Почему клиенты не реагируют на ваши рассылки
description
Transcript of Почему клиенты не реагируют на ваши рассылки
Почему клиенты не Почему клиенты не реагируют на ваши реагируют на ваши
рассылкирассылки
Дмитрий КОТДмитрий КОТ
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
2
Кто вы, мистер Кот?Кто вы, мистер Кот?
• Текст с конверсией 20%
• Среди клиентов: NEXX Digital, Связной, Swarovski, GrandMed
• База подписчиков превышает 100 000 (собственные и рассылки клиентов)
• Директор Агентства Продающих Текстовwww.mastertext.ru
• Лучшая книга по маркетингу 2011 года (Московская Гильдия Маркетологов)
• Бестселлер ОЗОНа
• Тираж более 10 000 экз
• Издана в 2013 году
• Первая книга по E-mail маркетингу на русском языке
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
5
Что вы рассылаете?Что вы рассылаете?
• Где берете электронные адреса?
• Как часто высылаете письма?
• Что высылаете?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
6
Вам нужно Вам нужно
• Привлечь в рассылку – получить адрес
• Удержать в рассылке – чтобы открывали
• Регулярно продавать – чтобы покупали
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
7
Богатство инструментов Богатство инструментов
• Регулярная информационная рассылка
• Event-письма
• Серия продающих писем
• Сервисные письма
Привлечение Привлечение и и
УдержаниеУдержание
Удержание в регулярной рассылкеУдержание в регулярной рассылке
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
10
НЕТ, НЕТ, НЕЕЕЕЕТ!НЕТ, НЕТ, НЕЕЕЕЕТ!
• Не рассылка новостей
• Не пресс-релизы
• Не события в нашей компании
• Возможно, скидки/акции
Но лучше…
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
11
Ваш электронный журнал
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
12
Лакмусовая бумажка Лакмусовая бумажка
• Отлично Рассылка с полезной информацией и рекламными
вставками
• Плохо Рассылка с новостями компании и рекламой
Рассылка рекламных предложений
Откровения продавца самоваров Откровения продавца самоваров
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
19
Запуск он-лайн журналаЗапуск он-лайн журнала
• Название
• Источники материала
• Герой
• Регулярность
• Состав выпуска
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
20
Что рассылать? Что рассылать?
• Полезные советы
• Актуальные статьи свои или чужие
• Анекдоты
• И, конечно, рекламу
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
21
Я не знаю, что рассылать? Я не знаю, что рассылать?
• ?
• ?
• ?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
22
Я очень ленивый Я очень ленивый
• Главы из книги
• Статьи из журналов или порталов
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
23
Ваша очередьВаша очередь
• Придумать концепцию рассылки
Серия продающих писем Серия продающих писем
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
25
Зачем нужна серия? Зачем нужна серия?
• Больше касаний
• Эмоции (начало, кульминация, финал)
• От 3-х писем
• Убедительная история
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
26
Анонс акцииАнонс акции
• 3 письма
• Регулярность 2-4 дня
• Эмоции накаляются Письмо №1: Анонс + ограничение
Письмо №2: «Тревожный» повтор + ограничение
Письмо №3: Даю последний шанс
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
27
Оплати заказ Оплати заказ
• 3 письма
• Регулярность 2-4 дня
• Эмоции накаляются Письмо №1: Положили в корзину, но не оплатили
Письмо №2: Поторопитесь и вам бонус
Письмо №3: Ваш аккаунт заморожен
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
29
ПисьмоПисьмоКак накачать руки, не выходя из офисаСидя за компьютером можно прокачать практически любую
группу мышц. Сегодня говорим о самых «проблемных». О мышцах кисти. Железный Арни говорил, что он готов часами долбить становую тягу, только чтобы 10 минут не прокачивать мышцы кисти. Такие они «сложные» и «ленивые».
Открою вам секрет - чтобы как следует прокачать мышцы рук
и плечи, не обязательно тягать железо. Можно воспользоваться дедовским способом, занимаясь с эспандером. А можно выбрать «эспандер XXI века» - гироскопический тренажер пауэрбол.
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
30
РезультатРезультат
• Подписчиков 10 000
• Открыли письмо 1079
• Перешли по ссылке 378
• Заказов 3
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
31
Причины провалаПричины провала
• Ссылка на каталог
• Одно письмо
• Несегментированная база
• Продавали только товар
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
33
Сложность ситуацииСложность ситуации
• Качество базы
• Несегментированная база
• Юзабилити карточки товара
• «Нежность» продаж
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
34
Товары для пресса Товары для пресса
• «Месяц пресса»
• 4 письма
• 1 письмо – 1 товар
• Ссылка на карточку
• Продаем товар и магазин
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
35
ЗаголовкиЗаголовки
• Что помогает накачать пресс за 5 минут в день?
• Как в 43 года выглядеть как Хью Джекман?
• Каким шаром качает пресс Анастасия Мыскина?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
36
Продаем магазинПродаем магазин
Покупая фитбол в нашем интернет-магазине вы:
• Экономите, так как приобретаете тренажер по самой выгодной цене – дешевле, чем в розничных магазинах.
• Получаете фирменный тренажер, а не вьетнамскую подделку
• Можете вернуть фитнес-мяч, если он вам не понравится, в течение 20 дней.
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
37
РезультатыРезультаты
• Открываемость выросла на 30%
• Кликабельность выросла в 2 раза
• Продажи с письма – выросли в 2 раза
• Общее число продаж - 26
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
38
Богатство инструментов Богатство инструментов
• Регулярная информационная рассылка
• Event-письма
• Серия продающих писем
• Сервисные письма
Немного хитростейНемного хитростей
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
40
ХитростиХитрости
• Лучший день для рассылки?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
42
ХитростиХитрости
• Идеальная частота рассылки?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
43
ХитростиХитрости
• Чередуем рекламу с мегапользой
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
44
ХитростиХитрости
• Noreply@
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
45
ХитростиХитрости
• Вытягивайте читателя на действие Мнение
Его вариант решения
Провокация
сс
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
47
Простые советы избежать СПАМа Простые советы избежать СПАМа
• Попросить добавить в адресную книгу
• Не рассылать только картинки
• Использовать сервис рассылок
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
48
ПосложнееПосложнее
• Избегать !!!!!!!!
• Не использовать ВОТ ТАКОЙ ВОТ ХОД
• Осторожнее с цветом шрифта
• Не генерировать HTML код из MS Word
• Запрет на «Test»
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
49
Подпишитесь – посмотритеПодпишитесь – посмотрите
• www.mastertext.ru