Быстро меняющиеся

процессы производства Как избежать состояния хаоса?Валентина Алексеева,«ПЕТЕР-СЕРВИС»

ПЕТЕР-СЕРВИС 24 года на рынке телекоммуникацийОтдел разработки ~500 человек (70 команд)Решения для Мега… известных заказчиков

Мы, конечно, сертифицированы,

но…

ISO 9001-2008

Условия, влияющие на процесс производства, всегда менялись быстрее,

чем стандарты.

ПРОЦЕСС ≠ СТАНДАРТ

Между теми, кто владеет процессами, меняет стандарты и теми, кто работает по

ним.

ПРОПАСТЬ

Файловая структура хранения документации по процессам затрудняет доступ к нужной

информации и усложняет использование.

ОЧЕНЬ СЛОЖНО

ТО ДАЛЬШЕ…

Настал момент, когда мы поняли, что, если ничего не менять,

Формулируем проблему Проведен опрос сотрудников о проблемах производстваПроблемы сгруппированы по 5-ти направлениямКаждая проблема отражена в JIRA как задача

Формируем комитеты развития

АрхитектураРазработкаКачествоПроцессыДокументация

Новый подход к изменениям

Классифицируем проблемы Расставляем приоритетыАнализируем и ищем пути решенияВыбираем оптимальное решениеЗапускаем пилотный проектВнедряем!

Документация CMK в wikiИз общего состава документов СМК отобраны все, касающиеся разработкиУстаревшие документы упразднены Организован space в

Понятная структура, удобный поиск, история изменений и…

Ведение заявок и задач на изменение процессовСвязь между изменяемыми документами и заявками на изменениеМы понимаем, какую проблему решаем

ИНТЕГРАЦИЯ С JIRA!

Группа качества производства 2.0

Добавились инженеры из комитетов развитияНаш принцип: сначала меняем процессы, потом - стандартыДеятельность ГК видна в JIRA и понятна всем

СТАБИЛИЗАЦИЯНаша главная цель сейчас

Чек-листОсознать необходимость измененийСформулировать свои проблемыУпростить всё, что можно упроститьДать возможность людям управлять изменениями в процессах Выбрать инструменты, которые позволяют это делать прозрачно для всехЗафиксировать результат в понятной форме

МЫ СДЕЛАЛИ ЭТО!Но это ещё не всё! ;)

До встречи на следующих конференциях!