แนว ทางการจัดการความรู้ ...

12
แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แแแ แแแแแแแแแ แแแแแแแแแแ แ.แ. 2553 (KM แแ PMQA) แแแแแแ 12 แแแแแแ 2553 แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแ แแแ แแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแแ

description

แนว ทางการจัดการความรู้ กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ พ.ศ. 2553 ( KM ใน PMQA ) วันที่ 12 มกราคม 2553 ณ ห้องประชุม ลักษณ วิจารณ์ โรงพยาบาลจิตเวชขอนแก่นราชนครินทร์ โดย นางสาวสมพร อินทร์แก้ว นางสาว ภัคนพิน กิตติ รักษ นนท์. สำนักงาน ก.พ.ร กำหนดแนวทางการส่งเสริมและพัฒนาระบบ - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of แนว ทางการจัดการความรู้ ...

Page 1: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

แนวทางการจัดการความร�� กรมสุ�ขภาพจั�ตปี�งบปีระมาณ พ.ศ . 2553 (KM ใน

PMQA)วนท� 12 มกราคม 2553

ณ ห้�องปีระชุ�มลักษณว�จัารณ&โรงพยาบาลัจั�ตเวชุขอนแก*นราชุนคร�นทร&

 

โดยนางสุาวสุมพร อ�นทร&แก�ว

นางสุาวภคนพ�น ก�ตต�รกษนนท&  

Page 2: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

สุ+านกงาน ก.พ.รก+าห้นดแนวทางการสุ*งเสุร�มแลัะพฒนาระบบ

การจัดการความร��อย*างต*อเน- องให้�กบท�กสุ*วนราชุการ ดงน�. ● กำ��หนดใหกำ�รจั�ดทำ��และบร�ห�รแผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ระด�บกำรมใหสำ��เร�จั

เป็�นสำ�วนหน��งของกำ�รป็ระเม�นระด�บคว�มสำ��เร�จัของกำ�รพั�ฒน�ค%ณภ�พักำ�รบร�ห�รจั�ดกำ�รภ�คร�ฐ (PMQA ) หมวด 4(ข ) : กำ�รว�ด กำ�รว�เคร�ะห)และกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ● ใหทำ%กำสำ�วนร�ชกำ�รจั�ดทำ��แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� และน��แผนไป็ป็ฏิ�บ�ติ� ● กำ�รด��เน�นกำ�ร พั�จั�รณ�(ติ�มแนว ADLI)จั�กำ 1. แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� อย่��งนอย่ 3 องค)คว�มร� (ทำ/�สำ�ม�รถติอบ

ร�บ ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร) ) ติ�มแนวทำ�งทำ/�กำ��หนด 2. ร�ย่ง�นผลกำ�รด��เน�นง�นติ�มแผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ● เกำณฑ์)ว�ดผลล�พัธ)กำ�รด��เน�นง�น : พั�จั�รณ�จั�กำรอย่ละเฉล/�ย่ถ�วงน�5�

หน�กำคว�มสำ��เร�จัจั�กำผลสำ�มฤทำธ�7ของกำ�รด��เน�นกำ�จักำรรมไดครบถวนทำ%กำกำ�จักำรรมติ�มแผนอย่��งนอย่ 3 องค)คว�มร�

Page 3: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

เกณฑ์&ค�ณภาพการบร�ห้ารจัดการภาครฐ

ลักษณะสุ+าคญขององค&กรสุภาพแวดลั�อม ความสุมพนธ์&

แลัะความท�าทาย 2. การ

วางแผนเชุ�ง

ย�ทธ์ศาสุตร&แลัะกลัย�ทธ์�4

5.การม�*งเน�นทรพยากร

บ�คคลั

6.การจัดการ

กระบวนการ

3.การให้�ความสุ+าคญ

กบผ��รบบร�การแลัะผ��ม�สุ*วนได�สุ*วน

เสุ�ย

7.ผลัลัพธ์&การด+าเน�น

การ1.การน+าองค&กร

การวด การว�เคราะห้& แลัะการจัดการความร��

Page 4: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

แนวทางการจัดท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข) ● เล8อกำองค)คว�มร� ทำ/�จั��เป็�นอย่��งนอย่

3 องค)คว�มร� จั�กำ 2 ป็ระเด�น ย่%ทำธศ�สำติร)ทำ/�แติกำติ��งในค��ร�บรอง กำ�รป็ฏิ�บ�ติ�ร�ชกำ�รม�จั�ดทำ��แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�

● องค)คว�มร� ทำ/�เล8อกำไม�ควรซ้ำ�5�ซ้ำอนกำ�บองค)คว�มร� ทำ/�สำ�วน ร�ชกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ในป็:กำ�อน ๆ

● เล8อกำติ�วช/5ว�ด(KPI) ติ�มค��ร�บรองทำ/�ม/น�ย่สำ��ค�ญ อย่��งนอย่ 1 KPI ในแติ�ละป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)เป็�นเกำณฑ์)ว�ดผลสำ��เร�จัของกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�

Page 5: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

แนวทางการจัดการท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข ) (ต*อ)

* แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� 1) บร�ณ�กำ�ร 7 ข�5นติอนของ KMP + 6 องค)ป็ระกำอบ ของ

CMP

2) ม/กำ�จักำรรมย่กำย่�องชมเชย่ทำ/�เป็�นร�ป็ธรรม 3) ม/กำ�จักำรรมทำ/�แสำดงกำ�รว�ดผลล�พัธ)ของกำ�รน��องค)คว�มร� น� 5นไป็

ใชป็ระโย่ชน)

* ผ�บร�ห�รสำ�งสำ%ดของสำ�วนร�ชกำ�ร(CEO ) และผ�บร�ห�รสำ�งสำ%ดด�นกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� (CKO ) ของสำ�วนร�ชกำ�รลงน�มร�บรอง

Page 6: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

แนวทางการจัดท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข ) (ต*อ)

● ด��เน�นกำ�จักำรรมติ�มแผนฯไดสำ��เร�จัครบถวนทำ%กำกำ�จักำรรมและแติ�ละกำ�จักำรรมครอบคล%ม กำล%�มเป็?�หม�ย่ไดไม�นอย่กำว��รอย่ละ 90

● ว�ดผลล�พัธ)คว�มสำ��เร�จัจั�กำผลสำ�มฤทำธ�7ของกำ�รด��เน�นกำ�จักำรรม (Output + Outcome)

● ติ�ดติ�มผลง�นและคว�มกำ�วหน�ในกำ�รป็ฏิ�บ�ติ�ง�นอย่��งติ�อเน8�องเป็�นระย่ะ ๆ

+ เกำ�บหล�กำฐ�นเพั8�อร�บกำ�รติรวจัป็ระเม�นจั�กำ TRIS และ เจั�หน�ทำ/� กำ.พั.

Page 7: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

กำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ทำ/�สำ��ค�ญและผล�กำด�นคว�มสำ��เร�จัติ�อกำ�รพั�ฒน�กำรมสำ%ขภ�พัจั�ติในภ�พั

รวม(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 503. )

ระด�บคว�มสำ��เร�จัในกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�

KM ใน PMQA(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 36)ระด�บคว�มสำ��เร�จั

ในกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�

PMQA หมวด 4

KM กำล%�มภ�รกำ�จัด�นพั�ฒน�กำ�ร

แพัทำย่)(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 4

นโย่บ�ย่กำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� กำรมสำ%ขภ�พัจั�ติป็:งบป็ระม�

ณ 255

3

Page 8: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร& ตวชุ�.วดสุ+าคญ แลัะ ห้น*วยงานห้ลักของการจัดการความร�� (ตวชุ�.วดท� 36 : KM ใน PMQA)

ย่%ทำธศ�สำติร)ทำ/� 1 :เสำร�มสำร�งศ�กำย่ภ�พัของป็ระช�ชนในกำ�รด�แลสำ%ขภ�พัจั�ติเข�ถ�งบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและใหโอกำ�สำผ�ทำ/�อย่��กำ�บป็@ญห�สำ%ขภ�พัจั�ติ

ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)

ติ�วช/5ว�ด

- รอย่ละของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง (ในภ�พัรวม )(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 3 เช8�อมโย่งกำ�บค��ร�บรองฯ ระด�บ กำระทำรวงฯ)

- ระด�บคว�มสำ��เร�จัในกำ�รรณรงค) /ถ��ย่ทำอดเพั8�อสำ�งเสำร�มคว�มร� คว�มเข�ใจัทำ/�ถ�กำติองแกำ�ป็ระช�ชนในเร8�องสำ%ขภ�พัจั�ติว�ย่ทำ��ง�นและว�ย่สำ�งอ�ย่% ทำ�5งในระด�บภ�พัรวมของป็ระเทำศและระด�บพั85นทำ/� (ติ�วช/5ว�ดทำ/� 17 .3 )

ค��เป็?�หม�ย่2553

หน�วย่ง�นหล�กำ

(PM)โรงพัย่�บ�ลจั�ติเวชขอนแกำ�นร�ชนคร�นทำร)

รอย่ละ 80

ของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��ติ�อเน8�อง

ระด�บ 5(รอย่ละ 80

ของป็ระช�ชนกำล%�มเป็?�หม�ย่ม/คว�มร� คว�มเข�ใจัเร8�องสำ%ขภ�พัจั�ติว�ย่ทำ��ง�นและว�ย่สำ�งอ�ย่%อย่��งถ�กำติอง

สุ+านกสุ�ขภาพจั�ตสุงคมและสำ��น�กำง�นโครงกำ�ร TO BE No.1 ห้น*วยด+าเน�นการสำ��น�กำสำ%ขภ�พัจั�ติสำ�งคม /หน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวช 13

แห�ง / ศ�นย่)สำ%ขภ�พัจั�ติ

Page 9: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร& ตวชุ�.วดสุ+าคญ แลัะ ห้น*วยงานห้ลักของการจัดการ

ความร�� (ตวชุ�.วดท� 36 : KM ใน PMQA)

ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)

ติ�วช/5ว�ด ค��เป็?�หม�ย่ป็:2553

หน�วย่ง�นหล�กำ

(PM)ย�ทธ์ศาสุตร&ท� 2 :สำ�งเสำร�มและพั�ฒน�ภ�ค/เคร8อข��ย่ทำ�5งในและนอกำระบบสำ�ธ�รณสำ%ขในกำ�รด��เน�นง�นสำ%ขภ�พัจั�ติ

- จั��นวนจั�งหว�ดทำ/�ม/เคร8อข��ย่สำถ�นบร�กำ�รสำ�ธ�รณสำ%ขไดร�บกำ�รพั�ฒน�ศ�กำย่ภ�พัด�นกำ�รบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและจั�ติเวช (ภ�พัรวม)(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 18)

ระด�บ 5(จั�งหว�ดทำ/�ม/เคร8อข��ย่สำถ�นบร�กำ�รสำ�ธ�รรสำ%ข จั��นวน

25 จั�งหว�ดไดร�บกำ�รพั�ฒน�ศ�กำย่ภ�พั ด�นกำ�รบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและจั�ติเวช

โรงพัย่�บ�ลสำวนป็ร%ง

ย�ทธ์ศาสุตร&ท� 4 :

พั�ฒน�ค%ณภ�พัม�ติรฐ�นและคว�มเป็�นเล�ศเฉพั�ะทำ�งด�นบร�กำ�รจั�ติเวช

- จั��นวนหน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวชผ��นเกำณฑ์)ม�ติรฐ�นบร�กำ�รจั�ติเวชเฉพั�ะทำ�ง (ติ�วช/5ว�ดทำ/� 24)

ระด�บ 3(หน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวชอย่��งนอย่ 3แห�งผ��นเกำณฑ์)ม�ติรฐ�นบร�กำ�ร

โรงพัย่�บ�ลศร/ธ�ญญ�

Page 10: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จั

ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร&ท�

1

ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จัKPI1, KPI2,.. KPIn KPI1, KPI2,.. KPIn

ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จั KPI1, KPI2,.. KPIn

เป็?�ป็ระสำงค)ทำ/� 1ติ�วช/5ว�ดทำ/� 11

เป็?�หม�ย่ทำ/� 2ติ�วช/5ว�ดทำ/

� 2.1

เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 11

เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 13.องค)คว�มร� ทำ/�

จั��เป็�น K 11องค)คว�มร� ทำ/�

จั��เป็�น K 13ติ�วช/5ว�ด 1.2

เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 12องค)คว�มร� ทำ/�

จั��เป็�น K 12

ติรวจัแบบฟอร)มK11 K12 K13

1K : ม/ป็ร�ชญ�เศรษฐกำ�จัพัอเพั/ย่ง

Page 11: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)

การพ�จัารณาเลั-อกองค&ความร��ท� สุ+าคญในการจัดการความร��

ย�ทธ์ศาสุตร& 1 :เสำร�มสำร�งศ�กำย่ภ�พัของป็ระช�ชนในกำ�รด�แลสำ%ขภ�พัจั�ติเข�ถ�งบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและใหโอกำ�สำผ�ทำ/�อย่��กำ�บป็@ญห�สำ%ขภ�พัจั�ติ

ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)- รอย่ละของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง (ในภ�พัรวม)(ตวชุ�.วดท� 3 เช8�อมโย่งกำ�บค��ร�บรองฯ ระด�บกำระทำรวงฯ )

ค��เป็?�หม�ย่ ป็:

2553

องค)คว�มร� สำ��ค�ญ

รอย่ละ 80

ของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง

แนวทำ�งกำ�รเย่/�ย่มบ�นผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่

Page 12: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

กระบวนการการจัดการความร��(Knowledge Management Process)

เราต�องม�ความร��เร- องอะไร

เราม�ความร��เร- องน.นห้ร-อยง

ความร��อย�*ท� ใคร อย�*ในร�ปีแบบอะไร

จัะเอามาเก6บรวมกนได�อย*างไร

จัะแบ*งปีระเภท ห้วข�ออย*างไร

จัะท+าให้�เข�าใจัง*ายแลัะสุมบร�ณ&อย*างไร

เราน+าความร��มาใชุ�งานได�ง*ายห้ร-อไม*

ม�การแบ*งปี7นความร��ให้�กนห้ร-อไม*

ความร��น.นให้�เก�ดปีระโยชุน&กบองค&กรห้ร-อไม* ท+าให้�องค&กร

ด�ข8.น

1. การบ*งชุ�.ความร��(Knowledge

Identification)

2. การสุร�างแลัะแสุวงห้าความร��(Knowledge Creation and

3. การจัดการความร��ให้�เปี9นระบบ(Knowledge Organization)

7. การเร�ยนร�� (Learning)

6. การแบ*งปี7นแลักเปีลั� ยนความร��

(Knowledge Sharing)

5. การเข�าถึ8งความร�� (Knowledge Access)

4. การปีระมวลัแลัะกลั นกรองความร��(Knowledge Codification and

Refinement)

CoPร�ป็แบบ 2

ร�ป็แบบ3