Найм отдела продаж в условиях кадрового кризиса

HeadHunter сегодня

13 лет успешной работы на рынке online-рекрутмента

23 филиала в 8 странах

присутствие в Украине, Беларуси, Средней Азии и Прибалтике

около 300 тысяч вакансий

более 11 миллионов резюме

более 500 тысяч компаний

Консалтинговый центр

Проект Премия HR-бренд

Первый Российский Рейтинг работодателей

Служба исследований

2

Рейтинг профессиональных областей

3

Банки, инвестиции, лизинг

Туризм, гостиницы, рестораны

Маркетинг, реклама, PR

Строительство, недвижимость

Производство

Информационные технологии, интернет, телеком

Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия

Транспорт, логистика

Административный персонал

Продажи

3.3%

3.3%

4.2%

4.9%

5.5%

6.1%

6.3%

6.7%

6.8%

11.0%

ТОП 10 проф.областей по доле вакансий Спб, 3Q 2013

Банки, инвестиции, лизинг

Туризм, гостиницы, рестораны

Маркетинг, реклама, PR

Строительство, недвижимость

Информационные технологии, интернет, телеком

Производство

Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия

Административный персонал

Транспорт, логистика

Продажи

0.0% 5.0% 10.0% 15.0%

2.8%

3.8%

3.8%

4.9%

5.4%

5.6%

5.8%

6.1%

6.7%

10.6%

ТОП 10 проф.областей по доле резюме в Спб, 3Q 2013

Пульс рынка труда

41Q

20102Q

20103Q

20104Q

20101Q

20112Q

20113Q

20114Q

20111Q

20122Q

20123Q

20124Q

20121Q

20132Q

20133Q

2013

0

10

20

30

40

50

60

70

80

66

47

6156

52 505055

48

37

5650

Среднее количество откликов на одну вакансию, Спб, 2010-2013

продажи в среднем по рынку

спрос VS предложение

5

менеджер по продажам

(активные продажи)

менеджер по работе с клиентами

(пассивные продажи)

ведущий (старший) менеджер по

продажам

менеджер по работе с

ключевыми клиентами

руководитель отдела продаж

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

11678

2243628 683 694

32481

7986

925 14574055

Количество вакансий и резюме в разрезе уровня должности, Спб, продажи, 3Q 2013

спрос (вакансии) предложение (резюме)

6

Зарплаты в сфере «Продажи»

менеджер по продажам (активные продажи)

менеджер по работе с

клиентами (пассивные продажи)

ведущий (старший)

менеджер по продажам

менеджер по работе с

ключевыми клиентами

руководитель отдела продаж

0102030405060708090

4532.5

55 60

78

40 35

55

70 72

Средние зарплаты в продажах, Санкт-Петербург, 3Q 2013, тыс. руб.

предложение ожидание

Безработица низкая

7

8

Тенденции рынка труда

1. 75% работников (2013 год) задумываются о том, чтобы поменять работу на менее интересную, но с большей зарплатой. Притом, что в 2012 году показатель был равен 67%.

2. 29% людей вообще не опасается потери работы, а 32% не беспокоятся об этом3. 66% людей считают, что поиск работы не является проблемой.4. 53% активных соискателей – представители поколения Y.5. 67% работающих людей возможность самореализации и ощущение нужности

на работе доставляют больше удовольствия, чем высокая зарплата.6. 34% соискателей хотят работать по свободному графику.7. 34% из неработающих респондентов не хотят работать и работу не ищут.

Опрос hh.ru, ноябрь 2013Наши эмоции и работа. Друзья или враги?

9

Стыд, неловкость

Другое

Обиду, подавленный гнев, жалость к себе

Страх, беспокойство

Я не испытываю особых эмоций

Радость, восхищение, душевный подъем

Безразличие, желание отстраниться от происходящего

Хроническое раздражение, неприязнь к происходящему

Негодование, злость, сильное возмущение

Удовлетворенность собой, жизнью и окружением

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

1%

2%

7%

7%

7%

11%

13%

15%

16%

22%

1%

2%

5%

5%

6%

29%

9%

6%

2%

34%

Какие эмоции Вы чаще переживаете?

Вне работы На работе

Опрос hh.ru, ноябрь 2013Наши эмоции и работа. Друзья или враги?

10

Эксперты вашего рынка

Другое

Общение в социальных сетях

Клиенты

Друзья

Руководитель

Семья

Рабочие задачи (текущие или новые)

Коллеги

1%

1%

5%

9%

10%

12%

14%

23%

25%

Кто или что оказывает на Вас наиболее положительное воздействие во время работы?

Друзья

Эксперты вашего рынка

Семья

Общение в социальных сетях

Другое

Клиенты

Рабочие задачи (текущие или новые)

Коллеги

Руководитель

1%

2%

2%

3%

5%

12%

19%

25%

31%

Кто или что оказывает на Вас наиболее отрицательное воздействие во время работы?

Опрос hh.ru, ноябрь 2013Наши эмоции и работа. Друзья или враги?

11

Другое

Приглашение на работу в компанию мечты

Новый проект

Общественное признание заслуг

Повышение заработной платы

Изменения в карьере (новая должность, изменение статуса)

В моей карьере этого ещё не случилось, всё впереди

2%

8%

9%

14%

15%

25%

27%

Какое событие в Вашей карьере вызвало наибольшие эмоции?

И что же делать?

12

o Быть особенным, отличаться от других.

o Уникальное EVP и его продвижение.

Брендирование HR-коммуникаций

14

11

Более 55% компаний имеют страницу поклонников в Facebook

Используйте социальные сети

Уважение к личности. Внимание к вовлеченности

16

17

Интерактивность, геймификация и нестандартные решения

18

Итого..

Привлечение и удержание правильных людей.

• Корпоративные ценности. ДНК компании. Смысл деятельности.• Открытость. Прозрачность. Доверие. Проницаемость границ компании с внешней средой =

изменения в корпоративных коммуникациях. • Уважение к личности. Внимание к вовлеченности.• Акцент на свободу в деловых отношениях, на инновационность, креативность персонала.• «Отмена возраста». Позитивные возрастные наставники в команде.• Признание влияния личной жизни на рабочую эффективность (семья, друзья, ценности,

эмоции, отношения).

Изменение отношения к работе, иерархии, работодателю. Изменения в менеджменте.

• Работа – хобби, работа - игра• Гибкость - сменная работа, гибкий график, удаленная работа, «домашний офис», crowd-

sourcing, проектные группы, agile-методы• Адаптация и вовлечение молодых. • Геймификация

19

Екатерина Юферева

Ведущий специалист по работе с клиентами HeadHunter Санкт-Петербург

Эл.почта: e.yufereva@hh.ru