Системная подготовка продавцов магазина.

М о с к в а 2 0 1 3

О компании Биллион

Создана в 2007 году

Специализация:-Обучение и развитие персонала;-Технико-маркетинговые исследования рынка;-Системный консалтинг (исправление

проблемных ситуаций в бизнесе методами

системного анализа и ТРИЗ)

Немного о законах продаж…

Немного о законах продаж…

Транзакции

Консультации

Обучение продавца - инвестиция

Срок возврата Min

Доходность Max

О чем сегодня будем говорить

Системная подготовка продавцов

Знания и навыки:-диагностика;-развитие;-периодичность.

Мотивация:-диагностика;-развитие.

Построение системы обучения

Системная подготовка продавцаСистемность в подготовке продавца – что это?

-Отказ от «волшебных таблеток»-Построение системы развития

продавцов-Развитие мотивации продавцов

Системная подготовка продавца: характерные отличия,

преимущества и результатыОтличия

Комплексность развития продавца: -знание продукта-умение выстраивать отношения…

Преимущества -можно устранить недоработки предыдущего этапа-можно увеличить эффективность работы продавца

Системная подготовка продавца: характерные отличия,

преимущества и результаты

Результаты -рост конверсии

посетитель/покупатель-увеличение средней суммы чека-высокая квалификация

продавцов-рост репутации компании…

Знания и навыки

Диагностика знаний и навыков

Практическое применение полученных

знаний и навыков

Обучение и развитие

13% через 1 месяц

Периодичность

Критерии

Знания и навыки

Критерии- Профильные компетенции- Коммерческие компетенции

Периодичность

Профильные компетенции – по мере

изменения продуктовой линейки

Коммерческие компетенции – на основе

анализа диагностики

Мотивация

Королев С.П.

Кто хочет работать, тот ищет

способ, кто не хочет – причину.

МОТИВАЦИЯ

Нематериальная Материальная

Мотивация

САМОМОТИВАЦИЯ

Основывается на том, что

является ценностью для

человека!!!

Мотивация

Почему продавцы не хотят

учиться?

Нужно ли заставлять

продавца учиться?

Как заставить продавца

учиться?

Системы обучения

«Мы всему научим сами!»

«У нас есть свой тренер»

«У нас есть надежный партнер»

Какая система наиболее

эффективна?

Та, которая результативнее

всего решает ВАШИ ЗАДАЧИ

Резюме

Системная подготовка продавцов

Навыки и знания

Развитие профильных и коммерческих

компетенций

Периодический контроль уровня

компетенций

Планирование обучения продавцов

Резюме

Системная подготовка продавцов

Мотивация

Материальная мотивация

Нематериальная мотивация

Самомотивация

Резюме

Системная подготовка продавцов

Система обучения

Определите ЗАДАЧИ, требующие решения с

помощью обучения продавцов

Разработайте систему обучения,

максимально эффективно решающую ВАШИ

ЗАДАЧИ!!!

Вопросы!П авел Володинww w. 10v9 . ruP ave lV @1 0v9 . ru+7 (903 ) - 731 -4 185