УПРАВЛІННЯ КАДРОВИМ ПОТЕНЦІАЛОМ З УРАХУВАННЯМ...

LOGOwww.themegallery.com

УПРАВЛІННЯ КАДРОВИМ ПОТЕНЦІАЛОМ З УРАХУВАННЯМ ХАРАКТЕРИСТИК МОТИВАЦІЇ ТА

КОМПЕТЕНТНОСТІ

БАКАТУРА Євгенія Олександрівна

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

Науковий керівник

Павлова Валентина Андріївнадоктор економічних наук,

професор, проректор

www.themegallery.com

Ефективна діяльність підприємства:

Матеріальні ресурси

Трудові ресурси

Фінансові ресурси

Успіх


Слайд 2


Концептуальна схема взаємодії елементів кадрової політики торговельного

підприємства

КАДРОВА ПОЛІТИКА

НавчанняМотивація

Компетен-тність

Конкуренто-спроможність

Підготовка кадрів, програми перекваліфікації або підвищення кваліфікації

Нові знання, ідеї, дослідження, інновації

Нові технології торговельних процесів

Проведення маркетингових і соціологічних досліджень

Сприяння збільшення обсягових та фінансових показників

Вкладення у підготовку і навчання кадрів


Слайд 3


Напрями забезпечення ефективного кадрового потенціалу:

2

Вивчення мотивацій

працівників і їх відношення до

цінностей

1

Конкурентоспро-можність

кадрового потенціалу

3

Дослідження рівня

компетентності співробітників


Слайд 4


ВИЗНАЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ

Опитано:10 керівників ТОВ та його конкурентів і 72 їхні клієнти


Слайд 5

ПП «Знахідка»

Фірмова крамниця

Мінімаркет «Рута»

Продмаркет «Сонячний»

ТОВ «Торговельний

комплекс «Метеор»


Ранжування вимог керівників і клієнтів підприємств до працівників

Вимоги до спеціалістів

Результати опитування

Керівників Клієнтів

% від опитаних

Ранжування вимог

% від опитанихРанжування

вимог

Висока кваліфікація і компетентність 27,8 1 22,7 2

Схильність до аналітичної роботи, організаторські здібності

17,5 2 11,3 3

Здатність до генерування ідей 15,3 3 9,3 5

Позитивна ділова репутація 10,3 4 10,1 4

Комунікабельність 10,2 5 31,3 1

Стать 9,9 6 7,5 7

Вікові характеристики:у тому числі: до 27 років28-3536-40старше 40

9,025452010

7

7,815263722

6

Слайд 6


Експертні оцінки підприємств-конкурентів щодо конкурентоспроможності кадрового потенціалу

№ Назва підприємства

Зважені числові показники

РазомВікова структура

Рівень освіти

Кваліфікація

1 ТОВ «ТК «Метеор» 1,62 0,94 4,32 6,88

2Продмаркет «Сонячний»

1,18 1,3 4,02 6,5

3 Мінімаркет «Рута» 1,18 0,96 3,48 5,62

4 Фірмова крамниця 1,26 1,06 3,48 5,8

5 ПП «Знахідка» 1,14 0,94 3,12 5,2

де Пi – досліджуваний показник;

V – коефіцієнт вагомості.

n

VПКсп1i

i


Слайд 7


Матричний метод: метод балів

i

I

K

KijKij

max

maxSKijSij

n

jikSijOij

1

Стандартизоване значення показників матриці (Кij

I):

Розрахунок балів за оціночними показниками:

де Smax – максимальний бал оцінювання певного

показника конкурентоспроможності (за умовами завдання – 10 балів)

де k – вагомість показника. Вагомість показників – відповідно 60 і 40%.

Узагальнена бальна оцінка:


Слайд 8


Розрахунок рівня конкурентоспроможності кадрового потенціалу підприємств за методом балів

№

Значення показника Kij

Бали за показниками Sij

Зважені бали OijІнтегральний

Р КС Р КС Р КС

1 12,6 0,92 9,40 10,00 5,64 4,00 9,64

2 10,3 0,89 7,69 9,67 4,61 3,87 8,48

3 13,4 0,80 10,00 8,70 6,00 3,48 9,48

4 8,7 0,85 6,49 9,24 3,89 3,70 6,89

5 7,4 0,77 5,52 8,36 3,31 3,34 6,61


Р – продуктивність праці (тис. грн.);КС – коефіцієнт постійності кадрів.

Слайд 9


Визначення цінносних орієнтацій

Опитано 203 українських менеджерів середньої і вищої ланки


Слайд 10


Теоретичний

Класифікація ціннісних орієнтацій Е. Шпрангера

Ціннісні орієнтаціїСоціальний

Утилітарний Традиційний

Індивідуалістичний

Естетичний


Слайд 11


Розподіл респондентів за типами цінностей, %

Естетичний

Теоретичний

Соціальний

Утилітарний

ТрадиційнийІндивідуалістичний 60,7%

19,4%

2,49%6,97%

6,97%

1%


Слайд 12


Порівняння респондентів жіночої і чоловічої статі за значущістю для них типів цінностей

Тип цінностейВідношення до типів

цінностей респондентів чоловічої статі, %

Відношення до типів цінностей респондентів

жіночої статі, %

Теоретичний 16,07 20,41

Утилітарний 67,86 55,78

Естетичний 1,79 3,41

Соціальний 5,36 11,56

Індивідуалістичний 7,13 7,48

Традиційний 1,79 1,36


Слайд 13


Ведуча пара цінностей

Ситуаційна пара цінностей

«Сіра» пара цінностей

Пари ціннісних орієнтацій:


Слайд 14


Ведуча


Теоретичний тип

Утилітарний тип


Слайд 15

40,2% 27,2%


Ситуаційна


Соціальний тип

Індивідуалістичний тип


Слайд 16

14,4% 9,8%


«Сіра»


Естетичний тип

Традиційний тип


Слайд 17

5,2% 3,3%


Порівняння відношень респондентів України і США до цінностей за їх типами

Тип цінностейПитома вага в

Україні, %Питома вага по

США, %

Теоретичний 27,2 23,46

Утилітарний 40,2 29,7

Естетичний 5,2 4,53

Соціальний 9,8 25,38

Індивідуалістичний 14,4 6,13

Традиційний 3,3 10,8


Слайд 18


Компетентність персоналу

Незадоволений покупець розповість – 10 знайомим про свій сумний досвід ,

а задоволений – тільки 5.


Слайд 19


Технологія Mystery Shopping

Всеукраїнська федерація споживачів «Пульс»

Українське товариство товарознавців і технологів


Слайд 20


Для визначення кращої торговельної мережі оцінено 12 підприємств

FoxMart

Comfy

Мост-Сити

Караван

Dafi

ProStor

Ева

Billa

SPAR

Rainford

Varus

АТБ


Слайд 21


Блоки, за якими проводилося оцінювання:

Оцінка роботи персоналу

Оцінка якості обслуговування відвідувачів магазину

Загальне враження до відвідування магазину

Оцінка рівня компетентності

персоналу

Додаткові послуги магазину

Враження до початку обслуговування в магазині

БЛОКИ


Слайд 22

Назва магазин

уСпеціалізація

Max оцінка

/фактичн

а

СЕРЕДНЯ ОЦІНКА ЗА БЛОКАМИ

Загальна

середняоцінка

Загальне враження

до відвідуван

ня магазину

Враження до початку

обслуговування в магазині

Оцінка якості обслуговуван

ня відвідувачів

магазину

Оцінка роботи

персоналу

Додаткові

послуги магазин

у

Оцінка рівня компетентності персоналу

FoxMartПобутова техніка

max 30 21 34 21 31 14 151

факт 25 13 22 21 30 14 125

ComfyПобутова техніка

max 30 21 34 21 31 14 151

факт 26 15 22 20 27 14 123

Мост-Сити

ТЦmax 30 28 19 нп* 37 нп* 114

факт 30 27 18 нп* 33 нп* 108

Караван

ТЦmax 30 28 19 нп* 37 нп* 114

факт 30 25 17 нп* 31 нп* 103

Dafi ТЦmax 30 28 19 нп* 37 нп* 114

факт 29 24 16 нп* 31 нп* 99

ProStorПобутова

хімія

max 30 16 23 21 23 14 127

факт 29 14 21 20 9 14 107

ЕваПобутова

хімія

max 30 16 23 21 23 14 127

факт 25 14 18 20 11 12 101

Billa СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137

факт 29 19 26 18 24 нп* 117

SPAR СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137

факт 29 17 30 18 16 нп* 111

Rainford СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137

факт 26 14 24 17 24 нп* 106

Varus СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137

факт 25 18 19 13 26 нп* 101

АТБ СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137

факт 25 13 15 12 21 нп* 86

Слайд 23


Оцінка за блоками


Компетентність персоналу оцінюється споживачами достатньо високо: від 85% до 100%.

Оцінка роботи персоналу коливається від 57% до 100% від максимальної оцінки .

Слайд 24


Висновки:

1. В основу концепції формування ефективної кадрової політики повинно бути покладено забезпечення конкурентоспроможності персоналу за рахунок використання різних способів його мотивації.

1. В основу концепції формування ефективної кадрової політики повинно бути покладено забезпечення конкурентоспроможності персоналу за рахунок використання різних способів його мотивації.

2. Визначено, що для оцінки конкурентоспроможності кадрового потенціалу підприємства найбільш практичним є

поєднання в моделі його оцінки за кількома методами, зокрема, експертним та баловим методами.

2. Визначено, що для оцінки конкурентоспроможності кадрового потенціалу підприємства найбільш практичним є

поєднання в моделі його оцінки за кількома методами, зокрема, експертним та баловим методами.

3. Залучити покупців, закріпити позиції на ринку можна тільки високим рівнем обслуговування, яке пов’язано з

рівнем професійної компетентності працівників та зацікавленості у виконанні місії підприємства.

3. Залучити покупців, закріпити позиції на ринку можна тільки високим рівнем обслуговування, яке пов’язано з

рівнем професійної компетентності працівників та зацікавленості у виконанні місії підприємства.


Слайд 25


Дякую за увагу!

УПРАВЛІННЯ КАДРОВИМ ПОТЕНЦІАЛОМ З УРАХУВАННЯМ...

Documents

Transcript of УПРАВЛІННЯ КАДРОВИМ ПОТЕНЦІАЛОМ З УРАХУВАННЯМ...