Мониторинг результативности
description
Transcript of Мониторинг результативности
НКО
Регулярный систематический сбор количественных данных о результатах деятельности организации, реализации проектов, эффективности использования ресурсов. Направлен на достижение конкретных целей.
Мониторинг результативности подразумевает 2 составляющие:
собственно мониторинг и оценку результативности
МОНИТОРИНГ ОЦЕНКА
ПРОВОДИТСЯ НЕПРЕРЫВНО ПРОВОДИТСЯ НА КЛЮЧЕВЫХ ЭТАПАХ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА
МОДЕЛЬ ПРИНИМАЕТСЯ В СУЩЕСТВУЮЩЕМ ВИДЕ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ
МОДЕЛЬ ПОДВЕРГАЕТСЯ АНАЛИЗУ С ЦЕЛЬЮ ОПТИМИЗАЦИИ/УЛУЧШЕНИЯ
ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТЫ СРАВНИВАЮТСЯ С ФАКТИЧЕСКИМИ
АНАЛИЗИРУЮТСЯ ПРИЧИНЫ ДОСТИЖЕНИЯ/ОТСУТСТВИЯ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
ПОЛУЧЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРОЕКТУ
ПОЛУЧЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАК ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ РАБОТЫ ПО ДАННОМУ ПРОЕКТУ, ТАК И ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ПЛАНОВ НА БУДУЩЕЕ
Мониторинг – контроль процесса осуществления проекта на соответствие целям (либо деятельности организации уставным целям) – КАК?
Оценка – контроль результата проекта или его этапов (результативности/эффективности деятельности организации)→ с анализом – ПОЧЕМУ?
Позволяют выявить, насколько успешно действует организация, реализуется программа
Сотрудники и руководители организации могут определить «критические точки» , оказывающие решающее влияние на качество и эффективность работы организации
Периодическое проведение оценки делает организацию более привлекательным и надежным партнером
формулировать свои задачи в виде ожидаемых результатов
определять методы контроля того, были ли достигнуты эти результаты
постоянно сопоставлять фактическую деятельность с ожидаемыми результатами
вносить корректировку, если получаемая информация показывает, что получать ожидаемые результаты не удается.
Внутренний – проводится самой организацией для определения эффективности своей деятельности
Внешний – проводится контролирующими и административными органами для определения наиболее надежных партнеров среди НКО
Оценка результативности – экспертиза организационного процесса выполнения программы, анализ причин отклонений в реализации программы от намеченных изначально целей
Оценка эффективности – сопоставление результатов программы с затраченными в ходе ее реализации ресурсами
Время деятельности, количество штатных сотрудников и волонтеров, основные направления деятельности, их
соответствие уставным целям Какие проекты были выполнены организацией и
какие источники финансирования привлекались Бюджет организации, финансовая история
организации Наличие сайта Наличие офиса География деятельности Целевая группа организации Наличие партнерских организаций и структурных
подразделений Прозрачность и открытость
РесурсыПродуктыРезультатыЭффективность
Ресурсы, которые требуются для производства продукта (финансовые и материальные ресурсы, рабочее время)
Продукт, произведенный в течение отчетного периода, или услуга, предоставленная в течение отчетного периода, представляющие собой непосредственный результат произведенных затрат
Результат - это конечный итог, завершающий собой какие-нибудь действия, явления, развитие чего-нибудь.
Результат прогнозируется заранее и описывается с помощью показателей и индикаторов с разных точек зрения (позиций, аспектов):◦ с точки зрения эффективности
деятельности;◦ с точки зрения качества и количества
произведенного продукта (товаров, услуг,…);
◦ с точки зрения удовлетворения запросов потребителя продукта.
Показатель – то, по чему можно судить о развитии чего-нибудь или ходе чего-либо.
должны характеризовать ЦЕЛЕВОЕ (ЖЕЛАЕМОЕ) ЗНАЧЕНИЕ, которое должно и может быть достигнуто в результате осуществления процесса (решения задачи, реализации программы,…) и могут устанавливаться с учетом и на основе:
значений показателя за прошлые периоды; метода прямого счета, когда целевое значение
устанавливается на уровне, означающем, что проблема, породившая какую-то задачу, полностью решена;
показателей аналогичных программ; показателей других организаций, являющихся
примерами «лучшей практики»,…
Отражает взаимосвязь между использованными ресурсами (затраты, рабочее время) и достижением успешных результатов
Отношение величины продукта (output) или результата (outcome) к величине затраченных ресурсов
(успехи, достигнутые за счет определенного объема инвестиций)
ЦЕЛЬ Индикаторы достижения цели
Источникиинформации
Допущения
Задачи Индикаторы
Источники информации
Угрозы и риски
Виды деятельности
Способы реализации
Источники информации о прогрессе
Предпосылки
Во-первых, потому, что большинство НКО строят свою работу на проектной основе, а «логическая схема» была специально разработана для управления проектами и программами.
Во-вторых, схема позволяет четко разграничить а) необходимые ресурсы, б) деятельность/процесс и в) получаемый результат (колонка «КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ»).
В-третьих, «логическая схема» описывает не только процесс и результат, но и методы их измерения (колонки «ОБЪЕКТИВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ» и «СРЕДСТВА ПРОВЕРКИ»).
В-четвертых, этот инструмент предполагает контроль за состоянием внутренней и внешней среды осуществления запланированной деятельности (колонка «ВАЖНЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ»).
В-пятых, использование этого инструмента дает возможность выстроить иерархию целей и задач отдельных проектов, программ и всей организации в целом.
Наконец, в шестых, он позволяет четко определить границу между «сферой полной ответственности» организации за окончательный результат и ее «вкладом» в воздействие на проблему и изменение ситуации.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕПРОМЕЖУТОЧНЫЕЗАВЕРШАЮЩИЕитоговые
Что оцениваетя Вопросы
Финансовая эффективность проекта/организации
Насколько приемлемо соотношение ресурсов, вовлеченных в проект, и его результатов?
Эффективность управления Соответствует ли выбранная схема управления типу проекта и осуществляемым видам деятельности? Способствовала ли она успешной реализации проекта? Достаточно ли гибко руководители проекта реагировали на изменения? Насколько правильными были принимаемые решения?
Методология проекта Все ли методы привели к достижению результатов? Какие методы оказались наиболее эффективными?
Что оценивается? Методология
Устойчивость проекта? Будет ли работать проект при повторении его в другом месте? Будет ли жизнеспособен проект после завершения его финансирования?
Полнота решения проблемы или удовлетворения потребности
В какой мере решена заявленная проблема? Можно ли говорить о том, что проблема решена кардинально, т.е. не появится вновь? Достаточно ли полно удовлетворены потребности благополучателей проекта?
5 - Изменение ситуации
↑ а значит
4 - Воздействие (Цель)Эффект
↑ а значит
3 - Результаты (Задача)Результат деятельности
↑ а значит
2 – Непосредственные результаты ("выход")
произведенные услуги и/или продукты, количественное выражение деятельности.
↑ а значит 1 – Деятельность ("вход")
Мероприятия по программеРесурсы (деньги, сотрудники, помещение,
изменение ситуации –
соответствует проблеме. Показатель применяется когда осуществляется несколько видов деятельности или программ в проекте. Если мониторинг и оценка 1 деятельности/проекта в целом - соответствует воздействию.4 - Воздействие – отвечает на вопрос “Достигает ли данный проект поставленных в нем целей?”, соответствует результатам по целям проекта. Изменяется ли ситуация, решается ли проблема.- люди добиваются карьерного роста, возможности влиять на принятие решений - достигается экономический рост, благоприятный для уровня жизни населении- улучшается демографическая ситуация.3 - Результаты – Результаты - это то, что происходит в силу того, что выполняется по проекту:- люди используют новые умения и навыки на работе - предприятия увеличивают производство продукции- меньше детей умирает от детских заболеваний.
2 - Выход/непосредственные результаты – Это результаты видов деятельности - того, что выполняется по проекту:- проводится обучение ХХ человек по YY специальностям/ за YY срок- выдаются кредиты ХХ людям за YY срок/ на ZZ сумму- делаются прививки ХХ людям за YY срок. Услуги и/или продукты, произведенные по программе, количественное выражение деятельности.
1 - Вход – Это ресурсы для деятельности по проекту, виды деятельности - того, что выполняется по проекту:- проводится обучение- выдаются кредиты- делаются прививки
Изменение ситуации20 человек повысили свой жизненный уровень
Воздействие (Цель)Эффект30 человек нашли работу
Результаты (Задача)Результат деятельности40 человек получили навыки
Непосредственные результаты ("выход")Услуги и/или продукты, произведенные по программе,количественное выражение деятельностиПрошли обучение 40 человек
ДеятельностьМероприятия по программеОбучающие мероприятия
Вложения/ресурсы ("вход")Деньги, сотрудники, помещение, оборудование, опыт...
Публичный годовой отчет НКО – это документ, ёмко и наглядно представляющий деятельность организации в прошедшем году. Он информирует клиентов, сотрудников,
партнеров и общество в целом о том, как некоммерческая организация реализует цели, заложенные в ее миссии или
стратегических планах.
информировать общественность о вкладе организации в развитие общества. Основанный на честной информации, годовой отчет ведет к улучшению репутации организации, повышает доверие к ней, что, в конечном счете, приводит к улучшению позиции организации на рынке услуг.
продемонстрировать значимость и надежность организации клиентам, коллегам, властям, потенциальным партнерам.
Годовой отчет становится инструментом создания деловой репутации и привлечения ресурсов
(потенциальные доноры используют его при оценке деятельности организации и проведении сравнительного анализа).
Проанализировать деятельность организации за год, оценить сильные и слабые стороны, учесть их при планировании дальнейшей работы. Регулярное создание годовых отчетов способствует целостному пониманию динамики развития организации и перспектив ее деятельности в местном
сообществе. Создать в организации систему сбора информации о ее
деятельности (клиентах, членах, услугах, партнерах и т.д.) Это особенно важно для начинающих организаций.
Повысить ценность организации в глазах сотрудников и волонтеров, которые в процессе создания годового отчета лучше представляют основные направления деятельности организации, ее расходы и доходы, а значит, могут сформулировать конструктивные предложения по оптимизации
деятельности. Кроме того, когда виден результат работы, повышается мотивация тех, кто работает в организации
Сотрудники, волонтеры и члены организации Учредители и члены
попечительского/консультативного совета Клиенты организации (фактические и
потенциальные получатели услуг) Доноры Государственные органы и учреждения Партнеры (настоящие и будущие) Другие НКО Соискатели, желающие работать в вашей
организации Средства массовой информации Широкая общественность Исследователи
Создание рабочей группы Определение целей и приоритетов Определение каналов распространения
отчета Определение формата отчета (отдельная
брошюра, СD, публикация на сайте) Разработка структуры отчета Выбор показателей, характеризующих
результаты работы организации Сбор и анализ информации Написание отчета Публикация отчета Распространение отчета
ИЦГИ www.icgs.ru