Кайдзен – ключ к успеху японский компаний
description
Transcript of Кайдзен – ключ к успеху японский компаний
![Page 1: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/1.jpg)
Кайдзен – ключ к успеху
японский компаний
"Кайдзен. Ключ к успеху
японских компаний
"Гемба кайдзен: Путь к снижению
затрат и повышению
качества"
Масааки Имаи
![Page 2: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/2.jpg)
Сущность кайдзен очень проста: совершенствование. Более того, это непрерывный процесс совершенствования, в котором участвуют все - и менеджеры, и рабочие. Философия кайдзен предполагает, что наш образ жизни, будь то работа, общественная или семейная жизнь, заслуживает постоянного улучшения.
![Page 3: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/4.jpg)
Образ жизни - Кайдзен После Второй мировой войны
большинство японских компаний начинало буквально с нуля. Каждый день бросал менеджерам и рабочим новые вызовы и каждый день приносил новые успехи. Без постоянного движения вперед предприятия не могли выжить, и кайдзен превратился в образ жизни.
![Page 5: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/5.jpg)
Зонтик Кайдзен
![Page 6: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/6.jpg)
Распределение задач в японском менеджменте
Высший менеджмент Совершенствование
Менеджмент среднего звена
Мастера Поддержание
Рабочие
На рисунке показано, как распределяются в Японии рабочие функции. Две главные компоненты менеджмента - поддержание и совершенствование. Поддержание - действия, призванные сохранять текущие технологические, управленческие и организационные стандарты; Совершенствование - действия, направленные на улучшение действующих стандартов.
![Page 7: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/7.jpg)
Кайдзен и японский менеджмент
Высший менеджмент Инновации
Менеджмент среднего звена
Мастера Поддержание
Рабочие
Что такое совершенствование? Его можно разбить на кайдзен и инновации. Кайдзен означает небольшие улучшения в ходе текущей работы, не меняющие статус-кво. Инновация представляет собой коренное преобразование, которое изменяет статус-кво и осуществляется в результате крупных инвестиций в новую технологию и/или оборудование
Кайдзен
![Page 8: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/8.jpg)
Распределение задач в западном менеджменте
Высший менеджмент Инновации
Менеджмент среднего звена
Мастера Поддержание
Рабочие
Большинство западных менеджеров видит распределение функций так, как это показано на рисунке.
Здесь остается мало места для концепции кайдзен.
![Page 9: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/9.jpg)
Инновации и
Кайдзен
в Японии
Инновации и поддержание в западном мире
Инновация
Инновация
Инновация
Инновация
Кайдзен
Кайдзен
Кайдзен
Инновация
ИнновацияПоддержани
е
Поддержание
Поддержание
![Page 10: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/10.jpg)
Кайдзен и инновацииКайдзен Инновации
Япония Сильно Слабо
Запад Слабо Сильно
Инновации обычно требуют самых совершенных технологий и огромных капиталовложенийДля Кайдзен часто достаточно просто здравого смысла
![Page 11: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/11.jpg)
Эффект от внедрения кайдзен
Если предприятие только начинает внедрять кайдзен без внешних инвестиций, то обычные результаты, которых можно достичь через короткое время:
сокращение срока выполнения заказа в 5—10 раз, рост производительности труда на 50—200%, снижение затрат на 10—30 %, снижение брака на 30—80 %.
Это Именно то, что нужно сегодня почти всем российским предприятиям.
![Page 12: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/14.jpg)
Иерархия вовлеченности персонала в Кайдзен
![Page 15: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/15.jpg)
Внедрение контроля качества в кайдзен
В июле 1950 г. в Японию для преподавания статистических методов контроля качества был приглашен У.Э.Деминг.
В 1950-х гг. У. Э. Деминг. посетил Японию несколько раз, и во время одного из таких визитов сказал знаменитые пророческие слова о том, что скоро эта страна наводнит мировой рынок качественной продукцией.
![Page 16: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/16.jpg)
Колесо Деминга или цикл PDCA/SDCA
Цикл "планируй-делай-проверяй-воздействуй" (PDCA)
Цикл “стандартизируй-делай-проверяй-воздействуй" (SDCA)
SDCA стандартизирует и стабилизирует текущие процессы, в то время как PDCA улучшает их. SDCA относится к поддержанию, а PDCA - к совершенствованию, а вместе они становятся двумя главными задачами менеджмента.
![Page 17: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/17.jpg)
Порядок использования циклов SDCA и PDCA
![Page 18: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/18.jpg)
Совершенствование и поддержание
Планируй" предполагает, что должны быть установлены цели для совершенствования (так как кайдзен - стиль жизни, то всегда должна быть цель совершенствования в любой сфере) и намечены планы действий для их достижения.
"Делай" относится к реализации плана. "Проверяй" относится к определению того,
оставило ли внедрение след и привело ли к запланированному улучшению.
"Воздействуй" относится к построению и стандартизации новых процедур, призванных предотвратить повторение первоначальной проблемы или установить цели для новых улучшений.
Всякий раз, когда в текущем процессе появляются отклонения, надо задать следующие вопросы:
"Это случилось потому, что у нас не было стандарта?
Это случилось потому, что мы не следовали стандарту?
Это случилось потому, что стандарт не был адекватным?
Только после того, как стандарт установлен, а его требования выполняются, стоит, стабилизируя текущий
процесс, перейти к использованию PDCA.
![Page 19: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/19.jpg)
Три строительных блока бизнеса
«Железо» (оборудование) «Бумага» (документы) «Люди» (персонал)Чтобы повысить качество, необходимо начать с людей.Повысить качество людей, значить сформировать у
них кайдзен-мышление. То есть, сначала нужно научить сотрудников выявлять проблемы, а затем овладеть методами их решения. Следующий этап – стандартизация результатов, чтобы предотвратить повторение проблем.
![Page 20: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/20.jpg)
Создание Кружков Качества
В Японии повсеместно создаются кружки качества.
Они уделяют внимание проблемам совершенствования, связанным с затратами, безопасностью и производительностью, что опосредованно влияет на повышение качества продукции.
![Page 21: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/21.jpg)
Кайдзен и TQC (Тотальный контроль
качества)В Японии На Западе
Мероприятия TQC в Японии направлены на повышение эффективности управления на всех уровнях:• Обеспечение качества• Контроль затрат• Достижение производственных квот • Соблюдение дисциплины поставок• Безопасность• Разработка новой продукции• Повышение производительности• Управление поставщиками
Понятие TQC главным образом связано с технической проверкой готовой продукции и относится к компетенции менеджера по качеству. Топ менеджмент Запада не уделяет этому столько внимания, в отличии от японского.
![Page 22: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/22.jpg)
Кайдзен и система предложений
Председатель Toyota Motor Эйдзи Тоёда сказал: "Для японских рабочих характерно то, что они работают не только руками, но и головой. Наши рабочие вносят 1,5 миллиона предложений в год, и 95 процентов из них находят практическое применение. Стремление к совершенству на Toyota столь велико, что ощутимо почти физически в атмосфере, царящей у нас".
Для менеджмента ведущих японских компаний в порядке вещей провести целый день на презентации результатов деятельности кружков качества, присуждая премии в соответствии с заранее установленными критериями
![Page 23: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/23.jpg)
Кайдзен порождает
мышление, ориентированное на
процесс
Образ мышления, ориентированный на процесс, позволяет ликвидировать разрыв между процессом и результатом, между целями и средствами и между задачами и показателями и помогает людям непредвзято воссоздавать целостную картину.
![Page 24: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/24.jpg)
Различие менталитета японского и западного
обществаОбщество, ориентированное на процесс
Общество, ориентированное на результат
Постиндустриальное, высокотехнологичном, высокоинтеллектуальном обществе
Общество массового производства
Оценивается отношение человека к работе
Оценивается полученный результат
Основной критерий оценки деятельности компании – эффективность кайдзен
Основной критерий оценки деятельности компании - прибыль
![Page 25: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/25.jpg)
Менеджмент должен использовать следующие основные элементы концепции, чтобы реализовать стратегию Кайдзен:
▪ Кайдзен и менеджмент (совершенствование и поддержание). ▪ Процесс, а не результат. ▪ Следуй циклам PDCA/SDCA. ▪ Качество - прежде всего. ▪ Говори, используя данные. ▪ Следующий процесс - это потребитель.
![Page 26: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/26.jpg)
Конечная цель стратегии Кайдзен
Поскольку главное в кайдзен - совершенствование, нам надо знать, какие аспекты бизнеса больше всего нуждаются в улучшении. Ответ на этот вопрос – QCD
Качество: не только готовой продукцию или услуг, но также и процессов, в результате которых создается эта продукция или предоставляются услуги.
Затраты: полная стоимость проектирования, производства, продажи и обслуживания продукции или услуги.
Поставка: своевременная доставка требуемого объема продукции или услуг.
Когда три условия, определенные термином QCD, выполнены, потребители удовлетворены.
![Page 27: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/27.jpg)
Основные системы Кайдзен
Описание основных систем, которые нужны для достижения целей кайдзен.
Всеобщий контроль качества /всеобщий менеджмент на основе качества.
Cистема производства "точно вовремя" (производственная система Toyota).
Всеобщий уход за оборудованием. Развертывание политики. Система подачи предложений. Работа малых групп.
![Page 28: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/28.jpg)
Три Н-принципа Кайдзен
НЕНУЖНОСТЬМuda
НЕРАВНОМЕРНОСТЬMura
НЕВОЗМОЖНОСТЬMuri
УСТРАНИТЬ ЛИШНЕЕ
НЕЛЬЗЯ УСТРАНИТЬ - СОКРАТИТЬ
НЕЛЬЗЯ СОКРАТИТЬ - ИЗМЕНИТЬ
![Page 29: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/29.jpg)
Метод 5W и 1H в Кайдзен
Why (Почему?) – Почему эта работа необходима?
What (Что?) – Что станет результатом изменений?
Where (Где?) - Где, в каких условиях нужно производить изменения?
When (Когда?) - Когда нужно производить изменения?
Who (Кто?) – Кто должен это делать?
How (Как?) - Как необходимо произвести изменения?
![Page 30: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/30.jpg)
Пять вопросов (5W1H) для выявления
проблемы1. Почему механизм остановился? – Из-за
перегрузки полетел предохранитель → 2. Отчего случилась перегрузка? – Подшипник
был плохо смазан → 3. Почему недостаточно смазки в подшипнике? –
Масляный насос работал плохо → 4. Почему насос работал плохо? – Износился
поршень → 5. Отчего износился поршень? – Не было фильтра,
и в насос попала металлическая стружка 6. Как это устранить? – установить фильтр
![Page 31: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/31.jpg)
Семь ненужностей в Тойоте
1. Ненужность перепроизводства2. Ненужности при транспортировке3. Ненужность обработки4. Ненужность затоваривания5. Ненужность брака в процессе
производства6. Ненужность лишних движений7. Ненужность простоя.
![Page 32: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/32.jpg)
Эффект «5 S» в Кайдзене
5. Совершенствование(Shitsuke)
4. Систематическое
выполнение первых трех “S”
(Seiketsu)
1.Сортировка, избавление от
лишних предметов (Sein)
2. Рациональное расположение, определение
места (Seiton)
3. Уборка, чистка рабочего
пространства (Seiso-
«отскребать»)
![Page 33: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/33.jpg)
Принцип 5 R в КАЙДЗЕНЕ REFINE (повышение качества) смена сырья
и технологий REDUCE (сокращение) – развитие
безотходных технологий REUSE – повторное использование там, где
это возможно RECYCLE – переработка отходов с целью
повторного использования в производстве RETRIEVE ENERGY – (извлечение энергии),
использование её в качестве энергоресурса. Эти принципы используются при разработке новых товаров
![Page 34: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/35.jpg)
Гемба Кайдзен На японском языке слово gemba
означает настоящее место — место, где проис ходит настоящее действие.
В бизнесе те мероприятия, которые приносят доход компании и удовлетворение клиенту, случаются на рабочем месте gemba.
![Page 36: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/36.jpg)
Фундамент системы Кайдзен
Ценность Действие
Качество первично
Введите рынок внутри компании. Следующая операция – клиент.
Развитие персонала
Вовлекайте людей. Не осуждайте, не обвиняйте, осуществляйте командную работу.
Процесс и результат
К результату через улучшение процессов. Циклы SDCA/PDCA.
GEMBA KAIZEN Отправляйтесь в Гемба, ищите там корень проблемы. «Говорите» с данными.
Исключение потерь
Исключайте 3М: (муда, мура, мури), 7 ненужностей, другие виды потерь.
Визуальные стандарты
Разрабатывайте стандартные методы работ, визуализируйте стандарты.
Вытягивание и поток
Создавайте материальный и информационный поток на основе вытягивания в соотв. с запросами потребителей.
![Page 37: Кайдзен – ключ к успеху японский компаний](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081418/56813a3d550346895da22735/html5/thumbnails/37.jpg)
Кайдзен по системе ТойотаМетод организации производства
Фирмы Тойота
Высокое качество
Минимальный срок поставки
Низкая стоимость
Мотивация
Автоматизация производства,
Сигналы о неисправности
Стандартизация процессов,
выравнивание производства,
Поточность производства
Выявление и
устранение ненужных
затрат
Практическое обучение команды,
поощрение инициатив