Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
-
date post
16-Apr-2017 -
Category
Marketing
-
view
150 -
download
6
Transcript of Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
![Page 1: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/1.jpg)
Автоматизация маркетинга
Миф или реальность?
![Page 2: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/2.jpg)
• совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето”
• представитель Нидерландского Института Маркетинга в России
• состою в Совете Гильдии Маркетологов • телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • более 350 рекламных кампаний в Интернете
Кто я такой?
![Page 3: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/3.jpg)
Повышаем прибыль, с помощью построения
Системы Электронного Маркетинга (СЭМ)
для B2B компаний и на сложных рынках
www.completo.ru
![Page 4: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/4.jpg)
www.maed.ru
Онлайн-обучение практическому маркетингу по
программам Нидерландского Института Маркетинга:
• директор по маркетингу (NIMA B)
• маркетолог-практик (NIMA A)
• интернет-маркетинг для B2B
![Page 5: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/5.jpg)
Битва новаторов с консерваторами
Всё оцифровать!
Автоматизировать!
Думать не надо – есть же цифры!
Я в 2000х делал
рекламу на ТВ и
это работает!
![Page 6: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/6.jpg)
Крайности
![Page 7: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/7.jpg)
Крайности
https://vc.ru/p/analytics-vs-marketing
Из-за Google Analytics маркетологи ничего
не знают о настоящем маркетинге
Google изменил индустрию маркетинга. Но
повсеместное распространение его продукта
привело к тому, что маркетологи перестали
воспринимать серьезно стратегию коммуникации и
переключились на канал.
— Сэмюэль Скотт, автор TechCrunch
![Page 8: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/8.jpg)
Как происходит на практике?
ПЬЕССА В 3Х АКТАХ
![Page 9: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/9.jpg)
Как происходит на практике?
АКТ 1
КЛИЕНТ ПРИШЕЛ К ПОДРЯДЧИКУ
![Page 10: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/10.jpg)
Как происходит на практике?
ДАЙТЕ МНЕ ЛИД
ПО 600 РУБЛЕЙ!
КЛИЕНТ
![Page 11: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/11.jpg)
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ОЙ, ДА КОНЕЧНО!
![Page 12: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/12.jpg)
Как происходит на практике?
АКТ 2
КЛИЕНТ УШЕЛ
![Page 13: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/13.jpg)
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ДЕНЬГИ НЕ МОИ,
БУДЕМ ПРОБОВАТЬ!
![Page 14: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/14.jpg)
Как происходит на практике?
АКТ 3
КЛИЕНТ ПРИШЕЛ ЧТОБЫ УЙТИ
![Page 15: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/15.jpg)
Как происходит на практике?
ПОЧЕМУ НЕТ
ПРОДАЖ?
КЛИЕНТ
![Page 16: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/16.jpg)
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ДОГОВОРЧИК
ПО ЗАЯВКАМ
ВЫПОЛНИЛИ!
ТАК ТО!
![Page 17: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/17.jpg)
Как происходит на практике?
КОНЕЦ
![Page 18: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/18.jpg)
Всё кажется простым на первый взгляд!
![Page 19: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/19.jpg)
Путь клиента
![Page 20: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/20.jpg)
Система
Электронного
Маркетинга Мобильный
маркетинг
CRM Интернет
маркетинг
IT- системы
IP-телефония
Аналитика
![Page 21: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/21.jpg)
Алгоритм построения системы электромаркетинга
![Page 22: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/22.jpg)
Постановка целей электронного
маркетинга
![Page 23: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/23.jpg)
Стратегия
развития
бизнеса
Место целей интернет-маркетинга в общей иерархии
Маркетинговая
стратегия Стратегия
электронного
маркетинга
![Page 24: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/24.jpg)
Постановка целей
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать
![Page 25: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/25.jpg)
Сегментация целевой аудитории
![Page 26: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/26.jpg)
Сегментация целевой аудитории
Можно делать выгрузки из CRM-системы по текущей клиентской
базе и делать различные гипотезы, для будущих проверок.
![Page 27: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/27.jpg)
RFM - анализ
А что делать, если много клиентов из разных сегментов?
![Page 28: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/28.jpg)
Способы выявления потребностей
целевой аудитории
![Page 29: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/29.jpg)
http://www.omirussia.ru/
Онлайн-панели опросов
![Page 30: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/30.jpg)
Встроенные скрипты в CMS, Google Forms или сервисы типа
www.surveymonkey.com
www.testograf.ru/ru/
www.survio.com/ru/
anketolog.ru/
Опросы на сайте
![Page 31: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/31.jpg)
Сервис https://askusers.ru/
Опросы в своих точках контакта
![Page 32: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/32.jpg)
Опросы в социальных сетях
![Page 33: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/33.jpg)
http://mneniya.pro/
Опросы по электронной почте
![Page 34: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/34.jpg)
Отзывы в интернете
![Page 35: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/35.jpg)
До этого компания считала, что основные ее клиенты ищут обои в
стиле модерн и классическом стиле. Однако результаты исследования
показали, что подавляющее большинство заинтересовано в обоях для
детских комнат. Это оказалось поводом для расширения ассортимента
продукции данной категории, что в свою очередь повысило продажи.
История поиска на сайте
![Page 36: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/36.jpg)
Персонифицированная аналитика
![Page 37: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/37.jpg)
История отказов в CRM
![Page 38: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/38.jpg)
Позиционирование и Уникальное
Торговое Предложение (УТП)
![Page 39: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/39.jpg)
Разработка позиционирования
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать
![Page 40: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/40.jpg)
ABC – анализ
А что делать, если много товаров?
![Page 41: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/41.jpg)
Анализ конкурентов в
электронном маркетинге
![Page 42: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/42.jpg)
Участие в тендерах http://client.findtenders.ru/ http://market.zakupki.mos.ru/
![Page 44: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/44.jpg)
https://ru.megaindex.com
Поисковый маркетинг По каким запросам ниже / выше / без конкурентов / вне топ-100
![Page 48: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/48.jpg)
Рекламные кампании в социальных сетях
А чтобы узнать, какие рекламные кампании ваши коллеги ведут в социальных сетях (VK, Instagramm,
Одноклассники) тизерных сетях и MyTarget, можно воспользоваться сервисом https://publer.wildo.ru/
![Page 51: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/51.jpg)
Поисковый маркетинг
![Page 52: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/52.jpg)
Анализ спроса в поисковых системах
Понять, что хотят люди и что есть у нас
![Page 53: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/53.jpg)
На основании сегментации клиентов необходимо подобрать всё
существующее ядро поисковых запросов.
Подбор семантического ядра
Программа KeyCollector
![Page 56: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/56.jpg)
CPA - сети
● Admitad
● Mixmarket
● Ad1
● CityAds
● ActionPay
● Myragon
● Cpanetwork
● Afrek
● Leads
● AdvertStar
● GdeSlon
● ActionAds
● LeadGid
● Adwad
http://cpainform.ru/networks/ - список CPA
![Page 57: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/57.jpg)
Контент-маркетинг
![Page 58: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/58.jpg)
Контент
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать
![Page 59: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/59.jpg)
• Content Watch
• Copyscape
• Miratools
• Advego Plagiatus
• Проверка орфографии
Проверка текстов
![Page 61: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/61.jpg)
Хранение и демонстрация презентаций
![Page 62: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/62.jpg)
Email-маркетинг
![Page 63: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/63.jpg)
Триггерная рассылка
1. Welcome-письмо
2. Транзакционные
3. Пост-продажные
4. Незавершенный заказ
5. Реанимационные письма
6. Праздничные
7. Действия на сайте
8. Цепочки писем
![Page 64: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/64.jpg)
Где вести свою рассылку?
www.mailchimp.com
www.smartresponder.ru
www.unisender.ru
www.mailerlite.com
www.getdrip.com
![Page 65: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/65.jpg)
Маркетинг в соцмедия
![Page 67: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/67.jpg)
Новый формат ретаргетинга ВК
https://new.vk.com/blog/obnovlenie-retargetinga-vkontakte
![Page 68: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/68.jpg)
Системы мониторинга SMM
![Page 69: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/69.jpg)
PR в интернете
![Page 70: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/70.jpg)
Комментарии для журналистов
Сервис https://pressfeed.ru/
![Page 71: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/71.jpg)
Buzzstream.com
![Page 72: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/72.jpg)
Сайт
![Page 73: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/73.jpg)
Wordpress – прост и понятен
![Page 75: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/75.jpg)
Сайт – процесс, а не продукт!
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать
![Page 76: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/76.jpg)
Аналитика
![Page 77: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/77.jpg)
Отслеживание звонков (call tracking)
![Page 78: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/78.jpg)
Связка с телефонией, 1С, CRM
![Page 79: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/79.jpg)
Система
внутрисайтового
промоутирования Возможность таргетинга:
•По UTM меткам
•По clientid
•По предыдущим посещениям
•Детальная аналитика акций
•Разные акции под разные
аудитории
![Page 80: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/81.jpg)
Комплексные системы
![Page 85: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/85.jpg)
Итог
![Page 86: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/86.jpg)
Итог
Это была лишь малая часть инструментов
для некоторых каналов и маркетинговых работ
![Page 87: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/87.jpg)
Итог
Но инструментов и рекламных возможностей
значительно-значительно-значительно больше!
![Page 88: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/88.jpg)
Нужна система!
Автоматизация одного шага
не решит ваших задач!
![Page 89: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/89.jpg)
Кейс. Как автоматизировать клиентский путь?
https://events.yandex.ru/lib/talks/3480/
![Page 90: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/90.jpg)
http://www.slideshare.net/Completo_ru/18-49175204
Кейс
![Page 91: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/91.jpg)
http://www.slideshare.net/Completo_ru/ss-49175316
Кейс
![Page 92: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/92.jpg)
http://blog.completo.ru/videocourse/
![Page 93: Автоматизация маркетинга: миф или реальность?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/586f96671a28abcc238b4743/html5/thumbnails/93.jpg)
Спасибо за внимание!
[email protected] – пишите
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить
@GavrikovAndrey - фолловьте
www.completo.tv - смотрите видео
www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации