сообществ и микроблогов; возможность указывать место, отмечать фотографии и т.д.);

индивидуальные профили с максимальным количеством личной информации (ФИО, вуз, место работы, фото и т.д.);

добавление в “друзья” в первую очередь по принципу наличия реальной связи (друзья, знакомые, одноклассники-одногруппники, родственники и т.д.) и во вторую – по принципу схожести интересов (группы, сообщества и т.д.).

 

Что такое социальная сеть

www.inpro.com.ua

1. Социальные сети - идеальное место для развития бренда и построения долгосрочных отношений с клиентами. Профили в социальных сетях могут ранжироваться в поисковых системах, увеличивая тем самым ваше присутствие в Интернете. Кроме того, профили в соц. сетях являются дополнительным местом, позволяющим непосредственно общаться и взаимодействовать с аудиторией.

2. Социальный профиль больше похож на фильтр, привлекающий целевых посетителей на ваш сайт. Чем больше целевых посетителей у вашего сайта, тем больше у вас шансов подтолкнуть их к действиям и увеличить конверсию.

3. Чем больше пользователей поделились в соц. сети информацией с вашего сайта, тем более ценной она становится в глазах поисковых систем. С точки зрения SEO, эти социальные сигналы могут положительно повлиять на продвижение (позицию вашей информации в результатах поисковой выдачи).

4. PR. Социальные сети сделали практически революцию в обмене информацией. Так что же это значит для брендов? У вас есть шанс рассказать аудитории и прессе свою позицию в реальном времени. Вы можете связаться с журналистами непосредственно, давая им мгновенный доступ к материалу.

Маркетинговые преимущества социальных сетей

www.inpro.com.ua

По функционалу социальные сети можно разделить на 7 основных групп:

Сети для общения (Relationship networks)

Сети для обмена медиа-контентом (Media sharing networks)

Сети для отзывов и обзоров (Online reviews)

Сети для коллективных обсуждений (Discussion forums)

Сети для авторских записей (Social publishing platforms)

Сервисы социальных закладок (Bookmarking sites)

Социальные сети по интересам (Interest-based networks)

Классификация социальных сетей

www.inpro.com.ua

В настоящее время существует множество социальных сетей. Чтобы не запутаться во всём их разнообразии и определить какие из платформ подходят лучше всего для продвижения того или иного бизнеса, мы сгруппировали их в соответствии с основным функционалом.

Сети для общения (Relationship networks)

Самые распространенные и востребованные социальные медиа на сегодняшний день. К ним относятся Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Linkedin.

Данный формат социальных медиа одним из первых предложил пользователям создать бесплатный персональный мини-сайт, который позже стал известен как профиль. Сети взаимоотношений стараются предложить пользователям максимум возможностей в пределах одной платформы.

Условно можно разделить сети взаимоотношений на следующие категории:●     Сети персональных контактов●     Профессиональные сети●     Дейтинги (сайты для знакомств)Данный вид социальных медиа представляет наибольший интерес для бизнеса.

Сегодня страница бренда в Facebook - это общепринятый стандарт.

 

www.inpro.com.ua

Facebook - самая популярная социальная сеть в мире с огромными возможностями для бизнеса.

Google Plus - не самый успешный проект корпорации Google. Отличается от остальных возможностью распределять подписчиков по категориям (круги). Еще одной интересной особенностью является возможность промотировать посты из Google+ в Adwords.

VK - популярнейшая социальная сеть на постсоветском пространстве. Данный вид социальных медиа представляет наибольший интерес для бизнеса.

LinkedIn - самая известная сеть деловых контактов.

Myspace - некогда одна из самых популярных социальных сетей в США.

Одноклассники - социальная сеть, принадлежащая Mail.Ru Group. Одна из самых популярных на постсоветском пространстве.

 

Сети для общения (Relationship networks)

www.inpro.com.ua

Сети для обмена медиа-контентом (Media sharing networks)

Данный вид социальных медиа дает пользователям широкие возможности для обмена видео- и фото-контентом. Сюда относятся Flickr, Instagram, YouTube, Vimeo, Vine, Snapchat.

Сам принцип распространения информации и нативные возможности, например, фильтры в Instagram, дают таким социальным медиа преимущество перед многофункциональными сетями.

Важной отличительной особенностью является также и масштабирование контента: некоторые предлагают публиковать короткие видеоролики, другие дают вам возможность создать собственный видеоканал. 

www.inpro.com.ua

Сети для обмена медиа-контентом (Media sharing networks)

Youtube - самый популярный видеохостинг в мире от корпорации Google.

Instagram - из приложения для фотосъемки вырос в социальную сеть.

Flickr - еще одна популярная сеть среди визуалов.

Vimeo - видеохостинг с качественным видео-контентом.

SlideShare - популярный сервис для размещения слайдов презентаций с ежемесячной посещаемостью более 60 млн пользователей.

SoundCloud - музыкальная социальная сеть.  У пользователей сети есть возможность обмениваться музыкальными записями, треками, интересными звуками, плэйкастами и пр.

Twitch - видеостриминговая платформа для геймеров.

500px - популярное комьюнити среди фотографов со всего мира.

www.inpro.com.ua

Сети для отзывов и обзоров (Online reviews)

В основе таких социальных сетей - геолокация и возможность оставлять комментарии и рекомендации о локальном бизнесе, местах проживания для путешественников и частных перевозчиках.

Эти социальные медиа представляют собой огромную базу знаний, которая помогает пользователям собрать всю необходимую информацию для принятия решения о покупке.

Представителям бизнеса необходимо делать максимум, чтобы заслужить доверие аудитории, получать положительные отзывы и устранять причины появления негативных.

www.inpro.com.ua

Сети для отзывов и обзоров (Online reviews)

Foursquare - геолокационная социальная сеть, которая дает возможность пользователям отмечаться в заведениях и оставлять отзывы.

TripAdvisor - социальная сеть для путешественников. Здесь пользователи могут найти отзывы, маршруты, отчеты о поездках и рекомендации отелей.

Yelp - одна из самых популярных социальных сетей для публикации отзывов и рейтингов на рынке США.

Uber - социальная сеть для водителей и пассажиров. Краудсорсинг частных поездок благодаря Uber стал сегодня устойчивым трендом в США и Европе. 

Яндекс маркет - сервис сравнения стоимости и характеристик товаров, где пользователи оставляют отзывы об опыте покупок.

www.inpro.com.ua

Сети для коллективных обсуждений (Discussion forums)

Сообщества, форумы, Q&A-сервисы - одни из первых видов социальных медиа. К современным представителям данного вида можно отнести Digg и Reddit. В основе механики взаимодействие между пользователями лежит потребность в обмене знаниями.

Основная задача для брендов на подобных сервисах - быть полезным. При этом не стоит забывать, что здешняя аудитория не любит агрессивную рекламу, игнорируя этот фактор вы рискуете получить негативную реакцию пользователей или бан от модератора. Лучшей стратегией в данном случае будет участие в обсуждении в качестве эксперта, или, в крайнем случае, размещение ссылки на релевантную обсуждению статью или обучающее видео от вашего бренда.

www.inpro.com.ua

Сети для коллективных обсуждений (Discussion forums)

Quora - социальная сеть в формате “вопрос/ответ”. В отличии от других Q&A сервисов здесь в основном отвечают эксперты.

Reddit - популярнейший в англоязычном интернете форум, на котором зарегистрированные пользователи могут размещать ссылки на какую-либо понравившуюся информацию.

Digg - один из первопроходцев формата “новостной социальный сайт”. Контент сайта создаётся и оценивается пользователями.

Ответы Mail.ru - популярный на постсоветском пространстве Q&A сервис.

4PDA - IT-форум, где преобладает тематика гаджетов и приложений. Проект основан в 2005 году и пользуется огромной популярностью среди владельцев мобильных устройств на постсоветском пространстве.

www.inpro.com.ua

Сети для авторских записей (Social publishing platforms)

К данному типу социальных медиа относятся сервисы для блоггинга и микро-блоггинга, где пользователи создают и публикуют текстово-медийный контент. Сюда относятся такие популярные платформы, как Twitter, Medium и Tumblr.

И если преимущества Twitter для бизнеса в презентации не нуждаются, то с другими платформами немного другая история - если ваша стратегия коммуникаций предполагает создание авторского контента, то вы можете расширить аудиторию за счет данных социальных медиа. В дополнение к этому, поисковые системы очень быстро индексируют контент, опубликованный на данных площадках.

www.inpro.com.ua

Сети для авторских записей (Social publishing platforms)

Blogger - первооткрыватель, который дал возможность пользователям завести собственный блог не прибегая к программированию и не заботясь об установке и настройке программного обеспечения.

Livejournal - самая популярная в русскоязычном сегменте блог-платформа.

Tumblr - блог-платформа, где присутствуют широкие возможности для кастомизации и богатые социальные функции.

Medium - платформа для публикации текстового контента с акцентом на социальное взаимодействие.

Twitter - самый популярный сервис микро-блоггов.

www.inpro.com.ua

Сервисы социальных закладок (Bookmarking sites)

StumbleUpon, Pinterest, Flipboard - это сервисы, где пользователь собирает контент в свою личную библиотеку, на которую могут подписываться другие участники сообщества. Обычно такие социальные медиа изучают интересы, чтобы предлагать больше релевантного контента. 

Самая очевидная задача для бизнеса здесь - сделать свои интернет-представительства удобными для пользователя: оптимизировать контент под стандарты основных сервисов социальных закладок, добавить кнопки для добавления в закладки и т.д.

Также представители бизнеса могут создавать и курировать контент в собственном канале: например, создать “доску” в Pinterest и публиковать там интересный пользователям контент, или репостить созданный пользователями контент.

www.inpro.com.ua

Pinterest - популярная платформа, где пользователи добавляют визуальный контент (инфографику) в тематические коллекции.

StumbleUpon - социальная сеть, в основе которой лежит сбор, систематизация и распространение информации среди пользователей сети.

Flipboard - сервис позволяет создать собственный журнал и добавлять в него записи из разных источников.

Scoop.it! - социальная сеть, где пользователи могут курировать информационные каналы.

Diigo - сервис социальных закладок “на стероидах”, как называют его создатели.

Delicious - самый большой в мире сайт социальных закладок. Тут можно централизованно сохранять, управлять и совместно пользоваться страницами.

Сервисы социальных закладок (Bookmarking sites)

www.inpro.com.ua

Социальные сети по интересам (Interest-based networks)

Самой востребованной возможностью, которую предоставляют нам социальные сети - это найти единомышленников и людей со схожими интересами. Например, Last.fm - сеть для меломанов, Goodreads - для любителей литературы.

Данный вид социальных сетей хорошо подходит для отраслевых сообществ или издателей.

Goodreads - социальная сеть для любителей литературы, где пользователи могут писать рецензии и оценивать книги. 

Last.fm - персональная радиостанция, которая анализирует предпочтения пользователя и подбирает на их основе рекомендации.

Tagged - одна из ведущих соц. сетей поиска друзей по интересам. Насчитывает порядка 300 миллионов пользователей. 

Friendster - популярна социальная сеть среди геймеров в Азии.

IMDb - социальная сеть, посвященная кинематографу. Огромная база отзывов, рейтингов и обзоров на релизы киноиндустрии.

www.inpro.com.ua

В заключение можно с уверенностью сказать следующее - социальные сети умеют приносить эффективность. Но для этого важно еще «со старта» определиться, какие типы социальных сетей идеально подходят для вашего бизнеса, где есть ваша аудитория, быть готовым уделить значительный объём времени и финансовых ресурсов и, конечно, определиться с исполнителем. При этом, исполнителю необходимо быть активным пользователем социальных медиа, понимать механизмы работы каждой из них, ориентироваться в рекламных инструментах и действовать на волне трендов.

Понимая специфику, анализируя аудиторию, можно прийти к выводу, что зачастую бренду достаточно присутствовать в одной-двух социальных сетях качественно, нежели осуществлять банальный «перепост» всех материалов в каждый из возможных каналов.

Подойдя к вопросу с максимальной предметностью, из социальных медиа можно получить как новых клиентов, так и лояльность нынешних. 

Заключение

www.inpro.com.ua

Спасибо!До встречи в социальных сетях!

www.inpro.com.ua